采用过程方法建立和实施一体化管理体系(一)

质量管理体系（GBT19001质量管理体系（GB/T19001—2008）—建筑工程施工专业贯彻实施GB/T50430—2007《工程建设施工企业质量管理规范》应用指南 (1）范围本文是建设工程施工企业基于GB/T 19001—2008《质量管理体系要求》应用GB/T 50430—2007《工程建设施工企业质量管理规范》的指南性文件。

施工总承包企业、工程专业承包企业、劳务作业分包企业及工程设计、采购和施工工程总承包企业都可以应用本指南。

工程设计企业作为设计一施工总承包单位如需参考本指南时，需将文中凡是施工承包企业运作的过程转换为应予监控的过程. （2)规范性引用文件 GB,T 19000—2008 《质量管理体系基础和术语》（ISO 9000:2005，IDT) GB，T 19001—2008 《质量管理体系要求》(ISO 9001:2008，IDT) GB，T 50430—2007 《工程建设施工企业质量管理规范》根据《中华人民共和国建筑法》制定的《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号，2000年1月30日发布实施）等适用法律、法规、标准、规范。

（3）行业术语 3(1 建设工程-—为新建、改建或扩建土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程等所进行的规划、勘察、设计和施工、（2 建设单位-—即建设工程的投资人,竣工等各项技术工作和完成的工程实体。

3也称“业主”，是工程建设项目建设全过程的总负责方,拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选择承包单位等权利.建设单位可以是法人或自然人,包括房地产开发商。

3(3 施工单位——是指经过建设行政主管部门的资质审查，取得相应资质证书,从事土木工程、建筑工程、线路管道设备安CNACR-420文件中所装、装修工程的施工承包单位(见前言中说明）。

施工单位属于指的多现场供方. 3(4 工程监理单位——是指经过建设行政主管部门的资质审查,取得相应资质证书,受建设单位委托，依照国家法律法规、技术标准、要求和建设单位要求，在建设单位委托的范围内对建设工程进行监督管理的企业。

2021年10月CCAA审核员考试真题——管理体系认证基础第1场（含答案及解释）一、多选1.多场所认证的条件不包括( ).A实施集中的管理评审和内审B组织已确定了中心职能C.中心职能获得了授权并披外包给外部组织D.建立和保持了统一的管理体系管认253二、多场所组织认证的条件多场所组织认证要求组织巳确定其中心职能。

中心职能是组织的一部分并且不被分包给外部的职能。

中心职能获得组织的授权以规定、建立并保持统一的管理体系，统一管理体系实施集中的管理评审，所有场所服从组织的内部审核程序。

中心职能负责来自所有场所的数据的收集和分析，并且能够证明其权威和能力，以便在需要时可以变更管理体系，这些变更包括：体系文件和体系；管理评审；投诉；纠正措施的评价；内部审核的策划和对结果的评价；与适用标准有关的法律法规要求等。

2.以顾客为导向的基于过程的审核中，审核员不仅需考虑受审核方的需要，而且需考虑受审核方顾客的需要,须A是否正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实B.每个过程的绩效及其对质量管理体系整体绩效的影响C.在质量管理体系方面的整体改进D.作为供方提供合格产品能力的影响管认263（一）基于过程的审核特征(1)顾客导向。

在审核中，审核员不仅考虑受审核方的需要，而且考虑受审核方顾客的需要，关注受审核方是否已经正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实。

(2)过程导向。

在审核中，审核员关注过程、过程间的相互关系与接口和过程绩效，以及关注每个过程的绩效及其对QMS 整体绩效的影响。

(3) 结果导向。

在审核中，审核员关注过程结果，并将审核发现与它对受审核方提供合格产品能力的影响相关联。

(4)关注QMS 的持续改进。

在审核中，审核员通过对过程绩效的系统分析，发现过程的波动和改进点，促进受审核方在QMS 的整体改进，提供增值服务。

概论59企业的生存发展始终依托于顾客，离开顾客，企业将成无源之水、无本之木，无法永续经营。

因此企业要以客户要求为导向，不断持续满足顾客日益增长的各种需求，提高客户满意度，才能在激烈的市场竞争中保持优势。

采用过程方法构建高效一体化管理体系马汝国/中国信息安全认证中心，北京100020摘要：管理体系的有效性与效率是有关各方共同关注的重要议题。

对管理体系有效性的怀疑缘于对体系在组织中地位与作用的片面认识：体系应该服务于过程，从而提高过程的有效性与效率。

组织在使用PDCA方法时应重视P阶段的作用，应根据标准要求进行过程能力控制和评价，以保证体系适合于过程需要。

一体化管理体系应该以同样的过程为“体”，识别过程的各个重要“要素”，形成过程工作标准。

最后对一体化管理体系建立过程中有关技术性问题如管理体系应体现企业经济效益的要求、法律法规的应用、一体化管理体系的过程评价等进行了探讨。

关键词：管理体系；过程方法；有效性随着GB/T19001质量管理体系标准在国内各种不同行业、各种不同类型组织中的广泛应用，GB/T24001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系、GB/T22080信息安全管理体系、GB/T24405.1信息技术服务管理体系等标准也相继为越来越多的组织所接受和采用，其中绝大多数组织都已经通过了国内权威认证机构的管理体系认证，这就意味着他们依据有关标准所建立的管理体系是符合标准要求的。

然而，随着时间的推移，很多通过管理体系认证的企业发现：当初他们花费大量精力建立起来的、已经通过权威认证机构审核的管理体系似乎并没有给他们的企业管理和经营业绩带来预期的效益，所以，如何提高管理体系的有效性和效率已经成为国内各认证机构和受审核企业共同关心的重要议题。

笔者在早期从事质量、环境、职业健康安全管理体系审核工作的过程中，以及目前在从事信息安全管理体系和信息技术服务管理体系审核工作的过程中，始终深感这个问题的重要，因此不揣冒昧，就此问题提出自己粗浅的看法，籍此抛砖引玉，欢迎各位关注管理体系有效性建设的同仁批评指正。

一、正确认识管理体系在组织管理中的地位和作用对于任何一个准备采用相关标准建立管理体系的组织而言，他们首先需要正确认识按照标准要求建立的管理体系在整个企业管理过程中的定位问题。

一体化管理体系"一体化管理体系"（Integrated Management System）（又被称为"综合管理体系"、"整合型管理体系"等）就是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架下运行的模式。

通常具体是指组织将ISO9000标准、ISO14000标准、OHSAS18000标准三位合一。

“一体化审核”是指认证机构在同一时间，用同一审核组，按同一审核计划，对同一组织已整合运行的两个或两个以上管理体系进行审核一体化审核适用于多种情况，有许多种组合的方式，比如：ISO9001与HACCP的整合、ISO9001与ISO14001/OHSMS18001整合、TL9000与ISO14001的整合等等 一般认为，无论被审核方的管理体系是整合的一体化体系，还是分立的几个体系，凡是由同一审核主体将被审核方管理体系作为一个整体并同时依据相关的审核准则（包括各认证标准）进行的一次性审核，都属于一体化审核的范畴按照这种界定原则，由同一审核组在一次审核中通过其内部的分组分别承担不同标准的审核，不能称之为一体化审核，只是属于一种"联合审核"产生背景 自1996年以来，综合管理体系（IMS）一词在各种管理类文章中被越来越多的引用，如TranmerJ的《解决一体化管理体系中存在的问题》和Wilkinson《质量、环境、职业健康和安全一体化管理体系：几个关键问题的考查》等。

这些文章从不同的方面对一体化管理体系的现状及发展进行了细致的描述。

企业的经营活动涉及质量管理、人力资源管理、环境的管理、职业安全卫生的管理、营销管理等方方面面，单纯采用一种管理模式必然难以满足客观需要。

如果企业因为社会潮流和客户要求，一次次地建立独立的不同体系，会带来很多重复性的工作，会造成资源的浪费，不仅贯标的实际效果可能被忽视，而且也会影响企业综合管理水平和经济效益的提高。

一体化管理体系在企业建立与实施的研究一体化管理体系作为企业的先进管理模式，国内许多企业已经采用。

公司通过一体化管理体系建设，推动内部部分职责不清、业务流程过长、制度执行力不到位、工作效率不高等亟待解决或优化的管理问题的解决。

一、一体化管理体系的基本概念公司2016年7月启动了一体化管理体系贯标工作。

依据GB/T 19000-2016《质量管理体系基础和术语》、GB/T 19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T 28001-2011《职业健康安全管理体系规范》、GB/T 24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T 23331-2012《能源管理体系要求》、GB/T 29456-2012《能源管理体系实施指南》、Q/SHS 0001.1-2001《中国石油化工集团公司安全、环境与健康管理体系》等标准，并结合中石化内部控制要求，根据公司生产经营管理实际情况，建立质量、职业健康安全、环境、能源一体化管理体系。

二、建立一体化管理体系的必要性一体化管理体系是企业发展的必然趋势，符合企业的根本利益。

建立精简高效的一体化管理体系，将世界先进的管理思想、管理方法与企业现有的管理思想整合，?m应市场经济需要，进一步提高企业的整体竞争力和绩效，是企业自身发展需求。

三、建立一体化管理体系关注要点领导重视是一体化管理体系建设的先决条件。

领导的观念和行为决定一体化管理体系运行水平。

领导既是决策者，又是执行者，掌握管理体系建立、实施、保持和改进的相关理念、方法，参与一体化管理体系建立工作，以自身的行动支持管理体系的运行。

在一体化管理体系建设过程中保证人力、财力资源，促进专业管理更加规范、有效运作，更大的发挥管理潜能。

全员参与是一体化管理体系的关键。

一体化管理体系覆盖了公司的全部岗位、人员和工作，每位员工在一体化管理体系中均有作用和价值。

在危险源识别和评价、环境因素识别和评价、体系文件的执行、持续改进等工作都需全员参与。

采用过程方法建立一体化管理体系思路采用过程方法建立一体化管理体系思路一、建立一体化管理体系的过程二、顾客导向过程、支持过程、管理过程之间的关系三、怎样识别过程四、确定过程间的顺序和相互关系五、确定过程风险和目标六、利用“过程管理图”对过程进行分析七、将过程形成文件八、过程的实施、监视和测量九、对过程进行分析十、对过程进行改进采用过程方法建立一体化管理体系思路一、建立一体化管理体系所需的“过程方法”新版标准积极主张采用“过程方法”建立管理体系，但标准只是站在理论角度提出要求，指导组织建立管理体系，而对大多数初次应用“过程方法”建立管理体系的组织来说，操作起来仍然存在难度，这里结合汽车行业应用成熟的过程方法，介绍建立一体化管理体系常用的三个重要过程：（1）顾客导向过程COP（Customer Orientation Process）：通过输入和输出直接和外部顾客联系，直接对顾客产生影响，是给公司直接带来效益的过程。

如产品设计、合同评审、产品交付等。

（2）支持过程SP（Support Processes）：提供主要资源或能力，为了实现公司的战略目标，支持顾客导向过程实现预计目标的过程。

支持过程是实现顾客导向过程功能的必要过程，如文件管理、人员管理、工作环境管理等。

（3）管理过程MP（Management Processes）：用来衡量和评价顾客导向过程和支持过程的有效性和效率，组织策划将顾客要求转化为组织衡量的目标和指标，确定公司组织结构，产生公司决策和目标及更改的过程。

如：内部审核、管理评审、不符合和纠正措施等。

二、顾客导向过程、支持过程、管理过程之间的关系1、顾客要求转换成产品的关系顾客的要求通过订单的方式输出到企业，作为企业的输入要求。

如果是新产品时组织需要进行设计开发，如果是老产品时组织直接生成内部订单（生产计划）下达到相关部门车间执行，同时采购部门结合库存情况编制采购单进行采购，采购物料到厂后由检验员安排进货检验，材料和零件在车间生产和装配，转换为成品入库，成品检验合格作为企业的输出，交付到顾客，必要时企业到顾客现场进行安装调试，这样才完成一个顾客要求转换成产品的过程。

建立一体化管理体系的途径
建立一体化管理体系是企业管理的重要目标之一，能够提高企业内部管理的效率和协作的效果，进而提高企业的综合竞争力。

以下是建立一体化管理体系的途径：
1. 确立管理目标和战略
建立一体化管理体系的第一步是明确企业的管理目标和战略，确定企业的核心价值观和发展方向。

这有助于企业内部各部门的协作和配合，避免各自为政、形成管理瓶颈和冲突。

2. 优化流程和制度
建立一体化管理体系需要优化企业内部的流程和制度，设计出符合实际需要的工作流程和规范制度，明确各个部门的职责和任务。

这有利于提高企业内部的工作效率和协作效果，避免重复劳动和资源浪费。

3. 建立信息管理系统
建立一体化管理体系需要建立完善的信息管理系统，实现数据的共享和交流，提高企业内部的信息化水平。

通过信息管理系统，各个部门可以及时了解企业内部的信息和变化，做出相应的决策和调整。

4. 加强人才培养和管理
建立一体化管理体系需要加强人才培养和管理，培养出一批具有高素质、专业知识和管理技能的人才，为企业的管理提供坚实的基础。

同时，通过引入先进的管理理念和技术，不断提高企业内部管理水平和运营效率。

5. 强化管理监督和评估
建立一体化管理体系需要强化管理监督和评估，及时发现和纠正管理中存在的问题和不足。

通过制定合理的管理指标和绩效评估标准，对企业的管理表现和运营效果进行评估和监督，不断推进管理的改进和优化。

总之，建立一体化管理体系需要企业全面推进管理变革，不断优化管理流程和制度，加强人才培养和管理，建立完善的信息管理系统，强化管理监督和评估，不断提高企业的综合竞争力和运营效率。

一体化质量管理体系一体化质量管理体系是指将质量管理与各个管理环节相结合，形成一个完整而高效的管理体系，以确保产品或服务的质量水平达到预期要求。

它通过整合各个环节的质量管理活动，建立标准化的流程和方法，实现全面的质量管理。

下面将从体系构建、实施步骤、关键要素和益处等方面详细介绍一体化质量管理体系。

一、体系构建一体化质量管理体系的构建需要考虑以下几个方面的因素：1. 全面的质量管理理念：将质量管控贯穿于组织的各个层级和过程中，在全员参与的基础上形成一种全面的质量管理理念。

2. 合理的质量管理体系结构：根据组织的特点和需求，设计出适合的质量管理体系结构，包括质量目标、质量策略、质量方针等。

3. 标准化的流程和方法：建立标准化的质量管理流程和方法，覆盖组织的各个环节，确保质量管理的规范性和一致性。

4. 支持的信息系统：建立支持质量管理的信息系统，包括数据收集、分析和反馈机制，为质量决策提供及时准确的依据。

二、实施步骤一体化质量管理体系的实施可以遵循以下几个步骤：1. 规划阶段：明确质量管理体系的目标和范围，确定实施的战略和方法，建立实施计划和时间表。

2. 组织阶段：确定质量管理体系的组织结构和职责，明确各个部门和人员的角色和任务，进行资源调配。

3. 文档编制阶段：编制和修订各类质量管理文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

4. 培训和沟通阶段：对组织内的员工进行培训，提高其质量意识和管理水平，加强质量管理的沟通和协调。

5. 实施和监控阶段：按照事先确定的计划执行质量管理体系，定期进行内部审查和评估，及时发现问题并采取纠正措施。

6. 持续改进阶段：基于实施和监控阶段的结果，进行持续改进，不断提高质量管理体系的有效性和效率。

三、关键要素一体化质量管理体系的关键要素包括：1. 领导力和承诺：组织的领导者要对质量管理体系给予足够重视，并提供必要的资源和支持。

2. 完善的流程和方法：建立科学而规范的流程和方法，确保质量管理的全面性和一致性。

浅述质量/环境/职业健康安全一体化管理体系的建立与实施作者：安全文化网文章来源：安全文化网点击数：1693 更新时间：2005-11-8引言介绍了运用管理的系统方法，策划、推进及实施质量/环境/职业健康安全一体化管理体系的做法，并对各阶段体系建立的方法与措施进行了阐述。

“一体化管理体系”是指将两种或两种以上的管理体系经过有机结合，而使用共有要素的管理体系。

“有机地结合”不是多种管理体系的简单相加，而是按照系统化原则形成相互统一、相互协调、相互补充、相互兼容的有机整体，发挥一体化的整体有效性和效率。

巴陵分公司近年来先后引进了2000版ISO9001质量管理体系（QMS），ISO14001环境管理体系（EMS）、OHSMS18001职业健康安全管理体系标准，形成了三位一体的“一体化管理体系”，这是公司谋求自我发展、自我完善，追求管理进步，增强竞争实力的需要。

整合优势资源，策划体系进程1 系统识别与分析公司质量/环境/职业健康安全管理状况，为改革提供科学的理论支撑巴陵分公司由原洞庭氮肥厂、鹰山石油化工厂的主业部分重组而成。

1999年，原鹰山石油化工厂率先建立了ISO9001：1994质量管理体系。

2001年，公司按照产品产、销、研一体化的管理模式，改工厂制管理为产品部制，成立了6个产品部。

其中，已内酰胺产品部率先建立了ISO14001环境管理体系，进一步提升了员工的环境保护意识。

2002年3月，公司按照中国石油化工股份公司要求，引进HSE管理体系，并用一体化管理体系整合了中国石化集团公司推行的HSE管理体系，全面建立了质量、环境和职业健康安全一体化管理体系，编写了一体化管理体系手册和38个程序文件，为实现公司的扁平化改革，压扁管理层次，精简组织机构，再造业务流程，提供了科学的决策方法和先进的理论依据。

2 系统学习构建质量/环境/职业健康安全一体化管理体系的理论与方法国际上讨论一体化管理体系模型时，曾用图1表示了诸多管理体系的结合程度。

如何建设与实施企业一体化管理体系摘要：一体化管理体系是指管理者站在企业整体高度，对所有的生产经营活动进行系统策划，将企业各项业务运营、职能管理融入一个管理体系内，在保证质量、环境、职业健康安全三标体系认证审核的前提下，构建一个全面规范管控的一体化管理平台。

文章中，笔者论述了所在企业（广西五建）的一体化管理体系建设与实施过程，将这一过程中遇到的问题和解决对策与大家共享。

关键词：一体化；管理体系；建设与实施1、企业现行管理体系概况广西建工集团第五建筑工程有限责任公司（以下简称“广西五建”）是中国企业500强广西建工集团下属具有独立法人资格的子公司，是广西首家既拥有建筑工程施工总承包特级资质，又拥有建筑工程甲级设计资质的大型国有建筑施工企业，是首家荣膺自治区最高质量荣誉奖——广西主席质量奖的建筑施工企业。

随着企业的快速发展，现行管理体系不足日益凸显，主要表现在：管理模块缺失未全覆盖；管理薄弱环节多；原体系制度文件未包括新版标准要求增加的内容；区域公司管理难度加大；在职能和流程管理方面，各部门之间的职能划分不清晰，造成管理流程不畅通，接口问题较多等情况。

根据广西五建发展战略和发展需求，2017年3月份，公司启动了一体化管理体系建设项目，制定了《一体化管理体系建设项目实施方案》，开展一体化管理体系建设项目系列工作。

2、一体化管理体系建设与实施2.1项目前期调研调研工作从企业的组织架构、业务板块归口管理及管理职责、人员配置等方面进行，掌握公司各项业务流程、管理流程、部门职责现状以及上级相关要求，为一体化管理体系架构顶层设计提供依据。

调研的主要关注点：相关部门、分公司概况；岗位职责权限界定情况；各业务系统文件制度建设现状；风险识别与评价分级情况；相关部门、分公司管理现状以及卓越绩效评价准则、新版质量标准、环境标准、施工企业安全生产评价标准要求的差距及存在的明显短板；相关人员的需求、期望和建设等。

2.2职能管理模块归口研讨与确定梳理公司所有经营业务模块，围绕公司战略目标，对生产经营涉及的所有职能部门、分公司、设计院、广龙房开公司、物业公司进行更深入地详细调研，充分了解相关部门、分公司管理现状以及与新版质量管理体系标准、环境管理体系标准及施工企业安全生产评价标准要求的差距，为后续工作提供重要依据。

一体化管理体系一体化管理体系是为了实现企业高效、高质量地进行管理和生产而创建的一种管理组织方式。

它集成了企业各个方面的管理体系，在资源配置及利用、流程管理、人力资源、质量管理、环境保护、安全控制等方面实现企业内部资源共享和协调合作。

一体化管理体系的建立有利于提高企业的生产效率和核心竞争力，同时也有利于保证企业的安全、环境和质量管理，提升企业形象和品牌价值。

一体化管理体系的构成包括了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和社会责任管理体系。

其本质是一种全面管理，是从管控全过程、整合多方面资源和协同作战等角度出发的一种综合管理机制。

这种综合管理方式已被越来越多的企业采用，越来越广泛地应用于不同行业的管理工作。

质量管理体系是构建一体化管理体系的基础和前置要素。

质量管理体系采用系统化方法，从产品或服务需求的定义、规划、开发、制造或提供等全生命周期的各个环节，保证产品或服务符合质量标准和客户要求。

通过引入ISO9000认证、Six Sigma精益管理、和持续改进等手段，建立全员质量意识和持续改进的机制，以实现质量全过程的管控和优化。

环境管理体系是贯穿企业全生命周期的管理体系，将环境因素的统筹考虑，建立出保护环境、合规经营、生态文明的管理体系。

它在企业的设计、开发、生产、物流等过程中，注重对环境的影响进行管控，同时也包括对环境监测数据的收集和分析，协调调整企业整体的环境管理策略。

企业可以采用ISO14000环境管理体系认证、能源管理体系等标准，持续优化自身的环境标准和性能。

职业健康安全管理体系是对企业安全保障的重要措施。

它关注的是员工的安全和健康问题，为员工提供健康安全的工作条件、制定应急和灾难预防机制，致力于消除或减轻员工在工作中的安全风险，实现职业健康与企业经济效益的双赢。

通过ISO45001认证等措施，企业可以规范和优化职业健康安全管理工作，降低员工意外伤害、疾病患病率等风险，提升员工满意度和企业形象。

一体化管理体系制度一体化管理体系制度是指企业为了适应市场环境的变化，提高企业管理效率和管理水平而采取的一种管理方式。

这种管理方式对企业的各项管理活动，包括市场营销、人力资源、财务、生产、质量等进行了整体性的规划和组织，以实现企业整体目标的最大化。

一体化管理体系制度不仅包含了管理体系的建立和运作，也涵盖了相关政策、程序、流程、文档、资源等多个方面，以实现集成的管理。

一体化管理体系制度的特点在于综合性、系统性和协同性。

通过一体化管理体系，企业可以建立起各项管理活动之间的协调合作关系，避免了各项管理活动之间的隔阂和矛盾，实现管理的有序、高效和协同运作。

一体化管理体系能够为企业赋予灵活性，使得企业在市场环境的变化中更加敏捷地作出反应，提高了企业的管理效率和管理水平，推动企业的可持续发展。

一体化管理体系制度的建立与实施，需要企业充分认识到市场竞争的激烈性，了解到优化管理流程、提高效率和质量对企业的重要性。

还需要企业内部形成一种全员参与、全员负责的管理理念，促使企业内部的各项管理活动之间形成紧密的联系和协同合作，以实现企业整体目标的最大化。

在建立一体化管理体系制度的过程中，首先需要进行市场调研和分析，了解市场的变化趋势和竞争形势，为企业的管理工作提供依据。

需要确立全员参与、全员负责的管理理念，促使企业内部形成一种团队协作的管理氛围，建立相应的激励机制，调动全员的积极性和创造性。

需要建立健全的管理制度和程序，包括市场营销管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、生产管理制度、质量管理制度等。

这些制度和程序是企业进行管理活动的基础和保障，能够帮助企业明确管理目标、规范管理行为，提高管理效率和管理水平。

一体化管理体系制度的建立还需要进行相关文档和流程的规划和编制，包括管理手册、程序文件、工作流程图等，以帮助企业全员了解和遵守管理制度和程序。

需要对相关人员进行培训和考核，提升其管理能力和素质，确保管理制度和程序的贯彻执行。

一体化管理体系知识简介内容：一、概述二、一体化管理体系概念三、一体化管理体系重要意义四、如何策划一体化管理体系五、如何建立一体化管理体系六、一体化管理体系运行与持续改进七、三个标准之间关系八、三个标准简介（GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001）一、概述随着GB/T19001标准和GB/T24001标准的颁布，特别是GB/T19001质量管理体系认证和GB/T24001环境管理体系认证的深入发展，愈来愈多的组织开始关注将质量管理体系（以下简称QMS）和环境管理体系（以下简称EMS）以及职业健康安全（以下简称OHSMS）管理体系结合起来，建立一体化的管理体系，由认证机构对一体化管理体系实施一体化审核，即通过一个审核组的一次现场审核，同时颁发GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000（QMS）、GB/T24001:1996 idt ISO14001:1996（EMS）、GB/T28001（OHSMS）等多张认证证书。

这可以大大减少组织的管理成本，提高组织管理体系的运行效率。

自ISO9000系列标准颁布以来，国际社会逐步认识到制订一套规范的、统一的管理体系对于推动组织管理活动的规范化及其持续改进所具有的重大意义。

特别是ISO9000所引入的管理体系的思想与方法，对于解决众多广泛关注的各种管理问题提供了很好的借鉴作用。

OHSMS标准（国家标准）和ISO14001在许多方面借鉴了ISO9000的管理思想，所以三类标准之间有很强的兼容性。

组织可以很容易地在现有质量管理体系（QMS）、环境管理体系（EMS）的基础上，引入OHSMS并使三者有机地结合起来，在组织内建立由QMS、EMS和OHSMS共同组成的“一体化管理体系”。

二、一体化管理体系概念在同一个组织内，将两个或两个以上管理体系根据需要有机地结合成一个统一的管理体系，其内容包括其整合标准所规定的全部要求，这样的管理体系我们称为一体化管理体系。

浅谈“过程方法”在一体化管理体系中的应用【摘要】本文通过介绍gb/t 19000-2008等相关标准对过程方法的要求，列出了企业在贯彻执行过程方法中存在的问题，提出了进一步应用过程方法、提高质量、环境、职业健康安全一体化管理体系运行有效性的设想和措施。

【关键词】过程方法；质量管理；一体化管理引言gb/t 19000-2008标准提出的八项质量管理原则中，有一项原则为：“过程方法”。

为了说明应用“过程方法”的意义，标准中指出：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

随着时代的进步，越来越多的企业进行了一体化认证，某大型制造企业通过几年来质量管理体系以及质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的运行，对“过程方法”的理解不断加深，运用逐渐熟练。

然而，随着对gb/t 19000-2008系列标准学习的不断深入，对标准精神实质理解的不断加深，仍然发现在对“过程方法”的理解上还存在一定的误区，在对“过程方法”的应用上还存在许多问题。

本文的目的旨在为了持续改进质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的有效性，经过重新学习相关标准，对照企业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的实际状况，对过程方法的理解、应用等进行深入的研究，分析运用“过程方法”中存在的问题，提出今后“过程方法”运用的要点，以利于“过程方法”的进一步深入应用，以利于提高企业质量、环境、职业健康安全一体化管理体系运行的有效性。

一、对“过程方法”的理解在学习、应用过程方法的时候，准确地理解有关“过程”和“过程方法”的概念，是至关重要的。

（一）过程gb/t 19000-2008标准对过程的定义为：“过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

”由以上定义可以理解到：①过程是一组活动，活动的目的和作用是将输入转化为输出，这一组活动是相互关联或相互作用的。

②为了这些活动的正常开展，对这些活动需要配置必要的资源，如人员、基础设施、工作环境、必要的信息和适当的组织。