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新客留客流程细节（大纲）一、新客留客前期准备1.1市场调研1.2目标客户群体分析1.3竞品分析1.4资源整合二、新客接触与接待2.1客户来源渠道拓展2.2客户初次接触2.3前台接待流程2.4客户需求了解与记录三、新客需求分析与方案提供3.1客户需求分析3.2产品或服务介绍3.3方案制定与报价3.4个性化定制服务四、新客成交与跟进4.1成交技巧4.2合同签订4.3客户关系维护4.4售后服务与回访五、新客留客策略与实施5.1客户满意度调查5.2客户关系深化5.3优惠政策制定5.4老客户推荐新客户六、新客留客效果评估与优化6.1数据收集与分析6.2问题诊断与改进6.3团队培训与提升6.4持续优化新客留客流程一、新客留客前期准备在新客留客流程的初期准备阶段，我们首先要进行的是全面而深入的市场调研。
这一步骤的重要性不言而喻，它将直接影响到后续的战略制定和执行。
我们将通过多种方式收集数据，包括但不限于网络调查、电话访问和现场勘查，以确保获取的信息全面、准确。
调研的主要内容包括消费者需求、行业动态、市场规模等，从而为我们的新客留客工作提供坚实的数据支持。
完成市场调研后，我们将进入目标客户群体分析环节。
在这一阶段，我们将运用各种数据分析工具，如用户画像、消费行为分析等，深入理解我们的潜在客户。
80%的客户和市场是在跟进中达成的。
但，客户跟进又不能天天打电话逼单，有技巧、有度，是销售人员必须掌握的业务技能。
从客户跟进的三个阶段出发，学习如何跟进客户。
第一跟进的前期阶段经过预约，取得了与客户初次见面的机会，要好好把握第一印象。
初次见面的三要点：1.注意个人形象注重自己的穿着举止。
穿着整齐干净、举止不卑不亢，注重礼节，谈话语速适中，不快不慢。
比约定的时间提前十分钟到达，不迟到（如迟到要真诚向客户道歉）。
2.善于提问和倾听要善于提出问题，让客户来解答，一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。
同时要注意倾听客户说话，就是要少说多听，切勿打断客户的谈话。
谈话时要做好笔记，这样不仅有备忘的作用，而且让客户有被重视的感觉。
3.善于总结总结初次面谈的内容，了解客户的需求是什么，以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在的哪些问题，接受我们的服务能为其带来什么样的效果，这是核心。
此外，关于客户的性情、爱好等个人情况要有初步的判断，尽量让自己去迎合客户的性格特点，这样可以很快拉近彼此的思想距离，防范和隔阂心理在不知不觉之中就减少了许多。
初次面谈的步骤1．你知我知的事情：给予真诚的赞美。
如，可以说你的办公室真的很优雅！这是双方可以看到的。
2．我知你不知的事情：要向客户介绍自己企业的优势是什么。
这是客户不知道的，必须向客户介绍清楚。
3．你知我不知的事情：客户想得到的是什么？这只有客户最清楚，这是我们不知道的，要依靠提问从客户口中了解到。
4．你不知我不知的事情：以后双方有没有机会合作，谁都不知道，即你不知我不知。
在这种情况下，就很有必要向客户表达清楚：如果你选择了我的服务，能给你带来什么样的效果，我个人会以什么样的销售理念和责任心来给你做事。
目的是让客户初步了解你，因为只有客户信任你，才会把业务交给你来做，这也是个人感情沟通的开始！有一个值得注意的细节就是：临别的时候，别忘了把自己坐的椅子轻轻移回原位！面谈后的客户分类（级）经过初次面谈，已掌握客户基本需求信息。
拜访流程设计：1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。
4、开场白的结构：（1）、提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时间约定；（4）、询问是否接受；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？5、巧妙运用询问术，让客户一次说个够；（1）、设计好问题漏斗；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？（2）、结合运用扩大询问法和限定询问法；采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？”（3）、对客户谈到的要点进行总结并确认；根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意；如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。
客户会面流程及话术指南客户会面是销售工作中非常重要的一环，通过会面，销售人员可以与客户建立起良好的关系，并了解客户的需求，从而更好地推销产品和服务。
以下是客户会面的流程及话术指南。
一、准备阶段1.了解客户：在会面之前，对客户进行深入的调研和了解，包括客户的行业、公司背景、产品需求等信息。
这样可以更好地与客户沟通，并确定推销的重点。
2.设定目标：在会面之前，明确自己的目标，比如销售产品的数量、签订合作协议的金额等。
这样可以更有针对性地与客户沟通，为达成目标制定相关策略。
3.准备资料：根据客户的需求，准备好相关的资料，包括产品介绍、价格表等。
这样可以更好地回答客户的问题，并给客户留下良好的印象。
二、会面流程1.问候客户：会面时，首先要向客户问好，并进行自我介绍。
可以说：“您好，我是XXX公司的销售代表，很高兴见到您。
”3.提供解决方案：根据客户的需求，向其推荐合适的产品或解决方案。
可以针对客户的问题进行解释和说明，突出产品的优势和特点，比如，“我们的产品具有XXX功能，可以解决您目前的问题。
同时，我们还提供了XXX服务，确保您的满意度。
”4.回答客户问题：客户可能会有各种问题，比如产品价格、售后服务等。
要耐心细致地回答客户的问题，并提供相关的支持和保证。
5.谈判与促销：如果客户对产品或解决方案表示兴趣，就可以进行谈判和促销。
根据自己的目标，提供针对性的优惠和方案，以促使客户购买或合作。
比如，“如果您现在签订合同，我们可以给予XX%的折扣。
”三、注意事项1.保持礼貌和亲和力：与客户交谈时，要保持礼貌、耐心和亲和力。
表现出对客户的尊重和关心，使客户感觉舒适和重视。
2.倾听和理解：要倾听客户的需求和问题，充分理解其实际情况。
可以适时提问、澄清，确保自己对客户需求的准确理解。
3.突出产品价值：在推销产品时，要突出产品的价值和优势，并用客户关注的问题与需求进行匹配。
让客户明白购买产品的价值所在，有助于提高销售的成功率。
与客户接触六个阶段通过整理的与客户接触六个阶段相关文档，希望对大家有所帮助，谢谢观看！与客户接触得六个阶段一、初步接触一一第一个关键时刻初步接触就是要找寻合适得机会，吸引顾客得注意，并用与朋友倾谈得亲切语气与顾客接近,创造销售机会?在这个阶段，销售人员应达成三个忖得:获得顾客得满意、激发她得兴趣、贏取她得参与?所以销售人员必须切记,您最初所留下得强烈印象就是在您本身得控制范圉之内得.有三点应特别留意：认真做好每一次接待工作，对每一个客户都要以诚相待；□即使就是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻心；您虽有售出得东西给客户，但客户拥有买与不买得权利.初次接触得目得A、获得顾客得满意一般来讲顾客表示满意得悄感及功能有：情感功能1）高兴再现2）接受融合3）惊讶调整4 ）害怕防护5 ）期望探索B、激发她得兴趣我们在每一次接待到访客户时，都要带给客户一个积极得能给她带来利益得消息。
这样每一次客户瞧到您时都会表现岀兴奋得状态，而您得陈述就比较容易了。
利用心理学得知识来建立客户得被激发心理就是重要得沟通手段. C、贏取客户得参与无论前两个L1得表达就是多么成功，如果我们不能赢取客户得参与,那么，我们会在销售介绍中遇到较多得拒绝、异议与冷谈。
因为客户得潜在消费欲并没被很好地诱导出来。
要求□站立姿势正确，双手自然摆放、保持微笑，正向面对客人；□站立、位置适当，掌握时机，主动与顾客接近；□与顾客谈话时，保持LI光接触，精神集中；□慢慢退后，让顾客随便参观。
最佳接近时机［当顾客长时间凝视样品或展板时；□当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时.□当顾客突然停下脚步时；当顾客口光在搜索时；当顾客与销售人员U光相碰时；□当顾客寻求销售人员帮助时。
接近顾客方法:打招呼，自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎早上好/您好!请随便瞧□您好，有什么可以帮忙？有兴趣得话，可拿份详细资料瞧瞧.注意□切忌对顾客视而不理；□切勿态度冷漠；□切勿机械式回答；□避免过分热情，硬性推销。
陌生拜访的八个步骤陌生拜访的八个步骤在生活和工作中，我们经常需要进行陌生拜访，例如拜访客户、拜访合作伙伴等。
但是，陌生拜访并不是一件简单的事情，需要我们在拜访前做好充分的准备和规划。
在本文中，我将介绍陌生拜访的八个步骤，希望对大家的拜访行为有所帮助。
第一步，了解拜访对象在进行陌生拜访之前，我们需要了解拜访对象的基本情况，例如公司名称、业务范围、拜访对象的姓名等。
这样可以在拜访过程中更加自信和专业，让拜访对象感到你重视他们，并且会带来更加流畅和有效的沟通。
第二步，制定拜访计划在了解了拜访对象后，我们需要制定拜访计划。
拜访计划需要包括拜访的目的、拜访的时间和地点、拜访对象的印象和可能聊到的话题等。
拜访计划可以帮助我们更好地规划拜访行动，提高效率和成功率。
第三步，初次接触初次接触是陌生拜访的第一步，需要我们打破陌生感，建立基础关系。
在初次接触中，我们需要主动介绍自己、表达拜访目的、提供足够的背景信息、询问对方的情况等。
这些行为可以让拜访对象感觉到你的认真和专业，增加合作的可能性。
第四步，探讨话题在初次接触之后，我们需要探讨一些话题，以进一步了解拜访对象的情况和需求，同时也展示自己的专业知识和能力。
话题可以涉及到公司前景、业务范围、市场竞争、行业趋势等等，也可以根据对方的情况进行个性化的选择。
探讨话题的目的是建立深入沟通的基础，打造更好的合作关系。
第五步，提供解决方案在探讨话题的过程中，我们需要关注对方的需求和痛点，并提供相关的解决方案。
解决方案需要符合对方的需求和实际情况，尽可能体现出我们的专业性和可靠性。
通过解决方案的提供，我们可以进一步增强对方的信任和合作意愿。
第六步，谈判和达成共识在提供解决方案之后，我们需要进行一定程度的谈判，并达成共识。
谈判需要围绕着价格、服务、机会、合作模式等方面进行，需要我们运用一些谈判技巧和手段来达成对双方都有利的结果。
通过达成共识，我们可以完成拜访的目标，建立更加牢固的合作关系。
80％的客户和市场是在跟进中达成的。
但，客户跟进又不能天天打电话逼单，有技巧、有度，是销售人员必须掌握的业务技能。
从客户跟进的三个阶段出发,学习如何跟进客户。
第一跟进的前期阶段经过预约，取得了与客户初次见面的机会，要好好把握第一印象。
初次见面的三要点：1.注意个人形象注重自己的穿着举止。
穿着整齐干净、举止不卑不亢，注重礼节，谈话语速适中，不快不慢.比约定的时间提前十分钟到达,不迟到（如迟到要真诚向客户道歉）。
2。
善于提问和倾听要善于提出问题，让客户来解答，一问一答之间能很明显地显示客户目前的困难之处。
同时要注意倾听客户说话，就是要少说多听,切勿打断客户的谈话。
谈话时要做好笔记，这样不仅有备忘的作用，而且让客户有被重视的感觉.3。
善于总结总结初次面谈的内容，了解客户的需求是什么，以及表达清楚我们的服务能为其解决目前存在的哪些问题，接受我们的服务能为其带来什么样的效果，这是核心.此外,关于客户的性情、爱好等个人情况要有初步的判断，尽量让自己去迎合客户的性格特点，这样可以很快拉近彼此的思想距离，防范和隔阂心理在不知不觉之中就减少了许多。
初次面谈的步骤1．你知我知的事情：给予真诚的赞美。
如，可以说你的办公室真的很优雅！这是双方可以看到的。
2．我知你不知的事情：要向客户介绍自己企业的优势是什么。
这是客户不知道的，必须向客户介绍清楚.3．你知我不知的事情：客户想得到的是什么？这只有客户最清楚，这是我们不知道的,要依靠提问从客户口中了解到.4．你不知我不知的事情:以后双方有没有机会合作，谁都不知道,即你不知我不知。
在这种情况下，就很有必要向客户表达清楚：如果你选择了我的服务，能给你带来什么样的效果，我个人会以什么样的销售理念和责任心来给你做事。
目的是让客户初步了解你,因为只有客户信任你，才会把业务交给你来做，这也是个人感情沟通的开始！有一个值得注意的细节就是：临别的时候，别忘了把自己坐的椅子轻轻移回原位！面谈后的客户分类（级）经过初次面谈，已掌握客户基本需求信息。
如何建立与客户的良好关系与客户建立良好关系是每个企业和个人在商业活动中追求的共同目标。
良好的客户关系不仅能增加销售额，还能提升企业形象和客户忠诚度，为长期可持续的业务发展打下基础。
本文将介绍一些有效的方法和策略，帮助建立和维护与客户的良好关系。
第一部分：建立初次接触在建立与客户的良好关系之前，首先要有一个良好的初次接触。
以下是一些可行的步骤：1. 了解客户：在与客户接触之前，通过调研和分析客户背景信息，了解他们的需求和偏好。
这将为后续的沟通提供有价值的参考。
2. 建立信任：通过提供专业的建议和有帮助的信息，让客户感受到你的专业能力和真诚。
这样可以增加客户对你的信任，为进一步的合作奠定基础。
3. 明确目标：在初次接触中，明确你的目标和期望，并与客户进行充分的沟通和协商。
这样可以确保你的服务与客户的期望相符，减少后续冲突的可能性。
第二部分：保持良好沟通建立初次接触之后，良好的沟通是保持与客户关系稳定的关键。
以下是一些建议：1. 及时回应：无论是电话、邮件还是社交媒体，都要及时回应客户的咨询和问题。
让客户感受到你的关注和关心，提高客户满意度。
2. 多渠道互动：利用各种渠道与客户进行互动，包括社交媒体、线下活动等。
这样可以扩大与客户的接触面，增加交流机会，加深彼此的了解。
3. 定期跟进：定期与客户进行跟进，了解他们的新需求和问题，并提供相应的解决方案。
这将增加客户对你的依赖和忠诚度。
第三部分：建立长期合作与客户的关系建立和维护并非一蹴而就，需要长期的努力和合作。
以下是一些可行的方法：1. 定制化服务：根据客户的特定需求，定制化提供服务。
这将增加客户对你的满意度，促进长期的合作关系。
2. 提供增值服务：在产品或服务中提供附加值，例如免费的培训、咨询或售后支持等。
这些额外的服务将增加客户对你的认可和忠诚度。
3. 持续改进：不断改进和调整你的产品和服务，以满足客户的变化需求。
持续改进将增加客户对你的信任和满意度。
客户洽谈话术：从初次见面到成交的步骤随着经济的发展和市场竞争的加剧，客户洽谈已经成为了商业领域中不可或缺的一环。
无论是企业与企业之间的洽谈，还是与个人客户的洽谈，都需要一套合适的话术和技巧来进行交流和沟通。
本文将介绍从初次见面到成交的步骤，并分享一些实用的客户洽谈话术。
第一步：初次见面与破冰初次见面是建立良好洽谈关系的重要一步。
在这个阶段，你首先要以微笑和热情的态度迎接客户，让客户感受到你的友好和专业。
然后，你可以通过一些非政治、中性的话题来破冰，例如天气、最近的体育赛事等。
通过这些简单的交流，你可以让客户感受到你的关注和对话的愉快。
第二步：了解客户需求在洽谈中，了解客户的需求是至关重要的。
你可以通过提问的方式来了解客户的需求，而不是简单地陈述自己的产品或服务。
例如，“请问您希望在这次购买中解决的主要问题是什么？”或者，“您对我们的产品有什么具体的要求吗？”通过这些问题，你可以更好地了解客户的需求，从而提供更加精准的解决方案。
第三步：展示产品或服务的价值在洽谈的过程中，你需要展示你的产品或服务的价值，让客户认识到这个产品或服务对他们的意义和好处。
你可以通过分享一些客户的成功案例或者是行业的数据来证明你的产品或服务的价值。
例如，“我们的产品帮助了客户A在半年内提高了销售额30%，您也可以借助我们的产品来实现类似的成果。
”或者，“根据最新的行业报告，我们的产品在市场份额上占据了领先地位，您可以借助我们的产品来提升竞争力。
”通过这些方式，你可以让客户对你的产品或服务更加感兴趣。
第四步：解决客户疑虑与诉求在洽谈的过程中，客户可能会有一些疑虑或者诉求，你需要耐心地解答和解决。
你可以通过问问题的方式来了解客户的疑虑和诉求，并提供合适的解决方案。
例如，“您对我们的售后服务有什么具体的要求吗？”或者，“您担心我们的产品是否能够满足您的特定需求？”通过这些问题，你可以了解客户的疑虑和诉求，并针对性地解决。
第五步：合同签订与成交当你经过前面的步骤，成功地与客户建立起信任和良好的洽谈关系时，就可以进行合同的签订和成交了。
初次接触客户的步骤1-自我介绍(语气和缓,注意礼貌)2-递送名片3-恰当的开场白(制造轻松的气氛)4-介绍本公司(主动,热情,自信)5-介绍产品,并对客户反馈的信息进行讲明讲明(语言清晰,主题明确,必要时要做摘要或笔记)6-赠送小礼品( 自然大方)7-约定下次拜望时刻8-书写打算,设定目标,想好计策.(对有可能显现的各种反应如何应对,拜望后的访谈分析及小结,制定下一步行动打算)如何与客户第一次亲热接触——客户拜望技巧营销学进展到今天，营销理论愈来愈丰富和务实了。
在一些营销理论文章中，我们经常会被许多精辟的论点弄的不由自主拍案叫绝，有一部分专家们经常提到确实是一位优秀的SALES（销售人员）应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话能够给我们带来许多主动意义，但事实上，我发觉许多像我一样的营销人员在拜望目标客户时，往往则是另外一种情形；什么原因呢？我们一起来做以下一些探讨！小周是一家酒业公司负责开拓集团消费（团购）业务的一名业务人员，他就经常跟我讲起他拜望客户时的苦恼，他讲他最担忧拜望新客户，专门是初访，新客户往往确实是避而不见或者确实是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他讲了这些，因此我就向他咨询下面一咨询题：你明确地明白初次拜望客户的要紧目的吗？在见你的客户时你做了哪些细致的预备工作？在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情形吗？在初次见到你的客户时，你跟他讲的前三句话是什么？在与客户面谈的时刻里，你发觉是你讲的话多，依旧客户讲的话多？结果小周告诉我，他讲他明确地明白他初次拜望客户的要紧目的确实是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求，所以他也做了一些简单的预备工作，如预备产品资料、名片等，只是，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情形，见到客户时的前三句话自然确实是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后咨询他是否有购买产品的爱好；在与客户交谈时，小周讲应该是自己讲的话多，因为机不可失，时不再来嘛；当他讲完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发觉了自己往常做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜爱单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情形，直到后来参加几次销售培训后，才明白像我们如此初次拜望客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。
我们都明白，事实上做销售有五大步骤：事前的预备、接近、需求探寻、产品的介绍与展现、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜望客户的基础之上。
因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜望之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以小周的情形为例，我们不妨设生疏拜望和二次拜望两个模块，来探讨一下营销人的客户拜望技巧。
一：生疏拜望：倾听营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者；前期的预备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关此次客户的有关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿；拜望流程设计：1、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼咨询候，如：“王经理，早上好！”2、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，感谢您能抽出时刻让我见到您！3、旁白：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对生疏人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他讲，你是一个专门随和的领导”。
4、开场白的结构：（1）、提出议程；（2）、陈述议程对客户的价值；（3）、时刻约定；（4）、询咨询是否同意；如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对＊＊产品的一些需求情形，通过明白你们明确的打算和需求后，我能够为你们提供更方便的服务，我们谈的时刻大约只需要五分钟，您看能够吗”？5、巧妙运用询咨询术，让客户一次讲个够；（1）、设计好咨询题漏斗；通过询咨询客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最差不多的销售技巧，在询咨询客户时，咨询题面要采纳由宽到窄的方式逐步进行深度探寻。
如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情形？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情形，您能介绍一下吗？（2）、结合运用扩大询咨询法和限定询咨询法；采纳扩大询咨询法，能够让客户自由地发挥，让他多讲，让我们明白更多的东西，而采纳限定询咨询法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答咨询题的方向，在询咨询客户时，营销人员经常会犯的毛病确实是“封闭话题”。
如：“王经理，贵公司的产品需求打就是如何报审的呢？”这确实是一个扩大式的询咨询法；如：“王经理，像我们提交的一些供货打算，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询咨询法；而营销人员千万不要采纳封闭话题式的询咨询法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大致是六万元，对吧？”（3）、对客户谈到的要点进行总结并确认；按照会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清晰、完整，并得到客户一致同意；如：“王经理，今天我跟你约定的时刻差不多到了，今天专门快乐从您那个地点听到了这么多宝贵的信息，确实专门感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？”6、终止拜望时，约定下次拜望内容和时刻；在终止初次拜望时，营销人员应该再次确认一下此次来访的要紧目的是否达到，然后向客户叙述下次拜望的目的、约定下次拜望的时刻。
如：“王经理，今天专门感谢您用这么长的时刻给我提供了这么多宝贵的信息，按照你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货打算方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您批阅，您看能够吗？”二、第二次拜望：满足客户需求营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或咨询题解决者；让客户出任的角色：一位持续挑剌持续认同的业界权威；前期的预备工作：整理上次客户提供的有关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练把握本公司的产品知识、本公司的有关产品资料、名片、电话号码簿；拜望流程设计：1、电话预先约定及确认；如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得专门愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货打算来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看能够吗？”2、进门打招呼：第二次见到客户时，仍旧在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼咨询候，如：“王经理，上午好啊！”3、旁白：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。
4、开场白的结构：（1）、确认懂得客户的需求；（2）、介绍本公司产品或方案的重要特点和带给他的利益；（3）、时刻约定；（4）、询咨询是否同意；如：“王经理，上次您谈到在订购＊＊产品的碰到几个咨询题，他们分别是……，这次我们专门按照您所谈到的咨询题专门做了一套打算和方案，这套打算的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的咨询题，我现在给你做一下简单的汇报，时刻大约需要十五分钟，您看能够吗？”5、专业导入FFAB，持续迎合客户需求；什么是FFAB：Feature:产品或解决方法的特点；Function:因特点而带来的功能；Advantage:这些功能的优点；Benefits:这些优点带来的利益；在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。
在展开FFAB时，应简易地讲出产品的特点及功能，幸免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能同意的一样性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在那个地点，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感爱好而购买；6、介绍解决方法和产品特点：程序如下：（1）、按照客户的信息，确认客户的每一个需要；（2）、总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；（3）、介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；（4）、就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，确信能满足他的需求；（5）、总结；7．面对客户疑咨询，善用加减乘除（1）. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；（2）. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加到里面去；（3）. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；（4）. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；8、要求承诺与谛结业务关系（1 ）、重提客户利益；（2）、提议下一步骤；（3）、询咨询是否同意；当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描画其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息:客户的面部表情：1、频频点头；2、定神凝视；3、不平常的改变；客户的肢体语言：1、探身往前；2、由封闭式的坐姿而转为开放；3、记笔记；客户的语气言辞：那个主意不坏，等等……呵呵，那就要最终恭喜你，你的职业化拜望之道已成功的为你找到一个能买单的“主”了！客户拜望实战技巧一、访前预备：1、衣着，应该以清洁，干练，为最起码的标准，不管什么品牌的衣服，穿在自己的身上要合身，要有一定的气质，关于女小孩，不能够穿着过于暴露，以免误导客户，另外要勤于刷牙、洗澡与洗头，口腔及身上切忌有异味；2、应该预备好笔记本和笔，以在拜望过程中请客户留下联系方式，在拜望后赶忙及时记录客户特点；3、最好和客户有电话预约，幸免无效拜望，找不着客户；4、应尽可能地收集、了解客户差不多资料；5、应安排好拜望路线，尽可能地高效地多拜望一些客户。
二、初次拜望1、敲门：这也包括如何混进你的客户的单位，专门多时候，诸如医院、写字楼如此的地点，保安管的专门严，如果没有到里面去，不如何好混的到里面去，核心原则确实是自信，视若无人，不要打招呼，不必萎萎缩缩的，直截了当冲到里面去，甚至都不看保安一眼，一样他们不敢拦，如果确实给挡住了，我一样就讲是找同学的，然后报出一个名字，差不多就能混到里面去了。
来到客户的办公室，一样先要观看一下，里边是否有人，他们在干什么？不可贸然冲到里面去，最好轻轻的轻叩门三下，然后得到对方的许可，再到里面去，在医药行业，我是先敲敲门，然后轻轻推开门和对方打个招呼，再关上门退出来，因为主任的办公室里通常会有做药的同行在，甚至他们正在进行一些交易，或者谈论私事什么的，不方便在场，然而到里面去和他们打声招呼，会让他们感受到我差不多来了，在门外等他们，而且也会暗示同行，及早离开，我还有情况要谈，如此一样等的可不能太久。
