管理信息系统（完整信息系统）培训课件⼀、填空1、信息系统的研究⽅法：技术⽅法、⾏为⽅法、社会-技术系统⽅法2、信息系统概念、发展的回顾：电⼦数据处理系统、管理信息系统、决策⽀持系统、办公⾃动化3、经营管理活动可分为：战略层、管理层、作业层4、企业流程四要素：活动、逻辑间的关系、活动的承担者、活动的实现⽅法5、组织信息系统的分类：交易中介型IOIS、流程整合型IOIS 、资源共享型IOIS、互补合作型IOIS6、DSS：决策⽀持系统（decision support system）7、ERP：企业资源计划（enterprise resource planning）8、MRP：物料需求计划（material resource planning）9、MRPⅡ：制造资源计划（manufacture resource planning）10、SCM：供应链管理（supply chain management）11、CRM：客户关系管理（customer relationship management）⼆、名词解释1、企业流程的概念：企业为了完成某⼀项⽬标或任务⽽进⾏的跨越时间和空间的逻辑上相关的⼀系列活动的有序集合。
2、电⼦商务的定义：利⽤现有的计算机软、硬设备和⽹络基础设施，通过电⼦⽹络环境进⾏的各种商务活动。
3、电⼦政务的定义：政府机构在其管理和服务职能中运⽤现代信息技术，实现政府组织结构和⼯作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成⼀个精简、⾼效、廉洁、公平的政府运作样式，全⽅位向社会提供优质、规范、透明的服务，同时实现管理⼿段上的变⾰。
4、BRP（企业流程再造）：企业流程为改造对象，从顾客的需求出发对企业流程进⾏基础性、彻底性的再思考和根本性的再设计，以达到成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨⼤效益提⾼。
5、BPM（企业流程管理）：以规范化的构造端到端的卓越流程为中⼼，以持续、系统化地提⾼组织效益为⽬的的系统化⽅法。
