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数字化城管工作总结和工作意见9篇第1篇示例：近年来，随着信息化和数字化技术的发展，数字化城管工作逐渐成为城市管理的重要方面。
数字化城管工作的总结和工作意见既能帮助城市管理部门更好地了解工作进展和存在的问题，也能为未来的工作提供重要参考。
一、数字化城管工作总结数字化城管工作主要包括城市管理信息化、城市监控系统建设、执法手段数字化等方面。
通过数字化手段，城市管理部门可以更加高效、精准地进行管理工作，提高城市管理水平和服务质量。
1.城市管理信息化城市管理信息化是数字化城管工作的基础。
通过建设城市管理信息系统，可以实现对城市管理工作全方位的监测和管理。
各类数据包括人员信息、场所信息、事件信息等都能够得到及时汇总和分析，为决策提供依据。
2.城市监控系统建设城市监控系统的建设是数字化城管工作的重要内容。
通过监控系统，城市管理部门可以实时了解城市各个区域的情况，及时发现问题并进行处理。
监控系统可以监测交通拥堵情况、环境污染情况等，为城市管理提供数据支持。
3.执法手段数字化数字化城管工作的另一重要方面是执法手段的数字化。
传统的城管执法方式主要依靠人力和物力，效率较低。
而数字化城管工作则可以通过建设执法信息系统、使用智能设备等手段提高执法效率和精准度。
1. 加强数据共享和协同数字化城管工作的一个重要方向是加强各部门之间的数据共享和协同。
城市管理部门可以与公安、交通等相关部门建立数据交换平台，共享各自的数据资源，提高工作效率和协同作战能力。
2. 提升智能化水平数字化城管工作还应注重智能化技术的应用。
利用人工智能技术进行城市热点预测、智能执法等工作，提高工作的精准度和智能化水平。
3. 强化培训和管理数字化城管工作需要具备一定的技术和管理能力。
城市管理部门应加强对工作人员的技术培训和管理，提升他们的数字化城管工作能力，确保数字化城管工作的顺利实施。
数字化城管工作是城市管理的重要一环，其发展对于城市管理水平的提升具有积极的意义。
数字城管工作总结范本7篇篇1一、背景随着城市管理的日益复杂化和精细化，数字城管作为一种创新的管理模式，在城市管理中发挥着越来越重要的作用。
本报告旨在总结我市数字城管工作的实践经验，分析存在的问题，并提出相应的改进建议，为进一步推进数字城管工作提供参考。
二、工作总结1. 工作经验我市数字城管工作在实践过程中，注重以信息化手段提升城市管理水平，通过建立数字化平台、完善数据共享机制、加强部门协同等方面的工作，取得了显著成效。
在平台建设方面，我市建立了城市管理数字化平台，实现了城市管理信息的集成与共享；在数据共享方面，建立了数据共享机制，打破了部门壁垒，促进了信息互通；在部门协同方面，通过建立联动机制，实现了跨部门、跨区域的协同管理。
2. 工作亮点在数字城管工作中，我市形成了一些亮点和特色。
例如，建立了城市管理大数据中心，实现了城市管理信息的汇聚与融合；推广了智能监控设备，提升了城市管理效率；开展了物联网应用试点，探索了城市管理新模式。
这些亮点和特色为我市数字城管工作的进一步推进提供了有力支撑。
三、存在问题虽然我市数字城管工作取得了显著成效，但仍存在一些问题亟待解决。
主要表现在以下几个方面：一是平台建设仍需完善，部分区域仍存在信息孤岛现象；二是数据共享机制有待进一步优化，部门间信息互通仍存在障碍；三是部门协同仍需加强，跨部门、跨区域的协同管理仍存在困难。
这些问题的存在制约了数字城管工作的深入推进。
四、改进建议针对存在的问题，提出以下改进建议：一是进一步完善平台建设，加强平台间的互联互通，打破信息孤岛现象；二是优化数据共享机制，明确各部门的信息共享责任和义务，促进信息互通；三是加强部门协同，建立更加完善的联动机制，实现跨部门、跨区域的协同管理。
同时，建议加大对数字城管工作的宣传力度，提高公众对数字城管工作的认知度和参与度，共同推动数字城管工作的深入发展。
五、结论总体来看，我市数字城管工作取得了显著成效，但仍存在一些问题亟待解决。
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着信息技术的飞速发展，数字城管已成为城市管理的重要组成部分。
在过去的一年里，我们在局领导的正确领导下，紧紧围绕“智慧城市”建设，深入推进数字城管工作，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、工作概述1. 建设完善数字城管系统。
本年度，我们完成了数字城管系统的升级改造，提高了系统运行效率和稳定性，实现了与相关部门的互联互通。
2. 优化城市环境。
通过数字城管平台，及时发现、处理各类城市环境问题，如市容市貌、市政设施、园林绿化等方面的问题，确保城市环境整洁有序。
3. 提升城市管理水平。
利用数字城管平台，加强对城市管理工作的监督和考核，提高城市管理水平，为市民创造一个宜居宜业的环境。
4. 强化部门协作。
加强与相关部门的沟通与协作，形成城市管理合力，共同推进数字城管工作。
二、主要工作及成效1. 建设完善数字城管系统（1）完成了数字城管系统的升级改造，实现了与相关部门的互联互通。
（2）优化了系统界面，提高了用户操作体验。
（3）增强了系统功能，实现了城市环境问题的实时监测和处理。
2. 优化城市环境（1）通过数字城管平台，共处理城市环境问题X万件，解决问题率达到了Y%。
（2）开展市容市貌整治，提升城市整体形象。
（3）加强市政设施巡查，确保设施正常运行。
3. 提升城市管理水平（1）制定城市管理考核办法，加强对各部门工作的监督和考核。
（2）开展城市管理培训，提高工作人员的业务水平。
（3）推广数字化管理理念，提高城市管理水平。
4. 强化部门协作（1）加强与相关部门的沟通与协作，形成城市管理合力。
（2）建立联动机制，共同解决城市管理难题。
（3）开展联合执法行动，提升城市管理效果。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分城市环境问题处理效率仍有待提高。
（2）数字城管系统在部分区域的应用还需进一步推广。
（3）部门间协作仍有待加强。
2. 改进措施（1）优化数字城管系统，提高问题处理效率。
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，城市管理工作的重要性日益凸显。
为提高城市管理效率，提升城市品质，本年度，我们紧紧围绕数字城管工作，积极推进信息化、智能化建设，不断提升城市管理水平。
现将本年度数字城管工作总结如下：一、工作回顾1. 数字城管系统建设本年度，我们继续推进数字城管系统建设，完善系统功能，提升系统稳定性。
目前，数字城管系统已覆盖全市，实现了对城市管理的全方位、全时段、全过程的监控。
2. 事件处理效率提升通过优化事件处理流程，加强人员培训，本年度事件处理效率显著提升。
截至年底，共受理各类城市管理事件407863件，结案352718件，结案率85.67%，同比提高13.25%。
3. 城市管理精细化本年度，我们深入推进城市管理精细化，开展城市环境综合整治，重点解决市容市貌、环境卫生、市政设施等方面的问题。
通过精细化管理工作，城市面貌焕然一新，市民满意度不断提高。
4. 公众参与度提升本年度，我们充分发挥公众参与作用，拓宽公众参与渠道，鼓励市民通过12319、110、12345等渠道举报城市管理问题。
同时，加强宣传引导，提高市民对数字城管的认知度和参与度。
二、工作亮点1. 数字化平台建设取得新突破本年度，我们成功搭建了数字城管平台，实现了城市管理信息的互联互通，为城市管理者提供了便捷、高效的管理工具。
2. 事件处理效率大幅提升通过优化事件处理流程，加强人员培训，本年度事件处理效率显著提升，为市民提供了更加优质的服务。
3. 精细化管理工作成效显著通过开展城市环境综合整治，城市面貌焕然一新，市民满意度不断提高。
4. 公众参与度持续提升本年度，公众通过各类渠道举报城市管理问题数量明显增加，反映出市民对城市管理的关注度和参与度不断提升。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分区域事件处理效率仍有待提高；（2）数字化平台功能有待进一步完善；（3）公众参与度仍有提升空间。
2. 改进措施（1）加强人员培训，提高事件处理能力；（2）持续优化数字化平台功能，提升系统稳定性；（3）加大宣传力度，提高公众对数字城管的认知度和参与度。
2024年数字城管工作总结范本一、工作概述2024年是我市数字城管工作的重要一年，全年围绕推进数字城市建设和智慧城市发展，持续加大力度，取得了一系列重要成果。
本文将对2024年数字城管工作进行全面总结和回顾。
二、工作目标2024年，我市数字城管工作的总体目标是实现数字技术在城市管理中的全面应用，提升城市管理和服务水平，构建智慧城市。
三、工作内容1. 建设智慧城市平台为了推动数字城管工作的顺利进行，我市首先建设了智慧城市平台，整合各类城市数据资源，构建了城市数据中心，实现了数据的统一管理和共享，为数字城管提供了坚实的基础。
2. 推进数字城管信息化建设2024年，我市深入推进数字城管信息化建设，建设了城市大数据平台、智慧交通管控系统、智慧环境监测系统等一系列数字化系统，以提供全方位的公共服务和城市管理支持。
3. 加强城市安全监控为提升城市安全管理水平，我市加强了城市安全监控系统建设。
通过安装视频监控设备，并与智慧城市平台相连接，实现了对城市各个区域的实时监控和预警，有效应对了各类城市安全事件。
4. 强化城市交通管理针对城市交通管理中存在的问题，我市加强了交通管理系统建设。
通过引入智能交通信号灯、车辆违法监控系统等技术手段，实现了交通信号的优化控制和违法行为的监测和处罚，有效提升了城市交通的流畅性和安全性。
5. 改善城市环境质量我市注重改善城市环境质量，推行了数字城管工作中的环保监测系统。
该系统通过传感器网络，实时监测城市空气质量、水质等环境指标，并将数据汇总到智慧城市平台，形成环境质量监测报告，为城市环保决策提供科学依据。
6. 强化城市服务管理我市进一步加强了城市服务管理工作，推出了智慧城市服务平台，提供一站式在线办事服务，方便市民和企业办理各类事务。
同时，加强了巡查监督和投诉处理工作，提高了城市服务的满意度和效益。
7. 数字城管与其他领域融合应用2024年，我市积极推进数字城管与其他领域融合应用，与教育、医疗、文化等领域进行合作，探索数字技术在这些领域的应用模式，提高城市管理的全面效能。
2024年数字城管工作总结一、工作概述2024年是数字城管工作的关键之年，全面推进数字化、智能化城市管理成为城市发展的重要方向。
本年度数字城管工作紧紧围绕城市管理和社会发展需求，以提高服务效率、优化城市环境、保障市民生活质量为目标，取得了显著成效。
二、推进结果1. 提高工作效率本年度，我们致力于推进数字化城市管理平台的建设和应用。
通过引入信息化、物联网等技术手段，实现了城市管理各个环节的信息化管理和集中监控。
在巡查、执法、公共服务等方面，数字化工具的应用大幅提升了工作效率。
通过移动终端设备、无人机等工具的使用，减少了人力投入，提高了工作的精准度和反应速度。
2. 优化城市环境数字城管工作注重解决城市面临的环境问题，着力改善市区环境质量。
本年度，我们通过数字监测系统对空气质量、噪音、污染源等进行实时监测和分析，及时采取措施迅速应对问题。
同时，推进了垃圾分类和生态治理工作，提高了城市环境的整体质量。
3. 提升市民服务水平数字城管工作的关键在于提供更好的服务，本年度我们持续推进数字化服务平台的建设和升级，为市民提供更加便捷的服务。
通过移动APP、网上办事大厅等方式，市民可以便捷地办理各类业务和咨询问题。
同时，数字化城管工作也提供了更加高效的应急救援体系，加强了对市民生命财产安全的保障。
三、取得的经验和教训1. 技术应用需与实际需求相结合数字化城管工作的目的在于提升服务效率和质量，而不是单纯追求技术的应用。
因此，我们需要将技术应用与实际需求相结合，针对城市管理的实际问题找到有效的解决方案，避免盲目追求技术的应用。
2. 加强信息共享和协同合作数字化城管工作需要各个职能部门之间的协同合作和信息共享。
需要建立起完善的信息共享机制，促进各职能部门间的信息互通。
同时，应进一步加强与社区、企业、居民等相关方的合作，形成强大的协力机制，共同推进数字城管工作。
3. 加强隐私和安全保护数字化城管工作涉及到大量的信息收集和处理，必须加强对信息的隐私和安全保护。
2024数字化城市管理工作总结2024年，数字化城市管理工作取得了重要进展。
在这一年，城市管理部门牢固树立了以数据为基础的决策思维，并通过数字技术的应用，实现了城市管理的信息化、智能化和高效化。
下面是对2024年数字化城市管理工作的总结。
一、数字化城市管理平台的建设与运营2024年，我们成功构建了数字化城市管理平台，该平台集成了各类城市管理数据，包括人口数据、交通数据、环境数据等，实现了数据的全面共享和互联互通。
通过该平台，城市管理部门能够实时获取各类数据，并基于数据进行分析和决策，提高了决策的科学性和准确性。
数字化城市管理平台的运营也取得了良好效果。
通过对平台的持续维护和升级，我们确保了数据的及时性和精确性。
同时，我们还增加了一些功能模块，如智能预警模块和数据分析模块，为城市管理部门提供更多的决策支持和工作辅助。
二、智能交通管理的实施2024年，我们全面推进了智能交通管理工作。
通过在道路上安装智能交通设备，如监控摄像头、智能信号灯等，我们有效提升了交通管理的效果。
通过这些设备，我们能够实时监测道路状况和交通流量，并根据数据进行智能调度和优化，提高了道路通行的效率和流畅性。
此外，我们还引入了智能化的交通管理系统。
通过该系统，交通管理部门能够实时掌握交通流量、车辆违法情况等数据，并通过数据分析，及时调整交通策略和布局，以提高交通管理的效果。
该系统还具备智能预警功能，当出现交通拥堵或交通事故时，系统能够及时预警，并自动调度交通流量，使交通管理更加智能化和高效化。
三、智慧环境监测的推进2024年，我们在智慧环境监测方面取得了重要进展。
通过在城市各区域布设环境监测设备，我们实现了对空气质量、噪音、水质等环境指标的实时监测和数据采集。
这些数据可以通过数字化城市管理平台进行分析和共享，为决策提供科学依据。
在数字化环境监测方面，我们还引入了无人机技术。
通过无人机的搭载传感器，我们能够对城市环境进行高空遥感监测，实现对大范围区域的环境数据采集。
数字化城市管理⼯作总结（精选7篇）数字化城市管理⼯作总结 数字化城市管理⼯作总结（精选7篇） 忙碌⽽⼜充实的⼯作已经告⼀段落了，经过这段时间的努⼒后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，需要认真地为此写⼀份⼯作总结。
好的⼯作总结都具备⼀些什么特点呢？以下是⼩编整理的数字化城市管理⼯作总结（精选7篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
数字化城市管理⼯作总结1 20xx年中⼼顺利完成了各项既定⼯作⽬标，共发现并上报各类xx市管理案件76125件，⽴案74583件；xx区所属范围内案件33158件，处理31306件。
按⽉统计的数据综合分析，平均⽴案率达98%以上，处结率达95%以上。
与去年同期相⽐，受理案件增加了13.7%。
⼀、20xx年主要⼯作成绩 （⼀）“三专机制”监控案件全程 中⼼秉持“百姓⼼中想，我们中⼼办”的承诺，落实“三专”责任制度，案件⼀经受理，从⽴案转办、跟踪督办到现场审核、结果反馈，全过程实⾏专⼈、专项、专线责任制，跟踪案件处置全过程，不允许任何⼀个环节出现差错或延时。
（⼆）“三级联动”助推反应提速 作为xx市管理监督指挥的中枢，按照“⼤xx管”发展趋势和⼯作格局，中⼼牵头组织环卫、园林、市容等相关责任单位，建⽴案件处置“三级联动”常态协作机制，定期向联动单位通报⼯作动态、交流⼯作情况、发布考评成绩，确保涉及xx管事项的⽴案、派遣、反馈、核查、结案各环节全过程快速反应、协作配合和⾼效处置。
（三）“三⼤步骤”确保运⾏畅通 ⼀是本年度对数字xx管系统进⾏了4次定期维护，完善了各项功能，解决了⽇常⼯作中数据繁冗，系统运⾏障碍等问题，进⼀步提⾼了数字xx管信息处理能⼒，使中⼼能够更全⾯地发挥xx市管理的监督职能。
⼆是更换了监督指挥平台的20台电脑。
投⼊使⽤的电脑系统版本较⾼，运转速度较快，符合⼯作系统⽇常运⾏要求，有效杜绝了⽆故出现死机、操作⽆法响应、⽂件⽆法打开、数据处置缓慢等情况，数字化xx市管理案件处置得以⾼效顺畅。
数字化城市管理工作总结数字化城市管理工作总结「篇一」（一）城市照明、交通信号灯日常管理维护工作一是加强对市老城区8978盏路灯及20xx3盏景观灯夜间巡查、日常巡检，全年共计更换节能灯1700只、高压钠灯430只、镇流器等电器元件303只，景观灯具灯罩636只，更换线路1616米，对灯具全面清洗除污3次。
二是加强市老城区29处路口、路段交通信号灯维护管理工作，共计维修交通信号灯47次。
（二）城市照明新增、改造工作一是对小街小巷路灯进行改造，完成了27套原高压钠灯灯具更换为LED灯具的改造工作。
二是结合12345热线来电、社区反映和现场查勘，在明霞路南滨帝景段、文井路等道路增设路灯18套。
三是完成了凯旋市场路灯线路改造工作。
（三）“群众最不满意十件事”整治工作一是加强照明设施日常巡查检修工作，保证绿道和公园内已有路灯亮灯率达到100%。
二是组织对区域内照明设施设备进行用电安全排查，对排查出的漏电、断线等故障进行处理，保障照明设施安全正常运行。
三是做好开关灯调控，对绿道和公园路灯开关灯情况进行梳理，合理调整开关灯时间。
四是组织对影响绿道和公园路灯照明的绿化进行了修剪，共计修剪行道树236株。
五是对缺亮区域积极进行整治，完成了渠河公园、船山公园照明增设工作，共计安装216套柱头灯、11套庭院灯、4套泛光灯。
（四）安全隐患排查整改工作通过城市照明集中控制系统、自我巡检、群众来电、数字化平台来件等多种渠道，发现照明设施安全隐患，及时整改，确保照明设施安全运行。
一是利用城市照明集中控制系统发现照明设施漏电故障15起，处理15起。
二是对通德大桥桥头堡配电房顶面漏水提出整改方案，进行实施。
三是按照区住建局统一安排，开展辖区公园广场内设施安全检查工作，对检查发现的部分水池标识牌缺失等问题进行了整改，增设了安全标识。
数字化城市管理工作总结「篇二」在市委、市政府正确领导和各县(市)区全力配合支持下，市数字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作报告对城市综合管理提出的目标要求，扎实推进数字化城市管理的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献。
2024年数字城管工作总结2024年是数字化城市管理的重要一年，我所在的城市积极推进数字城管工作，取得了一定的成效和经验。
在2024年的数字城管工作中，我们主要做了以下几方面的工作。
首先，我们致力于推动数字城管平台的建设和升级。
我们通过引进和使用新的技术，不断完善数字城管平台的功能和性能。
我们提高了平台的响应速度，增强了平台的安全性和稳定性，提供了更加便捷和高效的城市管理服务。
同时，我们在数字城管平台上加入了更多的功能模块，例如智能巡查、投诉查询、数据分析等，使得平台能够更加全面地支持城市管理工作。
其次，我们加强了数字城管数据的收集和利用。
数据是数字城管工作的核心，我们致力于完善数据收集的机制和方法，并与相关部门协同，确保数据的准确性和及时性。
我们还建立了数据分析团队，利用大数据和人工智能等技术，对数据进行深度挖掘和分析，为城市管理工作提供科学决策的依据。
通过数据分析，我们能够更好地了解城市管理的状况，发现问题和不足，并及时采取措施进行改进。
第三，我们加强了数字城管系统与其他系统的对接和协同。
为了提高城市管理的效率和协同性，我们与其他相关的系统进行了对接，使得信息能够互通共享，实现数据的一体化管理。
例如，我们将数字城管系统与交通管理、环境保护、公共安全等系统进行了对接，实现了信息的互联互通，提高了城市管理部门的工作效率。
第四，我们积极推进数字城管工作的智能化和自动化。
通过引入人工智能和物联网等新技术，我们实现了城市管理工作的智能化和自动化。
例如，在交通管理方面，我们利用智能交通信号灯、智能停车系统等设备，实现了交通的智能调度和监控。
在环境保护方面，我们利用传感器和监测设备，实现了环境污染的实时监测和预警。
这些智能化和自动化的工作，提高了城市管理的效率和精确度，为城市居民提供了更好的生活环境。
最后，我们加强了数字城管的宣传和推广工作。
数字城管是一项新的管理方式和工作模式，为了让更多的人了解和认可这项工作，我们积极开展宣传和推广活动。
数字化城市管理工作总结导读：本文是关于数字化城市管理工作总结的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！【范文一：区数字化城管中心工作总结】今年以来，xxx区数字化城管中心按照市城管监督指挥中心的工作指示，紧紧围绕局城市管理工作重点和关键节点，狠抓各项工作落实，取得了一定成效，现将有关情况汇报如下：一、20xx年工作情况（一）数字化城管系统平台运行情况保持良好。
通过严抓信息采集工作，把好上报案件质量，做好系统平台硬件、软件设备维护工作，今年光明新区数字化城管区级平台运行情况良好，截止至20xx年12月25日，光明新区城市管理监督指挥中心共立案77798宗，同比上升10、37%，其中事件76250宗、部件1548宗，结案77164宗，结案率为99、04％，同比上升0、43个百分点。
（二）12319热线宣传工作圆满完成。
为进一步提高社会群众参与城市管理工作的热情，3月19日，光明新区数字化城管中心分别在公明、光明两街道中心区域组织开展了12319热线宣传活动，派发宣传手册1200份。
活动效果良好，群众反应热烈，12319投诉热线来电率同比上升29、95%。
（三）开展设施管理权属范围调查统计。
自8月以来，光明新区数字化城管中心开展了责任单位设施管理范围统计调查工作，已完成道路保洁、绿化、路灯管养权属信息的归类整理，较大程度提升了案件派遣准确率，案件处置效率得以提高，较之8月份的结案率，9至12月结案率平均上升2、11%。
（四）开展数字城管市政监管功能模块建设试点工作。
为进一步提高数字化城管案件派遣效率，解决因非工作时间案件办理问题，光明新区数字化城管中心开展了市政监管功能模块建设试点工作，在责任单位数字化平台管理员及其下属管养单位负责人手机上安装数字化系统软件，案件可通过手机操作办理，并直接派遣至现场负责人员，减少案件处理时间，有利于数字案件的派遣、反馈工作，逐步提升数字化系统运转效率。
（五）积极响应市容环境考核工作。
为减少市容环境检查考核中失分，光明新区数字化中心积极研究市容环境考核方式方法，不断调整信息采集、派遣方式，加大了“城市六乱”和市政设施部件损坏的问题采集，同时积极与相关责任部门沟通协调，对处理难度大、责任权属不明确的案件采取书面方式报送办事处处理，并积极跟进处理情况，新区的市容市貌得到了较大提升，2013年市容环境考核成绩均在9、9分以上。
二、存在问题（一）公众投诉案件处置满意度有待提高。
2013年光明新区数字化平台12319热线月均受理公众投诉案件100余宗，并呈逐步增长的趋势，但案件处置力度较低，部分责任单位未深入了解公众需要并跟踪处理，也未能做好投诉公众的解释答复工作，个别案件处置效果不理想，公众反馈不满意并多次投诉情况时有发生，导致公众投诉扣分情况严重。
（二）“无主”案件安全问题突出。
截至12月25日，光明新区数字化平台共有351宗案件未有责任单位认领处理，其中183宗涉及井盖、交通设施缺失、损坏等存在较大安全隐患的案件，部分案件存在时间较长，经公众反复投诉或多方协调均处理未果，安全问题突出，甚至引起群众对数字化城管平台工作的意见较大。
（三）操作员、采集员业务能力有待提高。
2013年光明新区数字化城管平台操作人员、信息采集队伍人员流失较为严重，人员的频繁更换难以保证队伍的稳定发展，加之缺乏对新进人员的系统培训管理，部分操作员、信息采集员业务生疏，上报案件的图片、地址、问题描述等信息出错、案件错派的情况时有发生，不利于数字化城管业务水平的提高。
（四）数字化平台系统有待完善。
因市、区级系统软件、硬件老化、故障，出现系统瘫痪、案件显示错误、案件无法显示等情况，导致案件无法正常操作办理，引起案件超时扣分。
而目前系统原因扣分的案件仍需走正常申诉流程，较为繁琐，需时较长，随着系统老化系统故障率将进一步提高，将影响考核工作的公平开展。
建议市中心进一步完善数字化城管系统功能，优化系统原因的案件扣分申诉流程。
三、下年度工作思路（一）完善检查考核办法，严抓案件上报质量。
光明新区数字化中心将继续完善现有信息采集工作的检查考核方法，定期进行线上及线下的抽查考核。
同时，做好数字化平台人员业务培训工作，落实上报案件质量把关，严格审核案件图片、地址等信息，不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。
（二）做好“无主”案件登记备案，继续推动责任单位管养权属统计工作。
光明新区“无主”案件较多，为此，我区数字化中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作，研究无主案件处理方法，加强案件协调工作，并定期将无主案件通过书面形式通知办事处处理，减少无主案件安全隐患。
另一方面，走访相关责任单位，加强与责任单位的沟通，并理清各责任单位的设施管理权属问题，减少无主案件的出现，逐步提升新区市容环境水平。
（三）推动创新，完善区级数字化平台建设。
光明新区数字化中心在做好系统硬件、软件更新维护工作，确保数字化系统正常运行的基础上，加强与市城管监督指挥中心、新区各单位沟通协调，创新开展数字化城管各项工作。
继续挖掘数字化城管系统在市政监管方面的作用，充分利用新区现有数字化城管信息采集人员资源，作为市政设施管养监管工作的补充队伍，提升市政管养问题的发现上报、处理情况跟踪的能力，推动市政监管数字化。
（四）提高12319热线公众参与度、满意度。
通过发放宣传小册、新闻媒体宣传、举办开放日等形式，继续大力宣传12319投诉热线，调动市民参与管理的热情，进一步完善城市管理工作。
同时，做好市民投诉案件的跟踪、协调，提高责任单位案件处置效率，赢取群众的支持及满意。
【范文二：上半年数字化城市管理总结】在市委、市政府正确领导和各县（市）区全力配合支持下，市数字化城市管理办公室认真落实市委九届七次全会和市政府工作报告对城市综合管理提出的目标要求，扎实推进数字化城市管理的各项工作，为市“四创两争”工作做出了积极的贡献。
一、推进完成的主要工作（一）基本工作截止6月30日，数字城管系统受理案件407863件，其中城管监督员上报357985件，监督员快捷上报38134件，公众投诉（打12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）11744件，立案406980件，结案352718件，结案率85、67%。
与去年同期相比，数字城管系统受理案件增加了131、75%，其中城管监督员上报增加了142、49%，监督员快捷上报增加了63、09%，公众投诉（打12319、110和12345转办、电视媒体曝光、报纸曝光、网站投诉、邮件举报、领导督办）增加了139、28%。
按照市委、市政府、市纪委要求，现场核实核查媒体曝光案件484条，回复媒体曝光案件280条，完成农房违法搭建周报10期，回复纪委媒体曝光卫生问题处理情况报告12期共109条案件。
为了帮助各县（市）区和各专业部门及时发现问题、分析问题、解决问题，提高案件处置率和综合考核评分，我办时时对案件数据进行观测、分析，出现问题及时找出原因，并通过数据进行了科学分析，上半年共有针对性的进行了50余次数据分析，为各县（市）区和各专业部门提高案件处置率和综合考核评分提供了有效的依据。
（二）积极开展宣传活动，展示“品质春城”形象1、与信息港彩龙论坛联合开展第二个“3·19城市管理宣传日”活动。
今年3月19日，为了让市民充分了解数字城管，我办借助彩龙论坛网络平台组织10多名网民体验了数字化城市管理工作流程，拉进了市民与城市管理工作的距离，提高了12319城市管理服务热线的知名度。
2、《数字城市》杂志专题宣传数字城管工作。
从始，住房和城乡建设部《数字城市》杂志开辟了“数字百城”宣传栏目，5月，《数字城市》杂志周副主编一行赴实地采访，深入了解我市数字城管工作开展情况，在《数字城市》第六期上用了四分之三的版面进行刊登，展现了市作为全国数字城管试点城市真实面貌和国际化“品质春城”的良好形象。
（三）完成新考核指标修订工作并付诸实施根据《市人民政府关于印发市城市综合管理考核办法的通知》（昆政发〔〕85号）的要求，市城市综合管理工作领导小组负责对14个县（市、区）和3个开发（度假）区的城市综合管理工作进行考核，为了使数字城管系统考核标准更科学、合理，真正体现数字城管考核结果的公平、公正、客观、真实、科学、合理，促进数字城管工作有效开展，我办积极协调各县（市）区，在充分征求各（县）市区意见和建议的基础上对《市数字城管系统考核评价指标体系》进行了修改，由市综合行政执法局下发通知后，于5月份开始实行。
1、区域评价的评价指标（10项）立案数结案率按期结案率按期派遣率销账数媒体曝光案件数网站投诉案件数返工数缓办数问题案件数区级监督员上报案件数（针对郊县区考核）2、专业部门评价的评价指标（6项）结案率按期处置率返工数缓办数媒体曝光案件数网站投诉案件数（四）完善系统功能，为考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能年初，为了提高案件结案率，个别区县存在工作人员把关不严，导致案件存在部分虚假结案问题，为了使系统统计数据客观、真实，考核结果公平、公正，提高数字城管系统的公信度，我办积极与技术人员沟通，增加了系统抽查功能，有效遏制了虚假结案问题，同时提高系统考核的真实性，使数字城管工作得到良性发展。
2、挂账功能因解决问题复杂、情节严重，需要综合协调多部门处理或已纳入规划，短期暂时不能进行正常结案处理的案件，我办在现有系统中增加了挂账功能，为各区处理此类案件的提供有效解决途径。
（五）搞好系统维护，推进系统优化升级至12月底，系统总集成中标建设单位杭州天夏科技集团有限公司对系统的维护期限界满，去年经多方协调沟通，市级财政安排了100万元进行系统维护，要求进行公开招标。
为保证年初至中标期间系统不发生任何问题，市数管办与天夏公司协商，要求按住建部标准对系统功能进行修订并将维护期延长至今年3月底。
同时，成立技术保障中心，保证系统的正常运行。
经5月份公开招标，已确定杭州天夏科技集团有限公司为市数字城管系统维护中标单位。
二、存在的主要问题1、部分县区数字城机构不明，负责工作的同志还是兼职、且人手少，一定程度上影响了数字城工作的正常开展。
2、由于郊县区没有市级监督员，且部分县区未建立专职监督员队伍，上报案件数较少，仅靠每月组织人员检查两次进行考核，郊县区数字城管工作没有进入日常化管理，考核不太公平。
3、城管监督员的地位不明确，工作中时常与被监督者发生矛盾，今年已发生冲突事件10多起，存在一定危险性。
4、大部分区县未出台数字城管工作机制创新文件，辖区在城市综合管理案件处置力量建设上还较薄弱，经费和人力投入不足，一定程度上影响了按期结案率。
5、新的考核标准执行后，各县区由于对标准把握不准，超期处置案件突出，城市综合管理考核成绩有所下降。
