《述职报告-收费站站长》

高速收费站长述职报告3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2023年度收费站站长述职报告一、工作概述2023年度，我担任某省某收费站站长一职，按照部门的工作要求和领导的指示，我在收费站的日常管理和运营工作中积极努力，努力提升收费站的服务品质和管理水平。

我以提高服务质量、确保安全畅通、增强团队凝聚力等为目标，努力推动收费站工作的发展。

二、工作亮点1. 强化安全管理: 在工作中，我始终注重强化安全管理，认真组织安全检查和隐患排查，完善站内的应急预案和安全操作规程，加强人员安全教育和培训。

通过这些工作，我们成功避免了有较大影响的安全事故的发生，保障了路政人员和过往车辆的安全。

2. 提升服务品质: 我们注重提升收费站的服务品质，通过制定和落实服务标准、加强员工培训等措施，使得服务质量得到明显改善。

我们积极参与各类培训和交流活动，借鉴其他收费站的好经验，不断改进我们的服务方式和流程。

同时，我们加大了对服务态度和服务技能的考核力度，激励员工积极参与服务改进，为广大司乘人员提供更好的服务体验。

3. 加强团队建设: 我们注重加强收费站员工的团队建设，通过组织各类培训和交流活动，增强了员工的团队协作意识和凝聚力。

我们开展了多次团队建设活动，通过开展集体活动、荣誉表彰等方式，激发员工的工作热情，增强了员工的归属感和凝聚力。

三、存在问题1. 人员缺编: 由于人员缺编，负责各个岗位的员工面临工作压力大，容易出现精神和身体疲劳。

因此，我们亟需加大力度争取更多的人员支持，以确保各项工作能够顺利进行。

2. 技术设备更新: 收费站的技术设备已经使用多年，有些设备已经过时，无法满足现代化管理的要求。

为此，我们亟需投入资金，更新收费站的技术设备，提升管理水平和服务效能。

3. 岗位转移: 近几年，某些地区实施不停车快捷收费，这使得传统收费站的车流量大幅减少，导致部分岗位的人员安排存在困难。

如何合理调整和安排岗位，使得智能化收费工作能够顺利推进，是我们面临的一个重要问题。

四、改进措施1. 加大人员招聘力度: 针对人员缺编问题，我们将加大人员招聘的力度，通过各类渠道招聘适合的员工补充到各个岗位，缓解员工工作压力，保障工作的顺利进行。

高速公路收费站站长述职报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是_____高速公路收费站的站长_____。

时光荏苒，转眼间又到了一年总结的时候。

在过去的这段时间里，我深感责任重大，始终秉持着认真负责的态度，致力于收费站的各项管理工作。

下面，我将向大家详细汇报我在这一岗位上的工作情况。

一、工作概述1、收费业务管理严格执行收费政策，确保收费工作的准确性和规范性。

加强对收费员的业务培训，提高他们的操作技能和服务水平。

通过定期的业务考核和案例分析，不断强化收费员对政策的理解和执行能力，减少收费差错率。

2、站区安全管理将安全工作视为重中之重。

建立健全了安全管理制度和应急预案，定期组织安全培训和演练。

加强对收费站设施设备的日常检查和维护，及时排除安全隐患。

特别是在节假日和恶劣天气条件下，加大巡查力度，确保过往车辆和人员的安全。

3、团队建设注重团队的凝聚力和协作能力。

积极组织开展各类团队活动，增进员工之间的沟通和交流。

关注员工的职业发展和需求，提供培训和晋升机会，激发员工的工作积极性和创造力。

4、服务质量提升以“服务至上”为宗旨，不断优化服务流程，提高服务效率。

设立了意见箱和投诉电话，及时处理司乘人员的反馈和意见。

加强对收费员的文明礼仪培训，让每一位过往司乘都能感受到温馨、舒适的服务。

二、工作成果1、收费任务完成情况在全体员工的共同努力下，我们收费站圆满完成了年度收费任务。

通过严格的收费管理和堵漏增收措施，有效避免了通行费的流失，为公路事业的发展提供了有力的资金保障。

2、安全事故发生率显著降低由于安全管理工作的扎实推进，全年未发生重大安全事故。

轻微事故的发生率也得到了有效控制，为收费站的正常运营创造了良好的安全环境。

3、团队凝聚力增强通过一系列的团队建设活动，员工之间的关系更加融洽，协作更加紧密。

在面对困难和挑战时，能够团结一致，共同克服。

4、服务满意度提高根据司乘人员的反馈和调查结果，服务满意度较上一年度有了明显提升。

2024年站长述职报告范例各位领导、同志们：大家好。

日新月异的___年已经过去。

在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程；从微观角度讲，它也涵盖了霸州收费站一年来的工作目标。

在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录，突破了___万元大关，同比增长22，超额完成了收费任务；我们的档案管理工作通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵；同时，开通了高管局收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。

借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们霸州站工作的领导、同仁，谢谢你们。

年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以“___”重要思想为指导方针，谋划了以“创新促进发展”为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。

接下来，我择其重点向大家做一阐述：一、加强班子建设，兴团结协作之风。

领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要。

我注重从加强自身的政治思想修养入手，用“___”的思想武装自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。

在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的___决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主方式解决。

班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的___。

二、积累管理经验，完善管理机制。

___年是中国加入世贸___后的第一年，也是保津处全面启动iso 质量认证的一年。

如何提高管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通人不断探索和追求的主题。

为了适应新形势的需要，今年，我站启用了“a”管理模式，将工作分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管理目标。

同时，制定了一套与之相适应的岗位职责，明确分工，各司其职，不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的___协调能力。

2024年高速公路收费站长述职报告范本____年高速公路收费站长述职报告尊敬的领导：我是XX高速公路收费站的站长，现向您汇报本年度工作情况及取得的成绩。

在过去的一年里，我和我的团队以高度负责的态度和积极的工作态度，充分发挥团队合作精神，努力完成各项工作任务，为保障高速公路通行安全和方便出行做出了积极贡献。

以下是本年度工作总结报告。

一、工作概况本年度，XX高速公路收费站坚持以服务公众的工作宗旨，加强站内管理，提升服务质量，在保障通行安全的同时，切实做到服务到位，为广大道路使用者提供优质的服务。

站内人员遵循“博爱、奉献、诚信、责任”的原则，克服各种困难和挑战，圆满完成了各项任务。

二、工作重点及完成情况1. 收费管理本年度，我们站坚持严格执行收费政策，加强对收费员的培训和管理，确保收费工作的规范化、精细化进行。

同时，引进了先进的收费设备，提高了收费效率，减少了人为因素对收费工作的影响。

通过持续不断地努力，我们成功实现了收费工作的全程无纸化处理，大大提高了工作效率和准确度。

2. 通行安全管理本年度，我们站加强了对车辆的检查和监管工作，密切关注道路交通安全状况，并随时发现、解决存在的问题，切实保障了道路的安全通行。

我们积极参与交通安全宣传教育活动，并指导驾驶员合理驾驶，宣传交通法规，提高了广大驾驶员的安全意识和遵守交通规则的意识。

3. 服务质量管理为了提升服务质量，我们站深入了解用户需求，积极改进服务模式，主动倾听用户的意见和建议，并及时作出反馈和改进。

我们在收费站设立了投诉建议箱，并及时回复用户的问题，提高了用户满意度。

同时，我们还积极推行“服务每一位用户，确保每一项服务工作到位”的服务理念，在服务的各个环节上下功夫，推动服务工作的全面提升。

三、取得的成绩本年度，我们站在各项工作中取得了显著的成绩，具体表现在以下几个方面：1. 收费管理方面，我们取得了较大的突破，成功实现了收费工作的全程无纸化处理，大大提高了工作效率和准确度。

2023年收费站站长述职报告范文尊敬的领导：您好！我是XXX高速公路2023年收费站站长XXX。

在过去的一年里，得到了领导的关怀和支持，我倍感荣幸。

在这里，我将向您汇报我所在的收费站2023年的工作情况，希望得到您的指导和批评。

一、组织管理方面在2023年，我积极推动收费站的组织管理工作，加强队伍建设，形成了一支充满激情、奋发向前的团队。

我们坚持以人为本，注重员工素质培养和队伍建设，注重对员工的激励和奖励，不断提高员工的工作积极性和责任意识。

通过制定相关制度和培训计划，加强对员工的岗位职责的培训和考核，不断提高员工的综合素质和工作能力。

同时，我们还加强与其他部门的沟通协作，共同推动各项工作的顺利进行。

二、安全生产方面安全生产是我们收费站工作的首要任务，在2023年，我们以“安全第一、预防为主”的原则，坚持安全生产工作的持续改进和稳定发展。

我们健全了收费站的安全管理制度和应急预案，加强了安全宣传教育，落实了安全检查和隐患排查整治工作，确保了收费站的运营安全。

同时，我们还严格执行交通规则，加强与交警部门的合作，共同维护道路交通秩序和安全。

三、服务管理方面服务是我们收费站的核心，我们积极倡导“服务至上、用户至尊”的理念，不断提升服务品质和水平。

在2023年，我们加强了服务意识的培养和培训，推行“微笑服务”和“一站式服务”方式，提供便捷、高效的服务。

我们还加强了对车辆通行和交通信息的管理，及时发布路况信息，提供车辆通行指引，确保用户的出行顺利和安全。

通过以上的努力，我们不仅提高了服务满意度，也带动了周边区域的发展。

四、应急处置方面在应对突发事件和应急情况方面，我们加强了预案编制和应急演练，提高了应急处置能力。

在2023年，我们成功应对了多起突发事件，及时采取行动，减少了事故和人员伤亡，并及时恢复了正常通行秩序。

同时，我们还与相关部门建立了紧密的联系和合作机制，加强了信息共享和联动应对能力。

五、经济效益方面在经济效益方面，我们不断优化收费管理流程和控制成本，提高了收费效率和质量。

收费站站长工作汇报收费站站长工作汇报篇一：收费站站长述职报告述职报告各位领导；我自2014年11月19日来到口镇收费站，从一个咸旬高速公路建设者转变成为一个收费站负责人，说句实话，陌生的岗位有些压力，担心自己做的不够好。

早上天还没有亮我就到车道询问收费员上班情况，有无异常事情发生。

值得庆幸的一点是分公司领导给予我很好的搭档，在我迷茫的时候我们的雷站总是给我说，一切不能急于求成，也可以说在雷站的帮助下我慢慢进入角色。

加上我们收费站各个管理人员到位，我理清头绪，对于我们站上人员进行明确分工，我在抓紧学习，熟练业务。

在我们口镇站全体人员的共同努力下，我们口镇站在**所每次检查之中名列前茅。

下来我给大家介绍一下我们站各项工作进展。

1、围绕收费工作的开展:(1)我站首先加强对收费业务能力培训, 一带一帮活动，即一个老收费员带一个新收费员，一个班长下班后帮另一个班，让大家时刻在业务上都能得到帮助，解决车道上疑难问题。

在运**后两个月时间里可以说大家下班就是学习，在很短时间里大家都能在独立操作各项收费工作（2）资料完善，我站在刚开始运营期间就非常重视资料的完善和整理，现在我们完成各种资料装订68盒，（3）绿色通道车辆多，我站在运营这五个月以来一天拉苹果的和拉牛奶的绿色通道车辆出道最多达到40多辆，在人员短缺的情况下且都能做到双验货，在真假绿通上通过收费员经过耐心讲解政策，劝说下成功收回58辆假绿通的通行费，（4）口镇特殊地理环境，车流量大。

口镇收费站地处关中环线北段，出口东去**阳**，增加旅游地**山庄，西去**县，有袁家村生态旅游，附近口镇镇，王桥镇，附近有大型水泥厂两座，每天出入车辆进出增加到3000多辆。

其中货车每天进出量近十天平均1500辆。

(5)文明服务不断加强，办公室专人稽查，我站在保证收费正常情况下安排专人稽查收费和文明服务，发现一起就地纠正，不改正的站长谈话和通报批评力争创办一流红亭。

基本每次班前值班站长都要谈及文明服务，让大家时刻牢记我是文明使者。

收费站领导述职报告尊敬的各位领导、同事们:大家好！首先, 感谢各位领导能够在百忙之中参加我今天的述职报告会。

在此, 我将向大家汇报我在收费站工作期间的工作情况和成绩, 同时也会反思存在的问题, 并提出今后的发展计划和改进措施。

希望大家能够积极参与讨论, 给予我指导和建议。

一、工作情况自从我任职收费站站长以来, 我本着认真负责的态度, 积极履行职责, 努力推动收费站的工作稳步发展。

在这段时间里, 我主要从以下几个方面进行了工作。

1.管理团队建设首先, 我注重队伍建设, 对收费站的所有员工进行了科学合理的岗位调整和培训, 使每一位员工都能在自己的岗位上发挥最大的能力和作用。

通过团队建设, 我们形成了一个高效、团结、合作的工作团队, 有效提升了收费站的整体运行水平。

2.加强安全管理安全是收费站工作的重中之重, 我的主要任务之一就是确保收费站的安全工作得到充分的重视和落实。

我加强了安全培训和演练, 定期检查设备的安全状况, 建立了快速反应机制, 做好突发事件的应急处理工作, 确保人员和财产的安全。

3.优化服务质量作为服务行业的一员, 我深知优质服务对于我们的工作至关重要。

因此, 我着重加强了客户服务团队的培训, 推行了更加人性化、便捷的服务模式。

通过提高服务质量和效率, 我们不仅赢得了广大用户的好评, 也为收费站带来了更多的收入。

4.提高管理水平在收费站的工作中, 管理占据着非常重要的地位。

我通过学习和实践, 不断提升管理水平, 制定了科学合理的管理制度和工作流程, 同时加强了对员工的考核和激励, 使站内的工作秩序更加有序, 工作效率更高, 取得了一定的成绩。

二、工作成绩在我任职的这段时间里, 收费站工作取得了一系列的成绩, 主要包括以下几个方面。

1.收入增长通过我的努力, 收费站的营收情况得到了明显的改善。

我们及时调整收费政策, 采取一些促销措施, 使得收入比去年同期增长了10%。

2.服务质量提升我注重服务质量的改进, 提高了收费站为客户提供的服务水平。

收费站站长2024年述职报告范文一、坚持理论学习，提高政治素质在政治思想学习和道德品质修养方面,本人在过去的一年里做到了解放思想，实事求是，积极参加马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神学习，坚持集中学习与自学相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深刻领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显提高，在政治敏锐性方面得到锻炼,个人素养也得到明显提高，自觉做到与时俱进，开拓创新。

通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素质”的目标。

二、工作方面在xx年初至xx月xx日被派往xx管理处，本人服从xx管理处领导的安排，与原xx管理处管理员、收费员共xx十人在驻守xx管理处xx收费站期间，圆满完成了上级交给的任务;在业务知识的学习和工作能力的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真摸索，不断总结，今年较好地完成分管工作;在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。

工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起模范带头作用,坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深入收费现场了解情况，及时协调解决收费纠纷问题。

出勤率保持在100%;收费运作管理严格规范。

在对钱的管理上，主要落实以下措施：①加强班前、班中和班后的数据稽查。

②重视收费差错分析。

对50元以上的失误的收费员行进行深入分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作;在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，提高了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学习氛围;在业务指导与技术管理方面，提出一个“高”字、突出一个“严”字、达到一个“准”字。

即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高;在生产安全管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，请求管理处援助，完成安全整改，确保了职工安全。

2024年高速收费站述职报告5篇2024年高速收费站述职报告篇1我于___年__月受组织安排来__高速__收费站任副站长，____年_月调至__收费站任站长，主持本站全面工作。

任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入_____万元，超额完成征费任务___％。

现就我一年来的工作情况汇报如下：一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。

完善后勤硬件设施建设。

由于__高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。

我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。

为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。

真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。

员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。

在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。

严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。

同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。