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《管理学》第十一章重难点笔记第四篇领导第十一章领导概论11.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、领导的内涵1．领导与管理（1）领导有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
（2）领导与管理既紧密联系，又有很大差异。
①共同之处：a．从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；b．从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。
②差异（见表11-1）：（3）领导者与管理者分离的原因管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理；领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。
2．领导者的作用（1）领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导者具备的三个因素包括：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
（2）领导者的作用①指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
②协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
③激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
3．领导权力的来源领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
法兰西和雷温等人认为领导权力有五种来源：（1）法定性权力。
由个人在组织中的职位决定。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
但拥有法定权力的权威，并不等于就是领导。
企业官方网站与网络宣传管理制度第一章总则第一条管理目的为规范企业在互联网上的形象宣传和网络信息发布，维护企业良好的声誉和形象，加强与客户、合作伙伴和公众的沟通，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于我公司的官方网站、各类社交媒体平台等互联网宣传渠道的管理。
第三条宣传内容要求1.宣传内容要真实、准确，不得散布虚假信息，不得发布与公司业务无关的信息。
2.宣传内容要符合国家法律、法规和相关政策的规定，不得涉及敏感信息和违法违规内容。
3.宣传内容要乐观向上，不得含有恶意攻击、羞辱、诽谤他人的言论。
4.宣传内容要重视语言文明，不得使用低俗、恶心、猥亵等不雅词汇。
第四条网络宣传责任人公司将指定特地的网络宣传责任人，负责官方网站和网络宣传渠道的日常管理和维护，包含内容审核、更新发布等工作。
第五条宣传违规处理对于在网络宣传中违反相关规定的行为，公司将采取以下处理措施：1.第一次违规：责令责任人立刻删除违规内容，并进行书面警告。
2.第二次违规：责令责任人停职并进行书面警告。
3.第三次违规：责令责任人解雇，并保存追究法律责任的权利。
第二章官方网站管理制度第六条网站建设和更新1.公司官方网站的建设和更新需要经过网络宣传责任人的审批，并依照统一的规划和设计进行。
2.官方网站的信息更新要及时，并确保信息的准确性和权威性。
3.官方网站的页面布局、颜色搭配等需要符合公司形象风格和市场定位。
第七条网站内容审核1.网络宣传责任人要定期对官方网站的内容进行审核，确保其中的信息真实、准确，不涉及敏感信息和违法违规内容。
2.对于涉及紧要信息、重点事件的发布，需经过相关部门的审批后方可发布。
第八条网站用户沟通管理1.网络宣传责任人要及时回复网站用户的留言和咨询，供应准确、客观、有用的回复。
2.对于恶意攻击、辱骂、散布虚假信息等不良言论，网络宣传责任人有权进行屏蔽和删除。
第三章网络宣传渠道管理制度第九条社交媒体平台管理1.公司在各类社交媒体平台上的宣传信息，需经过网络宣传责任人审核后发布。
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载绩效评估的标准与方法地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容绩效评估背景：从“计划管理” 到“绩效管理” 观念和模式的根本转变主题：绩效评估的基本原理、程序和方法内容：1、绩效评估概述2、绩效评估标准与系统3、绩效评估的基本方法4、绩效评估的实施阅读：教材及主要参考书目录《10》《11》中对应章节、三种评估量表范例案例：1、昆仑电子公司的绩效考评《10》，ｐ1922、应如何搞好主管人员的绩效考评《10》ｐ1933、怎样对吴宇谦进行考评《11》ｐ448作业：分组讨论案例（1）。
要求：指出昆仑电子公司绩效评估系统存的问题？为该公司重新设计评估方案。
内容包括指导思想、详细的实施步骤、中层管理人员和操作人员绩效评估评分表、影响绩效评估成本控制的因素等。
课堂小组代表发言；每人写出一份分析材料第一节绩效评估概述一、绩效的含义和特点：含义：员工的工作绩效，是指员工经过评估并被企业认可的工作行为、表现及结果。
对组织而言，绩效就是任务在数量、质量和效率等方面完成的情况；而对员工个人而言，绩效则是上级和同事对自己工作状况的评价。
绩效具有三个特点：·多因性：绩效的多因性主要受以下四个因素影响：一是能力（Ability）；二是激励（Motivation）；三是机会（Opportunity）；四是环境（Environment）。
可以用下面的公式表示：P= f (A, O, M, E)这个公式表明，员工的绩效是能力、机会、激励、环境这四个变量的函数。
根据上述几个因素的关系，可以做出下面的绩效模型：能力内激励因绩效机会外环境因·多维性·动态性二、绩效评估的含义：１．员工绩效评估是指对员工现任职务职责的履行程度，以及担任更高一级职务的潜力，进行有组织的并且是尽可能客观的考核和评价的过程。
第十一章渠道策略试题第十一章渠道策略试题一、判断题1.确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点( )[1分]2.便利品宜采用长渠道和宽渠道()[1分]3.良好的包装能提高产品的竞争能力()[1分]4.自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是经纪人或代理商．( )[1分]5.经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位( )[1分]6.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权( )[1分]7.由于广告拉力过大而渠道建设没有跟上等原因，很容易产生地区窜货现象( )[1分]8.自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件( )[1分]9.产品营销渠道是由所有参与使产品从生产领域转向消费领域运动的组织组成，它也包括消费者()[1分]二、单选题10.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_____[1分]A.长而宽的渠道B.短渠道D.直接渠道11.批发商的最主要的类型是_____[1分]A.商人批发商B.经纪人C.代理商D.制造商销售办事处12.以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是_____[1分]A.超级市场B.方便商店C.仓储商店D.折扣商店13.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_____[1分]A.零售B.批发C.代理D.经销14.企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计。
这一影响因素属于（）。
[1分]A.顾客特性C.企业特性D.环境特性15.直接渠道也是（）。
[1分]A.二层渠道B.零层渠道C.一层渠道D.三层渠道16.制造商广泛利用大量的中间商经销自己的产品，使渠道尽可能加宽。
这种渠道策略叫做（）。
[1分]A.选择性分销B.独家分销C.大量分销D.密集分销17.不经中间商转手，适合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销渠道结构是。
[1分]A.零层次渠道B.一层次渠道C.二层次渠道D.三层次渠道18.分销规划实质上就是建立一个有计划的、实行专业化管理的_____[1分]A.横向市场营销系统B.垂直市场营销系统C.双向市场营销系统D.水平市场营销系统19.消费品中的便利品和工业品中的标准件，通常采取（）分销。
《企业管理概论》第十一章财务管理✧考情提要✧逐题击破一、选择题1.某钢铁企业通过在证券市场上发行股票，从企业外部吸收股权资本的方式筹集资金。
这属于（）A.间接融筹资B.内部筹资C.股权性筹资D.债务性筹资融资2.企业筹资方式有多种，其中股份有限公司基本的筹资方式是（）A.发行股票B.发行债券C.融资租赁D.吸收直接投资3.下列四种筹资方式组合中，所有筹资活动均为间接融资的是（）A.银行贷款和发行股票B.银行贷款和发行债券C.发行债券拖欠应付款D.融资租赁和银行借款4.企业从税后净利润中提取的盈余公积，以及从可供分配利润中留存的未分配利润。
指的是（）A.发行股票B.发行债券C.融资租赁D.留存收益5.企业筹集使用期限在一年以内的资金指的是（）A.短期筹资B.长期筹资C.内部筹资D.外部筹资6.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值（）A.只能大于0B.只能小于0C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于07.下列资产项目中属于流动资产的是（）A.存货B.厂房C.大型生产设备D.运输车辆8.投资项目投产后未来现金流量现值与初始投资额的现值之比。
指的是（）A.获利指数法B.净现值法C.内含报酬率法D.回收期法9.反映企业在一定会计期间现金和现金等价物流入和流出的会计报表，称为（）A.利润表B.资产负债表C.现金流量表D.损益表10.下列选项中，反映企业短期偿债能力的指标是（）A.速动比率B.流动资产周转次数C.固定资产周转率D.全部资产报酬率二、简答11.评述某企业财务管理目标及其恰当性。
12.简述筹资管理的原则与内容。
13.简述某企业对筹资渠道与筹资方式的选择。
14.简述投资管理的原则。
15.简述投资管理的过程。
【简答】16.简述资产负债表的主要内容与作用。
三、计算题17.某企业计划新上一项目，投资总额为500万元，建成后年折旧率为8％，预计年平均盈利50万元。
试计算下列指标：（1）投资盈利率（2）投资回收率（3）投资回收期18.根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据（为了计算方便，对数据进行了简化处理），2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流动资产20亿元；负债总额10亿元，其中流动负债9亿元。
第一章第二章第三章：理解分销渠道要点：分销渠道的概念、演变、功能1.分销渠道的概念：分销渠道是指产品或服务从生产者向消费者转移的过程中所经过的、由各中间环节所联结而成的路径。
（这些环节包括生产者自设的销售机构、批发商、零售商、代理商、中介机构等。
）2.分销渠道的演变：分销渠道经历了三个阶段的演变——①单一渠道图例：（a②双渠道模式图例：直接销售②多渠道模式图例：①便利搜寻②调节品种与数量差异（归集、分装、分级、汇总）③提供服务（中间机构可以提供的服务包括：信用、物流、市场信息与研究、售后服务等）第二章：渠道战略要点：分销渠道战略的含义、制定渠道战略的流程1、分销渠道战略的含义：为了实现分销渠道目标而制定的一整套指导方针。
（它的使命在与贯彻市场营销战略。
总目标则是要在最大限度上发挥渠道和产品战略、价格战略、以及促销战略的协同作用，创造渠道价值链竞争优势，为企业树立持久的竞争优势奠定基础）2、制定渠道战略的流程：制定企业总体战略制定市场营销战略进行SWAT分析制定分销渠道目标制定具体渠道战略分析渠道决策的经济性分析渠道战略的适应性和可行性，分析的结果和企业的实际情况将作为制定企业总体战略的参考。
第三章：渠道政策要点：渠道铺货政策的类型、渠道一体化政策的类型1、渠道铺货政策的类型：（据渠道宽度分类）（1）密集分销（2）选择分销（3）独家分销2、渠道一体化政策的类型销售渠道一体化政策第四章：渠道流程要点：渠道流程种类、信息流1、渠道流程种类：实体流：运输商生产商生产商仓库或仓库企业代理商或经销商运输商顾客所有权流：生产商经销商顾客信息流：运输商、仓库、银行生产商生产商仓库或仓库企业代理商或经销商运输商、银行顾客付款流：银行生产商银行代理商或经销商银行顾客促销流：广告商生产商广告商代理商或经销商顾客2、信息流①企业需要关注的信息：宏观信息、竞争对手信息、客户信息、公司信息②信息获取渠道：1）内部报告制度2）销售代表例行巡视与拜访3）渠道成员会议4）公司简报第五章渠道设计的原则与流程要点：渠道设计的含义、渠道设计的流程1、渠道设计的含义：渠道设计是指在创建全新市场营销渠道，或改进现有渠道的过程中所作的决策。
