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联合代理销售案场管理制度一、总则1.1目的本管理制度的目的是为了规范联合代理销售案场的管理，确保销售流程的顺利进行，提高销售效率和客户满意度。
1.2适用范围本管理制度适用于所有参与联合代理销售案场的相关人员，包括销售人员、案场经理等。
1.3定义1.3.1联合代理销售案场：指由多家房地产代理公司共同代理销售的房地产项目。
1.3.2销售人员：指在联合代理销售案场从事销售工作的员工。
1.3.3案场经理：指负责管理案场销售工作的主管人员。
二、案场管理2.1管理目标2.1.1提高销售业绩：通过合理的管理手段，提高案场销售业绩，实现销售目标。
2.1.2提供良好的客户服务：确保客户在案场购房过程中得到优质的服务，提高客户满意度。
2.1.3确保销售流程的顺利进行：规范销售流程，提高销售效率。
2.2案场组织结构2.2.1案场经理负责案场的整体管理，包括销售业绩管理、客户服务管理等。
2.2.2销售人员负责与客户进行销售沟通，提供相关服务。
2.2.3案场经理和销售人员应密切配合，共同完成销售目标。
2.3销售流程2.3.1接待客户2.3.1.1销售人员应主动接待来访客户，了解客户需求。
2.3.1.2销售人员应礼貌待客，提供详尽的房地产项目信息。
2.3.2.1销售人员应提供详细的项目信息，回答客户提出的问题。
2.3.2.2如遇到无法回答的问题，销售人员应及时向上级汇报，并尽快给予客户答复。
2.3.3签订购房合同2.3.3.1销售人员应按照公司制定的规定，与客户签订购房合同。
2.3.3.2销售人员应向客户详细解释合同条款，确保客户理解并同意。
2.3.3.3销售人员应及时将合同送交案场经理审核。
2.3.4客户回访2.3.4.1销售人员应在签订合同后进行客户回访，了解客户的购房体验和意见建议。
2.3.4.2销售人员应认真记录客户回访情况，并向上级提供相关报告。
2.3.4.3根据客户回访结果，及时做出相应的改进措施。
2.4业绩管理2.4.1案场经理应根据销售人员的业绩，进行奖励和考核。
联合销售管理制度第一章总则第一条为规范公司联合销售业务，提高销售绩效，保障公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关管理人员，包括但不限于渠道合作伙伴、代理商、销售团队等。
第三条公司联合销售主要包括与合作伙伴合作销售产品、代理商销售公司产品等。
第二章联合销售管理目标第四条公司联合销售管理的目标是建立稳固的合作伙伴关系，提高销售绩效，实现销售目标。
第五条公司联合销售业务的目标是在维护公司品牌形象和质量的前提下，拓展销售渠道，增加销售额，提高市场占有率。
第六条公司联合销售业务的目标是提高客户满意度和销售服务水平，提供良好的售后服务，促进客户关系的稳固发展。
第三章联合销售合作伙伴的选择与管理第七条公司联合销售合作伙伴应具备良好的商业信誉和合作意愿，有一定的市场影响力和销售能力。
第八条公司联合销售合作伙伴应符合公司产品定位和销售政策，认同公司的发展理念和合作愿景。
第九条公司联合销售合作伙伴应签订合作协议，明确双方的权利义务和责任，建立稳定的合作机制。
第十条公司联合销售合作伙伴应定期进行业务培训和市场推广，提高销售人员的专业水平和销售技能。
第四章联合销售业绩考核与奖惩机制第十一条公司联合销售业绩考核应按照销售目标和绩效标准进行评定，建立科学的考核体系。
第十二条公司联合销售业绩考核应注重销售额、市场份额、销售渠道等关键指标，确保销售目标的达成。
第十三条公司联合销售业绩优秀者应给予一定的奖励和表彰，激励其提高销售绩效，促进业务发展。
第十四条公司联合销售业绩不佳者应根据实际情况进行适当的惩罚和整改，确保销售绩效的稳步提升。
第五章联合销售合作伙伴风险管控与合规管理第十五条公司联合销售合作伙伴风险管控应建立完善的风险评估和管理机制，确保合作的稳定和安全。
第十六条公司联合销售合作伙伴风险管控应进行定期的风险排查和评估，及时发现和解决存在的风险隐患。
第十七条公司联合销售合作伙伴应严格遵守相关法律法规和公司销售政策，不得违法违规经营。
联合销售代理之优劣作者：柯亮来源：《中国房地产》2012年第09期一、联合销售代理的内涵联合销售代理是指房地产开发商为了提升房屋销售成交量，加快回笼资金，抢占有限的市场客户资源，选定两个或两个以上公司组成营销团队，共同进行某地产项目的销售。
实施联合销售代理有利于提升项目知名度，加快项目去化速度，提升开发商的现场管理水平，最大限度调动销售代理公司工作积极性，完成项目销售任务。
二、联合销售代理的条件1.项目规模大项目面临较大的销售压力，对客户渠道要求高，需动用多方面资源，积累大量客户群体并有效消化。
2.操盘专业强项目品质较高，面临着业态类型多、客户需求多样、市场环境复杂等多方因素，对销售团队的市场判断、策略思路、执行细节要求极高，需引入具有鲜明自身优势的联合销售团队进行强强联合。
3.企业需求足对于处于快速增长期的地产企业，需要迅速提升其团队专业性，项目要出业绩、出口碑，保证稳定的市场业绩，同时又要尽力规避市场风险。
三、联合销售代理的方式联合销售代理方式多种多样，不同的销售代理方式，其销售业绩存在一定的差别。
第一，从联合主体看，可以是销售代理公司之间的联合销售，也可以是开发商自身营销团队和销售代理商之间的联合销售。
第二，从联合销售参与的公司或团队来看，一般至少是两家销售团队，但也有部分项目采取三家甚至四家联合销售的模式。
第三，从联合销售的合作方式看，大部分采取“统一案场，平等竞争”的模式，各个销售团队集中在各个销售案场，在共同的管理制度下进行各自的销售工作；也有少部分项目采取“内外场联合销售模式”，一部分团队负责在案场接待客户成交，另一部分团队则不进入案场，通过其他渠道进行项目的销售工作。
四、联合销售代理的优势联合销售代理较独家销售代理来说，其对销售人员素质和进取心要求更高，容易激发销售人员的个人潜能，创造更大的业绩。
联合销售代理的核心主要在于“良性竞争”，将一种“有利于总体销售、以内部竞争应对外部竞争”的管理机制引入销售团队，以“个人竞争”与“团队竞争”作为内部考核与激励的核心方法。
联合代理案场管理制度第一章总则第一条为规范联合代理案场管理行为，规定本制度。
第二条本制度适用于联合代理案场的组织、管理、运营等活动。
第三条联合代理案场指以多个代理商共同运营的案场，旨在提供更多的产品种类和服务品质，提升客户满意度和整体销售业绩。
第四条联合代理案场管理原则：服务至上、诚信经营、协调发展、共创共赢。
第五条联合代理案场管理遵循市场经济规律，依法合规经营，遵纪守法，促进诚信经营。
第六条联合代理案场管理坚持以客户为中心，服务至上的原则，不断提升服务品质，提高客户满意度。
第七条联合代理案场管理秉承合作共赢的理念，促进协调发展，推动共同发展。
第八条联合代理案场管理强调团队协作，提倡资源共享，共同创造价值。
第二章组织架构第九条联合代理案场管理委员会是联合代理案场的最高决策机构，负责制定联合代理案场的发展战略和发展规划。
第十条联合代理案场管理委员会设主任委员，负责领导和协调联合代理案场各项工作。
第十一条联合代理案场管理委员会由联合代理案场各代理商的负责人组成，代表各方利益。
第十二条联合代理案场管理委员会每年定期召开全体会议，研究并决定联合代理案场的重大事务。
第十三条联合代理案场管理委员会设联合代理案场办公室，负责日常管理工作。
第三章经营管理第十四条联合代理案场的营销策略由联合代理案场管理委员会统一制定，各代理商根据实际情况负责实施。
第十五条联合代理案场的产品采购由联合代理案场管理委员会进行统一协调，保证产品供应的充足和品质的稳定。
第十六条联合代理案场的销售活动由联合代理案场管理委员会统一组织安排，各代理商积极配合，共同完成销售任务。
第十七条联合代理案场的客户服务工作由联合代理案场管理委员会统一规划，全面提升客户满意度。
第十八条联合代理案场的市场监测工作由联合代理案场管理委员会负责，及时了解市场变化，做出相应调整。
第十九条联合代理案场的经营管理工作由联合代理案场管理委员会负责，全面推进联合代理案场的发展。
省级代理商管理制度省级代理商管理制度(一)五峰公司代理商管理制度目录一、与代理商合作的期限二、代理商的界定三、代理商的选择四、五峰公司的责任与义务五、代理商的责任与义务六、代理商管理七、价格政策八、资金与物流九、下级网络开发与管理十、广告管理十一、培训十二、奖励十三、罚责与退出十四、保密为贯彻五峰公司5S店2008年营销策略，使五峰公司产品的渠道体系面对市场的发展趋于合理化，以保证五峰公司产品的销售渠道的更加畅通，因而针对重要的代理商管理工作，特此制定本代理商管理制度。
一、与代理商合作的期限代理合同期限原则为一年。
期间可根据代理商政策和管理制度相应调整。
二、代理商的界定1、2008年度五峰公司客户划分为：1) 省级代理商，（仅适用B、C类地区）2) 市级代理商（仅适用于A类地区，每地区2家以上代理商）；五峰公司产品的市场分销策略考虑，在B、C类市场原则上只授权最具优势的一个代理商为省级代理商，确保代理商拥有足够的市场空间和丰厚的利润。
对A类地区，由于市场大、辐射力强，则多家市级代理商。
A\B\C类区域具体划分标准：注：A、一级：大区会城市及中心城市；二级：地级城市；三级：县级城市。
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类区域是公司的重点市场；其它为公司的普通市场。
2、重点市场的ABC分类根据ABC法则将目前区域市场形成分类管理，实施重点市场集中聚焦战略；三、代理商选择1、总则为了稳定代理商队伍，建立长期互惠营销关系，特制定本办法。
本办法适用于长期合作的代理商。
2、管理原则和体制公司营销总部和各市场区域主管代理商，财务、技术、行政和生产等部门予以协助。
对选定的代理商，公司定期与之签订长期营销合作协议。
在该协议中，具体规定双方的权利与义务、双方互惠条件。
公司可对代理商评定信用等级，根据等级实施合同的管理。
公司定期或不定期地对代理商进行评价，不合格的解除长期渠道合作协议。
公司对代理商可颁发独家、特约等经营许可证。
3、代理商的筛选与评级A、代理商的选择：主要考虑代理商的经营规模、分销网络、组织管理状况、资金实力、财务（信用）状况、银行信誉等级。
第1篇一、引言随着我国市场经济的发展，招标投标制度已成为我国经济活动中的重要组成部分。
招标代理公司作为招标投标活动的专业服务机构，在保障招标投标活动的公开、公平、公正、诚实信用等方面发挥着重要作用。
为更好地满足市场需求，提高招标代理服务质量，招标代理公司联合体应运而生。
本文将从招标代理公司联合体的概念、优势、组建流程、合作模式等方面进行探讨。
二、招标代理公司联合体概念招标代理公司联合体是指两家或两家以上具有独立法人资格的招标代理公司，按照平等、自愿、互利的原则，为实现共同目标，依法组成的合作体。
联合体成员在联合体内保持独立法人地位，共同承担招标代理业务，实现资源共享、优势互补。
三、招标代理公司联合体优势1. 提高服务质量：联合体成员可充分发挥各自专业优势，共同为招标人提供高质量、高效率的招标代理服务。
2. 扩大业务范围：联合体可充分利用成员公司的资源优势，拓宽业务领域，提高市场竞争力。
3. 降低运营成本：联合体成员可共享办公场地、人力资源等资源，降低运营成本。
4. 提高抗风险能力：联合体成员可共同应对招标代理业务中的风险，提高抗风险能力。
5. 增强品牌影响力：联合体成员可共同打造品牌，提高市场知名度。
四、招标代理公司联合体组建流程1. 确定联合体目标：明确联合体成立的目的、业务范围、合作方式等。
2. 选择联合体成员：选择具有良好信誉、专业能力和丰富经验的招标代理公司作为联合体成员。
3. 签订联合体协议：联合体成员共同签订联合体协议，明确各方的权利、义务和责任。
4. 注册联合体名称：按照国家相关法律法规，办理联合体名称注册手续。
5. 办理联合体工商登记：办理联合体工商登记手续，取得合法经营资格。
6. 确定联合体组织架构：明确联合体内部组织架构，包括董事会、监事会、经理层等。
7. 制定联合体管理制度：制定联合体内部管理制度，规范联合体运营。
五、招标代理公司联合体合作模式1. 项目分摊：联合体成员根据自身优势，共同承担招标代理项目，按比例分摊项目收益。
代理机构管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范代理机构的管理，保障代理业务的健康发展，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于代理机构的组织、运营、监督和管理工作。
第三条代理机构应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提供优质服务。
第四条代理机构的组织和管理应当符合国家行业标准，确保代理业务的正常运行和风险控制。
第二章代理机构资格管理第五条代理机构应当具备下列条件：（一）有合法的营业执照或其他组织登记证书；（二）有固定的经营场所和必要的办公设备；（三）有具备相关业务知识和技能的专职人员；（四）有完善的内部管理制度和风险控制措施；（五）有良好的社会信誉和业务记录。
第六条代理机构的资格申请和审批：（一）代理机构应当向相关管理部门提交资格申请材料，包括营业执照、组织机构代码证、税务登记证、经营场所证明、专职人员证明等；（二）相关管理部门应当在收到申请材料后进行审核，符合条件的，发给代理资格证书，并予以公告；（三）代理机构资格证书应当由相关管理部门颁发，并每年进行年检。
第三章代理业务管理第七条代理机构应当根据相关法律法规和合同约定，开展代理业务。
第八条代理机构应当与委托人签订书面代理合同，明确代理范围、代理权限、代理期限、代理费用等事项。
第九条代理机构应当建立完善的业务操作流程和风险控制制度，确保代理业务的合规性和安全性。
第十条代理机构应当对其代理人员进行培训和管理，确保代理人员具备相关业务知识和技能，遵守职业道德和行为规范。
第四章代理机构监督管理第十一条相关管理部门应当加强对代理机构的监督管理，依法查处违法行为。
第十二条代理机构应当建立健全内部监督机制，加强对代理业务的监督和管理，及时发现和纠正问题。
第十三条代理机构应当接受社会监督，如实提供有关信息，接受查询和投诉。
第五章法律责任第十四条代理机构违反本规章制度的，由相关管理部门依法给予行政处罚，涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。
第十五条代理机构及其代理人员从事违法行为，给委托人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
联合代理销售案场管理细则一、案场团队1.1设立案场团队，包括案场经理、销售经理、销售顾问等。
案场经理负责整体案场管理，销售经理负责销售计划和销售团队管理，销售顾问负责案场的销售工作。
1.2案场经理具有丰富的项目管理经验，销售经理具有良好的销售技巧和团队管理能力，销售顾问具备良好的沟通能力和销售能力。
1.3案场团队成员应定期参加相关业务培训，提升专业知识和销售技巧。
二、案场运营2.1案场应建立完善的销售流程，包括接待客户、提供楼盘介绍、安排看房等环节。
2.2案场团队应根据客户需求，提供个性化的楼盘推荐和解答买房相关问题。
2.3案场应定期组织各类销售活动，如推出特价房源、举办楼盘推介会等，增加客户购房的吸引力。
2.4案场应定期与开发商沟通，了解最新楼盘信息和销售策略，做好市场调研工作。
三、销售管理3.1案场销售经理应制定销售计划和销售目标，确保案场销售任务的完成。
3.2案场销售经理应建立健全的销售团队管理制度，包括业绩考核、激励机制等，激励销售人员的积极性和团队合作精神。
3.3案场销售人员应定期报送销售进展情况，案场销售经理应及时跟进销售情况，提供必要的支持和指导。
四、销售额分配4.1案场销售额的分配应按照销售合同约定进行，包括固定佣金和提成等。
4.2案场销售人员的销售额应根据实际完成的销售任务进行计算和分配，确保公平合理。
4.3案场销售人员应按规定提供销售额确认材料，以便及时结算销售提成。
五、客户服务5.1案场销售人员应对客户提出的问题进行积极解答和解决，保持良好的客户关系，提供优质的售后服务。
5.2案场销售人员应及时向客户反馈楼盘进展情况和政策变化，使客户持续关注和信任项目。
5.3案场销售人员应保护客户隐私信息，严禁泄露客户个人信息给第三方，确保客户权益不受损害。
六、案场数据管理6.1案场应建立健全的客户数据管理制度，包括客户信息采集、整理和保护等。
6.2案场销售人员应按照规定将客户信息及时录入系统，并配合案场数据分析工作。
国际广告代理制度的代理方式
国际广告代理制度的代理方式主要有以下几种：
1.全权代理方式：广告代理公司根据委托人的要求，全权代理
委托人的广告业务。
代理公司具有决策权和执行权，对广告策划、媒体购买、创意设计等工作进行全面管理和执行。
2.有限代理方式：广告代理公司只负责委托人的某些特定广告
业务，如媒体购买、广告发布等。
委托人保留一定的决策权和执行权，代理公司仅提供相应的服务。
3.佣金代理方式：广告代理公司按照一定的佣金比例从媒体商
收取广告费用的一部分作为报酬。
代理公司主要负责广告发布、媒体购买、广告素材制作等工作，委托人保留最终决策权和执行权。
4.特许代理方式：广告代理公司通过与国外广告代理公司签订
特许经营合同，在代理区域内独家经营委托人的广告业务。
代理公司在管理和执行广告业务方面享有一定的自主权。
5.联合代理方式：多家广告代理公司联合承接委托人的广告业务，各代理公司按照分工合作的原则，共同完成广告策划、创意设计、媒体购买等工作。
委托人能够从各个代理公司中选择最适合自己需求的合作伙伴。
维科·上院B区、月湖花园联合代理销售管理制度以及界定原则一、目的及适用范围本制度为规范销售现场采用联合代理体系的现场管控而设立，适用范围仅限于维科·上院B区、月湖花园项目。
中原、容和分别用A、B表示。
二、业务接待流程规定1、来电（1）来电试行轮值接听制度；每天各代理公司指派销售人员进行轮换接电，现场实行穿插接电的方式，接听电话后询问相关信息，同时做好来电登记及明源系统录入；（注：非咨询本项目的来电视为无效来电，不计入接听次数。
）（2）电话响铃3声内需接起电话，如3声仍未接听，视为自动放弃该电话的接听权利，由另一方接听，过后不补；（3）如一方出现空岗，也视为一方放弃，由另一方接听，过后不补；（4）在非规定上班时间外，来电由当周值班团队接待，如当周值班的团队已无工作人员在控台接电话区或电话铃声响起3声仍未接听，视为放弃接听电话的权利，则由另一团队接听，过后不补；2、来访来访实行轮流接待制度，示意图如下：三、客户确认岗标准模式：轮排台每次仅允许2家乙方各一名顾问进行客户确认。
（乙方A、乙方B）制作轮排表，早晨第一天开始，对于来访客户，先由鉴定岗人员对客户简单寒暄时对于如下几个问题进行询问：①您是否是第一次来？②您之前是否有业务员和您联系过？③有没有收到过短信？以上询问，由乙方公司交叉落实，如：乙方A 轮序时由乙方B询问。
以此类推。
问岗期间，站岗销售员不可做任何指导动作，不得自行说出相关销售员名字或相关特征。
如任何一方销售员有上述行为，该客户归另一方销售员接待，此时，代理公司人员在旁倾听。
一方在询问过程中，另一方在旁倾听，不得插话、旁问。
但凡问及楼盘情况的都视为客户，除开发商同事、其他开发商参观团、同行跑盘、媒体、政府人员等客户，其余全部视为客户。
销售员应正常接待，接待过程中要求主动、热情、专业等。
（4月24日：若辩岗期间没辨出，只要售楼处内辨认出客户是以上任何一种情况，需客户亲自到问岗处跟对方团队人员说明实情后，可不计轮岗次数）四、现场销售部分服务岗位设定目的与职责要求1、来电接听岗目的：来电接听岗由轮值公司置业顾问担任。
职责：根据各公司轮值接待顺序表，来电接听岗轮值置业顾问做好电话接听工作，向客户传送产品信息并及时做好来电登记表信息记录及明源录入工作，促成邀约。
2、客户鉴定岗目的：客户鉴定岗由轮值置业顾问担任，并针对来访客户进行客户鉴定、分配。
职责：通过客户鉴定由轮值置业顾问担任了解并登记来访客户的获知渠道等相关信息，根据客户界定原则安排轮序置业顾问进行有序接待。
（1）客户鉴定岗内必须仅有2家联合代理公司业务员共2人值班轮岗，负责查询确认来访客户是否项目第一次或二次到访。
（2）老客户到访，必须由客户鉴定岗置业顾问通过对讲机通知相应的置业顾问。
如果老客户不记得之前接待的置业顾问的名字，则由顺接人员正常接待客户并询问之前登记的名字和电话，由专案经理向维科置业宁波/海曙分公司销售经理查核客户归属，如有明源记录，则归属首接团队，归还方可补一次接待轮序，在归属结果没有出来前，置业顾问不得怠慢客户。
（3）客户鉴定岗确认客户是新客户时，按轮接顺序由两家代理公司置业顾问轮流接待。
（4）如遇周末或由于客户活动及项目加推开盘等情况，现场来人量较大的时间段内，客户鉴定岗相关规定同以上确认流程。
备注：现场接待以客户至上为第一原则，如客户已到访，代理公司一方出现空岗，或没有人员陪同接待，视为放弃，由另一方接待，过后不补。
3、值班经理岗位目的：通过值班经理岗位，各代理公司负责值班周相关工作的统一安排、管理和协调。
职责：由两代理公司指定一名经理负责该岗位，负责现场及时调度，负责现场突发事件的及时处理，负责晨会组织、检查仪容仪表、精神面貌，负责洽谈区桌椅摆放整齐整洁、绿植美观，负责每日简报收存、负责前台、控台整洁及正常使用管理、广播歌曲的播放等，负责检查样板房设施，负责销售所需物料统计和充补申报。
确保销售现场工作的顺利开展和进行。
确保与甲方的及时沟通。
五、相关人员规范要求1、客户确鉴定岗内必须保证有且仅有2家代理公司各1名置业顾问站岗，鉴定客户时，其他任何人不得有中间插话现象，不允许出现多家公司置业顾问聚众闲聊或者争相拉客的现象。
2、置业顾问必须按照客户鉴定岗的轮排顺序，需要补位的置业顾问必须在前台边等候并及时补位。
六、客户界定原则1、总则（1）所有的来访客户都属计轮序的有效接待，须录入明源系统。
（2）明源的来访有效期为30天（含），30天内无交互明细为过期，出示48小时内邀约记录为有效（客户/业务员通话记录），由当天开始计算，如在保护期内任何时间成交，业绩归属原单位。
过期来访时以报业务员名字为准，不报名字按新客户判定，无明源来访记录的客户均为新客户。
来电无保护期，以来访叫出业务员名字为准。
（4月28日：若客户明确指定某位置业顾问之前接待过，但不记得全名，则无须查明源，由指定置业顾问接待，算再访；若客户不明确（有好像、可能等说辞）哪位置业顾问接待过，则需要来客户电话查明源确认是否为该置业顾问，若明源查出确实是该置业顾问接待，不管是否过明源有效期，都算该置业顾问再访，不计接待顺序，若查出不是该置业顾问且已过期，就算初访。
2、细则（1）所有客户以明源来访记录为依据，如有交叉，归属首接团队；如发现客户未有来访记录，但录入明源虚假来访信息，则每发现一单罚10000元，同时还另一团队新客户一组。
（2）来访客户前台鉴别：A团队轮序，由B团队询问并鉴定；如B团队未鉴定清楚或无人鉴定，视为放弃鉴定权利。
若客户鉴定岗处不肯提供信息，以正常轮序接待，若后续接待过程中查明已输过明源系统，则归属首接团队，归还方可补一次接待轮序。
（3）新客户来访，须A、报置业顾问姓名（报名须全名或可鉴别的唯一姓氏）或B、出示邀约短信或C、出示带有置业顾问姓名或电话的单页、海报等派单物料（优先等级按A\B\C，如果报了两个姓名或有两条短信的，由客户自行两选一），此类客户不占轮序；（4）来访客户如为老带新①在老客户的陪同下看房，由原置业顾问接待，如老客户在接待时间内到访，由老客户原置业顾问接待，给予接待了一半的置业顾问补一次顺接机会，如在接待时间内老客户无到访归属为顺接人员；②老客户介绍新客户，如新客户指明找某置业顾问接待，由被指定置业顾问接待。
如未指明，则由顺接人员接待。
（5）不允许离开轮序台到售楼处外迎接客户，第一次发现罚500元/组，第二次发现罚1000元/组，第三次发现团队罚款3000元。
（6）新访客户前台鉴定完成后，不可要求改判，如因一组客户不同号码，须在两小时内提出并举证，经查属实则归首接团队；成交后才发现为同一组客户使用不同号码，则须在两小时内（工作时间）提出并举证，经查属实则归首接团队。
（7）如两组客户为直系关系（配偶、父母、子女），分别为不同团队接待，判定归属首接团队，认购后24小时内申诉并举证，判定归属首接团队。
（8）看房团客户由轮序的2名置业顾问负责主讲与接待，流程完成后按轮序平分；（9）在非规定上班时间外，来人由当周值班团队接待，如当周值班的团队已无工作人员在接待区，则由另一团队接待，此时接到的新客户不计轮序；（10）明知是对方的有效来访客户，还在明源跟进的，第一次发现罚5000元/组，第二次发现罚10000元/组，第三次发现团队罚款30000元。
（11）若客户对原接待置业顾问不满意，应优先由该置业顾问的相应代理公司专案安排该团队其他人员接待；如对原置业顾问所属的代理公司不满意，则由甲方指定的另一家代理公司的置业顾问接待，业绩归新接待公司所有；有恶意竞争、拦截客户、变相抢客、撬客等行为的，第一次发现罚10000元/组，第二次发现罚20000元/组，第三次发现团队罚款50000元。
（12）如本制度执行期间，发生置业顾问因调动或离职，该置业顾问的有效接待客户由所属代理公司指定置业顾问跟进；（13）如有客户交叉纠纷，由专案间相互对话、协调处理，不可直接争客户或两团队置业顾问同时接待客户（如违反此条，第一次发现罚5000元/组，第二次发现罚10000元/组，第三次发现团队罚款30000元）。
专案间无法协调处理的，交由维科置业宁波/海曙分公司销售经理判定，驻场代理团队绝对服从。
七、联合代理下的明源系统及excel客户详情表录入规定1、销售机会为到访过售楼处的客户，客户资料必填项：客户姓名、性别、联系方式、房间类型、面积、认识途径、居住/工作区域、年龄段、跟进记录等。
2、与客户的每次交互情况（跟踪回访记录）必须如实填写在excel表及明源系统中。
3、开盘后每天下班之前把当天所有认购房间资料准确无误的录入excel表及明源系统中。
4、关于外场拓展登记的客户，必须在当天完成客户信息的excel表及明源系统录入。
外场拓展登记的客户录入明源系统前必须先查询客户信息是否在明源系统中有过记录，对于没有过有效记录的客户才可以及时登记。
七、处罚规定：1、以驻场代理机构销售人员以团队为单位，如涉及或发现以下任何一种情况，开发商有权进行处罚如下：（1）本条以外提到的罚款，在本条制度中不全部赘述，按提到的执行。
（2）任何情况下接待岗空岗，两家公司各罚500元/次。
（3）故意隐瞒信息的（包括但不限于来电、来人、房源及明源信息等），罚款200元/次/条。
（4）现场争抢客户、相互中伤、诋毁，维科置业宁波/海曙分公司根据实际情况处罚10000元至50000元不等，且对双方当事人员调离本案场。
（5）引发客户投诉（包括但不限于网络、客服、电话等），1000元/次/组。
（6）未经甲方确认的虚假销售承诺：1000元/次并停岗7天。
（7）散发虚假信息，引发销售事故（包括但不限于老业主投诉），2000元/次并调离本案场。
（8）认购单、签约单、合同出错：认购单出错200元/次，签约单出错200元次，合同打印确认后出错1000元/次。
如上述签订工作造成重大销售事故，根据给甲方造成的实际损失在代理公司当月佣金中进行扣除。
（9）泄露客户资料，1000元/条。
（10）未按甲方规定的销售指引流程执行（如换房流程等），500元/次。
（11）严禁双方销售人员及管理人员在任何地方打架、斗殴，经发现，由维科置业根据实际情况处罚10000元至50000元不等，且对双方当事人员调离本案场。
（12）严禁双方销售人员及管理人员无论任何原因，在售楼部及示范区范围内态度恶劣、挑衅对方，经发现，第一次通报批评，第二次罚款1000元及停岗7天，第三次调离本案场。
（13）严禁上班时间通过公司电脑上网聊天及浏览与工作不相关的网页，如有发现，第一次警告，第二次通报批评，第三次罚款500元及通报批评。
（14）A位在接待客户时，B位永远只有旁听资格，不得插话、旁问，不得做出任何妨碍A位接待的行为，违者第一次警告，第二次罚款500元及通报批评，第三次罚款1000元并停岗7天，第四次调离本案场。
