关于员工责任心与敬业精神培训ppt

一、引言
列夫托尔斯泰说:一个人若是没热情，他将一事无成 ，而热情的基点正是责任心 . • 海尔一颗螺钉的启示：
在海尔所有电器的每个配件,哪怕是一根门封条、一 颗螺钉、一块玻璃都有责任人。
一天安装完毕后，发现地上多了一颗螺钉，工人们 没有下班，将已经安装好的100多台冰箱，一一拆开重 新检查，不放过每个细节，直到深夜才回家。检查发现 每台冰箱都没有少螺钉，是仓库保管员在出库时多数了 一颗造成失误。
• 一个岗位就是一份责任。岗位在哪里，责任就在 哪里，只有心中时刻装着岗位、装着工作，清醒 地认识到责任的重要性和必要性，才能不负重托、 不辱使命。
• “我的岗位我负责，我在岗位您放心”不能仅仅 是一句口号，而必须用行动来兑现自己对企业和 单位最庄重的承诺。
• 现实告诉我们，只有坚持了“岗位在哪里，责任就 在哪里”这一重要原则，以承担自己的岗位责任作 为自己的职场准则，我们才能化被动为主动，更 好地掌握自己的命运，拓展自己的职场前途。
• 我们常说 “在其位、谋其事、言其理、施其智、 尽其责”，认认真真地做好本职工作，就是以高 度的“责任心”、认真履行好各自的岗位职责， 践行“岗位就是责任，岗位在哪里，责任就在哪 里”的关键所在。
（忠诚岗位才会承担责任）
• 对岗位忠诚 • 对企业忠诚
（洗盘子故事）如果让一个日 本人每天擦六遍桌子，他一定 会始终如一做下去；而如果是 一个中国人，一开始他会按安 排擦六遍，慢慢地他就会觉得 五遍、四遍也可以，最后索性 不擦了。中国人做事的最大毛 病是不认真，做事不到位。每 天工作欠缺一点，天长日久就 成为落后的顽症。
• 责任就是对别人和自己负责，要有一颗责任心， 责任心就是保质保量地完成自己该做的事。
• 只有心中时刻装着岗位，装着工作，清醒地认识 到责任的重要性和必要性，才能不负重托，不辱 使命。对那些工作不思进取，对上有上策，下有 对策，对自己是一套，对别人又是一套的双重标 准现象，都是极不负责任的表现。
（工作意味着责任）
• 每个成功者都不只是局限于做了自己分内的事就走向成功 的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待的更 多一点，如此，更能够取得更好的成绩，也更会得到大家 的尊重和敬仰，更会得到领导的器重和组织的重用。
【案例】多想一想多做一做
• 在一家皮毛销售公司，领导吩咐3个员工去做同一件事：去 供货商那里调查一下皮毛的数量、价格和品质。
• 你的任何努力都是为自己的成长和进步积累资本。 • 表面上是为老板的公司工作，实际却是为自己工
• 第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是 向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后， 第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解皮毛的数量、 价格和品质。第三个员工90分钟后才回来汇报，原来他不但 亲自到供货商那里了解了皮毛的数量、价格和品质，而且根 据公司的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细 记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。
• 要认清自己的岗位职责，主动承担责任。
• 学会认清自己的岗位职责即要明白自己应该做什么不应该 做什么。这是为了更好地承担起自己应负的责任。只有当 你知道了自己能够做什么时，你才能将事情做的更好。正 如卡耐基所说：“认清自己能做些什么，就已经完成了一 半的责任”。“岗位就是责任”这是一句响亮的口号。认 清自己的岗位职责后，对自己的工作责任内的任何事情， 都要主动地去做，不能等着领导来安排。同时认清自己的 岗位职责，还有一点好处就是能够减少对责任的推诿，在 责任界限模糊的时候，人们就会互相推脱责任。
• 在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解皮毛的商业 信息，将3家供货商的情况做了详细的比较，制订出了最佳 购买方案。
• 第一个员工只是在敷衍了事，草率应付。 • 第二个充其量只能算是被动听命。 • 真正尽职尽责地行事的只有第三个人。
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值越大
（做自己的主人）
工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人， 我们有责任这样做！
谈谈什么原因使邮局局长坚守岗位
Baidu Nhomakorabea
岗位就是责任，有责任才能把本职工作做好，
才会让人认可，才会被重用
无论做什么工作，都要记住自己的责任，无 论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作 负责。
——比尔﹒盖茨
二、什么是责任心
• 是指对自己、对他人，对家庭和集体，对国家和社 会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的 遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。
• 责任心是一种习惯性行为，是健全人格的基础，是 能力发展的催化剂。
• 也是一种很重要的素质，是衡量一个人成熟与否的 重要标准，是做一个优秀的人所必需的。
三、工作中具体表现
（责任心缺失的具体表现）
• 1＆“懒”，存在应付心态，缺乏工作主动性
• 2＆“散”存在观望情绪，缺乏担当意识
• 3＆“慢”，存在等靠思想，缺乏工作热情
• 教育孩子不推脱自己责任
• 责任就是担当，就是付出；
• 责任是一个人进入某个岗位/职位，充当 确定的社会角色后不得不做的、分内应做 的事情；也就是承担应当承担的任务，完 成应当完成的使命，做好应当做好的工作。
• 岗位就是责任
• 一个人一旦进入一个岗位，他的一个主张，一个 意见甚至一举一动，都会对单位建设，对所属人 员产生影响。从这个意义上讲，岗位就是责任。
• 人的一生中，大部分的时间是和工作联系在一起 的。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你 在工作中的表现决定你在人生中的表现。
• 如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作 中勇敢地负起责任。
• 既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必 须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这 项工作的一部分，而不仅仅只享受工作给你带来 的益处和快乐。
• 4＆“慵”，存在得过且过思想，缺乏创新精神
【事例】小孩儿撞桌子
• 小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。 中国妈妈和日本妈妈对这件事情 的态度是不同的：
• 中国妈妈用脚跺地;儿子撞到桌角 凳椅时，用手打桌椅……
• 日本妈妈把孩子带到桌子旁边说： 来，再走一次。可能跑快了，可 能没看到，可能心里想别的 事……