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管理学原理管理学的使命决策（方向）决策与决策过程（第三章）环境分析与理性决策（第四章）★★★决策的实施与调整（第五章）组织（执行）组织设计（第六章）★★★人员配备（第七章）组织文化（第八章）★★领导（士气）领导的一般理论（第九章）★★★激励（第十章）★★★沟通（第十一章）控制（纠偏）控制的类型与过程（第十二章）控制的方法与技术（第十三章）（略）风险控制与危机管理（第十四章）（略）管理学的职能创新（竞争）创新原理（第十五章）（略）组织创新课程内容总论管理导论（第一章）管理理论的历史演变（第二章）★★第一篇总论第一章 管理导论第二章 管理理论的历史演变★ ★第一章管理导论目标、有效、职能、过程目的、载体、主体、对象、综合过程决策、组织、领导、控制、创新人的行为；协调；自然、社会属性；科学与艺术人本、系统、效益、适度原理理性分析、直觉判断全球化、信息化、市场化第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章 决策与决策过程第四章 环境分析与理性决策★★★第五章 决策的实施与调整第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第四章 环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章 组织设计★★★第七章 人员配备第八章 组织文化★★第六章组织设计第七章人员配备第七章 人员配备第八章组织文化第8章 组织文化第四篇领导第九章 领导的一般理论★★★第十章 激励★★★第十一章 沟通第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章 控制的类型与过程第十三章 控制的方法与技术（略）第十四章 风险控制与危机管理（略）第十二章控制的类型与过程31第六篇 创新第十五章 创新原理（略）第十六章 组织创新（略）。
标准化管理流程什么是标准化的流程标准说明岗位目标是否明确岗位职责是否清晰岗位之间是否正常运作标准化流程的好处通过制定岗位职责标准化的流程去实现目标岗位职责对应问责机制，出现问题，可以对应到人处理解决梳理岗位职责标准明确目标，拆解目标从大目标拆分到每个部门目标再拆分到每个人图核心要素什么时间点，做什么事，由谁负责，评判标准制定（量化指标）图拆解岗位职责，责任到人销售额=展现量X点击率X客单价X转化率图对比思维，做评判标准从各个层面（运营能力、设计能力、产品、服务、客服）和竞争同行对标，自己目前的情况，同行的情况，差距在哪里作为管理，我们应该在以上层面去提高我们的能效。
告诉对应执行人，我们的目标是什么，需要配合做好什么事情，需要怎么配合方法论制定岗位标准步骤认知公司战略目标，确定方向对应岗位处于的位置和发挥价值阶段性的目标和匹配的能力简明扼要制定好大目标和能力标准不同阶段对应的目标和职责能力要求也不一样当前欠缺哪些能力，需要怎么去提升定好目标，什么时间点，要达成对应目标和完善欠缺的能力当前阶段工作明细细则和岗位负责人共识工作内容和对应承担的责任细化到每日工作任务，量化工作量，每周反馈绩效KPI制定和考核标准岗位专业性具体量化指标，量化的指标根据公司实际的情况来定，重视哪块数据就重点定对应模块的指标比如我们行业做高单价，售前接待服务质量要很高标准，售后的退款必须要控制到最低工作态度主动观察团队协作主动观察员工态度奖惩制度目的提高效率，激发主动积极性重点在奖思维导图参考图案例运营岗位目标图对应KPI图晋升荣誉图误区切勿画大饼比如，等公司挣钱了，我们再谈提成。
一定站在员工角度去想，他们关心的核心是什么做好的方式是简单粗暴的谈钱，以金钱利润的方式做员工效率驱动岗位职责并不清晰目标方向不明确从不谈员工的发展也包括合作合股。
项目管理十大领域
整合管理
制定项目章程制定项目管理计划指导和管理项目执行
管理项目知识
监督项目工作
实施整体变更计划
结束项目阶段
范围管理
规划范围收集需求
定义范围创建WBS
确认范围
控制范围进度管理
规划进度定义活动排列活动顺序估算活动时间
制定进度计划
控制进度成本管理
规划成本管理估算成本制定预算控制成本
质量管理
规划质量管理
管理质量控制质量
资源管理
规划资源管理估算活动资源
获取资源建设团队
管理团队控制资源
沟通管理规划沟通管理
管理沟通资源沟通
风险管理
规划风险管理
识别风险
实施定性/定量风险分析
规划风险应对实施风险应对
监督风险
采购管理
规划采购实施采购控制采购
相关人管理
识别相关人规划相关人参与管理相关人参与
监督相关人参与
作者：哼哼哈嘿。
仓库管理
货物管理
收货管理
原材料
自制件
外购件外协件
半成品
存货管理
盘点
动态盘点
月度盘点季度盘点年终盘点
温湿度
《温湿度点检表》
物品保质期管理
超期重检
超期报废
呆滞物品管理FIFO
发货管理
原材料
订单用料
根据BOM发料
非订单用料
成品资产管理
固定资产
工具
安全库存管理
不良品管理
原材料
来料不良
制程不良保管异常不良
半成品/成品研发物料管理售后备件管理批号管理报废物品管理物流管理
员工管理
绩效考核管理
员工培训员工分工5S管理
安全管理
货物安全五距
人员安全
设备安全
叉车
用电
库区安全
1
消防设施
消防通道畅通
灭火器
消防栓
消防器材点检
通风设施
应急演练
2
区域划分管理
办公区检验区
货物放置区
原材料半成品/成品研发物料售后备件
不良品报废品呆滞品工具/劳保
备注：
1. 消防器材点检
2. 平面布局图。
