饭店管理人员接待权限管理制度

公司用餐招待管理制度范本第一章总则第1条为规范公司用餐招待行为，提高公司形象，保障公司资产安全，特制定本制度。

第2条本制度适用于公司所有部门及员工。

第3条公司用餐招待应遵循节约、务实、规范的原则，不得违背公司规章制度、公私分明原则和公司形象。

第4条用餐招待的对象应当符合公司相关规定的范围，不得违规用餐招待。

第5条公司用餐招待的费用应当严格控制，不得超出规定范围。

第6条公司用餐招待发生问题应及时报告上级主管部门，按照规定程序处理。

第二章用餐招待管理第7条公司员工在工作期间需与客户、合作伙伴进行用餐招待，应事先向所属部门领导汇报，并报备用餐招待的目的、对象、时间、地点和费用。

第8条用餐招待应当根据对象身份、职位及来访目的确定用餐标准，不得违规超标用餐。

第9条公司员工在用餐过程中，应当注意文明用餐，礼貌待客，维护公司形象。

第10条公司员工不得接受被招待人员的礼物、款待，招待过程中不得索要、索取礼品。

第11条公司用餐招待费用应当实事求是，财务部门应当按照规定程序审核、报销相关费用。

第三章用餐招待审核第12条公司每月应当对员工用餐招待情况进行审核，对违规用餐招待的员工进行警告、通报批评等处理。

第13条公司内部审计部门应当每季度对用餐招待费用进行审计，及时发现问题，提出整改建议。

第14条公司应当建立健全用餐招待管理制度，明确相关责任人，确保制度有效实施。

第四章用餐招待违规处理第15条若员工违反公司用餐招待管理制度，应当按照公司相关规定进行处理，包括但不限于：口头警告、书面警告、记过处分、降职等。

第16条若员工涉嫌违法用餐招待，应当移交司法机关处理，并全力配合调查。

第五章附则第17条本制度自颁布之日起生效。

第18条本制度解释权归公司管理层所有。

本公司用餐招待管理制度经公司领导班子讨论通过，并于2022年1月1日正式实施。

公司相关部门负责组织实施，并对制度执行效果进行监督和评估。

希望全体员工自觉遵守，共同营造良好的用餐招待环境，为公司发展保驾护航。

公司来客食堂接待管理制度第一章总则第一条为提高公司形象和服务质量，公司特制定此《公司来客食堂接待管理制度》（以下简称《接待管理制度》）。

第二条本制度适用于公司各部门的来访客户、合作伙伴等在公司餐厅用餐的接待管理。

第三条公司餐厅将以服务至上、质量第一的原则，为所有来访客户提供优质的用餐体验。

第四条所有员工必须遵守本制度的规定，做到诚信接待、礼貌待客。

第五条公司餐厅接待服务严格遵循“自愿”的原则，禁止强制消费，不得接受小费。

第六条公司餐厅接待服务应当遵循“公平、公正、公开”的原则，严禁违规经营行为。

第七条公司接待工作由接待部门负责，全体员工必须配合接待工作。

第八条公司餐厅接待服务应当遵循“优质、高效、诚信”的原则，让客户满意、放心。

第二章接待流程第九条来访客户预约用餐，公司接待部门接到预约后，安排座位、餐点等。

第十条来访客户到达公司后，由接待部门工作人员引领至餐厅用餐。

第十一条接待部门工作人员要主动向来访客户介绍公司餐厅的用餐环境、菜品等情况。

第十二条客户用餐完毕后，接待部门工作人员应当主动询问客户用餐感受，并及时反馈。

第十三条来访客户完成用餐后，由接待部门工作人员送客离开餐厅。

第十四条客户离开后，接待部门工作人员要及时清理餐桌、准备下一位客户的用餐环境。

第十五条接待部门要定期进行服务质量评估，不断改进工作方式和服务水平。

第三章接待服务第十六条接待部门要做到服务细致周到，提供个性化服务。

第十七条接待部门要做到服务热情周到，展现公司形象。

第十八条接待部门要做到服务主动周到，熟悉菜品、优惠信息等。

第十九条接待部门要做到服务用心周到，满足客户需求。

第二十条接待部门要做到服务快捷周到，提高服务效率。

第二十一条接待部门要做到服务规范周到，遵守公司规定和制度。

第二十二条接待部门要做到服务诚信周到，严格执行公司相关规定。

第四章接待管理第二十三条接待部门要做到管理严格，依法合规。

第二十四条接待部门要做到管理规范，执行公司制度。

商务接待管理规定、接待原则(一)统筹管理。

接待工作由办公室统筹管理，相关处室具体承办。

(二)事前审批。

所有接待事项，事先按规定审批程序报批，未经批准的接待事项不予执行。

(三)勤俭节约。

接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

二、接待范围(一)到广安投资考察、项目促进等活动;(二)外出开展项目投资促进、开放合作等活动。

三、接待标准(一)商务接待用餐按照对口接待原则，严格控制陪餐人数。

接待用餐遵循节俭原则，尽量安排在机关食堂或体现地方特色的宾馆、饭店，供应家常菜，不得提供香烟和高档酒水，确需安排酒水，可提供本地酒水，原则上不安排高档瓶装酒。

(二)住宿费、交通费原则上由客商自行解决。

确需安排的，住宿在定点饭店安排，并以标准间为主，不得额外配发洗漱用品和生活用品;乘坐飞机不得安排头等舱，乘坐火车不得安排软卧。

(三)大型团队接待用车争取由市委、市政府协调安排;小型活动接待用车由客商与机关后勤共同协商解决。

外出活动用车按差旅有关管理办法执行。

(四)接待中，不得安排高消费娱乐、健身活动，原则上不得赠送礼品、土特产和纪念品等。

四、接待管理(一)建立商务接待审批制度。

商务接待按照“先审批、后接待”的管理程序，由承办处室制定接待方案、填写接待审批表，经办公室提出拟办意见，报分管领导审核、主要领导批准后执行。

办公室根据领导审批意见进行统筹安排，承办处室具体负责接待。

接待经办人严格按照审批内容安排接待，不得扩大接待范围和提高接待标准。

确因特殊原因来不及按正常程序审批的商务接待，须征得主要领导同意，报办公室备案后实施，并在接待工作结束后，由承办处室补办审批手续。

(二)建立商务接待一事一结制度。

接待任务完成____个工作日内，接待经办人填写报销单据，并附原始票据、接待清单、接待审批表、接待方案等凭证。

接待清单应当包括主要接待对象的单位、姓名、职务，活动项目、时间、场所、费用等明细。

接待单据及报销凭证由办公室及财务人员初核后，经分管财务领导审核、主要领导签批后报销。

第一章总则第一条为确保酒店餐饮接待业的服务质量，提升客户满意度，规范员工行为，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店餐饮接待业的全体员工，包括服务员、厨师、收银员、迎宾员等。

第三条酒店餐饮接待业应始终坚持“客户至上、服务第一”的原则，以客户需求为导向，提供优质、高效、专业的餐饮接待服务。

第二章服务规范第四条服务态度1. 员工应始终保持微笑，热情周到，主动服务，尊重客户，体现酒店的服务精神。

2. 员工应熟练掌握酒店餐饮服务的各项规定和操作流程，确保服务质量。

第五条服务流程1. 预订管理：服务员应认真记录客户预订信息，确保预订准确无误。

2. 迎宾服务：迎宾员应在客人到达酒店时，主动迎接，协助客人停车、取行李等。

3. 餐饮服务：服务员应按照客户要求，及时、准确地提供菜品，确保食品卫生、口味和质量。

4. 结账服务：收银员应认真核对菜品、价格，确保无误，为客人提供快速、便捷的结账服务。

5. 退菜服务：客人退菜时，服务员应主动询问原因，并及时处理。

第六条菜品管理1. 厨师应严格按照标准制作菜品，确保菜品口味、质量和卫生。

2. 厨房工作人员应保持厨房环境整洁，定期进行消毒，防止食品污染。

3. 仓库管理员应做好食材采购、验收、储存、发放等工作，确保食材新鲜、质量合格。

第三章员工管理第七条员工培训1. 酒店应定期组织员工进行业务培训，提高员工的服务技能和综合素质。

2. 员工应积极参加培训，不断提升自身业务水平。

第八条员工考核1. 酒店应建立完善的员工考核制度，对员工的服务质量、工作态度、业务能力等进行考核。

2. 员工考核结果与工资、晋升、奖惩等挂钩。

第四章安全管理第九条食品安全1. 酒店应严格执行《中华人民共和国食品安全法》，确保食品卫生安全。

2. 员工应加强食品卫生知识学习，提高食品安全意识。

第十条财务安全1. 收银员应严格按照财务制度进行操作，确保资金安全。

2. 酒店应定期对财务进行审计，防止财务风险。

第五章附则第十一条本制度由酒店餐饮部负责解释。

公司聚餐招待管理制度第一章总则第一条为了加强公司文化建设，促进员工之间的交流和团队建设，公司拟定了本管理制度。

第二条公司招待标准和要求，主要适用于公司内部员工聚餐招待、客户招待、商务考察、外宾接待等活动。

第三条公司招待活动范围从公司全体员工开始，同时也适用于公司领导与员工的聚餐招待活动。

第四条公司招待活动可以适当提高员工的凝聚力、忠诚度和工作积极性。

第五条全体员工共同遵守公司招待管理制度，共同维护公司形象和文化。

第六条公司招待活动必须符合公司的财务预算，确保资金安全和合理使用。

第七条公司招待活动必须符合公司的相关政策法规，遵循合规原则。

第八条公司招待活动必须符合职业道德和社会公德，避免不当行为和违规操作。

第九条公司招待活动的负责人必须履行职责，严格管理并按规定操作。

第十条公司招待活动的负责人必须对员工进行相关培训，提高员工素质和意识。

第二章招待标准第十一条公司招待活动的标准根据活动的性质、规模和预算等有所不同，要根据实际情况做出合理安排。

第十二条公司内部员工聚餐招待，一般以员工生日、节假日等为主要内容，可以适当增加一些奖励活动。

第十三条客户招待要根据客户的身份、需求和需求等量身定制，以满足客户的要求和期望。

第十四条商务考察和外宾接待要根据相关政策法规和公司的接待标准，确保外宾的安全和满意度。

第十五条公司招待活动的具体内容和要求要提前与相关部门和人员进行沟通和协商，确保一切顺利进行。

第十六条公司招待活动的物资采购、费用支付等事项要按照公司相关规定和程序进行，做到严格合规。

第十七条公司招待活动的监督和管理要求必须符合公司的相关制度和要求，做到有章可循、有据可查。

第十八条公司招待活动的成果评估和效果反馈要做到及时、客观、具体，形成良好的工作氛围和效果。

第十九条公司招待活动要根据实际情况做出适当调整和改进，帮助公司不断发展壮大。

第三章招待程序第二十条公司招待活动的程序分为前期准备、中期实施、后期总结等环节。

第一章总则第一条为了规范政务接待工作，提高接待质量，树立良好的形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本饭店对政府、企事业单位、社会团体等各级各类宾客的接待工作。

第三条政务接待工作应遵循以下原则：1. 尊重宾客，热情周到；2. 严谨细致，高效务实；3. 廉洁自律，厉行节约；4. 保密安全，维护形象。

第二章接待准备第四条接待部门负责接待工作的全面协调和组织实施。

第五条接待前，接待部门应与相关部门沟通，了解宾客的基本情况、行程安排、接待要求等，做好接待准备工作。

第六条接待部门应根据宾客情况，制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、程序、人员安排、交通工具、住宿安排、餐饮安排等。

第七条接待部门应提前与相关部门联系，确保接待工作顺利进行。

第三章接待程序第八条接待人员应按照接待方案，提前到达接待地点，做好迎接宾客的准备。

第九条接待人员应热情、礼貌地迎接宾客，引导宾客签到、领取相关资料。

第十条接待人员应向宾客介绍接待流程，确保宾客了解接待安排。

第十一条接待人员应按照接待方案，引导宾客参加各项活动，提供优质服务。

第十二条接待人员应关注宾客需求，及时解决宾客遇到的问题。

第十三条接待人员应保持良好的精神状态，展示饭店形象。

第四章接待纪律第十四条接待人员应严格遵守国家法律法规和饭店规章制度，自觉维护饭店形象。

第十五条接待人员应廉洁自律，不得收受宾客礼品、礼金等财物。

第十六条接待人员应遵守工作时间，不得擅自离岗、脱岗。

第十七条接待人员应爱护公物，节约能源，维护饭店环境。

第五章考核与奖惩第十八条饭店对政务接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、服务态度、工作效率等。

第十九条对在政务接待工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

第二十条对在政务接待工作中违反规定的个人或部门，给予批评教育、罚款等处罚。

第六章附则第二十一条本制度由饭店接待部门负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第一章总则第一条为规范饭店进客管理，提高服务质量，确保饭店经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于本饭店所有员工，包括前台接待、客房部、餐饮部、保安部等相关部门。

第三条饭店进客日常管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保客人的合法权益。

第二章进客流程第四条客人进店前，前台接待人员应主动迎接，提供热情、周到的服务。

第五条客人进店后，前台接待人员应引导客人办理入住手续，包括填写入住登记表、交付押金等。

第六条前台接待人员应核实客人身份，确保入住信息准确无误。

第七条前台接待人员应向客人介绍饭店设施、服务项目及注意事项，确保客人了解饭店相关规定。

第八条客人入住后，前台接待人员应将客人信息录入系统，并做好客房分配工作。

第三章客房管理第九条客房部应保持客房整洁、舒适，确保客房设施完好。

第十条客房服务员应定期检查客房卫生，及时更换床上用品，保持客房环境整洁。

第十一条客房服务员应做好客房安全检查，确保客人入住安全。

第十二条客房服务员应遵守饭店客房管理制度，不得擅自改变客房布局。

第四章餐饮服务第十三条餐饮部应提供优质的餐饮服务，确保食品安全、卫生。

第十四条餐饮服务员应热情迎接客人，主动介绍菜品，解答客人疑问。

第十五条餐饮服务员应按照客人要求提供个性化服务，满足客人需求。

第十六条餐饮服务员应保持餐厅卫生，及时清理餐桌，确保用餐环境整洁。

第五章保安管理第十七条保安部应负责饭店的安全保卫工作，确保客人生命财产安全。

第十八条保安人员应24小时值班，对饭店实行全天候监控。

第十九条保安人员应严格执行门卫制度，对进出饭店的人员和车辆进行严格检查。

第二十条保安人员应做好防火、防盗、防爆等工作，确保饭店安全。

第六章客户关系管理第二十一条饭店应建立客户关系管理系统，对客人信息进行分类、归档。

第二十二条饭店应定期对客人进行回访，了解客人需求，提高服务质量。

第二十三条饭店应建立投诉处理机制，及时解决客人问题，提高客人满意度。

第七章考核与奖惩第二十四条饭店应定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、工作效率等。

公司来客就餐接待管理制度一、引言公司是企业的门面，如何接待来访客户是体现企业形象的一部分。

良好的就餐接待管理制度可以提升公司形象，加强与客户之间的沟通与合作。

为了规范公司的就餐接待工作，提高客户体验，特制订公司来客就餐接待管理制度，以确保来客就餐过程顺利、高效、尊贵。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门，负责接待来宾的员工应严格按照本制度执行。

三、来客就餐接待程序3.1 预约客户预约来访时间后，接待人员应立即通知餐厅确认座位情况，并安排好接待人员。

3.2 接待来客到访时，接待人员应亲切迎接，并领至预订的用餐位置。

3.3 点餐接待人员应主动询问客户的饮食习惯和口味，推荐适合的菜品，并帮助客户点餐。

3.4 服务服务员应根据客户需求，提供周到的服务，做到及时加水、更换餐具、清理碎屑等，确保客户满意度。

3.5 结账客户用餐结束后，客户经手填写结账单，接待人员核对无误后结账。

3.6 感谢客户用餐结束后，接待人员应热情道别，并与客户道谢，表示欢迎再次光临。

四、就餐接待规范4.1 穿着整洁接待人员应着正装或便装，整洁得体，不得穿着过于暴露或不整洁的服装。

4.2 言行举止接待人员应举止得体，言谈得体，不得有粗言秽语或不当举止，保持礼貌和谦和。

4.3 专业服务接待人员应专业熟练，能熟练介绍菜品，了解餐饮知识，为客户提供专业的服务。

4.4 安全卫生餐厅环境应保持整洁，食品应新鲜卫生，服务员应注意个人卫生，保持规范的餐具清洁度。

五、责任分工5.1 接待人员接待人员负责接待客户，引导客户用餐，提供专业服务，确保客户满意。

5.2 服务员服务员负责为客户提供服务，传菜、加水、更换餐具，维护餐厅卫生等工作。

5.3 餐厅经理餐厅经理负责监督并管理就餐接待工作，确保制度的贯彻执行，及时解决问题。

5.4 其他员工其他员工应积极配合接待工作，做好准备工作，为接待工作提供全力支持。

六、培训与考核公司应定期组织接待人员进行专业培训，提高服务技能与服务理念，确保服务质量。

公司餐饮接待管理制度范本一、制度目的与原则制定公司餐饮接待管理制度的核心目的是为了统一接待标准，确保接待工作的专业性与高效率，同时控制成本，提升企业形象。

在执行过程中，应坚持“公正、公平、透明”的原则，确保每一笔接待费用的合理化与合规性。

二、接待范围与对象本制度适用于公司所有需要通过餐饮形式进行的商务接待活动。

接待对象主要包括潜在客户、现有客户、合作伙伴以及其他对公司业务发展有重要影响的外部人员。

三、接待标准与流程1. 预算管理：根据不同的接待对象和目的，设定相应的接待预算。

预算应提前申请并经过相关部门审核批准。

2. 餐厅选择：接待餐厅应选择口碑良好、服务质量高的场所，同时考虑到交通便利性和环境氛围。

3. 菜单安排：菜单应根据接待对象的饮食习惯和文化背景精心挑选，力求体现地方特色，同时注意菜品的搭配合理性。

4. 预约确认：所有餐饮接待需提前与餐厅进行预约，确认好时间、地点、人数及特殊要求等细节。

5. 接待执行：接待过程中，应有专人负责接待工作，确保服务周到，流程顺畅。

6. 费用结算：餐饮接待结束后，应及时整理相关票据，按照公司财务制度进行报销流程。

四、接待纪律与注意事项1. 遵守规定：所有参与接待的员工必须严格遵守公司制定的接待标准和流程。

2. 保持适度：在确保接待质量的前提下，避免浪费，严禁超标准接待。

3. 保密原则：在接待过程中获取的商业信息或其他敏感信息应严格保密。

4. 行为规范：员工在接待中应保持良好的职业形象，不得有任何损害公司利益和声誉的行为。

五、监督与考核公司将定期对餐饮接待管理工作进行监督检查，并对执行情况进行评估。

对于违反管理制度的行为，将视情节轻重给予相应的处理。

六、制度的修订与完善随着市场环境和公司业务的发展变化，本制度应定期进行评估和修订，以保持其时效性和适应性。

总结：。

接待管理制度（精选17篇）接待管理制度篇1为明确公司前台接待责任，理顺接待流程，公司前台接待管理实行轮班制度，当日值班的前台接待员为当日公司接待工作的第一责任人。

一、前台值班接待1、当日值班的前台接待员全权负责当日公司来访客户的接待工作。

2、前台值班接待员必须清楚自己班次(详见附件)，不许私自换班。

如因公务需外出，经综合部主管批准可离岗。

外出期间，由综合部主管安排前台值班接待人员，必须保证前台无空岗。

如无法安排，前台值班接待员不得外出。

私事不得离岗。

3、负责公司总台的电话接听、记录与转达。

铃响三声内接听。

接听电话时用规范的语气说：“您好，圣玛静心健康管理中心!”。

来电人提出要求，须记录的必须及时记下。

如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

注意语速平和。

4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题。

5、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

6、保持接待区域的环境清洁。

进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

7、对于出现当日接待量陡增的状况，前台当班接待员可向综合部主管申请安排其他前台接待员协助其完成接待工作。

9、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，前台办公桌不得放置任何物品。

不得在前台吃食物。

前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。

10、完成领导交办的其他或临时工作。

二、来访接待流程来访前准备：保持前台、会客区域干净整洁;茶几、烟灰缸的清洁;公司报刊完好无损;保证饮水机时刻有水。

来访中：起立——问询——安排接待——送客1、起立——有客来访时，立即起立，目光直视来访者并点头微笑;2、问询——语气轻柔：“您好!请问您找谁?”“是否有预约?”等;对待客人应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。

3、安排接待——了解拜访原因，给予正确接待①如果是领导预约的客人来访，可询问：“请问贵姓?请问是哪家公司?”确认对方的身份的确是预约后，通知领导后方可领到领导办公室。

②如果没有预约，将来访者安排在接待室就坐，并立即替其联系，如果领导同意来访，引领来访者到领导办公室入座;③来访者如被告知需等待，前台接待员则安排其在接待区等候，并及时提供茶水等;并细心询问客户的需要，时时注意客户的情绪反应，必要时给予适当安抚。