全面一体化管理体系”建设启动大会培训课件7月21日
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XXXX企业一体化管理体系颁布令xxxx全体人员:《一体化管理体系》是xxxx的法规性文件,是指导公司建立、实施和改进标准化管理的纲领和行动准则,实施一体化管理旨在指导公司全体人员规范化实施管理和工作,提高全员工作效率,协调全员工作关系,改善全员工作方法,不断提升全员工作能力,增加顾客满意,提高会馆和全员经济效益。
本体系根据会馆发展现状会进行相应的调整。
本体系适用于公司全体人员,公司全体人员必须严格遵照执行。
本体系自签发之日起生效并颁布实施。
青岛xxxxxxxx有限公司签发日期:2011年6月7日任命书xxxx全体员工:为加强对公司一体化管理体系运作的监督与指导,特指定xxxx人事行政部负责人为我公司《一体化管理体系》的管理代表。
其职责是:1、确保一体化管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;2、向总经理报告一体化管理体系的业绩和任何改进的需求;3、确保在整个公司内提高满足客户需求的意识;4、代表公司就一体化管理体系有关事宜对外联络。
公司名称:青岛xxxxxxxx有限公司总经理:杨昆日期:一体化目标xxxx全体员工:为贯彻落实公司一体化管理体系的各项要求,实现社会利益,员工利益,顾客利益,公司利益的公司文化理念,特制定公司及各部门的质量目标、服务目标、职业健康安全目标,做为衡量各项工作结果的依据。
希望每一位员工能以完成各项目标为已任,推动公司发展,树立公司形象,增强集体荣誉感,实现公司的社会责任。
质量目标公司:员工满意率100%,顾客满意率100%;合作伙伴满意率100%厨房部:菜品满意率不低于95%,非正常原因退菜率达到0%;前厅部:客户满意率达到95%信息传递及时率100%,资产保存率100%销售部:投诉回访率100%;VIP客户满意率达95%物业安保:突发事件处置率100%设备维护保养计划执行率100%维修及时率100%、返修率不高于1%责任内消防设施完好率100%财务部:经营核算准确率100%,资金安全率100%,资产保存率100%公司应收应付准确率100%采购部:原材物料采购及时率达100%,原材料质优价廉标准达100%人事行政部:人员在岗率≥85%监督一体化管理体系实施100%策划部:营销活动提升经济效益达到20%营销活动提升品牌效应达到100%剧社:节目新颖率不断提升,培养各类新生力量节约目标公司:节约能源,降低成本,合理聘用人力资源厨房部:节约水、电、气,合理应用原材物料前厅部:节约用水、用电,合理配置人力资源,低值易耗品的合理用量。