管理心理学(跨文化管理与跨文化沟通)

管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。

包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。

性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。

心理学在跨文化管理中的应用在当今全球化的时代，跨文化管理成为许多组织必须面对的挑战。

在不同的国家和地区，人们的价值观、信仰、习俗和行为方式存在着巨大的差异。

如何有效地管理来自不同文化背景的员工，成为一项关乎组织成功的重要任务。

而心理学作为研究人类行为和心理过程的科学，可以为跨文化管理提供深入的洞察和有效的解决方案。

首先，心理学可以帮助我们理解跨文化差异对员工行为和心理状态的影响。

通过研究生活在不同文化背景下的人们，在思维方式、沟通方式和动机等方面的差异，我们可以了解到不同文化所强调的价值观念和期望，并加以分析和解读。

比如，一些文化强调集体主义和家庭价值，而另一些文化更注重自我实现和个人成就。

针对这些不同的文化特征，我们可以采取不同的管理策略，以满足员工的需求，并高效地组织和激励团队。

其次，心理学为跨文化管理提供了有效的沟通技巧。

跨文化团队中，语言和非语言的沟通差异常常成为影响工作效率和团队凝聚力的重要因素。

心理学研究可以帮助我们理解不同文化下的沟通风格和意义。

比如，在一些文化中，直接表达意见被视为冒犯他人，而在另一些文化中，直接表达被视为坦诚和诚实。

在这样的情况下，我们可以学会适应和倾听不同声音，并选择适合的沟通方式来促进有效的合作和理解。

此外，心理学还可以帮助我们解决跨文化管理中的冲突和问题。

由于不同文化的差异，员工之间的价值观和利益往往会产生冲突。

心理学研究可以帮助我们识别和理解这些冲突，并提供相应的冲突管理策略。

比如，通过培养员工的文化敏感度和跨文化适应能力，可以减少因文化差异而产生的误解和矛盾。

同时，心理学也可以通过培养团队的沟通和合作技巧，促进文化间的相互理解和协调。

最后，心理学在跨文化管理中还可以帮助组织选拔与培养合适的领导人。

心理学研究可以帮助我们了解不同文化下的领导风格和对领导者的期望。

通过评估领导者的人格特质和能力，我们可以选择适合特定文化环境的领导者，并提供相应的培训和发展机会，以提高他们的跨文化管理能力。

管理心理学面临的挑战引言管理心理学是研究管理行为和组织运作中的心理过程的学科。

在现代社会中，管理心理学在组织管理、人力资源管理、领导力发展等领域起着重要作用。

然而，管理心理学也面临着一些挑战。

本文将全面、详细、完整地探讨管理心理学面临的挑战，并提供相应的解决方案。

挑战一：全球化随着全球化的加深，管理者需要面对来自不同文化背景和价值观的员工。

这对管理心理学提出了新的要求和挑战。

1. 跨文化沟通•跨文化沟通能力的重要性•多元文化工作团队的挑战•解决跨文化沟通挑战的方法2. 跨国公司管理•多元文化管理的挑战•跨国公司领导力的发展•解决跨国公司管理挑战的方法挑战二：人力资源管理人力资源管理是管理心理学的重要领域之一，但也面临着一些挑战。

1. 人才招聘与留任•激烈的人才竞争•高薪职位的离职率上升•人才招聘和留任的解决方案2. 绩效评估与激励•不公平的绩效评估•激励机制的失衡•绩效评估与激励的改进方法3. 管理者与员工关系•管理者的权威与员工满意度之间的挑战•建立良好的管理者与员工关系的方法挑战三：领导力发展在领导力发展领域，管理心理学面临着以下挑战。

1. 领导风格的多样性•各种不同类型的领导风格•找到适合不同情境的领导风格2. 高效团队的建设•团队能力的发展•面对团队冲突的挑战•高效团队建设的方法3. 女性领导力的发展•性别平等与女性领导力的挑战•支持女性领导力发展的措施结论管理心理学面临的挑战涵盖了全球化、人力资源管理和领导力发展等方面。

解决这些挑战需要管理者具备跨文化沟通能力、改善人才招聘与留任、发展合适的领导风格等。

未来，管理心理学需要不断发展和创新，以应对新的挑战，并为组织的成功做出贡献。

(完整版)管理心理学管理心理学是研究管理者与员工之间相互作用的科学，它旨在提高组织效率，促进员工满意度和组织发展。

管理心理学关注于领导力、决策、沟通、激励、团队建设和组织文化等方面。

通过深入了解人的行为和心理，管理者可以更好地理解员工的需求和动机，从而制定更有效的管理策略。

领导力是管理心理学中至关重要的一个方面。

一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提供指导和支持，帮助员工实现个人和组织的目标。

领导力包括决策能力、沟通技巧、团队建设和激励员工的能力。

一个成功的领导者能够建立积极的工作环境，鼓励员工创新和成长。

决策是管理心理学中的另一个重要领域。

管理者需要面对各种决策，包括资源配置、员工招聘和绩效评估等。

决策过程需要考虑各种因素，如信息、风险和利益相关者的意见。

管理者需要具备批判性思维和决策能力，以确保决策的科学性和有效性。

激励是管理心理学中的一个重要方面。

员工的工作动力和满意度对组织的成功至关重要。

管理者需要了解员工的需求和动机，并采取相应的激励措施。

这包括提供有竞争力的薪酬和福利、提供职业发展和培训机会、以及建立积极的工作环境。

通过激励员工，管理者可以提高员工的工作效率和组织的绩效。

团队建设是管理心理学中的另一个重要领域。

团队是组织中的基本单位，团队的有效性对组织的成功至关重要。

管理者需要建立团队合作的文化，鼓励员工之间的合作和协调。

这包括明确团队目标、提供支持和资源、以及建立有效的团队沟通和决策机制。

通过有效的团队建设，管理者可以提高团队的工作效率和创造力。

组织文化是管理心理学中的另一个重要方面。

组织文化是指组织中的价值观、信仰和行为规范。

组织文化对员工的行为和态度产生深远的影响。

管理者需要建立积极健康的组织文化，鼓励员工之间的合作和支持。

这包括建立公平和透明的沟通机制、提供反馈和奖励机制、以及鼓励员工参与决策和贡献意见。

通过建立积极的组织文化，管理者可以提高员工的工作满意度和组织的绩效。

管理心理学是一门研究管理者与员工之间相互作用的科学。

管理心理学以及跨文化心理学重点（结合老师给的资料）：★管理心理学管理心理学，意义，内容。

泰勒、韦伯、法约儿、闵斯托伯格（三最）的管理学理论。

人群关系学说（梅奥）。

人性假设。

经济人。

社会人假设。

复杂人假设。

知觉概念、本质、特点。

社会知觉概念、影响因素、偏见。

归因理论、归因偏差、如何克服。

印象管理概念、基本策略。

大五人格。

人格在管理中的作用。

人格施测工具。

态度。

定义、特征、功能、影响因素。

题目类型：简答论述案例分析第一章：⒈学习管理心理学的意义⒉管理心理学定义：以第三个为准。

⒊管理心理学的内容范围（简答）+领导心理第二章：(了解为主)⒈重点在“经济人假设”“社会人假设”“自我实现人假设”略看“复杂人假设”第三章：选择和简答⒈管理科学的发展：第一阶段——重点掌握泰勒，法约尔，马克思·韦伯。

第二阶段——重点掌握梅奥第四章：选择加简答⒈社会知觉的含义、基本范围（+自我角色的知觉）、社会知觉中的各种偏见（重点在1、2、3、4）⒉社会知觉中的归因问题：重点掌握凯利和韦纳⒊印象管理的两个方面、策略第五章（有论述）：选择和简答⒈个性心理特征（性格、气质、能力）第六章：⒈态度概述（定义、特征、形成、改变）⒉影响态度形成与改变的因素⒊态度改变的主要理论⒋工作满意度（维度、工作满意与工作绩效）⒌工作满意度的测量（员工满意度的调查目的、测量工具、主要维度）第七章：⒈工作动机（激励）理论与管理（工作行为动机、工作动机理论）第八章：⒈领导者的影响力（构成）⒉领导理论（特质、行为、方格）⒊领导作风理论⒋领导权变理论（模型）⒌领导生命周期理论第九章（这个资料上没有，要在书上或者网上自己找，不过老师说这部分是要了解）：⒈压力、规范、内聚力★跨文化心理学题型：简答论述第一章：⒈研究意义⒉文化的定义（以泰勒和赫夫斯特为主要）⒊文化特征⒋跨文化心理学定义（赛格尔、川迪斯）⒌跨文化心理学研究方法（重点掌握等值性中的“概念等值”和“功能等值”）第二章（有论述）第三章⒈语言与文化的关系（注意双向性、萨皮尔-沃尔夫假说）⒉口头语言沟通的跨文化差异第四章：⒈非语言沟通（手势、空间距离）第五章：⒈场认知方式的基本特征⒉皮亚杰的儿童认知发展理论的跨文化验证⒊Berry的生态文化模式理论第六章（有论述）：⒈文化、行为与人格的关系⒉早期阶段、创立阶段（米德、本尼、林顿和卡丁纳）、发展阶段⒊人格测量工具（了解）第七章⒈文化融入的概念⒉文化融入研究的模型图（连图一起背）⒊文化融入的策略模型图（连图一起背）⒋文化融入应激的过程第八章⒈情绪的定义，情绪的成分，情绪的分类，情绪的维度理论（施洛伯格），情绪的功能⒉情绪与文化（差异性、主要表现）第九章⒈心理异常的界定标准⒉文化对心理失调的复杂影响（三方面表现）⒊阿克尼克特（大概了解）说明：①这是老师上课总结的，记录准确率在95%左右，也可能会有一些落下的，请谅。

简述管理心理学的研究内容管理心理学是研究人在组织和管理环境中的行为和心理过程的学科。

它关注的是如何理解和解释个体在工作场所中的思维、情感和行为，并提供相关的应用策略来改善组织绩效和员工幸福感。

下面将从不同层次详细介绍管理心理学的研究内容。

一、个体层面1. 个体特征研究：管理心理学关注个体特征对工作行为和心理状态的影响。

这包括人格特质、价值观、动机、情绪等方面的研究。

2. 工作满意度与承诺：研究人员探索了个体对工作的满意度以及他们对组织的承诺程度与其工作表现之间的关系。

这些研究有助于了解员工对组织是否忠诚以及他们是否会积极参与工作。

3. 工作压力与应对策略：管理心理学关注员工在工作中遇到的压力源以及他们采取何种应对策略来应对压力。

这有助于组织制定有效的压力管理政策。

二、团队层面1. 团队动力学：研究人员探索了团队成员之间的互动以及团队内部的协作和沟通对团队绩效的影响。

这些研究有助于组织了解如何构建高效的团队。

2. 领导与管理：管理心理学关注领导者对员工行为和绩效的影响。

研究人员探索了不同领导风格、领导行为和领导能力对员工满意度、承诺和工作表现的影响。

3. 冲突管理与解决：研究人员关注团队内部冲突的产生原因以及如何有效地解决冲突。

这有助于组织提供有效的冲突管理培训和政策。

三、组织层面1. 组织文化与价值观：研究人员探索组织文化对员工行为和心理状态的影响。

他们研究不同类型的组织文化以及如何塑造和改变组织文化。

2. 组织变革与适应：管理心理学关注组织变革对个体和团队的影响，以及如何帮助个体和团队适应变革。

研究人员探索了变革管理策略和组织支持对员工适应能力的影响。

3. 组织公正与道德：研究人员关注组织公正和道德对员工行为和心理状态的影响。

他们研究不同类型的公正和道德问题以及如何建立公正和道德的组织文化。

四、跨文化层面1. 跨文化领导与管理：管理心理学关注不同文化背景下领导行为和管理策略的差异。

研究人员探索了不同文化背景下员工对领导行为的反应以及如何有效地跨越文化差异来进行领导和管理。

管理心理学管理心理学（Management Psychology）管理心理学概述管理心理学是心理科学的一个分支，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。

作为一个在企业管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。

其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。

管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。

它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。

管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。

管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。

当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。

它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。

[编辑]管理心理学的知识来源一般认为，管理心理学是一门综合性学科，四门学科构成了其理论的基石，它们是心理学、社会学、政治学和人类学。

管理心理学行为的研究绝大部分属于对个体心理学范畴，而且现代管理中，随着对“人”的问题的关注，心理学的因素已显得更加重要；社会学既研究微观层面的社会互动，也研究宏观层面的社会结构，管理心理学中对于群体中的人际关系、角色知觉、群体规范、价值观、组织文化等内容的涉及都来源于社会学。

人类学中文化与环境的相互作用的理论对管理心理学的发展帮助很大，因为近年来国际化趋势产生了管理的新问题，即如何管理不同文化背景的员工，并使之整合于特定的组织文化中。

管理心理学教学大纲一、引言管理心理学是研究组织和管理中个体行为与心理过程的学科。

本课程旨在帮助学生理解管理心理学的基本理论和概念，并掌握其在实际组织中的应用。

通过该课程的学习，学生将能够提升自己的管理能力，有效地应对组织中的各种挑战。

二、课程目标1. 了解管理心理学的基本概念和理论。

2. 掌握管理心理学在实际组织中的应用。

3. 培养学生的团队合作和领导能力。

4. 培养学生的问题解决和决策能力。

5. 培养学生的沟通和人际关系管理技巧。

三、课程大纲及内容安排1. 第一部分：管理心理学基础1.1 管理心理学的定义和范畴1.2 管理心理学的发展历程1.3 管理心理学的研究方法2. 第二部分：个体行为与心理过程2.1 人格与个体差异2.1.1 人格理论概述2.1.2 人格特质与管理2.2 情绪与情绪智商2.2.1 情绪的基本概念和分类 2.2.2 情绪智商的重要性和培养 2.3 动机与激励2.3.1 基本动机理论2.3.2 激励理论及其应用2.4 感知与认知2.4.1 感知与注意力2.4.2 认知风格与决策3. 第三部分：团队与领导3.1 团队建设与发展3.1.1 团队建设的原则与技巧 3.1.2 团队中的冲突管理3.2 领导理论与风格3.2.1 领导理论综述3.2.2 领导风格与管理效能3.3 有效的团队沟通3.3.1 沟通的基本原理与技巧3.3.2 跨文化沟通与管理4. 第四部分：组织行为与管理4.1 组织结构与设计4.1.1 组织结构的基本形式4.1.2 组织设计的原则与模型4.2 组织文化与变革4.2.1 组织文化的影响因素与特点4.2.2 组织变革的过程与策略4.3 决策与问题解决4.3.1 决策理论与模型4.3.2 问题解决技巧与方法五、教学方法本课程将采用多种教学方法，包括但不限于：1. 授课讲解：讲授管理心理学的理论和概念。

2. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，促进他们在团队合作和领导能力方面的提升。

管理心理学的现状与发展趋势管理心理学是指将心理学的理论和方法应用于组织和管理中的学科，是心理学与管理学的交叉领域。

管理心理学的发展历程可以追溯到20世纪初，随着现代工业的发展，管理心理学的研究逐渐深入，成为组织和管理中不可或缺的一部分。

本文将探讨管理心理学的现状和发展趋势。

一、管理心理学的现状1. 研究领域广泛管理心理学的研究领域非常广泛，涉及组织行为、人力资源管理、领导力、员工培训与发展、组织变革、组织文化等多个方面。

例如，人力资源管理中的员工招聘、选用、培训和绩效评估等都需要管理心理学的理论和方法的支持。

2. 理论框架不断完善管理心理学的理论框架不断完善，例如，组织行为学、组织心理学、领导学、人力资源管理等领域的理论不断丰富和完善。

这些理论框架为管理心理学的研究提供了基础和指导。

3. 实践应用广泛管理心理学的理论和方法已经广泛应用于实践中，例如，企业管理、组织设计、人力资源管理、员工培训和发展等领域都需要管理心理学的支持。

管理心理学的理论和方法可以帮助管理者更好地理解员工的行为和心理状态，从而制定更有效的管理策略。

二、管理心理学的发展趋势1. 以人为本的管理思想以人为本的管理思想已经成为当今企业管理的主流，管理心理学也不例外。

管理者应该更加注重员工的需求和情感状态，关注员工的个性化需求，制定更加人性化的管理策略。

2. 多元化的研究方法管理心理学的研究方法不断多元化，例如，实验研究、问卷调查、个案分析、观察法等多种方法都被广泛应用。

这些方法的多元化为管理心理学的研究提供了更多的选择和灵活性。

3. 跨文化管理的研究随着全球化的发展，企业跨国经营和跨文化管理已经成为趋势，管理心理学也需要关注跨文化管理的问题。

跨文化管理的研究需要考虑不同文化背景下的管理实践和员工行为。

4. 大数据的应用随着大数据技术的发展，管理心理学的研究也可以利用大数据技术进行分析和研究。

例如，通过分析员工的行为数据和心理状态数据，可以更好地理解员工的需求和行为模式，为管理者制定更加有效的管理策略提供支持。

管理心理学朱永新版第四版摘要：一、管理心理学概述1.管理心理学的定义2.管理心理学的研究对象和范围3.管理心理学的重要性和应用价值二、管理心理学的发展历程1.西方管理心理学的历史发展2.我国管理心理学的发展概况3.管理心理学的主要学派及其理论贡献三、管理心理学的主要研究内容1.领导理论2.决策与判断3.组织文化与变革4.员工激励与绩效评估5.员工培训与发展6.团队建设与沟通四、管理心理学的实际应用1.提高领导力与团队凝聚力2.优化组织结构与管理流程3.激发员工潜能与提升工作效率4.促进组织变革与创新五、管理心理学的发展趋势与挑战1.跨文化管理2.网络时代下的管理心理学3.心理资本与幸福感研究4.管理心理学研究的科学化和规范化正文：管理心理学是一门研究组织中个体、团队、领导以及组织结构等方面心理现象和规律的科学。

朱永新教授所著的《管理心理学》第四版，从理论和实践两个层面全面系统地阐述了管理心理学的内涵、发展历程、研究内容以及应用领域，为我国管理心理学的研究和应用提供了有益的参考。

管理心理学的发展历程可分为西方管理心理学和我国管理心理学两个阶段。

西方管理心理学起源于20 世纪初，历经了人际关系理论、行为科学理论、系统理论等不同阶段，形成了诸如霍桑实验、马斯洛需求层次理论等重要成果。

我国管理心理学的发展则始于20 世纪80 年代，经过近40 年的发展，逐步形成了具有中国特色的管理心理学体系。

管理心理学的研究内容丰富多样，涵盖了领导理论、决策与判断、组织文化与变革、员工激励与绩效评估、员工培训与发展、团队建设与沟通等方面。

其中，领导理论关注领导者的行为和特质对团队绩效的影响；决策与判断研究人们在面对不确定情境时的决策过程；组织文化与变革关注组织内部的文化氛围和变革过程对组织绩效的影响；员工激励与绩效评估关注如何激发员工的积极性和提高工作绩效；员工培训与发展关注如何提升员工的职业素质和能力；团队建设与沟通关注如何提高团队协作效率和沟通效果。

一、名词解释：1、行为科学：行为科学是研究人的行为规律的科学，是一门跨社会学科和自然学科的综合性边缘性应用科学。

2、管理：是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。

3、管理者：管理者是从事管理型工作的人，是组织和利用人力物力财力等资源去实现组织目标的指挥者，组织者。

4、态度：态度是人在社会生活所形成的对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。

5、情绪：情绪是人对客体是否和自身需求相一致而产生的体验。

6、从众：指个人在群体中由于规范的存在及要求遵守规范的压力使个体改变态度和行为，与群体其他成员保持一致。

7、凝聚力：群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中及愿意为群体承担责任和义务的强烈愿望。

8、团队精神：是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作，尽心尽力的意愿和作风，团队精神的核心是协同合作。

9、激励：影响人们内在需求动机，使朝着组织所期望的目标作出积极主动符合要求的工作行为。

10、时间管理：在日常事物中执着并有目标地应用可靠地工作技巧引导并安排管理自己及个人的生活合理有效地利用可以支配的时间。

11、环境：环境是存在于主体周围的条件和状况的集合体，是影响主体发展的外部因素的总称。

12、决策：在管理活动中，决策是指为了达到某种管理目的的，寻找并实现最优化预定目标的活动。

13、群体盲思：是指人们为了维护所谓的团结一致不愿意对群体的决定提出质疑，整个群体自我封闭，没有批判性的反思。

14、组织结构：组织结构是组织全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围，责任，权利方面所形成的结构体系。

15、组织创新：是指组织依据外部环境的变化和内部情况的变化，及时地调整并完善自身的结构和功能，以提高适应生存和发展需要的应变能力。

16、组织文化：由组织成员的态度，价值观，行为准则以及共同愿景所构成的认知体系。

17、民族情感：是以一定的民族意识为基础，对于事物的喜怒好恶的情绪体验。

18、跨文化管理：跨文化管理又称交叉文化管理，指的是企业的跨国经营。