税务干部心理健康

6月18日，全市地税系统基层建设工作会议在市局二楼会议室召开。

会议由市地税局党组副书记、副局长朱世宪同志主持。

会议的主要任务是，进一步深入贯彻全省地税系统基层建设工作会议精神，统一思想，提高认识，强化措施，真抓实干，深入、扎实地开展好新一轮基层建设工作。

市局主会场参加今天会议的有：市局领导，各县区地税局局长、各县区局分管基层建设的副局长、人事政工科长，市局各科室、各分局主要负责同志，市局基层建设领导小组办公室全体成员。

各分会场设在各县区地方税务局视频会议室，各分会场参加人员有：各县区地方税务局机关全体人员，各基层中心所（分局）长。

会上，市局党组成员、副局长贾希雪同志传达了《菏泽市地税局关于加强新一轮基层建设工作的指导意见（讨论稿）》；市局党组成员、副局长刘勇同志传达了市局赴临沂、泰安、德州学习考察情况；市局党组书记、局长刘新建同志就做好基层建设工作做了重要讲话；曹县地税局、单县地税局、鄄城县地税局、东明县地税局和市局组织人事科、财务装备科就如何开展好新一轮基层建设工作做了表态发言。

刘新建局长讲了三个问题，就如何开展好新一轮基层建设工作做了具体的部署和安排。

一、提高认识，增强开展新一轮基层建设工作的主动性和积极性（一）要充分认识开展新一轮基层建设工作的重要意义。

省地税局作出在全省地税系统开展新一轮基层建设工作的重大决策，既体现了省局党组真正重视基层、真心支持基层、真情服务基层的指导思想，又赋予了基层建设工作新的内涵，是落实科学发展观的重要体现，是地税事业适应新时代、新形势要求，实现更好发展的可靠保证，也是解决基层问题、激发基层活力的必然选择。

各级一定要提高对新一轮基层建设工作重要性、必要性、紧迫性的认识，以对基层高度负责的使命感，时不我待的紧迫感，寝食难安的责任感，扎实有效的开展好新一轮基层建设工作，不辜负各级领导的期望和基层同志们的期盼。

（二）要充分认识菏泽地税基层建设面临的困难和问题。

由于受经济发展水平的影响，税收任务重，工作压力大，办公条件差，影响和制约着地税事业的发展。

心理学培训课堂辩论式教学的实践心理培训课程作为当今干部心理健康教育的重要形式之一更应在教学内容、教学形式上和心理辅导上深入研究，不断探索。

辩论式教学的实践活动，依据平等、多边互动、循序渐进的原则获得辩题，通过合作形成课堂上的辩论团队和辩论策略，达到促进参训学员思辨能力、口语表达能力、组织协调能力方面的提升。

促参训学员透析辩题投射出的矛盾点和现实性，提升自觉的精神，严格要求自己，以化解内心的矛盾与不满，并可借此提出合理化建议，增进自主意识，构建出心理学培训课堂教学的新模式、新效果。

辩论式教学心理健康教育一、研究的意义与目标目前针对干部培训的研究工作还处于比较粗浅的阶段，尤其是心理学课堂要实现心理的解压和宣泄，再获得克服职业倦怠的积极动力的心理健康教育方法还处于比较混乱的摸索期，最主要的是普通的心理调适方法对于干部培训的目标和实际问题的解决都略显苍白，因此本课题的意义就在于用通过课堂辩论的组织和实施，实现心理的理智回归和获得积极情绪的效果。

1.以辩论式教学体现干部培训的新精神内部培训的参训学员是具有相当社会阅历和经验的成人，有独立见解和独立人格，更有一定的控制能力。

辩论教学的组织能最大限度地调动学员参与的积极性，创设教师与学员之间、学员与学员之间平等对话平台，在民主氛围中激发学习动力，在互助互学中提高对社会的责任心和使命感。

2.以辩论式教学提高参训学员的人文素养辩论式教学使学员成了课堂的真正主人，通过辩论使知识、能力、情感和价值观，通过整合后被激活。

让生命的光辉在课堂中闪烁，在此意义上培养的人才的特质是积极乐观、敢于挑战困难，应变能力强的、自信的心理健康人才。

3.以辩论式教学为平台提升税务干部的心理健康水平在辩论式教学中技巧地设计敏感以及税务干部普遍关心的话题。

参训学员辩论中透析出问题的本质，从而释放平衡了内心压力。

根据美国的霍桑实验，通过倾述意见和建议进行宣泄本身就会提高成员的心理健康水平，进而提高工作积极性和履职效能。

湖南税务高等专科学校学报Journal of Hunan Taxation College 2020年6月第3期第33卷（总第173期）Vol. 33 No. 3Jun. 2020从外驱力角度提升青年税务公务员职业适应力**收稿日期:2020 - 04-16作者简介：左娅（1977-），女，湖南长沙人，湖南税务高等专科学校第三教研部副主任,国家一级人力资源管理师,研究方向为公务员队伍建设与管理、公务员职业生涯规划;袁小丽（1981—）,女,四川成都人，国家税务总局彭州市税务局税收风险 管理股副股长，研究方向为纳税服务。

左娅"，袁小丽2（1•湖南税务高等专科学校，湖南 长沙410116；2.国家税务总局彭卅市税务局，四川 成都611930）摘要：通过对税务系统青年公务员进行问卷及访谈调研，了解他们的职业适应性现状及问题，提出组织开展心理评估、强调风险防范意识、规避制度风险、完善新进公务员导师制度、营造良好的组织文化 与工作氛围五个具体措施，以探讨从外驱力角度助力青年税务公务员的职业适应力提升。

关键词：青年税务公务员；新进公务员；职业适应力；岗位适应力中图分类号：F243.2 文献标识码：A 文章编号：1008 - 4614（2020）03 - 0073 - 04税务系统2020年招录公务员8335名，2019年招录4228名，每年有数以千计的青年人进入到税务系统工作。

80后、90后是青年公务员的主体，随着大量青年公务员加入到基层税务组织,他们的人生观、价值观与老一辈税务人能否很好磨合，他们对税务组织的适应程度如何，这是一个需要长期关注与共同推进的课题。

一、青年税务公务员职业适应现状课题组分别在湖南与四川两省进行了基层新进税务公务员与青年公务员的职业适应 性调查，对255名2019年新进税务公务员发放 了电子问卷，回收率100%，其中男性107名，女性148名,60%在基层县局工作,29%在基层 县分局（所）工作。

全国税务系统思想政治工作办法第一章总则第一条为适应新形势下税收事业发展的需要，加强和改进税务系统思想政治工作，根据《中国共产党章程》和中共中央《关于加强和改进思想政治工作的若干意见》，制定本办法。

第二条思想政治工作是中国共产党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线，是全面推进税收现代化的重要保障。

第三条税务系统思想政治工作高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持党要管党、从严治党，培育和践行社会主义核心价值观，始终牢记“为国聚财，为民收税”的神圣使命，培育税务精神，凝聚税务力量，彰显税务形象，为税收事业发展提供有力的思想保证和精神动力。

第四条税务系统思想政治工作坚持科学理论武装、注重理想信念教育的原则，坚持围绕中心、服务大局的原则，坚持以人为本、贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，坚持继承优良传统与创新发展相结合的原则。

第二章主要内容第五条税务系统思想政治工作以理想信念教育为核心内容，开展系统性政治理论教育和经常性思想工作。

认识和把握新形势下思想政治工作的特点和规律，分析新情况，总结新经验，探索新途径，解决新问题。

第六条强化理想信念教育。

加强马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的学习教育，持续深入地开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，世界观、人生观、价值观教育，为人民服务宗旨教育，党风廉政和法纪教育，筑牢全体税务干部职工的共同思想基础。

第七条开展税务职业道德建设。

把道德教育和实践养成贯穿思想政治工作始终，深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

培育和践行爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的税务职业道德规范，推动道德讲堂活动开展，大力加强职业道德培训。

第八条加强税务文化建设。

用思想文化引领人、行为文化锤炼人、精神文化激励人、制度文化规范人，培育和践行社会主义核心价值观，形成推进税收现代化的共同理想、工作作风以及行为规范，提升税务干部职工干事创业的精气神。

全国税务系统思想政治工作办法第一章总则第一条为适应新形势下税收事业发展的需要，加强和改进税务系统思想政治工作，根据《中国共产党章程》和中共中央《关于加强和改进思想政治工作的若干意见》，制定本办法。

第二条思想政治工作是中国共产党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线，是全面推进税收现代化的重要保障。

第三条税务系统思想政治工作高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持党要管党、从严治党，培育和践行社会主义核心价值观，始终牢记“为国聚财，为民收税”的神圣使命，培育税务精神，凝聚税务力量，彰显税务形象，为税收事业发展提供有力的思想保证和精神动力。

第四条税务系统思想政治工作坚持科学理论武装、注重理想信念教育的原则，坚持围绕中心、服务大局的原则，坚持以人为本、贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，坚持继承优良传统与创新发展相结合的原则。

第二章主要内容第五条税务系统思想政治工作以理想信念教育为核心内容，开展系统性政治理论教育和经常性思想工作。

认识和把握新形势下思想政治工作的特点和规律，分析新情况，总结新经验，探索新途径，解决新问题。

第六条强化理想信念教育。

加强马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的学习教育，持续深入地开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，世界观、人生观、价值观教育，为人民服务宗旨教育，党风廉政和法纪教育，筑牢全体税务干部职工的共同思想基础。

第七条开展税务职业道德建设。

把道德教育和实践养成贯穿思想政治工作始终，深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

培育和践行爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的税务职业道德规范，推动道德讲堂活动开展，大力加强职业道德培训。

第八条加强税务文化建设。

用思想文化引领人、行为文化锤炼人、精神文化激励人、制度文化规范人，培育和践行社会主义核心价值观，形成推进税收现代化的共同理想、工作作风以及行为规范，提升税务干部职工干事创业的精气神。

实现税务干部快乐工作和心理健康的途径刍议市局直属分局郑元耀陈宏众所周知，公务员是政府管理社会事物的中坚力量，其心理健康水平不仅关系到个体的工作效能更关系到社会公共事务的正常开展。

因此公务员的心理健康正日益受到政府及全社会的关注。

作为国家公务员的税务干部，肩负着“为国聚财、执法为民”的重任，其身心健康特别是心理健康和工作状态如何，更直接影响到整体经济和社会效益以及国家机关队伍形象。

因此，从维护心理健康的角度探讨税务干部实现快乐工作的有效途径是十分必要的。

一、目前税务干部整体心理健康状况和工作状态不容乐观从某地区地税单位开展问卷调查表统计数字来看，公务员中常见的神经衰弱、强迫症、焦虑症、抑郁症等心理障碍在地税干部中均不同程度存在,认为“紧张，有能力透支现象”和“疲于应付”的各占收回问卷调查表的34.4%和21.1%。

干部人员中普遍存在来自各方面的心理困扰，如“多年岗位不变，长期以来一直干自己不愿干的事”、“干多干少一个样”；统一津补贴后面临“物价上涨远高于增资幅度”、“收入拉平社会优势感消退”等等，所有这些心理社会因素，均导致地税干部在工作中表现出不同程度的懈怠情绪和“得过且过”的思想倾向，工作热情不够高，集体观念不够强、吃苦耐劳和无私奉献精神有所淡化等现象。

这些消极心态和行为倾向，必然严重影响地税工作的高质效运转与进展。

二、造成不良心理状态和工作状态的原因就内部因素来讲，首先是税务干部对本职工作的特点、目的和意义缺乏足够的认识。

如有的税务干部单纯认为上班就是做好交给的工作，或八小时在岗就算是在工作，因而抱着应付工作的被动心态。

有的人则错误认为工作是给领导做的，领导有布臵就做一点，领导没有布臵就无所事事；甚至有人认为干得多少与自己的晋升关系不大，埋头苦干是傻干，多跑关系才是捷径，表现出明显的功利态度。

其次是对提升自我心理素质、思想品质以及学习能力等方面的要求缺失，从而缺乏积极的心态和生活激情来面对和处理工作和生活中遇到的各种矛盾、困境和变化，导致适应环境的能力不足，加之自我心理调适水平的限制，都是导致消极不稳定情绪出现的内在原因。

广东国税精神文化建设体系广东国税精神文化建设体系是广东国税文化建设的核心部分，是全省国税系统在长期税收工作实践中形成的精神追求、奋斗目标和行为准则等方面的系统化、理念化，以“忠诚、法治、创新、和谐”的广东国税精神为核心，涵盖核心价值观、组织使命、职业道德、综合理念、发展战略、愿景目标等六大方面内容的精神理念体系，是实现广东国税事业新发展的根本遵循。

一、广东国税精神：忠诚法治创新和谐广东国税精神（核心价值观）源自于党的十八大提出的24字新时期社会主义核心价值观，即国家层面的“富强、民主、文明、和谐”，社会层面的“自由、平等、公正、法治”和公民层面的“爱国、敬业、诚信、友善”。

它是新时期社会主义核心价值观在广东国税系统的具体体现。

在广东国税精神中，“忠诚”是从税之基，“法治”是治税之本，“创新”是兴税之源，“和谐”是立税之策。

忠诚。

“忠诚”是我国传统文化所推崇的基本道德信念，是人们衡量道德品格的基本准则，是广东国税人的精神内核、政治标准、道德品质，是事业观、价值观、荣辱观的精神支柱，是实现中国梦、国税梦的思想保证。

广东国税人秉承中华民族优良传统和优秀品格，在工作中，忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民、忠诚于税收事业，全心全意为国聚财、为民收税，服务国家经济社会发展大局。

在生活上，对同事、家人和友邻忠实诚信，诚恳待人、诚实处事，讲信誉，言必行、行必果，以实际行动推动社会的和谐。

法治。

“法治”是人类法律文明的成果，是治国的根本方略，是税收工作的灵魂和生命线，也是每个税务干部的生活标准。

税收工作必须通晓法令、遵纪守法、秉公执法，做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”。

税务机关依法治税，公正履行税收执法职责，通过科学规范、阳光高效的税收执法，营造公正有序的税收环境，为经济社会发展提供财力保障和公平环境。

只有以法律为准绳，树立法律至上的工作理念，才能做到知法善用、行必循法，确保税法得到公平、公正、准确、有效的贯彻执行，不断提高广东国税执法的公信力和权威性。

全国税务系统思想政治工作办法第一章总则第一条为适应新形势下税收事业发展的需要，加强和改进税务系统思想政治工作，根据《中国共产党章程》和中共中央《关于加强和改进思想政治工作的若干意见》，制定本办法。

第二条思想政治工作是中国共产党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线，是全面推进税收现代化的重要保障。

第三条税务系统思想政治工作高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持党要管党、从严治党，培育和践行社会主义核心价值观，始终牢记“为国聚财，为民收税”的神圣使命，培育税务精神，凝聚税务力量，彰显税务形象，为税收事业发展提供有力的思想保证和精神动力。

第四条税务系统思想政治工作坚持科学理论武装、注重理想信念教育的原则，坚持围绕中心、服务大局的原则，坚持以人为本、贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，坚持继承优良传统与创新发展相结合的原则。

第二章主要内容第五条税务系统思想政治工作以理想信念教育为核心内容，开展系统性政治理论教育和经常性思想工作。

认识和把握新形势下思想政治工作的特点和规律，分析新情况，总结新经验，探索新途径，解决新问题。

第六条强化理想信念教育。

加强马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的学习教育，持续深入地开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，世界观、人生观、价值观教育，为人民服务宗旨教育，党风廉政和法纪教育，筑牢全体税务干部职工的共同思想基础。

第七条开展税务职业道德建设。

把道德教育和实践养成贯穿思想政治工作始终，深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

培育和践行爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的税务职业道德规范，推动道德讲堂活动开展，大力加强职业道德培训。

第八条加强税务文化建设。

用思想文化引领人、行为文化锤炼人、精神文化激励人、制度文化规范人，培育和践行社会主义核心价值观，形成推进税收现代化的共同理想、工作作风以及行为规范，提升税务干部职工干事创业的精气神。

全国税务系统思想政治工作办法第一章总则第一条为适应新形势下税收事业发展的需要，加强和改进税务系统思想政治工作，根据《中国共产党章程》和中共中央《关于加强和改进思想政治工作的若干意见》，制定本办法。

第二条思想政治工作是中国共产党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线，是全面推进税收现代化的重要保障。

第三条税务系统思想政治工作高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持党要管党、从严治党，培育和践行社会主义核心价值观，始终牢记“为国聚财，为民收税”的神圣使命，培育税务精神，凝聚税务力量，彰显税务形象，为税收事业发展提供有力的思想保证和精神动力。

第四条税务系统思想政治工作坚持科学理论武装、注重理想信念教育的原则，坚持围绕中心、服务大局的原则，坚持以人为本、贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，坚持继承优良传统与创新发展相结合的原则。

第二章主要内容第五条税务系统思想政治工作以理想信念教育为核心内容，开展系统性政治理论教育和经常性思想工作。

认识和把握新形势下思想政治工作的特点和规律，分析新情况，总结新经验，探索新途径，解决新问题。

第六条强化理想信念教育。

加强马克思列宁主义、毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的学习教育，持续深入地开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育，世界观、人生观、价值观教育，为人民服务宗旨教育，党风廉政和法纪教育，筑牢全体税务干部职工的共同思想基础。

第七条开展税务职业道德建设。

把道德教育和实践养成贯穿思想政治工作始终，深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

培育和践行爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的税务职业道德规范，推动道德讲堂活动开展，大力加强职业道德培训。

第八条加强税务文化建设。

用思想文化引领人、行为文化锤炼人、精神文化激励人、制度文化规范人，培育和践行社会主义核心价值观，形成推进税收现代化的共同理想、工作作风以及行为规范，提升税务干部职工干事创业的精气神。

浅析基层税务干部心理压力的成因及对策基层税务干部依法行政、文明执法，坚守在税收工作一线，为完成为国聚财的重任，默默奉献着美好的青春。

我作为工作了二十多年的老税干，耳闻目睹了同事们面对各方面的压力而依然在自己的岗位上辛勤工作着。

期间，既有圆满完成各项工作任务的喜悦，也有工作失误的不安、焦虑与郁闷，后者直接影响到税收工作行政效能的提高。

通过九年的基层工作，我想把我的一些感同身受以及基层税务干部的心理压力产生的原因及对策，试作简单分析。

一、造成心理压力的原因（一）焦虑急躁心理。

就**局来讲，干部平均年龄已48岁，税龄在15年以上的干部占全局总人数的70%，有些老税干从进税务局就在一线工作，一干就是二十多年。

这个年龄段的干部，是家庭、工作、学习负担最重的年龄阶段，子女升学、就业、成家、老人生病等事都需要处理与操心，存在较大的生活压力，个人情绪受影响明显。

（二）紧张负重心理。

随着国税事业的快速发展，各项管理要求与工作标准越来越高，执法风险越来越大，基层一线人员始终处在要求高、压力大、矛盾多的忙、繁、难之中，人少事多的矛盾进一步加剧，超负荷工作、加班加点现象较为普遍，一些同志很不适应。

以分局一个科室为例，一共4个人，有时一个月需要上报14份总结及调研。

还有，由于是非全职能分局，没有设人事教育、法规、纪检监察、党办等部门，全部工作归为办公室负责。

办公室11人，除去一人患有心梗，不能够正常工作外，其余10人是全局平均年龄最大的部门，就是这10个人负责了纪检、法规、党务、人事教育、绩效、老干部、后勤等工作，个别同志一人要承担三个科室的工作，压力不言而喻。

（三）茫然无助心理。

近年来持续开展的税制改革、征管改革等一系列改革、税收政策不断更新，各种软件的不断应用与升级，让一些基层税务干部应接不暇，不知所措，畏难发愁。

面对繁重的税收任务与精细管理的严格要求，少数干部工作不能很快适应，每天疲于应付，思想处于茫然状态。

（四）工作倦怠心理。

应对策略对税务干部心理健康的干预研究作者：余玲来源：《中国校外教育·基教(中旬)》2014年第05期近年来，面对工作、生活等方面的压力，税务干部的心理健康问题引起了广泛的社会关注。

恐惧、焦虑、抑郁、强迫症和情感危机等，是现代税务干部出现较多的心理健康问题。

结合国内外有关压力应对与情绪适应的内在关系以及在此基础上开展的科学有效干预等方面的进展，阐述应对策略在税务干部的情绪适应中的作用，并探讨如何通过改善应对策略促进税务干部的情绪适应，以期为开展更有针对性的现代税务干部心理健康教育提供参考。

应对策略税务干部心理健康干预一、应对策略及其在情绪适应中的作用应对是个体面对压力事件或压力环境而采取的种种方法或策略的活动。

作为压力与身心健康的重要中介机制，应对影响着应激反应的性质和强度，并进而调节着个体的身心健康。

应对策略是理解应对活动过程及其后果的核心。

研究发现不同的应对策略与适应之间确实存在不同的关系。

结合以往的研究以及我国税务干部的具体特点，发现税务干部的应对方式主要有以下四种：积极的问题指向应对、消极的问题指向应对、寻求支持与否认和转移。

研究表明，税务干部的应对策略总体上是倾向于积极的问题指向应对，消极的问题指向应对和否定、转移相对较少。

同时，在应对策略上有显著的性别差异。

女性主动寻求社会支持的水平高于男性，而男性消极应对的倾向高于女性，这与国外的研究结果是一致的。

应对策略和焦虑、抑郁等情绪适应问题具有显著的相关，情绪适应的好坏很大程度上是由应对方式的差异所导致的。

研究发现，采用积极应对的个体情绪问题发生比率明显低于采用消极应对的个体，提示不同的应对策略在个体适应中起着不同的作用。

（1）积极的问题指向策略有利于问题的解决，有助于减少负性情绪的发生。

无论是集中精力控制冲动、避免仓促行事、等待做出反应的最佳时机，还是制定行动计划，都是针对具体的压力事件采取的积极行动，使压力事件朝积极方面发展，减少负性情绪。

个别领导为何“白天有说有笑，夜里突然自杀”？/李朝波据中央国家机关职工心理健康咨询中心的统计数据显示，2009年至2016年间，全国共有243名领导干部自杀，其中约半数被诊断为抑郁症。

从精神学角度来看，自杀70%左右都是由于抑郁症或其他精神障碍引发的。

当不得不有意识地对情绪进行控制，表现出与真实体验相反的情绪时，情绪过程就成了一种“劳动”，对个体的心智资源造成极大损耗。

领导干部因为其职业的特殊性，经常要经历情绪劳动的考验，他们的情绪表现与内心的情绪体验经常性脱节，消极情绪堆积严重，积极情绪透支过多，但又缺乏主动、有效的调节。

最后不堪重负，任何事都可能成为压倒骆驼的最后一根稻草。

抑郁诱因：任务、矛盾冲突、自我要求等在新的历史时期，领导干部工作任务重、事务头绪多、群众期待高、绩效考核全覆盖、执纪问责零容忍……权力有多大，责任就有多大，压力相应也就有多大。

他们不得不与各种细碎的矛盾、纠纷打交道，工作节奏快，负荷重，加班加点成常态，还经常处于担心犯错的被考核焦虑之中。

另外，上级高要求与工作低自主、付出与回报不成比例、忙于工作而无暇照顾家庭等现实性的因素导致领导干部的现实性心理冲突也比较多。

领导干部经常感到“心烦”，表现为经常体验到紧张、焦虑、烦躁、郁闷等。

在沟通、协调、激励等人际层面需“笑颜”。

领导干部在工作中要用心地做好“角色扮演”和特别谨慎地“经营”人际关系，要把握好身份和言语分寸，还需要知道在什么时候表达什么样的情绪，还要配合对方的情绪状态，努力笑颜以对，表现出“好的情绪”，否则上级可能会不高兴、平级可能会不理睬、下级可能会不配合，导致工作很难开展。

为此，各级领导干部必须始终按照“高情商”的要求，努力自我控制和自我激励，调动和表现出积极情绪。

如上所述，领导干部烦心事多，但不能表现出“心烦”，因为这是负能量，会影响队伍的士气，会让人觉得自己情商不高，会影响自己作为“成功者”的形象。

而领导干部又要以热情、饱满、激昂的情绪投入其中，努力做到情绪配合、情绪感染以及情绪激励。