导购员培训计划

导购培训计划导购员是商店中重要的销售人员，他们不仅要了解产品知识，还需要具备良好的销售技巧和服务意识。

为了提升导购员的专业素养和销售能力，制定一个全面的导购培训计划至关重要。

一、培训目标导购培训的主要目标是提升导购员的销售技巧和服务意识，使其能够更好地满足客户需求，提高销售额和客户满意度。

二、培训内容1. 产品知识培训导购员需要全面了解所销售的产品，包括产品的特点、用途、优势等。

培训内容可以包括产品介绍、演示和实际操作等，以便导购员能够熟练掌握产品知识并能够准确向客户介绍。

2. 销售技巧培训导购员需要具备一定的销售技巧，能够根据客户的需求进行推销。

培训内容可以包括销售理论、销售技巧和销售案例分析等。

通过培训，导购员能够学习到正确的销售方法和技巧，提高销售转化率。

3. 服务意识培训导购员在销售过程中需要给予客户良好的服务体验。

培训内容可以包括客户服务礼仪、沟通技巧和投诉处理等。

通过培训，导购员能够提升自己的服务意识，增强与客户的良好关系，提高客户满意度。

4. 团队合作培训导购员通常是以团队的形式工作，团队合作能力对于工作效率和团队凝聚力至关重要。

培训内容可以包括团队合作意识、沟通与协作能力等。

通过培训，导购员能够在团队中更好地发挥自己的作用，提高整个团队的销售绩效。

三、培训方法1. 理论培训理论培训可以采用讲座、课堂教学等形式进行，导购员可以通过听讲座、上课堂学习相关的知识和技巧。

2. 实践培训实践培训可以通过模拟销售场景、角色扮演等方式进行，导购员可以在实践中熟练运用所学的销售技巧和服务意识。

3. 案例分析通过案例分析，导购员可以学习到销售成功和失败的案例，并通过分析案例找到提升自己销售能力的方法。

四、培训评估为了确保培训效果，可以进行培训评估。

评估内容可以包括导购员在培训后的销售表现、客户满意度调查等。

通过评估结果，可以及时调整培训内容和方法，提升培训效果。

五、培训计划导购培训计划可以根据实际情况制定，建议分为多个阶段进行，每个阶段包括一定的培训内容和培训时间。

导购培训计划表模板一、培训目标：通过本次培训，旨在提高导购员的销售技能、产品知识、沟通技巧和客户服务意识，使其能够更好地为客户提供专业、高效的购物指导，提升店铺的销售业绩和客户满意度。

二、培训时间：本次培训计划为期3个月，每周安排2次培训课程，每次培训时间为4小时。

三、培训内容：1.产品知识培训- 公司产品的特点、款式、材质、产地等基本信息- 产品的使用方法、保养方法、清洗方法等- 如何根据客户的需求推荐适合的产品2.销售技巧培训- 如何进行主动销售，提升销售额- 如何应对客户的异议，化解客户的疑虑- 如何利用销售技巧提升顾客购买意愿3.沟通技巧培训- 如何与客户建立良好的沟通关系- 如何主动了解客户需求，提供个性化的购物建议- 如何处理客户投诉，保持良好的服务态度4.客户服务意识培训- 如何提升对顾客的服务意识- 如何让顾客体验到更好的购物氛围- 如何提升顾客体验度，增加回头客率四、培训方式：1.理论学习：通过座谈会、讲座的形式，传授丰富的商品知识，销售技巧以及沟通技巧等相关知识。

2.实际操作：实地实操，实战演练，模拟销售场景，让导购员在实际操作中提升技能，并及时纠正不足。

3.案例分析：通过真实案例分析，让导购员了解如何应对各种不同情况下的客户需求，并加以妥善解决。

4.现场辅导：对导购员进行现场辅导，及时纠正错误，提出建议，并指导其如何更好地服务顾客。

五、培训考核：1.培训期间将定期进行知识测试和销售技能测试，针对性地对导购员的知识水平和销售业绩进行考核。

2.最终进行综合考核，对导购员在培训期间的表现、成绩进行总结评定，并结合实际工作表现，选拔出表现优秀的导购员，并给予奖励。

六、培训成果：1.通过本次培训，导购员的专业技能、销售技巧将得到有效提升，在实际工作中更有底气，更有信心。

2.店铺的销售业绩将得到提升，客户的满意度也将得到提升，从而带动店铺的整体业绩。

3.同时，培训也将为导购员提供更好的职业发展平台，为公司输送更多的优秀人才。

导购新员工培训计划范本1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。

2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。

3、经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。

5、帮带制度每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。

帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。

6、新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。

制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。

五、新员工培训计划的执行方案1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：____至11：00。

并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。

2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13：____至14：30。

要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进意见。

3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15：____至17：00。

该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的销售能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。

4、第二天上午进行内容（3）第二部分（演练）培训，时间约为9：____至10：30。

导购新员工培训计划样本一：培训目标1、让新员工懂得集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟习新岗位职责，工作流程，与工作相干的保险，卫生常识以及服务行业应具备的基本素质。

二：培训程序1、大学生或合同工人数多，文明档次，年纪构造绝对集中时，由团体职校与用人单位共同培训，独特考察。

（不按期）2、人数较少，疏散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确以为证，职校负责抽查。

三：培训内容1、中央（公司）岗前培训――中央筹备培训资料。

重要是要对新来员工表现欢送；依照各中心（公司）行业特色，中心（公司）的组织结构，工作性质，核心（公司）有关规章轨制跟本公司服务行业基础素质预备手册或专人讲授；指定新员工工作部分的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训――新员工实际工作部门负责。

先容新员工意识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特别划定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交流看法，重申工作职责，指出新员工工作中呈现的问题，答复新员工的发问；对新员工一周的表示进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细请求。

3、集团整体培训：集团职校负责-不定期散发《员工培训手册》――（简述东南大学的历史与现状，描写东南大学在南京市地舆地位，交通情形；集团历史与发展远景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要引导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务品质尺度等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工公道化倡议采用的渠道；解答新员工提出的问题。

）四、培训反馈与考核1、各中心（公司）制造的培训教材须经由集团职工培训学校的审核，并交加团培训学校存档，所进行的中心（公司）→部门培训应在集团职工培训学校领导下进行。

各中心（公司）每培训一批新员工都必需实现一套"新员工培训"表格，部门→中心（公司）→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施进程应当真严厉，保障质量，所有培训材料留神保留，并注意在实施过程中一直修正，完美。

服装店导购日常培训计划一、培训内容1. 产品知识导购个要了解所有店内的产品，包括款式、尺码、材质、价格、搭配等信息。

特别是每个季节的热门款式和流行趋势，以便更好的为顾客推荐产品。

2. 销售技巧培训导购人员的销售技巧，包括如何与顾客建立良好的沟通，对顾客需求的准确把握，以及如何进行销售谈判，提高销售转化率。

3. 顾客服务培训导购人员的顾客服务意识，包括主动问候顾客，热情接待，解答疑问等，让顾客感受到店内的服务质量。

4. 搭配技巧培训导购人员的搭配技巧，包括挑选合适的服装搭配、配饰搭配等，提高店内产品的搭配推荐能力。

5. 店内环境卫生培训导购人员注意店内环境卫生，保持店内整洁以及产品的陈列展示，提升店内形象。

6. 收银技能培训导购人员的收银技能，包括快速、准确的进行结账和找零，提高工作效率。

7. 身体语言培训导购人员的身体语言，包括面部表情、手势、站姿等，提高沟通效果。

8. 领导力培训导购人员有团队合作精神，愿意分享和交流自己的工作心得，鼓励和带领新员工更好的适应工作。

二、培训方法1. 专业人员授课请专业人员对导购人员进行产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的培训，提高专业素养。

2. 商场实操在商场内进行导购演练，模拟顾客情景，指导导购人员的服务与销售技巧。

3. 视频教学播放一些成功案例的视频，让导购人员学习先进的销售方式和技巧。

4. 小组讨论将导购人员分成小组，讨论共享，相互学习，提高营销技巧。

5. 实战练习在导购日常工作中，针对性的进行实战练习，综合运用训练的知识和技巧。

三、培训时间表1. 每周一上午：销售技巧培训下午：顾客服务技能培训2. 每周二上午：产品知识培训下午：搭配技巧培训3. 每周三上午：店内环境卫生指导下午：收银技能培训4. 每周四上午：身体语言培训下午：领导力培训5. 每周五上午：商场实操下午：小组讨论分享四、培训效果1. 导购人员专业素养和服务意识得到提升，能更好的为顾客提供专业的导购服务。

导购员年度培训计划
年度培训计划将包括以下内容：
1. 产品知识培训：为了更好地了解各类产品的特点和优势，我们将邀请相关厂商或专家来进行产品知识培训。

2. 销售技巧培训：我们将安排专业的销售培训师为大家讲解销售技巧和沟通技巧，帮助提升销售能力。

3. 服务意识培训：我们将邀请行业内的专家为大家介绍优质的客户服务理念和方法，提升服务意识和服务质量。

4. 团队合作培训：通过团队合作培训，提升团队协作能力和团队凝聚力，共同为公司的发展目标努力。

5. 行业动态分析：定期邀请行业内的专家为大家介绍行业最新发展动态和趋势，帮助大家及时调整工作策略。

6. 激励激励计划：为了激励大家的学习积极性，我们将设立各类学习奖励，鼓励大家更好地参与培训。

商场导购培训计划哪些内容一、培训目的和意义导购是商场营销中非常重要的一环，直接关系着商场的销售业绩。

因此，对导购员进行专业的培训是非常必要的。

本培训计划旨在提高导购员的专业水平和销售技能，让他们更好地为顾客提供优质的购物体验，通过提高服务质量来增加销售额。

二、培训对象本培训计划针对商场内的导购员，培训对象为全体导购员。

三、培训内容1.产品知识导购员必须对商场内的所有产品有充分的了解，包括产品的特点、功能、材质、使用方法等。

他们需要了解产品的优势和劣势，才能更好地向顾客推荐合适的产品。

2.销售技巧导购员需要学习销售技巧，包括如何主动接触顾客、如何引导顾客、如何回答顾客的问题、如何处理顾客的异议等。

导购员还需要掌握有效的销售技巧，比如产品陈列和推广、促销活动的宣传、现场销售技巧等。

3.顾客服务导购员需要学习如何提供优质的顾客服务，包括礼貌微笑、主动问候、主动帮助顾客解决问题、耐心倾听顾客的需求等。

他们需要学会与顾客建立良好的沟通与互动，让顾客感受到商场的温馨和舒适。

4.沟通技巧导购员需要学会与同事之间的良好沟通和协作，了解如何与领导协调工作，以及与其他部门间的有效沟通和协作。

5.心理素质导购员需要具备一定的心理素质，能够应对各种复杂的环境和情况，保持良好的心态，维护好个人形象和商场品牌形象。

6.其他培训内容根据实际情况，还可以根据导购员的特点和需求，进行其他相关培训。

比如：销售激励培训、产品特性培训、售后服务培训等。

四、培训方式1. 理论培训由商场的销售主管或专业培训师进行理论讲解，介绍产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的知识。

2. 实践演练导购员需要参与一些实际的销售活动和演练，通过实操来巩固和提升培训内容的学习效果。

3. 应用案例分析通过实际的案例分析和讨论，帮助导购员更好地理解销售技巧和顾客服务等方面的知识，并能够运用到实际工作中。

4. 角色扮演通过角色扮演的方式，让导购员模拟真实情境，提高处理问题的能力和应变能力。

导购促销员培训计划第一部分：培训目标与意义一、培训目标1.1 帮助导购促销员了解公司产品和服务的特点，提升产品知识和销售技巧；1.2 帮助导购促销员加强客户沟通能力，提升服务水平和用户体验；1.3 帮助导购促销员树立专业的职业素养和工作态度，提高工作效率和业绩。

二、培训意义导购促销员是公司与客户之间的桥梁，他们的工作水平直接影响到产品销售，并且在用户满意度和品牌形象上发挥着至关重要的作用。

通过本次培训，可以帮助导购促销员提升专业水平，提高销售技巧，增强工作信心，为公司的业绩和服务质量提供更好的保障。

第二部分：培训内容与方式一、培训内容2.1 公司产品和服务知识的专业培训；2.2 客户沟通技巧和服务流程的培训；2.3 销售技巧和客户关系管理的培训；2.4 职业素养和工作态度的培训；2.5 实践操作和案例分析的培训。

二、培训方式3.1 理论学习和知识讲解；3.2 案例分析和实际操作；3.3 角色扮演和模拟练习；3.4 现场考察和学习交流；3.5 考核评估和总结反馈。

第三部分：培训时间与地点一、培训时间4.1 培训时间为一周，其中包括工作日和周末共7天；4.2 工作日的培训时间为每天上午9点至下午5点；4.3 周末的培训时间为周六全天和周日上午。

二、培训地点5.1 培训地点确定在公司的培训中心；5.2 培训中心具备理论学习和实践操作的条件；5.3 培训地点附近交通便利，餐饮住宿方便。

第四部分：培训师资与资源一、培训师资6.1 本次培训将由公司销售部门的资深销售经理担任主讲；6.2 辅助讲师将由公司产品部门和客户服务部门的相关负责人担任；6.3 培训师资具备丰富的销售实战经验和专业的产品知识。

二、培训资源7.1 培训所需资料和教材将由公司提供；7.2 培训设备和场地将由公司培训中心提供；7.3 培训期间的餐饮和住宿将由公司承担。

第五部分：培训安排与流程一、培训安排8.1 培训前，公司将向导购促销员发送培训通知，并要求提前做好学习准备；8.2 培训期间，公司将安排专人负责培训的接待和协调工作；8.3 培训结束后，公司将对导购促销员进行考核评估，并颁发相应的培训证书。

商场导购员培训计划
一、培训目的
本培训计划旨在提升商场导购员的专业素养和销售技能，提高其为顾客提供优质服务的能力。

二、培训内容
1. 产品知识培训
•了解商场内各店铺的主打产品和品牌特点
•学习产品品类、材质、功能等知识
•掌握常见产品的使用方法和保养技巧
2. 销售技巧培训
•学习销售心理学
•掌握销售谈判技巧
•提升推销能力和解决问题的能力
3. 顾客服务培训
•学习礼仪和沟通技巧
•掌握投诉处理和解决问题的方法
•培养服务意识和团队合作精神
4. 店铺布局与陈列培训
•了解店铺陈列的重要性
•学习如何布局商品，引导顾客留步
•掌握产品摆放的技巧，提升销售效果
三、培训方式
本培训将采取以下方式进行：
•线上课程学习
•店内实操培训
•视频教学辅助
四、培训时间安排
本培训计划将持续 6 周，每周安排 5 天培训，每天 4 小时，共计 120 小时。

五、培训考核
•日常课堂表现
•期末考试
•店内实操评估
六、培训后成效评估
培训结束后将对参训员工进行跟踪评估，以了解培训效果，并在实践中检验培训成果。

七、总结
商场导购员是商场的形象代表和销售主力，他们的专业水平直接影响到商场的服务质量和销售业绩。

通过本培训计划，希望能够提升导购员的专业素养和销售技能，为商场带来持续增长的收益。

服装导购培训计划表一、培训目标与内容培训目标：通过本次培训，使导购员掌握服装搭配知识、顾客沟通技巧、销售技巧，提高导购员的专业水平和服务质量，从而增加店铺销售额和顾客满意度。

培训内容：1. 服装搭配知识- 了解服装面料、工艺和款式- 掌握不同体型、肤色、面部轮廓的服装搭配技巧- 学习服装搭配搭配的原则与技巧2. 顾客沟通技巧- 学习如何主动与顾客交流，掌握礼貌用语和问候方式- 提升对顾客需求的敏感度，了解顾客购物心理- 掌握销售技巧：引导顾客试穿、产生购买欲望、关闭销售3. 产品知识- 了解店铺的产品品类、特色、推荐款式- 学习如何在顾客提问时清晰明了地回答，增加顾客购物信心- 掌握如何突出产品的卖点和特色，提高产品的销售率4. 回访和客户关系维护- 学习建立和维护顾客关系的技巧，提高回头客率- 了解回访的目的和方式，提高账户回访率二、培训方法与步骤培训方法：1. 理论学习：通过课堂讲授、案例分析等方式，传授服装搭配知识、顾客沟通技巧、销售技巧2. 实际操作：导购员结合店铺商品进行试穿与销售演练，了解实际销售环境和销售技巧3. 角色扮演：分角色进行模拟销售场景，学习如何与顾客沟通、引导试穿、促成销售培训步骤：1. 制定培训计划，确定培训目标和计划内容2. 招募导购员培训师，确定培训时间和地点3. 进行培训前的调查和问卷调查，了解导购员的知识水平和培训需求4. 开展培训课程，包括理论讲座、实践操作和角色扮演5. 培训后的测试和评估，了解培训效果和导购员的学习情况6. 培训结束后进行回访，收集导购员对培训效果和改进建议三、培训评估与总结培训评估：1. 培训前的调查问卷：了解导购员培训前的知识水平和培训需求2. 培训中的实时评估：观察导购员的学习情况、自主参与程度和表现情况3. 培训后的测试和评估：对导购员进行笔试或者口试，并对培训效果进行评估培训总结：1. 对培训计划进行总结，分析培训过程中的亮点和不足2. 对培训效果进行总结和评估，了解导购员的成绩和学习情况3. 培训总结报告，撰写培训总结报告并提出改进建议四、培训组织方式与时间安排培训组织方式：集中培训和分散培训相结合的方式。