第1章管理信息系统基本概念一、学习目标与要求：
1．深刻理解信息的含义；
2．了解信息的类型及信息量的概念；
3．理解系统，信息系统，管理信息系统的概念及它们之间的区别与联系；
4．理解管理信息系统的的特点和功能；
5．了解不同系统集成而形成的一体化系统；
6．本章的重点是信息的基本概念及管理信息系统的结构；
7．本章的难点是管理信息系统的空间分布结构。
二.知识结构图示：
三.核心内容：
1.1 信息
一. 信息的含义
(一)信息的定义
信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。数据是由原始事实组成的，信息是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。将数据转换为信息的过程就是信息处理过程。信息处理就是通过一定的科学方法和手段对数据和信息实施一系列逻辑上相关的操作，以完成某项预期的输出的过程。
(二)信息的特征
①信息具有普遍性、客观性、主观性
②信息具有整体性、层次性、不完全性
③信息具有动态性、时效性
④信息具有依存性、可传递性、可共享性
⑤信息具有可生产性、经济性
二. 信息的类型
（一）按信息产生的先后或加工深度划分
①一次信息。②二次信息。③三次信息。
（二）按信息的表现形式划分
①文献型。②档案型。③统计型。④图像型。⑤动态型。
（三）按信息记录内容与使用领域划分
①经济信息。②管理信息。③科技信息。④政务信息。⑤文教信息。⑥军事信息。
三. 信息量
按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
美国贝尔实验室的申农1948年设计了一个信息量的计算公式。设某事件或某试验的所有可能结果数为n，Pi表示第i种结果发生的可能性（概率）大小，，,。
申农的信息量计算公式为：。
信息量的单位叫比特（bit）.
例如：在听天气预报之前，决策系统所拥有的信息量为：
H0 == -（0.5*log0.5+0.5*log0.5）=1
而听了天气预报后，决策系统所拥有的信息量为:
H1 == - (0.99*log0.99+0.01*log0.01)=0.08079
可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
1.2 系统的概念和系统思想
一. 系统的定义与特性
系统的定义可以确定为“处于一定的相互关系中并与环境发生关系的各种组成部分（要素）的总体（集）”。一般说来，系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素：即输入、处理、输出、反馈和控制等组成。
系统结构举例：
例：汽车自动清晰系统
这个系统的输入包括：一辆脏的汽车、水、清洗剂，时间、人的精力、技能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确定系统运行的各个步骤及其先后次序。
系统的处理机制包括：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打腊、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系统，系统按程序负责清洗汽车。
系统的反馈、控制机制是“对汽车干净程度的判断”。
系统的输出是一辆干净的汽车。
系统有以下特点：
①系统是由部件组成的，部件处于运动状态。
②部件之间存在着联系。
③系统行为的输出也就是对目标的贡献，系统各部分和的贡献大于各部分贡献之和，即系统的观点1+1〉2。
④系统的状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出的转换是可以控制的。
根据上述系统的含义可以得出系统的如下特性：
（1）系统的目的性
如：学校的目标是培养经济建设人才和出科研成果。
（2）系统的整体性
（3）系统的层次性
如：可以把一个企业看成是一个系统，它可以分解为财务管理子系统、制造子系统、营销服务子系统、物流配送子系统、厂长办公管理子系统等
（4）系统的相关性
如：工业系统和农业系统之间互有联系并且相互作用，工业系统给农业系统提供生产用的设备及其他工业品，而农业系统要向工业系统支援工业生产用的原料和粮食，
（5）系统的开放性
根据梅特卡夫法则，网络的价值与节点数的平方成正比。开发信息系统，必须注意开放性。
（6）系统的稳定性
因为企业的业务天天在变，虽然大变很少，但小变相当多。要求系统具有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击能力。
（7）系统的相似性
系统的相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。
二. 系统的分类
（一）按系统的复杂程度分类
按系统的复杂程度可以把系统分为三类九等。
（二）按系统的抽象程度分类
可把系统分为三类：概念系统、逻辑系统和实在系统。
概念系统是最抽象的系统，它是人们根据系统的目标和以往的知识初步构思出的系统雏形，它在各方面均不很完善，有许多地方很含糊，也有可能不能实现，但是它表述了系统的主要特征，描绘了系统的大致轮廓，它从根本上决定了以后系统的成败。
逻辑系统是在概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统，它考虑到总体的合理性、结构的合理性和实现的可能性。它确信现在的设备一定能实现该系统所规定的要求，但它没有给出实现的具体元件。所以逻辑系统是摆脱了具体实现细节的合理的系统。
实在系统也可以叫物理系统，它是完全的系统，如果是计算机系统，那么机器是什么型号，用多少终端，放在什么位置等，应当完全确定。这时系统已经完全能实现，所以叫实在系统。
（三）按系统功能来分类
按照系统服务内容的性质分，可把系统分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等。
（四）按系统和外界的关系分类
可以分为封闭系统和开放系统。
（五）按系统内部结构分类
可把系统分为开环系统和闭环系统。
三. 系统方法与系统工程
（一）系统方法
所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。具体地说，就是从系统的观点出发，始终着重在整体与部分（要素）、要素与要素、整体与外部环境的相互关系中揭示对象的系统性质和运动规律，以达到最佳地处理问题的一种方法。
（二）系统工程
系统工程是系统思想和系统方法的具体应用过程，是在系统论的指导下，以数学、运筹学及计算机技术为手段来研究一般系统的规划、设计、组织、管理、评价等问题的科学方法。
（三）系统方法解决问题主要步骤
(1)定义问题:列出一个或一组希望达到的目标.
(2)列出资源和约束:供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源;
(3)给出方案：一个或一组数学模型;
(4)评估被选方案;
