品管圈常用图表

品管圈活动常用图表
附录一品管圈（QCC）活动成果报告书
（品管圈名称）
改善主题：
活动单位：
活动期间：
一、上期活动追踪结果
（一）品管圈活动名称：
（二）主题选取原因：
（三）目标设定值：
目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）
（四）效果确认
目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%
进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%
（五）效果维持情形：
（六）改进措施：
二、圈的介绍
（一）圈的组成
（二）圈名意义：
* 与单位、部门的关系
* 表达对于此活动的期盼
* 文字的意思（分开、合并）
（三）圈徽意义：
* 与圈名间的关系
* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义
（四）圈活动特点：
三、主题选定
（一）选题过程：
注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）
（三）名词定义：（包括衡量指标）
（四）选题理由：
1. 对医院而言：
2. 对患者而言：
3. 对科室而言：
4. 对个人而言：
5. 其他：
四、活动计划拟定
五、现状把握
（一）与主题相关的工作流程图
（二）数据收集结果的分析
期间：年月日至月日收集对象：
查检表的制定
注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。

数据结果的分析：
（三）改善前柏拉图
六、目标设定
（一）目标值设定：××（单位）
可计算效益（金额）
量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

（二）设定理由（附录图1）
目标值=现状值-改善值
现状值-（现状值×改善重点×圈能力）
附录图1 目标设定柱状图
七、解析
（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。

注： 表示要因
附录图2 解析- 特性要因图
（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）
要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

八、对策拟订
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。

评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共人，以“80/20”法则，分以上为实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共计圈选出个对策。

九、对策实施与检讨
（一）对策实施
（二）查检表——改善后数据收集[同“五、现状把握（二）”]
十、效果确认
（一）有形成果
1. 改善前、中、后数据
项目改善前改善中改善后备注调查日期
资料来源
调查总人数
数据
合计
2. 改善后柏拉图
3. 成果比较
4. 目标达标率目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于150%或低于80%者应提出说明。

目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标设定值-改善前数据）×100%
达标率= ×100%
进步率=（改善后数据-改善前数据）/（改善前数据×100%
（二）无形成果（附录图3）
项目
改善前改善后
活动成长总分平均总分平均
QCC手法运用
团队精神
专业知识
沟通协调
活动信心
责任荣誉
其他
注：由圈员人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为分。

附录图3 雷达图
十一、标准化
标准化（n）
十二、检讨与改进
（一）活动检讨
（二）心得感想
十三、下期活动主题选定
（一）选题过程
注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）下期活动主题：（三）选题理由：
十四、附件
附录二品管圈圈会会议记录表格
品管圈圈会记录（组圈）
编号：
辅导员：圈长：
品管圈成员基本数据表
辅导员：圈长：
品管圈圈名、圈徽说明表
编号：
辅导员：圈长：
品管圈主题评价表
注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

本次品管圈选定主题为：
辅导员：圈长：
圈会议记录
附录三品管圈评价表
圈活动评价表
评价人年月日。