社会工作概论大纲重点复习

江苏自学考试社会工作概论第一章社会工作的起源与发展1.社会工作：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。

2.社会工作的职能：恢复、预防、发展、稳定3.社会工作的特征：（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4.如何理解自助与民主参与的特征？答：社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。

但不是单方面的给予或施惠。

工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。

社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。

在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。

社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。

鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。

5.社会工作的构成要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动6.西方社会工作产生的历史背景：专业意义上的现代社会工作就是在迫切的社会现实需求、社会思潮的强烈影响和长期助人活动经验积累的基础上产生和发展起来的。

7.西方社会工作的实践：从欧美社会工作的发展来看，英国伊丽莎白济贫法（1601）、德国汉堡制（1788）与爱尔伯福制（1852）、慈善组织会社（1869）、睦邻组织运动（1884）等都是早期为社会工作的产生提供了直接前提的重要实践。

8.我国古代救济措施和社会工作有：（1）仓储（2）赈谷与赈银（3）施粥（4）疏遗（5）居养（6）养老（7）慈幼9.我国解放前的社会工作：（1）大学开展社会工作课程，注重走向社会（2）晏阳初、陶行知等教育家开展平民教育10.我国建国后的社会工作：（1）改造游民工作（2）救助残疾人工作（3）改造贫困工作11.我国社会工作的结构特征：（1）不同模式并存（2）不同专业水平的服务并存（3）本土性社会工作的依重12.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。

社会工作理论复习提纲（1）社会工作理论复习资料第一章名词解释：1.抗逆力：一种面对磨难而抗争的能力；是个人自我纠正取向，是弯曲而不折断或弯曲时可以反弹的能力。

是从优势视角挖掘案主内在潜能，强调人在面对压力、挫折时的潜能激发和自我超越。

2.优势视角（大题）：在社会工作者过程中，所应该做的一切都要从发现、开发和利用案主的优势和资源出发，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想和面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流话语的控制。

3.社会学习：观察者通过观察他人的行为通过强化而获得或学习新行为的过程。

4.赋权：社工针对案主所采取的一系列的活动，旨在减少基于污名群体的成员的负面评价的无力感。

它涉及辨识导致这一问题的权利障碍和旨在减少间接权力障碍的影响和减少直接权力障碍的运作的特定策略的发展实施。

5.社会工作理论：关于社会工作的各种知识结构的总称。

6.合理化作用：个体遭遇挫折时用利于自己的理由来为自己辩解，将面临的窘境加以文饰，以隐瞒自己的真实动机。

从而为自己进行解脱的一种心理防御机制。

7.胜任能力：是指由个人与环境之间的成功交流经验建构个人有效掌握环境的能力。

8.灵性：我们关于自己和世界的信仰。

9.证据为本：任何实践要立足于已有的科学证据，所有的理论必须由研究证明其有效性才能实践于主人情景。

10.栖息地：是指个人所在文化脉络中物理及社会情景。

11.生态视角：对案主的适应性潜能和他们的环境的滋养性品质需要给予双重和即时的关注。

12.退化：当遭遇挫折和应激时，心理活动退回到较早年龄阶段的水平，以原始、幼稚的方法应付当前情景。

13.系统脱敏：也称交互抑制法或缓慢暴露法。

主要运用交互抑制原理或“对抗条件作用的原理，在系统的程序下，从轻而重的，逐渐消除在某一特定的情景下产生的超出一般紧张的焦虑或恐怖状态的治疗方法。

14.本土发展：聚焦于本地的传统、资源、优势、资产和习俗，致力于将社会发展立足于“地方性知识”。

15.缺陷视角：指我们审视案主时，总是把案主的问题个人化、病态化，并贴上问题的标签，假设案主有存在的问题障碍都是案主个人原因造成，因而解决之道就在于个人，而非环境，在原因和治疗存在线性简单关系。

社会工作概论重点一、社会工作的定义与范畴社会工作是指通过专业知识、技能和技术，在社会和个人之间进行协调、矫正、支持和帮助的一种职业。

这是社会工作的核心定义。

同时，社会工作的范畴包括社会工作与社会政策、社会福利、社会治理、社会帮助等领域的关系和协同。

二、社会工作的目标与价值观社会工作的目标是提高个人、家庭和社会的福祉水平，促进社会的公正与平等，解决社会问题，提升社会发展水平。

而社会工作的价值观主要包括尊重与保护人的尊严、自由和机会平等，关注社会公正与人权，推崇社会正义与包容，强调社会责任和互相支持。

三、社会工作的理论基础社会工作的理论基础包括系统理论、社会学理论、心理学理论、人类发展理论、社会政策理论等。

其核心理论框架为生态系统理论，即个人、家庭、社区等不同层面的系统相互作用，以及社会制度与社会权力关系的分析。

四、社会工作的方法与技术社会工作方法主要包括评估、计划、干预和评估的一个循环过程，也被称为“EPAS模型”（评估、计划、干预与评估）。

在实践中，社会工作还应用了许多技术，如个案管理、群体工作、社区组织与社区发展、研究与评估等。

五、社会工作的职业伦理与职业素养六、社会工作的国际发展与中国特色社会工作作为一门国际性学科，各国社会工作的发展历程和模式各不相同。

在中国，社会工作发展起步较晚，但近年来快速发展。

中国社会工作特色在于注重社会问题与社会政策的关系、社会工作与社会治理的关系、社会工作中国化的探索等方面。

以上是社会工作概论的主要重点内容。

在学习过程中应该注重理论与实践的结合，加强对社会问题的认识与解决能力的培养，同时不断提高职业伦理和职业素养，为将来的社会工作实践打下坚实基础。

精品文库社会工作概论目录第一章社会工作的领域与内涵 (2)第二章社会工作的功能 (3)第三章社会工作的价值体系 (5)第四章社会工作理论 (5)第五章社会福利制度 (6)第六章社会个案工作 (6)第七章社会小组工作 (8)第八章社区工作 (10)第九章社会行政 (11)第十章民政工作与社会工作 (12)《社会工作概论》总结与复习 (13)第一章社会工作的领域与内涵名词解释1.社会工作社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人方法开展的专业助人活动。

2.社会工作领域社会工作领域也成社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。

3.实际社会工作是社会福利部门所从事的社会工作。

在我国政府部门和群众组织中，有一些以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。

4.慈善组织会社a)1869 年建立于英国，致力于协调政府与民间各种慈善组织活动，推动民间志愿救助活动。

b)慈善组织会社对社会工作的贡献在于：首先，派“友善访问员”访问申请救济者，这种个别化的做法促进了个案工作的产生；其次，它们在促使各救济机构、慈善组织为解决社区问题相互合作时，促进了社区工作的产生。

5.睦邻组织运动a)1884 年兴起。

b)兴起的原因：英国的科学研究人员和社会工作者力图对社会问题进行实地研究和考察。

另外，发起人认为社会贫富分化严重，让一些受过高等教育的人和贫民共同生活，既可以使贫民获得接受教育和享受文化生活的机会，又可以使知识分子加深对贫民的了解，以有助于问题的解决。

c)在这种背景下，巴尼特牧师于1884 年在伦敦东区贫民区首创汤恩比馆。

d)睦邻组织运动对社会工作的意义：社会工作应以整个社区为对象；社会工作应配合社区的实际需要；安排，并同时发动、组织社会力量；社区工作方法应成为专业的社会工作方法。

问题1.简述社会工作基本过程。

2.简述社会工作基本要素社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3.西方社会工作产生、发展的社会历史条件是什么？经济条件：工业革命及其引发的社会问题。

社会工作概论大一复习知识点社会工作是以社会为对象，以维护社会正义、促进社会福利为目标，通过社会福利、社会服务、社区工作等方式对个体和社会进行干预和帮助的一门专业学科。

社会工作具有广泛的应用领域和深远的社会影响力。

作为社会工作学习者，掌握社会工作的基本概念、原理和方法是非常重要的。

现在就让我们来回顾一下社会工作概论大一复习的重点知识点。

一、社会工作的定义及特点社会工作是一项为改善社会福利、提高社会公平与正义而进行的有组织的活动。

它通过倡导社会改革、提供福利服务、支持社区发展和促进患者康复等方式，帮助人们处理生活中的困境，并促进个人、家庭和社会的发展。

社会工作的特点包括：1. 客观性和主观性：社会工作既需要客观的方法和技巧，又需要工作者关心和关爱的主观情感。

2. 综合性和多元性：社会工作涉及众多领域和问题，需要综合运用不同领域的知识和技能。

3. 理论与实践相结合：社会工作既有一定的理论基础，又强调实践经验和技能的应用。

二、社会工作的核心原则和价值观社会工作的核心原则是以人为本、尊重和保护人的权益。

在进行社会工作时，应当秉持以下价值观：1. 社会正义：追求社会公平和人权的平等。

2. 尊重人的尊严：尊重每个个体的独特性和权利。

3. 自主权和参与权：鼓励个体通过自主选择和参与来改善自身状况。

4. 公共利益：服务于全社会的利益和福祉。

三、社会工作的实践方法和技巧社会工作的实践方法和技巧是社会工作专业的核心内容。

以下是常用的社会工作实践方法和技巧：1. 评估和规划：通过对个体和家庭状况的评估，制定相应的工作方案和目标。

2. 沟通与倾听：倾听并理解个体和家庭的需求和问题，与其进行有效的沟通。

3. 危机干预：在个体面临危机时，进行紧急干预和支持。

4. 社区介入：通过社区资源和组织的介入，提供相应的服务和支持。

5. 建立网络和合作：与其他相关领域的专业人员和组织进行合作，共同解决问题。

四、社会工作的职业伦理与职业规范社会工作者应当遵守职业伦理和职业规范，确保他们的工作是合法、合乎道德和有效的。

社会工作概论重点第一章什么是社会工作1、社会工作的概念（p12）社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

2、社会工作的构成要素（p14）社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3、社会工作的特点 (笔记)服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性4、社会工作的本质(p12)以利他主义的价值观为主导帮助他人5、社会工作与社会保障、社会服务的区别（p12)1)社会保障社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。

其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险并进一步达到社会的稳定.社会保障是通过政府立法而确立的，基本上属于政府行为。

它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定,而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务.2)社会服务社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动.它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程.社会服务于盈利性商业服务有本质性区别,它是社会福利服务.6、当前我国社会工作的类型（p15)普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作7、社会工作对个人及社会的主要功能（笔记)对工作对象的功能：解决困难与问题、促进案主个人发展对社会的功能：促进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定第二章社会工作的发展1、瑞奇蒙德的贡献1917年玛丽·瑞奇蒙德出版《社会诊断》一书。

该书的出版通产被认为是专业社会工作产生的标志.瑞奇蒙德因此被认为是专业社会工作的创始人。

《社会诊断》：第一次将社会个案工作作为一个独立的社会工作方法与技巧进行研究，她在该书中创立了一个个案工作的社会诊断模式,提出了一系列的原则来界定个案工作以及个案工作中社会工作者的伦理规范。

1922年瑞奇蒙德又发表了《什么是社会个案工作》一文，从从操作意义上把个案工作看成一个特殊的过程,通过个人与个人之间、个人与社会之间的调试来发展人格，并通过系统的收集资料来理解人的有组织的方法，进一步探索了社会个案工作。

社会工作概论复习资料第一章：社会工作的内涵与工作领域社会工作：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学的知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。

社会服务：是以劳务为主要形式向有需要、有困难的社会成员，特别是困难群体和弱势群体提供的改善其处境的活动。

其中，专业的社会服务就是社会工作。

当前我国社会工作的分类：一种是社会福利部门所从事的社会工作，即行政性、非专业的社会工作；另一种是专业的社会工作。

社会工作的本质：以利他主义的价值观为主导帮助他人。

是一种助人过程，助人过程和专业性的助人方法。

社会工作的学科性质：①社会工作是一门应用性的社会科学学科②社会工作与众多社会学科有密切联系（包括社会学、经济学、政治学、法学、伦理学、社会心理学、教育学、管理学、以及环境科学等）弱势群体：①初级（绝对）弱势群体：由于成员基本生活需要未能得到满足而形成的社会生活有困难者。

包括无依无靠鳏寡孤独者、残疾人和其他因丧失、缺乏劳动能力而无生活来源者；遭受自然灾害难于维持基本生活需要的个人和家庭；无固定职业或失业造成的生活低于基本标准个人和家庭；由于其他原因造成的生活水平低于基本标准的个人和家庭。

②次级（相对）弱势群体：在其基本物质需求得到满足的前提下，由于自身生理和心理上的病障或社会失调的影响，造成其心理上的受挫感和剥夺感，从而难以适应社会甚至形成越轨行为的社会成员的集合。

社会工作专业化的标志：1917年美国学者玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书。

社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。

第二章：社会工作的功能社会工作者：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

社会工作者的一般特征：①认同并遵循社会工作的价值准则，有全心全意为受助者服务的理念，不以助人过程牟取私利；②他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚③他们掌握一定的社会工作专业方法；④获得专业认可；⑤综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。

社会工作概论复习笔记第一章、社会工作导论一、什么是社会工作社会工作是一种1.助人活动；2.助人过程；3. 助人方法；4.专业；5.制度社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。

二、社会工作的功能1.复原；2.配置资源；3.预防；4.发展；5.稳定社会(P29)（1）服务对象：促进服务对象的正常生活，促进人与社会环境的相适应（2）社会层面：维持社会秩序，促进社会和谐三、社会工作的目标（1）服务对象：解救危险、缓解困难、促进发展（2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正四、社会工作的领域1.社会保障；2.社会救助；3.社会福利；4.思想政治工作；5.社会服务(P10)第二章、社会工作发展一、慈善组织会社（含义）(P39)协调政府与民间组织的各种慈善活动。

基本理论主张是，个人应对其平穷负责。

接受公共救济将损害贫民的自尊心、进取心和道德观念，致使他们依赖救济为生。

因此，该会主张贫民尽其所能以维持其本人的生活，外来力量只在必要时才介入救济。

二、睦邻组织运动（含义）(P40)属于社区的改良运动。

与贫民同处，以便实际了解贫民生活情形，研拟对策。

1、设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员均与贫民共同生活。

2、没有既定的工作计划，视居民实际需要而工作。

仅是服务中心，而且也是文化中心，向居民介绍本国及国外文化。

三、专业社工的发展（三个方面）社会工作三大专业方法相继形成：(P49)1、个案工作方法；2、小组工作方法；3、社区工作方法第三章、社会工作价值一、国际社工界认同的价值观1、服务大众；2、践行社会公正；3、强调服务对象个人的尊严和价值；4、注重服务中人与人之间关系的重要性；5、待人真诚守信；6、注重能力培养和再学习。

（P71）二、社会工作专业伦理（含义、内容）伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转换为行动的行为守则。

社会工作概论复习提纲
一、名词解释
社会工作人道主义人格理论精神分析理论认知理论行为主义理论社会系统理论标签理论沟通理论增权理论社会保障社会福利社会服务社会政策儿童社会工作社会角色社会个案工作社会小组工作社区社会工作社会行政济贫法睦邻组织运动
二、简答、论述题
1. 社会工作的功能。

2. 社会工作的职能。

3. 价值观对社会工作的意义。

4. 西方社会工作的价值体系。

5. 社会工作的专业价值。

6. 理论在社会工作过程中的具体作用。

7. 社会个案工作的工作过程。

8. 危机介入模式的工作过程与技巧。

9. 任务中心模式的工作过程与技巧。

10. 如何理解小组工作的功能?
11. 结合事例分析说明小组工作的过程。

12. 试述卡兰德等人的小组工作的发展阶段模式。

13. 试述小组工作的三个主要模式的内容。

14. 为什么要对小组中的互动进行控制？怎样有效地进行控制？
15. 社区社会工作的价值取向。

16. 罗斯曼社区工作三模式的基本内容。

17. 简述对“社区”五大要素的理解。

18. 论述社区工作介入方法。

19. 请结合事例分析说明如何实施社区社会工作。

20. 社会工作行政的工作内容。

21. 社会行政的功能。

22. 为了使社会工作的职业道德内化为社会工作者的自觉行动，社会工作者应该从哪些方面加强自我修养?
23. 结合你的理解，谈谈符合我国社会要求的社会工作价值体系。

社会工作概论复习要点一、概念解释1、社会保障首先是一种制度或社会政策。

现代社会保障是现代国家以政府为主体，经过立法程序，通过动员全社会资金，或再分配国民收入的办法，对社会上的贫弱者实行救助，使他们能够享有最低生活；对劳动者暂时或永远失去工资收入后给予一定程度的收入补偿，使他们能够维持基本生活，以及为城乡全体公民举办福利措施，而赖以维持社会安定，促进经济增长和增进公民生活福利的一种制度或社会事业。

具有社会“安全网”和“稳定器”的作用。

2、社会工作社会工作是融价值、理论与实务于一体的多维系统，是社会工作组织或机构及其社会工作者，依托特定的价值伦理与专门技术，服务于个人、家庭、团体、社区、组织和机构的弱势领域的过程，以此协助于当事人改变与推动社会环境的改变，其目标在于促进两者在不同层面上的适应性平衡，满足个人和社会的需要，倡导社会公正，从而维持社会稳定及和谐发展。

3、社会救助是国家和社会对贫困者提供最低水平生活需求的物质援帮，并增强他们适应社会生存能力的一种社会保障制度。

4、社会工作者通常指从事社会工作的教学、研究和实际工作的专业人员。

西方国家主要指在各类社会福利机构或设施中服务的人员。

中国泛指在国家机关和群众团体中，从事社会福利、社会保障、社会风俗改造、社会基层管理等方面的社会服务工作的人员。

5、什么是价值？什么是社会工作价值？价值是人类对于自我发展的本质发现、创造与创新的要素本体，包括任意的物质形态。

价值在很多领域有特定的形态，如社会价值，个人价值，经济学价值，法律价值等等。

这些价值的存在是人在不同领域发展中范畴性规律性本质存在。

社会工作价值是指社会工作者在专业社会实践活动中所表现出来的价值倾向的要求和规定。

社会工作价值是人类社会价值体系的组成部分，它在社会活动中引导和规范社会工作者的行动。

6、受助者及其类型受助者：社会工作者专业实践活动直接的工作对象，社会工作服务的对象和直接受益者，也称当事人、服务对象、案主。

1.概述：形态、定义、发展史<思想、社会现象、历史事件>、中国的发展<不出现原因>、要素
2.功能：工作及角色、助人过程的特征、主题问题、角色、对社会秩序的功能
3.价值体系：价值观与伦理、价值分类、专业价值观<西方基础>、工作原则、伦理抉择<保护生命>
4.理论：理论的逻辑机构、理论流派
5.个案：定义与涵义、与心理咨询的比较、过程与基本技巧、模式、心理过程
6.小组：受到思想的影响、模式、发展阶段、模式的比较
7.行政：
8.儿童：心理问题认识、基本方法、重要实务领域
9.老年：由来、理论与方法
10.家庭：任务、理论、现象、方法
11.妇女：理论、流派
12.督导：
序号为PPT的序号。

社会工作概论第一章社会工作的起源与发展1.社会工作：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。

2.社会工作的职能：恢复、预防、发展、稳定3.社会工作的特征：（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4.如何理解自助与民主参与的特征？答：社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。

但不是单方面的给予或施惠。

工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。

社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。

在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。

社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。

鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。

5.社会工作的构成要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动6.西方社会工作产生的历史背景：专业意义上的现代社会工作就是在迫切的社会现实需求、社会思潮的强烈影响和长期助人活动经验积累的基础上产生和发展起来的。

7.西方社会工作的实践：从欧美社会工作的发展来看，英国伊丽莎白济贫法（1601）、德国汉堡制（1788）与爱尔伯福制（1852）、慈善组织会社（1869）、睦邻组织运动（1884）等都是早期为社会工作的产生提供了直接前提的重要实践。

8.我国古代救济措施和社会工作有：（1）仓储（2）赈谷与赈银（3）施粥（4）疏遗（5）居养（6）养老（7）慈幼9.我国解放前的社会工作：（1）大学开展社会工作课程，注重走向社会（2）晏阳初、陶行知等教育家开展平民教育10.我国建国后的社会工作：（1）改造游民工作（2）救助残疾人工作（3）改造贫困工作11.我国社会工作的结构特征：（1）不同模式并存（2）不同专业水平的服务并存（3）本土性社会工作的依重12.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。

目录 1.社会工作的涵义 (2)2.社会工作的功能(目标) (2)3.社会工作的服务对象 (2)4.格林伍德的专业标准 (2)5.欧美社会工作的实践 (2)6.中国古代的社会福利思想 (3)7.社会工作专业的发展 (4)8.社会工作的理论基础 (4)9.西方社会工作价值的思想基础 (4)10.社会工作者面临的价值观 (5)11.社会工作专业的价值观 (5)12.社会工作过程的基本要素 (6)13.社会工作过程的通用模式 (6)14.社会工作过程中社会工作者的角色 (7)15.个案工作的含义与特点 (8)16.个案工作的优势及不足 (8)17.个案工作的理论模式 (8)18.个案工作的原则 (9)19.小组工作的概念 (9)20.小组工作的功能 (10)21.小组工作与个案工作的比较 (10)22.小组工作的过程 (10)23.小组工作的理论模式 (11)24.小组工作的实施原则 (11)25.社区工作的概念 (11)26.社区工作的三大理论模式(含义,比较) (11)27.社区工作的原则和程序 (12)28.中国的社区工作 (12)29.社会工作行政的含义和功能 (12)30.社会工作行政的要素(环节) (12)31.计划的基本特征 (13)32.社会工作研究的含义和功能 (13)33.社会工作研究的伦理 (13)34.社会工作研究的主要方法 (13)35.社会工作实习的涵义和目标 (14)36.社会工作实习的模式 (14)37.社会工作督导的涵义 (15)38.社会工作督导的功能 (15)39.社会工作督导的方式 (15)40.人类行为与社会环境（第四章） .......................................................................................................................................... 15 社会工作概论考试复习要点2.将社会工作视为由政府或私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动。

社会工作概论期末复习提纲社会工作概论1．简述社会工作价值观的作用。

答：社会工作价值观的作用大体上可以从理论作用和实践作用两个方面来理解：（1）理论作用：是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。

它主要包括：它是构建社会工作理论和方法的哲学基础，还是社会工作专业伦理的依据，也是社会工作区别于其他应用社会科李的的重要特征；社会工作价值观是确定社会工作专业使命或目标的根据，任何形式的社会工作理论和实践都不能偏离价值观基础。

（2）实践作用：首先，社会工作价值观是社会工作者的实践动力。

其次，社会工作价值观在专业文件中的具体表现形式就是伦理守则。

第三，社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量。

第四，社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

2．简述我国社会工作伦理守则的内容。

答：在我国社会工作专业伦理的内容应该包含以下几方面内容：以人为本，服务社会;协助政府，为民排忧解难;依法行政，公正无私;坚持普遍与个别相结合的原则;坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐；工作中同事之间密切配合，相互支持;坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味；平衡个人利益满足与社会发展要求之间的差异。

3．简述社会工作者与志愿者的区别。

答：在提供服务方面，志愿者和社会工作者具有一定的相似性，但是两者也有明显的不同，主要表现在以下几个方面：（1）活动方式不同：社会工作者以向困难人员提供社会服务为业，是职业性的活动。

志愿者只是在他愿意时向他人提供社会服务，尽管这种服务可能是事先承诺的，是业余的活动。

（2）专业技术能力不同：社会工作者不需受过专业教育和专门训练，其资格要社会服务权威部门通过考察其专业知识和技术水平来认定。

这是社会工作者从事服务的前提条件，而志愿者则不需要这一前提。

（3）处理问题的难易程度不一样：社会工作者的服务一般比较复杂，难易解决，有时会涉及政策、心理、社会关系等方面，具有一定的技术性。

一、社会工作概论1、社会工作概念社会工作是一种以社会组织为基础，以社会工作者为主体，以社会工作理论为指导，以社会工作服务为手段，以解决社会问题为目标，按照社会工作方法和社会工作程序进行的一种社会服务活动。

2、社会工作的历史渊源社会工作的历史渊源可以追溯到古代，即古代的社会福利服务。

早在公元前5世纪，古希腊就有一种社会工作形式，即慈善机构，用以支持贫困的人们。

此后，随着社会的发展，社会工作的内容也在不断地发展和完善，形成了现代社会工作的基础。

3、社会工作的目的社会工作的目的是通过社会服务，促进社会和谐，改善社会环境，改善社会结构，促进社会发展，改善社会关系，改善社会状况，促进社会公正，提高社会保障水平，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，提高社会保障水平，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系，改善社会福利，改善社会文化，改善社会环境，增强社会凝聚力，改善社会经济状况，促进社会发展，改善社会精神状况，改善社会秩序，改善社会关系。

社会工作概论复习资料第一章：社会工作的内涵与工作领域社会工作：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学的知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。

社会服务：是以劳务为主要形式向有需要、有困难的社会成员，特别是困难群体和弱势群体提供的改善其处境的活动。

其中，专业的社会服务就是社会工作。

当前我国社会工作的分类：一种是社会福利部门所从事的社会工作，即行政性、非专业的社会工作；另一种是专业的社会工作。

社会工作的本质：以利他主义的价值观为主导帮助他人。

是一种助人过程，助人过程和专业性的助人方法。

社会工作的学科性质：①社会工作是一门应用性的社会科学学科②社会工作与众多社会学科有密切联系（包括社会学、经济学、政治学、法学、伦理学、社会心理学、教育学、管理学、以及环境科学等）弱势群体：①初级（绝对）弱势群体：由于成员基本生活需要未能得到满足而形成的社会生活有困难者。

包括无依无靠鳏寡孤独者、残疾人和其他因丧失、缺乏劳动能力而无生活来源者；遭受自然灾害难于维持基本生活需要的个人和家庭；无固定职业或失业造成的生活低于基本标准个人和家庭；由于其他原因造成的生活水平低于基本标准的个人和家庭。

②次级（相对）弱势群体：在其基本物质需求得到满足的前提下，由于自身生理和心理上的病障或社会失调的影响，造成其心理上的受挫感和剥夺感，从而难以适应社会甚至形成越轨行为的社会成员的集合。

社会工作专业化的标志：1917年美国学者玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书。

社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。

第二章：社会工作的功能社会工作者：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

社会工作者的一般特征：①认同并遵循社会工作的价值准则，有全心全意为受助者服务的理念，不以助人过程牟取私利；②他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚③他们掌握一定的社会工作专业方法；④获得专业认可；⑤综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。

第一章社会工作的领域与内涵重点1、西方社会工作产生19世纪末20世纪初的社会历史背景：⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级;即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济;也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系;它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系;利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现P3－2、社会工作领域的涵义：也称社会工作范围;是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围..P83、社会工作领域随着社会进步而扩大：⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域P94、社会工作的领域：⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为：妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类：分为救助、帮助和发展三种类型P105、社会工作内涵：是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11联合国1960年出版国家社会服务方案的发展P126、社会工作定义：社会工作是以利他主义为指导;以科学的知识为基础;运用科学的方法进行的助人服务活动..P127、社会工作的要素：⑴社会工作者：是服务和帮助的提供者;是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者：也称服务对象、工作对象;也有人称之为案主⑶社会工作价值观：是社会工作者所持有的助人观念;包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动：是社会工作的关键;它是助人愿望的传导者;同时也是助人和受助的实现过程..P148、中国社会工作的发展P81986年高校建立专业当前我国社会工作的类型：⑴在社会上占主流地位的普通社会工作⑵社会福利部门所从事的社会工作⑶新出现的专业意义上的社会工作P15第二章社会工作的功能重点1、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则;运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员..P212、助人过程特征：⑴是帮助他人获利的过程⑵是社会工作者同受助者的合作过程⑶是不对称互动①双方在信息占有方面的差异②互动效果上的不对称③合作促成力量的不对称..P223、社会工作者担当的角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人P234、社会工作的过程模式：是指社会工作者直接提供服务的实务模式;他是对社会工作者提供服务的经验总结..经过环节：接触问题——进一步了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估服务——终结P29第三章、社会工作的价值体系重点1、西方社会工作价值的基础：新教理论、人道主义和社会福利观念P44-2、个案工作者不应该做的事项：⑴说服⑵直接改变当事人的态度和行为或操纵他们⑶做一些为了当事人或针对当事人的事情⑷控制和指导当事人⑸忠告;提供没有恳求的计划⑹为当时人承担责任⑺预先决定结论⑻批准或不批准当事人的行为P503、中国社会工作价值体系的建构原材料：⑴西方发达国家社会工作的价值体系⑵中国古代社会工作世间的价值观念⑶当代中国占统治地位的文化价值观念P504、中国社会工作体系内容：⑴社会价值⑵专业价值①敬业②接纳③自决④个别化⑤尊敬人⑶专业伦理①社会工作者的行为举止⒈适当性⒉能力和专业发展⒊服务⒋诚实②社会工作者对当事人的伦理责任⒈当事人利益的首要性⒉当事人的权利和特权⒊秘密和隐私⒋费用③社会工作者对同事的伦理责任⒈尊重、公平和礼貌⒉处理同事的当事人④社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任⒈维持专业正直⒉社区服务⒊发展知识⑷操作守则P52-54第四章社会工作理论1、当代社会理论的四种主要形式：⑴思辨形式⑵分析形式⑶命题形式⑷模型形式P572、个人经验在社会工作中的优缺点：个人经验是社会工作这个人工作经历的总结⑴优点：保留、包含了许多具体的、生动的、丰富的有关案例的个别或特殊信息⑵缺点①由于个人的精力毕竟有限;经验这类信息在数量与种类上也就有限②经验记忆多是一种表象知识;缺乏深入的探究和说明;因此往往只能使人知其然而不知其所以然P583、理论知识在社会工作中的优缺点：是对许许多多个人经验的理性总结⑴优点：解释了许多个人经验中所包含的共性、普遍性、恒常性内容;并且对之加以深入系统的探究和合乎逻辑的说明;使人能把握住对象的本质与内在趋势⑵缺点由于其具有概括性特征而丧失了个人经验中本来包括的丰富的、生动的、具体的有关对象个性特征的信息4、理论在社会工作中的功能：⑴解释人的行为与社会过程;确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与与原因⑵根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释;设定社会工作过程的工作目标⑶提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式P595、西方社会工作理论流派：⑴心理分析学理论⑵认知理论⑶行为主义理论⑷社会系统理论⑸标签理论⑹沟通理论⑺人文主义理论⑻激进的人文主义理论⑼马克思主义理论⑽“增权”或“倡导”理论⑾女权主义理论P64-第六章社会个案工作重点1、社会个案工作的涵义：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务;目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题;达到个人和社会的良好社会福利状态P992、社会个案工作的过程：⑴接案与建立专业关系⑵对案主的需要与问题进行评估⑶订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨P102-1033、社会个案工作者所需要的技巧：⑴沟通技巧⑵关系技巧⑶过程技巧①接案和约定技巧②评估技巧③签订契约技巧④介入技巧⑤检讨及终结技巧P1044、社会个案工作的理论模式有：⑴危机介入模式⑵任务中心模式⑶“社会—心理”模式⑷行为治疗模式⑸叙事治疗模式第七章社会小组工作1、小组工作定义：是社会工作的方法之一;它通过有目的的团体经验;协助个人增进其社会功能;以更有效地处理个人、团体或社区的问题..P1232、小组工作的功能：⑴影响个人发生转变⑵社会控制⑶用集体的力量解决问题⑷再社会化3、小组工作的三大模式：理论基础、治疗模式、互动模式4、小组工作的沟通方式：⑴在一定时间内小组的领导者与一个小组成员进行沟通⑵每个成员一次讨论同一个题目⑶领导者和一个小组成员频繁讨论一个问题;其他成员旁观⑷小组成员充分参与;根据需要彼此之间自由沟通5、小组工作的一般性技巧：⑴建立关系的技巧⑵观察的技巧⑶组织和介入的技巧⑷领导的技巧⑸沟通的技巧⑹参与小组活动的技巧⑺运用社会资源的技巧⑻评估小组过程的技巧6、小组工作者在小组会议中的角色：⑴示范者⑵促进者⑶调解人⑷支持者第十章儿童社会工作1、儿童社会工作的内涵：⑴儿童社会工作是面向儿童的工作;即是一种面向所有儿童的工作⑵儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能;促进儿童全面健康的发展⑶儿童社会工作需要运用专业手段;辅之以非专业手段;需要专业人员与非专业人员的结合..P1762、儿童权利宣言主要内容：儿童应该受到关怀、爱护和了解；应该有足够的营养和医疗照顾；应该有法定的免费教育；应该有全面的康乐和游戏的权利量应该有自己的姓名和国籍；如果有伤残应该获得优先救济；应该有发展潜能、成为社会有用之才的权利；应该有建立友爱、和平精神的权利；无论何种种族、肤色、性别、国家、地区和社会;应该享有上述同等的权利等3、儿童社会工作的特征：⑴福利性⑵以社会性服务为主⑶专业要求高..一方面;做儿童社会工作要涉及的基本理论、专业技能面很广;否则就很难面对发展中的儿童；另一方面;工作中稍有谬误;对儿童的伤害就会很严重;甚至会影响其终生..4、儿童社会工作的功能：⑴具有保障的功能⑶具有社会安全的功能⑶具有发展的功能第十一章青少年社会工作1、“青少年”的涵义：⑴青少年是一个生理特别发展的时期⑵青少年是一个转折期⑶青少年是一个关键期⑷青少年是一个社会文化现象P1932、青少年社会工作概念包括要素：⑴青少年社会工作是面向青少年的社会工作⑵青少年社会工作以青少年发展为根本目的⑶辅导是青少年工作的本质特征⑷青少年社会工作具有特别强烈的社会功能P1943、青少年社会工作发展的历史：⑴以教育为主的青少年工作时期⑵以救济为主的混合青少年工作时期⑶以全面服务为特征的独立青少年工作时期P1954、青少年社会工作的理论：⑴生物进化理论①生长顺序与时间理论②复演理论⑵精神分析理论①心理发展论②人际关系理论③心理社会理论性⑶学习理论①操作学习理论②发展阶段和任务理论⑷认知发展理论①道德发展理论②社会认知理论⑸社会文化理论①文化人类学理论②社会文化理论⑹社会学的角色扮演理论5、青少年社会工作的内容：⑴宏观青少年社会工作：主要是由处于青少年社会工作体系中的较高层次的人员所进行的关于青少年社会工作全局方面的计划、实施、管理和监督工作⑵微观青少年社会工作：是为青少年服务的具体工作;是最重要的、最经常的部分..P2026、青少年社会工作的一般方法：⑴个案辅导①商谈与观察②访问③共同活动⑵团体活动①榜样示范②行为锻炼③情景感染④竞赛激励⑤角色模拟P2067、青少年的发展愿望：⑴学习成才⑵娱乐休闲⑶参与社会8、当代中国青少年问题：就业、教育和保护第十二章老年社会工作1、影响老年社会工作的主要因素：⑴经济发展⑵社会政策⑶文化因素P2142、老年社会工作的理论：⑴社会撤离理论⑵活动理论⑶连续性理论⑷符号互动理论⑸社会交换理论3、老年个案工作的基本原则：⑴从价值观上尊敬并接受老人⑵建立相互依赖的关系⑶有耐心、多鼓励⑷让老年案主自我选择、自我决定⑸个别化的原则4、老年小组工作基本原则：⑴不要先行假设有些老人爱参加小组活动;有些老人不爱参加小组活动..事实上绝大多数老人都有被人关注、与人交往的愿望⑵社会工作者一定要有耐心、细致、周到的工作态度;尽可能考虑到每个老人的特殊需要⑶小组组员的选择要恰当、合适⑷不强求的原则5、老年小组工作的具体技巧：⑴工作员在小组活动前;要做好充足的准备⑵所组织的活动或游戏一定要简单易学;使老人一听一看就懂;要使游戏具有趣味性;否则老人会为做不到而感到自己无能⑶工作员要不失时机地赞赏组员的能力;通过赞赏去增加组员之自信心;从而使他们积极参与⑷工作员要关心每个组员对活动的感受;发现一些组员对活动反应冷淡时;要适当调整活动程序;以避免冷场..要防止在小组内组员自发形成“小山头”..已经发现;工作员要巧妙地运用随机抽样的方法组织小组活动;自然使其拆散;达到所有组员互动的目的⑸在小组活动行程过半时;工作员应协助组员真实表述对小组活动的感受;从中发现问题;总结经验;以使下一阶段的活动更符合组员的兴趣爱好⑹小组行将结束时;工作员应评价小组活动的成败及每个组员的发展案例分析1．某大学一位20岁的女大学生与同年级一位男生恋爱三年后;发现自己怀孕了..当她将这个消息告诉自己的恋人后;这位男友不但拒绝承认是自己所为;而且还指责是女生行为不检点..这使得她又气又怕;每天惶恐不安;不知所措;不敢告诉父母;更害怕老师同学知道此事;最后;她决定求助于学校社工..她郑重其事地告诉社会工作者;如果自己的男友近日不向自己道歉并承担责任;她将对其实施严厉的报复;并一再要求社会工作者严格为自己保守一切秘密..否则;一切后果由社会工作者负责..问题：1作为学校社工;若采取个案工作方法帮助此案主;你将采用何种个案工作模式为什么2社会工作的伦理困境包含哪些内容上述案例中的社会工作者在工作过程中主要面临哪些困境试作简要分析与说明..3此案中社会工作者将扮演哪些角色答案：1社会个案工作的模式主要有心理社会模式、功能模式、问题解决模式、行为治疗模式、任务中心模式等..此案可采用任务中心模式;因为它关注解决问题的效果和效率..2为案主保守秘密;价值优先序列;个人价值与职业价值;个人利益与职业界限;案主自决与家长作风等伦理困境..3教育者、协调者、经纪人、辩护人等角色..2．上海某社区地处城乡结合部;小区外来打工人员较多..有些孩子因父母忙于生计;在附近就读又不方便;因此初中毕业后干脆辍学在家..他们平常无所事事;总爱聚众滋生是非;比如破坏公物、飚车、打架等..假如你是一位新来的社工;经过一段时间的接触;你发现小强是这群孩子的头..你打算对他进行访谈;以获取他的支持;进而用小组工作方法来帮助这群孩子..问题：1请拟定一个双层次的访谈计划不少于6个问题..2你认为应该采取哪种小组工作模式开展小组活动;为什么在做小组工作时;需要注意什么答案：1小强的个人情况：1家庭情况2个人履历3个人意愿这群孩子的情况：1家庭情况2日常活动3兴趣爱好2采用互动模式..因为成员年纪相近;问题相近;便于交流..在工作中应注意：1小组成员的选择;要考虑到年龄、价值观、共同关心的问题、知识背景、性别等因素；2要掌握一般技巧;讨论技巧;活动设计的技巧；3需要对小组动力学有所理解；4如何提高小组凝聚力；5小组何时结束..3．这是一个咨询与治疗小组..在小组工作者的带领下已进行了几次会面..这一次会面主要是讨论婚前发生性行为的利弊..有的成员一直都沉默不语;而有的成员之间则因意见不同产生了冲突;并逐渐升温..问题：1小组工作与个案工作相比;具有哪些优势2面对小组成员中出现的沉默;社会工作者应如何处理3面对小组成员中出现的冲突;社会工作者又应如何对待答案：1小组工作与个案工作相比;具有下列优势：其一;小组情境可以弥补个人社会化的不足其二;小组提供了一个安全的学习环境其三;小组为用集体力量解决问题创造了便利2不同的沉默有不同的处理方法..当成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不知道怎么说或是对小组过程表示抗拒而拒绝说时;社会工作者一般要采取“热处理”的方式..如果成员是因为正在思考问题、正在体验一种感受而选择沉默;或者社会工作者认为成员需要沉默缓解压力;那么社会工作者可以采取“冷处理”的方式;即不介入;给成员一定的沉默时间;并让他们自己去打破沉默..3首先;社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展;为了搞清问题;为了寻找更好的解决问题的途径;为了看清自己将面对的挑战和机遇;因而讨论是围绕问题;而不应该把矛头针对个别人..其次;应敏锐地理解冲突的实质;并引导成员从冲突过程中获得对小组发展过程的理解;鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突..其三;社会工作者应表明自己有协助小组实现目标的愿望和能力;但应避免成为小组的中心;避免成为问题的唯一解答者;应鼓励成员积极参与小组活动与讨论;协助他们确定具体的目标和发现达到目标的方法;协助成员产生归属感和分享依赖关系..其四;社会工作者在一开始就要同成员一起订立一些有意义的规章制度;在小组工作过程中;他不断提醒成员遵守制度;同时;他也不断反省自己的工作方法;以便更好地处理冲突..4．一位学校社会工作者发现阿强最近学习成绩下滑;精神恍惚;就对他进行了家访..原来;阿强的父母离异;阿强现在由母亲抚养..阿强的母亲告诉社会工作者;她最近失业了;精神压力很大;生活水平也下降了很多;所以有时对阿强脾气不好;可能影响了阿强的学习;并让社会工作者替她保密..几天后;这位社会工作者接到法庭传票;要求出庭作证阿强的母亲不能提供给阿强正常的生活;因为阿强的父亲要求拥有阿强的养护权..问题：1简要分析社会工作者主要面临的伦理困境..2简述社会工作者可以放弃“保守秘密”原则的几种情形..3在上述案例中;社会工作者能够出庭作证吗为什么答案：1社会工作者主要面临的伦理困境有：1保守秘密2案主自决与家长作风3职业界限与个人利益之间的冲突4职业价值和个人价值之间的矛盾5资源分配时面临的伦理困境2一般来说;在下列情况下;社会工作者可以打破保密原则：1在案主正式授权社会工作者传递有关信息时2当社会工作者被要求在法庭上作证的时候3当案主向法庭起诉社会工作者的时候4当案主的行为对社会工作者本人产生威胁的时候5当案主威胁要自杀的时候6当社会工作者发现青少年犯罪或成为犯罪的帮凶的时候7当有明显证据证明儿童被虐待或被忽视的时候8当案主的身体或精神状态使之成为对自己或他人的威胁的时候3在上述案例中;社会工作者能够出庭作证..因为根据打破保密原则的第2条和第7条;社会工作者可以出庭作证..5．假如你是一名学校社工;校内一位女生因失恋而来找你辅导..原来她一个多月前与男友发生性关系;双方承诺要与对方结婚..但她的男友最近认识一位女生;感到这个女生对他非常具有影响力;以致他难以抵御;而向你的案主提出分手..该案主深爱其男友;不愿怪责男友;却又无力改变局面;因此情绪失控..在辅导过程中;该案主流露出对另一位女生的怨恨;表示自己得不到男友;也决不会让那位女生得到;她要采取报复行动..问题：1这里涉及社会工作伦理问题;你将如何处理这个伦理困境2你准备采用哪种个案工作模式开展个案辅导如何开展答案：1涉及到是否保守秘密的伦理困境;因案主可能成为他人的威胁;应打破保密原则..能根据价值优先序列作合理解释者;可适当加分..2采用任务中心模式;通过以下步骤开展：1建立专业关系；2收集信息;了解案主的问题；3制订计划；4实施计划；5结案与评估..如结合案例;分析恰当;可适当加分..考试题型：单选、多选、简答、名词解释、判断说明、论述、案例分析。