北京高校物业管理服务与收费指导标准

物业服务规范：高校物业1 范围本部分规定了高校物业服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务要求、服务评价与改进。

本部分适用于XX省行政区域内选聘物业服务企业提供的高校物业服务。

自主管理的高校物业服务参照执行。

注：业主或物业使用人与物业服务企业可根据实际情况，参照本标准选择服务内容，增减服务项目。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB 2894 安全标志及其使用导则GB 5749 生活饮用水卫生标准GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志GB 15630 消防安全标志设置要求GB 17051 生活饮用水水质标准GB 25201 建筑消防设施的维护管理GB 50034 建筑照明设计标准DL 409 电业安全工作规程GA 654 人员密集场所消防安全管理DB37/T 1997.1—2019 物业服务规范第1部分：通则3 术语和定义DB37/T 1997.1—2019界定的术语和定义适用于本文件。

4 基本要求4.1 应符合DB37/T 1997.1—2019第4章的规定4.2 根据物业服务合同约定和高校具体情况，设置相适应的服务场所，并符合以下要求：——在办公楼、教学楼、学生公寓等重要楼宇内设立值班室或服务台等服务场所，配备满足服务需求的设施设备；——公示24小时服务电话，提供咨询、报修、投诉受理等服务。

4.3 客户服务人员应使用普通话，物业服务合同对语言有特殊约定的按合同约定执行。

5 服务内容5.1 应符合DB37/T 1997.1—2019第5章的要求。

5.2 根据物业服务合同约定和高校工作需要，提供包括但不限于以下增值服务：——开学迎新辅助管理；——假期管理；——重大活动辅助管理；——校园文化建设等。

学校物业管理方案怎么收费1. 收费依据学校物业管理的收费应该根据实际情况而定。

管理费的收费主要取决于学校的规模、设施和设备的数量、维护情况以及学校的运营预算。

应该结合学校的实际情况，合理确定收费标准。

2. 收费标准根据学校物业管理的实际情况，可以将收费分为两个方面：一是固定收费，二是按需收费。

固定收费：包括基础管理费、保洁费、绿化维护费等固定项目的费用。

这些费用是学校物业管理的基本费用，可以根据学校的规模和设施数量确定收费标准。

通常固定收费的标准应该是每年一次的费用，学校可以根据自身的实际情况来确定具体数字。

按需收费：包括维修费、设备更新费、特殊维护费等按需项目的费用。

这些费用是根据实际情况而定，通常是根据实际维护和更新费用来确定收费标准。

学校可以根据实际情况来确定是否需要这些费用，以及具体的收费金额。

3. 收费透明化学校物业管理的收费应该是透明的，学校应当向所有相关方公开收费标准和收费周期。

学校可以通过公示、网站公开等方式公开收费情况，确保所有相关方都了解收费标准和收费周期。

这样可以避免不必要的纠纷，确保学校物业管理的公开透明。

4. 收费征集意见在确定学校物业管理的收费标准之前，学校可以征集相关方的意见和建议，以确定合理的收费标准。

可以通过调查问卷、座谈会等方式征集意见，确保收费标准符合大多数相关方的利益。

这样可以增加收费的公正性和合理性，保证收费标准的合理性。

5. 收费调整机制学校物业管理的收费标准应该是动态的，要根据学校的实际情况和经济变化进行调整。

学校可以设立一个收费调整机制，定期对收费标准进行评估和调整，根据实际情况来确定合理的收费标准。

这样可以确保收费标准始终符合学校的实际情况，保证收费的合理性和公正性。

6. 收费监督机制学校应当建立收费监督机制，确保收费的公开透明和合理性。

学校可以设立一个专门的收费监督机构，负责监督收费情况，确保收费标准的公正性和合理性。

相关方也可以通过投诉和建议等方式监督收费情况，以确保收费的合理性和公正性。

北京市教育委员会、市发展和改革委员会、市财政局关于印发《北京市公办学校代收费、服务性收费管理办法》的通知【法规类别】义务与基础教育【发文字号】京教财[2010]29号【发布部门】北京市教育委员会北京市发展和改革委员会北京市财政局【发布日期】2010.09.29【实施日期】2010.09.29【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件北京市教育委员会、北京市发展和改革委员会、北京市财政局关于印发《北京市公办学校代收费、服务性收费管理办法》的通知（京教财[2010]29号）各区县教委、发展改革委、财政局、各高等学校：为进一步加强公办学校代收费、服务性收费管理，规范学校收费行为，维护学校和学生的合法权益，保障教育教学工作秩序，促进教育事业持续稳定健康和谐发展，我们制定了《北京市公办学校代收费、服务性收费管理办法》，已经市政府批准。

现印发给你们，请遵照执行。

市教委市发展改革委市财政局二〇一〇年九月二十九日附件：北京市公办学校代收费、服务性收费管理办法为进一步加强公办学校代收费、服务性收费管理，规范学校收费行为，维护学校和学生的合法权益，促进教育事业持续稳定健康发展，根据教育部、国务院纠风办等七部门《关于2010年治理教育乱收费规范教育收费工作的实施意见》（教财〔2010〕2号）、国家发展改革委、教育部《关于规范中小学服务性收费和代收费管理有关问题的通知》（发改价格〔2010〕1619号）、教育部、国家发展改革委、财政部《关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》（教财〔2006〕2号）的规定，结合我市的实际情况，经市政府批准，制定本办法。

一、代收费、服务性收费管理原则代收费是学校为方便学生学习和生活，在学生自愿的前提下，统一为提供服务的单位代收的相关费用。

服务性收费是学校为在校学生提供的由学生自愿选择的服务而收取的费用。

代收费、服务性收费的收取必须坚持学生自愿和非营利原则，即时发生即时收取，据实结算，多收的部分应及时退还学生；学校不得将代收费、服务性收费与学费、住宿费合并统一收取，不得从中牟利，侵害学生利益。

高校物业管理服务及收费指导标准Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】北京高校物业管理服务及费用评估标准2007版（征求意见稿）北京高校后勤物业专委会编制北京学校后勤社会化改革领导小组办公室印发编制说明为推进北京高校后勤社会化改革，规范物业管理服务及相应收费标准，根据北京市有关法规及收费办法，结合北京高校实际，由北京高校物业管理专业委员会、公寓管理专业委员会、服务专业委员会讨论，制定此标准，建议北京各高校参照执行。

为了便于理解和把握，现就有关编制要点做以下说明：一、分类“指导标准”共划分为16大项门类管理服务，其中包括：消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁、教学楼办公楼学生公寓综合管理、校园环境绿化保洁、供配电运行维护、电梯运行维护、二次供水运行维护、自备井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、供暖运行维护、空调运行维护、教学楼办公楼学生公寓房屋及设施设备小修维护、邮政服务、特约服务、企业管理、校园住宅区物业管理服务。

二、编制的指导思想1、在编制中，凡与国家或北京相关法规接近的门类，依据法规编制标准。

本标准编制共引用法规6份，涉及管理服务8项；2、在编制中，凡没有国家或北京相关法规可借鉴的文件，依据高校后勤管理服务实际并广泛征求意见的基础上编制标准,包括：消防治安、教学楼办公楼学生公寓保洁及综合管理、供配电运行维护、自备井运行维护、浴室茶炉蒸汽锅炉运行维护、空调运行维护、邮政服务、特约服务、企业管理，共计10大项；3、在门类划分及表格设计上，尽量做到细化、量化，使大多数管理人员和操作人员易于理解、掌握和实际运用，如清扫、保安、供暖等项，是按面积配置人员，再按岗位设计人工费率；楼管、中控是按数量、行规配备人数，再按岗位设计人工费率。

这种设计方法直接反映了运行成本；4、将执行劳动法增加的费用纳入人员成本核算，包括：工资、社会保险、加班费；5、学校提供的经营性资产不纳入“指导标准”体系。

北京市物业服务收费政府指导价收费标准一、住宅物业服务收费基准价标准：0.90元/建筑平方米.月
住宅物业服务收费基准价标准（续）
注：1、以上收费标准中，清洁卫生费0.05元/平方米.月，秩序维护费0.10元/平方米.月。

2、物业管理企业提供以下设施设备运行维护服务的，可以收取下列费用：
（1）安全防范设施设备日常运行维护费0.10元/建筑平方米.月。

（2）消防设施设备日常运行维护费 0.10元/建筑平方米.月。

3、物业管理企业可在住宅物业服务收费政府基准价标准基础上按服务内容、服务范围和服务标准向上浮动10%。

4、以上收费标准已含物业管理企业的利润、营业税及附加。

北京高校物业管理服务方案一、前言北京作为我国的政治、经济、文化中心，拥有众多高等教育机构，每年吸引着大量的学生和教职工前来求学和工作。

这些高校的物业管理服务对于学校的正常运转和人员生活起着至关重要的作用。

因此，制定一套完善的物业管理服务方案对于提高高校的管理水平和服务质量至关重要。

二、现状分析1. 高校物业管理存在问题目前，很多北京高校的物业管理存在一些问题，如管理体制不够严格，管理流程不够规范，服务意识不够强烈等，这些问题导致高校的物业管理服务水平有待提高。

2. 物业管理服务需求随着高校规模的扩大和学生、教职工数量的增加，对于物业管理服务的需求也越来越大。

除了传统的基础设施维护和环境卫生管理外，还需要提供更为细致的生活服务和便利设施。

3. 相关政策法规我国政府对于高校物业管理服务也颁布了一系列相关的政策法规，如《高校宿舍管理条例》等，要求高校对于物业管理服务做出规范和要求。

基于以上现状和需求，我们制定了以下北京高校物业管理服务方案：三、服务内容1. 基础设施维护高校作为一个大型的综合性学校，其基础设施包括教学楼、实验室、图书馆、宿舍等多个部分。

我们将对这些基础设施进行定期维护和保养，确保其设施正常运转。

2. 环境卫生管理学校的环境卫生对于师生的身心健康至关重要，我们将对校园环境进行日常清洁和定期消毒，保持校园的整洁和卫生。

3. 宿舍管理宿舍是学生们的居住场所，我们将对宿舍进行24小时监控和巡查，确保宿舍内部的安全和秩序。

同时，我们也将提供一些便利设施，如宿舍洗衣房、公共卫生间等，方便学生的日常生活。

4. 绿化景观管理校园的绿化景观是学校的一张名片，我们将对校园内的植物和景观进行精心管理和维护，打造一个美丽的校园环境。

5. 体育设施管理学校的体育设施是师生们进行体育锻炼的重要场所，我们将对这些体育设施进行维护和管理，确保其安全和卫生。

6. 生活服务除了以上基本的物业管理服务外，我们还将提供一些生活服务，如快递代收、垃圾清运、停车管理等，方便师生们的日常生活。

北京高校学生公寓、物业管理服务及费用评估标准（ 2015版）北京高等教育学会后勤管理研究会编制说明北京高校后勤研究会物业专业委员会根据国家和北京市有关法规、收费标准及物价上涨指数，结合北京高校实际，在广泛征求意见的基础上，对《北京高校物业管理服务及费用评估标准》（2007版）进行了修订，形成了《北京高校学生公寓、物业管理服务及费用评估标准》（2015版）。

本标准为指导性标准，仅供各校根据实际参照使用。

为了便于理解和把握，作以下说明：1．标准所列费用不涉及经营性资产和经营性服务2．适用范围：依靠保障经费运行的管理服务项目3．适用人员：学校后勤面向社会招聘的务工人员4．人员费用包括：工资（13个月）、社会保险、加班费、培训费，不包括住房费用和住房公积金5．仅供2015年参照使用6．本标准由北京高等教育学会后勤管理研究会物业专业委员会负责解释7．咨询联系方式：电话58808263 邮箱：wyzx@2015年3月目录1．客服中心 (1)2．消防、治安 (2)3．学生公寓综合管理 (3)4．送旧、迎新 (4)5．教学楼、办公楼综合管理 (5)6．学生公寓、教学楼、办公楼保洁 (6)7．校园环境绿化保洁 (7)8．邮政服务 (8)9．供配电运行维护 (9)10．电梯运行维护 (10)11．二次供水运行维护 (11)12．自备井运行维护 (11)13．中水运行维护 (11)14．浴室、茶炉、蒸汽锅炉运行维护 (12)15．供暖运行维护 (13)16．中央空调运行维护 (14)17．房屋及设施设备小修维护 (15)18．管理费用 (17)19．招投标项目 (18)20．校园住宅区物业管理服务 (19)注：1．材料费用包含：记录本、笔、电池、网络电话费、复印、工服等费用。

注：1．消防探头、消火栓、消防水泵、消防水箱、消防管道等消防系统的管理维护费用由消防主管机构另行制定；2．安防设备由安防主管机构另行制定；3．不包含门禁限电、楼宇自控相关费用；4．巡检面积按建筑面积计量；5．材料费用包含：通讯器材、通讯费、记录本、笔、手电、电池及工服等费用。

北京高校物业管理服务人员配置及费用测算指导意见（ 2019版）（征求意见稿）北京市高等教育学会后勤研究分会编制说明北京高校物业管理服务人员配置及费用测算指导意见（以下简称“指导意见”），是北京市高等教育学会后勤研究分会组织专业人员进行编制，并经研究会讨论通过，予以公布。

“指导意见”的公布是为了建立并保持高校基本的物业管理服务品质，为物业管理供需双方提供具有参考价值的成本信息。

“指导意见”中的人员配置是根据政府法规、行业规范并结合实际需要进行编制，费用测算是参照北京市人力资源和社会保障局发布的《北京市2017年企业工资指导价位》（以下简称“2017工资指导价位”）进行编制。

北京高校物业管理服务涉及范围广泛、内容繁多、且具有多变性，因此“指导意见”的编写是一个不断修正完善的过程。

现就已编制的有关概念、内容、依据和方法说明如下:1. “指导意见”列表涉及的管理服务内容特指经费用途，主要包括：客服、设施设备运维、园林绿化养护、楼宇场馆管理服务、保洁、秩序维护、消防监控等。

2．管理服务内容及要求的编制，是依据政府发布的有关文件、信息，以及物业管理服务实际并结合行业共识。

3．楼宇场馆保洁、环境保洁、园林绿化养护等人员配置是以实际维护面积为基数，以行业共识配置人数；消防监控、设施设备运维等人员配置是以工作站为基数，以行业规范配置人数。

4. 人员费用测算参照“2017工资指导价位”、用人单位必须支付的社会保险费及教育培训费用等综合计算。

5. 本“指导意见”涉及的人员分为操作人员和管理人员两个层级。

操作人员是指对客户、设施设备、园林绿化、楼宇场馆、保洁、消防监控设施等进行直接管理服务的工作人员，其中包括：客服员、设备运行值守维护员、设备维修员、园林绿化工、楼管员、保洁员、消防监控员等。

管理人员是指对操作人员、技术、财务、材料、工具、文件等进行管理服务的工作人员，其中包括：主任、经理、工程师、技术员、预算员、主管、会计、出纳、报账员、库管、文员等。

北京市教育委员会关于印发北京高校标准化物业服务标准(试行)的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 北京市教育委员会关于印发北京高校标准化物业服务标准（试行）的通知（京教勤[2009]10号）各普通高等学校：随着北京高校后勤社会化改革的深入和高校后勤整体水平的不断提高，高校物业服务逐步科学化，为高校提供了便捷、专业的服务。

2007年，经北京高校后勤研究会物业专业委员会编制，北京高校后勤社会化改革领导小组办公室印发了《北京高校物业管理服务及费用评估标准（2007版）（征求意见稿）》（以下简称《评估标准》），并得到了各高校有关部门的积极响应和支持，在规范与提升物业服务方面起到了积极作用。

为进一步推进北京高校物业服务的发展，我委在《评估标准》的基础上，依据国家及北京市相关法规，结合高校实际情况，组织专家共同研究制定了《北京高校标准化物业服务标准（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。

各高校标准化物业服务自查和我委对学校进行评估验收均依据本标准。

自查办法和评估验收程序另行通知。

二〇〇九年十一月二十四日附件：北京高校标准化物业服务-教室（学）楼标准（试行）教室楼标准总分100分项目及分值项目内容单项分值评估方法（一）管理组织机构与制度（30分）1、学校建立教室管理委员会，负责本校教室的组织领导工作（2），每年至少开会一次，研究教室建设、管理和服务工作（2）。

4查阅会议记录及人员名册并询问管理人员及学生02、教室楼管理服务人员按照三班二运转单岗配备（1），经岗前培训合格方能上岗（2）。

33、教室楼主管应具有大专（含）以上学历（1）。

管理服务人员应具有较强的事业心和责任感，有较高的文化素质和管理经验（1）。

北京市教育委员会关于在全市高校开展标准化物业评估验收工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 北京市教育委员会关于在全市高校开展标准化物业评估验收工作的通知（京教函[2010]617号）各普通高等学校：物业管理服务是高校后勤工作的一个重要领域，在保障教学科研和师生生活正常秩序以及校园安全方面具有重要作用。

为进一步规范北京高校后勤物业管理服务，提高北京高校后勤管理服务总体水平，我委于2009年11月印发了《北京高校标准化物业服务标准（试行）》，对学校后勤物业管理服务工作提出了规范的标准和要求，要求各校均按照此标准开展自查、提高管理。

为了检查各学校的物业管理服务水平，我委将从2010年10月开始在全市高校开展标准化物业管理评估验收工作。

现将有关事项通知如下：一、验收申请各校可在对照标准自查达标的基础上，将合格的项目及时向市教委正式提出验收申请。

二、验收项目标准化物业标准分为教室（学）楼标准、校园环境标准、设施设备运行标准、节能工作标准和住宅小区标准五项。

学校在申报时应根据本校实际，可以五项标准同时申报验收，也可以只申报其中一项或几项标准的验收。

三、验收程序我委将组织标准化物业验收专家组对学校标准化物业达标情况进行指导、评估和验收。

此项工作常年进行，学校可随时申报，专家组根据申报定期进行指导、评估和验收。

四、验收结果对单项评估验收达到90分的学校，我委将授予达标称号，颁发5年有效期标准化物业铜牌，并在教育系统内正式通报。

二〇一〇年十月九日附件：北京高校标准化物业验收申报表校名（盖章）：分项标准名称申报教室（学）楼、校区或住宅区名称教室（学）楼标准校园环境标准设施设备运行标准节能工作标准住宅小区标准负责人：手机：填表日期：年月日——结束——。