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商务礼仪测试题答案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( D )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( C )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( D )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( A )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( A )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）16-20 ABBDCA、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题 4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确《商务礼仪》练习题（一））（ 5.公务用车时，上座是: 、副驾驶座 B A、后排右座分）分，共一、单项选择题（每小题120 D、以上都不对C、司机后面之座在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法 1. ）在商务交往过程中，务必要记住:（ 6. 应、入乡随俗、摆正位置A B ）（为：、以上都不对、以对方为中心 D C 系上面第一粒A 两粒都系 B）（ 7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： C D 系下面一粒全部敞开 B、自己先挂A、对方先挂如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的： 2. 、以上都不对C、地位高者先挂电话 D （））（8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: A司机 B、控制好开关钮 A、先进后出、以上都不对D、以上都包括C DB C9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视）（C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物 D、以上都不对在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面14.C、随时都可以打开）:10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于符合正确商务礼仪的做法是：（; 下楼时将相反来宾走在前方,A、上楼时让领导, （）; 下楼时一样来宾走在后方,、肩部 B、上楼时让领导, D、颈部A、耳部 B C、腰部;11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜,来宾走在前方C、上下楼时都让领导15.,你觉得这（色应该一致: ）参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花）种做法：（、皮鞋与皮带 A、包与皮鞋 B因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好A、 DC、包与帽子、以上都不对符合礼仪规范, ,因为在日本百合花只有在丧事时使用 :12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）B、不符合礼仪规范 C 、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 B、就低不就高A 、就高不就低16.有专人,在进出电梯时(、以上都不对、适中C D 作为一个引导者在带领宾客参观时, ）：到,处理上商务信函的,仪中现代商务礼13.在我们应该做（控制)你应做到：进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反,）（A、放慢脚步出电梯则相反,进电梯自己先进入,、加快脚步B 信函交往可以顺便一些,、商业谈判主要是以面谈为主A．C、保持脚步,谁先进出都无所谓D,不断复杂化20.,这体现了现代商务面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假我们应该做的是：（礼仪中的：（））A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪 A、认清主客场原则标准、尊重他人原则 BB,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪C、真诚原则标准D、适度原则C,我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 18.1 因为这些问题违背了：（）、ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、 BCD 5、ABC 认清主客场原则A, B,尊重他人原则真诚原则C,二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分， D,适度原则共 10分））（下列哪项不是现代商务礼仪的特点19.：1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）不断变化A,A 提升个人素质B 方便人们交往应酬实用B,简约,C有助于维护企业形象 D 以上都不是严肃C,规范, ）（:服务礼仪接待的基本要求是 2.A、文明B、礼貌C、热情D、周到 3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （3.自尊三要点包括:（））5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （） BA、尊重自我、尊重自己的职业6.当进行正式宴会时, D、尊重他人一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. 、尊重自己所在的单位C（ 4.以下哪些是交谈的禁忌:（））7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （、忌纠正对方A、以迎合对方 B）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ C、忌质疑对方D、忌打断对方）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋 :5.西服穿着的三大禁忌包括（）. （）10.脱下的大衣应放在椅背上、袖口上的商标没有拆A . （）B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）、西装没有熨平D1.简述开业典礼有什么作用？1三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题2.大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优分，共分）10雅取决于哪些因素？应如何把握？认为他的中国看到中国古代的落地钟非常漂亮一位外国女士1.,,3.简述礼仪的要素。

《商务礼仪》练习题(一)一、 单项选择题（每小题1分，共20分)1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为：（ ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：(）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ )A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（ ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时,上座是：（ ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ )A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ )A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：( ）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：( ）A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样；C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：( ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制）你应做到:（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓17.在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：( )A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：( ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C，真诚原则D，适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：( ）A，不断变化B，实用，简约C，严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A，以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B，以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C，经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是：（ )A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1。

商务礼仪试题及答案篇一：商务礼仪试题及答案商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（aBcd）a.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；c.平等法：“如何与你联系？”c.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（aBd）a.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

c.不用特殊材质负制做名片。

d.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话（ac）a.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；d.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）a.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；c.先问对方有什么事；d.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（aBd）a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.对于汽车上座描述正确的有（aBcd）a.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的ViP上座为司机后面那个座位；d.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

7.下列关于语言礼仪正确的有（aBcd）a.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；c.商务语言的特点：“少说多听”；d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

8.关于握手的礼仪，描述正确的有：（BcdEF(:商务礼仪试题及答案)）a.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。

商务礼仪测试题部：姓名：得分：1.判断以下人士在正式合的着装是否正确（√，×） ( 共 11 分，每 1分 )× 甲男：上身制服，下身牛仔× 乙男：制服破× 丙男：西服，全身多色× 丁男：西服，腰、鞋子不同色× 戊男：西服，上衣袖口上有商，脚穿白袜× 甲女：制服，拖鞋× 乙女：制服，重物× 丙女：黑皮裙× 丁女：套裙，旅游鞋× 戊女：套裙，光脚，拖鞋× 己女：三截腿2.作一位女性，你“ 淡抹相宜” 句用在商合的化中是否合适？你明理由。

(共 5 分 )在商活中，要求以淡主。

目的在于不分地突出商人的性特征，不分地引人注目。

沫人得分招、浮、不重。

一旦有在重要的社交合或晚上才。

3.你以下情景片段，并回答相关（共 5 分）一写字内，三男三女正或坐或走忙于工作。

甲男，西装配布鞋；乙男，花T 恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透装；丙男，短；丙女，身装。

一西装革履男士敲，入，之后，愕然，又退出外，看写字牌，自言自：“ 是一家公司？怎么人人穿着不不？”敲入的男士什么会生的疑？你从着装的角度考一。

上述情景，主要在于工有商人着装六忌。

首先，从整体而言，公室人着装于乱；其次，甲男着装搭配不合理。

乙男着装，丙男着装于于短小暴露，乙女着装于透，甲女着装于短小，丙女着装于身。

4.指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的（共 3分）一西装革履的男士入一写字。

一立于口的小姐：“ 是海公司？” 小姐不理，与周一男一女交，道：“李姐、王哥，我跟你⋯⋯ ”在里，交往双方在称呼方面都犯了。

男士在无称呼，女士在乱用称呼。

5.判断以下情景中人物做法的正(共 8 分，每 2 分 )情景 1：甲男甲女两白在口迎候来。

一到，乙男士下。

甲女上前，道“ 您好！”呈上自己的名片。

又道：“ ，我叫李菲，是正道集公关部理，程前来迎接您。

”乙男道。

商务礼仪试卷及答案[1]导读：《商务礼仪》练习题（一），1.在商务礼仪中，6.在商务交往过程中，交际礼仪给了一个规范的做法：（），12.在商务交往中，13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上,我们应该做到：（），14.在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的，A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好，B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用，17.在办公室中，《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题：（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是：（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住：（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；15. 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到：（）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反）B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓17. 在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了：（）A，认清主客场原则B，尊重他人原则C，真诚原则D，适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A，不断变化B，实用，简约C，严肃，规范D，不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A, 以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C, 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质B方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是：（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括：（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌：（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“A或“＞每题1分，共10分），就买1•一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢了一台送给他的客户•（）2•求职电话什么时候打都可以.（）3. 电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4. 电子商务不需要注重写作能力•（）5. 当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6. 当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9. 年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10. 脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1. 简述礼仪的要素。

商务礼仪案例题试卷及答案篇一：商务礼仪试题全套及答案商务礼仪试卷及答案[1]导读：《商务礼仪》练习题（一），1.在商务礼仪中，6.在商务交往过程中，交际礼仪给了一个规范的做法：（），12.在商务交往中，13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（），14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的，a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好，B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用，17.在办公室中,《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）a两粒都系B系上面第一粒c系下面一粒d全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）a、格调高雅的话题B、哲学、历史话题c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）a、偏执B、中庸c、和善d、以上都正确5.公务用车时，上座是:（）a、后排右座B、副驾驶座c、司机后面之座d、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）a、摆正位置B、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）a、对方先挂B、自己先挂c、地位高者先挂电话d、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）a、先进后出B、控制好开关钮c、以上都包括d、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）a、当面打开礼物B、客人走后打开礼物c、随时都可以打开d、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）a、耳部B、颈部c、腰部d、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）a、包与皮鞋B、皮鞋与皮带c、包与帽子d、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）a、就低不就高B、就高不就低c、适中d、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反）B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）a、认清主客场原则B、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）a,认清主客场原则B,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）a,不断变化B,实用,简约c,严肃,规范d,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）a提升个人素质B方便人们交往应酬c有助于维护企业形象d以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）a、文明B、礼貌c、热情d、周到3.自尊三要点包括:（）a、尊重自我B、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位d、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）a、以迎合对方B、忌纠正对方c、忌质疑对方d、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）a、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以.（）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4.电子商务不需要注重写作能力.（）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10.脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。

《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D ）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ X ）2.求职电话什么时候打都可以. （ X ）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ X ）4.电子商务不需要注重写作能力. （ X ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ X ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ V ）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ X ）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ V ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ X ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （ X ）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。