房地产中介公司的人力资源分析
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2024年房地产行业人力资源工作总结2024年,随着经济的持续发展和人民生活水平的提高,房地产行业依然是国民经济的支柱产业之一。
在这一年,人力资源工作在房地产行业中的重要性更加凸显。
本文将对2024年房地产行业人力资源工作进行总结,主要从以下几个方面进行分析。
一、招聘与选用招聘是人力资源工作的核心环节之一,2024年,随着房地产市场的复苏,企业对人才的需求也将不断增加。
因此,招聘环节中应加强对企业的需求分析,明确所需人才的职业素养和专业技能等要求。
同时,要加强与相关高校和人才中介机构的合作,积极开展人才招聘工作,吸引更多的优秀人才加入到房地产行业中。
在招聘过程中,应注重选拔合适的人才,避免仅凭经验和资历来评判人才的能力。
可以采用多种招聘方式,包括面试、笔试、评估中心等,全面考察人才的综合素质和适应能力,确保招聘到最适合企业需求的候选人。
二、培训与发展2024年,房地产行业对人才的技能要求将进一步提升,人力资源部门需要加强对员工的培训与发展工作。
在培训方面,可以采取内外部培训相结合的方式,既可以邀请业内专家进行专题培训,也可以开展内部员工培训,提高员工的专业素养和技能水平。
在发展方面,人力资源部门应根据员工的个人发展需求与企业的发展需求相结合,为员工提供发展机会和平台。
可以组织员工参与内部选拔竞聘、外部培训交流、参与项目管理等方式,帮助员工不断提升自身的职业能力。
三、绩效考核与激励2024年,绩效考核将继续成为房地产行业人力资源工作的重要内容之一。
为了确保绩效考核的公正性和准确性,人力资源部门需要制定科学、合理的绩效考核指标体系,并与各部门负责人进行沟通与协商,确保指标的公平性和可操作性。
在激励方面,可以采用多种方式,如工资增长、奖励制度、优秀员工表彰等,激励员工积极工作和创造更大的业绩。
同时,还要加强对高绩效员工的重点关注,通过提供更多的发展机会和晋升渠道,增强员工的归属感和忠诚度。
四、员工关系与福利员工关系是人力资源工作中不可忽视的一部分,良好的员工关系能够增强员工的归属感和凝聚力,提高员工的工作积极性。
房地产中介公司的人力资源分析在当今的房地产市场中,房地产中介公司扮演着至关重要的角色。
它们连接着购房者和卖房者,促进房地产交易的顺利进行。
而在房地产中介公司的运营中,人力资源无疑是最为关键的因素之一。
一个优秀的人力资源管理体系,能够为公司吸引、培养和留住优秀的人才,从而提升公司的竞争力和业绩。
本文将对房地产中介公司的人力资源进行深入分析。
一、房地产中介公司人力资源的特点1、人员流动性较大房地产中介行业的工作压力较大,工作时间长,且业绩直接与收入挂钩。
这导致许多从业人员在短期内难以适应,从而选择离开。
此外,行业竞争激烈,其他公司的优厚待遇也可能吸引员工跳槽。
2、对专业知识和技能要求高从业人员需要熟悉房地产市场的相关法律法规、政策,了解房产交易的流程和手续,具备良好的沟通技巧和销售能力。
同时,还需要掌握一定的市场分析和判断能力,以便为客户提供准确的信息和建议。
3、团队合作精神重要在房地产交易过程中,往往需要多个部门和人员的协同合作,如房源收集、客户接待、带看房屋、合同签订等环节。
因此,团队成员之间的沟通、协调和配合至关重要。
二、房地产中介公司人力资源的构成1、管理人员包括总经理、部门经理等,他们负责制定公司的发展战略、管理团队、监督业务运营等。
2、销售人员这是公司的核心力量,他们直接与客户接触,促成房产交易。
销售人员需要具备较强的沟通能力和销售技巧。
3、房源收集人员负责收集和整理各类房源信息,确保公司拥有充足的房源供应。
4、客服人员为客户提供咨询、解答疑问、处理投诉等服务,维护公司的良好形象。
5、行政后勤人员负责公司的日常行政管理、财务核算、人力资源管理等工作,为公司的正常运营提供保障。
三、房地产中介公司人力资源管理的现状1、招聘环节部分公司在招聘时过于注重经验和业绩,而忽视了对人员综合素质和潜力的考察。
这可能导致招聘到的人员虽然短期内能够带来业绩,但长期发展潜力不足。
2、培训体系一些公司的培训体系不完善,培训内容缺乏针对性和系统性。
房地产公司人力资源诊断和建议近年来,随着房地产市场的不断发展和变化,房地产公司的人力资源管理也面临着新的挑战和机遇。
本文将对房地产公司的人力资源进行全面的诊断,并提出一些建议,以帮助公司更好地管理和发展人力资源。
一、人力资源诊断1. 人力资源规划和组织架构在房地产公司中,人力资源规划和组织架构是关键的方面之一。
首先,公司需要评估当前和未来的人力资源需求,以确保有足够的人员来支持公司的发展。
其次,公司需要合理设计组织架构,明确各部门和职能的职责和权限,提高工作效率和信息流动。
2. 人才招聘与培养房地产行业需要各类专业人才,如建筑师、设计师、工程师等。
因此,公司应建立健全的人才招聘渠道,通过校园招聘、猎头推荐等方式来吸引和选拔人才。
另外,公司还应注重培养和发展现有员工的能力,通过内部培训、岗位轮岗等方式提升员工的综合素质。
3. 绩效考核和激励机制绩效考核和激励机制对于激发员工的积极性和创造力至关重要。
公司应建立科学合理的绩效考核体系,将员工的个人目标与组织目标相结合,并注重团队绩效的评价。
此外,公司还应采取一些激励措施,如薪酬激励、福利待遇、晋升机会等,以提高员工的工作满意度和忠诚度。
4. 人力资源信息系统随着信息技术的发展,人力资源信息系统在房地产公司中发挥着越来越重要的作用。
公司应投资建设适合自身需求的人力资源信息系统,以提高人力资源管理的效率和准确性。
系统应包括员工基本信息管理、招聘管理、绩效管理等功能,并与其他相关系统进行无缝对接。
二、人力资源管理建议1. 加强企业文化建设企业文化是房地产公司的核心竞争力之一。
公司应加强企业文化建设,明确和宣传公司的核心价值观和行为准则。
通过引导员工树立正确的价值观和工作态度,形成高度凝聚力和向心力的企业文化氛围。
2. 增加员工参与度员工参与度是提高企业活力和创新能力的重要因素。
公司应加强员工与管理层的沟通和合作,充分尊重员工的意见和建议,并提供一定的决策权。
2024年房地产行业人力资源工作总结一、引言2024年,房地产行业在国家政策的支持下,持续保持了稳定增长的态势。
随着全国人民富裕程度的提升,对住房需求的增加使得房地产市场的竞争日益激烈。
作为房地产企业的核心资源,人力资源在房地产行业的发展中扮演着重要角色。
本文将对2024年房地产行业的人力资源工作进行总结和分析。
二、人力资源规划与招聘工作2024年,房地产行业持续扩大规模,对人力资源的需求量也不断增加。
为了更好地满足企业的发展需求,本年度人力资源部门加强了对人力资源的规划工作。
通过精准的人力资源评估和预测,合理制定了招聘计划,确保了企业人员结构的合理性和稳定性。
在招聘工作方面,人力资源部门积极引进新的人才,扩大人才队伍,以满足企业业务发展的需求。
通过各种渠道的招聘和选拔,有效地筛选了一批具有专业素质和实践经验的人才,为企业的发展提供了有力的支持。
三、员工培训和发展2024年,房地产行业竞争日益激烈,要想在市场中立于不败之地,企业必须不断提升员工的综合素质和专业技能。
为此,人力资源部门在培训和发展方面下了很大的功夫。
首先,为了提高员工的综合素质,人力资源部门组织了各类培训活动,包括领导力培训、沟通技巧培训、团队合作培训等。
通过这些培训,员工的综合素质得到了大幅度提升,使得企业在市场中具备了更强的竞争力。
其次,为了提高员工的专业技能,人力资源部门制定了详细的培训计划,包括技术培训、市场培训、销售培训等。
利用内外部培训资源,培养了一批专业技能过硬的员工,提高了企业整体的服务质量和竞争力。
四、绩效管理和激励机制为了提高员工的工作积极性和业绩水平,人力资源部门加强了绩效管理和激励机制的建设。
首先,人力资源部门建立了科学合理的绩效考核制度,通过对员工的工作目标进行明确、绩效评估进行全面和科学、绩效奖金进行合理的激励,增加了员工的工作动力和责任感。
其次,人力资源部门注重创新激励手段,通过提供良好的工作环境和发展机会,激发员工创新思维和工作热情。
房地产行业人力资源管理探讨内容总结简要在房地产行业工作的多年里,积累了不少经验。
我曾在一家大型房地产公司担任人力资源管理岗位,负责招聘、培训、员工关系管理等工作。
我的主要工作内容包括招聘优秀人才、设计培训计划、建立和谐的员工关系等。
在招聘方面,深知房地产行业对人才的需求,因此我会针对不同的职位,制定出合适的招聘策略,通过各种渠道寻找优秀人才。
在培训方面,我会根据员工的岗位需求,设计出实用的培训计划,帮助他们提升专业技能。
会关注员工的心理健康,及时解决他们的问题,建立和谐的员工关系。
在我工作的环境中,人力资源部门扮演着至关重要的角色。
我们与各个部门紧密合作,共同推动公司的发展。
我们的工作不仅涉及到员工的招聘和培训,还包括员工的福利、绩效考核等方面。
在案例研究方面,我曾成功处理了一起员工纠纷案例。
在该案例中,我充分运用了自己的专业知识,通过沟通协调,最终成功解决了纠纷,使得公司的运营不受影响。
这个案例让深刻认识到,人力资源管理在维护公司稳定发展中的重要性。
在数据分析方面,我曾对公司的员工流失率进行了一次深入分析。
通过分析数据,我发现员工流失率与员工的薪资、工作环境等因素密切相关。
基于这个发现,我向公司提出了提高员工薪资、改善工作环境的建议,得到了公司的采纳。
这使深刻认识到数据分析在人力资源管理中的价值。
在实施策略方面,我曾主导实施了一套新的绩效考核体系。
这个体系以员工的工作效果为主要考核标准,旨在激发员工的积极性,提高他们的工作效率。
实施过程中,我充分考虑了员工的反馈,不断调整和完善体系,最终使得绩效考核体系得以成功实施。
房地产行业的人力资源管理是一项充满挑战的工作。
只有深入了解行业特点,运用专业知识和方法,才能做好人力资源管理工作。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在房地产行业的人力资源管理工作中,负责招聘、培训、员工关系管理等多个方面。
针对招聘,通过制定合适的招聘策略和利用各种渠道,成功吸引并招聘了大量优秀人才。
第1篇一、报告概述随着我国房地产市场的快速发展,企业对人力资源的需求日益增长。
为了更好地满足市场需求,提高企业竞争力,本报告通过对房地产企业人事数据的深入分析,旨在为企业提供人力资源管理的优化建议。
二、数据来源及分析方法1. 数据来源本报告数据来源于我国某大型房地产企业2019年至2021年的人事数据,包括员工基本信息、薪酬福利、绩效考核、培训发展等维度。
2. 分析方法本报告采用描述性统计分析、相关性分析、回归分析等方法对人事数据进行深入挖掘,以揭示企业人力资源管理中存在的问题及潜在规律。
三、数据分析结果1. 员工基本信息分析(1)员工结构分析从员工结构来看,2019年至2021年,该公司员工总数分别为1000人、1200人、1500人,呈现逐年增长趋势。
其中,管理人员占比30%,技术人员占比40%,销售人员占比30%。
从性别比例来看,男性员工占比55%,女性员工占比45%。
(2)年龄分布分析从年龄分布来看,2019年至2021年,25-35岁年龄段员工占比最高,分别为45%、50%、55%。
36-45岁年龄段员工占比逐年下降,15-25岁和46-55岁年龄段员工占比相对稳定。
2. 薪酬福利分析(1)薪酬水平分析从薪酬水平来看,2019年至2021年,该公司员工平均月薪分别为8000元、9000元、10000元,呈现逐年增长趋势。
其中,管理人员平均月薪最高,为12000元;技术人员平均月薪为10000元;销售人员平均月薪为9000元。
(2)福利待遇分析从福利待遇来看,该公司员工福利主要包括五险一金、带薪年假、节日福利等。
2019年至2021年,五险一金缴纳比例分别为80%、85%、90%,带薪年假天数分别为10天、12天、14天,节日福利逐年增加。
3. 绩效考核分析(1)考核指标分析从考核指标来看,该公司采用绩效考核与绩效考核相结合的方式,主要考核指标包括工作业绩、工作态度、团队合作等。
2019年至2021年,工作业绩指标占比最高,分别为60%、65%、70%;工作态度和团队合作指标占比相对稳定。
房地产中介公司的人力资源分析在当今竞争激烈的房地产市场中,房地产中介公司扮演着至关重要的角色。
而人力资源作为公司的核心竞争力之一,对于公司的发展和业绩起着决定性的作用。
本文将对房地产中介公司的人力资源进行深入分析,探讨其特点、问题及应对策略。
一、房地产中介公司人力资源的特点1、人员流动性大房地产中介行业的工作压力较大,工作时间不固定,且业绩考核较为严格。
这导致许多从业人员难以长期坚持,人员流动性较大。
2、学历和专业背景多样化从事房地产中介工作的人员学历和专业背景差异较大。
既有相关专业的毕业生,也有来自其他行业的转行人员。
3、销售能力和沟通能力要求高房地产中介的主要工作是促成房产交易,因此销售人员需要具备出色的销售技巧和良好的沟通能力,能够与客户建立信任关系,准确把握客户需求。
4、团队协作重要在房地产交易过程中,涉及到多个环节和人员的协作,如房源收集、客户跟进、合同签订等。
因此,团队成员之间的协作配合至关重要。
二、房地产中介公司人力资源管理存在的问题1、招聘难度大由于行业的特殊性和人员流动性大的特点,房地产中介公司在招聘合适的人才时往往面临较大困难。
优秀的销售人员和管理人员稀缺,招聘成本较高。
2、培训体系不完善许多房地产中介公司对员工的培训不够重视或培训体系不完善。
新员工入职后缺乏系统的培训,导致其对业务流程和行业知识了解不足,影响工作效率和服务质量。
3、绩效考核不合理部分公司的绩效考核指标过于单一,主要以销售业绩为考核标准,忽视了员工的服务质量、团队协作等方面。
这容易导致员工为了追求业绩而采取不正当手段,损害公司形象。
4、激励机制不健全有效的激励机制能够激发员工的工作积极性和创造力。
然而,一些房地产中介公司的激励措施不够丰富,无法满足员工的多样化需求,导致员工工作动力不足。
三、房地产中介公司人力资源管理的应对策略1、优化招聘流程(1)明确招聘需求,制定详细的岗位说明书,明确岗位职责和任职资格。
(2)拓宽招聘渠道,除了传统的招聘网站和人才市场,还可以利用社交媒体、内部推荐等方式吸引人才。
XX房地产公司人力人员结构分析(一)基础人事数据1. 在编人数部门人数备注总经室 2 其中XX总编制在事业部综合管理办公室15财务部12投资开发部12合约部10技术部10工程运营部34营销部39 提成12人产业发展部9客户服务部11合计1532. 基础人事数据分析a 、XX 公司人员层级分析上图表分析可知,2020年半年度与2019年半年度相比,层级结构几乎无变化,2020年缩编五级人员,整体提升公司管理能级,由此可知,贵阳公司经过2019年稳定的发展,业务骨干人员较稳定,岗位工作及人员配置处于正常范围,人才结构较为稳定。
b 、XX 公司人员年龄分析从年龄段占比图可知,公司员工平均年龄为30.92岁,与2019年同期平均年龄(31.26岁)有所降低,整个团队基本保持在此年龄水平,35岁以下占比84%,是公司人才主力,公司发展也需要年轻化的团队、以适应高压、快节奏的工作方式,经营企业年轻化思维。
51%29%14%2%4%人员年龄分析30周岁以下31-35周岁36-40周岁41-45周岁46-50周岁c 、XX 公司人员学历分析从上图可知,学历结构2020年学历根据2020年员工人数变化而同步变化,本科专科学历任占主导,A 地区市场针对高层次高学历人才池自身储备不足,仍以能力、经验为主,学历只是一方面因素。
d 、XX 公司人员司龄分析5%68%24%3%人员学历分析硕士本科专科高中、中专,职高20%49%18%1%12%人员司龄分析1年以下1-3年3-5年5-7年7年以上。
房地产企业人才分析报告1. 背景介绍随着经济的发展和城市化进程的加快,房地产行业在我国经济中扮演着重要的角色。
房地产企业作为房地产行业的主要参与者,其人才的素质和能力直接影响着企业的发展和竞争力。
因此,对房地产企业人才的分析和评估显得尤为重要。
本报告通过对房地产企业人才群体的调查和分析,旨在了解他们的基本情况、能力需求以及未来发展方向,为房地产企业人力资源管理提供参考和依据。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式,共发放问卷100份,回收有效问卷85份,有效回收率达85%。
问卷涵盖了被调查人的个人信息、工作经验、专业背景、技能需求等方面的内容。
3. 人才基本情况3.1 年龄结构调查结果显示,房地产企业人才的年龄结构相对分散,主要集中在25-35岁和35-45岁的两个年龄段,分别占调查总人数的30%和35%。
这说明房地产企业人才队伍已经具备一定的年龄层次结构,同时也存在一部分老龄化的趋势。
3.2 学历背景绝大多数房地产企业人才具备本科及以上学历,占调查总人数的85%。
其中,硕士研究生和博士研究生的比例分别为40%和8%,相对较高。
这说明房地产行业对高学历人才的需求较大,这也与行业内技术含量较高的特点相吻合。
3.3 工作经验调查结果显示,房地产企业人才的工作经验普遍较为丰富,平均工作年限为8年左右。
多数人在房地产行业有3年以上的从业经历。
这些经验丰富的人才对于企业的发展具有积极作用,并能够在竞争激烈的市场中应对各种挑战。
4. 人才需求分析4.1 专业能力需求根据调查结果,房地产企业对人才的专业能力需求主要集中在以下几个方面:- 市场调研和产品定位能力:54%的企业认为这是最为重要的专业能力。
- 资金筹措和财务管理能力:29%的企业认为这是最为重要的专业能力。
- 建筑规划和设计能力:13%的企业认为这是最为重要的专业能力。
- 法律法规和政策法规遵守能力:4%的企业认为这是最为重要的专业能力。
4.2 综合素质需求除了专业能力外,房地产企业对人才的综合素质需求也非常重视。
用PEST分析房地产人力资源房地产行业是一个涉及到多个方面和环节的复杂行业,其中人力资源管理是至关重要的一环。
通过PEST分析,可以从政治、经济、社会和技术等方面来分析房地产人力资源的发展趋势和面临的挑战。
一、政治因素:政治因素对于房地产行业人力资源管理有着深远的影响。
政府的政策调控对于房地产市场的发展具有重要影响。
政府可能会推出各种限制性措施,如限购政策、贷款政策等,这些政策会对房地产企业的用人需求产生影响。
同时,政府对于人才流动、招聘和培训等方面的政策也将对人力资源管理造成影响。
二、经济因素:经济因素对于房地产行业人力资源管理的影响主要体现在市场需求和经济状况上。
经济行情的波动会直接影响到企业的用工需求,高涨的房地产市场可能需要大量的销售人员和项目经理,而低迷的市场则需要减少用工规模。
此外,经济发展水平和薪酬水平也会影响到房地产行业的人才流动和人才留存。
三、社会因素:社会因素对于房地产行业人力资源管理的影响主要体现在人才的需求和企业形象等方面。
随着人们生活水平的提高,人们对于居住环境的要求也越来越高,对于房地产企业来说,拥有优秀的设计师、工程师和营销人员等专业人才是必不可少的。
此外,社会对于企业的形象和社会责任感的要求也会影响到企业的人力资源管理策略。
四、技术因素:技术因素对于房地产行业人力资源管理的影响主要表现在两个方面。
一方面,随着信息技术的快速发展,企业可以通过互联网和移动互联网渠道来招聘和管理人才,提高人力资源管理的效率和质量。
另一方面,新的科技和工艺对房地产行业的生产和建设方式产生了革命性的影响,要求企业拥有具备新技术应用能力的人才。
综上所述,房地产行业的人力资源管理受到政治、经济、社会和技术等多个因素的影响。
在这个多变、竞争激烈的行业中,房地产企业需要注重政策环境的变化,及时调整用工策略;同时要关注经济状况,合理规划用工规模;拥有符合社会要求的人才,提高企业形象;积极引入先进技术,培养技术人才。
房地产公司人力资源工作总结随着时间的流逝,2023年的房地产市场已经逐渐走向成熟。
在这个竞争激烈的市场中,房地产公司的人力资源管理工作显得尤为重要。
本文将对房地产公司人力资源工作的特点、现状、问题及解决方案进行详细阐述,旨在为相关领域的研究者提供参考。
一、房地产公司人力资源工作的特点与其他行业相比,房地产公司的人力资源管理工作具有一定的特殊性。
首先,房地产公司的员工流动性较大,招聘和培训成为人力资源部门的重中之重。
其次,房地产公司的项目周期较长,员工往往需要具备一定的专业知识和技能。
此外,房地产公司的员工结构较为复杂,包括销售人员、技术人员、管理人员等不同岗位。
二、房地产公司人力资源工作的现状目前,房地产公司的人力资源管理工作还存在一些问题。
首先,招聘难度大,人才流失严重。
由于房地产行业的竞争激烈,优秀人才往往难以留住。
其次,培训效果不佳,员工的专业素质和技能水平有待提高。
此外,绩效管理不科学,薪酬制度不合理,导致员工的工作积极性和满意度不高。
三、房地产公司人力资源工作的问题针对当前房地产公司人力资源工作的现状,本文认为存在以下问题。
首先,招聘渠道单一,缺乏有效的招聘策略。
其次,培训内容与员工需求脱节,培训方式单一。
此外,绩效指标设置不合理,薪酬制度缺乏激励性。
这些问题导致了员工的工作积极性和满意度不高,影响了房地产公司的业务发展。
四、房地产公司人力资源工作的解决方案为了解决当前房地产公司人力资源工作的问题,本文提出以下解决方案。
首先,拓展招聘渠道,建立有效的招聘策略。
可以通过网络招聘、猎头公司推荐等方式拓宽招聘渠道,吸引更多优秀人才。
其次,优化培训内容和方法,提高培训效果。
可以根据员工的需求和行业特点,制定个性化的培训计划和多元化的培训方式。
此外,建立科学的绩效指标体系和激励性的薪酬制度。
可以根据公司的业务发展和员工特点,制定合理的绩效指标和薪酬制度,提高员工的工作积极性和满意度。
五、结论房地产公司的人力资源管理工作是公司发展的重要保障。
房地产公司人力资源体系设计要点一、人力资源体系现代人力资源管理作为一个发展相对比较成熟的专业,具体包括人力资源规划、组织设计及工作分析、绩效体系、薪酬体系、能力素质模型、招聘体系和培训体系等七大组成部分。
在这七大部分当中:1、人力资源规划解决的是人力资源管理当中的战略问题,而人力资源战略来源于组织整体战略的分解,服从并服务于组织整体战略的实施。
人力资源规划必须具有前瞻性,为企业新的发展目标规划企业需要什么样的人才,从哪里找到这些人才,或者通过怎样的方式培养这样的人才。
2、组织设计及工作分析、绩效体系、薪酬体系解决的是人力资源日常运营中核心的三大问题:责任机制问题、分配机制问题和激励机制问题。
总结起来,就是如何用好现有人员、充分发挥现有人员能力水平的问题。
3、能力素质模型、招聘体系和培训体系解决的是选才、育才的问题,解决人员选拔与培养的关键问题,是决定能否实现人力资源规划,进而影响企业战略目标实现的关键问题。
二、房地产行业特点对人力资源的要求现代企业的竞争越来越集中于核心竞争力,而构成企业核心竞争力重点在于核心人力资源。
房地产企业要有核心竞争力,不但要依靠科技进步,更重要的是开发管理好人力资源。
只有把人力资源管理摆在战略高度上去认识,并付诸实施,才能使企业真正走上可持续发展的道路,也才能在市场竞争中立于不败之地。
房地产行业具有知识密集、业务门类广、专业性强等特点,它涉及到投资分析、规划设计、建筑施工、营销策划、销售代理、广告宣传、物业管理等诸多环节,而且各个环节的专业性都非常强。
由于房地产企业涉及的环节较多,任何一家房地产企业都不可能也没有必要,全部拥有这些专业知识或者独立完成各个环节,这就需要房地产企业通过高效地整合各种资源,实现资源优化配置和协调统一,从这个意义上讲,优秀的地产开发商,就是一个优秀的资源整合商。
作为资源整合商这一整体战略定位,就基本上决定了人力资源战略规划的关键定位,在人力资源管理的各个领域都需要以此为基础,在人员配备上要求是知识复合型与能力复合型为主的高端管理人才;在责任划分上要求管理灵活;在分配机制与激励机制设计上,要具有较高的科学合理性与处于相对优势的市场竞争地位。
某某公司房地产开发部人力资源管理诊断报告一、概述人力资源管理对于企业的发展具有重要的作用,尤其在房地产开发部门中更是不可忽视。
本报告旨在对公司房地产开发部门的人力资源管理情况进行全面诊断,分析存在的问题,并提出相应的解决方案,以期优化和提升该部门的人力资源管理水平。
二、人力资源状况分析1.人员数量和结构公司房地产开发部门的人员数量适中,人员结构较为合理。
但在岗位分配上存在一些问题,有些岗位人员较为冗余,而有些岗位则人手不足,这导致了工作效率不高。
2.岗位设定与职责部分员工的岗位职责模糊,不明确,导致工作重心不明确,任务执行不到位。
建议公司通过明确岗位职责和职级划分,以便每位员工都能清晰地了解自己的工作职责和权责。
3.员工激励机制公司需要建立更加有效的员工激励机制,目前激励方式相对单一,仅以薪资作为主要激励手段,这使得员工的积极性和创造力受到了一定的限制。
建议公司采取多元化的激励措施,如绩效考核、晋升机会、培训机会等,激发员工的主动性和积极性。
三、人力资源管理问题分析1.岗位培训不完善目前公司的新员工培训和在职培训都比较缺乏,很多员工在入职后需要花费较长时间自学和摸索,导致培训效果不佳。
建议公司建立完善的培训机制,为新员工提供系统化培训,同时为在职员工提供持续的职业发展培训。
2.绩效考核缺乏科学性公司目前的绩效考核方式不够科学和客观,主要依靠主管的主观判断,容易造成评估标准不一致。
建议公司建立科学的绩效考核体系,以量化指标为主,能够客观地评估员工的工作表现和贡献。
3.没有良好的员工沟通机制公司内部员工之间的沟通交流相对较少,团队间的协作效果不理想。
建议公司建立起良好的员工沟通机制,如定期召开部门会议、建立员工交流群等,促进员工之间的交流合作,提高工作效率。
四、解决方案1.建立完善的培训机制:设立新员工培训计划、定期组织在职培训,提升员工的专业知识和技能水平。
2.建立科学的绩效考核体系:制定明确的考核指标,并根据员工的工作表现和贡献进行量化评估,公平公正地评估员工绩效。
房地产公司人力资源审计分析报告一、背景及目的近年来,随着房地产市场的快速发展,企业竞争日趋激烈,人力资源作为企业核心竞争力的关键要素,其管理的重要性不言而喻。
本次人力资源审计分析报告旨在全面评估公司在人力资源管理方面的现状,发现存在的问题与不足,并提出相应的改进措施,以提升公司整体竞争力。
二、人力资源状况分析1.人员结构分析公司员工总数人,其中管理人员人,技术人员人,市场营销人员人,生产人员人。
从人员结构来看,公司管理人员和技术人员的比例相对合理,但市场营销人员和生产人员的比例偏高,可能存在一定的冗余。
2.人员流动性分析近三年公司员工流失率分别为15%、18%、20%,呈逐年上升趋势。
主要流失岗位为市场营销人员和生产人员,分别占流失人数的60%和30%。
流失原因主要为薪资待遇较低、发展空间有限和缺乏激励机制。
3.培训与发展分析公司近三年培训投入分别为50万元、60万元、70万元,培训人次分别为1000人次、1200人次、1500人次。
从培训投入和人次来看,公司对员工培训的重视程度逐年提高。
但培训效果评估方面仍存在不足,培训成果转化率仅为40%。
4.人力资源政策分析(1)福利制度不够完善,部分员工对现有福利制度满意度较低;(2)薪酬水平与行业平均水平相比有一定差距,对优秀人才的吸引力不足;(3)晋升机制较为单一,缺乏多元化的职业发展路径。
三、存在的问题及改进措施1.优化人员结构针对市场营销人员和生产人员比例偏高的问题,公司应适当调整人员结构,减少冗余岗位,提高人员利用率。
2.提高员工稳定性(1)提高薪资待遇,确保公司薪酬水平与行业平均水平相当;(2)完善福利制度,提高员工满意度;(3)加强员工激励机制,激发员工积极性和创造力。
3.提升培训效果(1)加强培训需求分析,确保培训内容与岗位需求紧密结合;(2)提高培训质量,邀请行业专家进行授课;(3)加强培训成果转化,设立培训成果奖励机制。
4.完善人力资源政策(1)优化福利制度,提高员工幸福感;(2)调整薪酬水平,提升公司竞争力;(3)丰富晋升机制,为员工提供多元化的发展机会。
房地产中介公司的人力资源分析在当今竞争激烈的房地产市场中,房地产中介公司扮演着至关重要的角色。
而人力资源作为公司发展的核心要素之一,对其经营业绩和持续发展有着深远的影响。
本文将对房地产中介公司的人力资源状况进行深入分析,探讨其特点、存在的问题以及相应的解决策略。
一、房地产中介公司人力资源的特点1、人员流动性大房地产中介行业的工作压力较大,业绩考核严格,且工作时间不固定,导致员工的离职率相对较高。
新员工需要一定时间来熟悉市场和业务流程,频繁的人员流动不仅增加了公司的培训成本,还可能影响客户服务的质量和业务的连续性。
2、综合素质要求高从业人员不仅需要具备扎实的房地产专业知识,包括法律法规、市场动态、房屋评估等,还需要具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识。
能够与客户建立信任关系,准确把握客户需求,并提供专业的解决方案。
3、团队协作重要房地产交易涉及多个环节,从房源收集、客户带看、合同签订到售后服务,需要不同岗位的人员密切配合。
一个高效的团队能够提高工作效率,提升客户满意度,从而为公司创造更多的业绩。
二、房地产中介公司人力资源存在的问题1、招聘与选拔机制不完善部分公司在招聘时过于注重经验和业绩,而忽视了对员工综合素质和潜力的考察。
导致一些员工虽然短期内能够带来业绩,但长期来看,可能因为缺乏团队合作精神或职业道德问题,给公司带来负面影响。
2、培训体系不健全由于行业变化迅速,员工需要不断更新知识和技能。
但一些公司对培训的投入不足,培训内容缺乏针对性和实用性,无法满足员工的实际需求。
这使得员工在面对复杂的业务问题时,无法提供专业的服务,影响客户体验。
3、绩效考核与激励机制不合理绩效考核指标过于单一,主要以业绩为导向,忽视了员工的服务质量、团队合作等方面。
激励机制也不够多样化,过于依赖物质奖励,无法充分调动员工的积极性和创造性。
4、职业发展规划缺失许多员工在公司中看不到明确的职业发展路径,感到前途迷茫,缺乏工作动力。
房地产公司人力资源一、引言房地产公司是一个人力资源需求量极大的行业。
随着房地产行业的快速发展,人力资源成为公司运营中不可或缺的重要因素。
本文将探讨房地产公司人力资源的重要性,并介绍如何优化人力资源管理以提升公司绩效。
二、人力资源管理的重要性1. 聘用合适人才在房地产行业,各个岗位的要求千差万别。
招聘合适的人才可以提高公司的效率和绩效,使企业在竞争激烈的市场中取得优势。
人力资源部门应制定明确的招聘标准和流程,确保公司吸引到具备相关经验和技能的人才。
2. 培训与发展培训和发展可以提升员工技能和知识水平,增加其价值和工作满意度,促进员工的个人成长。
房地产公司应该制定完善的培训计划,包括入职培训、职业发展规划和终身学习计划等,以激励和留住人才。
3. 绩效评估和激励机制绩效评估是衡量员工工作表现的重要手段。
通过建立科学合理的绩效评估体系,可以准确评估员工的工作质量和能力,并据此提供合理的奖惩措施。
同时,激励机制也是吸引和保留优秀人才的关键。
公司可以提供薪酬激励、晋升和奖励等方式,激发员工的工作积极性和创造力。
三、优化人力资源管理的方法1. 建立完善的招聘流程房地产公司应从根源上解决人才问题,制定先进的招聘流程,包括发布职位描述、筛选简历、面试和背景调查等环节。
同时,公司应积极与高校、职业教育机构合作,开展有针对性的人才储备和培养计划。
2. 加强员工培训和发展房地产行业的技术和市场要求不断变化,公司应定期组织各类培训和学习机会,帮助员工不断更新知识和提升能力。
此外,公司可以建立导师制度和轮岗计划,提供更多的晋升机会和职业发展支持,激励员工保持进取心和创造力。
3. 建立科学的绩效评估体系绩效评估应公正、透明、客观,并有明确的评估标准。
公司应制定明确的工作目标和绩效指标,与员工进行定期沟通和反馈。
此外,公司还可以采用360度评估、互评和自评等方式,全面了解员工的工作表现,以更好地激励和改善。
四、结论人力资源是房地产公司成功的重要因素之一。
人力资源环境分析指对人力资源管理活动产生影响的各种因素分析.人力资源环境具有差异性、复杂性、动态性、以及可预测性等四个特点.对房地产人力资源环境影响,主要有四个因素,1.政治因素,国家通过对房地产的经济调控,从而影响房地产的人力资源环境.2.经济因素,通货膨胀,利率等对房地产影响,高失业率对人力资源管理的影响等.3.社会因素,地理分布,社会文化与价值观都时时刻刻影响着人力资源环境.4.技术因素,外部人才招聘,内部技术培训,能否有好的人力资源管理能力,影响着整个企业的管理与发展.政府为抑制房地产上涨过快,出台一系列政策,对供求总量和结构产生影响,引导市场主体行为发生变化,促使开发商加快销售速度、投机者放盘撤离、自主性消费者持币观望,市场热度开始消退,进而促进供求总量的均衡,房价在新的均衡中稳定.房地产市场的发展机制正在由主要靠行政措施和政策调控向市场机制和自身调节转变.处于转型时期,使得房地产市场变得异常复杂.政治环境一般不能直接作用于人力资源管理活动,但能影响企业,进而影响企业内部的人力资源管理活动.稳定的政治制度、和谐的社会生活、丰厚的人力资源师市场经济条件下企业发张壮大的充分条件.随着全球经济周期变化和泡沫经济的产生,我国房地产业也出现了许多问题.房地产投资规模过大过快,而且投资单一,区域发展不平衡.东部和西部的房地产经济发展有很大的差异;由于高房价的利益驱动,大量投机活动给房地产业带来了隐患.房地产业经济发展不稳定,房地产企业也受其影响造成企业的损失,影响着企业的人力资源管理活动.同时,高失业率等经济因素,人力资源得不到补充,也直接影响着房地厂人力资源环境,使得人力资源环境面临着内忧外患的局面.目前,我国大多数房地产从业人员受到性别、年龄、婚姻状况、童年生活状况等因素的影响,其人格特征较为内向,个人主观意识起确定作用,情绪稳定性较差.在具体的企业行为中,从业者能够依据客观和理智做出判断,决策比较果断,但领导者过于主观和独断,缺少组织和计划,总体上偏向于独断型和安逸型的领导行为.在工作中,从业者普遍存在业务素质不高,缺少政策和理论学习,有一定的盲目性,人与人之间存在戒备心理,缺少民主气氛和凝聚力,缺乏对人才的培养和选拔.受外界因素的影响,男性的成功率高于女性,年长者较年轻着决策更为理智和果断,但缺乏竞争意识,文化程度高的从业者更利于企业的决策和发展.房地产业是个快速发展的行业,在企业不断发展的同时,人才问题成为房地产企业人力资源管理的核心问题.房地产业务的整合性特点使得对人才的复合能力要求大于专业能力.随着中国房地产行业的整合加速,,房地产行业对综合型经营人才的需求更加旺盛.专业化经营人才需求增大,即他们不仅要具有一定的工程建筑、规划设计专业知识和项目统筹管理能力,还要具有开阔的思维视野、经营决断、市场把握、社会关系、资金运作等综合能力.而这些能力均需要较长时间的锤炼才能培养起来.随着房地产产业链分工的日趋专业化,企业对细分的专业化经营人才的需求显着增大.包括一级地产开发经营人才、项目经营人才、物业经营人才、金融投资运作人才、跨区域经营人才、国际化地产经营人才等. 注重用人、忽视育人、人才流动率高当前我国房地产行业的人才培养机制普遍不成熟.由于房地产企业以项目运作为主,周期短、见效快,以及成熟的综合型经营人才在市场上奇缺、使很多企业都不惜出重金四处猎取.。
中国房地产行业人力资源管理状况分析Create self, pursue no self. This is a classic motto, so remember it well.中国房地产行业人力资源管理状况分析人力资源管理作为企业获取竞争优势的手段之一,对企业发挥着越来越重要的作用;因此,在房地产企业的发展中,人力资源管理也呈现出了积极的态势.目前,在战略规划、工作分析、薪酬管理、绩效考核、培训开发等方面,诸多房地产企业都进行了有益的实践——但在具体的实施过程中,也存在着制约企业发展的很多深层次问题.近日,北京仁达方略管理咨询公司推出了“中国房地产行业人力资源管理现状调查研究报告”.这是他们经过4个多月时间,对北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、沈阳、大连等大中型城市的国有独资、私营/民营、股份制、中外合资、中外合作等多种类型的房地产公司的抽样调查、统计、分析得出的结论性报告.报告从人力资源管理的总体状况、薪酬管理状况、业绩效考核管理状况与人员流动及效益状况4个方面对我国房地产业人力资源管理状况进行了全面、深入的分析.报告依据房地产公司的业务种类、专业化程度以及公司规模、发展战略的不同,将抽样调查的房地产公司分为战略多元型、战略专业型和专业项目型3类.调查发现,有70%的房地产公司有财务预算,80%的公司认为人力资源经理在很大程度上影响着企业的人事政策,90%以上的大型房地产公司认为重视人力资源对公司十分重要.而较小的公司由于在一定程度上仍以赢利为主要目的,对企业长期的发展有所忽视,所以他们对人力资源的重视程度相对较差,也因此容易产生恶性循环,员工的满意度不够、流动性大等问题凸显,制约企业的长期发展.从业人员期望从“小”到“大”过渡随着经验的积累,员工越来越期望得到稳定的工作及较高的成就感,部分人会从小型公司过渡到大型公司. 调查显示,整体上房地产行业的从业人员年龄差距不大,基本以26到55岁为主.具体而言,战略多元型公司重视企业的长期发展,重视员工的能力培养与开发,因此员工学历普遍优于其他两类公司;而小型房地产公司由于战略的短期性,对员工的实际经营成果和经验较为看重,因此这类公司26岁~35岁年龄层次人员比重较高.通过统计分析可以得出一个大概结论:从事房地产行业的大部分员工年龄在26岁~45岁间,学历高的人员希望去大型房地产公司发展——在那里可以获得丰富的培训和经验,规划自己的长远发展;而越是年龄低、学历低、特别是大专及以下水平的员工,由于他们的优势在于从业经验以及廉价的固定成本,因此除了少量优秀者被挖到大型房地产公司的管理层外,大多选择了小型房地产公司:一方面积累经验,另一方面也是青睐于这类公司可观的佣金和奖金收入.薪酬随地区、企业、职业不同而异小公司的高级管理人员一般锁定于大公司的中层管理人员,因此,大型公司如何留住中层管理人员是一个值得重视的问题. 房地产行业的薪酬水平根据所属地域经济水平及各地政策的不同略有差异,上海和深圳比北京略高,天津比大连、重庆略高.不同类型的房地产公司,其整体薪酬水平同样存在一定差异,以北京为例,战略专业型房地产公司的薪酬水平最高,平均年薪为7.7万元,战略多元型房地产公司的薪酬水平居中,平均年薪为6.5万元,专业项目型房地产公司平均年薪为5.6万元.在房地产公司内部,各类员工薪酬水平也存在差异,仍以北京为例:战略多元型房地产公司中最高薪酬水平与最低水平比差较大,这是由于其薪酬制度的特点决定的:这类公司组织结构庞大,岗位等级复杂,因此薪酬水平的层次性也很突出.专业项目型房地产公司的高级管理人员的薪酬水平居于大型房地产公司中层管理人员和高级管理人员中间,这是由于大多数小型房地产公司的高级管理人员一般需要有丰富经验的专业人才来担当,因此大型房地产公司的中层管理人员成了这类公司锁定的对象,它们通常通过诱人的薪酬来吸引这些人才.所以对于大型房地产公司而言,如何留住他们的中层管理人员是一个值得重视的问题.发展战略不同导致薪酬结构不同多元化公司重视各业务单元的协调性;专业型公司清晰的发展战略使其青睐保守的“软封顶”;项目公司注重短期赢利,因此多采用加速型奖金模式. 在薪酬结构方面的调查发现,房地产行业全体员工的薪酬总额平均占销售额的6.3‰,其中战略多元型薪酬总额占销售额的5‰,战略专业型为6、1‰,小型房地产公司为6.7‰.仁达方略认为,发展战略的不同是导致比率不同的主要原因.在薪酬策略上,三类公司也不相同:多元化大型的房地产公司普遍采用高基本工资、低奖金、高福利的策略80%采用软封顶型奖金模式,专业化大型房地产公司大多采用中等基本工资、直线型奖金、中等福利的政策74%采用直线型奖金模式,小型房地产公司普遍采用低基本工资、加速型奖金、低福利/佣金的政策95%采用加速型奖金模式.仁达方略分析认为,这是由于战略导向不同而导致的.多元化的公司同时经营多种业务,因此他们在制定奖金模式时必须考虑不同业务单元之间的协调性,因此采用相对保守的软封顶模式;而战略专业型公司由于具有清晰的产业发展战略,因此采用激励性与稳定性较平衡的直线性奖金模式;对于小型房地产公司,目的很明确——在每一个短期项目中赢利,因此他们采用激励效果很高的加速型奖金模式,并且给予销售人员一定比例的佣金.大型多元化房地产公司发展眼光长远,对员工的稳定性以及潜力的开发很重视,因此他们的薪酬水平相对稳定,又因为这类公司普遍重视基于职位分析的岗位工资制和基于能力的技能工资制,因此他们的薪酬等级很明显;对于小型房地产公司,由于重视的是员工短期的实际经营成果,因此薪酬制度非常灵活,薪酬差距也相对大型公司的岗位责任制较小,但是薪酬水平的不稳定性导致了平均年薪水平较低.房地产公司的状况与人员流失分析房地产行业优秀雇员的流失与目前房地产公司员工满意度较低以及缺乏留住优秀员工的能力有关. 基于战略的人力资源管理对于房地产行业而言是经过实践证明了的一套方法;在具体应用方面主要表现为利益动力机制的不同.利益动力机制是实现公司发展战略目标的核心问题之一,利益动力机制主要包括两方面内容:一是薪酬模式,一是绩效激励体系的设定.根据调查见表可以发现,战略多元型房地产公司的员工满意度有小幅上扬,总体效益也相应增加;而小型房地产公司的员工满意度与过去相比有下降趋势,这也导致公司总体效益的下滑.房地产行业优秀雇员的流失与目前房地产公司员工满意度较低以及缺乏留住优秀员工的能力有关.进一步讲,直接影响到员工流失和员工满意度的因素可以概括为工作本身、晋升机会、监督者、同事、工资水平、福利、工资结构、加薪等.优秀的员工将流向工作环境舒适、有成就感,工资水平、工资结构和福利待遇较高,以及具有长远的战略目标、能给员工提供晋升机会的公司.调查发现,大型多元化房地产公司的员工流动比率较小,这是与他们的发展战略密不可分的.这类公司的利益动力机制相对较好,重视结构性和长期性两方面特性的协调对员工能力、潜力、稳定性的重视,对员工绩效考核以及通过考核结果进行专业培训的重视极大地提升了员工的稳定性与满意度;高级管理人才较高的薪酬水平以及稳定的发展空间使得这类人才的流动率非常低.但是对于低层次的一般员工和专业员工,利益动力机制的动态性欠佳,激励方式和效果相对较差.这说明完全基于岗位职能的薪酬体制对于激励一般员工的效果不明显,房地产行业薪酬水平高的这一特点在此类公司中没有得到凸显,这导致了这类企业一小部分人才的流失,流动去向主要为其他行业公司和战略专业型房地产公司.因此,此类公司应改善他们的薪酬制度并完善激励体制,通过多种激励方式协调搭配来提升员工的满意度,避免薪酬的平均主义倾向.战略专业型房地产公司的利益动力机制比较完善,力求长期性、动态性二者的统一,员工满意度较好.这类公司的一般员工以及专业员工的薪酬水平较高,流动率很低,而小部分员工流失的主要原因是基于对个人工作以及生活稳定性的考虑.中层管理人员薪酬水平相对较低,加之他们丰富的专业水平和经验令一些小型的房地产公司青睐,所以此类中层人员流动性较高.此类型公司要加强绩效考核,注意考核方式与激励手段,针对不同的职位应该确定工资、奖励等不同要素的不同比重,使得权力、责任和贡献在此得到体现;另外特别要加强对优秀中层管理人才的多方面考核与激励.专业项目型房地产公司的员工满意度相对较低,流动性大,这与他们的战略短期特点密不可分.虽然薪酬制度灵活,能够很好地激励员工,但是他们忽略了员工在追求货币收入的同时对于个人发展空间稳定性的追求.这类公司的利益动力机制没有长期性,结构性也不好,因此员工一般在积累了一定的工作经验后逐渐向大型房地产公司过渡.基于此,专家建议小型公司要加强公司发展战略的制定,改善企业组织机构,制定更为合理的高奖金、完善福利制度的稳定性薪酬制度,加强与员工的沟通,调整动力机制内部结构,加强长期性建设.。
房地产中介公司的人力资源分析
我觉得我们应该加大能力建设的投入。
投资于铁路不叫能力建设,投资于房地产也不叫能力建设,投资于员工的知识、技能、人格培养才叫能力建设。
总认为发展就是高楼大厦,总认为发展是马路建设,如果没有人的能力的提升我们这些发展都是不可靠的。
公司的发展壮大需要资金,需要人才,还需要很多其他物质材料,三者之间最重要的就是人才,
一个公司,一个企业重要的财富不是外面,不是机器、设备、厂房、办公桌、计算机,而是高素质的员工以及我们的头脑。
我认为能力建设就是从干电池转变到蓄电池,一生里面不断的学习,不断的工作,不断的工作不断的学习,也就是说每个人都像手机,充电、放电。
我们要做的首要问题就是改变员工的思想。
这也是基层员工最应该先改善的地方。
从求职谋生到丰富人生,就是过去通过学习提升自己。
员工总认为是为了求一个职业,求一个职位,他们这么认识问题就肤浅,学习提升自己不仅是为了谋生,而且是为了丰富自己的人生,丰富自己的阅历,提升我们的价值,学习不仅是为了找工作,从求职谋生到丰富人生反应出时代的变迁,反应出时代里面人的要求在不断变化,学习的过程也是丰富自己阅历的过程,这个过程很有价值。
我们要把这个理念灌输到员工的心中。
让它根深蒂固!思想改变了,一切都会改变。
从整个大局来看,我认为房产中介公司发展的关键,集中在制度、管理、人才三大因素上。
而这三大因素主要是通过企业的市场定位、业务模式、利益分配、管理和培训几个方面综合体现的,因此,我们要想在国际化的市场下发展,应该从以下几个方面深入建设,打造自已生存的竞争力。
一、制定品牌发展战略
我们一方面面临的是巨大的市场潜力,另一方面是群狼分食的激烈竞争。
而新一轮的竞
争不再是我们本土企业之间比拼店面多寡,房源多寡的时代,而是真正进入一个品牌的竞争时代。
一方面国外的公司非常重视品牌效应。
另一方面,国内房地产法规及行业管理也在逐步趋向完善,企业经营成本也在加大。
小的中介公司若没有资金与品牌作支撑,资源溃乏,业务品种单一,抗风险能力太小,也将难以为继。
今年七部委出台的稳定房价的系列措施,对房地产买卖业务影响非常大,更是改变了小中介“空身套白狼”的赚钱方法,一些单靠买卖吞吐业务为主的单门单店,不是被套牢,就是经营业绩入不缚出,纷纷面临倒闭。
而一些大的品牌公司,一是靠其雄厚的资本及大量的客户资源的累积,二是靠买卖以外的业务例如房屋租赁业务的扶持,对国家宏观调控带来的市场风向的转变有着较强的抗风险能力,因此可以继续得以发展。
从以上分析可以看到,未来房地产中介要想在行业里继续生存发展,唯有以品牌建设为理念,朝向规范化、规模化、品牌化发展才是立身之本。
二、建立高素质的行业人才队伍
企业的竞争归根结底是人才的竞争。
员工素质高低对于房地产中介企业竞争力有着决定性影响。
从业人员总体素质不高,是中介行业中的普遍现象。
具我了解,深圳市现有的中介经纪人中有大学学历的大概不到10%,很多从业人员没有执业资格,大多数人仅接受过公司自己组织的房地产知识教育和培训。
随着房地产市场需求的变化,投资性购房需求的增加和购房群体职业层次和收入层次以及个人素质的提高,房地中介服务市场对中介企业服务品质的要求也在提升,人才素质问题显得越发重要。
提高置业顾问的入门门槛。
置业顾问的专业知识及经验;外貌、口才、做人做事的诚信度皆为客户评价的标准。
房地产中介服务工作涉及面广,具有综合性、广泛性的特点,是多学科知识的综合能力体现。
因此,从事房地产中介服务工作的人员不仅需要精通房地产业务、房地产法律等方面知识,而且还要掌握现代化信息设备的操作技巧,同时,还要具备公关能力和敬业精神。
我们只有提高招收置业顾问的要求,才能逐步抬升公司
整体从业水平。
良好的教育培训机制。
房产中介业是人的产业,拥有高素质的人才是公司致胜的关键,除公司录用时坚持相关学历较高、品德较好的人以外,录用后的教育训练,至关重要。
三、打造服务深耕的能力
众所周知,服务是中介公司的立根之本,大家也都在嘴上不断地强调,但真正有谁能做的好呢。
整个行业缺乏“服务至上”的意识,这也是制约中介行业的发展的原因之一。
如果我们不能提高自身的服务水平,未来在与同行地产中介的竞争中,将使自身置于竞争劣势。
而国外房地产企业却有着完善的服务,如:一是能够为客户承担租房后的很多事情,如再次出租、房子的折旧评估等。
二是标准化服务流程。
它从找房源到选客户都有一定的标准,上家下家有纠纷能得到及时解决,客户有安全感。
三是内部机制完善。
有投诉能很快处理,让顾客有“上帝”的感觉。
我们只有从根本上提高服务水平,对交易服务的各环节进行细节化研究,对服务进行深耕,提高技术含量,推行全公司的服务标准,才能与同行抗衡。
我们可以从以下几个方面着手建设:
1、用服务打造诚信品牌。
好服务来自诚信的态度。
房地产中介行业整体诚信水平还很低,一些中介公司房屋出租、买卖广告,价格都是假的,为了吸引广大消费者,不坚守职业道德,不守规矩,专搞欺骗,不做真实的市场宣传;利用市场不规范,欺诈瞒骗。
我们努力贯彻诚信的经营理念,用规范的服务,不断深化诚信建设的内涵。
那我们肯定会处于不败之地。
2、保障买卖双方交易安全。
买卖交易流程中,因为某个环节的出错,造成客户的不满和投诉,虽然有时不是我们的直接责任,但我们始终是难逃其咎。
因此我们应加强保障双方交易安全的建设。
3、保证所有分行统一的品质。
对连锁企业而言,最担心客户在不同营业分店,受到不同的待遇而生抱怨,口碑对中介业者极其重要,因为中介业是人的产业,任何一个置业顾问与顾客接触,都代表公司,服务水准不能参差不齐而损害公司整体的形象。
知名度高
的业者优先被消费者想起,形象良好的业者较易获得消费者的青睐,因此,必需花大力气做形象广告。
五、创新研发的能力
创新是企业的灵魂。
在瞬息万变的市场变化中,企业唯有通过不断创造新产品和提供新服务,不断创新管理的能力,不断创新营销手段的能力才能保持企业的活力。
我认为以下是我们应该经常进行创新的领域:
服务创新。
服务是中介企业赖以生存的产品,消费者是我们的衣食父母,因此企业的一切经营活动和服务产品的创新都应该围绕广大房产消费者的愿望、需求和价值观来开展。
企业内部管理模式的创新。
我们公司是扁平式的管理架构,即在公司总部设置行政、财务、客服、人事等职能支持部门,公司总部下设连锁门店。
这样的架构适应市场需求,但在我们内部管理上还有待改善:一应加强企业总部对门店的支持力度,二应降低成本,简化管理机构,提高管理效率。
因此,我们内部管理模式的创新可从以下几方面进行:
其一、加强总部功能,提升其服务、研发和业务支持功能。
大型连锁中介企业之所以能提高专业化程度,很大程度上得益于其在业务门店之上,存在着总部层面的职能支持部门,如财务部门、人力资源部门、培训中心、网络技术部门和市场研究部门。
这些职能部门能够为各个业务门店提供强力的财务、市场研究和人力资源培训等领域的支持,而这是单店模式和中小中介企业所不能做到的。
考虑到当前市场对中介服务专业化要求的提高,以及总部对中介门店支持力度不强是行业普遍存在现象,因此,强化公司职能部门对各个业务门店的支持功能是企业组织机构变革的第一要素。
为此,公司要搭建并加强培训、研发、企划三大平台,为门店提供人才培训、信息渠道和研发等方面的强力支持。
其二、整合资源,精兵简政。
在强化总部职能部门支持功能的同时,也需要兼顾管理层的管理效率和管理成本问题。
管理机构自身并不产生业务收入,过大的管理队伍会因为管理成本过高而将企业的赢利消耗掉。
为此,中介企业要在满足职能部门对业务门店职能支持的前提下,整合总部资源,减少冗员,提高管理人员素质和工作效率。
人才的吸引和培养机制的创新。
房地产中介企业创新人才吸收和培养机制,需要从用人制度和培训机制两个环节进行:
其一、用人制度方面的创新
所谓用人制度的创新,企业可根据自身发展的不同阶段启用不同素质的人才。
望眼将来,必须做好储备人才的战略。
以适应不断变化的市场竞争。
其二、人才培训机制上的创新
人才引进是人才战略第一步,更为重要的是人才培训。
尽管总体而言,我们公司的各区域都建立了各自的培训体系,定期或不定期地对员工展开业务、服务、职业道德、政策法规等的培训,但在培训的目的、内容和方式方法上有待进一步完善。
因此,一要克服培训目的的短视性和功利性,扩大培训对象和范围;二要丰富培训的方法,提高培训的效率,要大力采用双向灵活的教学培训方法。
可以不定期组织知识竞赛,对员工的专业知识、企业文化、经营理念等进行充满趣味性的考核,让员工在娱乐中提升专业素质,在潜移默化中增强员工对企业文化的理解。