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解读诺基亚的衰落和开展—基于对诺基亚衰落事件的思考诺亚方舟队：XX XXXX XX XX团队信息团队称名称：诺亚方舟团队成员：xx xx xx xx团队简介：凝聚智慧，指引竞场，我们是诺亚方舟，我们怀着激情与梦想，走在一起，像诺亚方舟一样在逆境中也怀有希望，我们相信诺基亚也一样，在逆境中也会找到希望的曙光。
团队口号：没有完美的个人，只有完美的团队！目录第一章诺基亚的简介 (1)第二章行业相关情况 (3) (3)2.2 3G 行业的开展 (4)2.3 中高端增长 (6)2.4 智能市场 (7)2.5 市场变化分析 (8)2.6 品牌关注度分析 (10)价格关注度分析 (11)第三章诺基亚企业开展环境分析 (12)3.1 诺基亚内部环境分析 (12)市场竞争优势 (12)市场竞争劣势 (12)开展存在的机遇 (13)市场竞争威胁 (13)3.2 企业外部环境分析 (13)进入壁垒 (13)替代品威胁 (14)购置商讨价还加的能力 (15)供给商讨价还加的能力 (15)现有竞争者之间的竞争程度 (16)第四章诺基亚开展现状及原因 (17)4.1 产品缺乏竞争力 (17)4.2 诺基亚的衰落 (18)同行的冲击 (18)操作系统的落后 (19)内部管理的破坏 (20)第五章诺基亚摆脱困境策略 (21)5.1 准确定位市场 (21)5.2 加强与多方之间的合作 (21)加强与社交方的合作 (21)加强与政府间的合作 (21)加强与通讯行业之间的合作 (22)加强与微软之间的合作 (22)5.3 完善操作系统化 (22)5.4 内部组织管理 (23)5.5 加强新的战略联盟 (24)诺基亚与英特尔结成战略联盟 (24)诺基亚与雅虎组建战略联盟 (24)第六章结束语 (25)诺基亚简介外文名：Nokia总部地点:芬兰埃斯波成立时间：1865年公司性质:外商独资首席执行官：史蒂芬·埃洛普世界500强：排名174位〔2021年〕诺基亚公司于1865年在芬兰创立，起初诺基亚经营造纸、橡胶、电缆等传统工业，后来在消费电子，移动通信，互联网着重开展。
尹一丁为剑桥大学嘉治商学院企业战略和营销系博士尹一丁/文 作为手机行业里曾经无可争议的王者，在全盛的10年里，诺基亚贡献了芬兰全国经济增长和出口的1/5。
然而，面对智能手机时代的到来，以工业制造为主的硬件文化和心态导致其固步自封，最终难逃被收购的命运。
而被同样踏错了智能手机时代时点的微软收购，诺基亚的前路依然渺茫。
转型无力:诺基亚手机帝国的衰亡2013年9月2日，微软宣布斥资70亿美元收购诺基亚的手机业务，在移动通讯史上曾经无比辉煌的诺基亚王朝自此终结。
曾几何时，诺基亚是手机行业无可争议的王者，它在1998年成就霸业之后，执掌江山长达14年，其品牌几乎成为移动电话的同义词。
虽然近年来问题频出，但是直至2012年上半年，它仍保持领先地位，而且在换帅后雄心勃勃，志与苹果和谷歌决战天下。
但短短一年之后，这个庞大的手机帝国竟然分崩离析。
芬兰代名词诺基亚，这个家喻户晓的名字，在1865年创立于芬兰，至今已有150年历史。
最初其以造纸为主业，后来进入发电行业。
一战后，因濒临倒闭被芬兰橡胶厂收购，其后芬兰电缆厂加盟。
1967年，三家企业整合成为今天的诺基亚公司。
多年来，诺基亚经营类目繁多，是个名副其实的大杂烩企业。
直至上世纪80年代后期，因为业务太过庞杂及电视部门的亏损，诺基亚遭遇严重财务危机。
在当时CEO奥利拉（Ollila）的力主下，1992年剥离其他所有部门，只剩下通讯业务。
这成为诺基亚历史上的重要转折点。
此后，诺基亚全力投入手机业务及GSM技术的早期开发。
它基于GSM标准开发出的手机提供高质量通话、国际漫游和短信服务，一经推出就极受欢迎，在全球范围供不应求，不但帮助诺基亚在1998年成为全球最大的移动电话制造商，也为全球移动电话的蓬勃兴起奠定了基础。
在最辉煌的2000年，诺基亚的市值高达2500亿美元，仅次于麦当劳和可口可乐。
到2012年为止，它共有员工10万人，业务遍布150个国家，是一个真正的全球化企业。
诺基亚的兴衰成败————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:诺基亚的兴衰成败一．诺基亚的历史诺基亚创建于186５年，诺基亚创始人弗雷德里克•艾德斯坦(Fredrik Ｉｄestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。
192２年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年,已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚,在电缆厂成立了电子部,以光线电传输为发展核心。
当时,半导体技术正从实验室走向产业化,今天的诺基亚便由此奠基。
19６7年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
19９2年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业,推动了ＧＳM标准制式电话的生产。
1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。
但公司转型之初,经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出:"未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。
"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售,或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中９0%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。
这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期,早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
二．诺基亚在中国的发展承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。
目录摘要 (1)第1章绪论 (2)第2章诺基亚的崛起 (2)2.1 诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位 (2)2.2 分销渠道策略，在经营渠道上，诺基亚实施横向平台建设 (2)2.3 产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想 (3)2.4 价格策略，价格便宜是成功的关键 (3)2.5 竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化竞争策略 (3)2.6 诺基亚的环保策略 (3)2.7 诺基亚的品牌理念 (4)第3章诺基亚的衰败 (4)3.1 诺基亚衰败的背景 (4)3.2 诺基亚衰败的原因 (5)第4章诺基亚的战略转型与分析 (7)4.1 诺基亚的战略转型 (7)4.2 诺基亚的转型分析 (7)致 (9)参考文献 (10)摘要通过对诺基亚的发展战略研究，从其崛起、衰败再到战略转型各个阶段中体现的国际企业战略管理和生产管理中在不同时期、不同社会背景所产生的不同作用以及在现代企业管理中所面临的各种发展问题关键词：战略、生产管理、现代企业管理第一章绪论诺基亚始建于1865年，从最初的木材纸浆厂逐渐发展成为集纸、橡胶、电缆等综合性生产企业。
1992年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式的生产。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动已准备就序。
这些经过专门处理，能适用于全球围的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
第二章诺基亚的崛起从多元化到专业化一系列大刀阔斧的改革，以及敏锐的行业动态把握铸就了诺基亚的辉煌。
历史证明诺基亚的崛起是有迹可循的：2.1.诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位。
论诺基亚的兴衰历程舒伟西华大学，工业设计2班，3120150105234摘要：本文结合不同时期诺基亚品牌的经济实力、发展前景、产品设计、品牌理念和销量来反映出该品牌的兴衰浮沉。
从中得出结论：诺基亚实力渐衰，昔日电子巨头跌落神坛。
关键词：诺基亚；时期；兴衰1引言从古自今，经历了无数的兴衰历程。
不仅仅是国家、朝代、时代，甚至是整个世界也在经历着兴衰变化。
诺基亚也经历了4个阶段的兴衰变化，从导入到成长再到成熟最后走向衰落。
但是它依旧坚持着它的品牌理念。
我们不能说它是失败的，因为这个失败没有判定的标准。
2导入期（1985~1995）：当诺基亚手机刚投入市场时，消费者对这个产品还不怎么了解，销售量比较低，购买者大多为爱好新奇的人。
此时，与诺基亚竞争的企业也比较少。
但因为买的人较少，所需要做的广告也很多，广告费用很大，所以利润也较低。
此时，企业需要承担很大的风险。
企业在导入期时，一般以推出基础产品为主，发展和建立市场。
价格主要是在成本的基础上添加一点就作为销售价格。
在此时，要慎重的选择分销渠道。
此时，也需要做大量的营销推广，应到消费者来购买本家的产品。
二十世纪九十年代,手机用户量大增,手机价格迅速降低,移动电话越变越小,诺基亚公司越来越注重手机的性能和外观设计。
他们很早就意识到,移动电话是一项个人技术产品,不仅要功能完善,还必须符合用户个人特点．诺基亚品牌很快便成了实惠,简便,时髦的象征．许多赶时髦的用户在购买手机时都选择了诺基亚，诺基亚的市场因此得到了很大的拓宽，销售量也有很大的提高。
再导入期，诺基亚良好的考虑到了市场形势，市场规模，有条理的进行了推广与销售，赢得了不小的成功。
这也就是说，诺基亚在导入期成功的占领了先机，为它成长期飞速的发展奠定了人力与经济基础。
诺基亚能成功，导入期的正确决定起着关键的作用。
3成长期（1996~2004）：在成长期时，消费者已经对产品相当的熟悉了，有的还产生了偏爱，生产工艺可以可以大规模生产，成本也大幅度下降，销售量也快速增加，企业产生了很大的利润，购买者大大增加，同时也兴起了大部分的竞争者，竞争逐渐激烈。
从战略的眼光来看诺基亚为什么会垮掉
2013年9月2日，微软宣布以54.4亿欧元收购诺基亚，这个曾经的手机界巨头就此轰然倒下。
在诺基亚退出历史舞台之前，其前CEO约玛·奥利拉曾无奈地说：“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。
”说完，连他在内的几十名高管纷纷落泪，这样的场景让无数人唏嘘扼腕。
然而，诺基亚真的并没有做错什么吗？要知道，“成功的企业总是相似的，而不成功的企业却各有各的不幸。
”诺基亚的陨落，也可谓是“冰冻三尺非一日之寒。
”它怎么可能“没做错什么”呢？
通过对诺基亚的分析，我们从战略上可以看出：
第一，没能跟上时代发展的脚步，没能跟上新技术、新环境的变化。
在手机2G功能机的时代，诺基亚做到了极致。
但诺基亚没有跟上手机的变革。
2006年底，互联网潮流汹涌，人们开始利用手机听MP3，利用手机做微博、做微信，手机代替电脑，手机成了一个平台。
这个机会被乔布斯抓住了，而诺基亚始终停留在做短信、通话功能的手机上。
诺基亚错过了这个时代的大变革。
第二，诺基亚在发展的过程中，形成了西方所谓的专业化管理体系，这个专业化管理体系的缺点是形成慢，优点是能坚持。
第三，诺基亚缺乏一种大的变革推动力，这种供应链体系一旦形成以后，是很难做出改变的。
优胜劣汰，物竞天择，这是市场生存的准则。
在这个“唯一不变的就是变”的时代里，一个企业不想法适应时代的改变，就会遭到时代的改变。
因为别人不会管你有没有做错什么，别人只会管你的产品跟不跟得上时代的潮流，符不符合现代社会的规则，能不能以用户需求开展经营导向，仅此而已。
诺基亚战略失败的原因诺基亚曾经是全球最大的手机制造商，然而在智能手机时代的竞争中却失去了领先优势，最终导致战略失败。
下面将从以下几个方面分析诺基亚战略失败的原因。
一、创新停滞在智能手机的竞争中，创新是最重要的竞争力。
然而，诺基亚在创新方面未能及时跟上竞争对手，导致了技术和功能方面的滞后。
诺基亚在2000年至2024年之间一直占据着市场主导地位，但却未意识到智能手机的崛起，错过了这个市场的机会。
当苹果推出第一款iPhone时，诺基亚对于触屏技术和操作系统的重要性认识不足，导致了错失市场份额。
二、错误的战略决策诺基亚在智能手机市场上一直使用自家的Symbian操作系统，而竞争对手苹果和谷歌则采用了全新的操作系统。
这导致了诺基亚无法及时提供有吸引力的应用程序和生态系统，也限制了其在应用市场和开发者社区的吸引力。
此外，诺基亚还有过几次重大战略决策的失误，如收购无线通信设备供应商Lucent Technologies和地图服务商Navteq，这些决策未能带来预期的效益，甚至加剧了财务困境。
三、组织结构问题诺基亚在过去是一个高度分散和多元化的组织，面临着管理和协调的挑战。
在面对智能手机竞争时，它没有能够及时作出反应并做出决策，这导致了内部的混乱和决策失当。
此外，诺基亚也没有建立起一个能够适应快速变化的市场环境的敏捷管理团队和组织文化。
四、市场定位问题诺基亚在过去主要关注市场份额和量产，而忽视了产品质量和用户体验。
这使得诺基亚的产品在市场上被认为过于保守和缺乏创新，未能满足消费者不断变化的需求。
与此同时，诺基亚过于依赖低端市场，未能适应高端智能手机市场的竞争，这进一步削弱了其市场地位。
五、竞争压力和全球化挑战随着苹果和谷歌等全球科技巨头进入智能手机市场，诺基亚面临了愈发激烈的竞争压力。
这些公司不仅在技术和创新方面具备优势，还拥有全球品牌知名度和强大的市场销售网络。
在全球化的背景下，在不同地区的市场要求和消费者需求也存在显著差异，诺基亚未能有效把握这些机会和挑战。
诺基亚市场环境SWOT分析引言概述：诺基亚是一家全球知名的通信技术公司，成立于1865年，总部位于芬兰。
多年来，诺基亚一直在全球市场上扮演着重要的角色。
然而，随着竞争的加剧和技术的不断发展，诺基亚也面临着来自各个方面的挑战。
本文将对诺基亚的市场环境进行SWOT分析，以帮助读者更好地了解该公司的优势、劣势、机会和威胁。
一、优势：1.1 技术实力：诺基亚在通信技术领域拥有强大的技术实力，长期以来一直致力于研发创新，拥有众多专利技术。
这使得诺基亚能够提供高质量的产品和解决方案，满足客户的需求。
1.2 品牌知名度：诺基亚作为一个历史悠久的品牌，在全球范围内享有很高的知名度和声誉。
这使得诺基亚在市场推广和品牌建设方面具有独特的优势。
1.3 多元化产品线：诺基亚不仅在手机市场上有所建树，还拥有广泛的产品线，包括网络设备、软件和服务等。
这种多元化使得诺基亚能够在不同领域中寻找新的增长点。
二、劣势：2.1 销售下滑：近年来，诺基亚的手机销量一直在下滑，这主要是由于市场份额被竞争对手夺走，以及对新技术的适应能力不足所致。
2.2 市场竞争：诺基亚面临着来自苹果、三星等竞争对手的激烈竞争。
这些竞争对手在技术创新和市场营销方面具有明显的优势，给诺基亚带来了巨大的压力。
2.3 品牌转型：诺基亚曾经以制造手机而闻名，但随着市场需求的变化，诺基亚不得不进行品牌转型，这需要时间和资源的投入。
三、机会：3.1 5G技术：随着5G技术的推出，诺基亚有机会在网络设备领域取得突破。
诺基亚在通信技术方面的实力和经验使其具备了在5G时代发展的潜力。
3.2 物联网：物联网是未来发展的重要领域，诺基亚可以通过其在网络设备和软件方面的优势，为物联网提供解决方案，开拓新的市场。
3.3 市场扩张：诺基亚可以通过拓展新的市场，如发展中国家和新兴市场，来寻找新的增长点。
这些市场具有巨大的潜力，可以为诺基亚带来新的机会。
四、威胁：4.1 技术变革：技术的不断变革是诺基亚面临的最大威胁之一。
论诺基亚的衰落的原因1.技术落后：诺基亚在过去十年中未能及时推出适应市场需求的创新产品。
他们一直坚持使用自家开发的塑料机箱和硅基晶体管，但这使得他们发展起来相对较为缓慢。
与此同时，苹果和安卓手机制造商采用了更先进的技术，如触摸屏和高像素摄像头，为用户带来了更好的手机体验。
2.失去市场定位：诺基亚在智能手机领域迅速失去了市场定位。
他们错过了把重心放在操作系统和用户界面上的机会。
与此同时，苹果和安卓制造商专注于提供性能卓越且易于使用的手机。
3.糟糕的决策：诺基亚在管理层层面上犯下了一系列错误决策。
他们未能预见到智能手机市场的潜力，错误地认为传统的按键式手机仍然会在市场上占据主导地位。
他们还在多个操作系统之间分散了开发力量，这导致他们无法及时提供更新和改进的产品。
4. 缺乏对竞争对手的适应能力：诺基亚在面对苹果和安卓制造商带来的竞争时表现不佳。
他们没有快速跟进市场趋势，也没有适应新的技术和用户需求。
相反，他们坚持使用自家的Symbian操作系统，并没有对其进行足够的改进来满足用户的期望。
5.销售渠道和营销策略的失误：诺基亚在销售渠道和营销策略方面犯下了一些错误。
他们对于新技术的采用速度太慢，这导致他们的手机在市场上存在了很长一段时间之后仍然以高价销售。
与此同时，苹果和安卓制造商则紧跟市场需求，提供了更广泛的选择，并以更合理的价格销售。
6.缺乏合作伙伴关系：与其他手机制造商和电信运营商的合作也是诺基亚的一个问题。
他们在推出新产品时往往没有与合作伙伴进行充分的市场推广和宣传，这导致他们的产品在市场上没有获得足够的关注和认可。
总体来说，诺基亚在技术创新、市场定位、决策制定、竞争对手适应能力、销售渠道和合作伙伴关系方面都犯下了一些致命的错误，导致他们的衰落。
与此同时，其他手机制造商则在市场上迅速发展并取得成功。
诺基亚现状及发展对策摘要：目前，中国电话市场竞争激烈，而中国不仅是诺基亚中流砥柱的市场也是诺基亚重要的生产、研发和创新的基地。
作为全世界五百强企业之一的诺基亚公司在中国电话市场一路高歌猛进，持续几年维持着市场领先地位。
但是随着智能电话时期的到来，苹果夺地全世界智能电话市场霸主地位，而诺基亚却由盛转衰。
本文按照对诺基亚前现状窘境的分析，在分析造成诺基亚窘境的原因的基础上提出一些解决策略。
关键词：诺基亚窘境对策一、智能时期下诺基亚的现状、窘境物极必反，盛极而衰，就连壮大的诺基亚都没能逃过这句魔咒的怪圈。
在经历了数年辉煌以后，诺基亚正在经受有史以来最艰困的煎熬。
由于iphone、android、黑莓的迅崛起，诺基亚在新生力量的壮大攻势下开始丢城失寨，步步妥协。
原先做个人电脑的苹果推出iPhone，进入全世界最大的电话厂商诺基亚的领地，诺基亚的股票从此一路下滑了。
受到了新对手iPhone的挤压，诺基亚智能电话的售价、利润都不断降低。
曾经诞生入死、为诺基亚打江山的高管们现在正成为“大难来临的飞鸟”，纷纷选择了背叛，无法做到与诺基亚共克时艰——总裁康培凯走了，副总裁安西·万约基走了，塞班基金会掌门人李·威廉姆斯走了，MeeGo 开发部门核心高管贾克斯走了……众多高管的接踵离去，造成的阴影和损害还在像波纹一样层层扩散，又一枚更大的“人事核弹”进入了引爆程序：董事长约玛·奥利拉将在2012 年离开诺基亚。
高管是企业的核心精英，是企业的核心竞争力。
如此频繁的高管离职，将造成诺基亚的核心竞争力的庞大流失。
这对正在走下坡路的诺基亚来讲，无疑是雪上加霜。
在智能电话领域，诺基亚正面临着显而易见的窘境，这主要体此刻两个方面。
一是其最初大获成功的Symbian操作系统拖了诺基亚向高端智能电话挺进的后腿。
Symbian的架构难以支持未来移动互联对智能电话提出的需求，其发挥空间超级有限，用户乃至以为基于Symbian的智能电话性能与“类智能电话”相似；二是基于Symbian的中低端诺基亚智能电话正受到Android智能电话的庞大挑战。
目录摘要 (1)第1章绪论 (2)第2章诺基亚的崛起 (2)2.1 诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位 (2)2.2 分销渠道策略，在经营渠道上，诺基亚实施横向平台建设 (2)2.3 产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想 (3)2.4 价格策略，价格便宜是成功的关键 (3)2.5 竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化竞争策略 (3)2.6 诺基亚的环保策略 (3)2.7 诺基亚的品牌理念 (4)第3章诺基亚的衰败 (4)3.1 诺基亚衰败的背景 (4)3.2 诺基亚衰败的原因 (5)第4章诺基亚的战略转型与分析 (7)4.1 诺基亚的战略转型 (7)4.2 诺基亚的转型分析 (7)致谢 (9)参考文献 (10)摘要通过对诺基亚的发展战略研究，从其崛起、衰败再到战略转型各个阶段中体现的国际企业战略管理和生产管理中在不同时期、不同社会背景所产生的不同作用以及在现代企业管理中所面临的各种发展问题关键词：战略、生产管理、现代企业管理第一章绪论诺基亚始建于1865年，从最初的木材纸浆厂逐渐发展成为集纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业。
1992年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM标准制式电话的生产。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。
这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
第二章诺基亚的崛起从多元化到专业化一系列大刀阔斧的改革，以及敏锐的行业动态把握铸就了诺基亚的辉煌。
历史证明诺基亚的崛起是有迹可循的：2.1.诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位。
市场定位上，NOKIA把自己定位为市场追随者。
而在品牌定位上，NOKIA强调科技以人为本。
长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象、爱立信的休闲形象不同的特点，即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。
诺基亚的传播策略开始发生转变，即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。
2.2.分销渠道策略，在经销渠道上，诺基亚实施横向平台建设。
实行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略，并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中心。
同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料，以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。
诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部，售后市场服务部在国内的售后市场上建立综合的服务网络，其中包括产品维修、质量保证、技术支持、培训、材料管理、热线服务等。
2.3.产品策略，诺基亚推崇“科技以人为本”的思想：根据用户的需求划分市场，提供最先进的通讯技术和产品。
面对市场多元化的特点，诺基亚采取的对策是产品的多元化。
利用最新的技术不断推出新产品和新方案。
2.4.价格策略，价格便宜是成功的关键新产品定价策略在不同的产品生命周期不断调整价格。
2.5.竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。
成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。
“本土化是我们在各国成功的关键。
”在技术水平趋一致的情况下，服务是成功的关键。
诺基亚的服务是全方位化的，，，，在诺基亚看来，质量远不只是产品没有缺陷那么简单。
质量是一种属性，这种属性应该体现在用户与诺基亚的每一次交往中，涵盖了用户与诺基亚在售前和售后的全方位接触。
同时，诺基亚还设置了人性化的导航网站，手机软件自主更新，诺基亚客户服务热线等。
2.6.诺基亚的环保策略诺基亚一直积极推动环保事业的发展，走在可持续发展的前沿，切身履行企业好公民的神圣使命。
积极使用环境友好的原材料，减少有毒有害物质的使用在产品的设计、研发阶段，诺基亚就积极采用无毒无害原材料；同时，诺基亚还提倡对传统原材料进行替代和取代，所有产品中使用无铅焊膏，在印制板中不用溴化阻燃剂。
减小包装，大幅节约材料及能源消耗诺基亚于2006年春季发布的新的产品包装标准减少了54%的包装材料，并在其中增加可回收包装材料，手机附件包装目前已经减少了60%的塑料材料使用量。
在手机使用中，诺基亚把节能作为重点，不断提高产品能效。
经过不懈努力，诺基亚手机充电器空载耗电比原来减少了90%的能耗，并于2007年5月，发布了首款电池充满后予以提示的手机，提醒消费者及时切断充电器电源。
诺基亚积极开展电子废弃品的回收和利。
2002年6，诺基亚作为第一家手机生产企业在全国范围内开展废弃手机及附件回收活动；2005年12月又发起“绿箱子环保计划”。
收集到的废弃手机及附件由诺基亚严格审核过的电子废弃物处理厂家进行环境友好的循环处理，使金属、塑料等原材料得到循环利用。
此举不仅为诺基亚节约了大量的成本，同时还为诺基亚在市场上赢取了良好的口碑，这也是诺基亚发展迅速的一个重要原因。
2.7.诺基亚的品牌理念：诺基亚有着自己独特的品牌理念，他们崇尚科技领先，科技个性化，科技时尚化，坚持创新。
功能开发、设计行为上体现“以人为本”。
广告宣传行为、公关行为和SP中都围绕着演绎和丰富其主旋律的丰厚内涵。
在终端陈列、销售和服务、传播和实践诺基亚的品牌理念。
秉承“专业专注、全心全意服务”的客户服务理念，建立了完善高效的客户服务体系，为消费者提供包括售前、售中和售后的全方位专业服务。
实施俱乐部营销，通过诺基亚俱乐部在线社区和用户忠诚度项目提供不同主题的数字化服务，包括标准的合成音铃声、静态和动态图片（手机标识、图片信息、动画屏保）。
诺基亚是移动通信领域的全球领先者。
凭借其丰富的经验和创新的技术，以及产品和解决方案的用户友好特性、可靠性和高质量，诺基亚不仅成为世界移动电话的领导供应商，同时也是移动与IP网络的领先提供商。
诺基亚的成功主要归功于其强调和注重产品创新、客户满意的独特的企业文化，并通过创造高度信任、独立自主的环境，为员工提供个人与职业发展的机会来激发员工的潜能。
第三章诺基亚的衰败3.1.诺基亚衰败的背景随着智能手机的兴起，越来越多的厂商投入到智能手机生产列。
3.1.1世界范围内三星、HTC等智能手机生产商推出了一大批极具市场竞争力的廉价智能手机；3.1.2诺基亚传统的主要市场之一中国大陆更是涌现出一批像华为、中兴、联想、OPPO等发展迅速的智能手机厂商；3.1.3作为全球智能手机的“主宰”IPhone更是不断推陈出新蚕食着智能手机的市场份额。
3.2.诺基亚衰败的原因曾几何时，诺基亚几乎就是手机的代名词。
早在2006年，诺基亚还稳坐全球手机市场第一把交椅，全年净销售额创下历史纪录，达411亿欧元。
直到2008年第二季度，其全球市场份额还高达40%，但此后便持续下滑，2010年第四季度其市场份额跌至31% 短短5年之后，昔日的芬兰巨人便失去了往日光辉。
诺基亚今年第一季度全球市场份额由去年同期的30.6%跌至25%，创14年来新低。
诺基亚市场份额急剧缩水，竞争对手却在大幅度增长。
2011年第二季度，诺基亚连续15年的全球手机销量第一的地位被苹果和三星这两家后起之秀双双超越。
根据诺基亚发布的财报，2011年第三季度，其智能手机销售量下降39%，总营收下降13%，净亏损高达6800万欧元，与2010年同期5.29亿欧元的利润相比出现大幅下降。
从下面可以看出诺基亚的衰败不是偶然：3.2.1产品外观设计落伍。
诺基亚的产品外观设计陈旧，长期拘泥于一成不变的“经典”设计，加上重复使用被消费者排斥的“换壳”模式，换汤不换药，无法给用户全新的感受。
在此方面，苹果、三星甚至是HTC和摩托罗拉都走在了诺基亚的前面。
诺基亚在外观设计上的“不作为”，致使消费者不买账自然在情理之中。
3.2.2触屏时代后知后觉。
诺基亚市场份额的大幅下滑，跟它在触屏手机市场上动作太慢有很大关系，不能紧跟市场潮流的结果就是被市场远远甩在后面。
IPhone的成功已经开始瓦解诺基亚的高端用户市场，但却没有引起诺基亚高层足够的重视。
直到触摸操作的大潮带来市场的变革，巨人诺基亚才后知后觉的发现他们被触屏浪潮淹没了。
虽然凭着一款5800确实火了一把，但这样的成绩着实来得太晚。
市场是从来不等人的。
3.2.3固守Symbian抱残守缺。
诺基亚一直是Symbian操作系统最大的支持者。
但这一操作系统对硬件配置要求过高，程序响应速度过慢，经常因程序打开过多造成死机。
程序安装过程繁琐，版本过多过于混乱也令开发者大伤脑筋。
随着智能操作系统的风行，Symbian系统的弊病逐渐显现。
显然诺基亚对Symbian曾经的辉煌趋之若鹜，所以斥巨资收购Symbian，将自己从Symbian的合作伙伴变成了所有者。
直至2011年，诺基亚还拿不出一款能勉强和IOS或者Andriod抗衡的操作系统，仍旧固执地坚守着Symbian阵地，生态系统的陈旧直接导致了产品的不受欢迎，在IPhone日渐成为“街机”的时代，选择诺基亚Symbian智能手机的消费者越来越少。
3.2.4押宝Windows Phone错失Android良机。
诺基亚最终还是和老对手微软合作了。
随之而来的，是如潮的惋惜声，批评声。
诺基亚将全部希望寄托在微软的Windows Phone操作系统上，希望构筑谷歌Android和苹果IOS之外的第三个生态系统，但IOS和Android的规模优势已经具备，再加上用户没有耐心再从头学习一种新的系统，Windows Phone要想超越甚至和上述两者相抗衡已绝非易事。
其实，诺基亚曾经也有投奔Android阵营的冲动，但它担心自己沦为摩托罗拉、HTC那样单纯靠终端设备获利的厂商，从而错失良机。
几年间，Android成了继IOS之后蚕食Symbian系统市场份额的又一“杀手”，它从高端市场出发，继而横扫中低端市场。
“三星+Android”“HTC+Android”“摩托罗拉+Android”甚至“ZTE中兴+Android”，一个个联姻都看到了成效。
摩托罗拉更是靠着Android实现了大翻身。
3.2.5忽视美国市场。
诺基亚能够让安卓和IPhone迅速抢占手机市场基本是个奇迹。
诺基亚的工程师和设计师不应该受到质疑，因为他们可能是世界上最优秀的工程师和设计师。
真正应该受到质疑的应该是他们的决策者，诺基亚主要目标是欧洲市场，次要目标是亚洲市场，第三目标才是美国市场，这是非常致命的。
任何忽视美国的人，都会为他们的无知付出代价。
诺基亚2010年在美国的市场份额是3%，而相同时间IPhone的市场份额是24%，安卓智能手机的市场份额是39%。
在美国，诺基亚的两个最大的对手一共占据了诺基亚20多倍的市场份额，这个数据是惊人的。
