第四章知觉与个体行为(4学时）第一节知觉的一般概述人依靠感觉与知觉了解周围的世界，而知觉作为一种较高层次的抽象活动，通过对感觉信息的组织和解释，从而完成一系列的信息加工和处理.当一个行为者接受到信息或受到环境中刺激因素刺激的时候，会形成对这一信息或刺激因素的知觉，即对信息或刺激进行选择、组织和判断.然后,行为者对知觉到的信息加以组织和加工，并根据自己的理解对刺激因素做出反应。
总的看来,知觉依赖于个体过去的知识和经验，知觉信息是现实刺激的信息和记忆信息相互作用的结果。
一、知觉的概念与过程1、知觉:当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体的反映。
2、知觉与感觉的关系：知觉是在感觉的基础上产生的.感觉是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映。
知觉之所以能够反映客观事物的整体，是因为在知觉之前已经有了对该事物各种属性的感觉，并在大脑中储存着相应的感觉信息组合.没有感觉就没有知觉。
感觉只反映事物的个别属性，知觉反映的是事物的整体属性。
3、知觉与思维的关系：知觉要获得一定的意义，必须依靠思维的力量。
思维是人的心理活动的最高级形式。
思维对客观事物间接的、抽象的反映,知觉则是对客观事物直接的、具体的反映。
知觉是思维的“窗口”,为思维提供感觉信息;思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义.4、知觉的过程人的知觉过程一般经过五个阶段：（1）观察:即个体运用自己的感觉器官去观察外界的客观事物，通过视觉、听觉、味觉、肤觉、触觉、嗅觉等，去感官客观事物的各个个别属性。
（2）选择：即根据自己的需要、动机、兴趣、经验以及客观事物的特征和所处的背景，去决定知觉对象的取舍。
(3）组织：即运用思维的力量,把感觉信息与大脑表象中积累的知识和经验组织起来，将其综合成整体的认识.（4）解释：即运用概念、判断、推理，对知觉对象进行加工、处理，经过抽象、概括、使其获得一定的意义。
（5）反应:即个体对知觉对象的解释，最终会在自己的态度或行为中反映出来。
二、影响知觉选择性的因素1、影响知觉选择性的客观因素:(1)知觉对象本身的特征。
（如,响亮的声音、鲜艳的色彩、突出的标记）（2）对象和背景的差别。
（如，车床加工零件时，零件是知觉的对象，而整个车床就是背景）（3)对象的组合。
知觉对象的组合服从如下原则：（1）接近原则：对象在空间上的接近，容易被感知为一个整体。
（2）相似原则:知觉的对象在形状及性质上相似，容易被感知为一个整体。
（3）闭锁原则:几个对象共同包围着一个空间，容易被感知为一个整体。
（4）连续原则：几个对象在空间和时间上有连续性，容易被感知为一个整体。
2、影响知觉选择性的主观因素(1)需要和动机:凡是能够满足人的需要、符合于人的动机事物，往往容易引起注意,成为知觉的对象。
（2）兴趣和爱好：兴趣和爱好的个别差异往往决定着知觉的选择差异。
(3)个性特征：人们的个性特征也影响知觉的选择性。
不同神经类型的人，知觉的广度和深度有个别差异。
性格类型不同的人，选择知觉对象的侧重点也有所不同。
能力类型也会影响知觉对象的选择.（4)过去经验:人们过去的经验以信息的形式储存在大脑，对知觉的选择和组合起影响作用。
（5）知识结构:人们原有的知识结构不同，对知觉对象的选择也有一定的差别。
第二节社会知觉及其效应一、社会知觉的概念与分类1、社会知觉:从知觉的对象来看，分为对物的知觉和对人的知觉(社会知觉的概念是由美国心理学家布鲁纳于1947年提出并使用的）2、社会知觉的分类(1）对人的知觉（主要指通过对别人外部特征的知觉,进而取得对他们的动机、感情、意图等的认识）。
俗话说，“听其言，观其行为而知其人”。
对个人的知觉包括两个方面：（1）知觉对象的外部特征；(2）知觉的组织结构。
(2)人际知觉(即对人与人之间关系的知觉）。
人际知觉是以人际交往行为作为知觉对象、发生在人际交往过程中的知觉.人际交往行为是指人们在交往中相互接触和交换的言语、态度和举止等.(3)角色知觉(指对人们所表现的角色行为的知觉).二、社会知觉的效应1、第一印象效应（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象，一般来说第一印象是消极的）.2、晕轮效应（在观察某个人时,对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出,从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉).这就是说.这一突出的特征或品质起着一种类似晕轮的作用，使观察者看不到他的其他品质，从而由一点作出对这个人整个面貌的判断。
最典型的表现是：对某人无好感,则对他的一举一动都看不顺眼；有了好感则对其一切言谈举止都觉得顺眼。
要克服晕轮效应,必须在社会知觉过程中，坚持认识人与事的全面性、动态性和客观性。
（1）要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其做出评价。
(2）要用发展的眼光看待人与事,切忌用静止的眼光和成见去“盖棺定论”.（3)要以客观的标准评价人，不以自己的好恶为标准。
3、优先效应和近因效应（优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，它与第一印象的作用是相同的;近因效应则是指最后给人留下的印象具有强烈的影响）。
4、定型效应（指人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法）。
第三节社会知觉的归因分析一、归因的概念及其内容归因：指人们对他人或自己的所作所为进行分析,解释和推测其原因的过程归因的内容:1、心理活动的归因2、行为的归因3、对人们未来行为的预测二、归因的模式归因理论最早是由美国社会心理学家海德于1958年提出来的，但是到了60年代才被重视。
1、海德的两归因模式：情境归因和个人倾向归因。
海德是基于人类总是试图从周围世界得出某种意义这一考虑而提出归因模式的，是从(外归因）和（内归因）来建构他的归因模式的.海德归因模式的核心意义在于:只有先弄清楚行为的根本原因是内在的还是外在的，然后才能有效地预测和控制行为。
<1>情境归因：如个体的周围环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、奖惩或惩罚、运气。
〈2>个人倾向归因：如果判断行为的根本原因是个体自身的主观条件，如性格、气质、需要、动机。
2、凯利的三度归因模式：美国社会心理学家凯利是从变化分析的角度来提出他的归因模式的。
他指出在对人的知觉过程中可把人的行为归结为三方面的因素:（1）知觉者本人的特点（2）知觉对象的特点（3）知觉者与知觉对象进行交往时所处的情境。
归结为何种因素由以下三个标准决定:“前后的一惯性、普遍性、差异性”。
3、韦纳的成败归因模式:研究重点是人们在成功时和在失败时存在的不同归因倾向。
美国心理学家韦纳从成功和失败的角度提出归因模式。
他认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于四个方面因素：努力、能力、任务难度、机遇。
韦纳的研究发现，人们把成功和失败归因于何种因素,对于以后的工作积极性有很大影响。
把成功归结为内部原因（努力、能力），会使人感到满意和自豪；把成功归结为外部原因（任务容易和机遇），会使人产生惊奇和感激的心情。
把失败归因于内因，会使人产生内疚和无助感；把失败归因外因，会产生气愤和敌意。
把成功归因于稳定因素（任务容易或能力），会提高以后的工作积极性，把成功归因于不稳定因素(碰巧或努力），以后工作的积极性可能提高也可能降低。
把失败归因于稳定因素（任务难和能力弱），会降低以后的工作积极性,而归因于不稳定因素（运气不好或努力不够），则可能提高以后工作的积极性。
<1〉韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归结于四个方面的因素：A：努力B：能力C：任务难度D：机遇；以上四种因素是按“内外因、稳定性、可控制性”三维度来划分的.〈2〉从内外原因方面来看，努力和能力属于内部原因，而任务难度和机遇属于外部原因。
〈3>从稳定性来看，能力和任务难度属于稳定因素,努力和机遇属于不稳定因素。
〈4>从可控制性来看，努力是控制的因素，而任务难度和机遇都是不以人的意志为转移的。
三、归因偏差及其克服1、常见的归因偏差A、观察者与行为者的归因偏差B、涉及个人利益的归因偏差C、对自然现象作拟人化归因的偏差。
2、归因偏差的克服A、要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。
B、要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用。
C、要引导组织成员多从内在的不稳定因素(努力）归因，少从内在的稳定因素（能力）归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心。
第四节自我知觉、自我意识与自我管理一、自我知觉1、自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。
2、自我知觉与社会知觉的关系：社会知觉是对人的知觉,广义的社会知觉包含了自我知觉。
A、自我知觉往往是在社会知觉中进行的,离开社会知觉，就不存在自我知觉。
B、在社会知觉中必然发生自我知觉,自我知觉对社会知觉具有影响作用。
二、自我意识1、自我意识:也称自我，它指个体对自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系。
2、自我意识的构成A、物质自我(也称生理自我,个体的躯体是其中心部分），表现为对自己“身体、外貌、衣着、风度、所有物等的认识。
B、社会自我（是个体对自己被他人或群体所关注的反映,是个体自我的中心部分)C、精神自我（是个体对其心理活动的觉知与调节自己的心理活动的过程、状态、特征)。
精神自我是自我意识的核心之所在，它使个体根据主客观的需要，调节、控制自己的心理与行为，修正自己的经验与观念。
3、自我意识与自我知觉的关系自我意识与自我知觉的关系，是一种你中有我、我中有你的关系。
两者在个体的心理发展过程中互相作用、相得益彰。
自我意识是在自我知觉的基础上形成的。
自我意识的形成也不是被动的，而是能动的，对自我知觉具有一定的影响作用。
自我意识的能动性表现为能够根据自我意识来选择,调节和控制自我知觉，提高自我知觉能力，使自我在作为被意识的同时成为意识的主体。
三、自我管理1、自我管理:指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。
2、自我管理的内容自我管理，是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束.自我管理的内容，主要有自我思想管理、自我心理管理和自我行为管理三部分。
①自我思想管理(是自我管理的首要内容，对自己的思想实行管理使自己按照正确的思维方式来思考问题)。
②自我心理管理（即自我心理保健和自我心理调节）。
③自我行为管理（人们通过自我管理来控制、约束自己的行为，使自己的行为朝着对自身和对社会发挥积极作用的方向发展）。
3、自我意识对自我管理的意义自我意识是人类特有的心理现象，它由自我认识、自我体验、自我控制三种心理成分所构成。
