下载文档原格式
《职场沟通技巧》1、职场说服的核心思路三个职场现实职场是目标和结果导向的（人们在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的）职场有势差（级别、职务、身份、利益不同）职场交谈有忌讳（抱怨、指责、争执、负能量）职场说服原则积极主动的姿态（抱着"我有什么能帮忙"的心态，去跟别人对话）站在对方的角度或高度说话（"那又怎样"追问方法）设计和控制表达自己的观点和主张前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向；"相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。
"2、如何有效陈述一个主张理解决策者如何思考五个步骤想问题：为什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。
为什么，是指首先要了解背景和意义；做什么，是指确定了意义后，给出大的行动方向；怎么做，是指具体如何操作；有啥用，是指做了这些，真的可以帮助达成目的吗？最后是下一步：马上可以做什么。
被拒绝，或多或少，是你没有通过清晰有力的陈述，去打动你的说服对象。
五步法陈述一个主张第一步，为什么。
这一步的关键是激发痛点，也就是让你的说服对象清晰地意识到现状有什么不好，有什么问题亟须解决。
第二步，要清楚地把自己的主张说出来。
因为越明确，越会显得你是深思熟虑过的、是能为这项工作负责的。
如果对方对于第一步的为什么，没有和你达成共识，千万不要跳到第二步。
第一步的共识是一切的前提和基础。
你可以等待对方表示同意，也可以直接征询对方的看法，例如："您觉得是不是这样？我的考虑有没有不周？您还有没有补充？"得到对方认可后，再向前推进。
第三步，怎么做。
要充分考虑到对方可能出现的反对意见，提前解决。
第四步，有啥用。
回应第一步中，提到的那些需求和痛点，强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力。
第五步，下一步切忌把下一步说得太复杂，有七八个动作，或者牵扯的资源过多（可以先提出在某个产品线尝试）还有一种错误，是不给对方选择的余地（给出对方两个选项）3、被拒绝后如何扭转局面确保沟通之门打开"先心情，后事情"沟通之门关闭的标志首先是争执和辩论，一旦辩论起来，双方都会没有心情继续交流下去其次是"抱怨"，比如"是你们部门掉链子导致的""你们怎么老是变""这个问题不是早就讨论过了吗"，等等。
xmind怎么用模板XMind是一款用于创建思维导图、矢量图以及各种图表的软件工具。
它被广泛应用于个人和商业领域中，尤其是在教育和职业生涯方面，帮助人们更好地组织和管理信息。
在XMind中，模板功能是一个非常强大的工具，它可以帮助用户快速创建各种类型的思维导图和流程图。
模板是一组预定义的布局和图标，让用户能够快速构建一个特定类型的图表，而不必从头开始设计每个元素。
如何使用XMind模板XMind松间市有许多的模板供用户选择，包括思维导图、流程图、组织结构图、四象限图、树状图等，用户只需根据需要选择相应的模板。
步骤一：打开XMind软件，点击左侧的“新建”按钮，在下拉菜单中选择“从模板新建”。
步骤二：在“从模板新建”窗口中，用户可以看到各种类型的模板，共有六大类别：思维导图、业务图、团队备忘、行事历、学习笔记和矢量图形。
选定一个类别，然后在下方选择一个具体的模板即可开始创作。
步骤三：选定模板后，用户可以根据需要移动节点、合并节点、添加主题等。
可根据自己的需求进行必要的调整。
使用XMind模板的好处1. 节省时间：使用模板可以省去设计草图的时间，快速创建一个具有逻辑框架的思维导图或流程图。
2. 提高效率：模板提供了一种规范化的方式来组织信息，使得信息更加清晰、整洁且易于理解。
3. 保持一致性：由于每个模板都有一组预定义的布局和图标，因此可以保持信息的一致性，并使得某种特定类型的图表更容易被理解和分析。
4. 发掘创意：通过使用各种XMind提供的模板，用户可以更容易发掘和开发出新的想法和创意。
需要注意的地方虽然XMind的模板非常便于使用，但还是需要用户注意以下几点：1. 理解每种模板的含义：确保理解所选模板的含义，否则构建出来的就会是一个毫无逻辑的图表。
2. 自定义模版。
XMind也支持自定义模板，用户可以根据自己的需要创建一个适合自己的模板来使用.3. 合理安排节点：将节点按照一定的规律排列可以使思维导图更加美观、清晰、方便阅读和理解。
让你和我之间发生故事恰到好处的自我加分用讨论代替否定让你的话与人自然连接三招攻克“我很忙”把不愉快的聊天聊愉快不投其所好也能擦出火花第一、让自己说有趣的话，变成有趣的人好的赞美的特点说话是一辈子的功课，在面对一些陌生人的时候，永远都要有谨慎的心态，尽量多掌握对方的信息；说话只是一种手段，交际才识目的如何让对方产生兴奋第一、聊对方最看重的事情第二、聊对方骄傲的事情第二、投机的人越来越多，肯耐心准备的人却越来越少说出内向人的外向性：你今天虽然话不多，但我感受到了你的支持说出外向人的内向性：你今天的每一个沉默都是一种态度，我知道你内心是有自己的坚持的让人感受到你的细致、温暖与关注提前整理对方的资料和信息：1、交流时，引用对方说过有战略思想或者和别人不一样的话2、提问时，结合对方的个人经历3、在自我介绍时，先介绍两人的共同特点第三、急功近利的人越来越多，第二次留下印象也是种策略人们不在意你说了什么，除非你说的让他知道你对他有多在意总结：说活是为了表达，不论你对人有多真诚，如果你无法恰当地表达出来，对方都不会感动。
除非你们第一次见面的时候你就牢记住对方说了什么做了什么，哪怕你只记得对方的帽子或者眼镜的颜色，你在第二次见面的时候，只要把你的观察说出来，你也能和别人不一样第一、好的赞美要真诚，并且发自内心第二、好的赞美要令人放松，让人觉得不夸张第三、好的赞美要灵活、有花样1、可以配合一个小礼物进行赞美2、满足对方的多个需求3、赞美越含蓄，才会显得越高级对于老人来说，他们在乎健康对于男人来说，他们在乎事业的发展机遇对于女人来说，他们在乎孩子的健康成长第三、在对方兴奋的话题里找机会会说话的重要性第一、会说话意味着不会把压力转移给对方第二、会说话才能让对方真正测量到你的实力第三、会说话有时候意味着他能对自己的一切负责任“小动作”配合你的请求第一、模仿对方的小动作，引起对方的好感第二、求对方帮助的时候，让环境替你加分第三、在你具体说事情的时候，可以适当地制造停顿，用小幅度的动作表达内心丰富的感受会聊天的人，擅长在平常中制造不平常：想要多和一些有趣的朋友聊天，可以先尝试着把自己和别人之间的平常问答加进一些生活的趣味，让自己的情绪和问答，甚至是自己整个人都能更有趣的呈现出来；生活中如此，工作中更是如此“对不起”的技术第一、真正对别人造成困扰和不开心的时候：无论事大事小，都没有不能接受的道歉，只有不能接受的敷衍第二、在工作中的某些重要时刻，我们要判断是否需要说“对不起”：在我们的工作中需要说对不起的时候，要注意其中的利害关系第三、别人指责我们并没有达到他们期待我们达到目标的时候：通常发生在比较亲近的人之间，需要自己正面看待和选择，不要为了别人的期待而动摇自己的信心或转移自己的目标去陈述事实，不编造故事去表达自己，不评价别人去讨论感受，不争论道理引导式聊天第一、你可以点出自己存在着同样的问题第二、要站在对方的位置来看自己，表明你在乎对方的感受第三、把自己暴露出来的短处进行反转的、合理化的分析和解释第一、和你的父亲聊天第二、和你的长辈聊天第三、和你的老师聊天真正的制怒之道倾听技巧是你的底气成为情绪游戏的制造者制造真正的聊天机会会说话才会谋大局第一种情况：当我们存在着一种“弱功利”时，要考虑对方的感受第二种情况：我们的确存在着“强烈功利心”的情况，所以我们要给对方一个理由第三种情况：我们应该在日常生活中，使用自然连接来聊天第一种情况：对方此刻真的很忙，他虽然知道你的建议的重要性，但是由于你所提到的事情并非是当下急迫要完成的任务，所以对方有可能用“我很忙”来拖延解决方案：你应该礼貌、客气地“紧追不舍”。
xmind 演说模板
XMind是一款非常流行的思维导图软件，它不仅可以用于个人的思维整理，还可以用于制作演讲或演说的模板。
在制作演讲模板时，我们可以从多个角度来思考。
首先，我们可以考虑演讲模板的结构。
一个典型的演讲模板应该包括引言、正文和结论三个部分。
在引言部分，我们可以设计一个引人注目的主题，通过XMind的分支结构来展示引言部分的关键点。
在正文部分，可以根据演讲内容的逻辑关系，使用不同的分支或子主题来展示具体的内容。
在结论部分，可以总结演讲的要点，强调重点观点，并留下给听众一些思考的空间。
通过XMind的节点和链接功能，可以清晰地展示演讲内容的逻辑结构。
其次，我们可以考虑演讲模板的设计。
在设计演讲模板时，可以利用XMind丰富的主题和图标库来美化演讲模板，使其更加生动和吸引人。
可以选择合适的颜色、字体和布局，来突出演讲内容的重点，增强听众的视觉体验。
同时，可以利用XMind的插入功能，插入图片、表格或其他多媒体元素，来丰富演讲内容，提升整体的表现力。
另外，我们还可以考虑演讲模板的应用。
在实际使用演讲模板时，可以根据具体的演讲内容和场合，灵活调整模板的结构和设计，使其更加贴合实际需要。
可以根据听众的特点和反馈，对模板进行
实时调整和优化，以达到最好的演讲效果。
总的来说，通过XMind制作演讲模板可以帮助演讲者清晰地整
理思路，设计出吸引人的演讲内容，并在实际演讲中灵活运用模板，提升演讲的表现力和影响力。
希望这些观点能够对你有所帮助。
