运营保障部绩效考核评分表

电子商务部电商运营经理主管绩效考核表及考核标准岗位职责工作分析表 WF-A-G-04-2(2012/08/25)岗位：主任助理上级岗位：电子商务中心主任部门：电子商务中心下级岗位：网络客服、美工无岗位任职要求年龄：24—35岁性别：不限学历：中专以上籍贯：不限岗位经验：3年以上行业经验：有相关电子商务工作经验婚姻状况：不限健康状况：健康知识要求：熟练使用Office办公软件、网络营销工具、QQ旺旺等聊天工具，具备基本的网络知识；掌握电子商务行业发展动态，懂得制定电子商务的各项管理制度与流程、方案与计划策划；2年及以上淘宝、京东商城、拍拍网、天猫商城等主流网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；表一：工作分析表占用时间：负责网店的入驻及整体的规划、运营、推广和管理，带领团队执行运营销售目标；（12%）负责日常督促配合电商代运营公司操作的店铺运营推广、及推广费转账及合理掌控消耗；（5%）针对公司产品挑选优势进行推广、优化产品，提高订单转化率；（5%）负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；（8%）积极申请参加各电子商务平台网店主题促销活动。

（3%）处理客户购买、咨询服务，订单跟踪、投诉处理中疑难问题。

（5%）及时了解仓库库存情况，定期根据仓库入仓新品情况。

日常拍照工作进度、产品目录跟进；商城客服人员。

（3%）实体产品讲解及日常培训。

（2%）协调网店设计、技术、销售、客服、物流团队工作，建立有效的团队协作机制；（3%）针对公司产品协助电商代运营公司进行挑选优势应季产品进行推广、优化产品，提高订单转化率；（3%）督促管理网络客服工作，引导美工设计方向，协助下属解决问题。

（3%）XXX，选择优质合作商，月结产品发货快递费，核对，财务月结付费。

及处理疑难件。

（8%）负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作。

（5%）执行与配合电商代运营公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

运营维护绩效考核标准一、背景介绍。

运营维护是企业持续发展的重要保障，其绩效考核标准直接关系到企业的运营效率和服务质量。

因此，建立科学合理的运营维护绩效考核标准对于企业的发展至关重要。

二、考核指标。

1. 运营效率。

运营效率是衡量运营维护工作的重要指标之一。

包括但不限于设备故障处理时间、故障率、维护工作完成率等。

通过对运营效率的考核，可以评估运营维护工作的及时性和有效性。

2. 服务质量。

服务质量是企业形象的重要体现，也是客户满意度的重要保障。

服务质量考核指标包括但不限于服务响应时间、服务满意度、服务投诉率等。

通过对服务质量的考核，可以评估运营维护工作的专业水平和服务态度。

3. 安全生产。

安全生产是企业的生命线，也是运营维护工作的重要内容。

安全生产考核指标包括但不限于事故率、隐患整改率、安全培训覆盖率等。

通过对安全生产的考核，可以评估运营维护工作的安全管理水平和风险控制能力。

4. 成本控制。

成本控制是企业可持续发展的重要保障，也是运营维护工作的重要任务之一。

成本控制考核指标包括但不限于维护成本占比、节能降耗效果、资源利用率等。

通过对成本控制的考核，可以评估运营维护工作的经济效益和资源利用效率。

三、考核方法。

1. 数据统计。

运营维护绩效考核需要依托数据统计来进行客观评估。

包括但不限于设备运行数据、服务质量数据、安全生产数据、成本数据等。

通过数据统计，可以客观反映运营维护工作的实际情况。

2. 考核评分。

根据考核指标的重要性和权重，建立相应的考核评分体系。

通过对各项指标的得分进行加权平均，得出综合绩效评分，从而评估运营维护工作的整体水平。

3. 考核结果反馈。

对考核结果进行及时反馈，向相关部门和个人通报其绩效考核情况。

同时，针对考核结果中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，促进运营维护工作的持续改进和提升。

四、考核周期。

运营维护绩效考核应当建立周期性考核机制，一般分为年度考核、季度考核和月度考核。

年度考核主要用于总结全年工作成绩，制定下一年度工作计划；季度考核和月度考核主要用于及时发现问题和调整工作方向。

商场运营部考核方案一、考核目的商场运营部是商场管理体系中最为重要的部门之一，其工作的稳定性和高效性将直接影响到商场的整体运营效益和发展空间。

因此，为了提高商场运营部门的工作质量和效率，建立一套科学合理的考核机制显得尤为重要。

商场运营部考核方案的制定，其目的在于通过量化指标和绩效评价，对运营部门的工作进行客观评估，促使其不断提高服务质量、提高运营效率、增强市场竞争力，以实现商场的可持续发展。

二、考核内容商场运营部考核内容主要包括以下几个方面：1. 业绩考核：包括商场营业额、租赁率、招商引客效果等。

2. 服务质量考核：包括商场环境整洁度、安全保障、客户满意度等。

3. 运营管理考核：包括商场人员管理、成本控制、项目推进等。

4. 创新发展考核：包括商场的营销活动、新业态引进、品牌塑造等。

三、考核指标1. 业绩考核指标（1）商场营业额增长率（2）租赁率（3）新客户引进率（4）客户留存率（5）招商效果2. 服务质量考核指标（1）商场环境整洁度（2）安全设施完善度（3）客户满意度调查结果（4）投诉处理及解决率3. 运营管理考核指标（1）人员流失率（2）成本控制率（3）项目推进进度（4）危机处理能力4. 创新发展考核指标（1）营销活动反馈效果（2）新业态引进率（3）品牌推广效果四、考核方法商场运营部考核主要采用定量指标和定性评价相结合的方式进行。

具体方法如下：1. 定量指标商场运营部定量指标主要以数据为依据，包括商场的营业额、租赁率、客户满意度调查结果等。

其考核方法为定期调查、统计数据、对数值进行比对分析，通过检查记录、年度报表、月度报表等方式进行考核评估。

2. 定性评价商场运营部定性评价主要针对运营管理、服务质量和创新发展等方面的工作。

评价方法为采用季度考核、年度考核、客户满意度调查等方式，对商场整体运营情况进行综合性评估。

五、考核程序商场运营部考核程序主要包括以下几个步骤：1. 制定考核计划商场运营部应提前制定年度考核计划，明确考核目标、指标和评分标准。

运行保障部经理绩效考核一、考核措施二、部门经理旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

部门经理旳关键绩效指标重要有: 安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资金回收；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

三、考核量表运行保障部经理绩效考核表考核人签字: 被考核人签字:劳务招标主管绩效考核一、考核措施二、劳务招标主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

技术负责人旳关键绩效指标重要有: 管理制度、班组选定、信息搜集、协议洽谈、劳务纠纷、后期跟进；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

三、考核量表劳务招标主管绩效考核表考核人签字: 被考核人签字:材料招标主管绩效考核一、考核措施四、材料招标主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

项生产副经理旳关键绩效指标重要有: 材料保障、询价议价、信息搜集、数据汇总、材料使用、成本控制；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

五、考核量表材料招标主管绩效考核表部门: 姓名: 考核期: 年月考核人签字: 被考核人签字:备用金主管绩效考核一、考核措施备用金主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

项目质量员旳关键绩效指标重要有: 管理制度、资金保障、资金报表、资金管理、单据管理、资金支付；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

运营保障部绩效考核评分表一、绩效考核目的及背景运营保障部作为公司重要的职能部门之一，其绩效考核旨在评估部门成员在工作中的表现和业绩，以便为个人提供成长和发展的机会，同时也为部门提供改进和优化工作流程的方向。

本绩效考核评分表将根据一定的指标和标准，对运营保障部的各项工作进行全面评估。

二、绩效考核指标1. 工作质量：评估部门成员在日常工作中的准确性、规范性和效率。

2. 任务完成情况：评估部门成员按时完成任务的能力和效果。

3. 团队合作：评估部门成员与其他部门的沟通和合作能力。

4. 创新能力：评估部门成员在工作中提出新想法和解决问题的能力。

5. 绩效目标达成情况：评估部门成员在考核期内完成的绩效目标情况。

三、评分标准1. 工作质量（满分30分）：- 准确性：工作中的错误率、遗漏率等指标。

- 规范性：工作中是否符合公司规定的流程和标准。

- 效率：工作完成的速度和效果。

2. 任务完成情况（满分30分）：- 按时完成任务的能力：任务是否按时交付。

- 任务效果：任务完成的质量和效果。

3. 团队合作（满分20分）：- 沟通能力：与其他部门的沟通是否及时、准确、清晰。

- 合作态度：与其他部门的合作是否积极主动、团队意识强。

4. 创新能力（满分10分）：- 提出新想法的数量和质量。

- 解决问题的能力和方法。

5. 绩效目标达成情况（满分10分）：- 绩效目标的完成情况。

- 绩效目标的质量和效果。

四、评分流程1. 部门主管根据各项指标和标准对部门成员进行评分。

2. 评分结果由部门主管和人力资源部共同审核确认。

3. 评分结果以数字形式记录在绩效考核评分表中。

4. 评分结果将与部门成员进行面谈，解释评分依据和结果。

5. 部门成员可对评分结果提出异议，经审核后进行调整。

6. 绩效考核结果将作为部门成员晋升、薪资调整和奖惩等方面的重要依据。

五、考核结果的应用1. 个人发展：根据评分结果，为部门成员提供个人发展计划和培训机会。

2. 工作改进：根据评分结果，对部门工作流程和绩效目标进行优化和改进。

各部门年终总结评分评价表背景为了评估各部门在过去一年的工作表现，制定年终总结评分评价表，以量化指标评估各部门的表现。

该评价表旨在激励部门之间的竞争，增强团队凝聚力，同时为公司提供参考意见。

评分依据评价标准以部门为单位，分别考核以下方面：1.业务质量：包括业务完成情况和项目质量；2.工作效率：保障工作按期完成、进度安排合理与其它方面的表现；3.个人表现：对团队的贡献、员工素质的提升、解决问题的能力、沟通协调能力等方面的表现；4.创新贡献：发掘新业务机会、推动公司运营改善等方面的表现；5.绩效考察：绩效考核成绩、漏斗转化率、合同签署率、客户满意度等多方面数据的实际表现。

以上指标等比例加权，共计100分。

分数解释1.90分以上：A级（优秀）；2.80-89分：B级（良好）；3.70-79分：C级（普通）；4.60-69分：D级（需要改进）；5.60分以下：E级（不合格）。

表格示例部门业务质量工作效率个人表现创新贡献绩效考察得分评级营销部90 85 80 80 75 82 B研发部80 90 80 80 85 83 B销售部85 85 75 70 78 78 C人力资源部70 80 75 90 80 79 C结论通过这份年终总结评分评价表，我们可以看到公司各个部门在过去一年内的表现。

主营业务表现最好的是研发部，它获得了B级评级，得分为83分。

营销部也表现得很好，得分是82分，同样为B级别。

销售部和人力资源部获得C级评级。

根据这些数据，公司可以了解部门运营的情况，为员工提供反馈，制定改善计划，促进公司的发展。

同时，评价表也是提醒各部门未来如何提高自己的业务表现的工具。

总结年终总结评分评价表是评估各部门表现的重要工具，能够为整个公司提供信息和见解，帮助部门（和员工）认识自己的优点和缺点，进而对部门未来的发展提供方向。

附件中后台部门绩效考核管理办法第一章总则第一条为推进本行年度经营计划全面落地执行，有效评价中后台部门履职尽责情况和绩效表现，结合工作实际，特制订本办法。

第二条本办法适用于本行中后台部门。

中后台部门包括计划财务部、风险管理部、授信审批部、法律合规部、运营管理部、信息科技部、监察审计部、人力资源部、综合管理部等。

第二章组织保障第三条为了推动中后台部门绩效考核的有效执行，本行成立绩效考核管理领导小组，负责部门绩效考核组织开展工作，制订部门绩效考核实施方案，组织开展绩效考核，认定部门绩效考评结果，提出考核激励意见。

绩效考核管理领导小组由行领导、相关部门负责人组成，办公室设在人力资源部。

第三章考核内容第四条中后台部门考核内容包括部门平衡记分卡、部门满意度评价两部分。

（一）部门平衡记分卡部门平衡记分卡指标设置关键指标、重点任务、风险合规及社会责任指标、加减分项等四个绩效评价维度（详见附件1）。

各项指标及计分权重具体如下：1.关键指标关键指标主要考核本部门承接的全行关键性指标，以及可以量化的关键成果。

关键指标应聚焦重点，一般以5-8个指标为宜。

该维度由行领导结合部门指标完成情况进行评价。

2.重点任务重点任务考核本部门全年及阶段性重点工作任务，以及与本部门职责相关，且无法量化的任务指标。

该维度由行领导结合部门任务完成情况进行评价。

3.风险合规及社会责任指标风险合规及社会责任指标主要考核因外部监管及本行风险管理等要求设定的指标。

该维度由风险管理部、法律合规部、监察审计部、人力资源部等相关部门制定评价标准并提供评价结果。

4.加减分项（1）加分项是指对全行战略实现产生重要影响或做出突出贡献的事项。

由各部门自行提出，报绩效考核管理领导小组审议通过后进行加分，加分项不占权重。

（2）减分项是指因部门原因，给全行带来损失及造成负面影响的，经绩效考核管理领导小组审议，确需减分的事项，减分项不占权重。

（二）部门满意度评价中后台部门满意度评价由前台部门按照需求响应和专业支持两个维度对中后台部门进行评价，由人力资源部组织实施并统计结果。

运营部绩效考核表背景本绩效考核表旨在评估运营部门的员工在日常工作中所展现的能力和表现。

通过定期的绩效评估，旨在确保团队成员达到预期目标，并提供改进和发展的机会。

考核指标以下是运营部绩效考核的主要指标：1. 工作质量：评估员工完成工作任务的准确性和效率。

2. 团队合作：评估员工在团队合作中所展现的能力和积极性。

3. 创新思维：评估员工在工作中提出创新和改进的能力。

4. 问题解决能力：评估员工解决问题和应对挑战的能力。

5. 目标达成：评估员工实现个人和团队目标的能力。

考核流程1. 设定目标：在每个绩效考核周期开始时，设定明确的目标和期望结果。

2. 绩效评估：定期对员工进行绩效评估，包括评估各项指标的表现和达成情况。

3. 反馈和改进：根据评估结果提供正面反馈和改进建议，以帮助员工提高能力。

4. 发展机会：识别员工的发展需求和潜力，并提供相关的培训和发展机会。

5. 目标更新：根据员工的绩效表现和个人发展计划，更新下一个绩效周期的目标设定。

绩效评级根据员工在各个指标上的表现和达成情况，绩效评级如下：- 优秀：在所有指标上表现出色并超出预期。

- 良好：在大多数指标上表现良好并达到预期。

- 合格：在部分指标上表现一般，并基本达到预期。

- 不足：在多数指标上表现不足，并未达到预期。

绩效奖励根据绩效评级，我们将提供以下绩效奖励：- 优秀：提供额外奖金和特别认可。

- 良好：提供奖励和公开表彰。

- 合格：提供奖励和认可。

- 不足：鼓励和提供改进机会。

结论通过运营部绩效考核表，我们将能够全面评估员工在工作中的表现，并提供相应的反馈和奖励。

这将有助于激励员工，提高团队整体的绩效水平，并为个人的职业发展提供支持和指导。