数字化城市管理部件立案(事件类)

成都市城市管理委员会关于修订数字化城市管理监管案件立案处置与结案标准及处置责任分解表的通知文章属性•【制定机关】成都市城市管理委员会•【公布日期】2016.07.01•【字号】成城发〔2016〕64号•【施行日期】2016.07.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文成都市城市管理委员会关于修订数字化城市管理监管案件立案处置与结案标准及处置责任分解表的通知按照市委、市政府关于“扩展数字化管理网络，加强数字化城市管理平台建设，拓展数字化城市管理平台功能”的要求，为实现郊区（市）县数字城管系统与市级数字城管系统的互联互通和业务数据的对接，保证市级数字城管监督考评机制的有序运行和全市数字城管数据的综合应用，数字化城市管理监管案件立案处置与结案标准及处置责任分解须实现全市统一。

现将修订标准的有关事项通知如下：一、修标依据（一）《成都市人民政府办公厅关于印发成都市中心城区数字化城市管理监管案件立案与结案标准及处置责任分解表的通知》（成办函〔2016〕88号）。

（二）《数字化城市管理信息系统第2部分：管理部件和事件》（GB/T30428.2-2013）和国家、省、市相关法律法规。

二、修标要求（一）各郊区（市）县要对照《成都市中心城区数字化城市管理监管案件立案处置与结案标准及处置责任分解表》的内容，根据本地实际，结合各相关单位职能职责以及“四改六治理”工作标准、文明城市和卫生城市标准，修订本地区《城市管理监管案件立案处置与结案标准及处置责任分解表》。

（二）各郊区（市）县对照《成都市中心城区数字化城市管理监管案件立案与结案标准及处置责任分解表》，调整完善数字城管系统部件和事件大类、小类、细类、明确责任主体、主管部门、管理标准、立案条件、处理时限及结案条件。

（三）各郊区（市）县应于7月8日向市城管监管中心上报本地区数字城管监管指标体系，对需要增加或空置的监管指标，应提出相关的依据。

数字化城市管理部件和事件分类与立结案标准在咱们如今这个日新月异的时代，数字化城市就像一个精密运转的大机器，每个零部件都得井井有条，每个小事件都得处理得当。

那什么是数字化城市管理部件和事件分类呢？又有啥立结案标准呢？先说这管理部件，您就把城市想象成一个大拼图，每个拼图块儿就是一个部件。

像路灯、井盖、公交站牌，这都是部件。

这些部件就像人体的器官，少了哪个都不行，而且还得各司其职，才能让城市这个“大身体”健康运转。

比如说井盖吧，如果它破了或者不见了，那可不是小事！这就好比人的嘴巴张着合不上，多危险呐！要是有人不小心掉进去，那后果不堪设想。

所以对于井盖这类部件，我们得有明确的分类和管理。

再讲讲事件分类，这就像是给城市里发生的各种故事分类。

比如乱摆摊的、违法建筑的，这都是影响城市秩序的事件。

还有像突发的火灾、交通事故，这都是紧急事件。

那立结案标准又是啥呢？其实就像是给考试打分的标准一样。

达到了这个标准，这事儿就能结了；达不到，就得继续处理。

比如说，一个路灯坏了，维修人员接到通知后，规定在多少时间内得去修。

修好了，达到正常照明的标准，这案子就算结了。

要是没修好，或者修得不合格，那就不能结案，还得接着来。

这立结案标准可不能马虎，要是松了，城市管理就会乱套；要是太紧了，工作人员压力又太大。

这不就跟咱们系鞋带似的，松了容易摔跤，紧了又不舒服。

您想想，如果乱摆摊的一直没人管，那街道不就成了乱糟糟的菜市场？如果垃圾堆积如山也没人处理，那城市还能住人吗？所以这数字化城市管理部件和事件分类与立结案标准，那可是关系到咱们城市的脸面和咱们生活的质量啊！咱们都希望生活在一个干净、整洁、有序的城市里，对吧？那就得靠这些严格又合理的分类和标准来保障。

只有把这些都弄明白了，管好了，咱们的城市才能越来越美，咱们的生活才能越来越舒心！。

成都市人民政府办公厅关于印发中心城区数字化城市管理监管案件立案、处置与结案标准及处置责任分解表的通知文章属性•【制定机关】成都市人民政府•【公布日期】2010.03.26•【字号】成办函[2010]63号•【施行日期】2010.03.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文成都市人民政府办公厅关于印发中心城区数字化城市管理监管案件立案、处置与结案标准及处置责任分解表的通知（成办函〔2010〕63号）锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区人民政府，市政府有关部门，有关单位：为进一步提高我市城市管理水平，提升数字化城市管理系统发现和处置问题的能力，现将《中心城区数字化城市管理监管案件立案、处置与结案标准及处置责任分解表》印发你们，请认真贯彻执行。

本通知自印发之日起执行。

原市政府办公厅《关于印发中心城区数字化城市管理部件事件责任分解表的通知》（成办函〔2008〕74号）同时停止执行。

二〇一〇年三月二十六日附件：中心城区数字化城市管理监管案件立案、处置与结案标准及处置责任分解表（事件类）备注：1.监督员日巡查频度：三环路内建成区区域日巡查频度不低于3次/日；三环路外建成区区域日巡查频度不低于2次/日；涉农街道农村地区有道路名的道路及周边日巡查频度不低于3日1次，其他区域巡查频度每周不低于1次。

2.立交桥和跨线桥桥面、封闭式道路、下穿隧道等监督员不能步行、骑车到达的路段和区域不列入监督员巡查范围，特殊情况除外。

3.特殊情况下在规定时间内不能完成的处置任务，处置部门可向本级指挥中心申请延长处置时限，经指挥中心审核批准同意，在批准同意延时处置的期限内完成处置任务的，不影响不影响单位绩效考核。

4.工作日，指法定休息日以外，法律规定的一昼夜内的工作小时数计为一个工作日。

工作时，指按照法定工作起止时间计算的每日工作小时单位。

紧急工作时，对于紧急监管案件，案件，在工作日和法定休息日，按照24小时计算的每日工作小时单位。

行业资讯Industry Information全综合治理。

六是继续强化安全生产领域协调配合。

住房和城乡建设部安全生产管理委员会主任、副部长易军主持会议。

（王倩倩）丿国家标准“数字尿管：丘案、处置和结秦"公开征求意兄住房和城乡建设部办公厅近日发出通知，就国家标准《数字化城市管理信息系统第8部分：立案、处置和结案（征求意见稿）》公开征求意见。

通知称，根据国家标准委下达的国家标准制修订计划，住房城乡建设部组织住房和城乡建设部信息中心等单位起草了国家标准《数字化城市管理信息系统第8部分：立案、处置和结案（征求意见稿）》。

现向社会公开征求意见。

意见反馈截止时间为2019年3月15Ho为规范数字化城市管理信息系统的建设与运行，推进城市管理数字化、精细化，加快数字化城市管理向智慧化升级，提高城市管理和公共服务的水平与效率，住房城乡建设部组织制定了GB/T30428《数字化城市管理信息系统》。

《数字化城市管理信息系统》涉及的数字化城市管理，是指对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序等的监督与管理，分为单元网格，管理部件和事件，地理编码，绩效评价，监管信息采集设备'验收，监管信息采集，立案、处置和结案，社会监督信息受理，系统设计共10个部分。

目前，前7个部分已经发布实施，第9和第10部分处于计划申报阶段。

（王倩倩）标准让智慧掀市更美好近日，国家智慧城市标准化总体组2018年终总结大会暨首届理事会第二次工作会议在北京市召开。

“开展智慧城市建设是党中央、国务院立足于我国新型工业化、信息化'城镇化、农业现代化同步发展的要求，为提升城市科学发展水平作岀的重大决策，是现代城市适应、把握、引领经济发展新常态，重塑城市发展新优势的战略选择。

”国家市场监督管理总局标准技术管理司副司长国焕新在会上指岀，“标准化是推动智慧城市健康发展的关键基础支撑，在指导顶层设计、规范技术架构、促进融合应用等方面发挥着重要作用。

数字化城市管理工作处置时限及要求一、城市管理部件类（一）公用设施类1、各类井盖管理相关责任单位在接到通知后，应在60分钟内派专人到现场设置安全警示措施.不须采取施工性措施的，应在6小时内解决.须采取施工性措施的3日内解决。

2、各类立杆管理相关责任单位自接到通知后,应迅速组织人员到现场处理。

不须采取施工性措施的，一般应在12小时内解决。

须采取施工性措施的3天内解决.影响道路通行及安全的，应在60分钟内采取临时应急措施。

3、通讯交接箱管理相关责任单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理.不须采取施工性措施的,一般应在12小时内解决.须采取施工性措施的3日内解决。

影响车辆和行人安全的,应在60分钟内设置安全防范措施。

4、消防设施管理相关责任单位自接到通知后,应在60分钟内派专人到现场采取措施。

不须采取施工性措施的,一般应在12小时内解决。

须采取施工性措施的3日内解决。

5、电力设施管理供电部门自接到通知后，应迅速组织人员到现场维修，并做好现场临时安全维护。

不须采取施工性措施的,一般应在3小时内解决。

须采取施工性措施的24小时内解决。

如须采取大型施工措施的，应在3日内解决。

影响车辆和行人安全的，应立即采取安全措施。

6、路灯管理相关责任单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。

一般应在12小时内解决。

7、地灯、景观灯管理相关责任单位自接到通知后,应迅速组织人员到现场处理.不须采取施工性措施的，一般应在12小时内解决。

须采取施工性措施的3日内解决。

影响安全的，应采取临时应急措施。

8、各类亭、筒管理各类亭、筒所属的责任单位自接到通知后，应迅速组织人员到现场处理。

不须采取施工性措施的,一般应在12小时内解决。

须采取施工性措施的3日内解决.9、健身设施器材管理各类健身设施器材所属的责任单位自接到通知后,应迅速组织人员到现场维修。

不须采取施工性措施的，一般应在12小时内解决,须采取施工性措施的3日内解决。

影响安全的,应采取安全警示措施。

湖州市人民政府办公室转发市行政执法局关于湖州市中心城区数字化城市管理部事件立结案规范的通知文章属性•【制定机关】湖州市人民政府•【公布日期】2011.12.06•【字号】湖政办发[2011]164号•【施行日期】2011.12.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文湖州市人民政府办公室转发市行政执法局关于湖州市中心城区数字化城市管理部事件立结案规范的通知（湖政办发〔2011〕164号）各县区人民政府，市府各部门，市直各单位：市行政执法局关于《湖州市中心城区数字化城市管理部事件立结案规范》已经市政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。

二○一一年十二月六日湖州市中心城区数字化城市管理部事件立结案规范（市行政执法局二○一一年十一月二十五日）第一章总则第一条为进一步明确城市管理部件和事件处置部门（单位）的职责与权限，及时、快捷、准确地处理城市管理中的异常部件和事件，根据国家住房和城乡建设部制订的行业标准及《浙江省数字化城市管理部件和事件分类与立结案标准》的相关规定，结合我市实际，制定本规范。

第二条本规范所称数字化城市管理，是指运用高科技手段及现代化信息技术，量化管理标准，细化管理行为，对城市管理中异常部、事件信息的发现、处置，并对处置情况实施监督的全过程管理活动。

本规范所称城市管理部件，是指城市市政管理公共区域内的各项设施，包括公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋建筑类、其它设施以及扩展类别。

本规范所称城市管理事件，是指人为或自然因素导致城市的市容环境、管理秩序等受到影响或破坏，需要相关责任部门（单位）处理并使之恢复正常的状况和行为的统称。

第三条数字化城市管理工作以属地管理为原则，以“标准统一、管理规范、权职明晰、责任落实”为操作依据，以注重实效与考核相结合为问责手段。

第四条市数字城管建设工作领导小组负责数字化城市管理工作中重要决策和重大问题的协调处理。

数字城管系统城市部件、事件处理流程
1、信息收集
按发现渠道将发现的问题分为四大类：
（1）城管监督员主动巡查发现的事、部件问题，通过“城管通”（手持移动终端）上报至市数字城管监督指挥中心，由坐席员登
（2由市数
（3
端）
（4GPS
对于非城市监督员采集的信息，首先发送至网格监督员进行现场核实；对不属实和不符合立案条件的信息进行作废处理；属实的信息进行部件、事件、大小类界定，将事件信息直接进行立案处理，部件信息若在部件数据库中存在则立案处理，不存在的进行
特殊处置。

信息立案分为部件立案和事件立案两种。

市数字城管监督指挥中心值班长将立案的信息进行核对后生成工单，转送给监督指
挥中心指挥派遣科派遣员。

3、任务派遣
则）”。

监督指挥中心，由监督指挥中心进行审核。

监督指挥中心对确认完成的案件进行备案，对完成不到位的案件进行重新协调和督办。

6、核查结案
市数字城管监督指挥中心接线员接收责任部门处理情况反馈
后，通知相应区域的网格信息监督员进行现场核查。

监督员通过信息采集终端（城管通）上报核查信息；若责任单位处置到位的，值班长进行结案存档处理，否则要求责任部门重新处理。

7、综合评价
数字城管系统根据评价系统的各类指标对相关责任单位的工。

中心城区数字化城市管理监管案件立案、处置与结案标准及处置责任分解表(部件类)
2.立交桥和跨线桥桥面、封闭式道路、下穿隧道等监督员不能步行、骑车到达的路段和区域不列入监督员巡查范围 ，特殊情况除外。

3.特殊情况下在规定时间内不能完成的处置任务，处置部门可向本级指挥中心申请延长处置时限，经指挥中心审核批准同意，在批准同意延时处置的期限内完成处置 任务的，不影响单位绩效考核。

4.工作日，指法定休息日以外，法律规定的一昼夜内的工作小时数计为一个工作日。

工作时，指按照法定工作起止时间计算的每日工作小时单位。

紧急工作时，对于 紧急监管案件，在工作日和法定休息日，按照24小时计算的每日工作小时单位。

紧急工作日，对于紧急监管案件，在工作日和法定休息日，按照每日24小时计算的 一个工作日单位。

数字化城市管理部件、事件立案与处置标准一. 城市管理部件立案与处置标准一览表大类代码大类名称小类代码小类名称符号目测指标立案标准处置时限结案标准备注1 公共设施1 上水井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“供水、给水、自来水公司”等字样的地下给水管道的井盖(井座损坏？)弹跳、松动有异响无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复2 污水井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“污水、污”等字样的地下污水管道的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复3 雨水井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“城建、市政、雨水、雨”等字样的地下雨水管道的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复4 雨水箅子无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复雨水下水道口用于遮盖和排水的专用设施无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复1 公共设施5 电力井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“电力”等字样的电力设备地下专用管道的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复6 路灯井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“路灯”等字样的路灯地下专用管道的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复7 通讯井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“管网、柳州管网”字样的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复8 电信井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“电信、中国电信”字样或电信专用图标的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复1 公9 移动井盖无破损破损超过50平方厘24小时内更换、修复标有“移动、中国移共设施米，开裂且影响安全动”字样或移动专用图标的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复10 联通井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“联通、中国联通”字样或联通专用图标的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复11 网通井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“网通、中国网通”字样或网通专用图标的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复12 铁通井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“铁通、中国铁通”字样或铁通专用图标的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复1 公共设施13有线电视井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“广电、广西广电”字样或广电专用图标，有线电视地下专用管线的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复14 燃气井盖无破损破损超过25平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“煤、煤气、燃”等字样的地下燃气管道的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复15 公安井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复标有“公安、公安交管”等字样的公安部门设置的各类地下管线的井盖无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复16 国防井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复无缺失（移位）缺失（移位）24小时内恢复无沉降井盖与周边路面出现沉降超过10cm7日修复无弹跳弹跳且明显影响安全24小时内修复1 公共设施17 无主井盖无破损破损超过50平方厘米，开裂且影响安全24小时内更换、修复指类型或权属不明确的井盖。

数字化城管案件处置方案简介城市管理（城管）是广义的公共管理范畴，是保障城市公共秩序的重要组成部分。

数字化城管是利用信息化技术，以数字化的方式对城市管理的各环节进行管理和监督，实现城市管理的高效和规范化。

本文将介绍数字化城管案件处置方案。

方案概述数字化城管案件处置方案，是指利用互联网、大数据、云计算等信息化技术，对城管案件进行电子化、规范化管理和处理的方案。

方案主要包括以下三个方面：1.数字化城管案件处置流程2.建设数字化城管处置平台3.引入AI技术辅助处置数字化城管案件处置流程数字化城管案件处置流程主要包括案件的上报、派遣、处理和结案四个环节。

案件上报1.市民通过城市管理部门的网站或APP上报案件，并上传现场照片和相关证据。

2.案件上报后，系统自动根据案件类型、地点等信息，将案件派遣到相应的工作人员。

派遣1.工作人员接收到派遣信息后，通过APP查看案件详细信息。

2.系统会根据工作人员的位置信息，将该案件派发到最近的工作人员。

处理1.工作人员赶到现场，并根据现场情况核实状况，拍摄照片和视频。

2.按照规定进行处理，如找责任人、责令整改等。

3.处理完毕后，工作人员将处理结果反馈到系统。

结案1.系统根据处理结果，自动生成结案报告。

2.结案报告同时上传到系统，供市民查看和评议。

建设数字化城管处置平台建设数字化城管处置平台，是数字化城管案件处置方案的关键。

该平台集成了市民举报、工作人员派遣、处理过程监督、数据统计和分析等多种功能，实现数字化、全流程的城管管理。

数字化城管处置平台的主要功能模块包括：•市民举报模块：提供市民上报城管问题功能。

•处置指派模块：根据城管问题实时分发任务给对应的人员。

•信息显示模块：实时显示任务的处理进度和结果。

•数据分析模块：分析任务处理的情况，为城市管理提供参考和建议。

引入AI技术辅助处置引入AI技术辅助处置，可以提高城管工作的效率和准确度。

AI技术在城管工作中主要通过图像识别、自然语言处理等技术实现。