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第十一章青少年社会工作11.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：青少年社会工作的精神分析理论★★★★1．性心理发展论弗洛伊德认为人格发展以性心理发展为基础，并受早年经验的影响，而青少年期为性兴奋、焦虑以及会有人格困扰的时期。
弗洛伊德的女儿安娜·弗洛伊德继承弗氏理论，提出欲力再现理论，即将青少年视为“欲力再现”阶段，认为他们由于生物的成熟而增加了性与攻击的能源，并因动态性冲突的结果而有两种负向作用的可能：本我支配自我和自我反应固执僵化，以致产生特有的防卫：禁欲主义与理智化。
2．人际关系理论这一理论代表人物是沙利文。
他以人际关系与沟通的发展作为了解个体行为的基础，并假设在个体生存的空间存在一个“人际场”，而人际沟通不良会导致人的心理失常。
他认为亲密关系是青少年发展的重要推动力，青少年有三个心理发展阶段：前青少年期、青少年期、后青少年期。
3．心理社会理论这一理论代表人物是艾里克森。
他认为人生的发展可分为八个阶段，每个时刻的美德都是克服了心理社会危机后所产生的。
青少年处于自我辨识与认定的时期，需要辨别是非善恶，逐渐形成自己的价值体系。
青少年社会工作者应帮助青少年顺利渡过认同危机，建立自我信心。
考点二：青少年社会工作的学习理论★★★★★1．操作增强理论这一理论代表人物是新行为主义学派的斯金纳。
他重视环境对行为的影响，认为人的一生都处在学习环境之中，获得满足的行为会得到增强，而“社会控制”和“自我控制”是改变与塑造个人行为的两个重要力量。
他提出的“操作制约”等社会控制的方法和“身体限制”等自我控制的技术在青少年社会工作上具有实际的应用价值。
2．发展阶段和任务理论美国人哈维格斯特在1953年提出的青少年十项发展任务对青少年的成长发展做了科学的描述：（1）与同龄男女形成更成熟的关系；（2）充当男性或女性的社会角色；（3）了解自己的体格并有度地使用；（4）从父母或其他人那里获得情感上的独立；（5）获取经济独立的保障；（6）选择和准备职业；（7）准备结婚和家庭生活；（8）发展公民能力所需要的智力、技能；（9）进行对社会负责的行为；（10）形成指导行为的价值观念体系。
社会工作基础知识一．社会工作概述1.社会工作的涵义与性质含义：①社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行得助人活动。
②社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。
它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者，预防和解决部分经济困难或生活方式不良造成的社会问题，开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。
性质：从定义①上说，社会工作是一种助人服务，其特征是提供服务；从定义②上说，社会工作是一种道德实践。
所谓道德实践有两层含义：一是社会工作是以为了实现社会正义、增进社会和谐、推动社会进步而进行的活动，而这些社会价值都与道德联系在一起；二是社会工作者在具体的认识和界定问题、干预和处理问题的过程中都以一定的价值观为指导，从而使其助人实践带有道德特点。
2.社会工作的产生与发展（1）欧洲古代的社会思想传统、基督教文明以及人道主义的发展为社会工作的发展提供了深厚的社会基础，而工业革命所带来的社会变迁则成为社会工作专业产生和发展的直接动因。
西方的社会工作形成于19世纪末20世纪初。
受社会思潮的强烈影响，它是在长期的助人活动基础上发展起来的。
①社会工作的形成A.1601年，英国伊丽莎白女王颁布《济贫法》规定：以社区为单位，对无亲属照顾的贫民实行有条件的救济，从而初步建立了社会救济制度，并形成一套救济工作方法。
B.1788年德国汉堡市实施救济制度，使救济工作更趋组织化和科学化。
C.1852年爱尔伯福市进一步修正改良了救济制度，完善救济工作方法。
D.1869年建立的慈善组织会社致力于协调民间各种慈善组织的活动，推动民间社会服务活动的发展。
E.1884年兴起的睦邻组织运动致力于发挥社区在助贫救困中的作用，鼓励志愿工作者进入社区活动中心为贫民服务。
F.美国内战时期出现一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业。
G.1896年美国纽约慈善学院对给薪的“友善访问员”进行培训。
第十一章青少年社会工作1.青少年社会工作（名解）青少年社会工作是指以青少年为对象的社会工作，其主要内容为学业辅导、生活辅导、职业培训和职业介绍、心理咨询、婚前教育与婚姻介绍、矫治服务等。
从过程角度去认识,可以将青少年社会工作定义为:根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况，予以个别的或集体的辅导，使其获得正常的发展与进步,并启发其个别的才能与志趣，使其达致最大发展，以贡献于社会的活动。
主要包括以下要素：第一，青少年社会工作是面向青少年的社会工作，既要面对各种问题的特殊青少年，也要面对所有青少年;既要面对青少年本人及其团体，也要面对所有影响青少年成长的社会、家庭、学校等元素;既包括对问题实施矫治,也要为促进发展实施科学辅导。
第二，青少年社会工作以青少年发展为根本目的。
第三，辅导是青少年社会工作的本质特征。
第四，青少年社会工作具有特别强烈的社会功能。
2.青少年社会福利（名解）青少年福利包括在整个社会福利体系中,是社会福利体系中的重要组成部分。
青少年社会福利有三个涵义：第一,青少年福利代表着一种先进的社会理念。
青少年不是作为社会中的弱者而受到关注和保护,国家和社会要尊重他们的独特性和尊严;青少年期也不再仅仅被看作是为成年阶段做准备的时期，而是作为一个独特的人生发展阶段而受到尊重和肯定;青少年的发展过程不再是一种被动的接受教育的过程，而是一个充满了自主性和能动性的过程;青少年有他们自己独特的需要，这些需要有必要通过政府和社会的种种途径来获得满足;国家和社会对于青少年发展承担着不可替代的责任。
这些是现代社会福利思想在青少年福利问题上的体现。
第二，青少年福利是现代国家的一种制度。
国家要通过制定政策、实施法案、形成法律等等形式把青少年福利问题转换为政府行为，青少年福利是政府的责任,要以社会政策的形式，通过社会政策和立法满足青少年需求、保障青少年权利。
青少年福利作为社会政策，是政府日常行政工作的重要部分，青少年福利需要在社会政策的指导和制约下，通过政府的协调、统整，机构的服务、配合，程序的规范、衔接，制度的完善等机制建设来实现。
社会工作导论（3.18。
5.4版）●现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人服务活动。
●社会工作的基本对象：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的个人或群体.社会工作的基本对象主要包括贫困群体、脆弱群体和其他的弱势群体。
贫困群体：主要指物质生活陷于极度困境者，他们缺乏基本的、正常生活的物质条件，甚至难以维持自己的生命。
脆弱群体:指遇到社会问题冲击时缺乏应对能力而易于遭受挫折和伤害的群体。
弱势群体：指在社会结构和群体关系中处于弱势、其权利和利益受到严重伤害的群体.社会工作对象的扩大：①社区:20世纪30年代以来，社区逐渐成为社会工作的对象，社区组织、社区融合也成为社会工作的一个重要内容。
②面对有需要的人群：有需要的人群是其基本的合理需要得不到满足,从而日常生活和发展遇到严重困难的人群→任何一个现代人（焦虑的扩大化）.●社会工作的基本领域：社会工作的领域是指其服务领域。
具体包括社会救助、儿童服务、老年人服务、残疾人士服务、妇女社会服务、家庭服务等几个方面。
社会工作领域的扩展：学校社会工作、就业服务、矫治服务、精神健康服务、医务社会工作、社区发展与社区建设.●社会工作者的角色：社会工作者作为专业人员，需要在社会服务过程中扮演重要角色，开展服务.社会工作者主要承担的角色有以下几种：①服务提供者：社会工作者的基本职责是向有需要的人提供服务，既包括心理咨询和意见咨询,也包括提供物质帮助和劳务服务。
②支持者：社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立,克服困难，即“助人自助”。
③治疗者：社会工作者系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，以便对那些发展性、人际互动或环境适应方面的问题加以解决、控制或减轻症状，从而促进服务对象的成长。
④倡导者：当受助者必须采取新的行动才会有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使成功。
社会工作概论王思斌第3版笔记和考研真题详解
王思斌《社会工作概论》（第3版）笔记和课后习题（含考研真题）详解
内容简介
面向21世纪课程教材《社会工作概论》（王思斌主编）是我国高校广泛采用的社会工作权威教材之一。
作为该教材的学习辅导书，本书具有以下几个方面的特点：
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本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记，并对部分关键词进行了标记。
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所选习题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际。
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试看部分内容
第一编什么是社会工作
第一章社会工作的内涵与工作领域
1.1 复习笔记
【知识框架（庖丁解牛）】
【考点难点归纳（厚积薄发）】
考点一：社会工作的发展（见表1-1）★★
表1-1 社会工作的发展
考点二：我国社会工作的类型（见表1-2）★★★★表1-2 我国社会工作的类型。
第一章社会工作的内涵与工作领域1.西方社会工作产生的社会历史背景（简答）（一）宗教改革与资产阶级人道主义的张扬1）西方社会主流文化基督教文明所宣扬的“博爱”，是社会工作产生和发展的重要思想来源。
2）以文艺复兴为先导的资产阶级思想革命主张以人为中心，欧洲的宗教改革也恢复了人的尊严和价值。
3）资产阶级革命进一步宣扬了人道主义，主张天赋人权、自由、平等、博爱。
资产阶级人道主义作为一种意识形态，与新的宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础。
（二）资产阶级工业革命及其引发的社会问题工业革命一方面促进了这些国家的经济发展，另一方面也对这些国家的社会结构带来了巨大冲击。
1）整个社会被分为两大阶级，资本家阶级和工人阶级。
阶级的两极分化也是财富和贫困、特权和无权向两极的积累，这使资本家阶级和工人阶级日益尖锐对立。
2）资本经济的高速发展打破了封建时代封闭的农村经济，迫使农业劳动者转化为工业生产劳动力的出卖者，大规模的社会流动破坏了原来的社会结构和家庭结构。
3）资本主义经济的发展以及追求个人利益等价值的蔓延冲击着以往的社会关系，把人和人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张。
4）社会问题大量出现，自由竞争使竞争失败者沦为贫困、无助的一群。
社会工作就是众多尝试解决这些社会问题的方法中的一种。
（三）制度背景1601年英国颁布《伊丽莎白济贫法》，推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。
第一，指出政府对社会救助负有责任，并应直接参与社会救助的组织工作。
第二，确立了“助人自助”的观念，要求有劳动能力的乞丐从事劳动。
第三，规定要由专业人员从事济贫救助活动，救助人员的专业化为社会工作职业化奠定了基础。
除此之外，德国社会保障制度的建立也对社会工作的发展起到了促进作用。
（注：该问题主要借用的《社会工作综合能力（中级）2021》版的内容）2.社会工作（名解）社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。
第二十二章社会工作研究22.1 复习笔记一、社会工作研究的涵义与功能1．什么是社会工作研究（1）对于社会工作研究的一般界定社会工作研究是社会科学研究的一种。
为了发展社会工作而进行的科学研究称为社会工作研究，它与关于社会工作的其他学科的研究在所用理论和概念体系、研究方法及目的诸方面有区别。
①芬克认为有系统地寻求未知答案，或有系统地验证某些假设，并将之用于社会工作领域中，即为社会工作研究。
这里强调了社会工作研究科学的一面，即将社会科学研究方法用于社会工作的过程。
②波兰斯基把社会工作研究定义为将社会福利工作计划、组织或机构之功能与方法的效力加以精密的探索与科学的检定，寻求一般原理与法则以发展社会工作的知识、技能、观念与理论的活动。
它是一种实用技术，能使社会工作知识和技术更为有效与科学化。
（2）社会工作研究的层面社会科学研究可以为两个层面，即理论研究与应用研究。
理论研究的目的是发展人类行为与社会运行的理论，应用研究则以解决社会问题、改进社会现状为己任。
在应用社会研究中，又可分为一般性应用研究和对策研究，后者以制定或修订社会政策、解决社会问题为目的。
社会工作研究属于应用研究，这是由社会工作的学科性质决定的。
2．社会工作研究的必要性经验对于社会工作者是十分重要的，但没有科学的研究，只凭经验摸索会对社会工作效率产生不利影响，科学研究是提高社会工作效率的前提。
社会工作研究之所以必需，是因为这种研究是一种科学研究，是运用科学方法对社会工作的考察。
这种科学方法以人类的普遍经验为基础，具有明显的合理性。
3．社会工作研究的功能（1）了解社会需要，设计社会服务要使社会政策及应对措施具有科学性和针对性，就必须对社会问题、社会需要做科学的调查研究，分析其成因，探讨解决问题的途径，并对可行的解决问题的方案进行科学的选择。
这些都必须以科学的社会调查和对调查资料的科学分析为基础。
（2）了解服务对象，推进社会服务如果把推展和接受服务看作一个过程，那么，对这种连续互动过程的考察就是必需的，即随着服务的展开，社会工作者与服务对象之间的互动将不断显现出新的情况。
第五章社会福利制度1.社会福利（名解）从广义上来说，社会福利是指同改善公民生活素质、促进社会发展与提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动和相关服务。
而从狭义上讲,社会福利则是指国家（或政府）针对社会中有特殊需要的个人和群体提供的津贴、物质和社会服务。
2．社会福利制度（名解）社会制度是指那些标准化并被普遍接受的角色、规范以及为人的社会化行为提供基本参照的系统。
社会福利作为一种社会制度，在社会中也具有自身的结构与内容并发挥着特定的功能。
社会福利制度的存在是满足社会中个人、群体和社区的福祉，而一个国家（或地区）社会福利的内容与特征不仅受到社会价值观的影响，也受到政治—经济制度的制约。
在社会福利制度中，主要构成要素有资源（物质与金钱）、组织（机构）、人力（社会工作者和其他专业服务人员）、服务对象与外在的制度和环境系统。
3.剩余性社会福利（名解）剩余性社会福利是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时,国家介入，从而满足公民的社会需要，解决社会问题。
这种福利带有明显的针对性和排他性,同时多数福利项目也需要通过家计调查的监督与评估手段来完成。
政府扮演边缘性的角色。
4.制度性社会福利（名解）制度性社会福利是指为所有公民提供的福利津贴或服务，这种福利不需要通过家计调查来完成，它有利于公民之间实现社会平等，并消除社会差异。
政府扮演了全面的角色。
5.积极的（社会）福利和消极的（社会）福利（名解）根据福利的目标（或功能）、影响与后果，社会福利还可以分为积极的福利与消极的福利。
消极的社会福利关注更多的是社会层面而较少关注个人的福祉与发展。
此外，消极的福利还意味着福利的给予须附带侮辱化条件，通常接受者要付出一定的代价。
积极的福利是指在满足经济利益的基础上促进个人的人格发展，比如心理辅导服务就是一种典型的积极福利，其目标并不是直接的经济利益,而是增进人力资本的一种投资。
从各国当代社会福利改革的经验来看,一个明显特征就是将消极福利改变为积极福利，将福利与个人就业和价值等充分联系在一起,减少因接受福利带来的负面的心理影响，而努力促进福利接受者的社会融合。
第九章社会行政9.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：社会服务系统中的协调与控制（见表9-1）★★★表9-1 社会服务系统中的协调与控制要点具体内容考点二：我国的社会行政★★1．计划经济时期我国的社会行政体制（1）计划经济时期我国的社会行政体系中华人民共和国建立以后，我国逐渐形成了政府统管、政府部门及群众团体分块负责的社会福利制度，以及与之相适应的社会行政体系。
其基本结构是：①民政部门主管救灾、救济、农村社会福利、抚恤优属等工作；②劳动部门负责管理全民所有制职工的社会福利；③卫生部负责国家职工的医疗保障；④工会、妇联、残联分别负责监督、推进职工、妇女、儿童、残疾人的权益保护和福利。
在行政设置上，我国形成政府统一领导、条块结合的社会行政体系。
在这种情况下，我国的社会行政体系基本上是单一的政府系统。
（2）我国推行社会政策的方法与特点①我国推行社会政策的方法我国社会政策的推行基本是借助于20世纪50年代以来形成的单位体制进行的。
在计划经济时期，政府依靠对社会福利资源的高度集中控制，依靠等级有序的行政机构和统一的政策规定，贯彻执行社会政策。
②我国推行社会政策的特点我国的社会行政具有单一政府推动、依据统一政策、依靠行政体系、借助思想工作推行等特点。
2．改革开放以来我国的社会行政（1）体制改革对社会行政体系的影响①体制改革使社会福利政策和社会行政体制发生重要的变化——政府和企业（单位）的社会服务能力弱化，社会行政由政治化向行政和经济相结合的方向转变。
②向市场经济体制转型有力地促进了经济发展，但也带来众多社会问题。
在这种情况下，进入新世纪以来，中央政府出台了一系列社会政策，保护弱者利益，但在“分税制”政策下地方政府要承担较多社会福利开支，所以，在相当大程度上，地方政府对社会政策的执行并不有力。
（2）社会行政体制的创新①宏观社会行政的具体内容：政府主导，社会实施。
a．政府通过制定社会政策、控制社会资源、确定购买服务项目、委托或购买服务、监督社会服务过程和评价社会服务效果等手段主导社会服务发展。
精心整理第一节社会工作的缘起与发展第二节西方社会工作产生的社会历史背景：（一）资产阶级革命及人道主义的张扬：现代意义的社会工作发端于西方社会，崇尚个人的价值，鼓吹人道主义为社会工作的产生奠定了思想基础。
（二）资产阶级工业革命及其引发的社会问题：资产阶级工业革命带来社会生产力的巨大发展，也引发了众多社会问题。
（二）生活质量的提高与社会工作领域的扩大“以人为中心”的发展战略社会工作的领域：（一）按服务对象的生理和特征分类生理：儿童、少年、青年、老年、妇女、残疾人社会工作；（二）按困难类型分类：日常生活问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题；（三）以社会工作的特点分类救助性、帮助性、发展性社会工作第三节社会工作的内涵与类型社会工作的定义：（一）社会工作的不同内涵专业性；过程论；艺术（技巧）论（二）社会工作的一般性定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
社会工作与社会保障、社会福利、社会服务的关系社会工作的结构：的理解。
社会个案工弱势群体争取合法地位和权力。
（二）社会工作与经济学的关系：二者关系集中体现于福利经济学对社会工作的影响。
福利经济学认为社会财富更多地应用于福利事业是社会财富效用的最大化。
第二章社会工作的功能第一节社会工作者及其角色社会工作者的特征（一）什么是社会工作者：遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员；（二）社会工作者的一般特征：认同社会工作价值、从事社会福利服务、掌握社会工作专业方法；社会工作者在助人过程中的作用：（一）助人过程的特征：帮助他人获利、合作过程、不对称互动（二）社会工作者在助人过程中的地位：助人活动的发动者、推进合作、提供服务。
社会工作者的角色：服务提供者、工作对象的支持者、合理行为的倡导者、社会工作过程的管理者、福利资源的获取者、社会政策的影响者。
第二节社会工作的功能功能的涵义与类型式。
我国在计划经济体制下形成了行政化的组织模式和行政性、半专业化的社会工作模式。
第一章社会工作的领域与内涵（重点）1、西方社会工作产生（19世纪末20世纪初）的社会历史背景：⑴资产阶级革命及人道主义的张扬⑵工业革命及其引发的社会问题①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级②资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张④社会问题大量出现P3－2、社会工作领域的涵义：也称社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。
P83、社会工作领域随着社会进步而扩大：⑴社会进步是人类的永恒追求⑵人类对自己生活质量的关注扩大着社会工作领域P94、社会工作的领域：⑴按服务对象的生理和社会特征分类①按服务对象分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作②按服务对象的生理特征分为：妇女社会工作、残疾人社会工作等⑵按服务对象遇到的困难分类①日常生活方面的问题②就业方面的问题③个人行为方面的问题⑶以社会工作的特点分类：分为救助、帮助和发展三种类型P105、社会工作内涵：是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11联合国1960年出版《国家社会服务方案的发展》P126、社会工作定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
P127、社会工作的要素：⑴社会工作者：是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要的构成部分⑵受助者：也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主⑶社会工作价值观：是社会工作者所持有的助人观念，包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法⑷助人活动：是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。
P148、中国社会工作的发展P8（1986年高校建立专业）当前我国社会工作的类型：⑴在社会上占主流地位的普通社会工作⑵社会福利部门所从事的社会工作⑶新出现的专业意义上的社会工作P15第二章社会工作的功能（重点）1、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
P212、助人过程特征：⑴是帮助他人获利的过程⑵是社会工作者同受助者的合作过程⑶是不对称互动①双方在信息占有方面的差异②互动效果上的不对称③合作促成力量的不对称。
P223、社会工作者担当的角色：服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政策影响人P234、社会工作的过程模式：是指社会工作者直接提供服务的实务模式，他是对社会工作者提供服务的经验总结。
经过环节：接触问题——进一步了解和确认问题——分析和诊断——提供服务——评估服务——终结P29第三章、社会工作的价值体系（重点）1、西方社会工作价值的基础：新教理论、人道主义和社会福利观念P44-2、个案工作者不应该做的事项：⑴说服⑵直接改变当事人的态度和行为或操纵他们⑶做一些为了当事人或针对当事人的事情⑷控制和指导当事人⑸忠告，提供没有恳求的计划⑹为当时人承担责任⑺预先决定结论⑻批准或不批准当事人的行为P503、中国社会工作价值体系的建构原材料：⑴西方发达国家社会工作的价值体系⑵中国古代社会工作世间的价值观念⑶当代中国占统治地位的文化价值观念P504、中国社会工作体系内容：⑴社会价值⑵专业价值①敬业②接纳③自决④个别化⑤尊敬人⑶专业伦理①社会工作者的行为举止⒈适当性⒉能力和专业发展⒊服务⒋诚实②社会工作者对当事人的伦理责任⒈当事人利益的首要性⒉当事人的权利和特权⒊秘密和隐私⒋费用③社会工作者对同事的伦理责任⒈尊重、公平和礼貌⒉处理同事的当事人④社会工作者对雇主和雇用组织的伦理责任⒈维持专业正直⒉社区服务⒊发展知识⑷操作守则P52-54 第四章社会工作理论1、当代社会理论的四种主要形式：⑴思辨形式⑵分析形式⑶命题形式⑷模型形式P572、个人经验在社会工作中的优缺点：个人经验是社会工作这个人工作经历的总结⑴优点：保留、包含了许多具体的、生动的、丰富的有关案例的个别或特殊信息⑵缺点①由于个人的精力毕竟有限，经验这类信息在数量与种类上也就有限②经验记忆多是一种表象知识，缺乏深入的探究和说明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然P583、理论知识在社会工作中的优缺点：是对许许多多个人经验的理性总结⑴优点：解释了许多个人经验中所包含的共性、普遍性、恒常性内容，并且对之加以深入系统的探究和合乎逻辑的说明，使人能把握住对象的本质与内在趋势⑵缺点由于其具有概括性特征而丧失了个人经验中本来包括的丰富的、生动的、具体的有关对象个性特征的信息4、理论在社会工作中的功能：⑴解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与与原因⑵根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标⑶提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式P595、西方社会工作理论流派：⑴心理分析学理论⑵认知理论⑶行为主义理论⑷社会系统理论⑸标签理论⑹沟通理论⑺人文主义理论⑻激进的人文主义理论⑼马克思主义理论⑽“增权”或“倡导”理论⑾女权主义理论P64-第六章社会个案工作（重点）1、社会个案工作的涵义：社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的良好社会福利状态P992、社会个案工作的过程：⑴接案与建立专业关系⑵对案主的需要与问题进行评估⑶订立工作计划、介入干预和最后总结与检讨P102-1033、社会个案工作者所需要的技巧：⑴沟通技巧⑵关系技巧⑶过程技巧①接案和约定技巧②评估技巧③签订契约技巧④介入技巧⑤检讨及终结技巧P1044、社会个案工作的理论模式有：⑴危机介入模式⑵任务中心模式⑶“社会—心理”模式⑷行为治疗模式⑸叙事治疗模式第七章社会小组工作1、小组工作定义：是社会工作的方法之一，它通过有目的的团体经验，协助个人增进其社会功能，以更有效地处理个人、团体或社区的问题。
P1232、小组工作的功能：⑴影响个人发生转变⑵社会控制⑶用集体的力量解决问题⑷再社会化3、小组工作的三大模式：理论基础、治疗模式、互动模式4、小组工作的沟通方式：⑴在一定时间内小组的领导者与一个小组成员进行沟通⑵每个成员一次讨论同一个题目⑶领导者和一个小组成员频繁讨论一个问题，其他成员旁观⑷小组成员充分参与，根据需要彼此之间自由沟通5、小组工作的一般性技巧：⑴建立关系的技巧⑵观察的技巧⑶组织和介入的技巧⑷领导的技巧⑸沟通的技巧⑹参与小组活动的技巧⑺运用社会资源的技巧⑻评估小组过程的技巧6、小组工作者在小组会议中的角色：⑴示范者⑵促进者⑶调解人⑷支持者第十章儿童社会工作1、儿童社会工作的内涵：⑴儿童社会工作是面向儿童的工作，即是一种面向所有儿童的工作⑵儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康的发展⑶儿童社会工作需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合。
P1762、《儿童权利宣言》主要内容：儿童应该受到关怀、爱护和了解；应该有足够的营养和医疗照顾；应该有法定的免费教育；应该有全面的康乐和游戏的权利量应该有自己的姓名和国籍；如果有伤残应该获得优先救济；应该有发展潜能、成为社会有用之才的权利；应该有建立友爱、和平精神的权利；无论何种种族、肤色、性别、国家、地区和社会，应该享有上述同等的权利等3、儿童社会工作的特征：⑴福利性⑵以社会性服务为主⑶专业要求高。
一方面，做儿童社会工作要涉及的基本理论、专业技能面很广，否则就很难面对发展中的儿童；另一方面，工作中稍有谬误，对儿童的伤害就会很严重，甚至会影响其终生。
4、儿童社会工作的功能：⑴具有保障的功能⑶具有社会安全的功能⑶具有发展的功能第十一章青少年社会工作1、“青少年”的涵义：⑴青少年是一个生理特别发展的时期⑵青少年是一个转折期⑶青少年是一个关键期⑷青少年是一个社会文化现象P1932、青少年社会工作概念包括要素：⑴青少年社会工作是面向青少年的社会工作⑵青少年社会工作以青少年发展为根本目的⑶辅导是青少年工作的本质特征⑷青少年社会工作具有特别强烈的社会功能P1943、青少年社会工作发展的历史：⑴以教育为主的青少年工作时期⑵以救济为主的混合青少年工作时期⑶以全面服务为特征的独立青少年工作时期P1954、青少年社会工作的理论：⑴生物进化理论①生长顺序与时间理论②复演理论⑵精神分析理论①心理发展论②人际关系理论③心理社会理论性⑶学习理论①操作学习理论②发展阶段和任务理论⑷认知发展理论①道德发展理论②社会认知理论⑸社会文化理论①文化人类学理论②社会文化理论⑹社会学的角色扮演理论5、青少年社会工作的内容：⑴宏观青少年社会工作：主要是由处于青少年社会工作体系中的较高层次的人员所进行的关于青少年社会工作全局方面的计划、实施、管理和监督工作⑵微观青少年社会工作：是为青少年服务的具体工作，是最重要的、最经常的部分。
P2026、青少年社会工作的一般方法：⑴个案辅导①商谈与观察②访问③共同活动⑵团体活动①榜样示范②行为锻炼③情景感染④竞赛激励⑤角色模拟P2067、青少年的发展愿望：⑴学习成才⑵娱乐休闲⑶参与社会8、当代中国青少年问题：就业、教育和保护第十二章老年社会工作1、影响老年社会工作的主要因素：⑴经济发展⑵社会政策⑶文化因素P2142、老年社会工作的理论：⑴社会撤离理论⑵活动理论⑶连续性理论⑷符号互动理论⑸社会交换理论3、老年个案工作的基本原则：⑴从价值观上尊敬并接受老人⑵建立相互依赖的关系⑶有耐心、多鼓励⑷让老年案主自我选择、自我决定⑸个别化的原则4、老年小组工作基本原则：⑴不要先行假设有些老人爱参加小组活动，有些老人不爱参加小组活动。
事实上绝大多数老人都有被人关注、与人交往的愿望⑵社会工作者一定要有耐心、细致、周到的工作态度，尽可能考虑到每个老人的特殊需要⑶小组组员的选择要恰当、合适⑷不强求的原则5、老年小组工作的具体技巧：⑴工作员在小组活动前，要做好充足的准备⑵所组织的活动或游戏一定要简单易学，使老人一听一看就懂，要使游戏具有趣味性，否则老人会为做不到而感到自己无能⑶工作员要不失时机地赞赏组员的能力，通过赞赏去增加组员之自信心，从而使他们积极参与⑷工作员要关心每个组员对活动的感受，发现一些组员对活动反应冷淡时，要适当调整活动程序，以避免冷场。
要防止在小组内组员自发形成“小山头”。
已经发现，工作员要巧妙地运用随机抽样的方法组织小组活动，自然使其拆散，达到所有组员互动的目的⑸在小组活动行程过半时，工作员应协助组员真实表述对小组活动的感受，从中发现问题，总结经验，以使下一阶段的活动更符合组员的兴趣爱好⑹小组行将结束时，工作员应评价小组活动的成败及每个组员的发展案例分析1．某大学一位20岁的女大学生与同年级一位男生恋爱三年后，发现自己怀孕了。
