公司接待工作管理制度95364

第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门、子公司及外部合作伙伴、客户等来访接待工作。

第三条公司接待工作应遵循高效、礼貌、细致、周到的原则。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访人员的身份、目的、行程等信息，做好接待准备。

第五条接待部门应根据来访人员的需求，合理安排接待方案，包括接待地点、接待时间、接待人员、接待用品等。

第六条接待部门应确保接待场所整洁、舒适，准备好必要的接待用品，如茶水、名片、宣传资料等。

第三章接待程序第七条接待人员应提前到达接待地点，迎接来访人员，并引导至接待室。

第八条接待人员应主动与来访人员打招呼，询问其需求，提供必要的帮助。

第九条接待人员应认真听取来访人员的意见和建议，做好记录，并及时向相关部门反馈。

第十条接待过程中，接待人员应保持良好的仪容仪表，着装得体，礼貌待人。

第十一条接待人员应按照接待方案，协助来访人员完成相关活动，如参观、座谈、会议等。

第四章接待礼仪第十二条接待人员应掌握基本的礼仪知识，包括握手、递名片、茶水招待等。

第十三条接待人员在与来访人员交谈时，应保持眼神交流，认真倾听，避免打断对方。

第十四条接待人员应遵守时间观念，确保接待活动按时进行。

第十五条接待人员应尊重来访人员的风俗习惯，避免不必要的误会。

第五章接待结束第十六条接待活动结束后，接待人员应协助来访人员整理物品，确保其安全离开。

第十七条接待人员应向来访人员表示感谢，并邀请其再次光临。

第十八条接待部门应及时整理接待记录，总结接待经验，不断提高接待水平。

第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

第七章监督与考核第二十一条公司设立接待监督小组，负责监督本制度的执行情况。

第二十二条接待部门应定期对接待工作进行自查，发现问题及时整改。

第二十三条公司将对接待工作进行考核，考核结果作为部门和个人绩效评定的依据之一。

2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。

二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。

2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

4、接待的对象分为内宾和外宾。

三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：内部成本效益核算。

招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。

四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。

第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门及全体员工。

第三条公司接待工作应遵循热情、周到、高效、节俭的原则。

第二章接待范围第四条公司接待范围包括：1. 公司领导接待来访的重要客户、合作伙伴、政府部门等；2. 公司举办各类会议、活动的接待工作；3. 公司对外交往中需要接待的各类人士；4. 公司员工因工作需要而进行的接待。

第三章接待程序第五条接待申请1. 各部门需提前向行政部提交接待申请，包括接待对象、目的、时间、地点、预算等；2. 行政部根据接待申请进行初步审核，确保接待事项符合公司规定。

第六条接待安排1. 行政部根据接待申请，协调相关部门，制定接待方案；2. 方案包括接待流程、接待人员、接待物资等；3. 行政部将接待方案报送公司领导审批。

第七条接待实施1. 接待人员按照接待方案执行接待任务；2. 接待过程中，注意礼仪规范，确保服务质量；3. 接待结束后，及时向行政部反馈接待情况。

第四章接待费用管理第八条接待费用应严格按照预算执行，不得超支。

第九条接待费用包括：1. 交通费：根据接待对象和地点，合理选择交通工具；2. 餐饮费：根据接待对象和公司规定，合理安排餐饮；3. 住宿费：根据接待对象和公司规定，合理安排住宿；4. 其他费用：如礼品、娱乐等。

第五章接待档案管理第十条行政部负责接待档案的建立、整理和归档。

第十一条接待档案包括：1. 接待申请表；2. 接待方案；3. 接待记录；4. 接待费用报销单；5. 其他相关资料。

第六章奖惩制度第十二条对在接待工作中表现突出的个人或部门，给予表扬和奖励。

第十三条对在接待工作中违反规定、造成不良影响的个人或部门，进行批评教育，并视情节轻重给予处罚。

第七章附则第十四条本制度由公司行政部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起实施。

注：本制度根据公司实际情况可进行调整和补充。

公司接待服务管理制度第一章总则第一条为规范公司接待服务管理，并提升公司形象和对外交流能力，特制定本制度。

第二条公司接待服务管理制度适用于公司内部及对外接待服务工作。

第三条接待服务工作的宗旨是传递公司文化，促进友好交流，提升客户满意度。

第四条公司接待服务工作坚持以客户为中心，以服务为宗旨，以质量为保证，以效率为目标，以团队协作为保障。

第五条所有员工都有责任和义务遵守本制度，并配合相关部门开展接待服务工作。

第二章接待服务范围第六条公司接待服务范围包括但不限于以下情况：1. 来访客户接待；2. 合作伙伴接待；3. 业务洽谈接待；4. 公司活动接待；5. 其他需要公司接待服务的相关工作。

第三章接待服务流程第七条接待服务流程如下：1. 来访客户提前预约；2. 接待人员进行接待安排；3. 来访客户到达公司，接待人员前往接待；4. 接待过程中做好礼仪服务；5. 完成接待后，撰写接待记录；6. 反馈接待情况。

第四章接待服务责任第八条公司接待服务工作由相关部门负责，各部门负责人要加强对接待服务工作的管理和监督。

第九条接待服务人员要具备良好的礼仪修养和服务意识，做到热情周到，礼貌得体。

第十条接待服务人员要熟悉公司业务，能够对客户提出的问题进行妥善解答。

第十一条接待服务人员要主动协调相关部门，确保接待流程顺畅。

第五章接待服务规范第十二条公司接待服务遵循以下规范：1. 热情接待，礼貌待客；2. 保持工作环境整洁，保证接待场所清爽；3. 提供必要的便利设施；4. 注意客户需求，及时解决问题；5. 注意对客户信息保密。

第六章接待服务考核第十三条公司将定期对接待服务工作进行考核，对表现突出的员工进行表彰奖励。

第十四条考核内容包括接待客户满意度、接待流程是否规范等。

第十五条考核结果将被作为员工绩效评定的重要依据。

第七章附则第十六条本制度经公司负责人签署后生效，如有变更需重新制定并经公司负责人签署方可生效。

第十七条本制度解释权归公司负责人所有。

公司接待工作管理制度公司接待工作管理制度「篇一」为提高公司内部服务质量，体现相互协作精神，特对员工出差接待事宜规定如下：一、接待的原则1、必须符合规定的接待范围。

2、超出范围的接待事宜需经公司总经理的批准。

3、坚持“热情、周到、节俭”的原则。

二、接待的范围1、各区域公司到(或途经)昆明出差，在昆明无住宿条件的员工。

2、公司及下属分公司到各区域公司出差的员工。

3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。

4、上述所称员工，除人事关系在城建股份的之外，各下属分公司或区域公司自招的均应是已建立正式劳动合同关系的员工。

四、接待的程序1、内部接待事宜均由公司行政办公室统一安排及协调。

需办理的应至少提前3天，因公的以工作联系函的方式将接待事项告知行政办公室;因私的由本人提出申请。

2、行政办公室在收到申请函件后2个工作日内回复申请人，将具体接待安排告知。

需总经理审批的事项，附相关批复资料。

五、本规定经行政办公会议审议通过后执行，由公司行政办公室负责解释，各分公司、区域公司参照执行。

公司接待工作管理制度「篇二」一、总则（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

（二）本制度适用于公司基地接待工作。

外驻机构及总部接待工作另作规定。

（三）行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类ａ类：贵宾接待。

指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。

ｂ类：业务接待。

指营销客户的接待。

c类：普通接待。

指一般来客的接待。

三、接待场所管理（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。

（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。

四、接待职责分工（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。

各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。

（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。

公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。

每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。

接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。

二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。

三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。

2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。

3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。

4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。

5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。

四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。

2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。

3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。

4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。

五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。

2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。

3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。

六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。

总结：。

公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。

第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。

第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。

第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。

第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。

第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。

第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。

第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。

第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。

第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。

第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。

第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。

一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。

二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。

三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。

四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。

五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。

六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。

第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。

第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。

第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。

第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。

第十七条本制度自颁布之日起施行。

以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。

公司接待管理制度模版第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待服务质量，制定本制度。

第二条公司接待工作包括：来访接待、电话接待、会议接待等。

第三条公司接待工作的宗旨是：热情周到、高效便捷、礼貌得体。

第四条公司接待工作的原则是：公平公正、切实可行、人性化。

第五条公司接待工作的目标是：提升公司形象、满足来访人员的需求、保持良好的企业形象。

第六条公司接待工作的监督机制是：接待工作由接待部门负责，接待部门负责人向公司领导层报告接待工作情况。

第七条公司接待工作的评估机制是：定期对接待工作进行评估，对优秀的接待人员给予奖励，对不合格的接待人员进行培训和纠正。

第二章接待流程第八条来访接待的流程包括：来访预约、接待安排、来访核实、来访登记、来访接待、来访反馈。

（一）来访预约：来访人员提前电话或邮件预约来访时间和事由。

（二）接待安排：接待部门根据来访事由和访客特点，安排接待人员和接待地点。

（三）来访核实：接待人员在接待前核实来访人员身份和事由，确认真实性。

（四）来访登记：接待人员在来访人员到达后进行登记，包括姓名、单位、事由等。

（五）来访接待：接待人员向来访人员介绍公司情况，并提供必要的协助和服务。

（六）来访反馈：接待人员向上级汇报来访情况，并将来访人员提出的问题和建议记录下来。

第九条电话接待的流程包括：电话接听、内容记录、问题解答、留言记录、电话回复。

（一）电话接听：接待人员在接听电话时要礼貌、热情，简洁明了地询问来电事由。

（二）内容记录：接待人员应及时记录来电人员的姓名、公司、问题等重要信息。

（三）问题解答：接待人员要根据来电人员提出的问题，提供准确、及时的回答。

（四）留言记录：如果来电人员需要留言或转接给其他人员，接待人员要准确记录信息。

（五）电话回复：接待人员要及时回复未接来电和留言，保持良好的沟通效果。

第十条会议接待的流程包括：会议安排、会议服务、会议总结。

（一）会议安排：接待人员根据会议安排，提前准备好会议室、会议设备等。

公司接待工作管理制度公司接待工作管理制度(集合3篇)随着社会不断地进步，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有合理性和合法性分配功能。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编收集整理的公司接待工作管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

公司接待工作管理制度1一、总则第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。

二、接待工作的主要任务第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。

第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。

第四条协助办理公司大型会议的会务工作。

第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。

三、接待工作的基本原则第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。

第八条接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同;既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。

第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。

办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室配合。

第十条接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。

四、接待工作的的程序与规定：第十一条日常接待工作的'规范：1、接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、"您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。

公司接待管理制度精选3篇一、接待范围公司接待范围包括来访客户、合作伙伴、供应商、媒体代表、政府部门官员等。

公司接待对象必须事先预约，不允许未经允许私自接待。

二、接待准备1. 接待人员必须提前了解接待对象的基本信息，包括来访目的、职务身份、接待对象的所处行业等，以便为接待对象提供更好的服务。

2. 在接待前，接待人员必须对接待区域进行清洁整理，保持接待区域整洁、温馨。

3. 接待人员必须穿着整洁工装，严禁穿着休闲服装接待客户。

三、接待流程1. 接待对象进入公司后，接待人员必须第一时间出现在接待区域，并礼貌地主动打招呼。

2. 接待人员必须引导接待对象到指定的接待区域，为其提供座位，端茶倒水。

3. 在接待过程中，接待人员必须主动询问接待对象是否有任何需要，积极与接待对象交流。

4. 接待人员必须保持微笑，展现出专业的服务态度，让接待对象感受到公司的热情和诚意。

四、接待礼仪1. 接待人员必须遵守礼仪规范，不得与接待对象摩擦，保持一定的距离。

2. 在接待对象来访时，接待人员必须主动为其打开门、拉椅、递送水等，展现出尽职尽责的服务态度。

3. 接待人员在接待过程中必须遵守礼貌用语，不得使用粗暴的语言或动作。

五、接待记录1. 接待人员必须将接待对象的基本信息以及接待过程中的重要细节进行记录，以备后期查阅。

2. 接待记录必须真实、准确，不得夸大事实或虚构信息。

六、接待总结1. 接待结束后，接待人员必须及时对接待过程及接待对象的反馈进行总结，发现问题及时改正。

2. 接待总结必须详实、客观，为公司提供改进的方向。

以上就是公司接待管理制度的要点，希望公司接待人员认真遵守，为公司提供更好的服务。

二、公司接待管理制度一、接待对象的分类公司接待对象主要包括来访客户、合作伙伴、供应商、政府部门官员等。

对于不同类型的接待对象，公司接待管理制度有着不同的规定和要求。

1. 来访客户：来访客户是公司的重要合作对象，对待来访客户应热情周到，为其提供优质的服务。

公司接待管理制度及流程一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。

每一位来访者都是公司的贵宾，无论其身份地位如何，都应受到平等和尊重的对待。

同时，接待工作要注重效率，避免不必要的浪费，确保资源的合理使用。

二、接待范围接待对象包括但不限于潜在客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者、参观考察团队等。

根据来访者的不同需求和目的，制定相应的接待计划。

三、接待流程1. 接待申请：各部门在接到外部单位的来访意向后，需提前填写接待申请表，明确来访者的基本信息、访问目的、预计时间等内容，并提交至行政部门审批。

2. 接待准备：行政部门根据批准的接待申请，安排接待人员，准备接待场所和所需物资，如会议室预订、餐饮安排、交通接送等。

3. 接待执行：接待人员需按照预定计划，热情接待来访者，确保访问活动顺利进行。

在接待过程中，要注意记录重要信息和反馈意见。

4. 后续跟进：访问结束后，接待人员应及时整理访问记录，对来访者的意见和建议进行汇总分析，必要时上报给相关部门或高层管理人员。

四、接待标准公司应根据不同的接待对象和访问目的，设定不同级别的接待标准。

例如，对于重要客户或高级别官员，可以安排高级餐厅和商务车接送；对于一般访客，则提供基本的接待服务。

所有接待费用都应在预算范围内，并有明确的报销流程。

五、责任与监督行政部门负责接待工作的总体协调和管理，各相关部门需配合执行接待任务。

同时，公司应建立接待工作的监督机制，确保接待活动的透明性和合规性。

六、培训与提升公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业素养和服务技能。

通过模拟演练、案例分析等方式，使接待人员能够更好地应对各种接待场景。

公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。

未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。

要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。

凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。

凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

公司接待工作管理制度（推荐7篇）公司接待工作管理制度第1篇一、总则为了进一步强化财务管理，防范费用浮滥支出，本公司实行预算标准总量控制，人数控制，标准控制，过程控制，年费用总计不能超过该部门本年度销售收入的2%。

1、范围公司所有业务招待支出均属本范畴。

2、权责（1）业务招待费报销：部门领导核准，分管领导批准，由总公司总经理/党委书记签字后方可报销。

（2）业务招待核准：部门领导核准。

二、作业流程1、业务招待的种类（1）因公往来单位或个人，临时性之喜庆丧事或庆祝活动之花篮、礼金、礼品等费用。

（2）特定业务目的公关性的宴请或礼品（金）。

（3）一般工作往来之业务招待餐费及礼品。

（4）事先向总经理报准的交际礼金。

2、业务招待执行（1）承办人员于在招待工作执行前，应填写《业务招待申报单》，经部门领导批准后为之。

经批准的《业务招待申报单》由部门备案保管。

（2）业务招待工作执行因时间紧迫或特殊原因应先向部门领导请示，同意后可以事后二天内申请补办手续，未获请示同意的费用，其招待费用由本人自行承担；招待工作补办申请逾期一律不予受理，特殊情况需经分管领导批准后方可报销。

（3）因工作需要招待客人，必须按照标准严格执行。

宴请标准由部门领导按实际需要制定，尽量减少陪餐人员。

重要接待任务需要提高宴请标准的，报总经理审批。

3、业务招待审核及核准报销招待费用申报，严重超标、以少报多或未实际执行虚报费用，由本人承担全部费用并提出严重警告，审查人未予举发，审查人员处罚报销额之20—30%。

三、其它有关规定1、业务招待申报单一律列为机密文件，保管人应妥为上锁保管，各级承办人不得泄密。

其它单位不得留存或影印交际工作申报单。

2、招待费用因故无法取得发票或以其它发票名目替代报销，需先呈报部门经理批准。

3、业务招待工作承办人申报招待如有不实、不必要或假公济私经查属实，一律追回其报销款项，并处记大过处分，情况严重（连续多次）并得予以辞退，其他审查人员则按章追究责任。

一、目的为规范公司办公室接待工作，提高接待效率，提升公司形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部各部门及外部来访人员的接待工作。

三、接待原则1. 尊重来访人员，热情周到，礼貌待人。

2. 维护公司形象，遵守公司规章制度。

3. 提高工作效率，确保接待工作顺利进行。

4. 保护公司利益，确保公司秘密安全。

四、接待职责1. 办公室负责人负责接待工作的全面管理，确保接待工作符合公司规定。

2. 办公室接待人员负责具体接待工作，包括接待安排、接待记录、接待礼仪等。

3. 各部门负责人负责本部门来访人员的接待工作，协助办公室接待人员做好接待工作。

五、接待程序1. 接待预约（1）来访人员需提前预约接待时间，预约电话：XXX-XXXXXXX。

（2）办公室接待人员接到预约电话后，记录来访人员的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。

（3）办公室负责人根据来访人员的级别和来访目的，安排接待时间和接待人员。

2. 接待准备（1）办公室接待人员根据来访人员信息，提前做好接待准备工作，包括会议室布置、资料准备、茶水准备等。

（2）接待人员提前到达接待地点，做好接待环境布置。

3. 接待接待（1）接待人员应在门口迎接来访人员，向来访人员问好，并引领至接待室。

（2）接待人员向来访人员介绍公司及接待人员，了解来访人员的来访目的。

（3）接待人员协助来访人员填写来访登记表，并做好接待记录。

（4）接待人员陪同来访人员参观公司，解答来访人员的疑问。

4. 接待结束（1）接待结束后，接待人员向来访人员表示感谢，并送至门口。

（2）接待人员整理接待记录，并存档。

六、接待注意事项1. 接待人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，精神饱满。

2. 接待过程中，接待人员应保持微笑，热情友好，耐心解答来访人员的疑问。

3. 接待人员应遵守保密制度，不得泄露公司秘密。

4. 接待人员应妥善保管来访人员的资料，不得随意丢弃或外传。

七、监督与考核1. 办公室负责人对接待工作进行定期检查，确保接待工作符合本制度要求。

第一章总则第一条为规范公司来访接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门及子公司对外来访接待工作。

第三条来访接待工作应遵循热情、礼貌、高效、保密的原则。

第二章接待准备第四条接待部门应提前了解来访者的基本信息，包括姓名、单位、职务、来访目的等。

第五条根据来访者的身份和目的，安排合适的接待人员，确保接待人员具备相应的专业知识和沟通能力。

第六条接待部门需准备必要的接待用品，如名片、公司宣传资料、会议室设备等。

第七条确保接待场所整洁、舒适，符合接待要求。

第三章接待流程第八条接待人员应在来访者到达前5分钟到达接待地点，迎接来访者。

第九条接待人员应主动向来访者问好，并引领来访者至接待室或会议室。

第十条接待人员应向来访者简要介绍接待流程，并询问是否需要提供其他帮助。

第十一条接待人员应认真记录来访者的意见和建议，确保准确无误。

第十二条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通态度，耐心解答来访者的问题。

第十三条如来访者需要参加会议或活动，接待人员应协助安排，确保顺利进行。

第十四条接待结束后，接待人员应向来访者表示感谢，并邀请其提出宝贵意见。

第四章接待注意事项第十五条接待人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。

第十六条接待过程中，接待人员应保持礼貌，尊重来访者的意见和需求。

第十七条接待人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第十八条接待人员应确保来访者的个人隐私得到保护。

第五章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和完善。

第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高接待效率，树立公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部各部门及对外接待工作。

第三条接待工作应遵循以下原则：1. 严谨细致，确保接待工作顺利进行；2. 以公司形象为重，展现公司专业素养；3. 体现人性化服务，关注接待对象需求；4. 节约成本，合理利用公司资源。

第二章接待准备第四条接待前，各部门应提前向综合办公室提交接待申请，包括接待时间、地点、人数、事由、接待对象等基本信息。

第五条综合办公室根据接待申请，对接待方案进行审核，确保接待内容符合公司规定，并制定详细的接待计划。

第六条综合办公室负责对接待场地、设备、用品等进行准备，确保接待工作顺利进行。

第七条接待对象抵达前，相关部门应提前做好接待工作，包括迎接、引导、介绍等。

第三章接待程序第八条接待人员应着装整齐，仪容端庄，精神饱满，以良好的形象迎接接待对象。

第九条接待人员应主动与接待对象打招呼，了解其需求，提供相应的服务。

第十条接待过程中，接待人员应严格遵守公司纪律，不得泄露公司机密。

第十一条接待对象离开时，接待人员应热情送别，并确保其安全离开。

第四章接待纪律第十二条接待人员应遵守国家法律法规，维护公司利益，不得利用接待之便谋取私利。

第十三条接待过程中，接待人员应严格遵守公司规章制度，不得擅自离岗、迟到、早退。

第十四条接待人员应保持良好的职业道德，不得在接待过程中对接待对象进行歧视、侮辱。

第五章费用管理第十五条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，不得擅自扩大接待规模、提高接待标准。

第十六条接待费用支出需有明确的事由、预算和审批程序，严禁浪费。

第十七条接待费用报销需提供相关凭证，由综合办公室审核后报财务部门审批。

第六章考核与奖惩第十八条公司对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待效率、服务质量、纪律执行等方面。

第十九条对表现优秀的接待人员给予表彰和奖励，对工作不力、违反规定的接待人员予以通报批评或处罚。

第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高接待工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部及对外接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、媒体等。

第三条接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到：对来访人员保持热情友好，提供优质服务。

2. 讲究礼仪：尊重来访人员，遵守社会公德和职业道德。

3. 勤俭节约：合理使用接待资源，避免浪费。

4. 对口接待：根据来访人员的身份、目的等因素，安排合适的接待人员。

5. 严格标准：按照公司规定的接待标准执行。

第二章管理职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责以下工作：1. 制定接待工作计划，协调相关部门落实接待任务。

2. 拟定接待标准，对接待工作进行监督和考核。

3. 对接待人员进行培训，提高接待服务水平。

第五条公司各部门应积极配合接待工作，按照以下要求执行：1. 接待部门应负责本部门接待工作的具体实施。

2. 各部门应定期统计接待情况，并向办公室报告。

3. 各部门应完成公司安排的各项接待任务。

第三章接待类型与标准第六条接待类型：1. 公务来访：政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作。

2. 合作洽谈：项目合作方、合作伙伴来公司洽谈合作事宜。

3. 媒体采访：媒体记者来公司进行采访报道。

4. 投资者调研：投资者来公司进行调研。

5. 其他接待：根据公司实际情况，由办公室确定的其他接待类型。

第七条接待标准：1. 对公务来访，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待。

2. 对合作洽谈，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并提前了解对方需求，做好接待准备。

3. 对媒体采访，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并确保信息准确、及时。

4. 对投资者调研，应安排公司相关部门负责人或指定专人接待，并做好相关资料准备。

5. 对其他接待，根据实际情况，安排合适的接待人员。

第四章接待程序第八条接待程序：1. 接待部门收到接待通知后，应及时与来访人员联系，确认接待时间、地点、人数等事项。

公司接待管理制度办法第一章总则第一条为规范公司接待工作，提升公司形象，保证公司业务顺利进行，特制定本办法。

第二条公司所有接待工作必须遵循本制度，严格执行。

第三条接待工作主要包括接待来访客户、接待公务接待、接待业务来访等。

第四条接待工作应当以客户满意度和公司形象提升为目标，全面提高服务质量。

第五条公司接待人员应当具备良好的沟通技巧、服务意识、礼仪规范和职业道德。

第二章接待工作流程第六条来访客户预约：来访客户在到访前需提前向公司接待人员做出预约。

第七条来访客户接待：来访客户到访时，接待人员应当准时到达接待地点，礼貌接待客户。

第八条陪同介绍：接待人员应当进行详细的公司介绍和业务介绍，让客户对公司有更深入的了解。

第九条安排会议：根据客户需求，接待人员应当在公司会议室或其他场所安排会议，并提供必要的支持。

第十条确认需求：接待人员应当及时了解客户需求，并提供相应的解决方案。

第十一条跟进服务：接待人员应当在客户离开后做好跟进服务工作，保持与客户的联系，解决客户问题。

第三章接待规范第十二条穿着规范：接待人员应当着装得体，不得穿着太过随意或暴露的服装。

第十三条言谈举止：接待人员应当有礼貌、亲和力和耐心，避免使用粗话或过于直接的语言。

第十四条接待态度：接待人员应当积极主动地为客户服务，提供最佳的接待体验。

第十五条接待礼仪：接待人员应当遵守礼仪规范，如握手礼仪、微笑礼仪等。

第十六条保密准则：接待人员应当严格遵守公司的保密规定，保护客户信息和公司机密。

第四章接待管理第十七条接待记录：接待人员应当及时记录来访客户信息，并保存在公司客户档案中。

第十八条接待考核：公司将对接待人员的接待工作进行考核，评选出优秀接待员。

第十九条接待培训：公司将定期组织接待培训，提升接待人员的服务意识和专业水平。

第二十条接待投诉：公司将建立接待投诉机制，接待人员应当及时处理客户投诉。

第五章附则第二十一条本办法解释权归公司接待管理部门所有。

第二十二条本办法自发布之日起执行。

公司接待管理制度第一部分总则为了规范公司的接待工作，提升企业形象和服务水准，制定本制度。

第二部分接待工作范围接待工作包括来访客人、电话询问、信函咨询、网络咨询等。

第三部分接待工作原则1.礼貌接待，言行举止礼貌，表情和蔼。

2. 办事效率，积极解决来访者问题，提供准确的信息。

3. 保守秘密，接待工作人员严于保守来访者的信息及公司机密。

4. 注意形象，接待工作人员应穿着整洁。

5. 服务热情，为来访者提供周到的帮助，主动满足来访者的需要。

第四部分接待工作人员素质要求1.具备良好的沟通能力，能够准确把握来访者的意图。

2. 具备一定的危机处理能力，能够处理突发事件。

3. 思维敏捷，能够快速解决问题。

4. 具有较高的责任心，能够主动为来访者提供帮助。

第五部分接待办理程序1. 来访者到达公司前台，出示有效证件。

2. 工作人员记录来访者的信息，客户姓名、单位、来访目的等。

3. 工作人员根据来访者的信息，导引来访者到达相应的接待地点。

4. 如有需要，工作人员可提供饮料和茶点。

第六部分接待工作的注意事项1. 保持大堂环境整洁，避免有臭味、污渍等影响形象的事物出现。

2. 在接待过程中，不得私自接受任何形式的礼物和好处。

3. 不得接待不明身份的人员，必须要求其出示有效证件和来访证明。

4. 接待工作中，接待人员需保持微笑，保持良好心态，不得对来访者发表不当言论。

第七部分接待工作的流程1. 定期开展接待工作培训，提高接待工作人员的综合素质。

2. 每天对接待工作进行梳理总结，制定更合理高效的接待流程。

3. 提高服务质量，不断提升企业形象和服务水准。

第八部分接待工作的评估1. 从接待工作所获得的客户满意度和投诉率等指标来进行评估。

2. 通过召开专题会议，听取接待人员的意见和建议，及时调整接待工作的方向。

第九部分接待工作的奖惩办法1. 接待工作人员按照制度执行规范，公司将给予表彰和奖励。

2. 对违反接待制度的工作人员，公司将视情节轻重给予批评、警告甚至辞退处理。

公司接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司接待管理，规范接待行为，提高接待效率，根据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司对内对外接待活动的组织和实施。

第三条公司接待工作应遵循以下原则：（一）节约简朴：遵循节约原则，反对铺张浪费，确保接待活动体现出公司的良好形象。

（二）规范管理：建立健全接待管理制度，确保接待活动有序、高效进行。

（三）真诚热情：接待过程中要注重服务质量，提供热情周到的服务。

（四）严格保密：接待工作中涉及到的商业秘密和个人隐私，必须严格保密。

第四条公司设立接待管理部门，负责公司接待工作的统一管理和协调。

第二章接待范围和标准第五条接待范围包括：（一）公司内部接待：公司员工、股东、监事、董事等内部人员。

（二）外部接待：合作伙伴、客户、供应商、政府及监管机构等外部人员。

第六条接待标准：（一）接待费用：根据公司财务规定和接待对象的实际情况，合理控制接待费用。

（二）接待场所：根据接待对象和接待内容，选择合适的接待场所。

（三）接待物品：根据接待需要，合理准备接待物品，注重物品的质量和数量。

（四）接待方式：根据接待对象和接待目的，选择适当的接待方式，如宴请、会议、考察等。

第三章接待流程第七条接待申请：接待部门接到接待任务后，应详细了解接待对象、接待内容、接待时间等相关信息，并进行接待申请。

第八条接待审批：接待申请经部门负责人审批后，报公司领导审批。

第九条接待策划：接待部门根据审批结果，制定详细的接待方案，包括接待流程、接待人员、接待物品等。

第十条接待实施：接待部门按照接待方案，组织实施接待活动。

第十一条接待总结：接待活动结束后，接待部门对接待情况进行总结，形成接待报告，报公司领导。

第四章接待管理第十二条接待人员：接待人员应具备良好的职业素养和服务意识，熟悉公司业务和接待流程。

第十三条接待礼仪：接待人员应遵守礼仪规范，注意个人形象和言行举止，维护公司形象。