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公司6西格码管理培训教材(doc 45页)6西格玛管理与业绩度量如今，当人们谈论世界著名公司-通用电器（GE）的成功以及世界第一CEO-杰克.韦尔奇先生为其成功制定的三大发展战略时，都会不约而同地提出这样的问题。
如果概括地回答的话，可以说6西格玛管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业赢利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
因此，管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。
”如果展开来回答的话，6西格玛代表了新的管理度量和质量标准，提供了竞争力的水平对比平台，是一种组织业绩突破性改进的方法，是组织成长与人才培养的策略，更是新的管理理念和追求卓越的价值观。
让我们先从6西格玛所代表的业绩度量谈起：符号σ（西格玛）是希腊字母，在统计学中称为标准差，用它来表示数据的分散程度。
我们常用下面的计算公式表示σ的大小：如果有两组数据，它们分别是1、2、3、4、5；和3、3、3、3、3；虽然它们的平均值都是3，但是它们的分散程度是不一样的（如图1-1所示）。
如果我们用σ来描述这两组数据的分散程度的话，第一组数据的σ为1.58，而第二组数据的σ为0。
假如，我们把数据上的这些差异与企业的经营业绩联系起来的话，这个差异就有了特殊的意义。
假如顾客要求的产品性能指标是3±2(mm)，如果第一组数据是供应商A所提供的产品性能的测量值，第二组数据是供应商B所提供的产品性能的测量值。
显然，在同样的价格和交付期下，顾客愿意购买B的产品。
因为，B的产品每一件都与顾客要求的目标值或理想状态最接近。
它们与顾客要求的目标值之间的偏差最小。
假如顾客要求的产品交付时间是3天。
如果第一组数据和第二组数据分别是供应商A和B每批产品交付时间的统计值，显然，顾客愿意购买B的产品。
精益六西格玛探索(之二)王志陵赵晓云基于精益生产和六西格玛的比较分析，我们认为精益生产与六西格玛具有很强的优势互补性：没有六西格玛水平的质量保证，单靠精益生产无法从根本上加快过程速度，减少生产周期，而没有通过精益生产消除非增值流程，减少缺陷机会，则无法真正实现六西格玛质量水平。
因此，将精益生产和六西格玛进行有机整合，建立精益六西格玛的管理思想和方法体系，协调运用精益生产与六西格玛两套工具，有助于在消除过程浪费、减少过程波动的同时，加快过程速度，提高质量水平，从而真正实现利润最大化和顾客满意的双赢目的，提升组织的核心竞争力。
三、精益六西格玛定义文章从理论上比较了精益生产与六西格玛九个方面的差异，取长补短形成了精益六西格玛的雏形；结合近年来六西格玛研究所在南京梅山钢铁股份有限公司六西格玛精益运营项目的基础上，提出了精益六西格玛的定义和特征，总结和提炼了精益六西格玛的理论模型，并描述了各阶段要点。
3.1 系统整合表2 六西格玛、精益生产与精益六西格玛1）改善目标。
精益六西格玛不仅关注流程优化以实现稳定而高水平地满足顾客需求的目的；同时还要考虑组织内部如何运营以更快地速度满足来顾客需求，通过消除非增值流程和减少生产批量，实现低成本、快速而敏捷地满足顾客需求的生产运营方式。
精益六西格玛在改善目标上将六西格玛的“更好”与“更省”与精益生产的“更快”与“更省”有机整合—更快、更省和更好，从而充分体现了竞争力三要素：交货期、价格和质量。
2）采用方法。
精益六西格玛整合了两种方法的优点，成为一套系统的分析方法。
以六西格玛DMAIC为解决问题的方法论，结合精益生产Kaizen方式，利用精益生产工具实施快速改善。
在基于数据分析和决策的改进过程不断形成MAIC循环。
是否需要高级的统计分析依据具体问题而决策。
精益六西格玛充分利用了六西格玛科学分析问题的思维模型，同时抓住了精益生产的思想及其快速改进的方法和工具。
3）项目选择。
