员工关系管理教材
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引言【本讲重点】员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工第1讲员工关系管理包含的要素及发展情况【本讲重点】员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工现代员工关系管理的发展状况员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代,至今为止经历了一个不断变化发展的过程,对一个公司而言,人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势。
图1-1 公司业务发展各要素中首要问题变化在人力资源这个概念刚刚产生的19世纪50年代,“人”并不是一个公司最重要的因素,对50~60年代的公司而言,资金才是最值得关注的因素,“人”则被远远抛在后面;历史发展到70年代中期,公司的关注重点发生了转移,技术开发能力成为新的焦点,一个公司是否有足够的新产品推入市场,变成了这个公司是否具有竞争优势的一个关键因素;到了80年代中期,技术开发不再是一个严重的问题,重心变成了公司的业务战略、组织流程;信息技术是90年代中期公司管理的新重点,如果一个公司有产品、能研发、有很好的业务流程及积极的公司战略,那么这个公司还需要用一系列信息化的技术来管理这些战略,来进行知识管理。
进入21世纪后,根据“冰山理论”,一个组织中位于海平面以上的内容(诸如一家公司卖什么产品、一年的销售额是多少、有多少人、每个人是学什么的等等)不再是公司真正的重点,真正的重点是位于海平面以下的内容,那就是“人”,具体包括人与人如何交往,人与人如何沟通,部门与部门之间如何共同解决问题等等。
只有这些内容处理好了,才能保证海平面之上的内容具有真正的生机。
所以,对当今企业而言,在其发展各要素的相对重要性方面,人力资源已成为许多企业考虑的首要问题。
现代员工关系管理的主要目的1.员工的参与和投入是企业制胜的保证图1-2 员工管理的目的员工的参与和投入是企业制胜的保证,而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。
员工关系管理教材近年来,企业中员工关系的管理越来越受到重视,如何合理统一管理员工关系成为企业管理者亟待解决的问题。
为了满足企业管理者对员工关系管理的需求,相关领域的专家学者们陆续推出了许多员工关系管理教材。
员工关系管理教材旨在为企业管理者传授管理员工关系的理论、技能和方法。
教材内容涵盖员工关系管理的各个方面,包括员工关系的基本概念、员工关系类型、员工关系的建立和维护、员工心理状态管理、员工激励和奖励方案设计、员工冲突管理和解决技巧等。
首先,教材讲解了员工关系的基本概念。
企业的员工是企业最宝贵的资源,员工关系是指企业管理者主导和维护员工与公司之间的关系,通过这种关系的建立和维护,企业可以更好地实现自身目标。
教材通过举例、概括的方式使管理者更好地理解这一概念。
其次,教材介绍了不同类型的员工关系。
员工关系管理教材认为,员工关系的类型有许多种类。
不同类型的员工关系因为其特定的管理模式和实践方法而导致不同的结果。
教材通过具体的案例、调查资料的分析,帮助管理者更好地了解并掌握各种员工关系类型的管理方法。
第三,教材具体讲解了企业如何建立和维护良好的员工关系。
教材提供了一系列管理员工关系的技能、方法以及相关理论知识,帮助管理者能够更好地了解员工关系的建立维护的重要性,并学习到诸如如何通过沟通、团队建设、员工培训、员工满意度调查等方法来构建和维护良好的员工关系。
其四是教材介绍了员工心理状态管理。
教材指出,员工的心理状态直接影响企业的运作效率和收益。
因此,企业管理者需要通过科学、有效的方式来管理员工的心理状态。
教材通过阐述员工的心理特点以及不同心理状态的特征和处理方法等内容,为企业管理者提供了正确的心理状态管理方法和技能。
第五,教材讲解了员工激励和奖励方案的设计。
教材认为,员工激励和奖励是员工关系管理的重要组成部分,通过这种方式能够提高员工满意度和团队工作效率。
教材通过实例分析和理论知识的讲解,为企业管理者提供了如何设计和执行员工激励和奖励方案的方法和技能。