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对所有来访的客人都应谦恭接待。最先看到客人的
员工（通常指前台文员）必须立即起身问候，并应随即给 客人倒一杯温水或热茶，并通知对口部门在会客处接待， 客人落座前主人不应先坐下，当客人告辞时，主人应送到 门口或电梯口。
天下事，客户的事是头等大事，客人到来后应立即放下 手上的工作去接待。 为客人指引方向时需手心向上，手指并拢。
4.倘若被找的人临时不在,应回答“他暂时不在座位上, 如果需要转告请留下您的电话。”
5.如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪， 切不说“他在总经理处”“他到某某公司去了”。 6.代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录， 之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。 如：“我再重复一遍，您看对不对„„好的， 等他回来我立即转告他。”
• 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 • 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 • 别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 • 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 • 接受名片后，不宜随手置于桌上 • 不可递出污旧或皱折的名片 • 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出， 经常检查皮夹 • 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 • 不要无意识地玩弄对方的名片 • 上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能 递上自己的名片
男员工对女员工应该注意语言及举止分寸，不得当面说脏 话或有过分不规的举动，更不得骚扰、威胁女员工。
工作中应积极配合，遇到问题要友好协商，双方不能解决 的问题应找职能部门反映或投诉。
• 员工在办公区不得出现以下行为：
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1. 发送与工作无关的手机短信；
2. 离开座位后不及时将椅子放回桌洞内； 3. 借阅报纸刊物等不能及时放回原位并位置整齐。
