民营医院管理方案
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民营医院2024年管理实施方案一、明确管理目标我们要确立2024年的管理目标。
作为一家民营医院,我们的目标不仅仅是盈利,更重要的是提升医疗服务质量,增强患者满意度,培养一支高素质的医疗团队。
1.提升医疗服务质量。
通过优化诊疗流程、提高医疗技术水平、强化护理服务,使患者享受到更加便捷、高效的医疗服务。
2.增强患者满意度。
关注患者需求,提高医疗服务透明度,让患者感受到家的温暖。
3.培养高素质医疗团队。
加强人才引进与培养,提高医务人员综合素质,为患者提供更加专业的医疗服务。
二、优化诊疗流程1.建立预约挂号制度。
通过线上线下预约挂号,减少患者排队等待时间,提高就诊效率。
2.实行分诊制度。
根据患者病情,合理分配医疗资源,确保患者得到及时、有效的治疗。
3.加强医患沟通。
建立医患沟通机制,及时解答患者疑问,消除患者顾虑。
三、提高医疗技术水平1.引进先进医疗设备。
购置国际一流医疗设备,提升医疗诊断和治疗水平。
2.开展学术交流。
邀请国内外知名专家进行学术讲座,提升医务人员专业素养。
3.加强科研项目。
鼓励医务人员申报科研项目,提升医院整体科研水平。
四、强化护理服务1.提升护理水平。
加强护理培训,提高护理服务质量。
2.关注患者需求。
定期开展患者满意度调查,了解患者需求,改进护理服务。
3.建立护理团队激励机制。
设立优秀护理团队和优秀护士评选,激发护理团队活力。
五、培养高素质医疗团队1.人才引进。
引进国内外优秀医疗人才,提升医院整体实力。
2.人才培养。
开展内部培训,提升医务人员业务水平。
3.人才激励。
设立医务人员晋升通道,激发医务人员工作积极性。
六、加强医院管理1.完善管理制度。
建立健全医院管理制度,确保医院运行有序。
2.提高管理效率。
优化管理流程,提高管理效率。
3.加强成本控制。
合理控制成本,提高医院经济效益。
七、实施步骤2.落实责任到人。
明确各部门职责,确保方案顺利实施。
3.定期检查评估。
对方案实施情况进行定期检查评估,及时调整方案。
民营医院三年战略规划与管理实施方案策划方案一、战略目标定位我们要明确民营医院在医疗市场中的定位。
不同于公立医院,民营医院需要更加注重服务质量和品牌形象。
我们的目标是,在三年内,将医院打造成区域内服务质量最优、患者满意度最高、品牌影响力最强的医疗机构。
1.1品牌建设我们将投入大量资源进行品牌建设,通过线上线下多渠道宣传,提升医院知名度。
同时,加强与知名专家、学者的合作,提升医院的学术地位。
1.2技术提升引进国内外先进医疗设备,提升医疗技术水平。
同时,加强医护人员培训,提高整体服务水平。
二、市场营销策略在竞争激烈的医疗市场中,我们需要制定一套切实可行的市场营销策略。
2.1优惠活动开展各类优惠活动,吸引更多患者就诊。
例如,针对老年人、孕妇、儿童等特殊群体,提供优惠政策。
2.2合作发展与周边医疗机构、医药企业建立合作关系,实现资源共享,提升医疗服务水平。
2.3会员制度设立会员制度,为会员提供专属优惠和服务,提高患者忠诚度。
三、人力资源规划人才是医院发展的关键,我们需要制定一套完善的人力资源规划。
3.1培训与激励加强医护人员培训,提高整体服务水平。
设立激励机制,鼓励优秀员工。
3.2人才引进积极引进国内外优秀医疗人才,提升医院整体实力。
3.3人才培养注重内部人才培养,为医院长远发展储备力量。
四、财务管理与风险控制财务管理和风险控制是医院运营的重要环节。
4.1成本控制通过优化成本结构,降低运营成本,提高盈利能力。
4.2资金管理合理配置资金,确保医院运营资金充足。
4.3风险控制建立健全风险控制体系,确保医院在面临风险时,能够迅速应对。
五、实施步骤5.1第一阶段(第1-6个月)进行市场调研,了解区域内医疗市场状况,明确医院定位。
同时,制定人力资源规划,开展人才引进和培养工作。
5.2第二阶段(第7-12个月)开展品牌建设,提升医院知名度。
同时,加强技术提升,引进先进医疗设备。
5.3第三阶段(第13-18个月)实施市场营销策略,提高患者满意度。
民营医院管理方案随着我国医疗体制改革的深入推进,越来越多的民营医院开始崛起。
众所周知,民营医院相对于公立医院,有着更好的服务质量、更亲民的价格,然而由于管理的不严谨,甚至出现了一些医疗事故,给广大患者造成了极大的困扰和损失。
因此,为了解决当前医疗体制存在的问题,我们应该密切关注民营医院的管理,提出一些方案来提高民营医院的服务质量和治疗效果。
1. 加强人才培养和管理人才是民营医院发展的核心竞争力,如何培养和吸引人才是民营医院管理中的重要问题。
对此,我们应该采取以下措施:•建立人才引进机制,鼓励医学专业人才来到民营医院。
•建立完善的培训制度,提高医务人员的专业技能和服务意识。
•加强医生团队管理,鼓励医生之间的交流和学术研究。
2. 借鉴公立医院的管理经验公立医院在管理方面有其长处,这些经验可以借鉴到民营医院中。
具体方法如下:•树立以病人为中心的服务理念,提高病患满意度和治疗效果。
•建立科学的医院管理机制,制定科学的医疗服务流程和标准,提高医疗服务质量。
•引进先进的医疗设备和技术,提高民营医院的医疗水平。
•加强医疗质量监管,健全医疗纠纷调解机制。
3. 提高信息化建设水平随着信息技术的不断发展,信息化已经成为现代医疗管理的趋势。
因此,对于民营医院来说,提高信息化建设水平是非常必要的。
具体而言,可以采取以下举措:•建立医院信息化管理系统,提高医疗信息的统一管理和精确提供。
•加强医疗信息安全保护,防止医疗信息泄露和被篡改。
•利用互联网等先进技术,打造智慧医疗,改善病患体验和服务质量。
4. 鼓励医疗投资医疗投资是民营医院发展的重要支撑。
因此,应该鼓励医疗投资,支持医疗健康产业的发展。
具体措施如下:•制定医疗投资政策,为医疗健康企业提供投资和贷款支持。
•促进医疗健康产业的投融资合作,探索医院集团化和联合经营等模式。
•支持医疗健康企业开展文化建设和社会责任活动,提升企业形象和公信力。
总结民营医院是我国医疗体制改革的一个重要组成部分,其发展需要政府、医疗企业和社会各界的共同努力。
民营医院管理活动方案一、背景近年来,随着社会的发展和人民需求的不断提高,民营医院逐渐成为医疗市场的重要角色。
然而,由于缺少政策规范和监管机制,民营医院的管理存在诸多问题,甚至出现质量问题和安全事故。
因此,为了提高民营医院管理水平,保障广大患者的权益和安全,制定一套科学的民营医院管理活动方案,具有重要的现实意义。
二、目的本文旨在制定一套适用于各级民营医院的管理活动方案,促进民营医院管理工作的规范化、标准化和科学化,提高民营医院诊疗质量和服务水平,保障患者的权益和安全。
三、管理活动方案1. 建立内部管理制度制定企业内部管理制度是民营医院管理中的重要环节,必须具备以下要素:(1)明确组织机构和管理职责,根据企业发展情况和管理需求,制定科学的管理层次和职责分工,确保管理决策、执行和监督职责的落实;(2)建立科学的制度和流程,确立工作目标、计划和任务落实机制,实现工作流程规范化、标准化和程序化;(3)制定严格的财务管理制度,规范民营医院的财务运作、核算和监督,并建立财务自审和外审机制,确保财务的真实、准确和安全;(4)建立科学的人事管理制度,招聘、培训、评价、晋升和裁员等重要子管理,确保医院人员队伍的稳定和发展。
2. 强化医疗质量管理(1)建立完善的医疗质量监测和评估机制,定期开展客观、科学的医疗质量统计分析,及时发现和解决医疗质量问题;(2)严格执行医院质量标准和规范,确保医疗流程、安全措施、医疗技术等工作环节符合法律法规和医院要求;(3)建立健全的医疗质量反馈机制,定期组织医疗质量评估和病例讨论,提高诊疗水平和医疗质量;(4)加强医疗纠纷处理,建立健全医疗纠纷调解委员会和医疗纠纷快速处理机制,及时解决医患纠纷,确保医疗安全。
3. 加强患者服务管理(1)建立健全的患者服务评估体系,通过进行患者满意度调查、关注度反馈等持续性服务评估,改进和优化患者服务工作,提高患者满意度;(2)加强患者宣传和教育工作,提高患者对医疗知识的认识和理解,促进患者对医疗服务的信任和满意;(3)建立健全的患者投诉和意见反馈机制,及时受理和处理患者投诉和意见,从而提高患者满意度;(4)建立科学的医疗服务预约和接待机制,提高医院就诊效率和服务体验。
民营医院管理活动方案一、背景与目的民营医院是我国医疗行业中的一支重要力量,承担着为患者提供更多元化、个性化的医疗服务,促进医疗市场竞争和医疗体制改革的重大使命,也受到了不少投资者的追捧。
但是,民营医院在管理运营过程中也面临着各种各样的问题,比如人员管理、财务管理、医疗安全等方面存在的一些困难和隐患。
针对此类问题,本文旨在为广大民营医院提出一份完整的管理活动方案,为民营医院解决实际问题,提高医院管理水平,以更好地为社会和患者服务。
二、方案内容本方案主要包括以下三个部分:2.1 人员管理民营医院作为一家企业,人力资源的管理至关重要。
本方案针对人员管理中的重要问题进行了规划和建议。
2.1.1 招聘流程的优化招聘流程应当更加严谨化和专业化,流程条理更加明晰,工作职责更加明确,标准化面试流程,准确把握应聘者素质和工作技能,以确保招聘精准合理。
2.1.2 员工培训的加强在日常工作中定期开展培训课程,增强员工的专业能力和技能水平,不断提高服务质量能力。
2.1.3 薪酬福利的激励机制制定薪酬体系和激励机制,提供良好的薪酬和福利待遇,响应员工需求,提高团队整体凝聚力。
2.2 财务管理财务管理一直是民营医院管理中的重中之重。
本方案就财务方面提出了具有明确思路和实际推动效果的管理活动方案。
2.2.1 会计工作规范化建立完善的会计系统,切实抓好财务管理工作的规范落实,保证账务的准确性和规范性,增强会计团队的作用和效率。
2.2.2 费用项目监管和优化建立财务分析模型,严格管理和控制各个费用项目,做出合理的分析和判断,从而优化费用结构和制定科学的财务预算方案。
2.2.3 支出审批流程完善商定和维护医院支出审批流程,根据实际情况制定有针对性的身份认证和授权权限,从而有效减少违规开支和管理不善的情况。
2.3 医疗安全医疗安全事关医院生命安全和稳定运营大局。
本方案具有明确的措施和思路,为民营医院的医疗安全提供全面细致、周到的管理保障。
民营医院管理活动方案1. 背景随着人民健康意识的不断提高,民营医院已成为我国医疗市场的重要组成部分。
然而,由于管理和资金等方面的限制,民营医院在运营中面临着许多困难和挑战。
为了提高民营医院的管理水平和市场竞争力,特制定本管理活动方案。
2. 目的本活动方案旨在指导和帮助民营医院提升管理水平和服务质量,提高市场竞争力,带动医疗行业的发展。
3. 活动内容3.1 沟通交流•通过开展定期的沟通交流会议,不断加强医院内部各部门之间的协作和合作。
•推行“区域联动”,与其它医疗机构建立合作关系,分享资源和经验,提高全社会的医疗水平。
3.2 专业培训•注重医院内部人员的专业培训,提高医护人员的技能和素质,确保医疗服务质量。
•吸纳国内外医学专家、学者进行专业课程授课和学术交流,提升医院的学术水平。
3.3 网络平台建设•建立自己的官方网站,为广大患者提供在线咨询、预约和购药等服务。
•注重社交媒体的推广,增加医院在社交媒体上的曝光度,为广大患者带来更多的信息和便捷服务。
3.4 品牌塑造•建设医院自身的品牌形象,通过宣传广告等方式,提高民众对医院的知晓度和认可度。
•强化医院团队文化,推行“以人为本”的管理主张,严格遵循医德医风,塑造医院高尚的品牌形象。
3.5 服务提升•建立健全的患者服务体系,为患者提供全方位的医疗服务。
•注重诊疗信息化,推广先进的信息技术,提高医疗服务质量和效率。
4. 成果评估本活动方案实施后,需对医院的管理水平和市场竞争力进行全面评估。
评估主要包括医院业务覆盖及收益情况、患者满意度等维度。
根据评估结果,进一步完善方案,并不断优化实施效果。
5. 结语本管理活动方案将涵盖政策、技术、人员、市场等多个方面,具有实用性、可操作性和针对性。
希望各医院积极参与本次活动,共同为提升我国医疗服务水平做出贡献。
民营医院管理方案一、背景分析随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务的需求也日益增加。
民营医院因其灵活、高效的管理机制和优质的服务,成为了人们就医的重要选择之一、然而,由于民营医院管理的特殊性和复杂性,其管理面临一系列的挑战和问题。
本文将针对民营医院的管理进行深入分析和探讨,并提出相应的管理方案。
二、问题分析1.市场竞争压力大:民营医院与公立医院存在激烈的市场竞争,如何在竞争中保持竞争优势成为重要问题。
2.医疗服务质量不稳定:由于民营医院的管理水平和规模参差不齐,导致医疗服务质量的不稳定。
3.医疗资源配置不均衡:一些地区民营医院资源相对匮乏,导致就医难问题突出。
4.员工素质不高:一些民营医院由于管理不善和员工持续培训不足,导致员工素质不高,影响医疗服务质量和效益。
三、管理方案1.优化医疗资源配置:加强与公立医院的合作,实现资源共享、互补发展,提高社会医疗服务整体水平。
同时,通过对国家卫生计划的深入研究和调研,合理规划和配置医疗资源,解决地区医疗资源不均衡问题。
2.提升医疗服务质量:建立科学有效的质量管理体系,完善医疗服务质量评价制度,加强对医疗技术的管理和培训,提高技术人员的专业水平。
同时,注重基础设施建设,提供良好的就医环境和设施。
3.强化员工培训和管理:加大对员工的培训力度,提高员工的综合素质和服务意识。
同时,建立健全员工管理机制,建立正直诚信文化,提高员工参与管理和自我管理能力。
4.开展品牌宣传和推广:加大对民营医院的品牌宣传力度,提高公众对民营医院的认可度和信任度。
同时,推出一系列优惠政策和服务措施,引导患者选择民营医院就医。
5.加强内部流程管理:通过优化医院的内部流程,提高工作效率,减少资源浪费。
同时,引入信息化管理系统,提高医院的信息化水平,提高管理效能。
四、实施策略1.与相关政府部门的合作:积极与相关政府部门合作,争取政府支持和优惠政策,以促进民营医院的发展。
2.与公立医院的合作:加强与公立医院的合作对接,实现资源的共享和互补,提供更好的医疗服务。
民营医院管理活动方案概述随着我国医疗健康体制改革不断深入,民营医院的发展日益受到重视。
然而,在实践过程中,民营医院管理面临着许多困难和挑战。
为了进一步加强和规范民营医院的管理,提升服务质量,本方案提出了一系列的管理活动方案。
目标本方案的主要目标是:1.加强民营医院的管理,提升服务质量;2.推广先进的管理理念和方法;3.提高医院的竞争力,提升民营医院的市场占有率。
方案内容1. 建立科学的管理体系建立民营医院科学的管理体系,包括完善规章制度、建立管理制度和流程、制定职业化的管理框架等,从而形成全员参与、各司其职、协同配合、高效运转的管理模式。
2. 加强人力资源管理民营医院人力资源管理是重要的一环。
要加强医院招聘、引进、培训体系建设,规范医务人员的职业行为,改善工作条件,提高医务人员的综合素质和服务质量,为医院的发展提供有力的保障。
3. 强化医疗质量管理民营医院在医疗质量管理方面的任务更为繁重。
要建立科学的医疗质量管理体系,注重医疗质量的评估和监控,细化医疗质量管理的具体工作,提高医疗服务质量及安全水平。
4. 探索多元化经营要依据市场需求和医院实际情况,开拓多方面经营模式,包括医疗服务、康复服务、健康咨询、中药药物经营等,拓宽医院收入渠道,提高经济效益和服务水平。
5. 开展健康教育宣传民营医院要充分发挥自身优势,将健康教育宣传纳入医院服务内容,不仅提高医院的社会声誉度,而且提高服务对象的健康素养和自我保健意识。
6. 加强自我监测和评估民营医院应建立自我监测和评估系统,及时发现管理问题和存在的不足,并加强改进和完善,从而落实管理科学化和规范化。
实施步骤1. 确定目标首先要确定民营医院管理活动的目标,明确目标的实现路径,制定具体细致的实施方案。
2. 部门组建设立专门的部门或专员负责管理活动,并制定民营医院管理活动的制度和流程。
3. 培训人员组织医院相关人员接受管理培训,提高管理水平,理念和管理方法的推广应该以全员参与为核心。
民营医院管理方案前言近年来,民营医院的数量不断增加,对于加强民营医院的管理不但是保障民众就医权益的需要,也是推进中国国家治理体系和治理能力现代化的需要。
因此,制定一套合理科学的民营医院管理方案,成为迫在眉睫的任务。
管理方案1. 明确政策和法规民营医院应当严格遵循国家和地方医疗卫生政策和法规,各民营医院管理团队需要明确公司的经营目标和方向,并建立合规管理团队,配备医院法务顾问的专家组,及时跟进相关政策和法规的变化,做出合理的应对规划。
2. 建立科学的管理体系民营医院应建立科学的管理体系,包括但不限于建立医疗护理质控体系、医疗安全管理体系、疾病管理体系和医院绩效考核体系等。
同时,需要规范医院内部管理流程,如医疗诊疗流程、医保报销流程、财务管理流程等。
3. 强化医疗质量管理民营医院应倡导全科医生、团队化管理、医疗质量管理等先进理念,提高医院医疗质量和医疗服务水平。
应培养医护人员内外科技能和管理能力,建立健全培训与职称晋升制度。
4. 引进优质医疗设备和技术民营医院应采用符合国家标准、具备一定技术水平的医疗设备,建立完善的设备维护保养体系,确保医疗设备的正常运转和使用。
同时,引进国内外先进的医疗设备和技术,提高医院医疗技术水平。
5. 强化风险管理民营医院应设立独立的风险管理机构,建立完善的医疗风险评估制度,实行风险管理措施,控制医疗风险的产生和发展。
同时要建立规范的医疗纠纷处理机制和应急预案。
结语制定合理的民营医院管理方案,对于民营医院的管理至关重要。
只有加强管理,才能确保医疗卫生服务的规范性和安全性,满足广大民众的临床需求,同时也能为国家医疗卫生事业的发展作出贡献。
民营医院经营管理方案一、市场定位中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊,而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。
所以中小型综合民营医院的建设应以门诊为主,病房为辅。
然后按照优雅环境;优良设备;优秀人才;优惠价格;优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。
二、提高知名度,树立品牌医院形象三、以经营为主导四、以基本医疗管理为基础五、以门诊管理为重点六、以经济激励为手段七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则八、信息化管理九、分级管理任何管理制度都不可能是完善的。
不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。
因此,在医院管理中,要在以“病人为中心”的前提下,采取原则性与灵活性相结合的办事原则,以弥补制度上的不足。
例如,收费处电脑故障时,可以手写收费,以后再补电脑发票。
病人缴费还差一点钱时,可以打折优惠。
急病病人一时钱不能到位时,可以先处理,后收费,先住院,后交押金。
本院员工可以签字担保他人留观、住院等。
只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。
十、以病人为中心医院的经济收入来自于病人,病人是我们的衣食父母。
我们只有切实做到以病人为中心,全心全意为病人服务,不断提高病人服务的满意度,形成好的口碑,从而提高病人在社会上对医院的推介程度,才能不断增加病人的就诊量,扩大我们的经济效益。
所以,必须坚持以病人为中心,严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理,以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。
十一、人性化管理人性化管理就是要把医院当成自己的家,把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。
员工的成绩要充分给予肯定,贡献突出的要及时表扬,甚至给予物质或奖金奖励,从正面引导大家前进;对员工的失误和犯错,要热情帮助和谅解,作为领导者也要主动承担部分责任,要从正面上激励他们前进。
对需要帮助的员工和部门,要千方百计的给予帮助和支持。
要关心员工的衣食住行,合理解决员工的物质需要和精神需要,充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。
记住:赞扬使人前进,指责令人畏缩。
赞扬则得人心,得人心者得天下。
在现代社会力,找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法,只起离心作用,没有凝聚作用。
而我们的管理需要发挥凝聚力的作用,因为只有这样才能焕发团队精神,才能把医院建设的更美好!十二、公共关系一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩!医院的建设和发展单靠医院内部的力量还不够,还要争取院外的支持。
搞好公共关系的目的是调动院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。
因此,必须在卫生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、质监局、城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网,这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。
十三、科室设置中小型综合民营医院的科室设置,原则上要尽量避开风险大的诊疗项目,着重风险小得诊疗科目建设。
除了按照卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》设置相应的科目外,应积极创造条件申请增设产科、母婴保健技术服务、计划生育手术、医学美容、性病、医疗介入治疗手术灯;在中医方面可以增设蒙医、藏医、维医、傣医、医疗气功等中国传统医疗诊疗科目;最为重要的是根据市场需求和差异化原则,建立自己的单病种和其他新专科,实现人员、设备、诊疗方案和服务流程的专业化。
并以此为广告两点抢滩医疗市场;此外,还要建立体检中心,以增加服务项目。
十四、以妇产科为重心民营综合医院一半以上的经济收入是来自于妇产科,可见妇产科的建设对民营综合医院而言至关重要。
因此,妇产科要有独立的诊疗服务区域,内设导医服务台、护士分诊台、候诊区、诊室、妇检室、治疗室、人流手术室、术后休息室、输液区、洗手间、收费处、常规检验室、B超室、阴超室、胎心监测室、常用药房、陪人休息活动室。
诊室设置要比国有医院更加专业化,而且内涵上也要根据女性特点有所延伸。
如设:1、科主任办公室;2、妇科专家诊室;3、生殖器炎症科;4、月经病专科;5、不孕不育专科;6、女性乳腺科;7、更年期康复科;8、生殖器肿瘤科;9、生殖器道损伤修复科;10、外阴瘙痒科;11、女性性功能康复科;12、阴道松弛康复科;13、子宫下垂专科;14、女性痔疮科;15、女性祛斑科;16、女性痤疮科;17、女性腋臭科;18、女性尿路感染科;19、中医妇科;20、计划生育科;21、女性妊娠保健科;22、产后康复科;23、急诊妇科;24、门诊妇科。
妇科病房、产科病房、普通病房、家庭化产房、新生儿沐浴室、新生儿抚触室、新生儿游泳室。
要配备足够的综合素质好的专科医生、医助、护士、导医、清洁工等服务人员;配备公用电话、电视、DVD、上网电脑、具有降温和保温双功能的空调、饮用水、一次性水杯、方巾纸等;环境布置好花木景色协调,让人感觉到身心舒畅,温馨宜人;对常见病、多发病要根据医院的现有条件制定出不同层次的诊疗方案;平时要做好热线咨询和电话回访工作;还要做好专科专车免费接送工作;除了完善高能物理检查和治疗仪器装备外,还要创造条件开展腔镜检查手术、介入手术、气囊助产术等先进技术。
十五、以基本医疗为基础-新特专科为主导-健康体检为辅助的业务发展总方针如今,国有医院是以基本医疗为主来定位医疗市场的,科室设置规范是两级分科为主。
在医疗市场竞争越演越烈的时代里,民营医院如果也像国有医院那样,以基本医疗为主来定位医疗市场和国有医院相抗衡的话,无疑是拿鸡蛋去碰石头,完全没有竞争力;民营医院只有充分利用自己经营的灵活性,把医疗市场细分化,建立特色专科、单病种专科,就可以由不利变有利,在局部的医疗市场竞争中打败国有医院。
由于国家政策的制约,职业体检已被国有职业防保机构所垄断,但一般的健康体检医疗机构都可以做,而很多国有医院对这方面的业务不重视,民营医院应该去拓展。
十六、普科做人气,专科做经济普科是看一般的急性常见病的,要求检查尽量从简,疗效从速,服务流程便捷,价格比较便宜,向社会展示医院“价廉物美”的良好形象,从而达到提高医院的社会效益,为不断增加病人就诊量和推动专科业务发展打下良好的基础。
而专科是专看常见的慢性难治性疾病和其他特殊病种的,医师要精通接诊技巧,在短时间内与病人建立起朋友般的医患关系,然后详细诊查,疗程治疗,确保疗效,以达到双赢的目的。
十七、他无我有、他有我精的专科建设原则根据医疗市场有需求,而其他医疗机构尚未设置的原则来建立自己的单病种专科和其他新特专科,再用广告宣传,推出市场,就能抢占先机,赢得市场的最大占有率。
要真正做到这一点,决策者首先要有创新意识和敢于第一个吃螃蟹的精神。
其次,专科设置前必须详细收集相关医疗市场和医学情报。
情报内容包括:1、当前医疗市场最为缺乏或尚未出现又急需的诊疗项目;2、行业中经济效益最高的诊疗项目;3、发病人群的构成特点及分布情况;4、相应的病人群体最常接触的宣传媒体;5、当前人民医院对该病种的常规诊疗规范;6、竞争对手对该病种的常规诊疗规范;7、国内外对该病种的前沿诊疗新技术;8、竞争对手对该病种的设科分布情况;9、竞争对手该专科的收费和经营情况;10、该专科的比较先进的诊疗设备、新特药、秘方、疗程和诊疗费用等。
在此基础上进行专科设计,内容包括:1、诊疗科目名称;2、科室内外环境装饰布置;3、诊桌诊椅诊凳的配置;4、专科诊治仪器配备;5、医疗书籍、挂图、科室简介喷绘;6、广告词、广告媒体、广告时间的确定;7、开诊和上班时间;8、各方来院的乘车路线;9、医师、医助、护士的挑选和组合;10、各层次病人的诊疗方案甲乙丙丁。
此外,还要附上专科项目的可行性研究报告或效益评估报告。
对于其他医疗机构已经有的专科,只要市场潜力大,照设不误!十八、高新技术服务临床高科技装备状况,反映着医院的技术实力,是当今医疗市场竞争胜负与否的一个极其重要的因素。
仅靠听诊器和简单辅助检查的“小米加步枪”的时代一去不复返。
医院设备应满足临床上的基本需要,尽可能全面和富有时代先进性。
实际上,办医院没有好的医师不行,有了好的医师,缺乏设备,是巧妇无奈无米之炊,也不行。
其次,随着科学的不断进步,应用于医界的新设备新技术不断涌现。
临床上的诊疗方案也必须重新组合。
从医院的经济收入状况来看,口服药不如注射用药的利润高,注射用药不如手术的利润高,手术不如现代物理治疗的利润高,手法检查不如普通辅助检查的利润高,普通检查不如高新物理检查的利润高。
因此,必须按照更安全、更有效、总体收费更优惠、而利润更高的原则,把基础药物治疗、基础手术治疗和现代物理治疗结合起来,把手法检查和普通辅助检查、高新物理检查结合起来,形成合乎医院实际情况的诊疗方案,就可以达到真正的低成本、高效益的双赢结果。
十九、广告宣传的原则民营医院不像老字号的国有医院那样,即使不做广告,病人也会源源不断。
因为民营医院在人们的心目中,其医疗技术、医疗安全、医疗收费、过度医疗等问题上,都有着不同程度的怀疑。
而医疗广告对推销医院服务项目、缔造品牌医院形象、吸引病人则有着重大的积极作用,尤其在医疗市场导入期阶段。
但因其费用昂贵,如用之不当,将得不偿失。
通常,民营医院的病人来源是:1、就近来医院看病的占47%;2、由他人推介的占20.6%;3、看电视广告来的占18.5%;4、看杂志宣传来的占11.6%;5、看户外广告来的占2.3%。
而以杂志宣传为主的门诊部病人来源可达50%。
这是最低的广告效率统计数据。
广告对难治性疾病的患者的吸引性较大,这些患者由于饱受病痛的折磨,比较愿意接受规范的疗程治疗,也乐意支付出较高的医疗费用。
因此专科广告非常实用与民营医疗机构。
新闻式的软广告比着重报道医院为民服务的动人事迹、重大抢救成功事例、新科研究项目等,对提高医院的整体形象,提高社会效益,从而提高经济效益有着极其重大的意义;硬广告的发布着重宣传医院的新特诊疗科目,把医疗服务新产品推向市场。
日常的刊物可以以医院牵头、出资,和附近多家大型企业联和举办,做为企业文化。
内容以文学为主,兼报道医院、企业好人好事,还可以介绍医院、企业的其他一些情况。
多年来的医疗市场实践证明,广告宣传是民营医院生存和发展的重要支柱,所以,必须坚持广告宣传的原则。
二十、高薪聘用优秀专科医师从长远的观点来看,优秀的员工所创造的社会效益和经济效益是不可估量的。
好的医生不但会做社会效益,还会做经济效益,不但会做眼前的业绩,还会兼顾到发展将来的业绩。
所以,必须坚持高薪聘用优秀专科医师的原则。
有民营经验的优秀医师最突出的优点是能在很短时间内与病人建立起朋友般的关系,而且接诊流程方面基本能做到:1、迅速调节心态,冥想坐在眼前的病人就是自己的家人(如果年龄与自己父亲接近的男性,就想象他是自己的父亲;如果年龄与自己母亲接近的女性,就想象他是自己的母亲;其他可以想象成自己的哥哥、姐姐、弟弟、妹妹等)2、面带微笑3、交谈前先问好4、专注而耐心的聆听病人叙述5、用心体会病人的语言和表情深处的含意6、在聆听过程中不时的给予表扬和鼓励7、适当重复病人的一些话,以表示对他的问题已经重视和领会8、进一步系统问诊,以示认真和便于发现其他潜在的疾病9、详细手法检查,以示认真和便于发现其他潜在的疾病10、初步诊断其本次就诊的主要病症,同时指出其还可能存在的其他疾病,以体现工作的认真和仔细,增加病人对自己的信任感11、申请辅助检查12、诊断。