酒店客房部服务员工作流程图
4.1检查方巾、浴巾、面巾是否有污渍、损坏和丢失。
如有相关赔偿,
记录在房态表和
酒水单上。
/ ------------------------------------------------------------------
4.2检查床单、被套、枕套、床垫、床护垫、床尾垫是否有污渍、损坏和丢失。
如有相关赔偿，记录在房态表和酒水单上。
』5.1将客人消费酒水、日用品、保健品数量及赔偿物品和金额报给前台。
“XX房间，消费XX几个，丢失XX,赔偿金额XX,其他0K”。
T 5.2把酒水单交送前台，经前台核对后并签字。
* 4、布草检查
5、报前台
»( 12.1取出房卡，管好房门，作好房态记录，并上报领班。
> 12、撤出房间
［此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除,
感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好。
（管理流程图）客房部流程图楼层早班服务员工作流程图：6：55-8：30 8：30-15：00 15：00-15：30楼层白班服务员工作流程图：8：30-9：00 9：00-16：30 16：30-17：00楼层中班服务员工作流程图：14：20-16：45 16：45-21：00 21：00-23：00客房领班工作流程图：8：30-9：00 9：00-16：00 14：00-16：00 16：00-17：00楼层主管工作流程图：00 12：00-17：008：00-10：0010：00-12：备注: 1.2.3.钥匙管理的流程图：客房中心客房部服务员前台GSM备注: 1周一至周五8：30以前，周六、周日或节假日10:00以前不要去打扰在住的客人,除非确定客人不在房间，客人有特殊要求或接到退房通知进入客人房间敲门的流程图客人领班客房部服务员备注: 1.如果遇到自称是客人朋友或亲戚的，要求服务员开门的一律不可开门，必须让他到前台去确认，前台会根据客人的授权书来给你指示。
2.3. 4..消毒制度流程图：客人服务员消毒员收送客衣流程图：客人客房部服务员洗衣房进入房间要求客房服务员开门注：1、普通服务12:00前收出.当天18:00前送回;12:00后收出,第二天18:00前送回;快洗收出后4小时内送回,但需加收50%服务费2、每间房间可免费熨烫一件衣服客人遗留物品的处理流程图：客人前台客房中心客房服务员备注注如何布置婴儿床流程图：客人前台客房中心客房服务员注: 1如果客人在房间.要征询客人是否有特殊的要求,以舒适方便为准. 卧室大清洁流程图： 客房服务员.注: 房间的大清洁工作,加床流程图：开夜床流程图：有客在抹尘程序：领班 服务员接到要求问清宝宝年龄、加床时间、房号及加床位置冰箱化霜清洁流程图：领班服务员窗帘的拆装及重放标准流程图：工程部客房服务员洗衣房客人总机客房中心服务员前台酒水检查流程图：库管楼层领班服务员领货流程图：楼层领班PA 前台库管员离职程序：员工房务中心部门负责人行政人事部备注：离职证明办理时间大概1个月，办理结束会通知员工本人前来领取。
酒店工作流程表格模板
1. 酒店前台流程
步骤序号流程步骤负责人备注
1 客人办理入住手续前台接待员
2 分配房间及发放房卡前台接待员
3 客人入住房间客人自行
4 登记客人身份信息前台接待员
5 完成入住登记前台接待员
2. 客房清洁流程
步骤序号流程步骤负责人备注
1 打扫客房客房服务员
2 更换床上用品客房服务员
3 整理客房物品客房服务员
4 核对房间设施完好性客房服务员
5 报告客房维修问题客房服务员
3. 餐饮服务流程
步骤序号流程步骤负责人备注
1 接待顾客并引座服务员
2 提供菜单并推荐菜品服务员
3 客户点餐服务员
4 下单厨房服务员
5 上菜及送餐服务员
以上酒店工作流程表格模板仅供参考，具体流程以实际情况为准。
