宜家一年四次召回多种商品 产品质量问题引担忧

宜家召回多款室外装饰灯可能存在触电危险
宜家家居日前发布公告称，因为在部分标为室外使用的季节灯饰中配备了仅供室内使用的变压器，所以将为购买了相关产品的顾客全额退款，召回产品。

本报讯宜家家居日前发布公告称，因为在部分标为室外使用的季节灯饰（灯饰装修效果图）中配备了仅供室内使用的变压器，所以将为购买了相关产品的顾客全额退款，召回产品。

记者从宜家家居获悉，有些从2009年10月开始销售的标为室外使用的季节灯饰，错误地配备了仅供室内使用的变压器。

用于户外使用的变压器与灯具之间的接口是螺丝接口，而室内使用的变压器与灯具之间的接口是嵌入式的，因此这些灯饰如果在室外使用并暴露在有水的环境下，可能存在触电危险。

为此，宜家家居请购买了相关产品的顾客立即停止使用，并前往任何一家宜家商场退货，可获得全额退款。

需要注意的是，拆下灯饰时，应提前切断电源。

宜家一年四次召回多种商品产品质量问题引担忧
东方网
【期刊名称】《广西质量监督导报》
【年(卷),期】2013(000)007
【总页数】1页(P22-22)
【作者】东方网
【作者单位】东方网
【正文语种】中文
【相关文献】
1.产品召回几时休--中国出口欧洲照明产品质量问题分析 [J], 谢振华
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宜家屡陷“质量门”，家具安全如何捍卫？作者：张艺童来源：《品牌与标准化》2016年第06期家具不仅承载着很多人对于家庭的美好设想与期望，同时家具的质量问题也深深的牵动着每一个老百姓的心。

近日，宜家由于对“问题抽屉柜”的处理办法再次被舆论推到风口浪尖。

那么，家具安全到底有没有保障？家具到底应该执行哪些标准？宜家的“问题抽屉柜”因何召回？【回应】存在容易倒翻的风险，已造成6名儿童死亡、36名儿童受伤自从2006年宜家因一款沙发床架的质量问题在全球范围内进行产品召回开始，似乎之后的每一年都能发现宜家因质量问题而被召回的消息。

直到今年，宜家的“问题抽屉柜”再次引发了社会的极大关注。

这些问题抽屉柜是宜家的马尔姆系列。

据悉，自1989年至今，因马尔姆抽屉柜翻倒已导致6名儿童死亡、36名儿童受伤。

宜家近日宣布，正在美国和加拿大召回约3600万件容易倾倒的家具，但因相关家具符合中国相关标准所以不会在中国召回，引发舆论热议。

这一举措引起了中国消费者的极大不满。

随即，大连市消协第一时间就事件中出现的“双重标准”对大连宜家家居有限公司进行了约谈。

各地消协均认为生命健康权是最基本的人权，在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别的保护，如果在北美地区召回的同类产品有在中国市场上公开销售，宜家集团必须无条件召回。

因受到社会舆论压力，宜家向中国会员发出通知：“可以提供免费上门固定马尔姆抽屉柜的服务。

如果您家墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货”。

同时，瑞典宜家表示，这是与美国各维权机构讨论协商的结果。

遵循的是美国的ASTM 标准，且只适用于北美地区。

即使此次在北美召回的马尔姆抽屉柜等问题家具，宜家也认为产品本身的安全并无问题，完全符合宜家自己的产品质量标准，所以该系列抽屉柜在瑞典仍有出售，且除北美地区之外，不会在瑞典或其他国家及地区召回，包括中国地区。

因此，此次不在华召回并非是针对中国顾客的歧视。

为何在此次事件中会出现“双重标准”？【回应】宜家采用美国标准ASTM F2057-14，我国执行标准为GB/T 10357.4-2013宜家的相关负责人表示，因为柜子设计符合欧盟和中国的标准要求因此在这两个区域不召回。

宜家“臭”家具？遭多位消费者投诉作者：杨海梅来源：《消费者报道》2020年第05期说起瑞典家居品牌“宜家”，大家一定都不陌生。

今年3月，宜家正式上线天猫旗舰店，目前旗舰店粉丝数量已超过200万，品牌受欢迎程度可见一斑。

有多少人买到了宜家“臭”家具在涨粉的同时，部分家具的質量也让消费者产生质疑，特别是关于家具异味的问题。

近日，有消费者在微博上表示，自己在宜家购买了一款靠背椅，7个月以来一直散发着一种臭乎乎的胶味，尤其是靠背处。

他还表示，将靠背椅暴晒了一周也没用，每次坐在靠背椅上就被臭气笼罩着，阴天下雨臭味更浓，最后只得将该产品退掉。

据宜家官网介绍，这款靠背椅的框架材料主要为实木、胶合板、聚氨酯泡沫;填料为聚酯纤维，刨花板。

此外，不少消费者也在微博中纷纷吐槽自己购买的宜家家具存在异味。

宜家的“臭”家具似乎并非个例。

《消费者报道》联系了其中一位吐槽的博主小崇（化名），她表示，她在杭州宜家商场购买了一款双人布艺沙发，靠近总有一种很怪的味道，有点难闻，一开始以为是新买的缘故，但用了两年了，布套都洗过了，仔细闻还是能闻到。

她还补充道，味道是从沙发里面散发出来的，开始她以为散散味就好了，现在看到微博其他人的吐槽，才怀疑自己可能买到了“臭”沙发。

新家里的臭沙发向《消费者报道》投诉的杨女士，则很肯定自己买到了“臭”沙发：“阴雨天的时候有点臭，到了高温时候就臭到忍受不了，臭到无法使用。

”2018年，杨女士在南京的宜家商场购买了一套宜家奇维（KIVIK）三人沙发作为新房家具，含贵妃椅及沙发套配件等共花了四千多元。

她告诉《消费者报道》，2019年她才搬入新居，当时气温已经下降了，她把沙发套都拆下来洗净晾干，没发现沙发有特别明显的味道。

但到了今年夏天，随着气温升高，沙发散发的气味愈发浓重，已经达到让杨女士和家人无法忍受的地步。

她形容那股气味很大，就像纸盒子放了很久的臭味。

杨女士随即联系了宜家售后，宜家安排了工作人员上杨女士家进行核实。

宜家产品召回给中国企业的思考(一)【案例】10月15日，全球著名家具厂商宜家公司向外界宣布，其将从北京时间10月15日中午12时起，在全球范围内召回法格拉德儿童椅，货品编码是400.548.40。

针对中国消费者，凡是购买了法格拉德儿童椅的消费者只需将该产品退回到宜家在中国的销售商店即可，无须携带任何购买凭证。

宜家在解释召回原因时表示，召回该产品是因为该产品的塑料脚垫可能会发生脱落，从而存在会被孩子吞食，进而导致发生梗塞窒息事故的危险。

此前，宜家在中国已经有过两次召回行为，主要发生在两款在中国曾有销售的儿童家具身上。

第一次是因为在欧洲发生了一名儿童误食一款儿童玩具所附带的圆球的事故，导致宜家在全球召回这一玩具；第二次是一款同样小熊布艺玩具，因宜家担心如其露出的填充物被儿童吞咽，将危及儿童安全，所以决定再次召回。

宜家产品召回的启示人无完人、物无完物，当一旦发现产品存在可能的安全隐患时，积极主动地召回已经成为宜家一个惯例性的工作。

做为世界最大家具巨头，宜家公司在其产品还没有造成任何事故发生的情况下做出如此举动有诸多可圈可点之处：第一，积极与公众进行沟通，保证召回的主动性，同时也通过此次事件体现了一个跨国公司管理的规范性和负责任的态度。

当公司工作人员在对其货品仓库进行巡检发现部分数量的法格拉德儿童椅的红色塑料脚垫未牢固安装于椅腿之后，宜家又再次对这一产品进行追加质量检测，并最终证实了问题的存在。

此后，宜家不隐瞒、不回避，马上采取措施进行召回，而不是消费者在使用产品出现了问题并被投诉后，企业才进行的召回。

这样，宜家不仅争取到了主动，而且还掐断了后期更大安全事故的导火索。

表面上宜家承担了很大的经济损失，其实它杜绝了后期可能因在许多国家盛行的“产品责任”而需要付出的巨额罚金和赔偿款，更主要的是它进一步赢得了人心和信任。

第二，在整个产品召回的信息发布中，整个媒体的舆论导向是朝着对宜家有利的方向发展的。

一方面依赖于宜家积极主动的工作，另一方面依赖于宜家在与公众进行信息沟通的过程中保证了信息准确、及时、完整的传递和表达。

Le98l Sys t em And Soci et y f 叁箜!查塾垒三!!!竺!!望型重凿鳖●—匿噩圈l浅议我国缺陷产品召回制度的去现状及性质分析——从“宜家窗帘事件’’引出吴菲天习E摘要建立产品召回法律制度的根本宗旨在于保护不特定消费者的人身财产安全和公共安全，体现了法律对公共利益的关注和社会化发展趋势。

而面对我国日益增多的缺陷产品损害消费者人身财产安全和公共利益的事件，制定权威有效具备执行力的缺陷产品召回法律制度就显得非常必要。

这就要求我们准确地界定缺陷产品召回法律制度的法律性质、召回范围、召回程序、主管部门、法律责任等。

本文从我国立法现状入手，分析界定我国缺陷产品召回制度的法律性质，提出一些立法完善建议，为完整系统的缺陷产品召回法律制度的建立提供一些法理上的参考意见。

关键词缺陷产品召回制度法律性质中图分类号：D 922．1文献标识码：A文章编号：1009—0592(2010)10—037-032010年6月22日，我国多家新闻媒体报道了瑞典宜家家居公司出售的宜家窗帘因存在勒死儿童风险在北美地区召回，同样的窗帘在中国也有销售，但宜家表示此次在中国不会召回，也没有召回的计划。

此前不久，丰田车在中国与美国也是执行两个召回标准。

为何这些跨国公司一而再再而三地胆敢轻视中国消费者?事实上中国消费者在面对跨国公司执行双重标准时的歧视性待遇，与我国的相关制度不无关系。

目前我国只对汽车产品、儿童玩具和食品三类产品的指令召回具备法律依据，要求宜家在中国召回窗帘的确还处于无法可依的尴尬境地。

在我国食品安全和产品质量问题较为突出的今天，建立和实行完备的缺陷产品召回制度，对于打造法治政府、责任政府形象，保护消费者的人身财产安全，促进消费，维护我国国际经济利益有着紧迫而现实的深远意义。

一、建立我国缺陷产品召回制度的必要性所谓召回制度，是指产品的生产商、进口商或销售商在得知其生产、进口、销售的产品存在可能引发消费者健康、安全问题的缺陷时，依法向职能部门报告，及时通知消费者，设法从市场上和消费者手中收回缺陷产品，并进行免费修理、更换的制度。

《关于宜家从拒绝召回到无条件召回的态度转变研究》摘要：但宜家拒绝召回中国市场同款产品，经过多部门约谈，宜家在中国的处理方案由原来的拒绝转变为无条件召回，宜家在美国召回仅是因为产品与美国标准相悖，在中国等其他国家没有启动召回，究其根本是产品符合当地标准，综上来看，宜家拒绝召回的主要原因是我国相关法律及标准不够完善，给宜家拒绝召回提供了机会梅琪摘要：最近，宜家成为社会舆论的焦点。

自宜家创立以来，这些抽屉应造成六名儿童死亡、36名儿童受伤。

主要是其可能存在产品倾倒风险，经过一系列周折，宜家集团将在北美市场上已经销售的3560万个柜子进行回收。

但宜家拒绝召回中国市场同款产品，经过多部门约谈，宜家在中国的处理方案由原来的拒绝转变为无条件召回。

文章从产品召回概念入手，还原宜家召回事件，并对宜家拒绝召回原因进行分析，最终对该事件做出了反思提出相关建议，希望我国相关部门能够对此予以重视并落实到行动上。

关键词：宜家；拒绝召回；无条件；态度转变一、前言随着我国对外贸易不断发展，宜家等企业逐渐进入我国市场，并取得了良好的效益。

然后，最近一段时间出现的召回事件引起了全社会的广泛关注。

一直强调自身产品符合中国标准的宜家，最终做出召回决定。

但同时，对于宜家的行为值得我们反思。

二、产品召回概述所谓产品召回，是指生产商将已经送至批发、零售及用手手中的产品收回。

一般来说，产品销售后不会召回[1]。

出现产品召回的主要原因是产品被发现存在极大的缺陷，危害到消费者的合法权益。

就国外发达国家来看，产品召回的方式主要包括两种，一是自愿认证、强制召回；二是强制认证、自愿召回。

但在我国，目前为止还未实施产品强制召回制度。

三、事件还原宜家在全世界范围具有较高的知名度，成立于二十世纪四十年代，具有73年的发展历史，其产品覆盖范围非常广泛，如沙发、卧室及厨房等系列，品种齐全，能够在很大程度上满足消费者需求。

在我国，成都、南京及沈阳等城市均有销售点。

傲慢的宜家：若无诚意最终将会失去信任
因部分床头柜及橱柜产品压倒并致死6 名儿童，近期宜家宣布在美国和加拿大市场召回近3600 万件相关产品，但中国市场不在召回之列。

宜家中外有别的举动瞬间引发中国消费者的激烈讨论。

随后，宜家问题抽屉柜事件持续发酵。

或许是迫于舆论的压力，宜家在上周终于隐晦地给出了一个疑似解决方案。

抽屉柜的消费者，收到一条来自宜家的短信
亲爱的会员，把家具固定在墙壁上是防范家具倾倒的最好方法。

宜家恳请您使用宜家抽屉柜系列产品包装里的墙体连接配件，将抽屉柜牢牢固定在墙上。

假如上墙连接件有丢失或疑问的，请拨打400-800-2345 免费获取并且会提供免费上门安装的支持。

假如您家墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货。

假如不是眼下宜家抽屉柜召回的问题闹得纷纷扬扬，消费者很有可能直接把这条短信归为通常提醒或者是温馨提醒。

此外，消费者根据这条短信点开本应包含更详细解决方案的宜家页面，却仍然没有找到一丝一毫关于问题抽屉柜或者是召回的解释，也觉察不出宜家任何致歉的语气。

且不说解决问题的诚意有多少，光是宜家提出的这个解决方案的内容，已然让消费者有苦说不出。

退货，可以，但是是有条件的。

笔者尝试联系客服，却被告知要退货需要满足这样的条件：假如是非承重墙可以申请退货;假如是承重墙，则必须由安装人员先上门进行安装尝试，若现场确认操作不成功，经鉴定后方可申请退货。

在您保留了购买票据的情况下，按照当初购买的金额退款;若票据丢。

《装修宝典》第80章宜家最坑和最值得买的大件家具是什么？我都帮你列好了宜家，一个贩卖生活格调的家居公司。

很多人想到装修第一个想到的就是宜家那个蓝黄大仓库，好像它可以搞定一切。

1、宜家不值得买的作为家居行业的快消品牌，宜家家具的质量一直饱受争议，像是柜子薄如纸般的背板，或是少见的实木材质都遭人诟病，以下是不推荐的宜家单品。

LACK拉克茶几299元听到拉克二字，想必很多同学都很耳熟，毕竟宜家爆品中的爆品拉克边桌就是这一系列的产品，而这款拉克茶几就是拉克边桌的放大版表亲。

▲知名的拉克边桌▲拉克茶几拉克系列产品不多，加之拉克边桌的名气家喻户晓，同系列的其他产品在线上往往会被忽略，但很多人去到宜家卖场还是会被简约“敦实”的外表吸引，选择了拉克系列。

120cm X78cm的茶几其实不小，表面上“粗腿粗胳膊”的敦实感迎面而来，实则重量很轻，一个成年人，就算是女士也可以抬起，“配料表”中显示桌面主要是由刨花板、纤维板和纸组成的。

▲拉克茶几组成部分▲刨花板和纤维板（密度板）示意拆开桌面，原来整个“敦实”的桌面是由两层刨花板、中间加入纸来增加厚度形成的。

▲拉克茶几的蜂窝纸填充夹层当然，同为拉克系列的边桌自然也是这般操作，不过二者的材质相同，茶几的长度却比边桌足足大了一倍还多！这样一来力臂越长越容易受力发生断裂。

桌面如此，更别说下层那块看上去就很单薄的搁板。

▲图为90cm款，搁板都已下陷官网上甚至都没敢标注这款茶几的最大承重，尺寸小的边桌倒是写上了最大承重25公斤。

这款茶几的尺寸是他最大的诟病，不光有安全隐患，放在家里其实也并不好看，299元的价格相比于拉克系列的其他产品着实不是很值，要真喜欢这个风格，不妨试试两张拉克边桌拼成一个茶几。

IKEA PS2014吊灯399元PS系列一直是宜家一条神奇的产品线，1995年起每隔3年出一季限量新品，带着更具实验性和创新精神的产品出现在人们面前，可以说PS系列算得上宜家最时髦的系列之一了。