【2018-2019】守时 商务礼仪第一步-精选word文档 (2页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==商务礼仪,守时篇一：守时商务礼仪第一步守时商务礼仪第一步如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，如果通知你的时间是七点整，那么你就应该明白，你应该在七点一刻到达，当然不能在此之前，也不能迟到太多。

然而，如果这是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好那个时候到。

在欧洲，人们往往认为从这些国家（即德国、瑞典、瑞士）来的人，再加上加拿大、澳大利亚、美国、英格兰和法国的人是极为守时的。

有一句流传在那些有经验的美国游客当中的老话：当你在欧洲坐飞机时，通常只要通过观察每个旅客的行为，你就可以判断出哪些旅客是德国人、瑞典人或瑞士人了：当飞机起飞时，只要是从这些国家来的人他们总会看一看手表；而同样，当飞机降落时，他们也会重复相同的动作。

在拉丁美洲，如果你被邀请七点钟到某人的家里喝鸡尾酒的话，你就不应该在七点时到，因为如果你七点到的话，很可能邀请你做客的主人正在冲澡呢。

事实上，即使你八点到，也不会令人感到惊讶。

更何况，这可能还会被认为略微早了些。

我们对此最好的解释正如一位拉丁美洲的生意人所说的：“你们为什么要生活在精确计量的时间里呢？” 同样，在泰国或印度尼西亚等国家里，准时就不一定是一种美德。

在世界上任何一个大的主要城市如东京、香港、新加坡、伦敦或纽约，要是因为天气和交通原因迟到是可以原谅的。

世界各地有关准时的指南 * 对“准时”极为看重的国家：所有的北欧国家（斯堪的纳维亚诸国、德国、瑞士、比利时等） * 对“准时”采取赞赏和期待态度的国家：加拿大、澳大利亚、英国、法国和美国。

* 对“准时”态度比较缓和的国家：欧洲南部（西班牙、意大利、希腊等国家）还有绝大多数地中海国家。

* 对“准时”持宽松态度的国家：绝大多数拉丁美洲国家和许多亚洲国家——在那里你尽管可以把手表抛在一边！关于“准时”，不同国家、不同地区都会有不同的态度，这一你要搞清楚。

商务拜访行为举止礼仪 商务拜访行为举止礼仪 (1)要守时守约 (2)讲究敲门的艺术。

要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。

如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

(3)主人不让座不能随便坐下。

如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。

主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。

如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。

主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。

即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

(4)跟主人谈话，语言要客气。

(5)谈话时间不宜过长。

起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。

出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。

待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

公务拜访的基本礼仪 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。

我们要注意的首要规则是准时。

让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。

如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。

如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。

如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。

如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。

例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。

冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。

尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。

守时商务礼仪第一步假如你被邀请到一具美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，假如通知你的时刻是七点整，那么你就应该知道，你应该在七点一刻到达，固然别能在此之前，也别能迟到太多。

但是，假如这是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好这个时候到。

在欧洲，人们往往认为从这些国家（即德国、瑞典、瑞士）来的人，再加上加拿大、澳大利亚、美国、英格兰和法国的人是极为守时的。

有一句流传在那些有经验的美国游客当中的老话：当你在欧洲坐飞机时，通常只要经过观看每个旅客的行为，你就能够推断出哪些旅客是德国人、瑞典人或瑞士人了：当飞机起飞时，只要是从这些国家来的人他们总会看一看手表；而同样，当飞机落降时，他们也会重复相同的动作。

在拉丁美洲，假如你被邀请七点钟到某人的家里喝鸡尾酒的话，你就别应该在七点时到，因为假如你七点到的话，很可能邀请你做客的主人正在冲澡呢。

其实，即使你八点到，也可不能令人感到惊奇。

更何况，这可能还会被认为稍微早了些。

我们对此最好的解释正如一位拉丁美洲的生意人所说的：“你们什么原因要日子在精确计量的时刻里呢？”同样，在泰国或印度尼西亚等国家里，准时就别一定是一种美德。

在世界上任何一具大的要紧都市如东京、香港、新加坡、伦敦或纽约，要是因为天气和交通原因迟到是能够原谅的。

世界各地有关准时的指南* 对“准时”极为看重的国家：所有的北欧国家（斯堪的纳维亚诸国、德国、瑞士、比利时等）* 对“准时”采取赞赏和期待态度的国家：加拿大、澳大利亚、英国、法国和美国。

* 对“准时”态度比较缓和的国家：欧洲南部（西班牙、意大利、希腊等国家）还有绝大多数地中海国家。

* 对“准时”持宽松态度的国家：绝大多数拉丁美洲国家和许多亚洲国家——在那儿你虽然能够把手表抛在一边！对于“准时”，别同国家、别同地区都会有别同的态度，这一你要搞清晰。

因此不管你预备去哪里，你都应该事先了解一下当地人的时刻观念。

新浪“[学校计划]下学期英语教研组计划”学校工作计划别详一、指导思想：在教务处的领导下，团结奋斗，协调好各备课组间的关系。

商务基本礼仪（热门5篇）1.商务基本礼仪第1篇1、准时出席晚到固然不好，早到也给主人添麻烦。

有时由于交通堵塞，无奈迟到了，应表示歉意。

参加座席式的晚宴和午宴，至多提前5分钟至10分钟到达，迟到15分钟也能得到大家的谅解。

如果到得较早，应该在周围转一转，到时间再进，这是对主人最礼貌的作法。

2、注意向主人致礼在招待会上，主人需站在会场入口处问候客人，客人也要彬彬有礼。

但有些人似乎不懂这些，置主人于不顾，径直走进场内。

这种人是不礼貌的。

在欧美国家，最重视契约，邀请和应邀本身就构成了契约，因此赴约时进场向主人致礼也是一种履约。

3、点头哈腰未必合适问候通常是以握手的方式进行的。

但日本人似乎积习难改，在握手的同时往往鞠躬致意。

外国也有鞠躬的礼节，但那是对国王或教皇等地位很高的人，或是仆人对主人。

一般来说，握手时微笑着平视对方就可以了。

外国人、尤其是发展中国家的人，碰到点头哈腰者容易报之以轻视的态度。

4、座次安排有讲究客人就位宣告宴会开始，但对土人来说座次的`安排同客人的安排同等重要，是宴会成功的关键。

在这一点上东西方人的文化存在差异。

对日本人来说，邀人吃饭是用美餐款待客人，而社交在其次。

因此，主人从尽心款待客人为客人服务的角度出发，坐在末席。

西方人则将聚餐当作与人交往、加深友谊的机会，主人坐末席客人就会感到气氛不对。

因此，西方人聚餐时的座次是主人坐在离主宾最近的地方，这也是土人对主宾的一种敬意。

5、宴会上不要有"噪音""喝汤时不要弄出声音",这似乎已成为宴会礼节中的金科玉律。

西方人从小所受的教育使他们认为吃东西时响声大作不雅，因此当他们碰到对这一点不注意的人时，会觉得他粗俗野蛮。

其实不光喝汤，喝红茶、吃牛排都不该弄出大的响动。

6、撤盘也有学问在西方人的宴会上，最重视聚餐者同一步调，因此绝对不要过早地把吃空的盘子撤掉。

只要剩下一个客人没吃完，把其他客人的盘子撤掉就等于对那位客人催促，因此只要不是人规模的宴会，就要等到主客全部吃完之后再撤盘子。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==现代商务礼仪,关于守时的礼仪篇一：现代商务礼仪《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习第一章商务礼仪概说【礼仪小测试】判断下列说法正确与否1.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.错2.电子商务不需要注重写作能力.错3当别人夸奖自己时越谦虚越好.错4当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.对5拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.对【案例分析】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,…………【问题】: 1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则在现代的跨国经营过程中,谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪,谁就生存的更好,也就是要对礼仪进行本土化管理.2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大在今天的商业社会里,由于竞争的不断增强,使公司与公司之间所提供的产品和服务并无太大差别,这样就使服务态度和商务礼仪成为影响客户选择产品和服务的至关重要的因素;同时礼仪也体现了企业文件的氛围及员工的素质状况,是企业形象的重要内容. 【课后选择题】现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到( C).商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意2.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是(A ).上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;上下楼时都让领导,来宾走在前方;3.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法(B ) 符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好4.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到( A ).放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反保持脚步,谁先进出都无所谓5.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的( B ). 认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则6.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了( B ).A,认清主客场原则 B,尊重他人原则 C,真诚原则 D,适度原则7.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ( D ).A,不断变化 B,实用,简约 C,严肃,规范 D,不断复杂化8.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是( C ).A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统9.在法国,下面的哪些礼仪是不恰当的( B ).A,如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的B,在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择C,只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名10.如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方,会使得哪个国家的人产生不愉快( A ).A,美国 B,希腊 C,英国 D,澳大利亚第二章商务人员个人礼仪【礼仪小测试】判断下列说法正确与否1.穿西装时一定要加背心.对2.不时用手理头发,可以确保仪容整齐.错3.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐.错4.戴变色眼镜是最好的选择,因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦.错【案例分析】小节误大事风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街,高耸着一座宏伟楼房,…………【问题】请指出金先生的问题出在哪儿第一,他没有把脸上的汗珠迫擦一下,也没有敲门就直接走进了办公室,很不礼貌.第二,未经允许,便吸烟,坐相不雅.第三,对自己不够自信,对产品不够熟悉.第四,随便抄起桌上的电话闲谈,很没修养.【课后选择题】1.女士跷二郎腿的坐姿是( C ).A,不符合规范,因为会显得草率而轻浮 B,男士可以,女士不可以C,只要注意上边的小腿往回收,脚尖向下,女士也可以采用2.人与人的交往时,目光的交流总是处于最重要的地位.下面关于目光在不同场合使用中不正确的是( B ).A,见面时,要眼睛大睁,以闪烁光芒的目光正视对方片刻,面带微笑,显示出喜悦,热情的心情B,与人交谈时,应尽可能使自己注视对方的眼睛,以显示对对方话题的感兴趣 C,集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场,表示"我要开始讲了,请大家予以注意"3.在航空公司里,航空小姐的服饰以蓝色调为主,而谈判人员服饰则以深色为主.这体现了商务人员服饰的( B )原则.A,正式和整洁原则 B,个性原则 C,和谐原则4.随着现代商务的高层次发展,越来越多的女性开始走上社交场合,妇女在涉外生意场合中在着装方面应注意 ( C ).A,一定要穿套服,不应该穿民族服装,因为这样会显得比较正式B,一定要穿民族服饰,不应该穿套服,因为她是代表国家谈判的 C,注重场合作合情合理的选择5.关于守时,不同的场合有着不同的内涵,这样做(A ).A,严格遵守宴会邀请时间,准时到达B,一般邀请时间都比正式开始时间早,所以可以适当晚去一会C,一般情况下要守时,但女士可以适当晚一些到达6.商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要.下面哪个违反了这一规定 ( C ) A,选择服装时应该考虑气候,出席的场合等因素B,与别人交谈时应用双眼注视对方C, 戴变色眼镜是最好的选择,因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦7.作为商务人员,形象很重要,因此,在商务场合中,你应该 ( B ).A,时刻保持严肃的表情,以示严谨的工作态度B,时刻保持微笑,营造一个良好的商务环境C,该笑就笑,表情自如,显示当代人的活力8.作为商务人员,你的着装也是时刻受人关注的,作为男士,应该 ( B ). A,穿黑色西装,以显示成熟,稳重 B,合理穿着西装,但最好不要是黑色 C,穿西装并一定要配白袜子,以显示整洁 D,穿休闲服即可,以显时尚9.下面有关商务礼仪运用妥当的是( C ).A,别人夸奖自己时越谦虚越好B,饭前将大衣脱放在椅背上 C,求职电话要注重对拨打时间的把握10.下列哪一项不是穿西装必要的(C ).A,一定要打领带 B,一定要穿皮鞋 C,一定要配领带夹第三章办公室礼仪【礼仪小测试】判断下列说法正确与否1.有了问题最好不要让别人知道,任由事态发展下去.错2.如果你的上司经常犯错误,你要在没有人的情况下给他指出来.对3.如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,以让他有所畏惧.错4.进出门时主人为客人引路,轻轻推门,在门那边等候客人.残疾人,老人,行动不便者,提重物者以及客人优先.对5.在电梯里时,应该先到先行.客人先上.主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路.对6.在拜访别人的办公室时,应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室.对7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意.要及时归还,不得损坏.对8.在公共场合,不论是餐厅,洗手间,会议室,还是复印室,应保证屋子的整洁,用完后要收拾干净.对9.别人需要额外帮助时,虽不是份内的事,也应积极主动地参与.对10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸,要清洁工来打扫,是不讲礼貌的行为.对【案例分析】一连串的细节表现使她得到提升在办公室里,事无小事,每一个细节都会成为你表现的机会,成为你塑造自己形象的机会.有这样一位同事,她是一个二十多岁的女孩,叫小林.刚到公司时,谁也没多注意她,因为在一些新招进的职员中是不太引人注目的一个,无论从哪一方面看她都是一般的人.可是,她对一些生活礼节细微得体的把握,赢得了…………【问题】:1.对于象案例中的小林的所作所为,你是怎样看待的2.你对于办公室内的礼仪的哪些方面最担心和最打怵【课后选择题】1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意(A ).A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意( A ).A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该( B ).A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该( B ). A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该(C ).A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中 ( B ) A,在办公的时候打扮自己 B,借用同事的办公物品 C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该( B ). A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为 B,赶紧请专业工作人员来进行修理 C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该(A ).A,敲门示意,征得允许后再进入 B,推门而入,再作自我介绍 C,直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是( C ). A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是( D ).A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用 C,不要谈及私人问题D,午睡是不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音第四章日常见面礼仪【礼仪小测试】判断下列说法正确与否2.韩国人交往,为了介绍方便,要准备好名片,中英文或韩文均可,但要避免在你的名片上使用日文.对3.发名片的时候要按照由近到远或顺时针方向进行.对4.与泰国人见面行握手礼.错5.递名片时一定要用双手递,双手接;或者是接递同时进行时用左手递右手接.错6.俄罗斯人的见面礼是拥抱和亲吻.对7.韩国人针对最尊敬的人的鞠躬礼是180度.对8.介绍时要先将地位低的人介绍给地位高的人.对9.当你介绍别人的时候,突然想不起来对方名字的话,最好实事求是地告诉对方.对10.当别人介绍你的时候说错了你的名字,不要去纠正,免得对方难堪对【案例分析】大意失荆州一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名……【问题】:1.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用.1,当你与某人第一次见面时,一般都要赠送名片,这是十分得体的礼仪.交换名片通常标志着第一次或初次见面的结束.出示名片,表明你有与对方继续保持联络的意向.2,展销会开始时,销售经理与客户之间互换名片则是一种传统,表示非正式业务往来已经开始.3,刚到办公室的来客也会向接待者出示名片,以便被介绍或引见给有关人员.等见到主人时还要再递上一张名片.在这种情况下,商务名片实质起到了社交名片的作用,既表明了你的身份和你的到来,还显示了你有进行业务往来的意向.2.请想一想如何正确出示名片自己不妨练习一下.递,接名片时,如果是单方递,接,应用双手递,双手接;若双方同时交换名片,则应右手递,左手接.接过对方的名片后应点头致谢,真诚地说几句如"谢谢你","幸会"之类的客气话,并认真的看一遍名片.最好能将对方的姓名,职务(称)轻声读出来,以示尊重.【课后选择题】1.如果在书写Mary White(玛丽怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的( C ).篇二：商务礼仪试卷及答案(三套)《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮）C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。

各国商务守时礼仪各国商务守时礼仪如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，如果通知你的时间是七点整，那么你就应该明白，你应该在七点一刻到达，当然不能在此之前，也不能迟到太多。

然而，如果这是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好那个时候到。

在欧洲，人们往往认为从这些国家（即德国、瑞典、瑞士）来的人，再加上加拿大、澳大利亚、美国、英格兰和法国的人是极为守时的。

有一句流传在那些有经验的美国游客当中的老话：当你在欧洲坐飞机时，通常只要通过观察每个旅客的行为，你就可以判断出哪些旅客是德国人、瑞典人或瑞士人了：当飞机起飞时，只要是从这些国家来的人他们总会看一看手表；而同样，当飞机降落时，他们也会重复相同的动作。

在拉丁美洲，如果你被邀请七点钟到某人的家里喝鸡尾酒的话，你就不应该在七点时到，因为如果你七点到的话，很可能邀请你做客的主人正在冲澡呢。

事实上，即使你八点到，也不会令人感到惊讶。

更何况，这可能还会被认为略微早了些。

我们对此最好的解释正如一位拉丁美洲的生意人所说的：“你们为什么要生活在精确计量的时间里呢？” 同样，在泰国或印度尼西亚等国家里，准时就不一定是一种美德。

在世界上任何一个大的主要城市如东京、香港、新加坡、伦敦或纽约，要是因为天气和交通原因迟到是可以原谅的`。

世界各地有关准时的指南* 对“准时”极为看重的国家：所有的北欧国家（斯堪的纳维亚诸国、德国、瑞士、比利时等）* 对“准时”采取赞赏和期待态度的国家：加拿大、澳大利亚、英国、法国和美国。

* 对“准时”态度比较缓和的国家：欧洲南部（西班牙、意大利、希腊等国家）还有绝大多数地中海国家。

对“准时”持宽松态度的国家：绝大多数拉丁美洲国家和许多亚洲国家——在那里你尽管可以把手表抛在一边！关于“准时”，不同国家、不同地区都会有不同的态度，这一你要搞清楚。

所以无论你准备去哪里，你都应该事先了解一下当地人的时间观念。

【最新】守时是职场礼仪中的基本要求word版本本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！== 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ ==守时是职场礼仪中的基本要求内容摘要：守时，现在很多人常常不注意信守承诺，约会迟到是困扰着社会的一大难题。

而面试迟到也是屡见不鲜。

要知道，守时是职业道德的一个基本要求，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。

进入面试单位到了办公区，最好径直到面试单位，而不要四处寻摸，让人觉得你别有用心或图谋不轨，甚至被保安盯上，你的面试成果就悬了。

一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。

这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必要的。

不要向其索要材料或询问单位情况，因为除非单位规定其此时分发材料，这并非其份内之事且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。

等待面试这时，应该自带一些报刊阅读，而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败，当然，如果此时有该单位的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况，使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤(对每个人重复单位情况是面试者很厌烦的，但现在许多单位却没有准备相应材料以缩短面试时间、减少重复劳动，并为自身做宣传)，尽快进入实质性阶段。

各国商务守时礼仪各国商务守时礼仪如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，如果通知你的时间是七点整，那么你就应该明白，你应该在七点一刻到达，当然不能在此之前，也不能迟到太多。

然而，如果这是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好那个时候到。

在欧洲，人们往往认为从这些国家（即德国、瑞典、瑞士）来的人，再加上加拿大、澳大利亚、美国、英格兰和法国的人是极为守时的。

有一句流传在那些有经验的美国游客当中的老话：当你在欧洲坐飞机时，通常只要通过观察每个旅客的行为，你就可以判断出哪些旅客是德国人、瑞典人或瑞士人了：当飞机起飞时，只要是从这些国家来的人他们总会看一看手表；而同样，当飞机降落时，他们也会重复相同的动作。

在拉丁美洲，如果你被邀请七点钟到某人的家里喝鸡尾酒的话，你就不应该在七点时到，因为如果你七点到的话，很可能邀请你做客的主人正在冲澡呢。

事实上，即使你八点到，也不会令人感到惊讶。

更何况，这可能还会被认为略微早了些。

我们对此最好的解释正如一位拉丁美洲的生意人所说的：“你们为什么要生活在精确计量的时间里呢？” 同样，在泰国或印度尼西亚等国家里，准时就不一定是一种美德。

在世界上任何一个大的主要城市如东京、香港、新加坡、伦敦或纽约，要是因为天气和交通原因迟到是可以原谅的`。

世界各地有关准时的指南* 对“准时”极为看重的国家：所有的北欧国家（斯堪的纳维亚诸国、德国、瑞士、比利时等）* 对“准时”采取赞赏和期待态度的国家：加拿大、澳大利亚、英国、法国和美国。

* 对“准时”态度比较缓和的国家：欧洲南部（西班牙、意大利、希腊等国家）还有绝大多数地中海国家。

对“准时”持宽松态度的国家：绝大多数拉丁美洲国家和许多亚洲国家——在那里你尽管可以把手表抛在一边！关于“准时”，不同国家、不同地区都会有不同的态度，这一你要搞清楚。

所以无论你准备去哪里，你都应该事先了解一下当地人的时间观念。

商务拜访礼仪最重要的是守时商务拜访礼仪最重要的是守时无论是商务交际还是在平时做事，守时都是很重要的一项原则，如果能事事做到守时，那么很容易获得对方的信任。

所以，大家一定要努力做个守时的人啊！守时是最大的礼貌。

遵守时间是一个有助于打动别人的简单方法。

守时是对他人守信，守时是社交的礼貌，愈是先进的国家，对守时的观念愈是注重。

在商务拜访时做一个守时的人，很容易获得对方的信任，可以这么说吧，守时是商务拜访礼仪第一准则。

但是，关于“守时”，不同国家、不同地区都会有不同的态度，这一你要搞清楚。

所以无论你准备去哪里，你都应该事先了解一下当地人的时间观念。

如果你被邀请到一个美国人或加拿大人的家里做客喝鸡尾酒，如果通知你的时间是七点整，那么你就应该明白，你应该在七点一刻到达，当然不能在此之前，也不能迟到太多。

然而，如果这是在德国、瑞典或瑞士，邀请你在七点钟到达，就意味着你应该恰好那个时候到。

在欧洲，人们往往认为从这些国家（即德国、瑞典、瑞士）来的`人，再加上加拿大、澳大利亚、美国、英格兰和法国的人是极为守时的。

有一句流传在那些有经验的美国游客当中的老话：当你在欧洲坐飞机时，通常只要通过观察每个旅客的行为，你就可以判断出哪些旅客是德国人、瑞典人或瑞士人了：当飞机起飞时，只要是从这些国家来的人他们总会看一看手表；而同样，当飞机降落时，他们也会重复相同的动作。

在拉丁美洲，如果你被邀请七点钟到某人的家里喝鸡尾酒的话，你就不应该在七点时到，因为如果你七点到的话，很可能邀请你做客的主人正在冲澡呢。

事实上，即使你八点到，也不会令人感到惊讶。

更何况，这可能还会被认为略微早了些。

我们对此最好的解释正如一位拉丁美洲的生意人所说的：“你们为什么要生活在精确计量的时间里呢”同样，在泰国或印度尼西亚等国家里，守时就不一定是一种美德。

在世界上任何一个大的主要城市如东京、香港、新加坡、伦敦或纽约，要是因为天气和交通原因迟到是可以原谅的。

世界各地有关守时的指南对“守时”极为看重的国家：所有的北欧国家（斯堪的纳维亚诸国、德国、瑞士、比利时等）对“守时”采取赞赏和期待态度的国家：加拿大、澳大利亚、英国、法国和美国。