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可编辑修改精选全文完整版如何培养自己的医患沟通能力医务人员要树立积极与患者沟通的观念，不要认为与患者或者患者家属的沟通是徒劳的，要树立为患者服务的理念，多倾听患者意见，提高自己的人文素养，掌握与患者沟通的技巧。
下面小编整理了培养自己的医患沟通能力的方法，供你阅读参考。
培养自己的医患沟通能力的方法01一个根本：诚信、尊重、同情、耐心;两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话;三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。
四个留意：留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应，学会自我控制。
五个避免：避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。
六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。
培养自己的医患沟通能力的方法021、排除外界干扰：在和患者沟通交流的时候，必须专心专意地听患者讲话，排除所有来自外界的干扰，比如治疗室应该是封闭式的、预约安排的时间应该保留足够的余地、不接听电话、不接待访客、预先准备好与接待患者有关的所有资料和器械……2、集中注意力：在和患者的沟通交流过程中，要注意自己的眼神和动作，要注视患者的眼神，不要有小动作。
3、多角度思考：有时患者说他想选择“便宜的治疗方案”，很有可能是一种博弈方式，并非其最后的决定;有的患者似乎对牙银疾病的预防并不热衷，医生也许可以从美容牙科的角度来改变他的观念。
4、注意潜台词：很多医生在听患者讲话的时候，多有明显的倾向性，即只听得进与诊断和治疗有关的事实，忽略了他们讲话的中心意思、潜台词、牙科问题的优先排序等等。
而这些重要的线索往往是医生了解患者、制定治疗方案中所不可或缺的。
医生如何提升医患沟通能力医生在诊疗过程中，不仅需要有扎实的医学知识和技术，更需要良好的医患沟通能力。
良好的沟通能力可以有效地建立医患关系，增强患者的信任感，提高治疗效果。
本文将探讨医生在提升医患沟通能力方面的方法和技巧。
1. 倾听与共情医生应该始终重视倾听患者的需求和感受。
在患者诉说病情时，医生应该给予足够的时间和空间，主动倾听患者的疾病经历和情感体验。
同时，医生要学会共情，即设身处地地理解和感受患者的痛苦和困扰。
通过倾听和共情，医生能够更好地与患者建立互信和共鸣。
2. 清晰简明的语言和技术解释医患沟通中，医生需要用简明清晰的语言与患者交流。
避免使用医学术语和大量专业名词，以免让患者感到困惑和懵懂。
医生应该尽可能用通俗易懂的方式向患者解释疾病原因、诊断结果和治疗方案，确保患者能够理解和接受。
3. 尊重与关怀医患关系是建立在尊重和关怀的基础上。
医生需要尊重患者的意愿和决策，充分听取患者和家属的意见和想法。
同时，医生要关心患者的身心健康，给予他们精神上的支持。
只有通过真诚的关怀，医生才能与患者建立起一种亲近的关系。
4. 非语言沟通除了语言的沟通，医生还可以通过非语言的方式与患者交流。
医生应该注意自己的面部表情、姿势和肢体语言，保持友好和亲近的形象。
医生的微笑和鼓励性的肢体动作，可以让患者感到安心和舒适。
同时，医生要主动倾听患者的身体语言，包括眼神、姿态等，以了解他们内心的感受和需求。
5. 建立有效的沟通渠道医生可以通过多种方式建立起与患者的有效沟通渠道。
例如，可以利用现代科技手段，如电话、短信或在线平台，与患者进行交流和随访。
此外，医生还可以组织健康讲座和义诊活动，与患者面对面交流，解答他们的疑惑和困惑。
有效的沟通渠道可以加强医患之间的联系，提高患者满意度和医疗质量。
在医患沟通中，医生扮演着重要的角色。
良好的医患沟通能力有助于建立稳固的医患关系，提高医疗效果，为患者带来更好的治疗体验。
医生应该通过倾听与共情、清晰简明的语言和技术解释、加强尊重与关怀、注重非语言沟通和建立有效的沟通渠道等方式，不断提升自己的医患沟通能力，为患者提供更加全面和优质的医疗服务。
如何提高医院科室的医患沟通水平医患沟通是医院科室中至关重要的一环，它直接关系到医疗质量和患者满意度。
良好的医患沟通可以增强患者对医生的信任感，提高治疗效果，减少医疗纠纷。
然而，在现实中，医患沟通却常常存在问题。
本文将探讨如何提高医院科室的医患沟通水平。
一、培养医生的沟通技巧医生作为医患沟通的主体，其沟通技巧的高低直接影响到患者对医院的整体印象。
因此，医院科室应该加强对医生的沟通技巧培训。
首先，医生需要学会倾听患者的意见和需求，尊重患者的权益。
其次，医生应该用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，避免使用过多的医学术语，以免让患者感到困惑。
此外，医生还应该注重非语言沟通，如面部表情、肢体语言等，这些细微的变化也能传递出医生的关心和专业。
二、建立良好的医患关系医患关系是医患沟通的基础，只有建立了良好的医患关系，医患沟通才能更加顺畅。
要建立良好的医患关系，医生需要关注患者的感受，尊重患者的意见，并给予患者足够的关怀和支持。
此外，医院科室还可以通过定期开展患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价，及时改进不足之处，提高医院整体的服务质量。
三、加强医患沟通的信息化建设在信息化时代，医院科室可以利用现代技术手段加强医患沟通。
例如，可以开设在线问诊平台，让患者可以随时随地向医生咨询问题，医生也可以通过在线平台回复患者的疑问。
此外，医院科室还可以利用互联网和社交媒体等渠道，向患者提供健康知识和防病指导，增加患者对医院的信任感。
四、加强医患沟通的团队合作医患沟通不仅仅是医生个体的事情，医院科室需要形成一个团队合作的氛围。
医生、护士、药师等医疗团队成员应该密切配合，共同为患者提供优质的医疗服务。
医生可以与护士进行交流，了解患者的病情和需求，护士可以及时反馈患者的情况给医生，以便医生能够做出更加准确的诊断和治疗方案。
此外，药师也可以与患者进行沟通，解答患者对药物的疑问，增强患者对治疗的信心。
五、加强医患沟通的宣传教育医患沟通的宣传教育对于提高医院科室的医患沟通水平至关重要。
医护人员医患交流技能在临床实践中扮演着至关重要的角色。
良好的医患交流能够建立互信关系，促进患者治疗合作，提高治疗效果，减少医疗事故的发生。
医护人员应当注重医患交流技能的培养和临床应用。
1. 重视交流技能培训医护人员在学习和培训过程中，应该注重医患交流技能的培养。
以往，医学教育更注重医护技术的训练，而对于交流技能的培养相对较少。
然而，随着医疗模式的转变和患者对医疗服务的需求提高，医护人员的交流技能愈发凸显重要。
医学院校和医疗机构应当加强医患交流技能的培训，增加相关课程和训练，使医护人员在接触患者时能够更加娴熟地运用交流技巧，提高互动效果。
2. 细化交流技能要求医患交流技能培养需要细化具体的技能要求，包括语言表达能力，情绪管理能力，倾听技巧等。
医护人员需要学会用平易近人的语言与患者交流，避免使用专业术语而造成患者的困惑。
在处理患者的情绪表达时，医护人员需要具备较强的情绪管理能力，避免情绪冲突对交流造成负面影响。
倾听技巧也是医护人员交流中的关键，医护人员需要学会倾听患者的需求和诉求，理解患者的心理活动，提供更个性化、针对性的医疗服务。
3. 实践中的交流技能应用医护人员在实践中应用医患交流技能时，需要根据患者的不同情况进行灵活运用。
对于温和外向的患者，医护人员可以采用更加亲和的语言和姿态，主动引导患者的情绪，使其更好地配合治疗。
对于内向消沉的患者，医护人员则需要更多的关怀和安慰，以减轻患者的心理负担。
在面对家属的时候，医护人员更需要具备较强的应变能力，以平稳有效地处理家属的情绪，保持医患间的良好关系，为患者提供更安心的服务。
4. 交流技能与医疗安全医患交流技能的培养与应用，对于医疗安全具有重要意义。
在医疗过程中，医护人员需要与患者进行充分的交流，了解患者的病情、病史以及治疗需求，以及患者对于治疗过程的了解和配合。
通过良好的交流，医护人员能够更准确地掌握患者的信息，避免因信息不对称而导致的医疗失误。
通过与患者建立起良好的信任关系，患者也更愿意和医护人员积极配合治疗，提高治疗的效果。
如何加强医患沟通能力（精选3篇）如何加强医患沟通能力篇11.批判性思维训练医生需具有悟性，包括反省、思索、推理等。
反省，其核心是评判性思维，是一种思维习惯。
现代医学是实践性学科，在不断发展中。
临床医生诊断和治疗的风险大，医生的观点要不断更新。
需要质疑，才能提高。
沟通也需要不断学习。
虽然终日忙碌，但是需要静下心来，镇定思索。
通过批评性思维，对国内及国外医疗剧及医疗记录片中，医患沟通细节进行反思、挑错，探寻更适合的沟通方式，也是一种自我学习的方法。
2. 强化自学-情景模拟训练-实践的培养模式沟通技能是需要反复的练习才能逐步进步和完善。
教师应让学生在课堂前通过自学，为课堂讨论收集更多、更有价值的内容。
在模拟环境下，利用仿真的模拟病人，学习紧急情况下医患沟通。
在模拟训练时录像。
在演练后大家可以一起回看演练的录像，在带教老师的指导下找出问题，这种花费时间，精力的沟通行为训练，是一种有意义的模拟实训。
掌握了技能后，就可在上级医生的指导和帮助下在患者身上实践。
3.通过微信学习平台，充分利用碎片化时间微信是目前效果最好的阅读通路。
参加住院医生规范化培训的医生，都在繁忙的临床一线工作。
通过微信公众号等平台，在完成本职工作后，在自己合适的时间上网学习。
4.伙伴式学习方式微信群有利于形成伙伴式学习关系。
每个人都主动学习，主动分享，为合作伙伴考虑，才能真正形成团队。
微信群为参与其中的住院医生提供一个学习团体合作的机会。
如何加强医患沟通能力篇2l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。
2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。
提高医学生医患交流与沟通能力的培养医患关系是当前一个极为敏感的社会话题和问题。
医患关系紧张所引起的纠纷越来越多，这种紧张的医患关系不仅严重地冲击着医疗市场，也成为重要的社会不和谐因素。
新形势下，医护人员不仅需要承担医疗者，同时还是沟通者、照顾者及教育者等多重身份，这势必要求医护人员必须具备良好的沟通与交流能力。
医学生阶段是从医人员执业前的知识储备期。
在医疗实践中学会处理好各种问题和矛盾、成为优秀的高素质人才才具有良好的应用前景。
因此，训练医学生与病人沟通和交流的能力，也应当成为医学生在校教育的主要内容之一。
目前医学生在校学习期间普遍重视专业知识的学习，但相对来说他们的社会化程度较低，对社会的人情风俗缺乏经验，对患者缺乏理解、同情及责任心。
尤其是进入实习阶段，当同学和师生间关系为主的人际关系转变为医患关系为主时，就会时常表现出与环境极其的不协调，不但妨碍了临床实践工作，也打击了自己的自信心；其次，大部分医学生对医患关系的重要性认识不够，往往只关心患者的躯体疾病状况而忽略了患者心理和情感的诉求，只满足于基本操作的执行，缺少了对患者的关爱，容易造成患者的不理解甚至引起医患纠纷；第三，部分学生实习前贮备的医学知识无法灵活地运用到实践工作中，当与患者交流时不能满足患者对病情的认知需求，极大程度上影响了医患间的沟通和配合；第四，医学院校多把教学重点放在“三基”训练上，在医患沟通方面缺乏针对性的培训，医学生没能得到必要的沟通经验和技巧。
医学生在询问病史时如果言语生硬、查体时只顾及自己所需不考虑患者的感受，会让患者心里不舒服，难以得到他们的信赖，如果再使用了不恰当的言辞，就会造成沟通过程不愉快，进而影响医疗工作的顺利进行。
以上原因可能导致患者对医学生及其医疗行为的信任度大幅下降，再加上社会上存在的一些负面宣传，增加了医患间的沟通难度。
高等医学教育的目的是培养高素质的医护人员，在掌握必要的医学理论知识和技术以外，还应该具有良好的人文素养；既要面对病人的躯体健康状况，也要面对他们的心理和情感需求。
住院医师医患沟通能力的培养模式探析【摘要】医患沟通在医疗实践中起着至关重要的作用。
住院医师的医患沟通能力却存在一定的不足。
本文旨在探讨如何培养住院医师的医患沟通能力。
首先分析了医患沟通的重要性以及住院医师医患沟通能力的现状。
接着以案例分析为基础，总结讨论了培养住院医师医患沟通能力的方法。
最后提出了行之有效的培养模式，并展望未来发展方向。
通过本文的研究与讨论，可为提升住院医师的医患沟通技巧提供参考，提高医生与患者之间的沟通质量，从而更好地服务于患者的健康需求。
【关键词】医患沟通、住院医师、培养模式、能力、案例分析、未来发展、医学教育、病人体验、医疗质量、医患关系1. 引言1.1 研究背景住院医师是医院中承担重要医疗任务的医务人员，他们与患者之间的沟通能力直接关系到医疗质量和医患关系的良好发展。
随着医患沟通在医学界的重要性日益凸显，住院医师的医患沟通能力成为了需要重点培养的领域。
在传统医学教育中，对于医生的临床能力和专业知识的培养已经得到了比较好的关注和发展，而对于医患沟通能力的培养则相对较少受重视。
良好的医患沟通能力不仅可以提高治疗效果，还可以改善医患关系，减少医疗纠纷。
培养住院医师的医患沟通能力已经成为医学教育领域中亟需解决的问题。
通过对住院医师医患沟通能力的现状进行分析，可以发现目前存在着沟通技巧不足、表达能力不佳、情绪管理能力差等问题。
探索合适的培养模式，提高住院医师的医患沟通能力具有重要意义。
中的这些现实问题是本文研究的出发点和背景，也是对住院医师医患沟通能力培养模式进行探究的重要契机。
1.2 研究目的研究目的是为了探究如何有效地培养住院医师的医患沟通能力，提高其在与患者交流时的效果和质量。
通过深入分析目前医患沟通存在的问题和挑战，以及住院医师在实践中所面临的困境和需求，寻找解决之道并提出相应的建议和措施。
研究目的还在于探索有效的培养模式，通过对成功经验的总结和案例分析，为其他医学院和医院提供可借鉴的经验和方法，从而推动医患关系的改善，提升医疗服务的质量和水平。
提高医患沟通能力促进医患关系和谐医患关系是以医患双方为保持健康、消除疾病为目的而建立起来的一种人际关系。
随着改革、开放不断深入，经济、社会快速发展，社会制度不断完善，人民群众生活水平的快速提高，使得人们对健康的需求也越来越高。
目前，“看病难，看病贵”已成了当前社会的焦点问题，医患关系有日趋紧张的趋势，医患纠纷也有明显增加，医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。
因此强化医务人员的沟通意识，培养医务人员的沟通技巧，并落实到实际行动上，做到事前防范，利用医患沟通技巧将医患矛盾解决在萌芽状态，是促进医患关系和谐的关键。
1 医患沟通不当的原因分析医患矛盾的产生，牵扯到方方面面，有服务态度、医疗质量、医疗费用、工作差错等问题，据中国医师协会对各种医疗纠纷的调查，因技术原因引起的纠纷不到20%，有80%的医患纠纷与医患沟通不到位有关。
为此，医患沟通几乎涉及当今医患关系领域的所有问题。
究其原因主要在于医患双方相互间缺乏信任、理解，不能换位思考，是由医患双方的因素共同构成的。
1.1 医务方面有1.1.1 对医患沟通的重要性认识不足，有些医护人员只忙于具体的诊疗操作或医疗文案的书写，不愿花费时间和患者及家属进行交流或解释，以至于患者对自己的病情、预后采取的诊疗措施等不甚了解，难以与医护人员建立良好的信任关系；1.1.2 沟通意识缺乏，有些医护人员与患者的沟通交流有着明显的滞后现象，往往在医疗风险已经出现时才与患方沟通，造成患方不理解或拒绝接受现实，从而引发医患矛盾。
1.1.3 沟通技巧运用不当，在与患者沟通时态度生硬，言语表述过于简单，回答问题内容不清，概念模糊，有的医护人员存在随意评价他人的诊疗行为，抬高自己，贬低他人，使患者对前期治疗的医疗单位及医护人员个人产生不满；有的夸大疗效，导致患者对医疗行为的期望值过高等。
1.2 患者方面有：对医务工作的要求越来越高，患者对医务人员的要求是只许成功，对医疗效果期望过高等，而忽视医疗行业的高风险、高科技的特点；有些患者认为我花钱看病，就是“上帝”，就应该服务到位，把病治好；有因患者的文化层次不同，造成双方沟通困难；也有的不尊重医护人员的劳动，任意指责，甚至无理取闹。
医务人员沟通技巧与医务礼仪培训导语：医务人员是医疗服务的提供者，在医疗过程中与患者和其他医务人员之间的沟通交流尤为重要，良好的沟通技巧和医务礼仪能够极大地提高医务人员的专业形象和服务质量。
本文将从医务人员沟通技巧和医务礼仪两方面进行探讨，并提出相关的培训方法和建议。
一、医务人员沟通技巧1.倾听能力医务人员应该懂得倾听，聆听患者的需求和意见。
通过倾听，医务人员能够更好地了解患者的问题，并给予合理的建议和解决方案。
同时，倾听还能够增强患者的信任感，提高患者对医务人员的满意度。
2.细致观察在与患者交流的过程中，医务人员应该细致观察患者的面部表情、身体语言等非语言信息。
通过细致观察，医务人员能够更准确地判断患者的感受和需求，从而更好地与患者进行沟通。
3.温和友好医务人员应该保持温和友好的态度，给予患者以安全感和信任感。
在与患者的交流中，医务人员要注意自己的语气和表情，尽量避免使用过于冷漠或威胁的言辞，积极传递积极正能量。
4.清晰表达医务人员应该用简洁明了的语言向患者解释医疗方案、诊断结果等，避免使用医学术语和复杂的专业用语，以免患者产生困惑和焦虑。
同时，医务人员还可以通过图表、图片等辅助工具帮助患者更好地理解。
5.团队合作医务人员应该懂得团队合作，在与其他医务人员的沟通中，要尊重对方的意见和建议，积极主动地分享自己的观点和经验，共同为患者提供更好的医疗服务。
6.解决冲突在医疗过程中，医务人员难免会遇到与患者或其他医务人员之间的冲突。
面对冲突，医务人员应该冷静处理，尽量保持客观公正的态度，并寻求合理的解决方案。
7.树立良好的形象医务人员应该注重自身形象的塑造，包括言行举止、仪表仪容等方面。
只有树立了良好的形象，医务人员才能够获得患者和其他医务人员的尊重和信任。
为了提高医务人员的沟通技巧和医务礼仪，医疗机构可以开展相关的培训活动。
以下是一些培训方法和建议：1.培训形式医务礼仪培训可以采取多种形式，如讲座、研讨会、案例分析等。
Ｆｏｒｕｍ｜ Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｆｏｒｕｍ ｜ Ｊｕｎ． ２０１３ Ｖｏｌ．３０ Ｎｏ．６６试论医务人员医患沟通能力的培养Discussion on Cultivating Health Practitioner's Capability of Communicating with Patients闫广庆□医患沟通的重要性在当前临床工作中越来越受到重视，但如何提高临床医务人员的医患沟通能力，不少医院在管理上还存在一定的误区。
本文拟通过对医患沟通概念、主要内容以及重要性方面进行分析，为医院临床医务人员提高医患沟通能力提供参考。
现代医患关系呼唤医患沟通近年来，随着就医观念的变化，医疗活动法制化建设的加强，患者的维权意识逐渐加强，患者对医疗方案的知情同意权、对各种检查的选择权等已成为医疗活动中的一项重要内容。
医患之间形成了一种契约、合同及法律关系，这种新型的医患关系改变了患者处于被动地位的传统医患关系，患者有权对医疗方案进行全面详实的了解，并对方案有所选择。
这时，医患沟通就显得非常重要。
那么，所谓的医患沟通就是医务人员将特殊意义的信息通过语言、行为、相关环境传递给患者，这种特殊意义的信息既包括疾病和诊疗信息，还涵盖了与之相关的价值观、伦理观、经济利益、法律法规、文化习俗、情感意志等等[1]。
1989年世界医学教育联合会著名的《福岗宣言》指出：“所有医务人员，必须学会交流和处理人际关系的技能，缺乏共鸣(沟通)应该看作与技术不够一样，是无能力的表现”[2]。
它要求医务人员在整个医疗过程中充分考虑到患者的愿望、实际经济情况，与家属进行认真的沟通，给患者更多的决定权，以达到最佳的医疗效果。
医患关系是指患者在就医过程中与医疗机构及医务人员之间发生的特定关系，和谐的医患关系是建立在相互理解，相互信任的基础上。
病人求医心切，会有高度的自我为中心和明显的情感反应；医务人员应充分理解患者的心情，换位思考，关注他们的情绪变化，调整好患者的不良情绪。
实现和谐的医患关系需要建立良好的医患沟通，把医患双方的信息进行交换与传递。
医患沟通作为医患关系的润滑剂，联系医患双方的纽带，在我们的临床医疗工作中起着重要的作用。
在医患沟通中医务人员经常占主导地位，他们有效地进行医患沟通，就会促进彼此的理解，增加患者对医务人员的信任，有利于患者的康复，有利于医院的发展和建设。
作者单位：第三军医大学训练部 Training Department of the Third MilitaryMedical University Email: 1063143215@论坛７医院管理论坛 ｜ ２０１３年６月 第３０卷 第６期 ｜ 医患沟通能力的主要内容国外的医患沟通大约可追溯至18世纪末与19世纪初，美国医学界开始实行医患沟通——知情告知。
1999年美国医学考试委员会把人际交往与沟通技能列为住院医师必备的六大技能之一，要求所有的医学毕业生必须通过医患沟通的测试，才能拿到其行医执照[3]。
国内医患沟通随着新的《医疗事故处理条例》的颁布越来越受到社会各界的关注。
我们认为临床医务人员的医患沟通能力主要包括如下内容：1.角色沟通。
角色沟通即是要求医务人员能够转换角色、换位思考、换位表达。
角色沟通有三个意识要素：一是尊重对方的身份，二是尊重对方的权利，三是尊重对方的意愿。
因此，作为医务人员，角色沟通是一种智慧，一种精神，一种境界。
说是一种智慧，就是沟通时能审时度势，保持和谐心态；说是一种精神，就是沟通时能从患者的角度去思考，视患者为亲人、熟人，用包容、平和、理性的健康心态去沟通；说是一种境界，就是设身处地为患者着想，不侵犯患者的权利，不抱着私欲的目的，一心一意满足患者的愿望[4]。
2.空间沟通。
医患沟通是人际交往的一种方式，在人际空间上表现为位置(距离)空间和精神空间(个人隐私)两个方面。
在患者就诊过程中，医师是主导方、是强者，病人是被动方，是弱者，病人常常希望主动地向医务人员靠拢，希望保持彼此间的“私人”区域的距离关系来获得医务人员们如同朋友般的关爱[5]。
例如患者就诊时，总要把座椅朝医务人员的跟前挪一挪，靠拢医务人员，这当然不是完全无意识的行为，主要是渴求医务人员给予关切和爱护。
因此，医务人员对待病人的这种“接近”不应有丝毫不安和厌烦，而应主动地回应这种突然间沟通，以期达到更好的效果。
医务人员应真诚地倾听病人主诉，弯腰俯身对卧病在床的病人进行交流，为病人整理被褥、擦拭汗珠，用手去测试病人的冷热等行为方式，都是医师主动地把与患者的距离关系由“公事公办”的社交区引向亲切友善的“私人”区。
3.认识沟通。
良好有效的医患沟通是建立在对沟通的正确认识上，医务人员需要充分认识医患沟通，理解医患沟通的内涵，重视医患沟通的重要性，了解医患沟通的常见障碍，找到沟通困难的原因。
医务人员虽然控制不了患者的想法和行为，但能控制自己的思想和行为，使医患沟通更有效率和效力。
4.印象沟通。
在医患沟通中，印象有着重要的作用。
美国芝加哥市西北大学医学院的研究发现，医务人员留给病人的第一印象对双方关系发展至关重要[6]。
若错过这一机会，医务人员恐怕难以再次赢得患者好感。
调查结果显示，大多数病人都希望医务人员第一次见面时能够主动与他们握手，称呼他们的名字，并自我介绍。
此前一次调查发现，病人经常抱怨医务人员不进行自我介绍，这使他们无法确定医务人员的身份是专家或是医学专业的学生。
美国医学专业协会的谢尔登·霍罗威茨博士认为，称呼病人名字，给对方留下良好印象不仅是礼貌问题，还对减少诊疗失误有所帮助。
5.语言沟通。
语言沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程。
语言是进出心灵的频道，处在疾病痛苦中挣扎的患者，极想得到医务人员的安抚和同情，这时就需要医务人员使用语言的技巧与患者进行双向沟通。
古语有“良言一句三春暖”，西方医生特鲁多的铭言：“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰”。
可见语言沟通的重要性。
6.责任沟通。
沟通的目的就是说明事物、表达情感、建立关系、达成目标，在医患沟通中医务人员的责任就是治愈患者的疾病，通过对患者病情的了解，与患者建立彼此信任的关系，最终帮助患者治愈疾病，消除或减轻患者的痛苦，从这方面上讲，医患沟通实际上也是一种责任沟通。
因此医务人员需建立责任沟通意识，同时认识到医务人员承担沟通过程中的法律责任，是对其承担依法执业主导性行为的必然践行和承诺，是对患者身心疾患治疗，谋求高质量生命延续，提高患者生存幸福指数的保障，也是社会对医务人员从业的法律要求[7]。
7.心理沟通。
心理沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
医患双方通过心理沟通，在医务人员的主导下，通过沟通使患者在心理上得到安慰，树立战胜疾病的信心和勇气。
尤其是在“生物—心理—社会医学模式”的主导下，医务人员应全方位了解患者的疾苦，探求患者心灵深处的需求与矛盾，让患者在心理感受到医务人员是在关心他、同情他、爱护他，取得医患间的相互理解，使病人能够积极主动地配合治疗，使治疗效果得到显著改善。
8.效果沟通。
在医疗工作中，我们的服务对象是病人及其家属，要对其进行治疗和护理，免不了要与其进行沟通，了解患者的相关资料及需求，并对其提供相应的入院宣教、饮食指导、用药及检查指导、健康教育、出院指导等，这一切都需要与其进行有效的沟通。
医患沟通还要注重沟通效果，促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病。
医务人员在付出爱心的过程中，也将获得体现自身价值的快乐，这也是医务人员取得的一项重要成果。
培养临床医务人员医患沟通能力应注意的事项通过医患沟通能力培养，让医务人员意识到医患沟通不仅是自身利益的需求，也是规范医疗行为、提高医疗服务质量的重要部分。
作为专业的沟通技能，是需要经过学习和培训获得的。
医患沟通主要避免以下三个方面：1．沟通要通俗易懂。
医务人员在与患者进行沟通时要考虑患方的文化背景、心理因素、医学常识的掌握情况等，对不同阶层的病人，要说不同的话，尽可能用通俗易懂、清晰、准确、Ｆｏｒｕｍ｜ Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｆｏｒｕｍ ｜ Ｊｕｎ． ２０１３ Ｖｏｌ．３０ Ｎｏ．６８简洁的语言，向患者详细交代注意事项，耐心解答患者的提问，尽量避免使用专业医学术语，方便患方理解和接受，也可做一些形象的比喻。
2．注意语言沟通与非语言沟通的结合。
在沟通中，信息往往通过语言来表达，而非语言则作为沟通的辅助方式，在医患沟通中也起到非常重要的作用。
非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息，进行沟通的过程。
非语言沟通是一种可以相互沟通的“无声语言”。
艾伯特.梅拉比恩是非语言沟通领域的权威，他对信息的不同组成部分的相对重要性作过调查，发现一次口头沟通的全部含意是：语言占7%，声音占38%，面部表情占55%[8]。
当语言沟通与非语言沟通结合起来时，语言沟通起的是方向作用，而非语言沟通却能准确地反映出话语的真正思想和感情。
在语言沟通中，要辅以非语言沟通，得体的仪表能为患者带来视觉上的美感，应保持规范优雅的体态，如与患者交流的手势，与患者见面时的相互致意，接听电话、接待住院患者的基本素质与礼仪修养等，做到站立有相，落座有姿，行走有态，蹲姿优雅，举手有礼，从而体现出工作认真负责的态度和爱岗敬业的精神。
微笑体现了对病人的尊重和体谅，微笑可以缩短医患之间的心理距离，促进沟通，缓解患者紧张、疑虑和不安的心理，同时也能赢得患者的信任和支持。
触摸是指一种人与人之间的皮肤接触，包括抚摸、搀扶、依偎、握手、拥抱等，触摸是重要的心理支持[9]。
掌握非语言沟通技巧有助于在医患沟通过程中把握自己非语言沟通的行为，有助于了解患者非语言沟通的行为，从而加强了医患之间的有效沟通。
3．建立规范的沟通服务保障体系。
良好有效的医患沟通需要以规范的制度来保证。
建立医患沟通工作制度体系，体系主要应分为三部分：“医患沟通实施规程”、“医患沟通规范”和“医患沟通工作评价准则”，使医患沟通工作覆盖所有的服务流程[10]。
医务人员在医患沟通工作中有了统一的行为准则和评价准则，就避免了医患沟通工作的随意性和不确切性。
同时，为了促进医患沟通培训工作有效长期地开展，建议建立合理的考核评价制度，对医务人员的医患沟通技能等进行考核，并制定明确的评分标准。
定期派工作人员深入各临床科室针对医务人员医患沟通状况进行认真细致的检查，对医务人员的医疗质量状况，医患关系状况，医疗纠纷发生率，上级医师的评价等以评分表的形式让患者给医务人员打分，定期组织评定，设立适当的奖罚制度等。
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