第二章团体领导者的基本技巧

社会工作概论第一章绪论1、社会工作的定义：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。

2、社会工作的职能（简答）首先，恢复的职能。

是最基本、最重要的职能，可以简单的归结为解决问题。

包括治疗和康复两个层面。

其次，预防的职能。

社会工作者采取积极主动的态度对待社会问题，及早地预测、控制和消除那些可能妨碍社会功能有效发挥的因素和条件。

再次，发展的职能。

社会工作是当代社会的重要制度，它应当充分发挥社会资源，发挥个人和制度的潜能，以确保社会的稳定，促进社会的发展。

3、社会工作的特征（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4、如何理解自助与民主参与的特征（简答）社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。

但不是单方面的给予或施惠。

工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。

社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。

在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。

社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。

鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。

第二章社会工作的历史发展1、伊丽莎白济贫法被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要的里程碑，对各国社会事业的制度化发展产生了深远的影响。

2、德国的汉堡制（1788）爱尔伯福制（1852）3、睦邻组织运动（1884）社工与问题人生活在一起4、1917年里士满出版了著名的《社会诊断》一书。

使社会工作更加理论化，成为社会个案工作发展的里程碑。

5、在我国古代社会组织中还存在一种乡约制度。

所谓乡约，即同住在邻近地区的人共同遵守的规约。

第二章领导与领导者、被领导者1.领导的含义：指在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权力和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实施领导者与被领导者共同预定目标的行为过程。

2.领导的属性：领导的属性就是领导和他事物发生联系时表现出来的性质，包括自然属性和社会属性。

1）其自然属性是指领导是社会共同劳动和共同生活的自然需要，具有带领、引导、指挥、协调等属性，是各个社会的领导活动所共有的自然属性。

2）领导的社会属性是指采取什么样的领导方式，应由生产方式的性质决定；这种由社会生产方式决定的属性就是领导的社会属性。

3）领导具有自然属性和社会属性，并不意味着有两种领导活动，而是指同一领导活动的两个方面的表现，是要说明世界并不存在着单一属性的领导。

3.为什么说领导的社会属性决定了领导的本质：（1）领导的社会属性规定着领导的自然属性。

（2）社会属性决定领导活动中主导要素得以形成。

（3）社会属性规定着领导活动基本要素的相互关系。

（4）社会属性不受自然属性改变的影响，仍然决定着领导的本质。

4.领导的特征（简答）：包括领导认识的特征和领导实践的特征。

领导认识的特征：1）原则性2）超前性。

3）综合性4）创造性5）系统性。

领导实践的特征：1）依附性2）目标性3）组织性4）协调性5）超脱性5.领导认识的超前性表现在哪些方面：一是领导者善于向群众学习，把群众不完全的先进认识集中起来，化为全面的系统的先进认识，从而有效地带领群众前进。

二是有时一些群众首先认识了问题，由于受各种条件的限制，这种先进性的认识总是被淹没在群众中，领导要善于发现这些认识，并把它转化为方针政策。

7.领导的类型：书25页8.领导基础：是指领导活动赖以存在并发挥作用的根本条件。

主要表现为一种综合影响力。

9.领导影响力：是指能够使别人服从或能改变他人思想、行为的力量。

10.领导的综合影响力的内容及其构成：（是权力、品德、知识和才能。

团体领导者的基本技巧严瑜作为团体的领导者，在领导团体的过程中，除了具有良好的专业素质和个人修养外，我们还必须牢牢的掌握领导团体的一些基本技巧。

我们认为一个出色的领导者必需具备以下一些基本技巧和方法：1、积极倾听；2、反射；3、澄清与质疑；4、总结5、鼓励与支持；6、设定基调；7、眼睛的应用；8、声音的应用；1、积极倾听积极倾听包括倾听说话者所说的内容，说话的声音以及他的身体语言，它还包括让说话者知道你真正在倾听。

（1）、作为团体领导者进行积极的倾听是一项复杂的任务，因为你要倾听许多人说话。

技巧娴熟的领导者实际上是试图同时倾听所有的成员而不仅仅是那个正在发言的人。

（2）、为做到这一点，领导者应用的主要技巧是扫视全体成员，观察他们非语言的姿态，特别是面部表情和身体的移动。

要让正在发言的成员了解你真的在听他讲话(你的确在听)，同时通过注意到其他成员的无言信息而与他们进行沟通。

（3）、倾听过程中，非言语性活动扮演着重要角色。

目光接触、身体语言、空间距离、沉默都是领导者与团体成员之间进行信息传递的手段。

（4）、这项技巧是出色的团体领导所必需的，其重要性比其他技巧可能要大得多。

正如罗杰斯所说：“对咨询师而言，耳朵比嘴巴更重要！”示例：刘凯（一个团体成员）：我简直不知道怎么办好！我的整个生活都糟透了！咨询师：（很关注地望着对方）恩！（一个鼓励反应，表示希望听到有关这方面更多的情况，支持他说下去。

）刘凯：我的妻子闹着要和我离婚；我父亲得了重病住院需要一大笔钱；并且我才发现我儿子竟然赌博；我今年才四十岁，但我领导居然找我谈话，希望我能够提前退休……（开始流泪）咨询师：点头（表达能够理解并体会到对方的感受）、递面纸（表示无条件支持、鼓励对方继续宣泄情感）、沉默一会儿（表达我正在设身处地地去感受你的痛苦遭遇）。

2、反射（反馈）在咨询过程，反射就是重述被咨询者的话，让被咨询者知道你理解了他所说的内容和其后隐藏的情感。

反射的目的是双重的：(1)、帮助正在发言的团体成员更为清楚他正在说的是什么；(2)、让他知道你了解他的感受。

第一章团体社会工作的意义1团体社会工作的一般看法：团体社会工作是一种团体活动或经验；团体社会工作是一种过程；团体社会工作是一种社会工作方法。

2崔克尔综合定义：团体社会工作是一种方法，通过个人在社区机构的团体中，借着团体工作者的协助，引导成员在团体活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。

3团体社会工作的目标：克莱恩：复健、开展、矫治、社会化、预防、社会行动、解决问题、社会价值。

4团体社会工作的功能：提供一种归属感、提供验证事实的机会、得到互助合作的资源、赋予新成员能力的工具、治疗的功能。

5团体社会工作的焦点：个人内在的功能、人际关系的功能、环境的功能、团体间的功能。

6团体社会工作的要素：团体、工作者、团体中的人、机构、活动节目。

7团体社会工作整体间的关系：工作者是外来者，具备某些技术，可以了解个人、服务个人；团体具有相似性；团体要相当小，必须是每个成员要有参与的机会，享受团体活动的成果；团体社会工作者很重要；8团体社会工作与非团体社会工作的区别：团体社会工作焦点在于个人与环境的交流；必须考虑到团体组成的成本效益；服务取向；应用广泛；团体社会工作的不同模式发展从治疗功能到社会目标的达成，是配合社会需求的完整性服务理念。

9适合于团体社会工作的团体类型：休闲团体、教育团体、成长团体、分享团体、治疗团体、任务团体。

10团体社会工作的地位：团体社会工作是社会工作的一部分，因而也是协助团体中个人获得圆满的人际关系的一种特殊而卓越的方法。

第二章团体社会工作的发展11团体社会工作的起源：英国（1844基督教男青年会，1877基督教女青年会）；美国（1851基男—波士顿，1859基女—纽约）；1907英国男童军；1884汤嗯比救济院英国成立；12团体社会工作的成长：表现：专业化以及带来的学科知识的系统化，方法的多样化。

成长背景：二战以后大批失业游民，退伍军人的战争后遗症，儿童无人看管。

【例题9：20l5年单选题】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是（）A．工作结构B．领导与下属的关系C．领导风格D．职权【答案】C【解析】本题考查权变理论。

【例题10：20l1年单选题】领导理论中的权变理论强调的情景性因素不包括()。

A．领导与下属的关系B．领导风格C．工作结构D．职权【答案】B【解析】本题考查权变理论。

情景维度包括领导与下属的关系、工作结构和职权。

【例题11：2010年单选题】根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。

A．上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大B．上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大C．上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小D．上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小【答案】D【解析】本题考查权变理论。

最适合于关系取向领导风格的情境是上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小。

【本知识点结束】【考点】领导—成员交换理论（LMX理论）★领导—成员交换理论（乔治·格雷恩）【例题12：2010年单选题】关于领导一成员交换理论的说法，正确的是()。

A．领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人”B．领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威C．在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高D．领导—成员交换的过程是单向的【答案】A【解析】本题考查领导—成员交换理论。

领导者把下属分为“圈里人”和“圈外人”。

【本知识点结束】第二节领导风格与技能【本节考点】1．领导风格★★2.领导者的技能★★【本节内容精讲】【考点】领导风格★★1.早期、俄亥俄、密歇根模式领导风格【例题1：2014年多选题】俄亥俄大学研究得出领导行为的维度包括（）。

A．关心环境B．关心人C．工作管理D．工作设计E．目标设计【答案】BC【解析】本题考查俄亥俄模式。

俄亥俄模式研究得出领导行为的两个维度：关心人、工作管理。

第一章团体辅导概论一、团体的概念：一定的目标指引下，通过成员之间的互动，满足成员一定的心理需求的组织。

二、团体的类型1、根据团体目标来分：①教育团体（传递信息）②讨论团体（提供交流想法交换信息的机会）例，读书俱乐部③任务团体④成长团体探索与发展个人目标更好地理解自我与他人的机会⑤咨询与治疗团体⑥支持团体艾滋病人、亲人正面临死亡的人⑦自助团体体重控制团体、酒瘾者匿名团体2、成员的背景或问题性质分：压力适应团体、考试焦虑辅导团体、情绪调控训练团体3、根据学校组织模式分：发展性团体、训练性团体、治疗性团体（1）发展性团体（最广泛应用）：一是提供宣泄机会；二是获得心理支持，提升自尊心和自信心；三是获得新的领悟；四是改善社会适应能力，促进自我的成长。

团体形式有：自我探索团体、人际关系团体。

举行方法有：团体讨论（游戏）、角色扮演、演讲会、报告会、参观访问、影视欣赏。

（2）训练性团体：获得新的行为模式。

（3）治疗性团体（教育的辅助形式）：核心为过去经验的影响以及个体的潜意识因素，或多或少改变个体的人格结构，主要针对问题青少年而展开。

三、团体心理辅导（又称团体心理咨询），相对一对一的个体心理辅导而言的，是一种在团体形式下提供心理援助与指导的咨询形式，由领导者根据成员的问题，训练、引导解决问题。

团体辅导的功能：（1）教育功能：促进自我学习、自我评估、自我改善以达到自我教育。

（2）发展功能：促进自我了解与接纳，自我统整，改善人际关系，从而自我实现（3）预防功能：预防心理问题的发生。

（4）治疗功能：人类的乐群性本质特征第二章团体领导者1、成功的团体领导者：成员认同团体目标，成员积极参与活动，称职地举行适宜的活动。

2、担任不同的角色：一、领导者角色：掌握团体行进的方向，动员、启发、激励、引导，活动结束时的分享与总结。

二、调解员角色：调解这些冲突、矛盾，以利于团体的良性发展。

三、好朋友角色：坦诚四、治疗师角色：3、优秀的团体领导者：（1）良好的人格特征；（2）对团体咨询与治疗理论的充分理解；（3）具备建立良好人际关系的能力；（4）掌握基本的领导才能与专业技巧；（5）丰富的咨询经验；（6）遵守职业道德心理品质：（1）关怀；（2）明确的意图 (3)善于激发情感4、领导者的职责⑴注意调动参与积极性⑵适度参与并引导⑶提供恰当的解释⑷创造融洽的气氛5、领导者技术：1、非语言反应技术：通过表情、眼睛、声调、语速、姿势和手势等进行信息交流，尤其眼睛较为重要。

／ｗＥＰＤｗＵＪＯＴＵ４Ｍｊ＠＃８．领导——成员交换理论　８．领导——成员交换理论　ａ．领导——成员交换理论认为，团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出了“圈里人”和“圈外人”。

（注：对于同一个领导者而言）　①　“圈里人”与领导打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能够感觉到领导者对他们更负责。

　②领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威。

　③在工作中，“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在的部门贡献更多，绩效评估也更高。

　ｂ．格雷恩及其同事强调ｌｍｘ的推进分为４个阶段：　①区分领导——下属的二元探索；　②对ｌｍｘ关系中的特征及其组织含义／结果的调查；　③对二元合作关系建构的描述；　④在团体和社会网络水平上区别二元关系的集合。

　——其中第四步也包括：组织内部的网络以及与客户、供货商、股东等外部的关系。

　ｃ．领导——成员交换理论认为，这种交换过程是一个互惠的过程（双向）。

从社会认知的角度来说，领导者们为了达成绩效目标和更持久的变化，应该着手于改变下属的自我概念。

同时，作为互惠的另一部分，下属通过他们的反应也在改变领导者的自我形象。

领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。

　【例题５・２０１０年单项选择题】　关于领导一成员交换理论的说法，正确的是（　）。

（２００７年考题）　ａ．领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人”　ｂ．领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威　ｃ．在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高　ｄ．　领导一成员交换的过程是单向的　【答案解析】ａ　【重点】　５、６、７、８　第二节　领导风格与技能　第二节　领导风格与技能　＠＃９．概念　９．概念　领导风格是指领导者在实际领导中表现出的习惯化行为特点。

　①在组织行为学的早期研究中，已经直接或者间接涉及对领导风格的讨论。

　例如：道格拉斯・麦克格雷格的经典的ｘ理论和ｙ理论，ｘ理论代表了传统权威的管理风格，ｙ理论代表了启发式、人性化的管理风格。

第二章团体咨询与治疗理论一、学习目的与要求通过本章的学习，考生应该了解心理分析式团体治疗等10 个不同理论取向的学派的基本概念；掌握心理分析式团体治疗等10 个不同理论取向的学派的治疗原理、治疗目标、治疗过程、治疗技术及领导者的角色与功能。

二．课程内容第一节心理分析式团体治疗理论（一）心理分析式团体的目标（二）心理分析的基本原理（三）心理分析的基本技术（四）团体领导者的角色与功能第二节行为主义团体治疗理论（一）行为治疗的原理（二）行为治疗的技术（三）行为治疗团体的阶段（四）行为团体领导者的角色与功能第三节阿德勒式团体治疗理论（一）阿德勒式团体治疗的原理（二）阿德勒式团体发展阶段（三）阿德勒式领导者的角色与功能第四节存在主义团体治疗理论（一）存在主义团体治疗的原理（二）存在主义团体治疗的目标（三）存在团体领导者的角色与功能第五节格式塔团体治疗理论（一）格式塔团体治疗的原理（二）格式塔团体治疗的技术（三）格式塔团体领导者的角色与功能第六节理性情绪团体治疗理论（一）理性情绪团体治疗的原理（二）理性情绪团体治疗的目标（三）理性情绪团体的治疗技术（四）理性情绪团体领导者的角色与功能第七节现实治疗团体理论（一）现实团体治疗的原理（二）现实团体治疗的过程（三）现实团体治疗的技术（四）现实治疗团体领导者的角色与功能第八节个人中心式团体治疗理论（一）个人中心式团体治疗的原理（二）个人中心式团体治疗的过程（三）个人中心式团体领导者的角色与功能第九节沟通分析式团体治疗理论（一）沟通分析团体治疗的原理（二）沟通分析团体治疗的过程（三）沟通分析团体治疗的技术（四）沟通分析团体领导者的角色与功能第十节 心理剧团体治疗理论（一）心理剧团体治疗的原理（二）心理剧团体治疗的过程（三）心理剧团体治疗的技术三、考核知识点（一）心理分析式团体治疗目标、原理、基本技术及团体领导者的角色与功 能（二）行为团体治疗的原理、技术、阶段及团体领导者的角色与功能（三）阿德勒式团体治疗的原理、发展阶段及领导者角色与功能（四）存在主义团体治疗的原理、目标及领导者的角色与功能（五）格式塔团体治疗的原理、技术及领导者的角色与功能 理性情绪团体治疗的原理、目标、技术及领导者的角色与功能 现实团体治疗的原理、过程、技术及领导者的角色与功能 个人中心式团体治疗的原理、过程及领导者的角色与功能沟通分析式团体治疗的原理、过程、技术及领导者的角色与功能 心理剧团体治疗的原理、过程和技术1．识记：自我防御机制、压抑、否定、退化、投射、转移、反向形成、合理化、抗拒、移情、反移情、领悟、修通的含义。

《团队管理》重点知识归纳梳理第一章:团队概述1、团队含义：由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，通过产生积极的协同作用解决问题，并达到共同的目标。

2、团队的构成要素:目标(purpose),人员(peope),团队的定位(place),权限(power)和计划(plan)：: 1）人员含义：人是构成团队最核心的力量，两个或两个以上的人就可以构成团队。

团队的目标是可以通过人员实现的。

2）计划有两个方面的含义：1）目标最终的实现，2）提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。

3、工作团体含义：指两个或者两个以上的人员为达到一定的目标而聚集在一起，构成一个特定的群体。

4、工作团队与工作团体的区别：1）目标：工作团队（在于团队绩效）工作团体（在于分享信息）2）协同作用：工作团队（是积极的）工作团体（中性的，有时是消极的）3）职责：工作团队（个体的和交互的）工作团体（个体的）4）技能：工作团队（互补的）工作团体（随时、变动的）5、团队类型：1）传统（正式团队和非正式团队），正式团队是由管理者创立起来的。

它负有完成特定任务以达成组织目标的职责。

非正式团队往往产生于人们之间的相互交往和互相联系。

2）根据目标分类：职能型团队、问题解决型团队、自我管理型团队、职能交叉型团队、虚拟团队3）虚拟团队含义：是通过计算机技术把身处异地的人联系起来以实际现共同的目标。

6、其他团队类型：1）生产、服务型团队—这类活跃于生产，制造和服务行业的团队。

2）行动、谈判型团队3）项目、开发型团队4）建议、顾问型团队—为组织提供建议和辅助决策有关7、团队发展生命周期：成立阶段，震荡阶段，规范阶段，高产阶段和调整阶段。

震荡阶段遇到的问题：1.成员们的期望与现实脱节 2.成员有挫败感和焦虑感 3.团队中人际紧紧张 4.对领导不满 5.组织生产力受到影响。

规范阶段：是组织建立团队文化最有利的时机。

8、团队凝聚力含义：是指团队成员之间互相吸引并愿意留在团队中，为团队承担义务的强烈程度。

第二章领导行为【本章概览】第一节领导理论知识点一：导言★【主要内容】1.领导是能够影响群体、影响他人进而完成组织目标的人。

2.领导具有两个特征：第一，领导必须具备影响力；第二，必须具备指导和激励的能力。

3.领导力的来源：领导的影响力主要来源于组织的正式任命。

也可以从其他方面获得，如：生产班组中技能水平最高、经验最丰富的员工往往对其他员工具有非正式的影响力。

知识点二：特质理论★传统特质理论主要观点：（1）领导具有某些固定的特质，并且这些特质是与生俱来的；（2）只有先天具备某些特质的人才可能成为领导。

关于卓越的领导的特质的不同观点人物吉伯斯道格迪尔观点（1）身强力壮（2）聪明但不能过分聪明（3）外向有支配欲（4）有良好的调试能力（5）自信（1）对所完成的工作具有责任感（2）在追求目标的过程中充满热情并且能够持之以恒（3）解决问题时勇于冒险并富有创新精神（4）勇于实践（5）自信（6）能很好地处理人力紧张并能够忍受挫折特质理论的缺陷：（1）没有明确各特质之间的相对重要性。

（2）没有区分原因和结果。

（与绩效的关系）（3）忽视了情境因素。

（工作的结构性、权力大小等）（4）忽视了下属的需要。

知识点三：交易型和变革型领导理论★★【主要内容】领导类型定义特征交易型领导关注任务的完成及员工的顺从，强调任务明晰度、工作标准及产出。

依靠组织奖励、惩罚影响员工绩效（1）奖励：员工努力或员工绩效高，会被奖励（2）差错管理(积极型)：及时观察背离标准行为并修正（3）差错管理(消极型)：背离标准行为时才进行干预（4）放任：放弃管理，不做出决策变革型领导（1）强调理想与组织价值观来激励追随者们（2）为组织制定明确的愿景（3）通过领导风格来影响员工和团队的绩效（1）魅力：描述愿景，给予员工自豪感、尊敬和信任（2）激励：以高期望激励员工（3）智慧型刺激：谨慎、理性且智慧性解决问题（4）个性化关怀：个性化的以人为本，提供培训与建议【主要内容】研究结论：伯恩斯认为，交易型领导风格是一种相对平庸的管理模式；变革型领导才能在革新和变化中创造超额绩效。

《现代学校心理辅》填空题第一章导论1、人本主义心理学家罗杰斯提出（当事人中心）咨询理论，受到许多学校心理辅导专家的赞同。

2、学校心理辅导应包括（学习辅导）、人格辅导、生活辅导和（职业辅导）等四方面的内容。

3、学校心理辅导有两条基本途径：一条是对全体学生进行（心理辅导）的途径，另一条是针对有心理困扰和障碍的学生进行（心理咨询）的途径。

4、综观古今中外学者有关心理健康的论述，主要集中在心理状态、成长发展、（社会适应）和道德伦理这四方面上。

5、（青春期）被认为是个体成长阶段中的“风暴和紧张”期。

6、高中生成长发展中的重要问题包括（异性交往）、人生观与价值观、（升学与择业）等。

7、各种学校心理辅导形式帮助学生解决成长发展中的两大类问题：一类是（共同性心理问题），另一类是个别性心理问题。

8、学校心理辅导以积极的人的发展观为理念，以学生的成长、发展为中心，以（他助—互助—自助）为机制。

第二章学校心理辅导的历史与发展1、早期职业辅导运动的代表人物是（帕森斯）。

2、心理辅导史上的第一个科学的职业选择理论是（职业选择的三因素理论）。

3、精神卫生运动的创始人为（比尔斯）。

4、由于罗杰斯治疗模式的影响，学校心理辅导的重心发生了转移，以职业辅导为主的学校心理辅导转变成以（情绪人格辅导）为主的心理辅导。

5、在埃里克森的生命全程发展观的影响下，（发展性）心理辅导为全世界学校心理辅导工作者所认同。

6、目前国内心理辅导事业呈现出三个方面的问题：（师资培养问题）、信息与技术缺乏的问题、教育行政部门对心理辅导的重视程度不足。

7、对传统的以咨询者为中心的方法提出挑战，在理论上开创心理咨询新纪元的是美国心理学家（罗杰斯）。

8、帕森斯的工作和他所创立的“波士顿模型”在当时的美国影响很大，被称为（“心理辅导之父”）。

第三章学习辅导1、学生的学习是指由（经验）或练习引起的，按照教育目标要求学生在（能力）或倾向方面较为持久的历程或结果。

2、学习辅导不仅要解决学生在学习过程中出现的心理困惑，还要让学生自己开发自身的（学习潜能）。