个人与团队管理工作报告
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中央广播电视大学《个人与团队管理》考试题及参考答案一、单项选择题"领导者应真诚地说出自己的意见和想法;让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情";这属于营造信任氛围的方法中的.. B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略;不属于这四个角度的选项是角度.. B. 员工C的方式能够不利于消除沟通中的障碍..C.善于打探对方的私人生活信息“凡事预则立;不预则废”;在制定目标时这种说法是指 D..D.制定目标前一定要做好充分的准备“这么说你好像有很多难处;但是这次你能够提出一种新的方案吗”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突;那么这属于A 的冲突方式.. A.健康KOLB学习周期的步骤不包括.. C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率;决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋..那么这个公司运用的市场策略是战略.. A. 产品开发SMART目标中的T代表.. D. 有时间规定的X理论和Y理论是由提出的.. B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期;学习一般由四个阶段组成;下列说法中不正确的是.. A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵;优先级A的任务特征是.. B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤;关于保存记录的作用;说法不正确的是.. B. 仅有助于促进团队工作;对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息;却送到物流配送部;这不符合优质信息特点中的.. A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点;其中虚拟团队的主要特点是.. B. 电子交流;很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括.. C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括.. C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种;其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快 "属于绩效评估的标准.. A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一;关于成果标准考察的问题;说法不正确的是.. A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的能力.. A. 个人能力从经验中学习的周期一般分为四个阶段;这四个阶段不包括 B..B.训练达成协议的方式有很多种;其中"投票"的方式是指.. A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式;其中虽然比较费时;但团队中每个成员都有自己的决定权;是一种比较理想的达成协议的方式;这种方式是指.. C. 一致同意对培训进行评估的过程中有两个问题;一个是"学习的条理清楚吗 "另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗 "从对培训效果评估的层次来分析;说法正确的是.. D. 前者是对目前学习的评估;后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解时;首先要做的是..B. 明确并识别项目的主要工作任务对于团队领导来说;想要团队成员感受到自己受重视;在与团队成员交流的过程中最应该强调.. D. 注意倾听对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是.. C. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是.. D. 组织的目标决定了组织的核心价值观副语言沟通是通过非语言的声音来实现的;它在沟通过程中起着十分重要的作用..不属于副语言沟通的是..A. 表情根据PEST分析法;文化传统和价值观属于组织的环境.. D. 社会文化根据绩效=激励水平+能力这一等式来看;为了快速提高团队的绩效水平;关键在于提高团队的D ..D.激励水平根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;而第一级结果可能会带来第二级结果;属于第二级结果的是.. C. 得到领导的提拔和认可根据期望理论;人们得到激励以后;就会出现第一级的结果;第一级的结果总是与绩效相联系;其中不属于第一级结果的是C ..C.得到领导的提拔和认可工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道;工作报告的三种形式不包括.. B. 中间形式工作充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求;是激励员工的有效方法;下面不属于工作充实的是.. B. 给予团队成员更好的薪金待遇公司开展计划需要各种资源;属于公司所需要的信息资源的是.. A. 服务信息公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法;不能够帮助他的是.. B. 工作时间拒绝接听任何电话关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题";说法不正确的是.. D. 信任成员;让每个人事得其所关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程;说法正确的是.. C. 目标越近;就要越具体、越精确关于电子头脑风暴法;说法不正确的是.. C. 社会互动增加关于发展目标和组织目标;说法不正确的是.. D. 发展目标和组织目标没差别关于反馈的说法正确的是.. A. 反馈主要是通过采取主动积极的态度;以寻求反馈和改善的建议关于反思的方法;不正确的是.. B. 一直忙个不停;没有时间思考关于工作分解结构;说法不正确的是.. A. 工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解关于工作评估的两种方式:非正式评估和正式评估;说法不正确的是..B. 在非正式评估中;无需让团队成员懂得运作规则关于管理者的主要任务;说法不正确的是.. A. 确定愿景及实现愿景的策略关于情商和智商;说法正确的是 C..C.情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功关于商务文件的说法不正确的是.. A. 可以随意更改或补充关于审查和评估;说法不正确的是.. B. 审查就是评估的一部分关于审查学习效果的方式;说法不正确的是..A.非正式审查形式比较随意;用处不大关于书面沟通;说法正确的是.. A. 在书面沟通中;保证信息正确无误是至关重要的关于信息沟通形式与其特点的说法;对应正确的是B ..B.信函一保存有正式纪录关于信息技术提供的沟通形式与其特点;说法不正确的是.. A. 电子邮件:实现即时反馈和交流关于学习和发展的关系;正确的是 D..D.发展将学习推向更高的层次关于训练活动的实施要点;说法不正确的是.. A. 人们相互交流从书本上学到的经验关于制订计划的一些观点和意见;不正确的是.. B. 计划限制了行动的自由度关于准备工作报告应注意的事项;说法不正确的是.. B. 工作报告的主要论点自行决定;无需考虑团队成员的理解程度关于组织目标、团队目标和个人目标;说法不正确的是.. C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的;两者可以不一致关于组织目标和价值观的说法正确的是.. D. 组织的目标决定了组织的核心价值观好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多;不属于好斗的人的特点的是.. D. 自我牺牲胡经理在团队里实行了工作轮换制;员工的反应很好;胡经理认为达到了预期的效果;工作轮换的作用不包括.. D. 加长员工工作时间华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话;反映他们在团队中没有得到应有的信任..周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境;无效的做法是 .. C. 让员工服从领导安排华星公司的项目团队是一个有效的团队;这个团队利用各种角色的人来承担各种职责;李某是一个会设定目标;制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人;那么李某在团队中的角色为D..D.推动者华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方;各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流;不适合他们的书面沟通方式是.. C. 布告栏会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面;其中不包括.. D. 讨论热烈积极会议协调阶段中;对于"协助全组作出决定"阶段说明正确的是.. C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳会议中会出现争论的现象;对于这种现象做法不正确的是.. B. 不予理睬建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝;拒绝的方法不适当的是.. C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人建设团队是领导者的主要任务之一..关于建设团队的说法正确的是..B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息讲话中使用"嗯、啊、呀"这样的词语;表明暂时停顿或搜寻正确的词语;这属于副语言沟通要素中的.. C. 声音补白交流是一个双向的过程;交流过程不包括.. C. 外部控制接听电话是管理者目前比较头疼的一件事;选项 C对于处理电话的间题是无益 C.等着别人先说结束语尽管小马从不加班;回到家里的时间不早也不晚;但他经常把工作拿回家做..他一回到家便开始为工作发愁..如果孩子靠近他;他就发怒..他的工作和工作的习惯已经把他压跨到了找回生活的时候了..以上的例子说明小马在D 方面应该做出改进..D.以上都应该近年来;由于企业外部环境的变化;导致了华海企业内部发生了很大的变化;下列 C 属于企业内部的变化..C.劳动力的供应近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击;这说明 D..D.替代产品的出现对企业构成了一种威胁决策过程的第一步是.. A. 阐明问题客户服务中心使用的指标中;不属于定量监督指标的是.. A. 顾客意见调查表控制过程的步骤包括:①与标准相比较;②纠正偏差;③衡量实际绩效..正确的步骤是.. B.③①②控制过程中;衡量实际绩效的形式不包括.. D. 修订标准控制过程中;可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是.. B. 与标准相比较口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是.. B. 即时回应;可及时沟通老张是公司的老员工;总是对自己目前的工作状况不满意;因为他在这个工作岗位已经工作很多年了..影响老张激励水平的最可能因素是C ..C、工作的内容李经理认为工作努力是人的天性;人们都想对自己的工作负责;如果他们没有被激励;是因为组织中存在某些不足;李经理的观点倾向于.. B. Y理论李雷是公司的销售经理;近日销售部新来的员工是李雷的大学同学;很多老同事对此事产生了猜忌;李雷最应采用的营造信任氛围的方法是.. A. 客观对待并一视同仁李某总是认为人的本性是积极的;并能主动地完成工作;承担责任..李某的管理方式在对人的态度方面认为人是D.. D.“社会人李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标;他的这种方法被称作.. D. 目标管理李总要求销售部给出每月的销售总额;但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额;他不得不亲自去相关部门询问..销售部传递的信息不符合优质信息特点中的.. D. 正确的内容李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案;小张在方案中提出的方法不合理的是 C. 如果出现问题;要求团队成员自行想办法解决理性决策在团队解决问题时很有帮助;下面不属于理性决策的特征的是.. C. 提出不寻常的想法和解决方案利用电子头脑风暴法;即使参与者不在同一个地方也能够相互交流;这体现了电子头脑风暴法的优点.. B. 同步性领导者是一个团队中最重要的角色;他对团队的发展负有重要责任;关于领导者的说法不正确的是.. C. 领导者的能力和气质是天生的;后天培养不起作用刘经理在领导团队时;总是对下属不放心;因此很难给团队成员布置任务;刘经理不授权的原因是.. C. 对他人的信任问题刘先生刚从总部调到分公司担任总经理;他发现由于工作环境和条件太差;员工的不满情绪很高;于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件;消除了员工的不满..刘先生所采用的方法依据了理论.. B. 双因素刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响;那么;利益相关者指的是 D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法;其中红色的帽子代表..C. 情感与感觉六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型;其中绿色的帽子代表.. A. 创新和改变迈克尔•波特的"五力模型"中;最明显的竞争状态是.. C. 现存企业之间的竞争某公司是一家为客户开发程序的软件公司;从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看;那么该家公司的输人为 A..A.编码、数据、技术某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业;那么这个公司的经营战略是C ..C.多元化经营某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致;这样使员工在工作有发言权..这表明让员工 B团队决策能使他们产生动力..B.参与某烟厂连年亏损;原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为;这已成为一种不良的风气..新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法;大家提出了四种方案;其中最有利于团队和谐的一种方案是.. C. 提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟";随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户";这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标;与此相关的发展目标不包括.. D. 成为行业的领军者目标管理计划包括八个步骤;其中第一个步骤是.. D. 制订组织的整体目标和战略农民抱怨说;农产品的价格本来已经非常低;超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度..这种情况说明 .. A. 买方具有很强的讨价还价的能力平衡计分卡的作用不包括.. B. 提高市场份额评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣;下面不属于正式评估方法的是.. B. 私下聊天其中最有利于团队和谐的一种方案是.. C. 提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟";随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动; B公司政策不支持价值标准对实现目标来说是不利的..企业与客户的沟通方式有很多;人们经常用到的方式有D ..D.以上方式都可以钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题;他感觉自己有必要去学习些新知识;但由于工作很忙;他不能进行脱产培训;只能进行在职学习..下面不属于在职学习的是.. B. 委托培训确认一个组织是否是一个学习型的组织;说法不正确的是A ..A.能给职工带来更好的福利人们经常找一些借口来逃避学习;这是一种学习障碍;不属于学习障碍的是.. D. 小强虽然很忙;但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的;关于沟通目的;说法不正确的是.. B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系如果你是一个自信果断的人;你认为 .. A. 你的权利和需求同别人一样重要如果缺少所需的资源;任何计划都无法开展;某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工;此时他们急需获取的是资源.. D. 人力商务文件不同于普通信函和文学写作;它有着自己的特点;不属于它的特点的是.. C. 丰富详实、热情洋溢商鞅在秦国推行改革;他在城门外立了一根木棍;声称有将木棍从南门移到北门的;奖励500金;但没有人去尝试..根据期望理论;这是由于.. C. 大家对得到报酬的期望很低世界人口趋于老龄化;老年人数量不断增加;使某些企业的产品不得不做出调整和变化;那么;这种情况属于影响企业的C ..C.社会因素授权时要有效地向成员下达指令;下达指令要达到的效果不包括.. B. 询问成员愿不愿意做授权主要有四个步骤;第一步是.. A. 打好基础随着科技的发展;团队召开会议的方式也变得多种多样..小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流;这种方式属于.. C. 网络会议谈判结果的类型中;双赢的特点是.. C. 双方都获得了好处谈判结果的类型中;一输一赢的特点不包括.. C. 强调双向沟通谈判中;面对谈判对手的大声斥责;正确的做法是.. C. 尽可能心平气和;让对方不要喊叫头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法;在使用头脑风暴法的过程中;人们应遵循的原则是 C..C.提出一定数量的想法头脑风暴法一般分为两个阶段;关于这两个阶段说法不正确的是.. D. 两个阶段可以同时进行团队决策一般可以分为两种类型;良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡.."冲破壁垒和阻碍"属于决策.. D. 创造性团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色; A不属于其中之一..A.使用资源团队领导者的其中一个角色是培养个人;在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人;了解的内容不包括D ..D.团队领导者的素质团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展..团队之间融洽相处的方法不正确的是.. D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密团队员工士气低落的征兆很多; D不属于这种情况下的征兆..D.员工交流时间长团队之间会由于各种原因产生冲突;这些原因不包括.. C. 分享信息王经理刚调入一个新的部门;他想对部门的现状进行系统地分析;在进行部门外部环境分析时;他可采用的方法是.. C. PEST分析法王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活;去年领导知道他的孩子逃学;并让他请假到学校去;后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴..这种领导属于 B 类型的领导..B.重视团队成员王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾;销售部门希望产品物美价廉;生产部门则希望能保证质量、提高产量..要解决他们之间的矛盾;做法不合适的是.. B. 两部门坚持各自的立场;拒绝妥协王总在台上作报告;当他讲得兴致勃勃的时候发现台下很多人在开小差;此时最有利于王总抓住台下听众心理的做法是 .. C. 提出一些问题;激发听众进行思考为解决突发问题;公司领导建议大家提出各种各样的想法;想法越多越好..这个建议体现了头脑风暴法的的特点 A. 鼓励"自由想象"为了共享思想和见解;口头联系是最简单有效的方法;不属于口头语言沟通优点的是.. A. 可以提供永久记录吴总为了更好地监督客服部门员工的工作;采用了软、硬两种监督指标;关于这两种指标的叙述;不正确的是.. C. 软指标比硬指标更有效下列情况中;最适合使用命令的领导方式的是..D. 紧急情况/危机境遇下面A 的做法不利于培养自信..A.在人比较多的场合悄悄离开夏女士经常在公司作工作报告;每次她都要花很长时间准备..准备材料的方法不正确的是..B. 将搜集到的所有信息写到材料中现代企业价值观的一个最突出的特征是 D..D.以人为中心相对于个人来说;团队工作有很多优势;其中包括合理决策;关于合理决策的描述正确的是..A. 更多的人参与讨论并发表意见消除员工不满情绪的方法有很多;其中不包括.. D. 要求员工严格遵守企业的规章制度销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理;这种工作报告的形式是.. C. 平级形式小何受公司委托新成立了一个团队;团队中包括消费者和供应者;这个团队的类型是 .. D. 供销团队小何在公司的报告会上介绍新项目的情况;他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段..小何这样做的主要目的是.. B. 吸引听众的参与小李感觉自己的工作状态不佳;他想通过反思的方式思考自己目前的状况..不是合适的反思活动.. C. 坚持自己的观点不动摇小刘脾气很差;在遇到冲突时;态度总是很强硬;不愿意妥协..她采取的这种处理冲突的方式是.. D. 对抗小明毕业后被分配到打字室工作;可他对打字并不很在行..他制定了一个目标;每天午休抽出半小时练习打字;争取每月把速度提高15个字;最终达到每分钟2000字的速度;从而提高自己的打字水平..他的目标不符合SMART原则的部分是 .. D. 可达到的和可实现的小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练;教练经常在必要之处给予帮助和指导;这属于训练五个步骤中的.. A. 督导和检查小苏工作压力很大;他想知道如何才能减轻压力;防止压力过度的方法不正确的是.. C. 工作坚持事必躬亲小苏想要提高自己的工作效率;她列出了以下方法;其中不能帮助她的是.. C. 延长工作时间小孙在上班的时间无法集中精力工作;时常出现不应该发生的错误;很显然对工作没有兴趣..小孙的这种情况说明他D ..D.有可能压力过度;也有可能压力不足小王被提拔为部门主管以后;与原来的同事关系变得很微妙;同事个个认为自己的能力不比小王差;虽然表面上大家都客客气气的;但实际工作上小王却得不到大家的支持;这种情况下小王应该采取的沟通技巧是.. B. 善于聆听;提高自己人际技能小王是某项目团队中的一员;他对自己的工作内容不能很好的把握;经常出错..但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷..小王的情况说明;如果他的团队领导针对他选择领导方式时;团队领导认为小王处于 C的准备状态..C.不能胜任并且不情愿小王是研发部的人员;由于各种原因;小王申请在家完成公司规定的工作;他与公司用电子邮件的形式汇报工作..这种工作模式属于C ..C.在家办公小王一直以来被大家视为工作狂;他经常加班到很晚才回家..他从不做家务;也不照顾孩子;家庭关系变得很紧张..小王的这种情况说明 A..A.工作和生活之间的关系严重失衡小王在办公室工作;他用两个指头敲键盘;效率低下..他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力;最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛..张总经理告诉他应该去看看医生;而且还补充到:‘至少别让它影响你打字的速度’..这种情形不会使小王认为他在 C..C.赞扬自己小新所在公司的车间里噪音很大;照明和通风条件也很差;员工们都很不满意;刘经理被公司派去解决这个问题;他最应该从上下手解决这个问题..A. 工作条件小张和小李是同一家公司的员工;他们俩为了掌握更多的知识;彼此交换自己的工作;并且他们都能够承担对方的工作..小张和小李这种学习的方式称为 A..A.轮岗制度小张是某一制造企业的市场部经理;在和竞争对手竞争的过程中;小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的..为了实现此目标;可采取的策略不包括.. A. 威胁新竞争对手小张是一家公司的职员;他的大部分工作都是为他人服务;或者在需要的时候做一些应急的事情..如果小张想做一个工作计划;描述最恰当的是.. A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划小张在进行个人SWOT分析时;发现自己能够应付压力;善于承担责任;这属于他的.. A. 优势小赵每天被一些杂事缠身;工作时常常找不到头绪;他不知道哪些工作该优先;哪些工作该推后..不重要也不紧迫的任务不包括.. B. 帮助团队成员解决重要问题小赵要主持召开一次会议;由公司的"智囊团"成员参加;主要讨论公司发展战略的制定问题..会上有部分人的意见与他不同;而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全..对此小赵不应该.. D. 直接打断这些发言以发表自己的高见协商的领导方式是指 B..B.在做决定之前;领导者与团队进行协商;并让团队成员提出他们的观点进行讨论协作是面临冲突时可采取的方式之一..关于协作的方式;说法正确的是.. A. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺;但可能较耗时新领域的出现经常是由各种原因引起的;与技术原因关系不大的是C ..C.一次性包装的需求许多组织都有自己的价值标准和行为理念;家乐福承诺:"完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果.."这体现了其价值观中的.. B. 责任训练包括五个步骤;其中第一个步骤是..B. 计划和建立严总作为团队的领导;经常参与团队的学习活动;对团队的学习和发展进行合理的管理;他这样做不会引起的结果是.. D. 增加员工之间的竞争"要帮我 "、"他也许根本不喜欢我"..最后;他决定放弃向邻居借农具..这个故事中的情况说明农夫.. A. 不能主动说出自己的需求要克服学习过程中存在的种种障碍;做法不正确的是.. C. 无视障碍的存在。
个人与团队管理工作报告随着社会的发展,管理工作已经成为各个企业和组织中不可或缺的一部分。
作为一名管理者,我深刻认识到个人与团队管理工作的重要性,也在实践中不断总结经验,不断提高自己的管理水平。
一、个人管理工作个人管理工作是管理者必须具备的基本能力。
在个人管理方面,我主要做到以下几点:1.目标明确作为一名管理者,我清楚自己的职责和目标,明确自己的工作重点和优先级。
我会制定详细的工作计划和时间表,确保自己的工作有条不紊地进行。
2.自我管理管理者需要具备自我管理的能力,我会时刻关注自己的情绪和状态,及时调整自己的心态,保持积极向上的态度。
同时,我也会不断学习和提升自己的能力,不断完善自己的管理技能。
3.沟通能力沟通是管理工作中非常重要的一环,我会注重与员工和上级的沟通,及时了解他们的需求和想法,及时解决问题,保持良好的工作关系。
二、团队管理工作团队管理工作是管理者必须具备的核心能力。
在团队管理方面,我主要做到以下几点:1.目标共识团队成员需要共同明确团队的目标和任务,我会与团队成员进行充分的沟通和协商,确保大家对团队目标的理解和认同。
2.激励团队激励团队成员是团队管理中非常重要的一环,我会根据不同的员工情况,采取不同的激励方式,激发员工的工作热情和积极性。
3.团队建设团队建设是团队管理中非常重要的一环,我会注重团队成员之间的交流和合作,建立良好的团队氛围,提高团队的凝聚力和战斗力。
三、管理工作总结个人与团队管理工作是管理者必须具备的基本能力和核心能力,我在实践中不断总结经验,不断提高自己的管理水平。
在今后的工作中,我将继续注重个人和团队管理工作,不断完善自己的管理技能,为企业的发展和员工的成长做出更大的贡献。
国开专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案第五套说明:资料整理于2024年8月28日;适用于国家开放大学行政管理专科学员一平台机考考试;前5-6个试题相同则整套相同。
第一部分 试题原题—,单选题(共40题,每小题1分,共40分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)。
L为解决突发问题,公司领导建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的(答案见下面第二部分)的特点。
A.鼓励〃自由想象〃B排除评论性批判C.要求提出一定数量的观念D.改进观念2.SMART原则中的T代表(答案见下面第二部分)。
A.明确的B可衡量的C可达到的D.有时间规定的3.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法(答案见下面第二部分)的优点。
A.匿名性B.社会互动减少C.更多人员参与D.思想平行而入4.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表(答案见下面第二部分)。
A优势B.劣势C.机会D.威胁5.根据KOLB学习周期,〃从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践〃是从(答案见下面第二部分)阶段开始学习。
A.获得经验B应用C.反思D理论化6.要克服学习过程中存在的种种障碍,做法不正确的是(答案见下面第二部分)。
A.找出面临的障碍B.深刻分析问题根源C.无视障碍的存在D.对出现的问题进行反思7.小苏最近工作压力很大,他想知道如何才能减轻压力,防止压力过度的方法不正确的是(答案见下面第二部分)。
A.请求别人的帮助并给别人空间B.定期暂停工作进行休息,想一想正在做什么C.工作坚持事必躬亲D.每天坚持锻炼身体8.小王和小李对工作计划的看法完全不同,小王认为"计划是没有用的,因为计划赶不上变化",小李则认为"任何工作都需要详细的计划"o关于这二人的观点,说法正确的是(答案见下面第二部分)。
个人与团队治理考核知识要点第一单元自我一.目标考虑1.头脑风暴法(K26)头脑风暴法是一种普遍应用的考虑工具和方法,头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。
团队头脑风暴法是一种利用聪慧考虑和解决咨询题的团队创新思维方法。
头脑风暴法的步骤分为两个独立时期:第一时期是提出方式:尽可能地多提一些方式,让思想自由翱翔,不怕有荒唐方式产生,不作判定、批判或考虑。
第二时期是批判、评估对各种方式进行进一步的筛选。
2.电子头脑风暴法电子头脑风暴法:利用网络计算机让大伙儿进行思想性交流。
优点:平等性,匿名性,更多的人员参与,同步性。
缺点:效率受规模限制,社会互动减少,权威的损失,缺乏赞许。
二.自我认知自我认知是情感智能框架中的一个方面,也确实是根基了解自己的情感,要紧包括:情感自我认知、正确的自我评估、自信等。
一般通过测试,视个人情况而定,只要合理即可。
1.情商:又称为情绪智力,要紧是情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商是操纵自我情绪的方式,是对自己和他人情感的自觉和理解,也是人与人交流中需要重视的方面。
2.反思与反响增强自我认知能力的方式最要紧的有两种:一是反思:反思自己的行为及行为造成的后果,并从中总结经验或教训。
二是反响:获得他人的反响。
3.自我评估4.SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法,是一种能够比立客瞧而正确地分析和研究一个组织现实情况的方法,或者用来对自己进行全面的评估。
SWOT分析法:S—优势W-劣势O-时机T—威胁SWOT分析法分为两局部,第一局部为SW,要紧用来分析内部条件或因素,发现优势和劣势。
第二局部为OT,要紧用来分析外部条件,发现时机和威胁。
SWOT分析法的优点在于考虑咨询题全面,是一种系统思维,而且能够把对咨询题的“诊断〞和“处理〞紧密结合在一起,条理清楚,便于检验。
获得经验〔实践和具体做些情况〕应用〔用理论化的成果指导行动〕KOLB学习周期的四个时期反思〔进行经验考虑〕理论化〔从经验中总结规律、得出结论、总结经验教训〕(见P29)正式的托付培训正式学习研讨会开放式或远程学习工程示范、演示(K1)工作瞧摩要——在一旁瞧瞧不人的工作非正式学习岗位轮换——与他人交换岗位并彼此担当对方的实际工作练习志指导——在任务或工程中进行一对一的指导和支持“工作伙伴〞——与有经验的同事或专家一起通过瞧瞧、提咨询和试验进行学习〔见P35〕目标具有一定的变化性,确实是根基讲在人一辈子的不同时期有不同的目标,目标受生活环境和四面条件的碍事。
国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务四1、关于会议协调,说法正确的是()。
A. 如果会议不是很重要,那么就不需要会议协调工作B. 会议协调工作能够束缚参会者,使他们不能畅所欲言C. 会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行D. 会议协调工作限制了人们的思维2、在会议协调阶段中,对于“解释促进协调的作用”阶段,做法正确的是()。
A. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳B. 重申结论以确认C. 为全体与会人员服务,不是包揽会议D. 重申陈述议程中的内容3、在会议进行中,应该鼓励每个人发言,采用的方法最合适的是()。
A. 使用开放性提问吸引大家发言B. 鼓励与会者耐心听取别人的意见C. 及时总结概括D. 对于有争议的问题,找出各方的主要论点4、关于私下开小会,说法不正确的是()。
A. 私下开小会的内容可能与会议无关B. 如果私下开小会的内容与会议相关,就不必干涉C. 私下开小会会分散大家的注意力D. 私下开小会会影响会议秩序5、在公司明年战略规划会上,各部门经理都闷不做声,这种片局面是()。
A. 私下开小会B. 独霸会场C. 私下插入消息和话题D. 哑场6、在组织内,要保证信息流从高层传递到所有部门和员工,最好的沟通方式是()A. 平级形式B. 从下到上形式C. 综合形式D. 从上到下形式7、工作报告有时候并不能取得理想的效果,原因不包括()。
A. 开通一条双向交流的渠道B. 听众没有从思想上真正参与进去C. 观众心里想着别的事务而无心听讲述D. 报告者不管观众是否在听8、在对工作报告的反馈调查中,发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息,这属于没有考虑()。
A. 听众的特殊需求B. 听众想通过工作报告得到什么C. 听众对当前主题的了解程度D. 听众的人数9、进行工作报告时,如果发现有听众只是在听而没有思考,不可采取的方法是()。
A. 作阶段性小结,使听众便于掌握叙述的线索B. 把与听众联系密切的内容标上重点符号C. 打乱原有的报告顺序,以引起注意D. 配合使用视觉的辅助手段,如投影仪10、正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果,下面正确的做法是()。
个人与团队管理工作报告尊敬的领导:我谨向您汇报我在个人与团队管理方面的工作情况。
自从上次报告以来,我一直努力提升自己的管理能力,并积极带领团队完成各项任务。
以下是我在过去一段时间内的总结:个人管理方面,我注重时间管理和自我激励。
我养成了制定每日工作计划和优先级的习惯,以确保我能够高效地完成任务。
我还利用工具和技术来提高自己的工作效率,例如使用任务管理应用程序和时间跟踪工具。
通过这些措施,我能够更好地组织我的工作,并及时完成工作目标。
另外,我也注重个人能力的提升。
我积极参加各种培训课程和研讨会,以增加我的知识和技能。
这些培训使我能够更好地应对工作中的挑战,并为团队提供更好的支持。
我还不断反思和总结自己的工作经验,以便改进和提升自己的管理能力。
在团队管理方面,我重视沟通和合作。
我与团队成员保持密切的联系,确保他们清楚任务目标,并提供必要的支持和资源。
我鼓励团队成员分享他们的想法和意见,并及时解决可能出现的问题和冲突。
我也定期组织团队会议,以促进信息交流和协调工作。
此外,我注重团队的发展和士气的提升。
我与团队成员一起制定明确的目标和规划,并为他们提供培训和发展机会。
我鼓励团队成员相互支持和学习,以提高整体团队的能力。
我也会及时表扬和认可团队成员的努力和成就,以激发他们的积极性和工作热情。
在过去的一段时间里,我带领团队成功完成了多个重要项目。
通过良好的个人和团队管理,我们能够按时交付高质量的成果。
团队成员之间的合作和沟通也得到了明显的改善,团队士气和凝聚力得到了提升。
未来,我将继续努力提升自己的管理能力,并不断改进团队的工作效率和协作能力。
我计划参加更多的管理培训,并与其他管理者交流经验和学习。
我还打算加强团队成员之间的沟通和合作,通过定期的团队建设活动和团队会议,进一步增强团队凝聚力和合作意识。
此外,我也会关注团队成员的个人发展和职业规划。
我计划与他们进行一对一的面谈,了解他们的职业目标和需求,并为他们提供相应的支持和指导。
个人与团队管理教案个人与团队管理教案教学目标:1. 了解个人与团队管理的重要性及其对组织和团队的影响。
2. 理解个人与团队管理的基本原则和技巧,并能运用于实际工作中。
3. 培养学生的团队合作精神和领导能力。
教学内容:1. 个人管理:a. 设置个人目标:理解目标的重要性,学会制定明确、可衡量和可实现的个人目标。
b. 时间管理:了解有效的时间管理方法,如优先级管理、时间规划等。
c. 自我激励:掌握自我激励技巧,培养积极的工作态度和乐观心态。
d. 提升自我意识:了解自己的优势和不足,学会自我反思和提升。
2. 团队管理:a. 团队合作:理解团队合作的重要性,学会与他人协作、分享信息和资源。
b. 建设团队文化:培养积极向上的团队文化,如信任、尊重和沟通等。
c. 有效沟通:学习有效的沟通技巧,如倾听、表达和反馈等。
d. 领导能力:了解领导的基本原则和技巧,学会激励和引导团队成员。
教学方法:1. 理论讲授:介绍个人与团队管理的概念、原则和技巧。
2. 案例分析:结合实际案例,讨论个人与团队管理中的挑战和解决方案。
3. 团队合作:组织学生进行小组讨论和活动,培养团队合作精神和建设团队文化。
4. 角色扮演:模拟实际工作场景,让学生扮演领导者和团队成员,锻炼领导能力和沟通技巧。
教学评估:1. 小组讨论:学生根据案例分析,提出个人与团队管理的解决方案。
2. 角色扮演表演:评估学生在领导和团队角色中展现的能力和技巧。
3. 个人总结报告:学生根据自己的学习和实践经验,总结个人与团队管理的重要性和影响。
教学资源:1. 教学幻灯片:介绍个人与团队管理的相关概念、原则和技巧。
2. 案例分析材料:提供实际案例供学生分析和讨论。
3. 角色扮演场景设定:为学生提供不同工作场景的角色扮演任务。
教学延伸:1. 实践项目:组织学生参与实际项目,锻炼个人与团队管理的能力和技巧。
2. 个人反思:要求学生每周反思自己在个人与团队管理方面的表现和改进。
2023年秋国开《个人与团队管理》形考任务参考答案形考任务三1.单选题 (5分)在与他人共享信息和思路之前,有五个要素是必须考虑的,不属于沟通五要素的是(C)。
A.目的意图B.沟通对象C.备忘录D.时间安排2.单选题 (5分)在考虑谁是你的沟通对象的时候,不在考虑范围的是(C)。
A.应该邀请哪些人参加会议B.是否需要给部门内所有成员发电子邮件C.为了保证质量,沟通对象越少越好D.报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理3.单选题 (5分)关于口头语言沟通的优点,说法不正确的是(A)。
A.可提供永久记录B.思想共享C.及时获得反馈D.进行充分的交流4.单选题 (5分)关于优质信息的特点,说法不正确的是(B)。
A.恰当的时间B.信息越具体越好C.正确的形式D.正确的内容5.单选题 (5分)将信息传送给别人之前,不需要再次确认(A)。
A.信息是否能被接收B.费用是否适度C.内容是否正确D.时间是否正确6.单选题 (5分)本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。
在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。
有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。
罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!”罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。
此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。
罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。
”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。
就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。
我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!”后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。
个人与团队管理形成性考核册专业:学号:姓名:河北广播电视大学开放教育学院(请按照顺序打印,并左侧装订)个人与团队管理作业1指导:重新思考前面写的三个发展目标,并且考虑自己将如何实现这些目标,根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析,找出可以利用的学习或培训资源,与主管经理一起检查自己的目标,看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子:行动计划表(例子)行动计划表-1行动计划表-2行动计划表-3个人与团队管理作业2指导:本大作业分为三个部分:详细计划一天的工作;执行计划;回顾计划并提出改进建议。
第一部分:计划为一个工作日制定出一个切实可行的计划。
首先,列出你要做的所有的事,并按轻重缓急将其排列,如果可能,列出一份时间表;在你的计划中写下一天之中最主要的目标;安排时间贯彻你的优先级为B的工作;决定把一件或多件任务分配给其他人;给任务以时限执行计划。
如果可能,在计划上做注释。
当日的计划第二部分:完成计划贯彻当天已制定好的计划,只要有可能就执行你的计划。
第三部分:回顾在一天的工作结束时,回顾你的计划并问自己以下问题:我达到了主要的目标了吗?如果没有,这什么?我把所有工作做完了吗?如果没有,哪儿出了问题?我做了什么使计划没有完成?在完成优先级为B的工作时,我是否可以不被打扰?我把一项或多工作委派或分配给别人了吗?工作委派或分配是怎样奏效的?我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式?(提建议)总结:此练习通过实际制定并执行某天执行某天的工作计划及分析执行结果来检验学习成果。
如果你已经具备时间管理的能力,你将会发现一切轻车熟路;在工作实践中要持之以恒的进行时间管理,把它提升到工作能力的高度。
个人于团队管理作业3指导:本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通对象处获得反馈。
(会议沟通主要会在下一单元详细介绍,现在主要复习文件沟通,会议沟通作为预习,学习下一单元后再重新做一遍)1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通,(会议不一定非要是面对面的方式,也可以是电话、电视或者网络会议)。
个人与团队管理工作报告1. 引言本报告旨在总结个人与团队在管理工作中的表现、成就和经验,并提出改进个人与团队管理的建议。
2. 个人管理作为一名管理者,我始终注重个人管理的重要性。
我始终保持良好的时间管理,合理安排工作和个人生活,确保工作和生活的平衡。
我还持续学习和提升自己的技能和知识,以适应不断变化的工作环境。
在个人管理方面,我积极主动地参加培训和学习机会,以增加专业知识和技能。
我还制定了明确的职业目标,并确立了达成这些目标所需的计划和策略。
我与我的上级和团队成员保持沟通,并接受他们的建议和反馈,以改进自己的个人管理能力。
3. 团队管理作为团队的管理者,我认识到团队管理的重要性。
我注重激励团队成员,建设积极向上的团队文化,以提高团队的凝聚力和工作效率。
我设定了明确的团队目标,并与团队成员共同制定达成这些目标的计划和策略。
我鼓励团队成员提出自己的想法和建议,并确保每个人都参与到团队的决策过程中。
我定期与团队成员召开会议,以反馈工作进展,并及时解决问题。
我也认识到团队成员的发展和培养的重要性。
我与团队成员进行一对一的定期会议,了解他们的职业发展目标,并提供必要的支持和培训。
我也鼓励团队成员参加行业内的培训和研讨会,以提升他们的专业知识和技能。
4. 成果和经验在个人与团队管理方面,我取得了一些可喜的成果和经验。
我成功地带领团队完成了一项重要的项目,并实现了预期的目标。
我与团队成员建立了良好的工作关系,建设了一个高效的团队。
我也获得了一些宝贵的经验。
我学会了如何与不同性格和背景的人合作,并有效地解决团队中的冲突。
我也学会了如何在快节奏和高压力的工作环境中保持冷静和专注。
5. 建议和改进在个人与团队管理方面,我意识到我仍有很多需要改进的地方。
首先,我需要提高我的沟通和领导能力,以更好地与团队成员交流和协作。
我也需要更好地理解和关心团队成员的需求和期望,以提供更好的支持和指导。
其次,我需要更好地处理工作中的压力和冲突。
两天的培训,感受挺多,似乎没有一个很好的亦或是很恰当的华丽语言来做一个总结,更多的就是朋友之间的友情.参加团队训练,感悟很多。
团队训练以简单的游戏,揭示了抽象的深刻的道理,让我找回了学习中被时间磨蚀掉却非常珍贵的东西:意志、激情与活力。
这使我更深刻地意识到,其实每个人都是很坚强的,每个人在平时学习和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来,只要有信心、有勇气去面对,就没有解决不了的难题。
在教练的介绍下,我们都逐渐了解到“团队训练”的含义,我了解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内涵,是一项来源于挑战极限的训练活动,旨在激励人的斗志,激发潜在能力,创造性的发挥人的团队能力。
虽然只有短短一天时间,但给予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富,无论将来我身处何种岗位,只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
团队训练当天早上,我们4个班一起出发去了天目湖,在活动的过程中,大家都特别的积极主动,团队训练的气氛相当活跃,老师的课程内容很丰富而且具有创新性。
通过这两天的素质拓展活动,我不但结识了很多新朋友,更重要的是对自己进行了深入、并对自我进行了,对自己有了更深的了解,而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮助。
团队训练的老师总是充满着激情,无时无刻不调动着大家的积极性。
记得刚开始大家都还很拘谨,随后老师就引入了第一个游戏:首先是组队,然后每组进行自我介绍游戏,在这个游戏中,包括队名,队徽,队歌,等内容,通过这个游戏的进行,是的大家进一步的了解,记忆更加深刻,从而也锻炼了同学的团结能力.第二个游戏是信任背摔一、游戏简介:这是一个广为人知的经典拓展项目,每个队员都要笔直的从1.6米的平台上向后倒下,而其他队员则伸出双手保护他。
每个人都希望可以和他人相互信任,否则就会缺乏安全感。
要获得他人的信任,就要先做个值得他人信任的人。
对别人猜疑的人,是难以获得别人的信任的。
这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。
个人与团队管理工作报告个人与团队管理工作报告(一)团队建设活动总结报告2014年5月11日,我部策划已久的团队建设活动终于得以付之行动。
围绕活动主题“熔炼团队、排解压力、促进交流、增进感情” 开展了各类趣味竞技活动。
本次活动的开展取得了显著的效果,并最终达到了团队建设的目的。
现将活动开展情况总结如下:1、前期策划、采购工作距离上次部门活动开展至今,已有1个多月的时间。
本次活动的前期策划运筹已久,但因工作时间无法安排而多次延期,因此,此次活动的开展各岗位人员都积极的参与。
本次活动,户外活动地点我部门设在岳阳,分为两个大的行程:第一阶段,去龙山爬山烧烤;第二阶段,去岳阳楼洞庭湖观光游玩吃大餐。
参与人数27人(含:测试站全体职工,职工家属,中巴车司机以及导游)所包含的人数较多,开展活动的前期策划、经费的预支、烧烤所需食材的购买、其他物品的采购等都需要逐一完成。
我部门此次户外活动地点设在湘潭市外—岳阳,且参与人数较多,因此安全工作也显得尤为重要,对此,我部门策划小组将安全工作也列入了策划范围之首,并安排相关工作人员在集合时,给员工讲解关于此次活动须注意的安全事项。
2、活动安排因时间有限行程紧张,故大家早早在宿舍门前集合,7:00准时出发!第一站:龙山。
经过两个小时的车程大家早己饥肠辘辘,大家在龙山附近吃过早餐采买水果及其它所需物品后前往龙山。
到达龙山大家从众多烧烤店中挑选了其中一家,预定好桌位后大家高高兴兴的往龙山峰顶进发,虽然有个迷路的小插曲大家还是风风火火的朝山上走着,一路上大家感慨着,笑闹着,山也高路也险可是大家依然陆陆续续的上到了山顶!从山上下来后大家直奔烧烤店,有人燃起了木碳架起了小铁锅,有人去车上搬食材以及小工具,大家忙活着,玩闹着,香味弥漫在大家的周围温馨而朴实。
第二站:洞庭湖岳阳楼。
我们是分两波人前往岳阳楼,一波乘渡船去湖对岸,一波乘车去对岸,大家在车上汇合后开往岳阳楼。
岳阳楼洞庭湖风景名不虚传,游客络绎不绝,小吃和小玩意更是琳琅满目,两个小时自由活动很快就结束了,大家缓缓的集合到了一起在导游的带领下我们前往此次活动的终点站—汴河小南方俏巴大酒店,丰盛的晚宴中,大家相谈甚欢!平时在工作中,大家都有许多的接触和交流,但这一次大家通过接触,由此自发交谈,拉进了彼此间的距离;爬山过程中友好竞争时的争强好胜、丑态百出时的会心一笑等等,都是大家关系在逐步融合的契机。
活动结束后大家已经可以彼此之间互开玩笑,主动交谈了,所以无法不承认,这次活动真的是大家友谊的润滑剂。
怀着一丝欣喜,带着一点留恋,随着夕阳西下,岳阳之旅也渐渐落下帷幕。
此次活动既让大家身心得到放松,又提高了大家的集体荣誉感和团队意识。
为营造部门同事间的团结、紧张、严肃的工作氛围起到了促进作用。
个人与团队管理工作报告(二)西南石油大学经济管理学院赴四川省双流县天佑祥印刷公司关于企业创业调研暑期社会实践队成果展示报告实践目的: 通过到暑期社会实践,到公司去了解调查企业外展和接待客户,掌握销售这方面的知识,并通过实践的企业的创业成果的经验,来提高自己的企业创业的认识以及创业的必备知识和调节。
在社会调查的同时也锻炼自己的社会实践能力。
在大2下学期结束的时候,学校为了培养同学们独立思考、独立工作和独立解决问题能力。
让同学们参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能,培养自己的创业和社会实践能力,而要求我们自行组队,进行一次社会暑期实践活动,我们张绵山,黄海燕等13位同学组成了一个小队,并且我们实践队获得了全队的资格。
在出发进行暑期社会实践之前我们做了充分的准备工作,如实践所需要的上报资料的准备,公司的自行联系,实践的的流程安排,费用估算等,在经过紧张而周密的计划后我们实践队便踏上了实践的征途。
7月3日顶着炎炎夏日,我们13日组来到了新都钟楼汽车客运站,踏上了前往我们的实践目的地双流县天佑祥印刷公司。
在经过一个小时的车程,我们到了双流县天佑祥印刷有限公司,在那里我们参观了食品包装袋的制作过程。
在这个过程中我们近距离观察了解了包装袋的制作方式与程序。
在这次实践之前,我一直以为包装袋的制作过程很简单,觉得包装袋就那么薄薄一层,没什么可以研究学习的。
可是通过这次实践我为我曾经的想法感到羞愧。
在我看来薄薄一层的食品袋,实际有很多层,而且要经过多道程序。
首先要进行图稿的设计,彩印包装袋的图稿设计是对彩印包装袋设计人员的一个考验,这也需要客户与设计员进行详细的沟通,客户确认图案后需要对文字,联系方式,尺寸等信息都要进行仔细确认;其次是制版,图稿确定完毕后,需要专业的技术员对图案进行分色、对一些不清晰的地方做修复,之后还需要十几个流程来完成制版;再次是印刷,使用高速印刷机将表层膜进行印刷;再然后是腹膜,把印刷完毕的表层膜与易热封的里层膜用专用胶专用高速腹膜机进行复合;接着是固化,复合完毕后需要在45度以上的固化室进行24小时以上固化,为的是使彩印包装袋不易脱层;最后就是制袋。
参观了整个包装袋的制作过程,让我明白了我以前想法的幼稚,其实彩印包装袋的生产是一项高技术含量的行业。
在经过我们几天的操作实践,我们开始了最难的实践环节,那就是销售产品。
经过我们实地考察后,一开始先做外展。
外展,也叫室外宣传,是用来发展新会员的一种方式我所要做的是了解我们的产品。
说实话外展这是最难做的一部分,我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边吆喝边发传单还要过滤出有兴趣的顾客,当场问人家要电话号码,这往往是最尴尬的时候,因为大多数人都不会给你电话号码的。
有很多人会在我面前直接不接传单,更有的把传单接着就扔了,还有点连看我们都不看一眼,正巧那几天碰到挺热的天,坏了,那就更难要到了。
有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟,什么方式都用上了。
最后的签单可是我最兴奋的事情了,努力终于有回报了,这可是我最高兴的时刻了。
痛并快乐着,虽然很辛苦。
但我们这几天肯充实。
也知道该怎样去做一个好的销售者,就像是第一天培训时经理对我说的,最好的销售是把自己销售出去。
他说三流的销售是和顾客谈单,二流的销售是跟顾客成为朋友,而一流的销售就是跟顾客成为知己,让他觉得离不开你。
这,对我来讲,是很受益的一课。
在此次社会实践中不仅学习到了中小企业的经营理念,以及中小企业在生产销售的流程中的环节等一些与我们专业相关的学习知识外,更让我感触颇深的是团队合作不仅在企业的生产销售的经营中的重要性,并且在我们的日常生活中团对合作也是相当重要的在这次社会实践中学到的我的专业知识一、待人待人要真诚刚到实习单位的时候除了我们一起社会实践的一个团队外,单位里面的人我们都是陌生人,但在接下来的的半个月时间里我们都要和他们一起工作生活,因此我们要跟他们打成一片,在与他们的认识过程中发现之前也有很多的社会实践团队来过概单位,但由于又有的同学应为种种原因而待人不真造成与公司单位热暖的不合,因此在与他们的认识中我都是真诚待人,因此在短时间内他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
二、沟通善于、主动沟通沟通是一种重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。
认识一个人,首先要记住对方的名字。
了解一个人,则需要深入的交流。
而这些,都要自己主动去做。
三、热情和信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。
热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。
激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
四团队合作在此次的社会实践中最重要也是一个企业成功地关键就是团队合作,我们实习的工作单位是成都天佑祥彩印包装有限公司,公司要想做好一个订单就必须需要公司每个员工的团队合作,每个部门的内部成员需要形成一个有效的分工合作,而各个部门之间有需要团队合作,这样才能形成一个有机的系统,只有这样才能更加快速有效的完成一个项目。
同时在我们此次社会实践过程中团队合作也发挥了重要的作用,我们团队里面的每个人都共同帮助,共同克服难关这次暑期社会实践让我收获了友谊,收获了专业知识,也收获了一段宝贵的回忆,也给我今后要走的道路有着很深刻的影响,这次暑期社会实践给了我很多宝贵的东西它们是子书本上学习不到的,只有真真正正的深入了解到了,才能感受到团队合作带给我们的魔力经过这次暑期社会实践,让我对创业和企业不在有恐惧和神秘感。
并让我意识到,一个大学生,去公司进行实习的目的无外乎两点:一个是感受公司,另一个是认清自我。
确实,在这段难忘的实习期内,通过自己的用心体会之后,我感受到了公司的创业过程,我也在得到了自己该得到的同时认清了自我,也感觉到了自己有生以来从未感受到的生活的充实和自我价值的体现,我会在将来更加努力学好自己的专业知识。
为不就得将来的就业做好准备此外做为一个大学生,不仅仅是要学好课本上的理论知识,更有不时的将理论知识用于实践。
这样才能学以致用,我们经过了8天左右的顶工实践,让我们了解到了工作的幸苦,以及现实工作与课本上的知识的区别。
个人与团队管理工作报告(三)一学期来,学区团队工作在上级团委和学区各级领导的关心指导下,继续坚持以邓小平理论和江泽民同志三个代表重要思想为指导,以全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为重点,不断加强日常行为规范养成教育,积极开展丰富多彩的活动,全面扎实地推进学区团队工作的顺利开展。
现就一学期来的主要工作总结如下:一、认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》,切实加强少年儿童思想道德教育一学期来,在学区团总支和少先队大队部的带领下,各校少先队大、中队组织和各级辅导员始终把少年儿童思想道德教育放在首位,把养成教育作为少先队工作的重点。
认真学习贯彻《中共中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神。
为把这项工作引向深入,学区在4月份以开展清明节系列活动为契机,在全学区少年儿童中广泛开展了革命先烈永不忘,民族精神代代传活动。
活动包括三个阶段:一追寻革命先烈的足迹,二传承精神文明新风尚,三立志奋发有为建小康。
学生从历史中寻找民族精神,从身边小事中体验社会新风尚,从奋发有为建小康读书征文中表达自己对美好未来的向往,充分地认识和体验到做为一名当代少年儿童,弘扬和培育民族精神的重要意义。
同时,今年9月1日,新颁《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》即将正式实施,学区抓住这一契机,结合各校实际,自行修订了一份《小学生日常行为规范实施细则》,并在各校中广泛开展学习宣传活动。
各校均能通过晨会、早操、班队会课、国旗下讲话等途径组织全体学生开展各种形式的学习教育活动,比先进、找差距、促提高,有效地加强了学生的日常行为规范水平,促进了良好校风的形成。
在4月30日举行的《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》知识竞赛活动中,埔兜小学陈梅珠、埔兜小学姜达煌两位同学分别以98分和89分的好成绩获得中、高年段第一名。