用Google做外贸之客户关系管理
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用Google做外贸之客户关系管理用Google做外贸之客户关系管理的想象力和创造空间。
Etelos CRM(.CRMforGoogle.)提供基于Google页面订制的CRM,将自己开发的CRM与Goole的订制页面完美结合,让用户在登录Google后便可方便地使用EtelosCRM。
Etelos CRM的系统特点是:具备CRM完整的功能、和Google完美整合、可以自定义功能模块、更重要的是它提供了免费版供个人用户使用。
下面是一些关于Etelos CRM功能的简要介绍:1.联系人、群组和列表管理用Etelos CRM管理联系人信息非常方便。
联系人管理是客户管理的基础关联模块,此功能模块能使企业用户创建和管理联系人档案。
在这一控制面板上,用户可以记录客户/公司概况;记录销售、计划和任务;提供针对客户定制的步骤(如对于一个机会,每一步可以定义);预定客户界面的修改(字段标签或是增加个性化字段、界面);查看企业联系人之间的关系;查看和过滤客户的活动历史记录(比如活动类型、联系人、日期或销售代表)。
在这一控制面板中,值得一提的功能很多。
定制联系人标签在联系人信息的添加页面上洗煤滤布,软件本身设置了详细的联系人相关信息录入框,并且使用者可以根据实际需要自定义填写信息,自由添加或删除字段。
自定义群组和联系人状态自定义群组是一个将客户归类、细分的过程。
不同的客户对同一产品或服务的需要和欲望存在着明显的差别,这部分功能模块可以让用户方便管理客户。
自动发送消息在消息管理模块中,用户可以自定义发送消息的类型和发送时间,也可以制作消息的发送模板实现自动化发送。
例如在各节日到来的时候,为客户自动发送贺卡。
2.市场工具包客户利用EtelosCRM的市场工具包,可以针对不同的营销活动及其业务流程创建和设置邮箱模板,设定触发条件从而自动完成邮件发送或者直接从所选线索和联系人邮件列表群发电子邮件。
EtelosCRM可设置的Email营销包括月刊应用、客户调查应用、客户营销应用、客户节假日问候应用和客户自动服务应用等多种实用功能,大量减少了市场营销成本。
外贸soho必看----如何用google开发外国客户方法1:Importers方法操纵方法:在Google中输入产品名称+importers;例如:MP3 player+importers小技巧:可以用importer替换importers还可以在GOOGLE在不同的国家搜;例如;方法2 关键字上加引号操纵方法:搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”,在键入时将引号一起输入; 方法3 Distributor方法操纵方法:搜索产品名称+ Distributor方法4 其他类型目标客户搜索操纵方法:产品名称+其他客户类型相关目标客户的词语除了importer,distributor,还包括buyer,company,wholesaler,retailer,supplier,vendor及其复数形式;方法5 Price 方法操纵方法:搜索Price+产品名称方法6 buy方法操纵方法:搜索buy+产品名称方法7 国家名称限制方法操纵方法:在前面6种方法的基础上加入国家名称限制方法8 联系关系产品法操纵方法:产品名称+联系关系产品名称方法9 market research方法操纵方法:产品名称+market research方法10 闻名买家法操纵方法:产品名称+你的行业里面闻名买家的公司简称或者全称方法11 观察搜索引擎右侧广告操纵方法:搜索产品名称后,查看搜索结果右侧广告方法12 寻找行业展览网站注:时间题目,部门小技巧省略某些方法是要部门财力投入的,对我们这些中小企业来说,可以从免费入手,一步步来发展第二类高级搜索引擎方法13 高级搜索的title方法操纵方法:使用google高级搜索功能的Allintitle功能,搜索上述各个项目的关键字一般来说,前面先容的12种方法使用title方法后,都能够加强结果的正确性和买家信息的相关性;方法14 寻找有连接到大客户网站的网页操纵方法:使用google查找大客户网站的连接这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况:该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户方法15 寻找有引用大客户网址的网页操纵方法:同上述方法,只是查找的是引用客户网址的页面,而不是连入页面方法16 网址包括大客户公司名操纵方法:使用google高级搜索功能,输入大客户名称,在字体位置选择“网页内的网址”搜索方法17 多种语言方法操纵方法:搜索关键字的其他语言书写方法18 专业文档方法搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能;第三类专业网站类方法19 网址目录方法注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到YAHOO和这两个世界最有名的网址目录中方法20 企业名录网站方法全球有一些专门提供买家名录的公司和网站;和最为有名和受市场好评方法21 入口商与分销商名录网站方法一方面可以请同事、业内朋友推荐,另一方面也可以通过互联网查询;这里推荐的方法是:搜索importers directory 和distributors directory方法22 行业网站方法到YAHOO、GOOGLE和DMOZ对应的行业目录中查找使用GOOGLE高级搜索中的标题搜索,搜索行业名称+industrynet、online,portal使用GOOGLE搜索引擎查找某闻名行业网站的反连接,一般来讲,会发现良多其他行业网站方法23 综合商贸网站方法方法24 黄页网站查找方法第四类政府与机构类网站方法25 商务部世界买家网这里先容中国中国商务部世界买家网方法26 商务部驻外机构方法27 进出口协会会者商会方法28 各国行业协会在搜索引擎中搜索行业名称+Association各个快递的选择问题外贸企业与境外物流的关系就不必细说了,大到钢材小到丝巾,大大小小的货物都要通过物流才能运输到国外买家手里去;由于跨国物流运费比较贵,所以在选择物流公司的时候要根据自己的产品,再结合每家物流公司的运费标准来定,下面给出几点建议给大家参考1、关注产品体积重量,选择合适的物流方式一般来说,UPS、TNT、DHL、Fedex在计算运费的时候会选择产品包装后实重和体积重中较重者,EMS 直达国家是只计算产品包装后的实重的,但是EMS非直达国家也是会考虑产品包装后的体积重的;所以就算是选择了EMS运输方式,也不能忽略产品包装后的体积重;常用EMS非直达国家,如:加拿大、法国、荷兰、西班牙、奥地利、菲律宾、印度尼西亚、墨西哥、秘鲁、印度、阿根廷、南非、乌克兰、波兰、匈牙利等等;2、注重设置物流折扣,让商品更有吸引力在小单外贸在线交易过程中,运费对于买家来说是一个非常重要的交易成本;买家在选择产品的时候,除了关注产品的价格,也非常关注产品的运费;运费是影响买家购买决策的重要因素;卖家只有能提供一定的物流优惠给买家,才能让自己的产品有竞争优势,从而获得买家的青睐;运费折扣过低或者没有运费折扣,是非常不利于卖家成单的;3、防范运费价格波动,合理设置运费优惠率一方面,基本上每个月末月初各大快递运输方式的燃油附加费都会调整;另一方面,各货代给予的折扣报价也会经常调整,而且没有固定的时间点;所以,平台建议您设置的物流折扣可以比货代给予您的稍微贵一点点,同时注意和您的货代保持顺畅的沟通,以及时调整运费设置;4、推荐自定义运费,设置对热门国家发货对于新卖家,平台建议您在设置运费类型的时候,选择只对买家比较集中的欧美发达国家发货;首先,平台上绝大部分买家主要也是来自欧美等发达国家;其次,偏远地区的国家运费会比较贵,有可能会造成卖家产生运费损失;同时,像EMS这种运费比较优惠的物流方式,可能无法保证货物能够顺利送达比较偏远的国家;最后,欧美发达国家的物流运费基本上差不多,对欧美发达国家发货,也比较适合设置免运费,从而提高卖家的产品竞争力;google各国网址大全欧洲:冰岛英语丹麦丹麦语挪威挪威语瑞典瑞典语芬兰芬兰语爱沙尼亚爱沙尼亚语拉脱维亚拉脱维亚语立陶宛立陶宛语爱尔兰爱尔兰语英国英语根西泽西马恩法国法语荷兰荷兰语比利时荷兰语卢森堡德语德国德语奥地利德语瑞士德语列支敦士登德语葡萄牙葡萄牙语西班牙西班牙语直布罗陀西班牙语安道尔法语意大利意大利语马耳他马耳他语圣马力诺意大利语希腊希腊语俄罗斯俄语白俄罗斯白俄罗斯语乌克兰乌克兰语波兰波兰语捷克捷克语斯洛伐克斯洛伐克语匈牙利匈牙利语斯洛文尼亚斯洛文尼亚语克罗地亚克罗地亚语波黑塞尔维亚语黑山黑山语塞尔维亚塞尔维亚语马其顿马其顿语保加利亚保加利亚语罗马尼亚罗马尼亚语摩尔多瓦摩尔多瓦语亚洲:中国汉语蒙古蒙古语韩国韩语日本日语越南越南语老挝老挝语柬埔寨高棉语泰国泰语马来西亚马来语新加坡马来语文莱达鲁萨兰国马来语菲律宾菲律宾语印度尼西亚印尼语东帝汶葡萄牙语哈萨克斯坦哈萨克语吉尔吉斯斯坦吉尔吉斯语塔吉克斯坦塔吉克语乌兹别克斯坦乌兹别克语土库曼斯坦土库曼语阿富汗波斯语巴基斯坦乌尔都语尼泊尔尼泊尔语印度英语孟加拉国英语斯里兰卡僧伽罗语孟加拉国英语斯里兰卡僧伽罗语马尔代夫马尔代夫语科威特阿拉伯语沙特阿拉伯阿拉伯语巴林阿拉伯语阿联酋阿拉伯语阿曼阿拉伯语约旦阿拉伯语以色列阿拉伯语黎巴嫩阿拉伯语土耳其土耳其语阿塞拜疆阿塞拜疆语亚美尼亚亚美尼亚语英语莱索托莱索托语大洋洲:澳大利亚英语诺福克岛英语新西兰英语美洲:格陵兰格陵兰语加拿大法语美国英语墨西哥西班牙语危地马拉西班牙语伯利兹英语萨尔瓦多西班牙语洪都拉斯西班牙语尼加拉瓜西班牙语哥斯达黎加西班牙语巴拿马西班牙语巴哈马英语古巴西班牙语牙买加英语海地。
海外客户Google搜索行为习惯总结在之前的资料分享里,我们说到,90%的真实海外流量都来自Google搜索引擎,这就像是我们日常使用的百度网站,大约占据了国内75%的流量。
Google就是这样的一个优秀的搜索引擎,所以身为一个外贸人,如果你不懂得使用Google,显然是与时代脱节了。
简单说Google搜索主动去开发客户是我们以关键词方案去找到目标客户,而大家平时所说的谷歌SEO优化和谷歌竞价广告是让客户更好的找到我们。
那么你知道国外客户平时在Google上,都更喜欢怎么去搜索供应商,怎么去获取自己有效的信息吗?我们分析了1801个Google用户行为会话,以更好地了解人们如何与现代Google SERP交互。
具体来说,我们调查了:▪有多少人点击广告与自然结果▪▪本地点击,视频点击和Google购物点击的百分比▪▪平均搜索会话时长▪▪进入首页底部的用户数▪......以下是我们的一些主要发现:1. Google 搜索者23%的时间使用Google的自动完成建议之一,搜索信息和本地搜索的人比那些使用商业查询的人更倾向于点击自动完成建议。
2. 50%的Google用户在搜索后的9秒内点击了他们的搜索结果,Google搜索者点击某事物的平均时间为14.6秒。
3. 只有9%的Google搜索者将其置于搜索结果首页的底部。
4. 15%的用户修改其初始搜索词,这表明Google倾向于提供高度相关的结果,或者说Google用户擅长在第一次尝试时选择正确的关键字。
5. 只有17%的用户在点击搜索结果后会返回搜索结果,只有5%的用户会对同一个查询进行多次跳转。
6. 大多数(59%)的Google用户在搜索会话期间访问单个页面,只有6%的人需要访问四个或更多页面才能获得其查询的答案。
7. 65%的搜索者在搜索会话中单击传统的“ 10蓝色链接”搜索结果。
8.尽管根据查询的不同,差异很大,但仍有19%的搜索者在搜索过程中点击了Google广告。
1、产品名(Products name)+公共邮箱名后缀1)产品+通用邮箱后缀如:ball valve @,ball valve @,ball valve @,ball valve @2)产品+Y ahoo各国邮箱后缀:@yahoo.co.jp,@, 如在www.yahoo.co.jp 输入“ball valve @yahoo.co.jp”或“ボールバルブメール”(ball valve email)产品+Live各国邮箱后缀,@ 如在输入"球阀email"3) Google各国的版本搜索,譬如输入"球阀Email"4)产品名称+importers+email产品名称+distributors+email产品名称+wholesaler+email产品名称+buyer+email产品名称+supplier+emailemail还可用@代替5)产品+地区公共邮箱后缀或“产品+buy+地区邮箱”美国:@,@,@,@,@,@,@; 德国@t-online.de,@multi-industrie.de;法国:@wannado.fr,@,@,@club-internet.fr;日本@yahoo.co.jp,@candel.co.jp;英国@,@,@sltnet.lk;印度@ @.in @ @sancharnet.in @ @.in新西兰@俄罗斯@yandex.ru @mail.ru德国@t-online.de @multi-industrie.de香港@ @ @ @ @@ @ @台湾省@.tw @ @新加坡@.sg以色列:@.il;@candel.co.jp;@.il @.il @fastmail.fm赞比亚:@zamnet.zm阿根廷:@.ar; @.ar马其顿:@.mk几内亚:@.gn墨西哥:@.mx法国:@wannado.fr @ @ @club-internet.fr津巴布韦:@africaonline.co.zw;@samara.co.zw;@zol.co.zw;@mweb.co.zw科特迪瓦:@aviso.ci;@africaonline.co.ci;@纳米比亚:@.na;@;@iway.na;@尼泊尔:@.np;@.np;@.np蒙古:@; @mail.mn汤加:@kalianet.to; 阿塞拜疆:@mail.ru日本@yahoo.co.jp @candel.co.jp 阿曼@.om南非@webmail.co.za @vodamail.co.za @爱尔兰@indigo.ie @ 特阿拉伯@.sa瑞典@caron.se 希腊@.gr @otenet.gr泰国@ @澳大利亚@ @.all @.au @.au @eunet.at卡塔尔@.qa 英国@ @ @sltnet.lk加拿大@ @马来西亚@.my韩国的@/net @ @() @ @ @ @ @yahoo.co.kr巴基斯坦:@.pk @ @.in @ @sancharnet.in @.in @.in阿拉伯联合酋长国@.ae 科威特:@越南:@hn.vnn.vn @hcm.fpt.vn @hcm.vnn.vn孟加拉:@ 意大利:@xxx.meh.es @terra.es @libero.it科特迪瓦:@aviso.ci @africaonline.co.ci @纳米比亚:@.na @ @iway.na @阿塞拜疆:@mail.ru 印尼:@.id巴西:@ 联合国:@ @日耳曼:@ 奥地利:@eunet.at波兰:@ @poczta.onet.pl挪威:@ 埃及:@其他国家的公共EMAIL后缀可以通过自己的客户EMAIL后缀或者在Google搜索"国家名称+email",2、B2B采购信息+email到Google搜索一般B2B都有公布采购信息的部分信息,如公司名称,地址等,要想获得此公司的EMAIL 可采取在Google搜索此买家的"电话+EMAIL","公司名称+Email"等等3、公司名称后缀+产品名称+EMAIL中国的是Co., LTD,美国是INC;LLC等,意大利是S.R.L; 西班牙是S.P.A.等等4、展会搜索展商EMAIL先通过Google搜索展览会,找出展商列表,再到Google搜索展商名称+EMAIL5、行业品牌的distributor或dealer的EMAIL搜索6、用alexa找出跟行业品牌链接的网站在Alexa的Trafic ranking里输入 可以找出的related link网站,这些公司的EMAIL找出来,是否有商机呢?7、世界各地的协会/工会网站找出协会会员,再到Google搜索EMAIL。
Google高效开发外贸客户关键词设置秘笈一、关键词选择思路1.关键词应该是您客户网站上产品词,而不是您自己网站上的产品词。
例如您是做门窗原料木料的,您要搜索的关键词是门窗,而不是您自己的产品门窗原料。
2.如果您做的产品是夹克服装成品批发,那您要搜索的关键词是“夹克服装”或者是其他类型的您的客户网站上也会出现的外套服装,裤装等词都可以。
3.还有就是要注意每个国家对产品的称呼不同比如,模具,英文叫法是MOLD,有的叫plastic parts日文是“金型”。
电脑国外就不叫computer 而习惯叫computing。
也就是说:配件类产品、原料类产品--不能用你的产品关键词去搜客户资料。
日用成品、商用成品、工业成品、耗材类产品、建材类产品、工程类产品—可以直接用产品关键词搭配客户群或者行业关键词去搜索客户资料.二、关键词组合使用方法搜索的时候可以用目标网站的产品关键词去搜索,也可以根据目标客户的类型进行关键词的组合使用。
1. 制造工厂制造业一般都是工厂或者网站上描述自己是供应商,搜索的时候使用产品关键词+manufacturer /supplier2. 批发经销商做成品批发,客户群体是国外的经销商或者中间商。
这种类型的客户他们做的产品会分很多种,只会在网页上罗列出各种经营的产品,但是因为不是做某个特定行业的,不会在网站上过多的对产品所属行业进行描述。
所以我们用行业关键词搜索效果应该一般,我们应该用具体的产品关键词来搜索,然后在同时包含里输入之类的词来锁定这类客户信息。
wholesale/wholesaler/reseller/provide/distribution/distributor/ our products/offer/supply3. 网店国外卖您产品的网店,他们大都是很多都是从我们国内的工厂进口,然后到国外去卖的,所以网上卖您产品的网店也是您的目标客户,在搜索此类目标客户的时候,您可以用具体的产品关键词,同时包含 myaccount/shopping cart/view cart/basket/搭配来搜索。
如何用GOOGLE查找潜在客人的邮箱地址及其联系方式?1、很多国家的买家都用一些公共邮箱系统,如印度的 那这时我们就可以连同”@“标志和你要找的商品名称写到 搜索栏。
幸运的话你会找到很多买家,少的也能有一两个。
举例:比如我要找手机的印度的买家,就可以这样:在 输入@ mobile.就可以了公共邮箱很多,我想大家更多的是要靠自己总结。
通过别人说的几点小技巧,自己能把他外延到很广。
印度的@ 巴基斯坦的@.pk 阿曼的@.om 意大利的@libero.it 南非的@webmail.co.za 新西兰的@ 新加坡的@.sg 当然其实最常用的还是@,@,@,@2、还有就是任何商品都有名牌企业,尤其五百强的,这时候你可以搜索他的Distributor或输入Dealer等。
一般五百强或是名牌企业都会把他们的世界的分销商写在自己的网站上。
3、一般买家也会在一些商务网注册,这时把他的公司名称或邮箱输入GOOGLE。
一般会出来他在那些网站注册过。
打开哪个网,于是你又发现许多大鱼等着你。
4、一般每个国家都会有本国的著名搜索引擎。
这是你要搜索各国语言描述你所卖的产品的单词,然后输入搜索。
你会发现很多大买家。
如德国的Fireball.de. 世界各国本地搜索引擎集锦 http://www.广告用这些各国本地搜索引擎,再用多国语言翻译软件翻译成当地语言关键字去搜索,什么都能找到。
5》一般每个国家的公司名称后缀都不一样,如中国习惯的是Co., LTD那就找其他过家习惯什么。
如美国习惯INC; LLC等,意大利习惯S.R.L; 西班牙习惯S.P.A.然后把产品名称,或产品属于哪个大范围名称输进去,一般也会出现闪光客户。
6》搜索本行业的展会,当然大家都知道这一点。
在这里我指的不是很出名的展会,因为出名的大家都知道了,都去抢了。
要搜索地区性的,如在欧洲很有名,但并没影响到世界,这样的展会也有很多大买家。
方法就是输入产品大类名称,在加上 show, or fair. 等词。
一、如果你想知道哪些B2B适合自己的产品,那么就使用GOOGLE,在GOOGLLE搜索栏键入,比如我的产品:CARPET, 那么我键入CARPET, CARPER IMPORTER, CARPET SELLER, CARPET SUPPLIER, CARPET RETAILER, CARPET DISTRIBUTOR 等,你的产品所有的关键词。
你所得到的结果,1、在前10页左右,基本上是本产品最活跃的B2B,整理下来,自己留着挨个注册。
2、在前20 页左右,你还可以得到:本行业最大的生产商(包括国内和国外),既竞争者,这尤为重要,对于了解自己产品的国际行情很重要,后面会单独说。
3、基本上,第一次整理完之后,我会从第20页之后开始整理,这样你会得到很多买家资料,或许在某个B2B上面发布过询盘,或许是经营者种产品的国际买家,挨个整理下来,留用。
4、还可以用关键词+ 产品型号,那你得到的信息一定是曾经的询盘,很珍贵的资料。
一定要整理到30页左右,分别变换不同的关键词,还可以使用命令语言来搜索。
二、Google:简单的Google 的命令语言的使用,期待高手给与更多的指导。
Google命令语言搜索带“。
”后缀的公司网站:比如,我想搜德国的经销CARPET 的公司:在Google搜索栏中键入:site: de. Carpet.gmbh,相信大家已经知道介是德国公司的后缀,如果再知道德语TEPPICH(=CARPET)就更好了。
site: de. Carpet.gmbhsite: …..as 丹麦site: ….in c 美+中东site: …..srl 意大利。
Site 还可以替换为:Site:Insite:url:inurl:titlefiletype:文件类型(pdf.等)如:pdf. Carpet industry.。
如果搜的时候不想要来自ALI等的信息,因为这些信息,你或许已经掌握。
也可以这样操作:site: de. Carpet gmbh –等就可以过滤掉不想要的信息。
谷歌客户开发计划书1. 引言本文档旨在说明谷歌公司的客户开发计划,该计划旨在提升谷歌公司的客户服务水平,增加客户群体,并最终提升公司的市场竞争力。
本文档将详细介绍客户开发计划的目标、计划内容以及实施方式。
2. 目标为了实现公司的发展目标,我们将制定以下客户开发计划的目标:•提高客户满意度:通过改善客户服务流程和质量,提高客户对谷歌产品和服务的满意度。
•增加新客户:通过开拓新的市场渠道和推广活动,吸引更多的新客户加入。
•保留现有客户:通过建立稳定的客户关系和提供差异化的服务,确保现有客户的忠诚度。
3. 计划内容3.1 客户服务流程优化目前,我们的客户服务流程存在一些瓶颈和不足之处,不利于提供高效的客户服务。
因此,我们计划进行以下改进:•建立客户服务专员团队:设立专门的团队,负责处理客户问题和投诉,并提供即时响应和解决方案。
•提供自助服务平台:开发和优化在线客户服务平台,让客户能够自助查询常见问题和获得解决方案。
•加强培训计划:为客户服务团队提供定期培训,提升他们的专业知识和沟通技巧。
3.2 市场渠道拓展为了增加新客户,我们计划拓展市场渠道,扩大公司的客户群体:•建立合作伙伴关系:与行业领先的合作伙伴合作,通过他们的渠道推广和销售谷歌产品和服务。
•加大线上营销力度:通过SEO优化、社交媒体宣传和电子邮件营销等方式,提高谷歌产品的曝光度和用户转化率。
•扩大地理覆盖范围:将公司的产品和服务推向全球市场,开拓海外客户,并提供本地化服务。
3.3 差异化服务提供为了保留现有客户,我们计划提供更加差异化的服务,以增强他们的忠诚度:•定制化解决方案:根据客户的需求,为他们提供个性化的解决方案,满足他们的特定业务需求。
•技术支持和培训:建立专门的技术支持团队,提供客户技术问题的解答和培训,帮助客户更好地使用我们的产品和服务。
•提供增值服务:开发和推出一系列增值服务,如数据分析、咨询和定期报告等,帮助客户更好地利用谷歌的产品和服务。
谷歌找客户技巧和大家分享一下,通过google找客户的技巧在做外贸的过程中,学习了很多,给大家介绍几种通过google找客户的方法,希望能给大家一点帮助。
当然我说的技巧可能很多朋友都会了,那我就是班门弄斧了。
一、很多国家的买家都用一些公共邮箱系统,如印度的,那这时我们就可以连同小老鼠标志和你要找的商品名称写到搜索栏。
幸运的话你会找到很多买家,少的也能有一两个。
例如:我要找手机的印度买家,就可以这样搜索:在输入@ mobile.就可以了。
二、一般买家也会在一些商务网注册,这时把他的公司名称或邮箱输入google。
一般会出来他在那些网站注册过。
打开哪个网,于是你又发现许多大鱼等着你。
三、还有就是任何商品都有名牌企业,尤其五百强的,这时候你可以搜索他的Distributor 或输入Dealer等。
一般五百强或是名牌企业都会把他们的世界的分销商写在自己的网站上。
这时我们就可以坐享其成了。
四、一般每个国家都会有本国的著名搜索引擎。
这是你要搜索各国语言描述你所卖的产品的单词,然后输入搜索,你会发现很多大买家,如德国的Fireball.de 。
五、一般每个国家的公司名称后缀都不一样,如中国习惯的是Co.,LTD,那就找其他国家习惯什么。
如美国习惯INC;LLC等;意大利习惯S.R.L ;西班牙习惯S.P.A ;然后把产品名称或者产品属于哪个大范围名称输进去,一般也会出现闪光客户。
公共邮箱很多,我想大家更多的是要靠自己总结。
通过别人说的几点小技巧,自己能把它外延到很广,说几个外国客户常用的。
印度的@ 巴基斯坦的@.pk 阿曼的@.om 意大利的@libero.it 南非的@webmail.co.za 新西兰的@ 新加坡的@.sg当然其实最常用的还是@;@;@;@ 很多其实需要大家去扩展,别人只是提供一个方向给你。
六、搜索本行业的展会,当然大家都知道这一点。
在这里我指的不是很出名的展会,因为出名的大家都知道了,都去抢了。
我们做外贸无非就一个目的,就是获取订单,获取利润,但外贸越来越难做,竞争越来越大,我们都知道,写邮件是快的营销方法,但是那么多邮件哪里来,还是需要一定的技巧的,接下来就为大家详细的讲解一下,希望对大家有所帮助。
一、利用谷歌精准开发客户谷歌中的客户信息非常强大,但是我们却不会用,在谷歌中搜索关键词时会出现很多杂乱的信息,是不会很郁闷?下面我们来介绍下几种精准搜索信息的方法:1、查找某个国家邮箱如果我们想要单独寻找某个国家的邮箱,比如我们从事LED行业,想寻找英国的客户,我们就可以使用区域查询语法,在谷歌中输入:LED@g, site:uk,那么要找的邮件自然就出来了,十分简单快捷。
2、google图片搜索方法我们其实还可以利用google图片搜索方法,最大化开发客户,首先进入英文google,点击image,然后在地址栏中输入产品名称,比如输入LED,就会出来很多图片,筛选自己需要的图片后,再判断下面的网址是不是公司的网址,把公司网址粘贴到新的internet地址栏中打开,发信。
二、电话销售,快速开发客户即使是在欧美发达国家,电话行销目前也是一种被广泛运用的销售方式。
我们可以通过“电话行销”的方式去快速的寻找和开发海外买家。
打电话是联系客户是最好,也是最直接,最快速的了解客户需求的方式。
一个潜在的国外买家不管是否能成交,几通电话之后就能揣摩的八九不离十。
能成交最好,暂时不能成交也可以果断放弃,去找新的买家,比起EMAIL,大大节约外贸销售人员的时间成本和精力成本。
如果打国际长途的话,我们建议使用SKYPE软件中的网络电话,这样会比较便宜和音质比较好。
我们要给最有可能成为客户的人打电话而不是发邮件,这样的话每一个电话都将是高质量的,因为我们联系到了最有可能大量购买你产品的准客户,在这一小时中尽可能多打电话。
因为国外是讲究员工等级差别的制度,所以我们让对方重视我们的来电,特别是与高层的通话,我们需要包装一下你自己,比如对方是销售部,我们可以把自己包装成总经理办公室的负责人去和他们谈采购的事情,表明我们的电话打过来是要讨论很重要的事情,增加说服力;毅力也是销售成功的重要因素之一,一般电话销售都是在5次电话之后才成交的,然而大多数销售人员则在第一次电话之后就停下来了,所以坚持是很重要的。
用Google做外贸之客户关系管理
●今年前5月北京外贸总值突破千亿美元(共9则)
●改革开放与上海对外贸易发展
●我国外贸转内贸的障碍及其突破
●加快我国对外贸易发展方式转型
TAGS:管理客户关系外贸客户CRM Google 可以销售
你把客户资源当作资产了吗? 很多传统外贸公司在展会和工厂间疲于应对。
展会、订单、生产,周而复始,只有少量订单才能形成长期稳定客户,很多潜在客户和意向客户最终没有留下来-当员工离职的时候,也经常造成客户数据丢失。
这种现象在外贸公司中屡见不鲜,让这些企业增加了不小的成本。
无论是销售
过程中的潜在客户、意向客户、老客户以及工厂或供应商等都是企业宝贵的客户资源,如何有效统一地管理客户资源是企业增强核心竞争力的关键。
客户资源作为企业最宝贵的资产,应该得到管理和保值,而不是仅仅废弃或者闲置在那里。
那么,这些客户资源如何管理呢?
基于我们前次文章关于用Google做外贸的综合介绍,Google的个性化、集成化、自动化的性能着实让人们爱不释手。
通过Google~以帮我们寻找客户,是不是也可以帮我们管理客户呢?
Etelos CBM:来自第三方的Google CRM
Google的CRM(客户关系管理)功能,目前都由第三方基于Google Apps来开发,Google 的开放性为第三方软件公司提供了更多的想象力和创造空间。
Etelos CRM()提供基于Google页面订制的CRM,将自己开发的CRM-Goole的订制页面完美结合,让用户在登录Google后便可方便地使用EtelosCRM。
Eteios CRM的系统特点是:具备CRM完整的功能、和Google完美整合、可以自定义功能模块、更重要的是它提供了免费版供个人用户使用。
下面是一些关于Etelos CRM功能的简要介绍:
1.联系人,群组和列表管理
用Etelos CRM管理联系人信息非常方便。
联系人管理是客户管理的基础关联模块,此功能模块能使企业用户创建和管理联系人档案。
在这一控制面板上,用户可以记录客户/公司概况;记录销售、计划和任务;提供针对客户定制的步骤(如对于一个机会,每一步可以定义);预定客户界面的修改(字段标签或是增加个性化字段、界面);查看企业联系人之间的关系;查看和过滤客户的活动历史记录(比如活动类型、联系人、日期或销售代表)。
在这一控制面板中,值得一提的功能很多。
定制联系人标签
在联系人信息的添加页面上,软件本身设置了详细的联系人相关信息录入<优麦电子商务论文>框,并且使用者可以根据实际需要自定义填写信息,自由添加或删除字段。
自定义群组和联系人状态
自定义群组是—个将客户归类、细分的过程。
不同的客户对同一产品或服务的需要和欲望存在着明显的差别,这部分功能模块可以让用户方便管理客户。
自动发送消息
在消息管理模块中,用户可以自定义发送消息的类型和发送时间,也可以制作消息的发送模板实现自动化发送。
例如在各节日到来的时候,为客户自动发送贺卡。
2、市场工具包
客户利用EtelosCRM的市场工具包,可以针对不同的营销活动及其业务流程创建和设置邮箱模板,设定触发条件从而自动完成邮件发送或者直接从所选线索和联系人邮件列表群发电子邮件。
EtelosCRM可设置的Email营销包括月刊应用、客户调查应用、客户营销应用、客户节假日问候应用和客户自动服务应用等多种实用功能,大量减少了市场营销成本。
市场工具包里还包括一个用于创建知识库的文章模块,我们会在客户支持与服务里作说明。
3、销售及分析功能
使用EtelosCRM销售自动化模块,管理者可以为自己或员工设置销售目标,同时可以查询销售目标完成的情况,整个销售情况详实地体现在报表中。
EtelosCRM可以让用户准确地跟踪所有商机,以较少时间完成较多交易,预先获知销售过程中的瓶颈,以及有效利用现有客户数据以获取以后的交叉销售和上行销售机会。
在销售功能模块中,比较有特色的是其自定义的销售机会。
用户通过创建可完全自定义的机会报表,可以实现端到端跟踪销售周期中的所有销售机会,将机会与账户、联系人、活动及其他模块相关联以更好地观察机会,从而更好地跟踪每个商机上的竞争,分析销售阶段和赢得交易的可能性。
4、客户支持与服务客户服务管理
对于客户通过电子邮件、电话或网站提出的问题,管理者可以根据需要通过内部成员信息功能传递给相关员工来协助处理,或者通过任务功能模块将任务分配给关联人,从而使客户问题得到及时解决,增强客户满意度。
建立知识库
在市场工具包里,有一个文章添加的功能,可以用此功能建立知识库,将企业中关键的业务知识、常
见问题解答建立在这里,方便客服人员查阅,以便在可能的最短时间内以最小的代价更好地解决客户提出的问题。
Google与客户关系管理软件的深度整合Google的开放性可以让第三方CRM平台方便地集成在Google的自定义页面中。
CRM厂商越来越关注Google所提供的功能,salesforce和Netsuite两家CRM厂
商推出了针对AdWrods的广告词跟踪。
对于大中型外贸企业,如果支付得起价格不菲的月租费,可以体验一下Google在其中发挥的作用。
Salesforce for Google AdWords,这个应用程序在核心的CRM应用软件中提供一个工具,通过把Google的应用程序编程接口与后端应用程序集成在一起,引导用户了解Google关键广告词的创建,实时检查Google的编辑政策。
并且,应用软件还跟踪
Goo西e搜索的点击率。
NetSuite的应用程序能够通过Lead捕捉并跟踪Google AdWords关键词的点击,并且提供投资回报计算。
Salesforce网站上的ideaexchange栏目(/popular/google)还汇聚了众多使用者关于Google功能集成的建议,比如将Googlemap集成到CRM的报告中,将Gmail 与Saleforce整合等等。
这会使CRM厂商的软件更加人性化。
CRM的战略、流程和软件
从技术角度说,CRM是开发和保留客户的工具和技术。
Google以及第三方开发商为我们提供了便捷、功能强大的客户关系管理工具,然而它仅仅是个工具,想要发挥作用还要注意如何制定、整理、整合CRM的战略、流程和软件。
CRM的战略是CRM的目标,流程是CRM的骨架,软件是CRM的实现手段。
每个企业的CRM战略都是唯一的,不同的商业模式会产生不同的CRM战略,它由企业所处市场、企业的客户、销售的产品和渠道以及企业风格所决定。
比如,B2B的CRM战略和B2C就有很大不同,在B2B企业中,销售在形成客户战略中起主导作用,然而在B2C 企业中营销占主导地位。
流程是将企业中重要静态功能点的动态连接,明确企业的业务流程,并且转换成由CRM 来实现流程的工作。
应该遵循设计CRM的报表→设计CRM流程→设计CRM活动→设计CRM字段的方式来进行。
适合企业自身的CRM软件只是一个好的工具,选对软件也只能算是一个好的开始,更重要的是运用CRM的人,有了工具还要知道如何使用、如何用。