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郑航管理制度考试一、背景随着航空业的迅速发展，郑州航空港经济综合实验区（以下简称“郑航”）成为了中国中部地区最为重要的航空枢纽之一。
为了确保航空运营的安全和效率，郑航管理部门制定了一系列的管理制度，并经过长期实践和总结，形成了较为完善的管理体系。
为了检验员工对管理制度的熟悉程度和执行能力，郑航管理部门决定组织一次管理制度考试，以提高员工的管理素质和工作效率。
二、考试内容考试内容主要包括以下几个方面：1. 安全管理制度：员工必须熟悉并严格执行航空安全管理制度，包括机场安检、飞行员操作规范等方面的规定。
2. 运营管理制度：员工需要了解航班调度、航班延误、旅客服务等方面的管理细则，确保航空运营的顺畅和高效。
3. 设备维护制度：员工需要掌握航空设备的维护保养规程，保证设备的正常运转和安全运营。
4. 突发事件应急处理制度：员工需要掌握突发事件的处理流程和应急预案，确保在紧急情况下能够及时、有效地应对。
5. 服务质量管理制度：员工需要了解并确保各项服务质量指标的达标，提升旅客满意度和航空公司的声誉。
三、考试形式为了确保考试的公平和严肃性，郑航管理部门设计了多种考试形式，包括笔试、口试、情景问答等多种考核方式。
笔试主要考察员工对管理制度的理解和记忆能力；口试主要考察员工对各项制度的解读和应用能力；情景问答主要考察员工在实际工作中应对突发事件和挑战的能力。
考试时间为2小时，满分100分，及格分数为60分。
四、考试准备为了帮助员工顺利通过考试，郑航管理部门组织了一系列的培训和学习活动，包括制度解读、模拟演练、案例分析等培训课程。
同时，管理部门还提供了丰富的学习资料和实战经验分享，以帮助员工更好地理解和掌握管理制度。
五、考试过程考试当天，考生按照规定时间前往考场，参加考试。
考试内容包括选择题、填空题、论述题等多种题型。
考试结束后，管理部门将对答卷进行批阅和评分，及时公布成绩。
未通过考试的员工将接受补考或培训安排，以提升管理水平和工作素质。
2022年郑州航空工业管理学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服务，这是典型的（）。
A．增长型战略 B．别具一格战略 C．专一化战略 D．公司层战略3、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作4、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制6、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素7、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。
A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式8、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效9、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、强文化12、非程序化决策13、人际关系角色14、组织变革15、学习型组织16、管理跨度17、SWOT分析18、领导三、简答题19、为什么玻璃天花板效应对女性和少数群体是一种障碍？20、简述控制的必要性与控制过程。
21、简述霍桑实验的结论及其意义。
郑州航空工业管理学院—2010学年第二学期课程考试试卷（课程考试试卷（AA ）卷课程名称：考试形式：考核对象（专业或班级）：2008空乘专业、2009信息管理专业学号：姓名：说明：答案请答在规定的答题纸或答题卡上，答在本试卷册上的无效。
一、单项选择题（本题总计25分，每小题1分）1、某旅行公司刘总在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。
B．技术技能、人际技能、概念能力都强。
C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。
D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。
2、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）职能。
A、计划B、组织C、领导D、控制3、许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是（）。
A、形成非正式组织B、增加企业凝聚力C、促进信息沟通D、给员工一个放松场所4、（）是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。
A.组织的价值观B.伦理规范C.组织精神D.组织素养5、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。
由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。
为解决此问题，人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，你选择哪个方案？（B ）A.规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资B.设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润中提取2%作为奖金，发给有关人员C.全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10-30%不等D.每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发、发多少6、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。
试卷编号：郑州航空工业管理学院2010 —2011学年第 1 学期课程考试试卷（A）卷课程名称：信息分析与预测考试形式：闭卷考核对象（专业或班级）： 08级信息管理与信息系统学号：姓名：说明：答案请答在规定的答题纸或答题卡上，答在本试卷册上的无效。
一、选择题（本题总计9分，每小题 1分）1、德尔菲法采用了（）方式消除专家会议调查中专家易受权威、气氛、潮流等因素影响的缺陷。
A、匿名B、反馈C、统计D、科学2、经典德尔菲法包括（）轮调查。
A、1B、2C、3D、43、客观事物之间的关系包括三种类型，下列哪一种不属于这三种类型。
（）A、因果关系B、表象与本质关系C、虚无关系D、相关关系4、AHP法是通过求解判断矩阵的（）来确定各元素对于上一层某个元素的相对重要性的排序。
A、最大特征根B、特征向量C、一致性指数D、平均随机一致性指数5、为解决一些探索性设想问题，而且没有详细数据作为支持，最好的信息分析方法是（）。
A、内容分析法B、头脑风暴法C、引文分析法D、层次分析法6、内容分析法的核心是基于大量样本文献内容分析得出（）。
A、外部特征信息B、内部特征信息C、隐含信息D、隐性知识7、小世界网络模型是（）。
A、物理上的大，逻辑上的小B、物理上的小，逻辑上的大C、物理上的小，逻辑上的小D、物理上的大，逻辑上的大8、《中国统计年鉴》属于（）信息分析产品A、系统资料类B、动态报道类C、研究报告类D、新闻报告类9、信息分析有许多相关概念，但以下概念中与信息分析无关的是（）。
A、情报研究B、舆情分析C、经济预测D、信息组织二、判断题（本题总计10分，每题1分）1、所谓方法论即是众多方法的集合（）。
2、信息分析是一种结构化研究。
（）3、德尔非法的反馈性是指将调查结果反馈给组织者。
（）4、博弈双方的信息是互不对称的。
（）5、AHP的判断矩阵一定是数值矩阵。
（）6、在信息分析与预测课题中，由信息分析与预测人员自己提出的课题仍然是为了满足用户的需要，而不是为了自己消费。
2022年郑州航空工业管理学院软件工程专业《操作系统》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、（）不是操作系统的功能。
A.CPU管理B.存储管理C.网络管理D.数据管理2、下列关于批处理系统的叙述中，正确的是（）I.批处理系统允许多个用户与计算机直接交互II.批处理系统分为单道批处理系统和多道批处理系统III.中断技术使得多道批处理系统的1/O设备可与CPU并行工作A.仅II、IIIB.仅IIC.仅I、IID. 仅I、III3、设有n个进程共用一个相同的程序段，若每次最多允许m个进程（mSn）同时进入，临界区，则信号量的初值为（）。
A.nB.mC.m-nD.-m4、有若干并发进程均将一个共享变量count的值加1一次，那么有关count中的值的说法正确的是（）。
I.肯定有不正确的结果II.肯定有正确的结果，III.若控制这些并发进程互斥执行count加1操作，count中的值正确A. I和IIIB.II和IIIC.IIID. I、II和III的说法均不正确5、下列选项中，会导致进程从执行态变为就绪态的事件是（）。
A.执行P（wait）操作B.中请内存失败C.启动I/O设备D.被高优先级进程抢占6、 CPU输出数据的速度远远高于打印机的速度，为解决这一矛盾，可采用（）。
A.并行技术B.通道技术C.缓冲技术D.虚存技术7、CPU输出数据的速度远远高于打印机的打印速度，为解决这矛盾可采用（）。
A.并行技术B.通道技术C.缓冲技术D.虚拟技术8、已知某磁盘的平均转速为r秒/转，平均寻找时间为T秒，每个磁道可以存储的字节数为N，现向该磁盘读写b字节的数据，采用随机寻道的方法，每道的所有扇区组成一个簇，其平均访问时间是（）。
A.（r+T）b/NB.b/NTC.（b/N+T）D.bT/N+r9、文件系统中设立打开（open）系统调用的卡要目的是（）。
A.把文件从辅存读到内存B.把文件的控制信息从辅存读到内存C.把文件的FAT表信息从辅存读到内存D.把磁盘文件系统的控制管理信息从辅存读到内存10、有一个矩阵为100行x200列，即a[100][200]。
2022年郑州航空工业管理学院信息管理与信息系统专业《数据库概论》科目期末试卷B（有答案）一、填空题1、在SQL Server 2000中，某数据库用户User在此数据库中具有对T 表数据的查询和更改权限。
现要收回User对T表的数据更改权，下述是实现该功能的语句，请补全语句。
_____UPDATE ON T FROM User；2、数据仓库主要是供决策分析用的______，所涉及的数据操作主要是______，一般情况下不进行。
3、事务故障、系统故障的恢复是由______完成的，介质故障是由______完成的。
4、数据的安全性是指____________。
5、如图所示的关系R的候选码为；R中的函数依赖有；R属于范式。
一个关系R6、DBMS的完整性控制机制应具备三个功能：定义功能，即______；检查功能，即______；最后若发现用户的操作请求使数据违背了完整性约束条件，则采取一定的动作来保证数据的完整性。
7、在SELECT命令中，______子句用于选择满足给定条件的元组，使用______子句可按指定列的值分组，同时使用______子句可提取满足条件的组。
8、关系模型由______________、______________和______________组成。
9、数据库系统是利用存储在外存上其他地方的______来重建被破坏的数据库。
方法主要有两种：______和______。
10、对于非规范化的模式，经过转变为1NF，______，将1NF经过转变为2NF，______，将2NF经过转变为3NF______。
二、判断题11、在关系运算中，投影是最耗时的操作。
（）12、可以用UNION将两个查询结果合并为一个查询结果。
（）13、有两个关系R和S，分别包含15个和10个元组，则在R∪S、R－S、R∩S中可能出现的一种元组数目情况是18、7、7（）14、视图就是一个虚表，保存视图时，保存的是视图的定义。
郑州航院学生教学信息员制度汇编(doc 9页)郑州航院学生教学信息员制度（试行）为了加强对教学工作的信息反馈，充分发挥学生参与教学管理和教学检查的主体作用，更好地了解与掌握教师和学生教与学的实际情况，进一步完善我校的教学质量监控体系，特制订本制度。
一、主要任务学生教学信息员是在教务处直接领导下，为学校教学工作提供信息参考的大学生群体。
主要对学校的招生专业、教学计划、教学内容、教学方法、教学手段、教学管理、教学条件、教师教学态度、教学水平、实践教学环节、学生的学习情况及考试等环节提供有价值的信息、意见和建议。
二、工作职责1．收集、汇总学生对任课教师教学态度、教学水平的意见和建议，教学过程的各环节（备课、课堂教学、实验教学、作业批改、课外辅导、实践环节、课程设计、考试等）的意见和建议。
2．收集、汇总学生对培养方案、教学内容的更新状况、教学方法及手段、教学评价等方面的意见和建议。
3．收集、汇总学生对教学管理部门（包括教学管理制度的制定与实施、教学活动的组织、教学质量的管理等）的意见和建议。
4．反映学生在教学活动中存在的学风问题。
5．反映学生及家长对学校办学的意见和建议。
6．学生教学信息员对以上工作的意见和建议在每月末反馈并填报委员。
每个系部成立一个学生教学信息站，原则上由系部学习部长担任站长，负责本系部书面教学信息的收集、整理及学生教学信息员的日常管理与考核。
（4）教务处根据工作需要每学期组织召开1-2次学生教学信息员会议，提出工作要求，总结与交流工作情况，反馈学生意见与建议的处理情况。
各系部学生信息站应根据本系部教学实际情况及时召开学生教学信息员会议，采取切实可行的措施，将工作落到实处。
（5）教务处建立学生教学信息员工作档案，对表现出色、成绩突出的信息员授予“优秀学生教学信息员”称号，教务处颁发荣誉证书并给予适当形式的奖励。
“优秀学生教学信息员”每学年评选一次。
对任期内不能很好履行职责，违反校纪校规造成不良影响者，予以解聘。
2022年郑州航空工业管理学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划2、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织3、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任5、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为（）决策。
A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性6、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者7、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化8、“奖金”在双因素理论中称为（）。
A．保健因素B．激励因素C．满意因素D．不满意因素9、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略10、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员二、名词解释11、组织发展12、有限理性决策13、SWOT分析14、利益相关者15、管理技能16、职权（Authority）与授权（Power）17、学习型组织18、愿景规划型领导三、简答题19、社会趋势如何影响管理实践？对学习管理学的人有何启示？20、现在，有一些研究者声称简化工作任务的努力实际上给公司和员工带来了负面的结果。
2022年郑州航空工业管理学院信息管理与信息系统专业《计算机网络基础》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、某IP网络的连接如图所示，在这种配置下IP全局广播分组不能够通过的路径是（）。
A.计算机P和计算机Q之间的路径B.计算机P和计算机S之间的路径C.计算机Q和计算机R之间的路径D.计算机S和计算机T之间的路径2、图所示网络中，在OSl参考模型中，R1、Switch、Hub实现的最高功能层分别是（）。
A.2，2，lB.2，2，2C.3，2，1D.3，2，23、有一条TCP连接，它的最大报文段长度为2KB，TCP拥塞窗口为24KB，这时候发生了超时事件，那么该拥塞窗口变成了（）。
A.1KBB.2KBC.5KBD.7KB4、在TCP/IP网络中，为各种公共服务保留的端口号范围是（）。
A.1~255B.0~1023C.1~1024D.1~655355、在图所示的网络中，若主机H发送一个封装访问Internet的IP分组的IEEE 802.11数据帧F，则帧F的地址1、地址2和地址3分别是（）。
A. 00-12-34-56-78-9a, 00-12-34-56-78-9b, 00-12-34-56-78-9cB. 00-12-34-56-78-9b, 00-12-34-56-78-9a, 00-12-34-56-78-9cC. 00-12-34-56-78-9b, 00-12-34-56-78-9c, 00-12-34-56-78-9aD.00-12-34-56-78-9a, 00-12-34-56-78-9c，00-12-34-56-78-9b6、假设物理信道的传输成功率是95%，而平均一个网络层的分组需要10个数据链路层的帧来发送。
如果数据链路层采用了无确认的无连接服务，那么发送网络层分组的成功率是（）。
A.40%B.60%C.80%D.95%7、下列编码方式中属于基带传输的是（）。
A.FSKB.移相键控法C.曼彻斯特编码D.正交幅度相位调制法8、下列交换方式中，实时性最好的是（）。
“半开卷”考试规定中央广播电视大学关于开放教育进行半开卷考试试点的若干意见根据“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目的要求，为适应开放教育教学模式改革的需要，探索适合不同性质和特点课程的考试方式，中央电大决定开放教育期末考试进行“半开卷”考试试点。
现就试点工作，提出如下意见：一、半开卷考试是介于闭卷考试和开卷考试两者之间的考试方式。
半开卷考试与开卷考试的区别在于只允许考生携带指定的资料进入考场，如允许考生携带一张A4纸，考生可以将自己对全课程学习内容的总结，包括重点、难点、不好记忆的公式、定理等写在这张A4纸上，作为参考。
二、半开卷考试的主要作用是促使成人在职学生对所学内容复习、归纳与总结，强化学生应用知识、理论分析、解决实际问题的能力，提高学生的学习能力。
适用于半开卷考试的课程应当是要求学生重点掌握理论、定理、公式等的应用，以及重点掌握实践操作技能的课程。
三、半开卷考试命题的基本原则、编制要求，以及命、审题程序，应严格执行《广播电视大学全国统一考试试题试卷的编制与管理办法》（电校考[2005]12号附件7）的有关规定。
同时，应当注意试题题型的选择，减少甚至取消简单的知识点考核，如名词解析、填空等题型，增加综合能力考核，后者分数比例原则上不低于试卷总分数的50%。
四、对于采用半开卷考试课程的教学工作，教师应当注意引导学生在全面学习的基础上，把握重点、难点内容，注意引导学生对重点概念、重点原理、重要公式的理解和应用，注意指导学生解决难点问题，注意指导学生学会复习、归纳、总结所学内容，提升学习能力。
五、半开卷考试中允许考生携带的材料可以是多种类型的，如“一页纸”（A4）、学习笔记或其他指定的材料等。
现阶段半开卷考试试点中主要采用“一页纸”（A4）的形式。
为规范“一页纸”式半开卷考试的管理与实施，特做出如下暂行规定:1．“一页纸”式半开卷考试专用纸规格为A4纸（样式见附件），专用纸由分校（教学点）印制。
信息管理学整理--邱振东1、事物存在的方式和运动状态的表现形式，这指的是本体论层次的信息。
2、主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态，这指的是认识论层次的信息。
3、信息链（In formation Chain ）中最高级别的环节是智能。
4、信息分布的“富集”和“贫集”现象实际上是人类社会特有的选择机制支配的结果。
5、信息分布中的“核心趋势”和“集中取向”有什么不同？核心趋势如高产作者群体的形成、期刊信息密度增大、高频词汇的确立等都是信息生产主体的主动期望与采取实际步骤的结果。
集中取向则不同，是社会选择和影响的结果，信息生产者基本处于被动状态。
核心趋势和集中取向的效果是一致的，仅仅是累积的程度不一样。
前者是相乘的累积，后者是相加的累积；前者是主动的选择，后者是被动的接受；前者称为自增生的过程，后者倾向大变量分布过程。
6、布拉德福定律有两个基本要点：一是频次等级排序，形成主体来源（期刊）的有序目录；二是确定相关论文在主体来源中的分布规律。
7、分析影响文献增长的因素1、不同的学科发展态势2、学科发展的不同阶段3、学科研究人员的增加4、受到物质、经济、智力、时间等因素的影响和限制8、普赖斯指数，即某一学科领域内，对发表年限不超过5年的文献的引用次数与总的引用次数之比值。
9、文献的半衰期，是指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多长一段时间内发表的。
10、结合信息服务实践，谈谈信息服务设计应注意哪些方面的设计？信息产品设计、信息服务体验设计、信息服务传递设计三个方面很重要。
同时从用户的角度来说，体验好，易获得，低成本，高效益。
11、请结合自身经历，分析retrieval与browsing两种行为之间的关系。
retrieval是检索，是用户带有目的性的主动行为browsing是浏览，是用户通过搜索引擎的反馈信息而进行的12、试分析查全率与查准率二者的关系查全率=（检索出的相关信息量/系统中的相关信息总量）*100%查准率=（检索出的相关信息量/检索出的信息总量）*100%二者之间具互逆关系，成互逆相关曲线，在一个信息检索系统中，当查全率和查准率达到一定程度以后，两者就会呈现出非线性的反变关系。
也就是说，在查准率不断提高的同时，查全率会持续下降；反之，在查全率不断提高的同时,查准率也会持续下降。
13、信息栈的增值功能是对信息进行加工和处理。
14、分析信息化在当代社会经济发展中的地位和作用地位：是社会经济发展的基础也是社会经济快速发展的必要保证和强有力的推动力作用：1是社会经济快速发展的必要保证2是社会经济快速发展的强有力的推动力3为社会经济发展提供了方向，与时俱进15、齐夫定律：如果将一篇较长文章（约5000字以上）中每个词按其出现频次递减排列起来（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1级，其次为2级……这样一直到D级，如果用f表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有：fr=c,式中，c为常数。
16、在社会信息流的产生、传递和利用过程中，我们发现信息及相关因素常常表现出明显的核心趋势和集中取向。
17、布拉德福定律（Bradford's Law of Scattering ）:如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的核心’部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1:a:a2的关系（a>1 ）。
”18、经典的洛特卡表达式又称平方反比分布。
19、布拉德福定律还可用图形表示。
如果横坐标取期刊按载文量递减排列时的顺序号n的对数，纵坐标取1至n号期刊所载论文的累积数量，我们将绘制出的曲线称为布拉德福分散曲线。
20、受洛特卡定律的启示，普赖斯提出了核心生产者分布的平方根定律21、信息的离散分布是信息的重要属性，它表现为信息的内容单元以不同方式从不同角度分布于各种载体中。
22、齐夫定律具有广泛的应用，在词表管理和控制、信息系统建设、信息储存与检索、自动标引方面都取得了许多应用成果。
23、文献信息的老化一般指这样几种情形：文献中的信息仍旧有用，但为后来的著作所超越、信息不再有用、文献中所含的信息仍然有用，但现在已被包含在更新的其他论著中、文献中信息仍旧有用，但现在正处于一个人们对其兴趣下降的学科。
24、布拉德福定律有两个基本要点：一是频次等级排序，形成主体来源（期刊）的有序目录；二是确定相关论文在主体来源中的分布规律。
25、当前信息服务的载体形式主要表现为（网络载体）。
26、在信息服务过程中，信息源、信息活动和信息用户是3个最基本的构成要素，而信息机构不是。
27、信息服务的服务原则包括（易用性原则、及时性原则）28、信息需求的特征有哪些？（知识性、多样性、模糊性）29、RSS是个性化信息服务的一种表现形式。
30、人机交互是网络信息交互行为的表现形式之一。
31、用户对提供信息服务及信息资料的时间要求有一个总趋势（更快更新）。
32、信息搜寻开始于（感知到的需要或差距，或非常态知识。
）。
33、归纳起来，我们认为：信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成，信息生产者是最关键的因素。
34、信息科学源于香农的信息论，形成于“三论”的统合，这里所说的“三论”是指（信息论、系统论和控制论）。
35、信息论的创始人是（香农）36、90年代，我国文献情报领域的学者们更多地吸收了欧洲学者的信息管理思想，形成了（信息管理学派）37、信息系统学派主要代表人物包括（霍顿卜马钱德（D. A. Marchand）等，是三大流派最系统、最成熟的理论学派。
38、（信息管理学派）是三大派流派中内部分歧最大的理论流派，代表人物有马丁、克罗宁。
39、1986年，信息管理学者马钱德和（霍顿）出版了《信息趋势：如何从你的信息资源中获利》，在这本书中将信息管理发展过程划分为五个阶段，信息战略规划成为信息管理发展过程的最新阶段。
40、41、按信息活动的应用层次，可以将信息分为（宏观信息与微观信息）。
42、按主体的认识层次由低到高划分，信息可分为（语法信息T语义信息T语用信息）43、“对涉及信息活动的各种要素进行合理地计划、集成和控制”指的是（中观信息管理）44、按预测的性质可分为定性预测和（定量预测）45、（ BPR ）是企业再造工程的核心领域。
46、信息论产生于20世纪40年代末，它的主要创立者是美国的数学家（香农（Shannon）和维纳（Norbert w、Wiener））。
47、一般认为，香农的（《通讯的数学理论》）（1948）的发表，标志着信息论的诞生。
48、作为科学术语，控制的概念首先是由（维纳）于1948年在他的著作《控制论——关于在动物和机器中控制和通讯的科学》一书中正式提出来的。
49、早在二十世纪七十年代，美国学者（诺兰（R. Nolan））曾把一个单位计算机的应用过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟六个阶段。
50、MRP是（物料需求计划卜ERP是（企业资源计划）、MRPII是（制造资源计划卜ERP的核心管理思想是（供需链（Supply Chain）管理）。
51、信息对物质载体具有依附性52、“三金”工程是指“金桥” “金卡” “金关”三大基础工程的简称53、核心信息源是马太效应优势积累的结果54、我们可以通过对信息源、信息准确度、信息费用三方面的评价来判断信息是否有价值55、信息组织的特性是渗透性、依附性、增效性56、从便于对信息管理的角度将信息源划分为记录型、智力型、实物型、零次型57、信息检索的特性是相关性、不确定性、逻辑性58、控制论的创始人是维纳59、按照空间状态分类，可以把信息分为宏观信息、中观信息、微观信息60、物质、能量和信息一起是构成现实世界的三大要素61、归纳起来，我们认为：信息资源由信息生产者、信息、信息技术三大要素组成62、记录管理学派的代表人物是瑞克斯、高和库克63、信息管理的系统原则的内容包括整体性原则、历时性原则、满意化原则三个原则65、 根据载体的不同，我们可将信息分成文字信息、声像信息和实物信息 66、 信息科学的方法论体系包括 信息论、系统论和控制论。
67、控制系统主要包括以下几个方面：控制的目标、控制的主体、控制的客体、控制的方法 和手段 68、 信息资源：狭义的信息资源是指信息本身或信息内容, 数据。
广义的信息资源是指信息活动中各种要素的总称。
术三大要素组成。
69、70、 信息管理学：以信息资源和信息活动管理为研究对象, 律、普遍原理和通用方法的学科。
71、 （ 1）管理特征：一般性特征，如：基本职能是计划、组织、领导、控制；对象是组织活动；独有特征：第一，信息管理的对象主要是信息资源和信息活动；第二，信息管理贯穿 于整个管理过程之中。
（2）时代特征：信息量迅速增长 、信息处理和传播速度更快 、信息处理的方法日趋复杂 信息管理所涉及的领域不断扩大原则（1 ）系统原则 （2）整序原则 （3）激活原则 （4 ）搜索原则 （5）共享原则72、信息交流的障碍有哪些？造成信息交流障碍的原因。
（1）信息失真（物理失真、语义改变、语用衰减）原因：技术或通道障碍；信息栈过多；社会因素；自然因素。
（2）信息附加 原因：自然、社会、技术因素。
73、 简述信息分布的规律。
（从信息生产者、离散、和时间三方面论述） （共25分）1、 信息生产者分布规律 洛特卡定律；普莱斯定律；2、 信息离散分布规律 布拉德福定律；齐夫定律；3、 信息对时间的分布规律 指数增长率；逐渐过时率。
74、 Mooers 定律是齐夫定律的具体应用75、 B2C:指的是企业与消费者之间的商务模式，英文为Business to Customer,简称B2C.76、 信息管理的传统管理阶段是以 信息源管理为核心。
77、 多向主动传递是专业信息服务开展的各种信息传递中最基本、最重要的信息传递。
78、 普赖斯曲线：文献数量随着时间呈指数增长的曲线79、 社会信息：为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由 人类创造的语言、符号和其他物质载体表达记录的数据、消息、经验、知识。
信息交流：不同时间或不同空间上的认知主体之间相互交换信息的过程。
80、 洛特卡定律是指某一学科领域内所有写了 X 篇论文的作者数是所有写了 1篇论文作者数 量的1/X2。
81、数据处理系统就是 DPS 系统。
课件：第一章重点：信息及信息管理的涵义；信息管理学研究对象 难点：信息管理学研究对象、信息度量即经过加工处理， 对决策有用的主要由信息生产者、信息、信息技 研究各种信息管理活动的基本规⑵不同学科的研究者对“信息”的理解经济管理学家认为“信息是提供决策的有效数据”物理学家认为信息是熵电子学家、计算机科学家认为信息是电子线路中传输的信号社会科学：“信息”大多是指消息、情报（3）三种重要的观点佃28年佃48年 4 950年领域变化：通信一信息论——控制论代表人物，哈特莱——申农一维纳哈特莱（信息传输）：把信息理解为选择通信符号的方式, 并用选择的自由度来计量这种信息的大小。
