岗位职责梳理的方案29页PPT

履行该职能
履行该职能
履行该职能
• 需要进行哪些协调
• 需要做哪些计划？ • 需要组织哪些工作？
工作？
• 制定哪些规则？ • 需要承担哪些工作？ • 需要如何配合开展 工作？
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的 监控？
职能模块二
职能模块三 职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
标准化
以流程 为中心
对流程内业
务的描述，
进行工作梳 理定义
设计上下级 关系的，放 权，但是不 放责
权力 委让
职能 搭接
各职能之
间业务的搭 接，不能出 现断接
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
计划/规则
组织/实施
协调/配合
职责
考核标准
考核分数
考核说明
评价方式
每月策划并开展不少于2个市场活动或销售促进活动，不限 形式并执行
4分
市场活动：2分、销售促 进活动：2分
活动总结及访谈描述
活动前期有方案、有费用预算与活动效果预测和预热宣传， 活动策划 与店里有进行详尽的沟通、分工和活动宣贯，有表格并有销
售经理签字并在活动中及时跟进每个环节。
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制

岗位分析： 岗位信息的收集、分析 及综合，以便确认岗位 整体概况，对其作出正 确、详尽的描述。
岗位说明书：
整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包 括：工作基本信息、岗位设置目的、主要职责、工 作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、 训练、经验、体能等）
3
2、岗位说明书的应用领域
岗位评估
管理人员 培养
3、工作条件及
协作关系
4、任职资格要
求
8
二、岗位职责的相关介绍
1、一些书本当中有关岗位职责的介绍
1.各项工作活动以技术或逻辑顺序排列，或依重要性、所耗时间多少排列； 2.必须列明工作或职务基本的范围； 3.描述岗位的主要职责权限，标准词汇应是负责、确保、保证等。 《煤矿企业人力资源管理》唐军华
1.在工作说明书中，每一种工作的主要职责都应当列举出来，并用一 到两句话分别对每一项任务加以描述。 2.较常见的组织工作职责的次序是按照各项职位的重要程度和所花费 任职者的时间多少来进行排列。 3.职责明确易考核，还应该标明各项职责所出现的频率，表示各项职 责出现的频率高低可以通过完成各项职责的时间所占的比重来表示， 因此，可以在各项工作职责旁边加上一列，表示各项职责在总职责 中所占的百分比。 《人力资源管理概论》魏新
4、向上级寻求更有针对性的指导
5
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
1、基本信息
岗位说明书格 式因不同岗位 分析目的而不 同，可繁可简
6
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
2、工作内容
及职责范围
用于记录对该岗位主要岗位职责 的逐项描述； 工作内容视具体而定。
7
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
10
2、岗位职责梳理过程中存在的问题 ——以体彩项目为例

五、企业高层管理者的岗位职责编写方法 1、高层管理者岗位职责编写流程
2、高层管理者的岗位职责汇总的方案
选择“方案3：按照职能板块进行汇总”
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能
《企业高层管理者的岗位职责内容分析》
3、按照管理五大职能将高层管理者的岗位职责进行汇编
计划
1、 2、
3、一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以 动词开头的语句，用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职 责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理”、“监 控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。 职责描述字 数要求每条职员描述最好不超过50个字。
《基于企业运作的人力资源管理》鲍立刚
2、岗位职责梳理过程中存在的问题 ——以体彩项目为例
2、岗位职责梳理过程中存在的问题 ——以体彩项目为例
问题3、职责描述较为笼统模糊， 对梳理岗位说明没有指导作用。 岗位职责的编写缺少统一的规范和模版。
三、岗位职责的梳理方法 • 1、常见职责梳理方法
（1）汇总法
优点 缺点
（1）分解法
优点 缺点
（3）自测法
优点 缺点
（4）流程法
优点 缺点
2、流程—汇总法
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
1、基本信息
岗位说明书格 式因不同岗位 分析目的而不 同，可繁可简
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
用于记录对该岗位主要岗位职责 的逐项描述；
工作内容视具体而定。
2、工作内容 及职责范围
4、岗位说明书结构—以农业担保项目为例
3、工作条件及 协作关系
4、任职资格要 求
问题1：不思考什么是“该做 的”，只是将现状描述出来

复试
报批
通知、签约
总结招聘完成情况
制定新员工管理方案
报到手续的办理
新员工管理 组织实施新员工实习工作
新员工评优及表彰
新员工转正手续的办理
……
……
……
培训体系构建
建立公司培训管理办法和管理流程 建立完善模块化的培训课程体系
培训需求分析
进行公司年度培训需求分析 进行针对性的培训项目需求分析
……
……
……
2、如何进行部门职责梳理
撰写部门职责树时，尽量使用具体的行为动词
完成 分配 分析 评估 指派 协助 审核 授权 提议 提供 / 支持 审核
执行 建议 分类 批准 控制 统筹 委任 决定 发展 指导 培训
保证 参与 履行 计划 提供 提议 检讨 指导监督 服从 测试 预测
建立 实施 跟进 推动 发起 维护 管理 激励 协商 组织 收集
职责匹配必须保证不同岗位之间的信息流转通畅
5 服从内控机 制
6 考虑岗位要 求
职责匹配时，必须考虑公司的内控体系，必须将不相容的职责匹配 到不同的岗位上
职责匹配必须基于部门内部工作效率的需要，而不是考虑现有在岗 人员的情况
3、部门职责与岗位匹配
职责匹配的工具——ARPCI • A-V审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利 • R 主要负责(responsibility): 负责启动并跟踪某一活动，并确保
目录
1、为什么要进行部门职责梳理 2、如何进行部门职责梳理 3、部门职责与岗位匹配 4、如何撰写职位说明书
通过岗位描述与岗位评估进 行职责管理，进而将人力资 源管理与组织结合起来
通过目标设定与绩效评估进 行目标管理，进而将人力资 源管理与运作结合起来

岗位说明书输出what工作的内容是什么who由谁来完成where在哪里完成when什么时候完成工作why为什么要完成此项工作岗位目的主要应负责任岗位工作权限最低任职资格工作关系岗位名称所在部门层级等该岗位存在的主要目的和价值岗位的主要责任和工作任务一般不超过10项根据岗位应负的责任赋予该岗位相应的权利通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求该岗位在组织中的位置通常用图表形式表现基本信息六要素由于战略结构调整业务发展工作内容和工作职责发生变化
第33页/共38页
编写岗位说明书-任职资格
任职资格
学历、专 大学本科以上学历，人力资源管理、劳动
知业
与社会保障、心理学等相关专业毕业。
识 经
工作经验
3年以上人力资源相关工作经验，其中1年 以上培训管理工作经验。
验 职称、资 初级以上职称，或三级人力资源管理师以
格
上资格。
素 质
了解熟悉
人力资源各模块知识，公司人力资源各项 管理制度。
第18页/共38页
岗位分析方法--问卷调查法
问卷调查只是不与工作者直接见面访谈， 而是通过将问题制作成问卷发给员工， 让他们当场或在一定时间内填写的方式 来收集信息。
第19页/共38页
岗位分析方法--问卷调查法
优点：（1）信息获取速度快，效率高，比较节省时间； （2）可以收集比较多和有针对性的信息； （3）支持其他的收集工作信息的方法，像访谈法、观察法、 工作日写实法，这些方法都是相互支持的。 缺点：（1）设计问卷要求高，需要花时间； （2）单纯采用问卷法，与员工缺少沟通，员工可能不重视； 态度敷衍导致影响质量； （3）受员工文字表达能力与理解能力的影响。 适用范围：涉及岗位较多时，用此方法最有效率。
在公司经营战略和政策规定指导下,

机 关 事 务 2 人
劳 资 办 公 用 品 1 人
核 算 、 印 章 1 人
打 字 文 印 2 人
收 发 1 人
4
2018/11/24
总经办调整后的岗位设置
总经办主任 副主任
秘书组
综合组
小车班班长
法 律 事 务
股 证 管 理
秘 书
机 要 秘 书
档 案 管 理
劳 资 核 算
机 关 事 务
驾 驶 员
完成上级交办的其他工作
部门使命
协助公司高 层确立和保持公 司未来的发展方 向，并促进内部 管理水平持续提 升。
11
2018/11/24
企管部调整后的岗位设置
企管部 经理1人
企管部经理
副经理
质 量 管 理 2 人
考 核 / 计 划 2 人
标 准 化 1 人
资 产 经 营 管 理 1 人
战 略 管 理
统 计 材 料 员
修 理 员
注：1、秘书岗位合并了文字秘书和接待秘书的工作； 3、劳资核算岗位包含办公用品工作； 5、小车班班长包含调度职责
2、机要秘书岗位包含印章管理工作； 4、机关事务管理包含打字/复印/收发工作
5
2018/11/24
财务部职责
主要职责
财务管理 •负责制定公司的会计核算和财务管理制度； •负责编制公司财务预算，并对财务预算的执行情况进行监督和控制； •负责分析公司现金收支情况，进行资金调度，核定下属有关单位库存现金限额； •参与产品主要消耗定额的审查、核定； •参与公司生产、物资采购、产品销售、更新改造、大修等有关计划的制定； •参与公司对外经济合同（协议）的谈判、会签工作； •负责公司物价管理，制定内部结算价格及有关收费标准，检查物价执行情况，协调与国家物价管理部门的关系； •负责公司财务分析，参与公司的经营决策，为公司领导决策提供支持； •负责拟定公司间接筹资方案，并办理间接筹资事宜； •负责公司投资分析， 参与公司投资决策； •负责公司纳税申报和税务筹划工作； •负责对公司利润分配提出建议； •负责指导和检查子公司财务工作，对子公司经营指标完成情况进行检查和监督； •负责对公司各单位有关人员进行财务培训。 会计 •负责公司的会计核算工作，编制会计报表， 及时、真实、准确地反映财务成果； •负责公司现金及银行存款的收付，支票保管和领用； •负责保管会计凭证、账册等会计资料及会计数据的备份； •参与公司的资产管理工作，保证帐实相符； •负责编制工程预算、决算报告，控制、监督工程资金拨付，参与工程项目审定、竣工验收等工作； •负责对公司各单位财务工作进行指导、监督、检查和考核； •负责审查各部门上报或下发有关财务收支和财务管理的文件； •负责在权限范围内审批用款计划，审核拨给单位或个人的流动资金、周转金、个人借备用金及经批准使用的各 项开支报销； •负责选择外部审计机构，配合外部审计机构对公司的审计工作。 统计 •负责生产统计数据的收集、整理、分析、上报工作。 完成上级交办的其他工作

1、在厂长领导下，负责分厂安全管理、监察工作。 2、贯彻执行“安全第一，预防为主”的基本方针和上级有关安全工作的标准和规定。 负责拟定分厂反事故措施、安全技术和劳动防护措施，并监督实施。 3、负责全厂安全网络管理和安全教育工作，组织开展各类安全活动。 4、负责组织《电力安全工作规程》、现场各专业《运行规程》的学习和考试，监督开 展事故预想和反事故演习。 5、负责监督执行上级和企业安全管理标准执行情况，对全厂运行、检修、外包工程实 施安全监督。 6、坚持“四不放过”的原则进行事故调查、分析事故原因、采取防范措施和提出事故 处理的意见，并按规定统计上报。 7、组织全厂安全生产大检查，编制、落实整改计划。编写安全生产有关报表，建立健 全各级安全管理台帐。 8、负责全厂操作票、工作票、安全台帐的规范化管理与考核。 9、在厂长领导下，负责生产技术、发电运行、计量、节能、新技术推广、技改、十一 项监督等的日常管理工作。 10、负责生产设备运行技术管理，编制、审核重大运行操作的措施。 11、负责督促设备消除缺陷和事故抢修、事故技术分析工作，对重大缺陷及不安全因 素组织专题分析。 12、负责编制设备事故备品的定额、计划。 13、负责全厂设备管理、命名编号、异动更新、分工分界、技术鉴定、台帐管理。 14、负责组织、落实节能降耗的技术措施。 15、负责组织编制、审核有关运行、检修、技术监督方面的规程、制度、图纸。 16、负责组织编制年、季、月度设备检修计划。 17、完成领导交给的其他任务。
9
工 作 关 系:
（1）协助关系：其它分厂、各职能部门 （2）指导和监督关系：分厂 （3）服务关系：各分厂生产岗位
10
岗位职责:


1、监督各部门认真执行公司各项规章制度。 2、负责生产现场设备维修的监督管理工作。 3、负责监督检修现场安全、技术措施的执 行落实情况。 4、负责节能技改项目审核工作。 5、负责物品报废管理工作 6、完成机组检修计划编制工作 7、完成上级交予的各项工作。

管理功能
部门职能梳理的维度之一 —— 纵向的职能分解
一级职能
一级职能：部门存在的目的和意义，即组织 赋予部门的主要职能，部门承担的主要业务 和管理职能，可称为“职能概述”
二级职能
二级职能
三级职能
三级职能
三级职能
三级职能
二级职能：从一级职能之下分解的若干项子 职能（职能模块），为在某个关键成果领域 取得成果而完成的一系列任务的集合；可称 为“职责”
抽查
促销信息：2分、宣传渠 道：2分、市场动态：2分
抽查询问
符合50
现场评估
策划方案：2分、现场：2 分
现场评估
每月合理设计制作展厅物料，做到不乱不杂。
4分 物料：2分、及时2分
现场评估
部门职责梳理重点说明
✓ “就事论事”，只对事、不对人 ✓ 以现状为主，同时强调优化、突破，但不脱离企业实际，要考虑
➢ 竞争项目与竞争对手 ➢ 进行调研并编制调研报告提交总
经理审议
➢合作广告公司方案的评审
➢选择媒体并发布广告。
➢负责拟定销售价格体系与销售政策。
➢提炼楼盘卖点，制订具体的项目销 售策划方案并组织实施。
➢根据项目楼盘进展状况，制订季度、 月度、周推广工作方案，呈报总经 理。 ➢负责根据销售公司各时期的销售计 划，制订相应的推广策划方案，配 合销售公司销售工作的开展。 ➢根据公司有关推广工作的要求，实 施各项推广方案及措施。
找出
建议 提议 解释 支援
促使
履行 对照 生产 制造 操作 执行
提出 分发 供应
分配 进行
控制 监督 协调
示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）
示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）

履行该职能 •需要进行哪些协调 工能梳理工具
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能 模块
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
部门职能梳理（示例 ）—— 三级职能
部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用一个句子概述本部门的主要业务和管理职能。
部门与岗位职责梳理与岗位说明书编写指南
工作要求及实施步骤
部门职能梳理的前提和定义
部门职责 部门职责是组织管理的基础性文件，是将本部门在公司中所承担 的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
梳理的前提 部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，并 根据实际工作需要进行调整（立足现在，着眼未来）。
部门岗位设置
一、理清部门岗位 根据部门未来6个月-1年的业务发展需求、资源配置情况，对当前部 门设置的岗位进行梳理：还需要哪些岗位？哪些岗位可以兼任？哪些岗 位需要合并或分拆？与部门负责人或直接上级确认梳理部门岗位。
二、部门岗位按级别从高到低排列，形成《部门组织结构架构及人员 配置情况表》
示例：
人力资源总监
二级职能编写要求：
• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。 三级职能编写要求：
• 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 • 格式：动词+事项 • 避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、
“领导”等，以明确权责，避免歧义。具体可参见《规范动 词表》。 • 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主 观要求。
部门职责梳理 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化。

项目 时间
1 项目理念导入培训
《工作分析与岗位说明书培训》 0.5
PPT
天
2
行动学习：如何寻找战略目标实 现的关键成功因素
《战略关键因素地图》excel
0.5 天
3 行动学习：如何制作部门职责 《部门职责汇编》word
0.5 天
4 培训演练：岗位目标量化
《岗位目标量化训练》PPT
0.5 天
5 辅导：岗位目标量化
绩效考核
付薪才干分析 薪酬整体构造
薪酬管理
未来组织构造分析 才干模型化
才干开展
岗位阐明书的误区
岗位阐明书不是写出来的，也不是谈出来的，而是由组织战略目 的分解而来的，岗位应该做正确的事而不是正确地做事。
岗位阐明书不是一成不变的，而是根据组织战略与环境要不断更 新优化的。
岗位阐明书不是人事文档，而是一切管理的根底，是管理离不开 的工具。
《岗位目标汇编》word
2天
6 培训演练：任职资格量化 7 辅导：岗位任职资格量化 8 培训练习：制作岗位说明书
《岗位任职资格量化训练》PPT
0.5 天
《岗位任职资格汇编》word
0.5
天
《岗位说明书制作技术》PPT
0.5 天
预算
金牌讲师简介
秦武云 人力资源管理专业，十余年人力高管阅
历； 曾任职于宁波博洋控股集团，现任职于
果而非过程。
越能者越多劳，干得 越多错得越多，绩效 差，薪酬不公平；
岗位价值是制定薪酬 的基础，岗位说明书 要能体现岗位价值；
岗位说明书要覆盖岗位价值评估时 的所有因素。
岗位阐明书的意义
组织构造分析 职责分布
职责廓清
组织微调 岗位等级构造