促成与异议处理
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促成之异议处理话术1、不用着急——先生,什么时候买保险当然是你的权力,但作为保险业务员,我有责任建议你:保险不象一般的商品,感到需要时,随买随用。
很多人到想买时就不能买了,那是很可惜的。
其实保险早晚都要买,早买早受益,早买还便宜。
我这里有一套家庭保障计划让我们来了解一下吧!(来让这份保障尽快生效。
)2、太贵了——我了解您的想法。
我相信您是认可这份保险可以解决您的问题的。
您担心的是付不起保费,对吗?我建议您可以采用半年缴或者季缴的方式。
事实上,真正贵的倒不是保险费,真正贵的是一个人失去赚钱能力之后,太太和小孩的生活费、医疗费、教育费……等等。
您说是吗?保险这种家庭财务管理方式的好处就在于,只要利用少量的钱,就可以消除可能发生的很大的、长期的财务负担风险。
您说我讲得对吗?3、再考虑考虑——先生,这么重要的事情您当然需要仔细地考虑。
但是您为什么不趁有我这样专业的代理人在这儿,一起来看看您都还有哪些问题?这样还可以节省许多的时间。
4、我想和太太再商量一下——先生您的心情我了解的,但是有时候,您的太太没办法切身体会您作为一家之主肩上的担子的。
如果方便的话,我希望能向她详细说明一下,这份家庭保障规划对于万一有一天一家之主不在,身边的人会提供什么样子的帮助。
您的太太看到您现在身体健康,没有什么担忧,但是万一没了您每个月固定的收入,她要怎样维持自己的生活、小孩的教育,这个问题她仔细想过没有?所以在这件事情上,您最有体会,也只有您最有资格做这个决定。
您是希望受益人写谁的名字呢?5、想多比较一下——我知道这件事情很重要,您一定想多做比较。
但是在您比较的时候,我也可以开始做申请的工作,您可以趁这段时间,好好地比较一下。
这样做的好处就是即使您在比较的这段时间里面出了什么意外,我们公司还是会提供给您所有应得的保障。
您觉得怎样?。
银保网沙活动主题银保网沙活动促成与异议处理一、促成逻辑1、促成逻辑1(锁定收益,长短搭配,跟银行其他产品做对比)这是一款用五年时间锁定终身复利3.3%的安全保值账户在安全的前提下,买保本理财,6个月收益3.5%,但是收益每6个月递减一次。
买大额存单,三年收益3.85%,但是收益每3年递减一次。
买活期理财,收益每天变化一次。
所有短期产品收益都会下行,只有我们今天限量发行的这款产品,终身帮您终身锁定收益。
所以要用的大部分钱存在灵活理财。
用一小部分不用的钱好好的存起来,存我们这个产品。
(要用的钱存短期,暂时用不着的钱存长期)2、促成逻辑2(定活两便、零存整取)这是一款可以定活两便(类似余额宝)的产品。
5年过后,想要用,他就是你的活期账户。
如果不想用放在里面就可以享受比理财和定期还要高的收益。
这也是一款零存整取的账户。
放多少年,由您自己决定,时间越久,收益越高(不像大额存单,最多让你放3年)。
在哪一年有多少钱,单子上都写得清清楚楚,明明白白。
比如到您70岁的时候拿出来,有70万多,这就是你的养老基金。
3、促成逻辑3(进可攻退可守)这又是一款“进可攻,退可守”的账户,未来收益持续低迷的情况下,这绝对是一个非常有优势的账户。
但反之,如果未来经济发展好,利息上行的,您也可以把账户里面的钱一次性拿出来去投资收益更高的产品。
如果急需用钱,又舍不得把钱从这个账户提出来,完全可以保单贷款,每年产生的收益就可以支付贷款的利息,您没有损失。
4、促成逻辑4(理财或者定期转保险)(适用50岁以上有专款专用养老存款的客户)您看您平时也挺保守,主要就放在保本理财(银行宝宝类产品里面),您没发现利息越来越低吗?我们之前有一个客户,200万常年就买理财用来给自己养老,每年的利息用来生活开支。
但是从13年的6.4%,放到今天只有3.5%。
明年又不知道该把这笔钱放哪里了。
后来听取了我们的建议。
准备分5年存今天这个账户,用5年的时间存满100万。
第一次邀请电话经理:您好,请问您是X X先生(女士)吗?我是中行理财经理某某,我今天想借用您两分钟时间给您汇报一个好消息可以吗?如果客户:我在忙,现在没空。
经理:好的,那我过一会再联系您。
如果客户:没事,你说吧。
经理:好的,是这样的,我想了解一下像您这样的成功人士对自己的老年生活有什么规划吗?如果客户:没有,还没有想那么远。
经理:呵呵,没错,像您现在这样的生活水平的确不用担心将来没钱花,不过我们这几天有一个养老理财专家讲座可以让您的老年生活锦上添花,可以让您的老年生活更精彩。
都是专门针对您这样的优质客户提供养老咨询的,建议您来听听。
时间确定下来我联系您好吗?如果客户:有,我有养老保险。
经理:好,那真是太好了,看来您的养老规划意识很强,我们中行专门请了一个养老保险的专家为您有这种远见的人提供一些咨询,看您的养老保险将来怎样规划更合理,建议您来听听,等时间确定下来我联系您好吗?如果客户:算了,我没时间。
经事:就是因为像您这样的人平时都忙于工作,没时间为自己的将来作规划,也没时间或不知道向谁咨询,所以更要抽空来了解一下,况且,这次中行好不容易才请到一位专做养老规划的专家,机会难得,错过就太可惜了。
第二次电话邀请1、跟“有兴趣,不一定有时间”的客户再次联系确认其能否到场;客户第三次邀约电话确认:经理:XX,您好,很高兴接通您的电话,请问您现在听电话方便吗?上次跟您说过关于养老规划和养老保险讲座的事,有几点事项需要跟您确认一下:1、是来一位还是两位,以便我们帮您安排预留好席位:2、时间和地点在X月X日中行会议室。
3、您看您那天过来方便么?我们可以安排工作人员过去接您。
那好,到时我会在大厅恭候您的光临!谢谢您的接听,打扰了,祝您愉快,再见!三、短信提醒:温情提示:*月*日*点****,***与您信相约,不见不散!届时请备名片,或许会偶遇未来生意合作伙伴。
(中国银行)四、最终电话确认(顺利到场)理:XX先生/小姐,您好,请问您出发了么?需不需要我过去接您?客:我已经出发了,大概12分钟后就能到了理:好的,那我就在门口等您,一会儿见!异议处理:(临时有事)理:这样吧,您有事就稍微晚一点来吧,我们的会议将在*点正式开始,我待会会去门口接您进场,不用担心。
厅堂营销六步法厅堂营销六步法主要包含:发现客户、建立信任、激发需求、展示产品、处理异议、促成销售。
一、发现客户1、从客户外表发现销售机会2、从客户的存折/卡上发现销售机会3、从客户的言谈中发现销售机会4、与柜员互动中发现客户5、客户转介绍二、建立信任1、专业知识2、可依赖性3、客户导向4、相容性(讨人喜欢)三、激发需求1.直接推荐法:大堂经理:大叔,请问这笔到期的款项是转存定期还是购买一款理财产品?客户:我要考虑考虑……大堂经理:从理财的角度来说,我们建议您购买一款稳健型的理财产品比较好。
2.利益销售法:大堂经理:大叔,您为什么打算把这5万元钱存三年定期呢?客户:可以赚点利息啊。
大堂经理:大叔,用这笔钱来购买国债或债券型基金能赚更多呢,你知道吗?3.恐惧销售法:大堂经理:大叔,你为什么打算把这5万元钱存三年定期呢?客户:可以赚点利息啊。
大堂经理:但是大叔您知道吗?随着物价的上涨,存定期也会贬值的呢?客户:那怎么办呢?大堂经理:您可以购买国债或债券型基金,这些更能够保值……激发需求的有效步骤激发客户需求应采取循序渐进的方式,在厅堂销售中,由于客户与大堂经理的沟通时间十分有限,而且客户的注意力很容易受到外界因素的影响,所以我们往往把厅堂销售中激发客户的需求简化成AIDS四个步骤:AIDS四步Attention:吸引注意Interest:引发兴趣(利益/恐惧)Desire:激发购买欲望Sale:进入销售案例看到一位客户背着电脑包在填单台填单……大堂经理:(走上前去)您好,需要帮忙吗?客户:谢谢。
大堂经理:看您像一位经常出差的经理,是吗?客户:是啊!大堂经理:是不是还要自己先垫钱,再报销是吗?(吸引注意)客户:是啊!大堂经理:我们行的信用卡可以帮您解决这个问题,您有兴趣了解一下吗?客户:是吗?是什么产品?大堂经理:信用卡,这个产品……(展开介绍),您觉得这个信用卡是不是可以让你工作更加方便呢?客户:确实不错!大堂经理:(递上信用卡申请表)(开始销售)四、展示产品在展示产品前应做好两个方面的准备:1.产品资料和销售工具的准备;2.情绪上的准备:在向客户展示产品时应保持饱满的情绪感染客户。