图解式考核法
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第一章人力资源管理导论> 概念解释1、人力资源在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。
2、现实的人力资源指一个国家或一个地区在一定时间内拥有的实际从事社会经济活动的全部人口,包括正在从事劳动和投入经济运行的人口以及由于非个人原因暂时未能从事劳动的人口。
3、潜在的人力资源指处于储备状态,正在培养成长,逐步具备劳动能力的或虽具有劳动能力,但由于各种原因不能或不愿从事社会劳动的,在一定条件下可以动员投入社会经济生活的人口总和。
4、人力资源管理指对人力资源的生产、开发、配置、使用等诸环节所进行的计划、组织、指挥和控制的管理活动。
5、人口资源指一个国家或地区具有的人口数量。
6、劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动力人口的总称,是人口资源中拥有劳动能力的那一部分人。
第二章人力资源战略管理> 概念解释1、人力资源战略指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划,它是一种旨在充分合理地运用组织中的各种人力资源,使其发挥出最大竞争优势,以配合组织的战略需求,实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合。
2、使命(mission)是企业存在的根本理由,即回答“我们的企业是什么”的问题,使命是核心经营理念的一部分,它反映了人们在组织中从事工作的理想动力。
3、愿景(vision)就是组织内人们“发自内心的意愿”,是企业渴求未来状态,即回答企业未来成为什么样的企业,它是人们心中的一股深受感召的力量。
4、SWOT分析这是目前战略管理中广泛使用的分析工具。
该分析通过了解自己组织的优势(strength)与弱点(weakness),掌握外部机会(opportunity),规避威胁(threat),从而制定良好的战略。
SWOT 分析的信息通过有关的发掘和搜寻技术获得,并按照一定技术对其进行整合及区分出优先顺序。
5、人力资源管理战略评估是在战略实施过程中寻找战略与现实的差异,发现战略的不足之处,及时调整战略,使之更符合组织战略和实际的过程。
绩效考核方法的分类相对考核法是指在对员工进行相互比较的基础上对员工进行排序,提供一个员工绩效相对优劣的考核结果.(1)排序法是一种比较简单易行的绩效考核方法,是将员工绩效按照优劣排列名次,从最好的一直排到最后一名。
排序法有两种类型:.①直接排序法直接排序法是最简单的排序法。
考核者经过通盘考虑后,以自己对被评价者工作绩效的整体印象为依据进行评价,要求考核者将本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。
为了提高其精度,也可将员工分别按各个评价要素排序,再求出次序数的总和,作为绩效考核的最终结果。
②变替排序法首先,将需要进行评价的所有员工名单列出,将不是很熟悉因而无法对其进行评价的人员名字划去;然后,按被考核者在某一因素上的表现,将最好的和最差的找出来;再在剩下的员工中挑出最好的和最差的。
依此类推,直到所有被考核者都被排列出来.然后将员工在各因素上的次序数加权相加,作为绩效考核的最终结果。
排序法具有以下优点:设汁和应用成本都很低,设计和使用容易,且能够有效避免过宽或过严倾向及趋中倾向。
但是,排序法是在员工间进行比较,而不是用员工的工作表现和结果与绩效标准相比较,因此不能使员工得到关于自己优点或缺点的反馈,无法通过考核对员工进行明确的引导;而且,当几个人的绩效相近时难以进行排列。
(2)成对比较法成对比较法将部门内的员工按照所有的考核指标两两配对进行比较,最后计算得分并排出员工绩效的顺序.基本程序是:首先,根据某种考核指标如工作质量,将所有被考核者逐一比较,按照从最好到最差的顺序对被考核者进行排序;然后再根据下一个考核指标进行两两比较,得出被考核者在该指标的排列次序;依次类推,经过汇总整理,最后求出被考核者在所有考核指标上的平均排序数值(也可为各考核指标设置权重,最后算出被考核者在各指标上的加权总和),得出最终排序结果。
如表7—11所示。
表7-11 成对比较法绩效考核表说明:用表中纵列上员工与横列员工对比,以横列的员工作为对比的基础。
名词解释1.绩效管理:是一种提高组织员工的绩效,开发团队和个体的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。
2.绩效考核:是指考评主体对照工作或绩效标准,采用科学的考评方法,评定员工的工作任务完成情况,员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并将评定结果反馈给员工的过程。
3.BEST法:B就是行为,即描述第一步先做什么事;E就是后果,表述干这件事的后果是什么;S就是征求意见,即员工觉得应该怎样改进来提高绩效,和“汉堡”原理的最底层面包意思一样,以肯定和支持结束。
T就是着眼未来,员工说他怎么改进,管理者就以肯定和支持收场并鼓励他。
4.汉堡法:简单地说来就是最上面一层面包如同表扬,中间夹着的馅料如同批评,最下面的一块面包最重要,即要用肯定和支持的话语结束。
5.SMART原则:S代表具体性(Specific),即目标要明确、清晰地描述出员工在每一工作职责下所需完成的具体任务,应避免模糊不清的目标。
M代表可衡量性(Measurable),即目标要尽量量化,不能量化的就要细化,就是说指标能用数字表现的就要把它分解到最小的具体组织单位。
A代表可实现性(Available),即目标通过尽最大努力最终可以达成,目标必须是能够实现的,而不是设立无效目标。
R代表相关性(Relevant),即目标必须与组织战略保持相关一致性。
T代表时限性(Time——Based),即指标须在特定的期限内完成,保证目标完成的时效。
6.关键事件法:在工作过程中,主观考核的管理者要记录员工表现好的行为和不良行为,然后根据记录的行为事实对员工进行考核,并进行反馈。
管理者记录的行为,属于关键行为,也就是说,这些行为影响工作的成败。
7.强制分布法:按事物的“两头小、中间大”的正态分布规律,确定好每个等级的员工占全体员工的比例数,然后按照每个员工绩效的好坏程度,把他们列入其中的一定等级。
8.360°考核法:通过(员工自己、)上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效,通过评论知晓各方面的意见,清楚自己的长处和短处,来达到提高自己的目的。
常见的绩效考核方法有哪些?一、实绩统计法实绩统计法又称成果记录法,这种方法主要是利用各种原始生产(工作)记录和其他记录统计资料直接反映员工的工作成果,以此来考核员工的绩效。
实绩考评法主要适用于工作任务明确、稳定,且工作成果能够用量化形式予以表示的工作岗位,比如生产线上的工人便适用于这种考评方法。
企业在应用实绩考评法时,应尽可能把反映员工工作成果的所有指标都包括进来,以便全面考察每一位员工的工作成果。
二、调查询问法所谓调查询问法,即通过访谈、座谈、问卷等形式对工作人员实施考核评价。
根据调查询问的手段不同,可将调查询问法分为以下三种形式。
1.访谈法应用访谈法时,可选择的访谈对象有两种:一是被考核者本人;二是与被考核者有关联的第三人。
访谈法的突出优点是,使考核更加深入具体,有助于从多角度审视员工的绩效,不过访谈法也有一定的局限性,那就是工作量大,耗时较长,如果被考核者的人数比较多的话,将不适用于访谈法。
2.座谈法座谈法即通过召开各种形式的座谈会,来收集对被考评者的评价意见,从而对被考评者的工作表现作出论断。
座谈法适用于需要得到全面、细致且有一定深度评价意见的考核,如对企业各级管理人员的考核。
通过座谈法实施绩效考核有如下注意事项:(1)选择合适的与会者,与会者既要有一定的代表性,也必须能够发表具有评价参考价值的意见。
(2)会议主持人员要善于创造大家能够畅所欲言的会场气氛。
(3)会议主持人员要善于驾驭、控制、引导会议的进程。
(4)会议开展的过程中要做好记录和意见整理。
3.问卷法问卷法是通过发放、填写、回收、整理、汇总各种考核问卷表,对人员进行考核评价的方法。
问卷法的优点是能够收集到大量人员的评价信息,能够综合反映出人们的倾向性意见,并且所需的工作量也不大。
问卷法的缺点则表现在,由于受文字表达和问卷格式的限制,导致很难使意见得到充分发挥,因而难以实现较深层次的分析评价。
三、图尺度评价法图尺度评价法(graphic rating scale)也称为图解式考评法,是最简单和运用最普遍的工作绩效评价工具之一。
绩效管理1. 绩效管理:是一种提高组织员工的绩效和开发团队,个人的潜能,使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的整合的管理方法。
绩效管理是依据员工和他们的主管之间达成的协议来实施一个双向式互动的沟通过程。
2 绩效管理与绩效考核的异同?异:(1)绩效管理是一个完整的系统,绩效考核只是这个系统中的一部分。
(2)绩效管理是一个过程,注重过程的管理,而绩效考核是一个阶段向的总结。
(3)绩效管理巨有前瞻性,能帮助企业前瞻性的看待问题,有效规划企业和员工的未来发展。
而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果,不具备前瞻性。
(4)绩效管理有着完善的计划,监督和控制的手段和方法,而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段。
(5)绩效管理注重能力的培养,而绩效考核则只注重成绩的大小。
(6)绩效管理能建立经历与员工之间的绩效合作伙伴的关系,而绩效考核则使经理与员工站到了对立的两面,距离越来越远,甚至会制造紧张的气氛和关系。
同:绩效管理与绩效考核又是一脉相承,密切相关的。
绩效考核式绩效管理的一个不可或缺的组成部分。
通过绩效考核可以为企业的绩效管理的改善提供资料,帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性,使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平,帮助员工提高绩效能力,帮助企业获得理想的绩效水平。
3. 绩效管理的重要作用?(1)有效弥补不绩效考核的不足。
(2)绩效管理可以有效地促进质量管理。
(3)绩效管理有助于适应组织结构调整和变化。
(4)绩效管理能够有效地避免管理人员与员工之间的冲突。
(5)绩效管理可以节约管理者的时间成本。
(6)绩效管理可以促进员工的发展。
4. 管理控制系统与人力资源管理的控制系统进行比较?(p25)管理控制系统本身就是个封闭循环的环,就一般控制系统而言,它的三个基本思想是:1.控制或限制2.指导和命令3.校对或检验这三个基本思想由四个逻辑相关的环节构成,即:1.预先(前馈)控制---预测,可行性分析,目标,预算,程序,规则,制度等。
第九章传统绩效评估方法一、传统绩效评估系统的设计(重点)领会的内容:1、绩效评估方法的类型:(1)传统绩效考核方法。
这类考核方法主要面向岗位和员工个体,与每一个工作或职务的关键工作要项和关键职责领域的达成相关的考核方法,用于衡量工作职责和工作要求的履行和实现情况。
1)比较类考核方法比较类考核法是一种相对的考核方法,不是以事先确定的考核要素和考核标准为考核尺度对被考评者的绩效进行评价,而是通过与其他员工的比较来确定被考评者的绩效水平,因此其他员工的绩效表现直接影响着被考评者的绩效考评结果。
根据比较方式和比较对象的不同,这类考核方法可以分为排序法、配对比较法、强制分布法等。
2)量表类考核法量表类考核法是一种绝对的考核方法,是以事先设计的考核要素和考核标准作为考核尺度来评价被考评者的绩效表现,被考评者的考核结果取决于自己的绩效表现,与其他员工的绩效表现不关。
这类考核方法主要用考核量表作为重要考核工具,根据量表设计方式的不同可以分为尺度评价表法、行为锚定等级评定法等。
3)其他考核方法除了比较类和量表类两大类一般性考核方法外,其他考核方法主要有事件法、强制选择法、个人绩效合约等。
其在事件类考核方法是一种绝对和相对相结合的考核方法,其设计过程对关键事件、绩优绩差等的选择是相对的,要受到全体员工绩效表现的影响。
它是通过将被考评者的表现与事先确定的事件相比较来评价其绩效水平的。
这类考核方法主要包括关键事件法、不良事故考核法等。
(2)现代绩效管理方法现代绩效管理方法也称为系统的考核方法,这类方法往往与组织的战略目标、企业文化、核心能力培养等相联系。
目前常常使用的此类方法有:以提高企业核心竞争力为目的的关键绩效指标法;以全面衡量企业经营能力、推进企业战略实施的平衡计分卡;与企业经营计划和经营目标相联系的目标管理法;以确保企业在行业中竞争优势的标杆管理法等。
系统的考核方法强调企业是一个整体,每一个部门和岗位都作为组织系统中的一个有机体存在。
图解式绩效考评法
一、图解式考评法定义
图解式考评这是一种被广泛采用的考评方法,它根据所限定的因素来对员工进行考评,被称为业绩评定表。
采用这种方法,主要是在一个等级表上对业绩的判断进行记录C这个等级被分成凡类通常用数5-7表示一它常常采用诸如优秀、一般和较差这些形容词来定义。
当给出了全部等级时,这种方法通常可以使用一种以上的业绩评定标准。
业绩评定表受到欢迎的原因之一就是它的简单、迅速。
二、图解式考评法因素类型
评价所选择的因素有两种典型类型:与工作有关的因素和与个人特征相关的因素。
如“业绩评定表”所示,注意到与工作有关的因素是工作质量和工作数量;而涉及个人因素的有诸如依赖性、积极性、适应能力和合作精神等特征。
评价者通过指明最能描述出.员工及其业绩的每种因素的比重来完成这项工作。
有些企业对给定的每一因素作出评价提供了一定空间供企业灵活运用。
当评价者作出最高或最低的评价时,要求应具明理由,即使是被要求这样做,这种做法也会特别受到鼓励。
在下页表中,对每种因素和每一等级也作出定义。
为了得到一个对工作质量的较优秀评价,一个人必须不断地超额完成其工作要求。
对各种因素和等级定义得越精确,评价者就会越完善地考评员工的业绩。
当每个评价者一对每个因素和等级都按同样的方法解释时,则会取得整个企业评价上的一致性。
业绩评定表。
公共部门绩效评估研究趋势分析—方法、工具及对中国的启示_人力资源管理论文关于《公共部门绩效评估研究趋势分析—方法、工具及对中国的启示_人力资源管理论文》,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮助。
杨亚栩李世保北京化工大学蔡中华北京化工大学国有资产管理处摘要:近年来,对公共部门的绩效评估在得到了越来越多的关注。
本文从公共部门绩效评估的内涵和特点出发,对国外有关公共部门绩效评估的影响因素、评估方法及评估指标的最新研究成果进行综述分析,并指出了对国内公共部门绩效评估的启示。
关键词:公共部门绩效评估新公共管理近年来,随着国际经济的发展和科技的进步,知识全球化和经济一体化加强,国际上公共部门的管理水平与十年前相比有了长足的发展。
同时,在理论研究中对公共部门绩效评估(public sector performance measurement,PSPM)的研究得到了越来越多的关注。
与传统的企业绩效评估相比,公共部门的绩效评估在实施和改进过程中呈现明显的两个特点:一,评估目标的多维性,公共部门不仅有着盈利的经济属性,还承担着对环境有益、对社会有利的非经济义务,由此制定绩效目标,就需要平衡多目标、多主体的利益。
二,评估数据的缺乏。
由于缺少成熟的管理信息系统,以及数据积累的连续性相对不足,使得在使用传统绩效评估方法时数据收集的困难很大。
针对上述两个特点,国外许多学者提出了适用于公共部门绩效评估的思想、方法、工具,并做了大量的实证研究,本文通过对国外近期相关文献进行综述,从绩效评估的影响因素、绩效评估方法和评估指标三个方面入手,寻求对国内公共部门绩效考核的启示。
一、公共部门绩效影响因素1.外部影响因素(1)服务的目标/市场公共部门一般具有多个利益相关者和目标,Stan Brignal l和SvenModel把公共部门的利益相关者中提取了三个关键因素————投资人、消费者和供应商。
通过对组织的整体管理,保持三者之间的平衡关系。