考研“管理学”思维导图

⼀、管理与组织导论⼆、管理理论三、组织⼆化环境四、社会责任与管理道德五、制定决策六、计划的基础七、战略管理⼆、组织结构与设计九、管理沟通与信息技术⼆、⼆⼆资源管理⼆⼆、变⼆与创新管理⼆⼆、群体和团队⼆三、激励⼆四、领导⼆五、控制⼀、管理与组织导论考纲要求：1.管理内涵2.管理职能3.管理⻆⼀明茨伯格的管理角色：人际关系角色，信息传递角色（信息收集传播发言），决策制定角色4.管理技能与管理层次之间关系5.组织及特征6.职责和职权7.管理和领导的联系与区别⼆、管理理论1.管理理论2.科学管理理论3.⼀般⼀政管理理论4.定量⼀法理论全面质量管理：以产品质量为核⼀通过建⼀⼀套科学严密⼀效的质量管理体系，进⼀全员全过程的管理，以提供满⼀顾客需要的产品或服务的全部活动。

（1）密切关注顾客。

（2）关注持续改进。

质量管理是⼀种承诺，即永不满⼀。

质量始终可以被改进。

（3）强调程序。

（4）改进组织所从事的每⼀件事情的质量。

这涉及组织提供的最终产品，组织如何处理产品配送，组织如何迅速的对抱怨做出应对，接听电话时有多礼貌，等等。

（5）精确地测算。

质量管理运⼀统计技术来测量组织运⼀中的每⼀个关键变量。

获得的测量结果⼀来与标准进⼀⼀较，找出问题所在，对他们追根溯源，并且消除导致这些问题的根源。

（6）员⼀授权。

质量管理要求员⼀全身⼀投⼀到改进程序中。

在质量管理计划中，团队作为授权载体获得⼀泛使⼀，以发现和解决问题。

5.组织⼀为理论对人的关注6.系统论7.权变理论8.管理理论当前的问题1.管理理论管理思想是在⼀定的历史条件和⼀族⼀化背景之下产⼀和发展起三、组织⼆化环境1.组织⼀化及评价组织⼀化被描述为影响组织成员⼀动、将不同组织区分开来的共享价值观、原则、传统和⼀事⼀式。

三个特征：感知，描述性，文化共享。

组织文化的维度：①关注细节②结果导向③⼆本导向④团队导向⑤进取⼆⑥稳定性⑦创新和⼆险承担2.组织⼀化对管理实践的影响（对管理四种职能的影响）3.环境对管理者的影响：经济，人口，政治/法律，社会文化，技术，全球化环境4.管理与组织环境的关系环境的稳定性和复杂性分为四种情况：可预测，不可预测，稳定，动态可以说管理的基本的问题就是要在应付变动的环境中进⼀有效的资源配置。

罗宾斯《管理学》知识体系
一、谁是管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标；Array
二、管理者分类：基层管理者、中层管理者、高层管理者；
1.效率：正确的做事；
三、管理的定义 2.效果：做正确的事；
3.二者的联系；
）计划；
1.管理职能2）组织；
3）领导；
4）控制；
四、管理者的工作1）人际关系角色；（挂名首脑、领导者、联络者）
2.管理角色2）信息传递角色；（监听者、传播者、发言人）
3）决策制定角色；（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）
3.管理技能：不同管理层次所需要的技能不同；
定义：对人员的一种精心的安排，以实现某些特定目标；
1）有一个明确的目的；
2.特征2）由人员所组成；
3）结构精细；
1.管理的普遍性；
六、学习管理的原因 2.现实工作的需要；
3.成为管理者具有挑战性和回报；。

管理学领导知识点总结思维导图什么是领导领导艺术特点领导是影响他人以实现预期目标的活动过程，领导是过程，领导者是实施领导的人以权力定位为平衡标准领导领导概述领导艺术领导理论领导的含义和性质领导与管理的区别领导的作用领导的本质领导哲学领导素质理论领导行为理论领导权变理论领导者自身素质要求权力配置的艺术用人的艺术与人合作的艺术绩效反馈的艺术时间管理的艺术行为影响力，影响个人和群体实现目标的能力领导是管理的灵魂与升华，管理是领导的基础与保证领导的目标是整个组织的奋斗方向，而管理是领导活动的具体化，领导强调人与人，人与事之间的关系；管理强调人与物，物与物之间的关系指导作用协调作用激励作用职权影响力非职权影响力支配权强制权奖励权专长的影响力品格的影响力X理论Y理论超Y理论Z理论基于以下对人性的假设，多数人天生讨厌工作，尽可能逃避工作，多数人不喜欢担担责任，喜欢服从于别人的领导，只有少数人能自我控制，可以委以管理责任。

基于以上的假设，领导者信奉的是萝卜加大棒的管理哲学，相应对策：为了完成任务，管理者应该行使一切管理职能（如计划，组织，指导，协调，监督等），并采用物质刺激，强制，惩罚等手段，使工人致力于目标，而不必关心情感基于以下对人性的假设，一般人都是勤奋的，如果员工对自己的工作做出了承诺，他们就能够自我引导，人们愿意承担责任，甚至会主动寻求责任，人们普遍具有较高的想象力，聪明才智。

人的潜力只得到了部分发挥基于以上假设，领导者的管理对策如下，强调内在激励刺激发挥员工的潜力，创造一个适宜人们发挥潜力的环境，让员工参与决策，设法使人，事，团队紧密配合先了解任务与目标，然后决定管理层的划分，工作的分派，酬劳，管理程度的安排合理确定训练计划和强调适宜的管理方式据实际情况决定长期雇佣或终身雇佣，长期考核，逐步提升；集体研究，个人决策；个人负责，含蓄控制，专业化发展，全面关心素质论侧重于领导本身的素质一部分侧重于领导者本身具有的素质，身高体重，出身地位，个人品质，另一部分侧重于领导者实践过程中具有的素质，例如组织能力，责任感，事业心，全局思考的能力等领导作风理论双因素模式理论专制型民主型放任自流型独断专行，不听取别人的意见从不把信息告诉下属，下属没有任何参与决策的机会主要靠行政命令，纪律约束，训斥和惩罚来管理下属所有的决策都是在领导者的鼓励和协助下由群体讨论决定尽量照顾到每个人，下属有较大的工作自由，选择自由领导者主要依靠非正式权力而非职位权力和命令使人服从领导者积极参与团体活动，而与下属没有任何心理距离权力定位于组织中的每个人，毫无规章制度，事前无布置，事后无检查，无组织管理专制型达到了工作目标而没达到社交目标。

2019考研罗宾斯《管理学》高分学长总结框架图及重点识记归纳笔记目录第一部分：罗宾斯管理学考点框架图 (2)第二部分：罗宾斯管理学重点识记归纳笔记按章节 (10)第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论 (10)第二章管理的昨天和今天 (16)第Ⅱ篇第三章组织文化与环境：约束力量 (23)第四章全球环境中的管理 (27)第五章社会责任与管理道德 (31)第Ⅲ篇计划第六章制定决策：管理者工作的本质 (40)第七章计划的基础 (46)第八章战略管理 (51)第九章计划工作的工具和技术 (58)第Ⅳ篇组织第十章组织结构与设计 (63)第十一章管理沟通与信息技术 (72)第十二章人力资源管理 (76)第十三章变革与创新管理 (83)第Ⅴ篇领导第十四章行为的基础 (88)第十五章理解群体与团队 (96)第十七章领导 (111)第Ⅵ篇控制第十八章控制的基础 (120)第十九章作业及价值链管理 (124)第二十章控制组织绩效 (130)第一部分：罗宾斯管理学考点框架图第Ⅰ篇绪论第一章管理与组织导论一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不同于非管理人员？答：协调其他人的工作——区分了管理岗位与非管理岗位。

2.说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。

答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动，特别是在团队中（团队成员通常要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。

补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织的目标。

3.对比三种不同的管理层次。

答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。

②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。

③高层管理者处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。

《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》是“管理学研习协会”中“罗宾斯管理学派”的领导组（成员为各高校教师、博士研究生及硕士研究生）专门为了学派内部成员学习罗宾斯《管理学》的方便和需要而打造的100页的知识要点条理框架图。

其本是为了节约学派内部成员学习罗宾斯《管理学》的时间（罗宾斯《管理学》——以人大第七版为例，其它版本与其区别变化不大——20章共628页，除去词汇表也还有611页；再除去每章、每篇前后无效页面，那有效页面还有400多页！学派将628页、400多页的内容归纳总结为100页，同时以框架图的形式排版，共21张“知识要点框架图”和6张“背诵记忆框架图”），大大提高了成员的学习效率。

同时也兼顾知识点的全面，囊括了书本400多页的全部知识点、无一遗漏，有用的语句一字不漏、无用的语句一字不留！有了那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》后，成员就只需要把书本当作参考书使用、主要精读此图就能领略和掌握罗宾斯管理学的所有思想。

为内部成员学习罗宾斯《管理学》的真谛和思想精华节省了不少时间、提高了学习效率、带来了不少方便、做出了很好的铺垫和贡献。

那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》本是该学派的内部资料，但是知识是没有界线和领域的。

后来学派一位成员老师的本科学生看到老师手里100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》，就问老师能不能给他一份，因为他考研，学习时间紧张；有了那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》，他能节省不少时间。

由于这是该协会中“罗宾斯管理学派”领导组的辛勤劳动和智慧的结晶，老师就拒绝了，但将这个情况反应给了协会学派负责老师。

负责老师想到自己当年考研的艰辛，便开会征求所有成员的意见。

成员大都是高校老师、硕士和博士研究生，能理解考研的苦衷和辛酸，便表决同意出让给考研的考生。

但是，那100页的《<管理学>—罗宾斯—知识要点框架图》本来是专门打造给内部成员的。

5决策概 念
指人们在行动之前，做出决定的意思。

一、决策的概述按性质战略决策战术决策业务决策决策的类型按决策活动的表现的形式程序化决策非程序化决策
按决策的方法确定型决策风险型决策不确定型决策
按决策的主体群体决策个体决策
二、决策的原则信息原则
预测原则确定目标系统原则对比择优原则反馈原则三、标 准四、影响因素
环境因素组织文化拟定辅助计划时间因素过去的决策识别机会或诊断问题决策始点确定目标决策的前提拟定可行方案决策的基础五、决策的程序方案选优
决策的关键典型试验
决策的试点普遍实施
决策的落实跟踪控制
决策的检查头脑风暴法
定性决策
名义群体法
德尔菲法
电子会议确定型决策方法
盈亏平衡法 内部投资回收率法 价值分析法风险型决策方法
收益法边际分析法决策树法效用理论
定量决策悲观决策法乐观决策法不确定型决策方法折中决策法
最大最小后悔值法
同等概率法决策的方法六、。