房产中介人员不得从事的行为

房产中介员工守则和规章制度一、前言在当今竞争激烈的房地产市场中，作为房产中介的一员，我们肩负着为客户提供优质服务、促成房产交易的重要使命。

为了规范员工的行为，提高工作效率和服务质量，维护公司的良好形象和声誉，特制定本员工守则和规章制度。

二、员工基本要求1、诚实守信始终保持诚实和正直，不得在与客户、同事和合作伙伴的交流中隐瞒或歪曲事实。

遵守所有相关法律法规和行业规范，不参与任何非法或不道德的活动。

2、专业素养不断提升自己的专业知识和技能，熟悉房地产市场动态、相关政策法规和交易流程。

能够准确解答客户的疑问，为客户提供专业的建议和解决方案。

3、服务意识以客户为中心，热情、耐心、周到地为客户服务，满足客户的合理需求。

及时响应客户的咨询和投诉，积极解决问题，提高客户满意度。

4、团队合作积极与同事协作，分享信息和经验，共同完成工作任务。

尊重他人的意见和建议，不搞个人主义和小团体。

5、保守秘密严格遵守公司的保密制度，不得泄露客户信息、公司商业机密和内部资料。

三、工作纪律1、工作时间严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前按照规定程序办理请假手续。

2、着装仪表保持整洁得体的着装，符合职业形象要求。

注重个人卫生和仪表整洁，展现良好的精神风貌。

3、工作场所行为保持工作场所的整洁和安静，不得在办公区域大声喧哗、打闹或吸烟。

合理使用公司提供的办公设备和资源，不得用于私人用途。

4、禁止兼职在任职期间，不得从事与本公司业务相竞争的兼职工作。

四、客户服务规范1、客户接待当客户来访或致电时，应主动热情地打招呼，并使用礼貌用语。

认真倾听客户的需求和意见，做好记录，及时给予回应。

2、房源信息提供确保提供给客户的房源信息真实、准确、完整。

及时更新房源状态，避免给客户造成误导。

3、带看服务提前做好带看准备工作，熟悉房源情况和周边环境。

在带看过程中，为客户详细介绍房屋的特点和优势，解答客户的疑问。

4、合同签订协助客户签订合同，确保合同条款清晰、合法、有效。

中介服务人员规范
为提高公司服务质量，工作效率，特制定中介服务人员工作规范。

请中介部全体人员熟记本规范，在服务过程中遵守本规范进行工作。

一、中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为：
（一）索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益；
（二）允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；
（三）同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；
（四）与一方当事人串通损害另一方当事人利益；
（五）法律、法规禁止的其他行为。

二、房地产中介服务人员与委托人有利害关系的，应当回避。

委托人有权要求其回避。

三、因房地产中介服务人员过失，给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任。

所在中介服务机构可以对有关人员追偿。

编制：批准：编制日期：。

房产中介公司员工守则为了确保房产中介公司员工具备良好的职业道德和职业素养，提高公司的整体形象和服务质量，制定员工守则是非常重要的。

本守则的目的是为了规范员工的行为和工作方式，以便他们能够更好地履行职责，提供优质的服务。

一、执行公司政策和法律法规1. 遵循公司的政策和规章制度，严格按照公司的要求履行工作职责。

2. 遵守国家和地方的法律法规，严禁从事违法犯罪行为，并自觉接受相关部门的监督和检查。

二、保护客户利益1. 尊重客户权益，以客户利益为重，坚决遵守商业秘密，绝不泄露客户个人信息。

2. 严格履行合同约定，不私自篡改、扣留客户资料和文件，保证客户的合法权益。

三、专业及时的服务1. 充分了解房产市场，及时传递市场信息给客户。

2. 提供准确、完整的房屋信息，不夸大和隐瞒相关信息，确保办理交易的真实性。

3. 勤勉尽责，耐心解答客户的问题，并为客户提供专业的意见和建议。

4. 如实记录和整理交易过程中的资料，确保信息的准确性和保密性。

四、公正诚信1. 言行一致，做到诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。

2. 维护行业良好的竞争秩序，不从事虚假宣传、收受回扣等违法违规行为。

3. 严禁以任何形式向客户索取财物，不参与任何涉及违法违规行为的交易。

五、团队合作1. 配合上级领导和同事工作，互帮互助，提高团队工作效率。

2. 不搞拉帮结派、内斗等有损公司形象和团队凝聚力的行为。

六、形象管理1. 着装得体，时时保持良好形象，严格要求自己的言行举止。

2. 在与客户沟通和交流时，语气和善，用词得体，做到恭敬、有礼、有耐心。

3. 在公开场合代表公司时，保持良好的个人形象和仪态，做到文明礼貌，遵守公共秩序。

七、时刻提升自身能力1. 持续学习新知识，提高自身专业素质和服务能力，不断完善职业技能。

2. 积极参加公司组织的培训，不断提升自己的综合素质。

八、遵守公司规章制度1. 遵守公司的规章制度，不得私自调整工作时间和工作内容。

2. 严格履行签到、签退制度，不迟到、早退、缺勤，并主动报备私事请假。

房产中介公司员工守则第一章总则第一条为了规范房产中介公司员工的行为，维护公司形象和良好的职业道德风尚，制定本员工守则。

第二条本守则适用于公司所有员工，包括正式员工、临时工和实习生。

第三条员工应全面贯彻国家法律法规、职业道德和公司规章制度，严守工作纪律，保持职业操守，履行岗位职责。

第四条公司将为每位员工提供必要的培训和指导，以帮助他们更好地理解和遵守本守则。

第二章个人形象第五条员工应自觉树立良好的个人形象，保持整洁、得体的着装，并按时打扮。

第六条员工应时刻保持良好的工作状态，不吸烟、喝酒或参与任何不良娱乐活动。

第七条员工应注意言谈举止，不使用粗言秽语，不发布不当言论，不参与争吵和争执。

第八条员工应尊重公司和客户的隐私，不擅自公开或泄露他人的个人信息。

第三章服务态度第九条员工应以客户为中心，积极主动地为客户提供优质的服务，确保满足客户的需求。

第十条员工应友好、耐心地与客户沟通，解答客户的问题，提供专业的咨询和建议。

第十一条员工应保持专业形象，在与客户的接触中要表现出专业素养和高效工作能力。

第十二条员工应严守保密义务，不得擅自泄露客户的隐私信息，不得利用客户信息谋取私利。

第四章诚信经营第十三条员工应按照法律法规和公司的规定，遵守商业信誉原则，诚信经营。

第十四条员工应秉持正直、廉洁的原则，不得从事任何违法、违规、腐败或不正当的行为。

第十五条员工应坚守职业道德，不得利用职务之便谋取私利、收受贿赂或参与其他不正当的交易。

第十六条员工应妥善保管公司和客户的财产和机密信息，不得侵占、挪用或私自使用。

第五章工作纪律第十七条员工应按照公司的工作时间要求，准时上班、下班，严格执行工作计划。

第十八条员工应按照公司的规定，认真履行岗位职责，完成工作任务，不得懒散消极，拖延工作进度。

第十九条员工应主动发现和解决工作中的问题，如遇紧急情况应及时向上级领导报告。

第二十条员工应维护公司的利益和形象，不得向外界散播虚假信息，否则将承担相应的法律责任。

房产中介员工守则和规章制度房产中介业作为一种服务行业，其员工的行为举止和职业道德对于行业的稳定和秩序至关重要。

因此，建立一套科学、规范的员工守则和规章制度，对于保障房产中介行业的健康发展和提高员工素质水平具有重要意义。

一、员工职责1. 保护客户隐私，严守商业机密，不得泄露客户资料和交易信息。

2. 严格遵守国家有关法律法规，不得从事违法违规行为，不得涉及营私舞弊。

3. 勤奋工作，尽职尽责，积极为客户服务，遵循诚实守信、合理诚信的原则。

二、员工形象1. 工作着装整洁、得体，不得穿得暴露、低俗。

2. 语言干净利落、文明礼貌，给客户留下良好的印象。

3. 仪表端庄、谦虚有礼，保持职业风范，不得过度张扬。

三、员工权益1. 享受与职务相关的基本社会保障，包括工资、社保、福利等。

2. 在工作中合理行使权利，不受无理打压、歧视和打击报复。

3. 充分接受公司需要的技能培训和业务知识提高，提升个人素质与能力。

四、员工纪律1. 严守公司保密制度，不得泄露机密信息。

2. 工作时间在公司规定的时间内完成，严禁迟到早退。

3. 在工作中遵守行为规范，不得从事下流行为，保证公司形象和声誉。

五、员工奖惩1. 出现职业失范行为将受到相应的行政处罚，包括经济惩罚、警告等。

2. 行为纪律表现良好，业绩突出的员工，将得到工资上调、岗位晋升等奖励。

3. 违反公司规章制度的行为，将导致相应的处罚，直至解除劳动合同。

总之，房产中介员工的守则和规章制度是公司稳定和发展的重要保障，也是员工们自身职业素质和形象的具体体现。

只有当员工们能够遵守职责、提高形象、维护权益、守纪律、严明奖惩制度，才能帮助公司实现健康发展，也能从中获得更加丰厚的回报。

房产中介员工守则和规章制度第一章总则1.1 目的本守则和规章制度的目的是为房产中介员工提供明确的工作准则和行为规范，以确保公司和客户的利益得到最大化的保护。

1.2 适用范围本守则和规章制度适用于公司全部房产中介员工，其内容包括但不限于工作行为、职业道德、保密原则、工作时间和形象要求。

第二章工作行为2.1 诚信原则房产中介员工应本着诚信原则开展工作。

不得故意隐瞒、扭曲或夸大房源信息，严禁以任何方式获取不当利益。

2.2 客户服务房产中介员工应以客户满意度为首要目标，积极主动提供专业、高效、周到的服务。

在提供咨询或签署合同时，应向客户明确披露房产信息、交易手续和费用等相关事项。

2.3 个人形象房产中介员工应保持良好的个人形象，着装得体、整洁。

言谈举止应文明得体，不得有侮辱客户或他人的行为。

第三章职业道德3.1 保持保密房产中介员工应严格保守客户信息和公司商业秘密，并在离职后继续承担保密义务。

3.2 公平竞争房产中介员工不得利用职务之便，参与与公司竞业或损害公司利益的活动。

3.3 遵守法律法规房产中介员工应遵守国家、地方和行业相关法律法规，不得从事违法违规的房产交易行为。

第四章工作时间和休假4.1 工作时间房产中介员工应按照公司规定的工作时间履行职责，并保持良好的出勤纪录。

4.2 加班和调休房产中介员工在特殊情况下需要加班时，应事先向上级主管报备并获得批准。

公司将根据情况安排调休或支付加班费。

4.3 年假和病假房产中介员工享有公司规定的年假和病假，在休假前需提前向上级主管提出申请，并在休假后及时向公司提交请假单。

第五章结束与违规处理5.1 结束职务房产中介员工离职时，应按公司要求办理相应手续，并做好交接工作。

5.2 违规处理房产中介员工如违反本守则和规章制度，公司将根据情节轻重给予相应处理，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、解雇等。

第六章附则本守则和规章制度的解释权归公司所有，并在必要时进行修订。

公司员工管理规章制度第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

遇有工作部署应立即行动。

第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。

第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。

第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。

第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。

第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。

第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。

第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。

并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。

办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。

违反本条规定者，每次处罚10元。

第十四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

房地产经纪人守则样本
房地产经纪人员不得有以下行为：
（一）以个人名义承揽业务，或在两个及以上经纪机构同时从事经纪活动；
（二）在经纪活动中赚取差价，额外索取报酬或利益；
（三）与一方委托人串通，损害他人合法权益；
（四）向服务对象提供虚假信息或故意隐瞒信息；
（五）超越委托权限从事房地产经纪业务；
（六）泄露客户的商业秘密；
（七）隐瞒、泄露、非法占有或不当占有原服务机构拥有的商业信息；
（八）采取欺诈、胁迫、暴力、贬损他人声誉、骚扰等非法或不当手段，干扰他人业务，谋取个人利益；
（九）采取恶意串通、恶意降低佣金标准或者诋毁其他房地产经纪机构、房地产经纪人员等不正当手段承揽房地产经纪业务；
（十）将《房地产经纪人员执业工作牌》转借给他人使用或者允许他
人以自己的名义执业；。

房产中介员工守则和规章制度一、职业操守作为房产中介员工，我们必须遵守职业道德和职业规范。

我们应始终保持诚实、正直和透明的态度，绝不从事欺诈、虚假宣传等违法违规行为。

我们要秉持客户至上的原则，真诚为客户提供服务，忠实履行我们的职责。

二、保护客户利益我们要承诺保护客户的利益，维护客户的隐私和权益。

在房产交易过程中，我们应提供准确的信息，真实反映房屋情况，不得故意隐瞒或歪曲事实。

我们要主动关注客户的需求，并提供合适的房源选择，确保客户获得满意的交易结果。

三、保密义务作为房产中介员工，我们了解客户信任我们的重要性。

因此，我们应严守保密义务，保护客户的隐私信息，不得将其透露给任何第三方，除非经过客户的明确授权或法律要求。

四、合规操作我们要始终遵守相关法律法规和行业规定，确保自身行为合法合规。

我们要了解房地产市场政策和法规的最新动态，确保自身操作与之保持一致。

同时，我们要遵守公司的规章制度，严格履行内部管理程序，保持良好的工作纪律。

五、诚信经营诚信是经营之本，我们要诚实守信、言行一致，不得利用职务之便谋取私利，不得收受任何形式的回扣。

我们要维护公司的声誉和形象，遵循公平竞争原则，与同事和合作伙伴建立互信的合作关系。

六、专业能力提升作为房产中介员工，我们要不断提升自己的专业能力。

我们要积极参加相关培训和学习，紧跟市场发展趋势，不断完善自己的房产知识和技能。

我们要遵循客户需求，提供专业的咨询和建议，以协助客户做出明智的房产决策。

七、团队合作在工作中，我们要注重团队合作，共同协作完成工作任务。

我们要积极沟通、分享经验，形成良好的工作氛围和合作机制。

我们要以团队的目标为重，发挥各自的优势，共同为客户提供优质的服务。

总结房产中介员工守则和规章制度是我们工作的指南，是我们履行职责的基础。

我们要时刻牢记这些规定，以规范的行为和良好的职业操守，为客户提供优质的服务，推动房产市场的健康发展。

通过遵循这些原则，我们将能够赢得客户的信任和尊重，建立良好的职业声誉。