2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰(答案参考)试卷号：41

2023年自考专业(护理)《医学心理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】下列学者中，情绪认知理论的代表者是A.沙赫特B.坎农C.詹姆斯D.帕帕兹正确答案：A2.【单选题】“一百个孩子有一百首歌”描述的是人格的A.按体性B.稳定性C.独特性D.社会性正确答案：C3.【单选题】临床心理评估是心理治疗和心理咨询的（）A.前提B.依据C.效果判定D.效果评价E.以上都是正确答案：E4.【单选题】保持在一分钟以上的记忆称为（）A.瞬时记忆B.短时记忆C.长时记忆D.感觉记忆正确答案：C5.【问答题】简述人本主义学派的主要理论及基础。

正确答案：(1) 实现的趋势。

(2) 自我概念。

(3) 充分体验。

理论的核心在于：人人都有其独立的价值与尊严，人人都必须自己选择自己的生活方向。

6.【问答题】简述心理应激对健康的消极影响。

正确答案：长期的、超过人适应、应对能力的心理应激会损害人的健康。

心理应激对健康的消极影响主要表现在下述三个方面：(1)心理应激引起的心理和生理反应可以以症状和体征的形式见之于临床，成为人们身体不适、虚弱和精神痛苦的根源和就医寻求帮助的原因。

(2)心理应激可以加重已有的精神和躯体疾病，或使这些疾病复发。

(3) 心理应激可以造成对疾病的易感状态，并在其他因素的共同影响下导致新的精神和躯体疾病。

7.【单选题】临界低智的IQ范围是（）A.80～89B.70～79C.60～69D.50～59正确答案：B8.【单选题】对疼痛耐受力最强的人群是（）A.爱尔兰人B.黑人C.日本人D.中国人正确答案：A9.【单选题】心理护理强调针对性，就是要求心理护理必须做到()。

A.特殊化B.个体化C.整体化D.模式化正确答案：B10.【单选题】一位外科手术前的病人，坐卧不安，眉头紧锁，小动作多，这一现象是（）A.应激的行为反应B.应激的情绪反应C.应激的生理反应D.应激的防御反应E.以上都不是正确答案：B11.【问答题】心理过程正确答案：心理过程：指人心理活动的发生、发展的过程。

2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【多选题】意志的基本特征有（）A.目的性B.坚韧性C.随意性D.先进性E.时间性正确答案：ABC2.【问答题】简述公众逆反心理的表现形式。

正确答案：(1)感觉逆反(2)广告逆反(3)价格逆反(4)自我价值保护逆反(5)过度禁止性逆反3.【单选题】服务型公关的效果最有利于()。

A.提高知名度B.联络公众感情C.提高美誉度D.提高市场占有率正确答案：C4.【单选题】需要层次理论的提出者是()A.亚当斯B.赫茨伯格C.伏隆D.马斯洛正确答案：D5.【问答题】社会舆论正确答案：指在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见，表达了社会上或群体内部多数人的态度。

有自发形成和有意形成两种形式。

6.【单选题】公共关系广告影响公众的模式是()。

A.公众—产品—企业B.公众—企业—产品C.企业—公众—产品D.产品—企业—公众正确答案：B7.【多选题】组织成员个体主人意识的特点在于（）A.与个体对自我的认识、评价相联系B.是权利和义务的统一C.与个体对自身与外部环境关系的认识、评价相联系D.与集体意识相一致E.具有相互平等的意向正确答案：AC8.【多选题】公众心理的特点有（）A.利益性B. 利益性C..关联性D.孤立性E.相同性正确答案：ACE9.【单选题】当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于（）A.晕轮效应B.刻板效应C.优先效应D.投射效应正确答案：A【问答题】结合实际分析晕轮效应在公关活动中的作用和影响。

正确答案：晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中由于交往对象的某种特征过于突出而影响了对其其它特点的知觉，从而产生以点盖面的认知偏差。

晕轮效应在公关活动中有着很大的作用和影响，这就需要公关人员努力做到：(1)利用晕轮效应，扩大组织和个人的影响：名片效应和名人效应。

2023年自考专业(学前教育)《学前心理学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【问答题】名词解释：自我意识萌芽正确答案：在与他人的交往中，在于客观事物的相互作用中，先学前儿童通过“人”与“我”的比较，逐渐认识到作为客体的外界事物和作为主体的自己，从而形成了对自己的认识.2.【单选题】学前儿童口吃现象常常出现在（）A.1 岁半— 2 岁B.4 —5 岁C.5 — 6 岁D.2 —4 岁正确答案：D3.【单选题】人生最早出现的认识过程是（）A.感觉和知觉B.记忆C.想像D.思维正确答案：A4.【问答题】名词解释：亲子关系正确答案：儿童与父母(包括养父母)之间进行的交往，几所伴随着的一种情感关系。

5.【问答题】名词解释：社会性行为正确答案：人们在交往活动中对他人或某一事件表现出的态度、言语和行为反映。

6.【问答题】幼儿掌握实物概念特点及研究方法是什么?正确答案：以掌握具体事物概念为主，向掌握抽象科学概念发展；概念的内涵往往不精确，外延也不恰当；7.【单选题】美国心理学家本杰明·布鲁姆研究指出，如果17岁儿童智力为100%成熟的话，那么，儿童4岁时已达到()A.成熟智力的三分之一B.成熟智力的二分之一C.成熟智力的三分之二D.成熟智力的四分之三正确答案：B8.【填空题】婴儿三种不同的典型气质类型是( )、( )、( )。

正确答案：容易抚育型、抚育困难型、启动缓慢型9.【填空题】美国心理学家吉布森设计的视崖装置是( )中的一个经典实验装置。

正确答案：知觉研究10.【填空题】随着抽象逻辑思维的萌芽，儿童自我中心的特点逐渐开始消除，即开始( )。

正确答案：去自我中心化【单选题】下列属于新生儿条件发射的是（）A.抓握反射B.惊跳反射C.对喂奶姿势的吸吮反射D.游泳反射正确答案：C12.【单选题】（）是思维的基本单位。

A.言语B.概念C.情绪D.记忆正确答案：B13.【问答题】名词解释：依恋正确答案：是婴儿与母亲或其他养育者之间形成的亲密的，持久的情感关系，婴幼儿以依恋行为(如微笑、啼哭、吸吮、喊叫、抓握、偎依和跟随等)表达对依恋对象的依恋关系。

2023年自考专业(公共关系)《企业文化》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【单选题】一些学者从科学—技术—社会一体化的维度出发，认为科学技术都应该关注文化问题，这种观点简称()。

A.科技文化分界论B.科技文化论C.科技文化无涉论D.科技第一论正确答案：B2.【问答题】为什么在企业竞争中要讲究伦理文化?正确答案：(1)企业竞争中讲究伦理文化和诚实守信是市场经济的必然要求。

(2)竞争规则是以个人自律为基础，文化约束是维护有序竞争的重要工具。

3.【问答题】企业标准色是指什么？正确答案：企业标准色指企业采用的标准的基本颜色。

企业的标准色往往与企业名称、企业标志的视觉表达密切相关，例如，企业通常使用的企业名称的标准字的颜色，企业标志所采用的固定颜色。

企业标准色作为企业物质文化，其物质形态就是色彩本身;其精神形态则是标准色所体现出来的企业精神。

4.【问答题】简述企业文化的三种基本要素的相互作用。

正确答案：企业文化三大基本构成要素，即企业行为文化、企业物质文化和企业精神文化。

一、企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用(1)人的精神状态不可能只停留在精神领域，它一定会通过人的行为活动表现出来，并在周围的物质环境中打上与其一致的烙印。

在企业中也是如此。

(2)企业行为文化和企业物质文化也反作用于企业精神文化。

二、企业行为文化和企业物质文化的相互作用(1)企业行为文化对于企业物质文化存在着重大的促进作用。

(2)企业物质文化对于企业行为文化也存在着重大的反作用。

企业一旦拥有了优质的企业物质文化，便会以一种良好的环境影响员工的行为，促进企业形成优质的企业行为文化。

5.【单选题】下列不属于企业竞争参与者的是()。

A.企业B.企业竞争者C.顾客D.政府正确答案：D6.【单选题】“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。

自学考试《公关心理学》章节复习题【九篇】导读：本文自学考试《公关心理学》章节复习题【九篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

【文章一】第一章绪论公共关系心理学研究的是组织与公众之间的心理互动，即二者寻求沟通、理解与合作的心理发生现象及其规律心理学主要研究人的心理现象及其规律公关心理学的研究方法：1、理论研究方法，包括系统分析、动态研究、比较研究2、实证研究方法，包括观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法【文章二】第二章组织的心理氛围组织心理氛围是指组织内部环境的心理气氛，是组织员工对组织整体状况以及个人在组织中的地位、作用和前途感受的综合反映。

(特点)是弥散性和相对稳定性。

(核心)是组织凝聚力和士气，以及员工对组织的认同感和归属感而生成的集体意识和主人意识组织心理氛围的内涵：1、组织的心理氛围表现了组织的意识状态2、组织的心理氛围是组织情感的反映3、组织的心理氛围反映着组织中的相互关系4、组织的心理氛围反映了员工对组织的态度影响组织凝聚力的高低的因素：1、组织的目标2、组织的利益3、组织领导人对组织凝聚力的影响4、组织成员心理满足程度对组织凝聚力的影响5、组织内部冲突的解决状况对组织凝聚力的影响士气高昂的组织具有的七种特征：1、组织的团结是来自内部的凝聚力，而不是来自外部的压力2、组织内部没有分裂成互相对立的小团体的倾向3、组织内部具有处理内部冲突和适应外部变化的能力4、组织成员间具有强烈的认同感和归属感5、组织成员都了解组织奋斗的目标，并为实现目标而努力6、组织成员对组织的领导人抱肯定和支持的态度7、组织成员承认组织存在的意义，并有维护组织，推动组织继续发展的愿望影响组织士气的八点因素：1、对所在组织的满意程度2、组织目标得到成员赞同的程度3、的素质及领导方式4、对工作的满足感5、经济报酬是否合理6、成员关系是否和谐7、奖励方式是否适当8、员工的身心是否健康集体意识是与归属感和认同感相联系的一种现代组织意识，指的是成员对集体的正确态度。

2023年自考专业(公共关系)《新闻学概论》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】新闻传播行为，“三要素说”(事实、新闻报道者和新闻接受者)的提出者是()。

A.甘惜分B.王中C.邓拓D.范长江正确答案：A2.【单选题】恩格斯认为，新闻职业的弱点是（）A.跟风炒作B.浮光掠影C.捕风捉影D.身不由己正确答案：B3.【单选题】《报刊的四种理论》一书的作者是（）A.普尔兹B.施拉姆等人C.李普曼D.约斯特正确答案：B4.【单选题】春秋时期曾经召开过三次重大的“弥兵会议”，其中规模最大、影响深远的一次发生在()。

A.公元前546 年B.公元前579 年C.公元前647 年D.公元前651 年正确答案：D5.【单选题】对于领导干部利用职权收受贿赂的监督，属于对（）A.决策出台过程的监督B.决策执行过程的监督C.决策者和管理者行为的监督D.值得关注的社会现象的监督正确答案：C6.【单选题】新闻报道要做到敢于说真话，敢于坚持真理，关键在于（）A.要有一种政治勇气B.要有一种社会责任感C.要有一种一往无前的行动决心D.要不怕邪E.要不怕压正确答案：ABCDE7.【单选题】由于文化传统、价值观念和伦理道德等因素的制约和影响而表现的倾向性属于（）A.一般倾向性B.社会倾向性C.政治倾向性D.文化倾向性正确答案：A8.【单选题】新闻自由思想的主要观点是观点的公开市场和（）A.人道主义B.新闻自由的前提C.自我修正过程D.社会责任理论正确答案：C9.【单选题】新闻价值的五要素包括（）A.时新性、接近性、显著性、重要性、趣味性B.时新性、重要性、生动性、显著性、原则性C.时新性、显著性、社会性、重要性、趣味性D.时新性、显著性、原则性、趣味性、重要性正确答案：A10.【单选题】处理依靠群众和依靠专业队伍问题，要防止两种倾向：一是否定专业工作者，搞“工农兵办报”;二是A.排斥群众参与办报B.排斥专家参与办报C.排斥领导参与办报D.排斥群众性，搞专家关门办报正确答案：D11.【单选题】舆论学的创始人是（）A.李普曼B.普利策C.约斯特D.小野秀雄正确答案：A12.【单选题】迫使尼克松总统下台的事件是（）A.窃听门事件B.五角大楼事件C.水门事件D.反越战事件正确答案：C13.【单选题】属于社会主义新闻事业指导方式的有（）A.思想指导B.政策指导C.信息指导D.典型指导E.警戒指导正确答案：ABCDE14.【单选题】新闻传播过程的间断性表现为流程的阶段性和()A.独特性B.统一性C.环节性D.连续性正确答案：C15.【单选题】近代新闻事业诞生的时间标志是()。

2023年自考专业(人力资源管理)《管理心理学》考试全真模拟易错、难点汇编叁（带答案）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共45题)1.【单选题】20 世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入A.家长制行政领导B.经理制领导C.职煦“软专家”领导D.专家集团领导正确答案：C2.【单选题】对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法正确答案：B3.【单选题】能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是A.行为B.动机C.需要D.激励正确答案：B4.【单选题】1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（）A.德鲁克B.马斯洛C.弗洛姆D.波特尔正确答案：B5.【单选题】霍桑实验的第四阶段是B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究正确答案：D6.【问答题】简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

正确答案：(1)以人为本的管理思想。

( l 分)(2)尊重人的人格与价值( l 分)(3)关心人的需要与生活。

( l 分)(4)关爱人的生命。

( l 分)(5)改善人的生活与生存发展环境。

( 1 分)7.【单选题】K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（）B.降低C.影响不大D.没有关联正确答案：B8.【问答题】简述组织结构设计时应考虑的关键因素。

正确答案：(1)工作专门化。

(2)部门化。

(3)命令链(4)控制跨度。

(5)集权与分权。

(6)广正规化。

9.【单选题】认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（）A.古典组织理论B.“交叠群体”组织理论C.组织生命周期论D.行为组织理论正确答案：C10.【单选题】最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象正确答案：B11.【单选题】按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。

2023年自考专业(人力资源管理)《公共关系学》考试全真模拟易错、难点汇编贰（答案参考）（图片大小可自由调整）一.全考点综合测验(共50题)1.【问答题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。

啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。

一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的节日——中国·哈尔滨国际啤酒节。

该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司竞相参与。

某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员，如何做才能使该活动取得理想的效果？正确答案：(1)准备阶段。

①先要搞清楚展览会的目的、主题和类型;②充分做好本企业展台传播内容的准备工作;③邀请参观者;④要向新闻机构采取合适的形式发布消息;⑤准备好业务洽谈处，组织好工作人员等;⑥核算费用，申请报批。

(2)展览会期间。

①要安排好接待工作，要强调工作人员尊重参观者;②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。

(3)展览会结束后。

①搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料;②对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。

2.【多选题】根据展出的商品种类，可将展览会分为()。

A.室内展览会B.大型展览会C.中型展览会D.单一商品展览会E.混合商品展览会正确答案：DE3.【单选题】最早问世的公共关系学理论着作是（）A.《大学》B.《论语》C.《修辞学》D.《理想国》正确答案：C4.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说正确答案：D5.【问答题】全员PR管理是指什么？正确答案：全员PR管理指通过全员的公关教育和培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合和协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。

6.【单选题】组织与公众形成关系的关键是公众的（）A.相关性B.变化性C.群体性D.共同性正确答案：A7.【问答题】简述公众的特点。

公关心理学考试重点一、单项选择题1．第一印象在心理定势上称为（D）A．经验效应 B．晖轮效应C．移情效应 D．首次效应2．有的人行动敏捷，活泼好动；有的人反应迟钝，行动缓慢稳重，这些属于个性中的____特征。

（C）A.能力B.气质C.性格D.动机3.动机的产生，首先是由____引起的。

(C)A.态度B.爱好C.需要D.兴趣4．商家以名人、明星为模特推出广告产品，是为了迎合消费者的(B)A．求美心理需要B.求名心理需要C.情感心理需要D.求信心理需要5．公关心理研究的原则之一是（B）A.只做静态研究B.静态研究与动态研究相结合C只做动态研究D以静态研究为主6.以下哪种表述是正确的？（D）A.气质没有好坏之分，性格有好环之分B.气质有好坏之分，性格没有好坏之分C.两者均有好坏之分D.两者均无好坏之分7.（C）就是一个人对某种事物给予优先注意的倾向性。

A.需要B.态度C.兴趣D.个性、8.组织的社会形象就是(B )A.组织为自己塑造的形象B.公众对组织的印象C.政府为组织确立的形象D.组织自我感觉的形象9．组织内部疑聚力和向心力同组织状况存在密切关系，组织处在维持状态的标准是（B）A．凝聚力高、向心力低B．凝聚力高、向心力高C．凝聚力低、向心力低D．凝聚力低、向心力高10.“爱屋及乌”主要是基于人的(C)。

A.首因效应B.刻板效应C.晕轮效应D.投射效应11.公共关系行为的承受者是（A）A.公众B.大众C.组织D.个人12.《红楼梦》中林黛玉多愁善感，聪颖多疑，孤僻清高，从气质类型说她属于（D）A.胆汁质B.粘液质C.多血质D.抑郁质13．一个人对某种事物给予优先注意的倾向性，这是出于他的(C )A．需要B.动机C．兴趣D.情感14．在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见称为(C ) A．时尚B．流言C．舆论D．谣言二、名词解释1. 组织形象:社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象2.组织心理氛围：是指组织内部环境的心理气氛。

公共关系模拟题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每题l分，共30分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种 ( )A．管理功能 B．传播职能C．一门艺术 D．形象职能2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理多种关系旳行为准则而形成旳公关观念，一般称为 ( )A．协调观念 B．互惠观念c．传播观念 D．服务观念3．公共关系作为一种新旳社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代旳 ( ) A．中国 B．美国C．英国 D．德国4．现代公共关系发展史上旳第一本公共关系专著是 ( )A．《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D．《公众舆论旳形成》5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生旳 ( )A．文化条件 B．历史条件C．政治条件 D．经济条件6．影响产品形象最关键旳原因是 ( )A．产品价格 B．产品包装C．产品质量。

D．产品性能7．论题处理又称作 ( )A．问题管理 B．危机处理C．环境管理 D．协调关系8．公共关系意识旳关键是 ( )A．服务公众旳意识 B．塑造形象旳意识C．真诚互惠旳意识 D．沟通交流旳意识9．要成为一名合格旳公关人员，需要具有一定旳职业心理素质，其中最基本旳是 ( )A．从众心理．即与大众旳想法要保持一致B．自信心理，即从事公关工作时保持自信心C．热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D．开放心理，具有现代旳开放意识、竞争意识10．公共关系传播工作旳生命线是 ( )A．保密 B．公正C．负责 D．真实11．工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于 ( )A．互益性组织 B．营利性组织C．服务性组织 D．公益性组织12．小区关系也可称作区域关系、地方关系和 ( )A．环境关系 B．组织关系C．团体关系 D．睦邻关系13．关系到组织生死存亡，决定组织成败旳那部分公众对象是 ( ) A．个体公众 B．组织公众C．首要公众 D．次要公众14．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起重要支配作用旳需要，即 ( )A．自尊需要 B．胜任需要C．成就需要 D．优势需要15．舆论学者艾尔贝格认为意见是 ( )A．态度形成旳基础 B．行为旳准备状态C．心理向行为过渡旳临界点 D．态度旳语言体现16．学校运用校庆进行广泛旳社会宣传，这一活动自身表明它重视塑造自己旳 ( )A．文化形象 B．产品形象C．小区形象 D．环境形象17．在公共关系筹划流程中为与“实行”相对应旳是 ( )A．“P” B．“D”C．“C” D．“A”18．组织要与社会名流沟通，可以通过 ( )A．举行宴会邀请社会名流 B．完善产品质量C．拓展系列性服务项目 D．开产品公布会19．当组织与环境发生某种冲突时，为了挣脱被动局面，应采用旳公关活动方式是 ( )A．建设型公关 B．防御型公关C．攻打型公关 D．矫正型公关20．传播学研究中旳“五W” 模式旳提出者是 ( )A．麦库姆斯 B．库尔特·卢因C．保尔·拉扎斯菲尔德 D．哈罗德·拉斯韦尔21．在下列媒介中，其娱乐性功能最强旳是 ( )A．广播 B．电视C．电影 D．通俗杂志22．Internet开始于____，前身是美国国防部旳ARPAnet． ( ) A．1932年 B．1964年C．1953年 D．1969年23．合用于规模不大旳人口总体旳抽样措施是 ( )A．间隔随机抽样 B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样 D．整群抽样24．组织进行新闻传播旳方式不包括 ( )A．召开公众代表座谈会 B．撰写新闻资料或新闻稿C．筹划新闻媒介事件 D．召开新闻公布会25．公共关系沟通中主观随意性最突出旳一种沟通形式是 ( ) A．言语沟通 B．身体语言C．非言语沟通 D．情态语言26．“将识别性旳抽象概念，转化成象征化旳视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序旳( )A．企业实态调查阶段 B．设计分析研究阶段C．设计开发阶段 D．实行管理阶段27．企业广告诉求旳基点是 ( )A．消费者 B．潜在消费者C．产品定位 D．产品价格28．在营销传播旳所有形式中采用同一旳颜色、图案及识别符号。