彩生活模式标杆集团公司

彩生活”物业服务新模式“彩生活”成立于2002年，它的前身就是花样年物业,彩生活的成功从创立到现在还有将来，都是和集团一直以来的支持和帮助分不开的。

在成立之初,集团给予了我们巨大的支持，创业之初我们的大部分项目都是由集团委托给我们进行统一管理的.我们曾经在2004年因为提出“物业公司可以为业主提供增值服务，帮助业主享受高性价比的物业服务”而饱受行业诟病，站在风口浪尖上的时候，也是集团在后面为我们保驾护航。

我们认为资本市场上对彩生活的看法，主要是来源于彩生活解决了两大问题：第一，在物业管理上我们采取物业管理酬金制,这对我们来讲是一个巨大的挑战，因为我们是社会化运营，从客观上讲，我们很难要求管理楼盘下项目的服务素质、收购的物业公司楼盘的素质和水准在合作刚开始的时候就能够达到彩生活的服务水准，这对于建立管理面积和利润成正比增长的酬金制是一个巨大的挑战，现在我们通过彩生活具体的技术手段、具体的管控手段，能够达到按照条例规定,最高上限不超过10％的管理费的酬金，这一点我们做到了,我们也做了巨大的努力.第二，在我们目前的运营能力和盈利架构下，彩之云社区平台的规模还没有超过物业管理费的利润，但是去年上半年我们的中报利润同比获得了巨大的增长,也证明我们这些做法的路子是通的，未来“对人的服务”的社区服务收益一定会远远高于“对物的管理"物业传统服务收益。

接下来摆在我们面前的巨大挑战将会是两个：第一个挑战是当我们进入全国更多省市，我们能不能通过收购物业公司，站稳脚跟；能不能通过我们已经收购的物业公司快速地形成战斗力，把每个收购的物业公司都变成我们的动车组，通过我们彩生活模式的落地，从标杆到品牌到口碑;能不能保证在每个城市最终达到一千万平米的“百城千万"管理愿景。

第二个挑战是，因为我们的核心价值观就是为客户创造价值,在3年之后彩之云社区服务平台的份额预计将会远远超出现在的规模和水平，在这个过程中,我们要做大量的为业主创造价值的工作,我们能不能做到让业主满意？能不能做到让业主在我们的社区APP平台和社区微上线平台上待得住，享受得舒服。

三大法宝关系图示
为提供方便快捷的
生活服务,结合移动
APP建立的电子商
务平台
彩之云
智能安保系 统
服 务
为业主在使用彩之 云APP时提供安全 的支付方式，并实 现社区内积分兑换 功能
彩付宝
社区服务体验
彩空间
搭载高科技和移动互 联网，打造的全新物 管服务体验社区空间
彩生活服务模式是指通过专 业化、机械化、智能化、 信息化投入来优化物业服
彩生活物管内容
基础类
维修管理 清洁绿化 安保维护
增值类
房屋增值计划 电子商务平台 金融服务
其他
• 互联网平台 • 移动终端APP
增值类服务：结合高新技术，不仅让业主享受到便捷安心的服务，也 让物业管理成为项目开发后期可持续盈利的途径之一
房屋增值计划 电子商务平台
金融服务 其他
吸纳服务小区的中小户型房源 通过对房屋进行修缮、改 造、经营，提高房屋整体租售价 为业主配置家私家电和
彩之云
彩付宝
彩空间
一网
一中 心
一站
社区 服务
> 物管、投诉、缴费等
O2O 服务
> 点餐、保修等
虚拟 服务
> 出行、汽车、理财等
商品 服务
> 团购、推送等
智能 管家
> 高科技安保系统
连锁 经营
> 小区购物等
彩之云的核心就是一网、一 中心、一站，充分利用互联 网的手段建立彩生活呼叫中 心，打造一站式的社区服务 平台，真正实践彩生活“把 社区服务做到家”的品牌理 念。
劳动密集型产业
劳动力成本升高
人员招聘成本上升
成本中人工费占到 60%~70%

执行标准
业务定制
业务孵化
服务输出
收入分成
业务代理
5.彩生活服务体系快速拓展
三、彩之云平台介绍
物业服务，基础的物业管理、投诉和报修，物业缴费，还有水电煤的代收代交，房屋增值业务房屋银行。 O2O的业务，一公里的商圈。举一个很简单的例子，我们现在很多比较宅的人在家里，可能他现在想定一个餐，原来的方式打电话到楼下的快餐店，但是要花很长的时间跟他交流，他不知道今天人家卖什么，他要一个个电话问，对方也不耐烦，正是生意的高潮。如果通过APP他可以在家里下单，可以选择他要吃的东西，在商户的APP上及时收到这个信息，商家在他指定的时间内可以送到他里去。 虚拟服务，我们有四大类的，生活、出行、汽车、金融理财等等这些虚拟服务。 商品服务，水果团购一直是我们这么多年一直做的一个专题的活动，我们每个月做一款用远低于市场的价格提供给业主，我们每个月提供一款非常有特色的团购的产品提供给业主，我们规划一百种业主需要的产品，我们会联合国内顶级的电商，跟他们一起通过我们彩之云的平台服务于我们的业主。 智能管家，我规划有两个内容，这两个是基于安全角度来考虑的，大家也看到一个是家用的无线的移动摄像头，这个东西非常简单，只要家里有WIFI的环境，这个摄像头可以放在你任何一个房间，或者每个房间可以放一个，这个业主他可以在办公室里面远程地来控制这样的一个摄像头，他甚至可以让这个摄像头360度旋转察看家里的情况。这个无线的红外报警其主要是在大门、阳台和窗户，一旦有不明的侵入他会实时报警。未来的规划我们包括远程医疗和远程教育。 连锁经营，我想这也是我们彩生活独闯的在社区里面引入供应商和代理，通过彩之云的平台来实现供应商、加盟商、业主和平台的四商的共赢，我们现在在深圳已经开展了桶装水、小白兔的干洗服务、营养早餐，下半年我们会把这几个服务带向全国。

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告深圳市彩生活服务集团有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:深圳市彩生活服务集团有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分深圳市彩生活服务集团有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业计算机、通信和其他电子设备制造业-其他电子设备制造资质一般纳税人产品服务是：为酒店提供管理服务（不含酒店经营）；1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

彩生活一．公司介绍深圳市彩生活服务集团有限公司（简称“彩生活服务集团”）：一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。

2009年—2012年，彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念，物业服务体系现已形成全国七大区域布局。

彩多多是深圳市彩生活服务集团专门为社区小朋友设计的彩生活卡通形象。

彩多多卡通形象正式亮相于深圳市彩生活服务集团2013彩生活品牌发布会上，其形象充满时尚的设计感，浑身透着健康、幸福的蓝色，和彩生活集团的服务理念非常吻合。

二．彩生活模式1、机械化、科技化的管理：通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力。

被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭，这就形成了新的模式。

彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员，成为彩生活社区的“生活管家”。

“管家”需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。

2、B2F商业模式创新：B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。

彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。

对消费者而言创造了社区周边商业生态圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。

除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。

通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。

业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。

转变思想携手共进--彩生活发展模式研讨班回顾
深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2014(0)10
【摘要】在物业管理行业向现代服务业转型升级的关键时刻,中国物业管理协会（以下简称中物协）关注到行业内将兴起的物业互联网新思潮——彩生活发展模式。

为了促进行业人才的培育和促进行业交流学习,经过认真研究,精心组织,中国物业管理协会牵头,联合深圳房地产和物业管理进修学院、
【总页数】2页(P40-41)
【作者】深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【作者单位】深圳市彩生活物业服务集团有限公司
【正文语种】中文
【相关文献】
1.彩生活：在关注中成长--“彩生活物业发展模式”研讨班在深圳召开 [J], 刘寅坤
2.携手共进团结奋斗——“携手共进·中国共产党领导的多党合作和政治协商制度确立60周年”理论研讨会综述 [J], 本刊通讯员
3.创新赋能携手共进天福集团在京交流“美好生活家园”发展模式 [J], 周康文
4.转变思想,携手共进——逾八百人参与彩生活发展模式研讨班 [J],
5.亲历沧桑携手共进——云南大学唤青社成立8周年回顾 [J],
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彩生活集团简介深圳市彩生活服务集团有限公司（彩生活集团）于2008年元月正式组建,前身为深圳市花样年物业管理有限公司，成立于2002年6月18日.总部设于深圳，是花样年集团（中国）有限公司控股企业,是一家集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合型社区物业服务运营集团。

2003年通过了ISO9001、IS014001国际质量标准体系认证.彩生活集团全资持有“深圳市彩生活物业管理有限公司"、“深圳市彩生活网络服务有限公司"、“深圳市开元同济楼宇科技有限公司”、“深圳市彩悦酒店管理有限公司”，“深圳市莲塘物业管理有限公司”等业务关联企业。

彩生活集团业务领域有三大版块，基础服务类，全资与控股23家物业公司；技术服务类,全资与控股6家楼宇科技及能源技术公司;多元服务类,全资与控股15家专业公司。

彩生活集团以输出“彩生活物业服务体系”的方式，与其它内地物业公司展开全面战略合作，截至2012年，彩生活集团在管服务项目已超过400个，管理服务面积近4000万平方米。

已经初步形成了以深圳总部为基地辐射至西北、华北、东北、西南、华南等区域的战略布局.不断扩大公司经营规模,走出大深圳，花开全中国。

企业文化彩生活集团秉承花样年集团（中国）“让生活更有风格”的企业宗旨，倡导为“客户创造价值”的核心价值观，通过优质的物业服务和多元化经营,不断降低管理服务成本，达成企业的长远社会价值。

我们的宗旨:让生活更有风格我们的使命：成为最具竞争力的科技型、综合型的多元物业服务企业集团我们的同事：是热爱生活、懂得让生活更有风格的人我们致力于：创造愉快的工作环境,我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己我们倡导：热爱生活,工作才更有意义的企业文化我们强调：态度决定一切核心价值观:为客户创造价值彩生活理念：服务无所不在，生活多姿多彩专业精神: 以客户需求为导向,持续不断地学习和创新公司荣誉截止2012年，彩生活集团已连续三年入选中国物业服务百强,并获得了“2010中国物业服务优秀品牌”称号.“彩生活”的品牌价值经中国指数研究院TOP10鉴定已达到1.69亿元。

用户终端
服务内容
交互连接 大数据 社区各类 硬件设施
场景化
彩之云 彩多多
电视端 微信端
汽车端 穿戴设备 …
增值服务
物业服务 管家服务
家庭类服务 社区类服务
生活类服务 定制服务 …
微服务
ICE框架 CASE系统
金融平台 场景广告
饭票兑换 家庭联网 …
用户画像
基本属性 关联关系
兴趣偏好 价值信息
营销信息
正式推出 彩生活物业模式
2005.06
彩生活成立
2002.06.18
彩生活1.0 保安ￜ保修ￜ保洁ￜ保绿
2011.02
2002
2005 …… 2011
2012
彩生活2.2 平台推出E系列应用
2014.06
彩生活(股份代码：01778) 成功于香港主板上市
2014.06.30
彩生活2.1 彩之云正式发布平台
怡亚通 花礼网 自行车充电
1元购 车大大洗车 汽车充电 彩生活特供
汇生活 支付宝 平安贷款
彩旅游 星晨旅游 东星旅游
• 彩生活生态圈30多家孵化公司和上万家合作商家形成以社区为中心的社区商业生态
COLOURLIFE
ICE
Internet Community Ecosystem
架构 / 服务 / 运营
2016年11月18日 与上海银湾物业平 台战略合作
2016年12月1日 与安徽国购集团达 成彩住宅战略合作
连续九年荣获中国物业百强企业、满意度领先TOP10 中国物业服务市场化运营领先品牌企业 中国物业服务百强企业综合实力、服务规模、成长性TOP10 中国物业服务百强满意度领先企业 深圳市物业服务企业综合实力第一 年度中国金牌物业奖 2015社区服务规模全球最大

变 革
与
部
‘
ｌ ＇一
“ 互联 网＋ 社 区服务’ ’
文 】 唐 学斌
彩生活服务集团在成立之初就将 自己定位为 “ 以互联 网改造 自己的传 统企业 ”， 多年来 ， 彩 生活实现 了传统物业管理转型升级为社区服务， 将对 “ 物的管理” 提升为 “ 对人 的服务” 的过程。 同时， 彩生活一直致力于制定 “ 互联 网＋ ”的 行动 计划， 推动移动互联网 、 云计 算 、 大数据 、
与物的互联， 以及人与服务的互联 。
我 的一 个 朋 友 在 四 川 昌西 种 植 了１ 万 亩 红 心 猕 猴
桃， 今 年收获 了 － ４ ０ ０ 万箱 ， 全 部依靠 互联 网销售 的。 新
产品、 新 服 务 通 过 移 动 互 联 网 这个 新 渠 道 来 销 售 ， 是
未来 商业 的大趋势 ， 将来移 动互 联网会涉及到社会 的 每 个领域。 物业服务企业拥有家庭 、 社区及商业场所，
物联 网等 与现代制造业结合， 促进 电子商务和互
联网金融健康发展 ， 并积极拓展 国际市场 。
这些都会演 变成物业 服务企业在移动互联网时代核心
的竞 争 优 势。
迎接新常态 。拥抱互联网
彩生活在 社区经济及物业服务 的转型这 条
三大视角看 “ 互联网＋ 物业 ”模 式
我们 呵以从 ｉ个视角来 看互联网＋ 物、 ｌ Ｉ ，一是 ｛ 了 业
口 一 Ｕ Ｒ Ｂ Ａ Ｎ — Ｄ Ｅ Ｖ Ｅ Ｌ Ｏ Ｐ 物 Ｍ Ｅ 业 Ｎ Ｔ 一 ２ １ ｝ ｉ ￣

的角度 ， 通 过 联 网 ＋ 来 实 现 行 业 的转 型 升 级 ， 物 业 服 务
公司所有接 触的点 ， 都可能 成为物业公州｝ Ⅸ平 白的入 口， 比如业主缴纳管 理 费、 进ｆ ｌ Ｉ 小ｆ × ： 、 停车 、

为 满 足 这 两 方 面 的 需 求 ，彩 生 活 物 业 需 要 创 设 相 关技 术 支持 平 台 ，提供 满足 相 关 服 务 体系 的人 员配 置 、 组 织 架 构 、制度 设 计 等 ，以实 现 社 区 内需 求 与 社 区 外 相 关 信 息 流 、物 流 、商 流 、资 金 流 的 有 效 对 接 。在 彩 生 活模 式下，物业 管理服务 是 以基 础物业管理 服 务为平 台的物业 管理经营 活动 ，创造 出的实质上 是一种专业 的服 务体系，这一服务体系的可规模复 制性 义是这 种 模 式可以迅速 推广的原因，这是 彩生活模式 的核心商 业逻辑。彩生活商业模 式有着 以下几大特点：
基础 服务是敲 门砖 不 论 彩 生 活 模 式 如 何 创 新 ，但 其 终 究 是 建 立 在 物 业 管 理 平 台之 的 。如 果 基 础 的 物 业 管 理 服 务不 到
位 ，不 能 得 到 社 区住 户 认可 ，彩 生 活模 式 则 九 法 利 用 物 业 管 理 范 围内 的管 理 资源 和 信 息 资源 。 此 ，基 础 物 、Ｉ 管 理 服 务 的成 功 是 彩 生 活 模 式 运 作 成 功 的基 础 。彩 ，卜 活 物 业 的 物 业 管 理 服 务 主 要 有 ｉ个 特点 ：机 械 化 、信 息 化 、专 业化 。彩 生 活 物 业 在 其 所 管 理 的 小 区 ，大 量 的 采 用了机器设备 进行 清洁工作 ；采用智能化 的技 防手段 ， 与人 防结 合 起 来 确 保 社 区 的安 全 ；运 用信 息 集 成 系统 ， 将 社 区 人 员、车 辆 、消 防 、住 户 需 求 、投 诉 等 信 息 统 集 中到 中央 平 台 进 行处 理 。除此 之 外，彩 生 活 物 还 拥 有 一 批 行 业 里专 业 的 设 施 设 备 保 养 维 护人 员 ，为 设 施 设 备 的运 行提 供 专业 保 障 。彩 生 活 物业 机 械 化 、信 息化 及 专 业化 的 基 础 服 务 ，不 仅 提 高 了 物 业 服 务 的 管 效 率 和服务水平 ，降低 了劳 动力成本 ，更重要 的足，机械 化 和 信 息 化 的基 础 服 务 解 放 出 了部 分 劳 动 力，而 解 放 出来 的劳 动 力 则 又可 以配 置 到 彩 生 活 模 式 的其 他 增 值 服 务的岗位上。

小股操盘的扩张模式 备注：建立利益共同体
“平台化”公司 备注：共生共享的时代
1.2创新基因的“由来”
创始人唐学斌先生自身的创新能力奠定了彩生活的“创新基因”数据来源：百科彩生活发展过程中的“启示”
一
创新和管理能力
1、发展阶段的问题和解 决办法； 2、运营分析
二
持续提供服务的经营能力
1、企业本质的理解能力和 模型分析； 2、业务战略的分析
彩生活2.2新闻发布会
生活服务集团生态圈启动暨战略合 作签约仪式在深圳彩悦大厦举行
彩生活收购万象美
2005.6
2006.12
2011.
2014..6
2015.2
2017
2002.6
2005.9
2007.6
2012.11
2014.8
2016.6
2018
以1.58元/平创下深圳 新建小区物管费新低
开始收购深圳开元同济公 司，开始工理有限公司”
“彩生活”登陆港股，第 一个上市的物业管理公司
彩生活收购深圳市开元国际物 业管理有限公司100%股权
彩之云注册用户超过 1000万
数据来源：公司广告
一
1.1发展历程
创业期 （2002-2011）
主要成就：成立独立于母公司 花样年。将业务拓展至深圳以 外的其他中国城市。
1.1发展历程解析
“不受限制”的不停解决企业的经营问题
房地产公司的子公司
母公司开发速度慢
自我开发 速度受限
为抢占市 场份额
考虑自身能力
被迫在物业领域独立
备注：尝试开展商品销 售等增值服务
中低端外接项目为主
为“活下去” 中端项目
为人口成本

活 ＇＇
盈 利 模 式探 索
■ 文 ／唐 学 斌
物 业 服 务 企 业 与 住 户 零 距 离 接 触 ，如 果 能 够 在 满足 基 本 服 务 的前 提 下 ，积 极 提 供 更 多 的 服 务 内 容 ， 如 家政 服 务 、代 办 票务 、团购 日用 品 、供 应 商 考 察 与 评 价 、房 产 打理 等 ，可 以带 来 新 的 盈 利增 长点 ，培 育 独 特 的核 心 优 势 。基 于 此 认 识 ，深 圳市 花 样 年彩 生 活 科 技 有 限 公 司 （以下 简称 公 司 ）创 新提 出 了 “彩 生 活 ” 物 业 服 务 模 式 。这 一 模 式 的 核心 理 念 是 利 用 “好 而 不 贵 ”的物 业 服 务 来扩 张物 业 管理 的规 模 ，占领 更 多 的 社 区资 源 ，在 综 合 分析 研 究 客 户 需 求 的基 础 上 ，将 有 形 的物 业 服 务 体 系 与无 形 的 社 区 电子 商务 服 务 平 台 有 机 结 合 来 ，紧 紧 围 绕客 户 需 求 ，提 供 丰 富 多彩 的 商 品和服 务 ，建 立 随需 而动 的 现代 物业 服 务模 式 。
１．提 供 优 质 的基 础 物 业 管 理 服 务 和 基 于 客 户 需 求 的 多 元 化 服 务 ；
２．用 科 技 手 段 不 断 提 高 工 作 效 率 和 管 理 效 率 ，降 低 管 理 服 务 成本 ；
３．具备 核 心 能力 ，形 成 可复 制与 推 广模 式 ； ４．占领 更 大 的市 场空 间 ，为员 工 提 供 广 阔 的发 展 平 台 ； ５．成 为最 具 竞争 力 的科 技 型 、经营 型物 业 服务 企 业集 团 。 “彩 生 活 ”战 略 的核 心 ，是 利用 先 进 的 智 能 网 络 技 术 ，研 究 整 合 业 主 需 求 ，建 立 随需 而 动 的 服 务 体 系 ，为 业 主 和 住 户 提 供 多姿 多 彩 的 共性 和 个 性 化 服 务 ，从 而 打 造 物业 企 业 核 心 价 值 ，达 到 客 户 、员 工 、股 东 三 方满 意 。

彩生活从物业公司蜕变成互联网公司引导语：挑战与机遇并存的当下，传统产业互联网化升级的过程还在进行中，一项永无止境的精进的过程，彩生活模式的开展落定，创新十足也面临未来不确定性的挑战，通向最终成就的道路崎岖而漫长。

11月18日，中国物业效劳第一股的彩生活在深圳召开会，宣布与上海银湾物业集团展开战略合作，这是继前阵子收购万达物业之后，彩生活在物业管理领域的再次大手笔的出手，通过此次战略合作的达成，彩生活旗下直接和间接收理的物业面积已经接近8亿平米，是中国无可争议的第一大物业管理公司，从规模上说，几乎可以说是宇宙难寻同竞争对手了。

然而，具体合作细节透露，此次战略合作和万达模式的重资产收购不同，主要采取的是战略合作级别的，通过投资入股的方式，占有上海银湾大致6%的股权，并针对业务进行战略级别的具体合作。

首先是彩生活模式的整体输出到上海银湾以及旗下的银钥匙联盟成员体系，其次是配套标准化效劳的导入、业务合作收益分成、增量业务共同开拓，更为重要的是对于物业管理的具体介入变得轻便了很多，更多将聚焦点放在社区用户而非物业面积上。

在会上，彩生活集团总裁唐学斌还宣布彩生活的互联网平台战略的亮相，正式在世人面前说明了彩生活从物业管理模式的互联网化升级，机制体制创新，互联网商业模式的综合运用，如今各方面的准备齐全，具备了一个根底的互联网平台型企业的模式特征，成功上到了一个新的台阶——互联网平台阶段，彩生活的企业新定位是一家提供社区B2F(BusinessTo Family)效劳的综合互联网平台企业。

在彩生活集团总裁唐学斌的内心中，彩生活的开展轨迹大概可以分为四个阶段，分别是xx-xx年的模式推广开展阶段;xx-xx年的产品孵化和平台建立阶段;xx-xx年的全面产品化开展阶段;xx-2021年的社区平台生态圈阶段。

这是以彩生活的自然开展轨迹出发，以时间轴模式的概括总结，然而从互联网的阶段性特征上重新对其开展阶段进行一个细微的区分，彩生活的开展轨迹大致可以分为三个阶段，物业管理公司阶段、物业+互联网阶段、互联网平台阶段，而每个阶段又会分为不同的细节开展阶段。

彩生活物业管理 模式介 绍
目录：
一、集团概况
二、服务特点
三、合作方式
全称
深圳市彩生活服务集团有限公司
彩生活服务集团是一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技 型、综合型社区服务企业。 香港联交所主板上市（股份代码：01778）
中国物业行业、社区服务运营、互联网社区O2O第一股（2019年6月30日）！
2011.02
彩生活2.2 平台推出E系列应用
2014.06
彩生活2.1 彩之云正式发布平台
2013.07
彩生活(股份代码：01778) 成功于香港主板上市
2014.06.30
进驻新加坡
2014.11
全新合作模式 --彩生活住宅 正式推出
2019.06
2002
2005 …… 2011 …… 2013
2019年，中国指数研究院授牌“全球最大的社区服务运营商”，世界第一大社区服务企业！ 截至目前，彩生活集团服务超过12 .9亿㎡社区 面积！
企业荣誉
2018
2019-2018 社区服务规模全球最大 2009-2018 连续十年中国物业服务百强企业 2017-2018广东省电子商务示范单位 国家级高新技术企业
1、国内首家上市社区服务企业，全球最大的物业公司，服务规范，涵盖各类物业管理
2、“智能物业”引领行业，提升基础物业管理服务水平和服务效率，有效控制物业运营成本
3、变革传统物业行业，用互联网的方式重构物业服务方式，满足业主不断扩展的服务需求， 并增强物业的运营和 收益能力
4、为地产开发赋能，提供彩住宅、彩车位服务；“买房送饭票”，全新的生活方式，全新的房地 产营销方式
彩生活集团，全球最大的社区服务运营商！

【彩生活服务集团】“彩住宅”将在深上市
佚名
【期刊名称】《城市开发：物业管理》
【年(卷),期】2017(0)8
【摘要】近日，彩生活服务集团有限公司发布上半年业绩。

数据显示，期内收益约人民币7．5亿元，同比增长29．8％：净利润由2016年同期的人民币8500万元增至1．15亿元，增幅为35．6％。

彩生活执行董事兼首席执行官唐学斌表示，与物业管理公司的合作三成采用“小股操盘”模式，预计到2020年，彩生活平台服务面积将达到25亿平方米；彩生活住宅有望今年在深圳上市。

【总页数】2页(P66-67)
【关键词】服务集;生活;上市;住宅;物业管理公司;首席执行官;数据显示;同比增长【正文语种】中文
【中图分类】F293.33
【相关文献】
1.Ⅳ中物协会长谢家瑾一行莅临彩生活服务集团调研 [J], 深圳市彩生活服务集团有限公司
2.“彩住宅”将在深上市 [J],
3.借博览会平台之力,构建全新智慧社区——访深圳市彩生活服务集团有限公司总裁唐学斌 [J], 秦佳丽;王太洪
4.社区O2O的引领者——记深圳市彩生活服务集团有限公司总裁唐学斌 [J],
5.全球最大社区平台-彩生活服务集团--以“智慧社区共享生态”为主题的展位设计引人注目 [J],
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彩生活模式标杆企业——深圳市彩生活服务集团有限公司原深圳市花样年物业管理有限公司引言彩生活物业服务模式（以下简称“彩生活模式”）是物业服务企业依托现代智能科技和移动互联网技术，融基础物业管理和社区服务于一体的全新物业管理经营方式。

彩生活模式由深圳市花样年物业管理有限公司（以下简称“花样年物业”）在行业中创造出来，曾经因为被误读为“零收费”的物业管理经营模式，在行业中产生轩然大波。

但彩生活模式经过八年的探索，不仅得到了市场的认可，而且给物业管理行业提供了一种全新的经营理念和模式。

彩生活模式的服务规模由当初深圳一地的5个物业项目扩张至目前涵盖珠三角、上海、成都、西安、天津等五大区域的300多个项目。

截止2010年，深圳市彩生活服务集团有限公司服务面积超过1500万平方米，年净利润达3100多万元，形成了集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合性运营集团，已经连续三年入选中国物业服务百强，并且获得了“2010中国物业服务优秀品牌”荣誉。

“彩生活”的品牌价值经有关机构鉴定已达到1.69亿元。

企业发展历程概览彩生活模式孕育于物业管理行业，这种有别于传统物业管理服务模式的创意从产生到形成公司载体并进行实施，以至形成规模，自成一派，期间的发展历程可圈可点。

彩生活的发展向世人展现了新事物曲折迂回的发展历程，也呈现出深圳物业管理人在行业发展过程中不断创新的新思路与大格局。

1、彩生活的萌芽早在十年前，基于对传统物业管理的思考，彩生活模式的缔造者唐学斌敏锐的感觉到可以通过物业管理的平台，从事社区渠道经营。

所谓社区渠道经营，即是将社区作为产品和服务的终端销售渠道，将供应商的产品和服务直接通过社区输送给消费者，这样既节省了商品从出厂到社区消费者手中的部分物流成本，同时也解决了供应商和用户之间信息不对称、支付等问题。

物业管理公司做社区渠正是基于这种思考以及早期在部分社区做过一些产品订购实验后，唐学斌在其所供职的深圳中海物业管理有限公司即创立了“中海家园服务网”，并进行了部分日常生活用品的集中代购实验，这可以看作是如今彩生活模式的萌芽。

专访彩生活唐学斌：物管腾“云”2012年08月08日08:03新浪房产借助物联网提供云服务三大创新模式打造赢利点彩生活唐学斌：物管腾“云”彩生活服务集团总经理唐学斌接受深圳新浪乐居独家专访新浪乐居讯（编辑戎青青实习生吴慧）近年来，物业费成了多个小区物业管理处与业主之间问题不断爆发的导火线。

当物业管理企业规模迅速扩大，各项成本不断增加，盈利能力却逐渐减弱时，提高物业服务收费标准似乎成为了众多物管企业最为现实的生存之道，除此之外似乎并无它途。

然而这就是长久之计吗？答案是否定的。

不仅政府相关政策对物管收费有严格的规定，同时物管费贸然提高所带来的业主反弹很可能为物业公司带来无法承受的局面。

要打破成本上升-物管费不变-盈利下降这一死结，只能彻底摆脱当前的物业管理运营模式，开创出一种全新的盈利模式。

在这方面，彩生活服务集团(以下简称“彩生活”)所作的一系列探索，一直被业界高度关注。

不增加物业费，业主和住户也能享受更多增值服务、家政服务等便利服务——这些看起来不可能的事情，彩生活做到了。

十年来，彩生活颠覆了传统物业管理模式，在行业首创“彩生活物业服务体系”，将物业管理升级为物业服务经营，对社区资源和业主每一个需求点精雕细琢。

而在不断满足与超越客户期望的同时，也迎来了新的发展契机。

据悉，“彩生活物业服务体系”是集信息流、商流、资金流、物流为一体的新型社区电子商务，“彩生活”在为业主提供了丰富多彩的生活服务及管理之余，将“软服务”强化成吸引客户的“硬指标”。

如今，彩生活服务集团更是将物业管理服务与物业经营融合为一体，创造出新型的物业管理模式及先进的服务理念，在不断提升城市物业服务品质与高度的同时，当之无愧地成为行业的新标杆。

而据编辑了解，为了更好地建设彩生活服务体系，使更多的小区业主们能享受到彩生活的精致服务，彩生活即将在合适的时间向资本市场进军。

那么，彩生活究竟是一种什么样的模式？在过去的十年发展中，彩生活模式是如何赢得国内无数业主和开发商的赞誉的呢？目前国内物管行业不可避免的面临企业规模迅速扩大、劳动力市场成本不断提高等亟待解决的问题，彩生活又是如何解决的呢？带着种种疑问，2012年7月25日，深圳新浪乐居对彩生活服务集团总经理唐学斌进行了独家专访。