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公关心理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关心理学是研究什么的学科？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 组织与公众之间的心理互动2. 以下哪项不是公关心理学的研究对象？A. 组织形象B. 组织文化C. 个人隐私D. 公众态度3. 公关心理学中的“印象管理”主要指的是什么？A. 管理公众对组织的第一印象B. 管理组织对公众的第一印象C. 管理组织内部员工的印象D. 管理组织对外宣传的印象4. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 诚实守信B. 尊重对方C. 避免冲突D. 积极倾听5. 公关危机管理中，以下哪项措施是错误的？A. 及时公开信息B. 积极应对媒体C. 推卸责任D. 制定危机应对计划6. 公关活动中的“情感营销”主要利用了哪种心理机制？A. 认知一致性B. 情感共鸣C. 社会认同D. 权威服从7. 以下哪个不是公关心理学中的沟通障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 信息过载D. 信息缺失8. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现“同理心”？A. 坚持己见B. 理解对方立场C. 忽视对方感受D. 只关注自身利益9. 公关心理学认为，以下哪种方式最能促进组织与公众之间的信任？A. 单向传播B. 双向互动C. 隐瞒信息D. 过度宣传10. 公关心理学中的“品牌忠诚度”主要受哪些因素影响？A. 产品质量B. 价格因素C. 广告宣传D. 所有上述因素答案：1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.B 9.B 10.D二、简答题（每题5分，共10分）1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。
答：公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在：通过理解公众的心理需求和反应，制定有效的沟通策略；利用心理学原理进行情绪管理，减少危机对公众情绪的负面影响；通过印象管理，重塑组织形象，恢复公众信任。
2. 描述公关活动中如何运用“社会认同”原理来提升公众对品牌的认同感。
公共关系心理学考试试题第一部分：选择题1. 公共关系心理学的定义是什么？a.研究公共关系的心理学分支学科。
b.研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现。
c.研究公众的心理需求和满足策略。
d.研究公共关系活动对个体和社会的影响。
2. 公共关系活动的目的是什么？a.提高公司或组织的知名度和形象。
b.塑造公众对公司或组织的恶劣印象。
c.建立与公众的积极关系。
d.增加销售和利润。
3. 在公共关系中，影响公众态度和行为表现的因素主要包括以下哪些方面？a.个体心理特征和社会文化环境。
b.媒体传播和公众接收。
c.公众参与和组织行为。
d.所有选项都正确。
4. 在公共关系项目中使用心理学原理可以达到以下哪些目标？a.制定有效的沟通策略。
b.建立公众的信任和认同感。
c.解决公众的心理需求。
d.所有选项都正确。
5. 公共关系心理学研究的方法主要包括以下哪些？a.实验研究和调查问卷。
b.访谈和观察。
c.数据分析和统计。
d.所有选项都正确。
第二部分：简答题1. 解释什么是公共关系心理学。
公共关系心理学是研究人们在公共关系中的心理过程和行为表现的学科。
它关注公共关系活动对个体和社会的影响，并探索影响公众态度和行为表现的心理因素。
公共关系心理学运用心理学的理论和方法，帮助企业和组织制定有效的沟通策略，建立公众的信任和认同感，从而达到改善形象和增加支持的目标。
2. 说明公共关系活动的目的和意义。
公共关系活动的主要目的是建立与公众的积极关系，提高公司或组织的知名度和形象。
通过有效的公共关系活动，企业和组织可以改善公众对其的认知和评价，增加公众的支持和信任。
公共关系活动对企业和组织具有重要的意义，可以提升其竞争力，增加销售和利润。
同时，良好的公共关系还可以帮助企业和组织更好地应对危机和挑战，确保其持续发展。
3. 举例说明公共关系心理学在实际公共关系活动中的应用。
公共关系心理学可以在实际公共关系活动中发挥重要作用。
例如，一家公司计划推出新产品，并希望获得公众的积极反馈和支持。
公共关系心理学试题及答案公共关系心理学是研究公共关系活动中人的心理活动规律及其应用的科学。
以下是一份公共关系心理学的试题及答案，供参考。
一、选择题1. 公共关系心理学的主要研究对象是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 公共关系活动中，以下哪个不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 打断对方D. 清晰表达答案：C3. 公共关系心理学认为，以下哪种心理效应可以增强信息的说服力？A. 权威效应B. 逆反心理C. 从众心理D. 选择性注意答案：A二、简答题1. 简述公共关系中的形象塑造策略。
答案：形象塑造是公共关系中的核心任务之一。
有效的形象塑造策略包括：(1) 明确组织定位，确立独特的品牌形象；(2) 通过各种媒介传递一致的信息，增强公众的认知；(3) 利用事件营销，创造新闻点，吸引公众关注；(4) 建立危机管理机制，及时应对负面事件，维护形象。
2. 描述公共关系中危机公关的处理步骤。
答案：危机公关的处理步骤通常包括：(1) 快速响应，确认危机情况；(2) 制定应对策略，明确沟通目标和信息；(3) 组织内部沟通，确保信息一致性；(4) 与媒体和公众沟通，传达正确的信息；(5) 评估危机处理效果，总结经验教训。
三、案例分析题案例：某公司产品出现质量问题，引发消费者不满，媒体报道后，公司形象受损。
请分析该公司应如何运用公共关系心理学进行危机公关处理。
答案：面对产品质量引发的危机，公司应采取以下措施：首先，迅速成立危机应对小组，评估危机影响和可能的发展趋势。
其次，运用权威效应，由公司高层出面，公开承认问题并表达歉意，以增强公众信任。
接着，利用从众心理，通过正面案例和用户好评，引导公众情绪。
同时，公司应主动与媒体沟通，提供准确信息，避免信息失真。
最后，公司需要制定长期的改进措施，如产品质量提升计划，以重建品牌形象。
结束语：公共关系心理学不仅是一门理论学科，更是一门实践性极强的应用学科。
自考公关心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学研究的核心内容是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案：C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么？A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案：C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题？A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案：B5. 在公关心理学中，“同理心”是指什么？A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案：A6. 公关活动中，以下哪种行为不属于积极的公关策略？A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案：C7. 公关心理学中，“说服”的技巧不包括以下哪项？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案：C8. 公关活动中，以下哪种行为是符合公关伦理的？A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C9. 在公关心理学中，以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受？A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案：D10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。
公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略；其次，运用心理学原理，如同理心和说服技巧，以建立信任和减少负面影响；最后，通过心理干预，帮助组织成员应对危机带来的心理压力。
2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。
群体心理在公关心理学中具有以下特点：群体成员之间存在相互影响，个体在群体中的行为可能与单独时不同；群体决策可能受到群体思维的影响，导致非理性或极端的决策；群体中的领导和权威对成员行为有显著影响；群体情绪容易传染，影响整个群体的情绪状态。
公关心理学自考试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为受到群体的影响，这种现象被称为：A. 群体压力B. 群体动力C. 群体凝聚力D. 群体认同答案：A2. 公关活动中，为了建立良好的公众形象，需要运用的心理学原理是：A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 归因理论D. 社会影响理论答案：D3. 在公关沟通中，以下哪种沟通方式被认为是最有效的？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通答案：B4. 公关心理学认为，公众态度的形成和改变主要受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 情境因素D. 以上都是答案：D5. 公关人员在处理危机事件时，以下哪种心理策略最为关键？A. 情绪管理B. 信息控制C. 危机预防D. 快速反应答案：D6. 公关活动中，为了提高信息传播的效果，以下哪种方法最为有效？A. 重复传播B. 强化信息C. 利用权威D. 情感诉求答案：D7. 公关心理学中，以下哪种心理效应可以增强公众对品牌的信任感？A. 社会认同效应B. 权威效应C. 稀缺效应D. 锚定效应答案：B8. 在公关策略中，以下哪种方法可以有效地减少公众的抵触情绪？A. 正面宣传B. 情感共鸣C. 信息回避D. 问题转移答案：B9. 公关心理学认为，公众对信息的接受程度主要取决于以下哪个因素？A. 信息的可信度B. 信息的吸引力C. 信息的复杂性D. 信息的新颖性答案：A10. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现公关人员的专业性？A. 熟练掌握公关技巧B. 深入了解公众心理C. 有效运用公关策略D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响公众态度改变的因素包括：A. 信息源的可信度B. 信息的呈现方式C. 公众的原有态度D. 社会文化背景答案：ABCD2. 公关活动中，以下哪些因素可以增强信息的传播效果？A. 信息的简洁性B. 信息的重复性C. 信息的情感性D. 信息的权威性答案：ABCD3. 公关心理学认为，以下哪些策略可以有效地处理公关危机？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 强化正面形象D. 避免信息泄露答案：ACD4. 在公关沟通中，以下哪些因素会影响沟通的效果？A. 沟通双方的期望B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的沟通技巧答案：ABCD5. 公关心理学中，以下哪些心理效应可以被公关人员用来提高公众的参与度？A. 社会认同效应B. 稀缺效应C. 锚定效应D. 从众效应答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】人类最基本的情绪表现形式是（）A.语言和语气B.动作与姿态C.生理反应D.面部表情2.【多选题】公关传播致效的基本原则包括（）A.传播者要有“可信度”B.集中陈述正面意见C.避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E.逐步接近公众3.【单选题】在公众态度结构中，核心成分是（）A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意志成分4.【问答题】试述个体加入群体的主要原因5.【单选题】下列对公众态度的测定方法中，属于广告效果测定方法的是（）A.分层抽样法B.系统抽样法C.审查判断法D.自我评定法6.【单选题】对细节能清晰感知，但整体性较差的是()。
A.知觉综合型的人B.知觉分析型的人C.分析综合型的人D.以上三者都不是7.【问答题】简述组织形象软要素的内涵及其构成。
8.【单选题】公共关系广告影响公众的模式是()。
A.公众—产品—企业B.公众—企业—产品C.企业—公众—产品D.产品—企业—公众9.【单选题】在横向沟通中，组织传播者扮演着()的角色。
A.守门员B.倡导者C.联络员D.受传者10.【单选题】“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。
A.梅尔文B.戈培尔C.德福洛D.亚当斯11.【问答题】近因效应12.【单选题】群体促进作用是指在大多数情况下（）A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低13.【问答题】公众逆反心理14.【问答题】知觉是指什么？15.【问答题】近因效应是指什么？16.【多选题】意志的基本特征有（）A.目的性B.坚韧性C.随意性D.先进性E.时间性17.【单选题】面访调查的一个主要缺点是()。
A.调查对象对问卷的理解不够B.调查对象不如实回答C.时间短难以深入D.调查对象容易受访问者的主观影响18.【单选题】在所有交际障碍中，最难排除的一种心理障碍是（）A.职务障碍B.职业障碍C.学识障碍D.年龄障碍19.【问答题】试述人际交往对于组织传播的重要性。
高等教育自学考试公关心理学试题一、单项选择题(本大题共12小题，每小题2分，共24分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织是公共关系行为的()A.发出者B.承受者C.基本要素D.客体2.组织心理氛围具有相对稳定性和()A.凝聚性B.弥散性C.归属性D.利益性3.下面哪个选项符合人对时间知觉的规律？()A．活动内容贫乏枯燥，时间短估B．活动内容丰富有趣，时间短估C．活动内容贫乏枯燥，回忆时时间长估D．活动内容丰富有趣，回忆时时间短估4.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”，这是受人的______影响所致。
()A.热情B.心境C.激情D.应激5.人的行为和心理活动的原动力是()A.情感B.动机C.兴趣D.需要6.“勤奋与刻苦，公正与忠诚，自信与自尊”等是描述人的哪种性格特征()A.态度特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征7.人们经常认为“北方人豪爽，南方人细腻”。
这种心理现象属于()A.优先效应B.近因效应C.刻板效应D.投射效应8.遇到紧急情况目瞪口呆源于()A.心境B.激情C.应激反应D.直觉9.希望得到他人赏识是需要5个层次中的()A.安全需要B.归属和爱的需要C.自我实现需要D.尊重需要10.通常情况下，下列不属于消费者公众的心理需要的是()A.求和心理B.求实心理C.求便心理D.求名心理11.足球队几场比赛获胜，群体凝聚力增强，属于群体发展的()A.初创阶段B.磨合阶段C.稳定阶段D.操作阶段12.一些公司喜欢在报纸上登通栏标题、树高大的广告牌，是为了加强信息刺激的()A.对比度B.强度C.重复率D.可信度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.组织公众心理有如下特点()A.变化性B.相同性D.利益性E.新颖性2.下列属于组织形象硬要素的是()A.组织的方针政策B.组织的地理位置C.组织成员的数量D.组织的资金状况E.组织的无形资产3.用以测定公众态度的自我评定法包括()A.总加量表法B.社会距离尺度法C.问答法D.投射法E.语句完成法4.公共关系人员应该具备的心理素质包括()A.精深的专业技术B.良好的意志品质C.充分的自信心D.稳定乐观的情绪E.坚强的意志5.公共关系心理学的实证研究方法包括()A.观察法B.个案法D.试验法E.测验法三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.动机2.从众3.社会组织形象4.晕轮效应5.组织凝聚力四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述作为集体的群体意识的特点。
高纲3003高等教育自学考试大纲29657 公共关系心理学Ⅰ课程性质与课程目标一、课程性质和特点《公共关系心理学》是一门应用型的心理学科，主要研究公共关系领域中的心理现象及其心理活动规律。
本课程是江苏省高等教育自学考试心理健康教育专业（本科）的一门专业课程，其任务是使应考者系统学习公共关系心理学的基本知识，了解公共关系心理学的基本概况，掌握公共心理、公共关系心理和组织团体心理的基本理论，并能将所学理论运用于社会生活实践，为公共关系心理学知识的普及和公共关系人才的培养打下良好的基础。
二、课程目标（评价目标）本课程共有十一章：绪论，总体概述公共关系心理学的学科性质、研究对象、研究价值和研究原则；第一、二、三章论述公共关系主体，第四、五、六、七、八章论述公共关系客体；第九和第十章探讨公共关系媒介。
本课程的基本要求是：1.了解公共关系心理学的研究对象、研究价值和研究原则等学科概况；2.理解并掌握组织形象的观念、组织领导的形象心理与群体心理。
3.理解并掌握公众的心理特点、公众的角色及社会心理、公众的心理效应和心理变化以及公众心理的引导与沟通。
4.理解并掌握传播关系与传播范式、传播心理与传播策略。
三、与相关课程的联系与区别公共关系心理学是在公共关系原理和普通心理学基础上发展起来的交叉学科。
因此，本课程的前修课程一般包括公共关系学、基础心理学和社会心理学等。
Ⅱ课程内容与考核要求绪论一、学习目的与要求通过本章学习，理解并掌握公共关系的含义和基本特征，了解公共关系心理学的研究对象，理解公共关系心理学的学科性质和研究方法。
二、考核知识点与考核要求（一）公共关系心理学的起源、学科性质与特征、研究对象，公共关系心理学与相邻学科的关系识记：①公共关系心理学的学科性质；②公共关系心理学的研究对象；③公共关系心理学的特征。
领会：①公共关系心理学的起源；②公共关系心理学与邻近学科的关系。
（二）公共关系心理学的研究价值领会：①研究公共关系心理学的研究价值。
自考公关心理学试题及答案一、单项选择题1. 公关心理学的研究对象是什么？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 公共关系活动中的心理现象答案：D2. 在公关活动中，以下哪项不是塑造组织形象的有效手段？A. 媒体宣传B. 公益活动C. 产品质量D. 个人隐私答案：D3. 公关心理学认为，以下哪个因素对人际关系的建立和发展最为关键？A. 外貌B. 性格C. 共同兴趣D. 相互尊重答案：D4. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案：C5. 公关心理学中，以下哪个理论解释了人们如何形成对他人的印象？A. 社会交换理论B. 认知失调理论C. 归因理论D. 印象形成理论答案：D二、多项选择题6. 公关心理学在企业中的应用包括哪些方面？A. 员工培训B. 客户关系管理C. 产品定位D. 竞争对手分析答案：A, B, C7. 以下哪些因素会影响公关活动中的人际沟通？A. 语言B. 非语言信号C. 文化背景D. 个人情绪答案：A, B, C, D8. 在公关活动中，以下哪些行为可以提升组织的公众形象？A. 积极参与社会公益活动B. 公开透明的信息发布C. 频繁的促销活动D. 与公众互动交流答案：A, B, D三、简答题9. 简述公关心理学在危机管理中的作用。
答案：公关心理学在危机管理中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应，制定有效的沟通策略；其次，利用心理学原理，减少公众的负面情绪，提升信任感；再次，通过心理干预，帮助组织内部员工应对危机带来的心理压力；最后，通过心理分析，预测和引导公众的行为，以实现危机的有效管理。
10. 描述公关活动中如何运用社会交换理论来建立和维护良好的人际关系。
答案：在公关活动中，社会交换理论的应用可以通过以下几个步骤来实现：首先，识别和满足他人的需要，以建立互惠的基础；其次，通过公平的交换，增强双方的合作关系；再次，通过建立信任和承诺，深化关系；最后，通过持续的互动和沟通，维护和加强这种关系。
全国2018年7月高等教育自学考试心理学试题课程代码：00031第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.人出生时就有【】A.情绪B.情感C.成就感D.美感2.面部表情识别的研究发现，最难辨认的表情是【】A.怀疑B.悲哀C.惊讶D.恐惧3.“江山易改，秉性难移”说明了人格的【】A.独特性B.稳定性C.综合性D.复杂性4.冲动型认知方式的特点是【】A.反应快，精确性强B.反应慢，精确性强C.反应慢，精确性差D.反应快，精确性差5.心理学家把类似燕青的气质，如聪明过人、灵活善变，情绪丰富且外露叫做【】A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质6.个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象称为【】A.社会助长B.社会惰化C.去个体化D.群体极化7.提出人际需要三维理论的心理学家是【】A.马斯洛B.弗洛伊德C.舒茨D.奥尔波特8.通过新的满足来弥补原有欲望达不到的痛苦，这种心理防御机制是【】A.转移B.升华C.文饰D.补偿9.儿童开始学习书面言语的关键年龄是【】A.1—2岁B.2—3岁C.3—4岁D.4—5岁10.德国的一项研究发现，老年人行动刻板性开始明显增强的年龄是【】1A.60岁B.65岁C.70岁D.75岁11.认知心理学研究推理、决策、问题解决等复杂认知过程获取了很大成功，所采取的方法是【】A.反省法B.口语报告法C.调查法D.测验法12.一个人能否进入催眠状态，主要取决于【】A.性别B.年龄C.受暗示性D.智力13.四色说的四种原色是指【】A.红、黄、蓝、绿B.红、蓝、绿、紫C.黄、蓝、黑、白D.黄、绿、蓝、紫14.记忆有三个基本过程，它们是编码、保持和【】A.遗忘B.注意C.提取D.联想15.关于事实类信息，包括字词、定义、人名、时间事件、概念等的记忆是【】A.陈述性记忆B.程序性记忆C.情景记忆D.内隐记忆16.心理学家常用的研究概念形成的方法是【】A.抽象概念B.具体概念C.人工概念D.科学概念17.想象处理的主要信息是【】A.表象B.符号C.语词D.语义18.提出各种心理任务上的普遍相关是由g因素所决定的心理学家是【】A.卡特尔B.瑟斯通C.斯皮尔曼D.吉尔福特19.反映多次测验结果的一致性程度的是【】A.信度B.效度C.常模D.难度20.成人与儿童对一幅图画的知觉有很大的差别，年龄较小的儿童只能说出图画中主要的部分，而成人能把握整个图画的意义，这说明了【】A.知觉的选择性B.知觉的理解性C.知觉的恒常性D.知觉的整体性第二部分非选择题(共60分)二、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.意识222.适应23.创造性思维24.挫折25.气质三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）26.影响问题解决的因素。
2018公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心是（）。
A. 广告B. 营销C. 传播D. 管理答案：C2. 公共关系的对象是（）。
A. 个人B. 组织C. 媒体D. 社会公众答案：D3. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案：C4. 以下哪项不是公共关系活动的原则？（）A. 真实性原则B. 互利互惠原则C. 单向沟通原则D. 长期性原则答案：C5. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 设计活动D. 评估效果答案：A6. 在公共关系中，CI指的是（）。
A. 企业文化B. 企业形象C. 企业战略D. 企业识别答案：D7. 以下哪项不是公共关系危机处理的策略？（）A. 预防策略B. 应对策略C. 转移策略D. 忽视策略答案：D8. 公共关系传播的媒介不包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人答案：D9. 公共关系学起源于（）。
A. 英国B. 美国C. 法国D. 中国答案：B10. 公共关系学的主要研究对象是（）。
A. 个人B. 组织C. 媒体D. 社会公众答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 公共关系的主要职能包括（）。
A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系策划的步骤包括（）。
A. 确定目标B. 制定计划C. 设计活动D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系的对象包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系活动的原则包括（）。
A. 真实性原则B. 互利互惠原则C. 单向沟通原则D. 长期性原则答案：ABD5. 公共关系危机处理的策略包括（）。
A. 预防策略B. 应对策略C. 转移策略D. 忽视策略答案：ABC6. 公共关系传播的媒介包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人答案：ABC7. 公共关系策划中需要考虑的因素包括（）。
公关心理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为表现与个体独处时的行为表现存在差异，这种现象被称为：A. 社会促进B. 社会抑制C. 社会影响D. 社会适应答案：B2. 在公关活动中，通过影响他人的态度和行为来达到某种目的的过程称为：A. 说服B. 沟通C. 谈判D. 协调答案：A3. 公关人员在处理危机时，以下哪种情绪管理策略最为有效？A. 忽视B. 抑制C. 表达D. 转移答案：C4. 公关关系中，以下哪种关系类型最有利于建立长期合作关系？A. 交易型B. 权力型C. 合作型D. 竞争型答案：C5. 公关活动中，以下哪种沟通方式被认为是最不正式的？A. 面对面B. 电话C. 电子邮件D. 社交媒体答案：D6. 在公关活动中，以下哪种策略最有助于建立公众信任？A. 信息披露B. 形象塑造C. 事件营销D. 危机公关答案：A7. 公关心理学认为，以下哪种因素对个体的决策影响最大？A. 个人经验B. 社会压力C. 群体规范D. 个人偏好答案：C8. 在公关活动中，以下哪种方法最有效于提升公众形象？A. 广告宣传B. 公益活动C. 媒体曝光D. 产品展示答案：B9. 公关人员在与公众沟通时，以下哪种技巧最有助于缓解紧张气氛？A. 直接陈述B. 幽默表达C. 情绪宣泄D. 逻辑论证答案：B10. 在公关活动中，以下哪种行为最可能引发公众的负面反应？A. 信息透明B. 积极回应C. 隐瞒事实D. 及时道歉答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响个体行为的因素包括：A. 个人特质B. 社会文化C. 环境因素D. 情绪状态答案：ABCD2. 公关活动中，有效的沟通策略包括：A. 倾听B. 反馈C. 说服D. 沉默答案：ABC3. 在公关危机处理中，以下哪些措施是必要的？A. 及时回应B. 公开道歉C. 隐瞒信息D. 制定应对计划答案：ABD4. 公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的公众形象？A. 诚实守信B. 积极参与社区活动C. 夸大宣传D. 保持一致性答案：ABD5. 公关心理学认为，以下哪些因素会影响公众对品牌的认知？A. 品牌形象B. 产品质量C. 广告宣传D. 价格策略答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
公关心理学自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中的“公关”是指：A. 公共关系B. 公共事务C. 公共安全D. 公共政策答案：A2. 公关心理学研究的核心是：A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B3. 公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 重复C. 打断D. 反馈答案：C4. 公关心理学中的“印象管理”指的是：A. 管理个人形象B. 管理组织形象C. 管理公众印象D. 管理媒体印象答案：C5. 在公关活动中，以下哪种心理效应对建立良好关系最为不利？A. 光环效应B. 刻板印象C. 首因效应D. 近因效应答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。
答案：公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略，以减轻危机对企业形象的负面影响。
同时，它还帮助企业识别和预测危机中可能出现的公众行为，从而采取预防措施。
2. 解释什么是“社会认同理论”及其在公关实践中的应用。
答案：社会认同理论认为个体倾向于根据其所属的社会群体来定义自己的身份。
在公关实践中，企业可以通过强化与目标群体的共同价值观和目标，来增强公众的认同感，从而促进品牌形象的建立和维护。
3. 描述公关活动中如何运用“认知失调理论”来改善公众态度。
答案：认知失调理论指出，当个体持有相互矛盾的信念、态度或行为时，会产生心理不适。
在公关活动中，企业可以通过提供一致的信息，减少公众的认知失调，或者通过改变某些信念或行为，使之与企业的信息一致，从而改善公众对企业的态度。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某企业因产品质量问题受到媒体曝光，公众信任度下降。
请分析该企业应如何运用公关心理学原理来恢复公众信任。
答案：企业首先需要承认问题并表达诚挚的歉意，以减轻公众的负面情绪。
其次，企业应通过透明化处理过程，向公众展示问题解决的诚意和努力。
【导语】天空吸引你展翅飞翔，海洋召唤你扬帆启航，⾼⼭激励你奋勇攀登，平原等待你信马由缰……出发吧，愿你前程⽆量,考⼊理想院校！以下是为⼤家整理的《⾃学考试《公关⼼理学》章节复习题》供您查阅。
【⽂章⼀】第⼀章绪论 公共关系⼼理学研究的是组织与公众之间的⼼理互动，即⼆者寻求沟通、理解与合作的⼼理发⽣现象及其规律 ⼼理学主要研究⼈的⼼理现象及其规律 公关⼼理学的研究⽅法： 1、理论研究⽅法，包括系统分析、动态研究、⽐较研究 2、实证研究⽅法，包括观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法【⽂章⼆】第⼆章组织的⼼理氛围 组织⼼理氛围是指组织内部环境的⼼理⽓氛，是组织员⼯对组织整体状况以及个⼈在组织中的地位、作⽤和前途感受的综合反映。
(特点)是弥散性和相对稳定性。
(核⼼)是组织凝聚⼒和⼠⽓，以及员⼯对组织的认同感和归属感⽽⽣成的集体意识和主⼈意识 组织⼼理氛围的内涵： 1、组织的⼼理氛围表现了组织的意识状态 2、组织的⼼理氛围是组织情感的反映 3、组织的⼼理氛围反映着组织中的相互关系 4、组织的⼼理氛围反映了员⼯对组织的态度 影响组织凝聚⼒的⾼低的因素： 1、组织的⽬标 2、组织的利益 3、组织领导⼈对组织凝聚⼒的影响 4、组织成员⼼理满⾜程度对组织凝聚⼒的影响 5、组织内部冲突的解决状况对组织凝聚⼒的影响 ⼠⽓⾼昂的组织具有的七种特征： 1、组织的团结是来⾃内部的凝聚⼒，⽽不是来⾃外部的压⼒ 2、组织内部没有分裂成互相对⽴的⼩团体的倾向 3、组织内部具有处理内部冲突和适应外部变化的能⼒ 4、组织成员间具有强烈的认同感和归属感 5、组织成员都了解组织奋⽃的⽬标，并为实现⽬标⽽努⼒ 6、组织成员对组织的领导⼈抱肯定和⽀持的态度 7、组织成员承认组织存在的意义，并有维护组织，推动组织继续发展的愿望 影响组织⼠⽓的⼋点因素： 1、对所在组织的满意程度 2、组织⽬标得到成员赞同的程度 3、的素质及领导⽅式 4、对⼯作的满⾜感 5、经济报酬是否合理 6、成员关系是否和谐 7、奖励⽅式是否适当 8、员⼯的⾝⼼是否健康 集体意识是与归属感和认同感相联系的⼀种现代组织意识，指的是成员对集体的正确态度。
公关心理学自学考试考题汇总公关心理学是公共关系学科中的重要组成部分，它涉及到人的心理活动、行为反应、沟通技巧等多个方面。
以下是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题：一、选择题1、下列哪个选项不属于公关心理学的研究范畴？A.公众心理B.组织形象C.人际关系D.社会认知2、在处理危机事件时，以下哪种心理策略最有效？A.逃避责任B.推卸责任C.承担责任D.假装不知道3、下列哪一种沟通方式最有利于建立信任关系？A.面对面交流B.交流C.书面交流D.电子邮件交流二、简答题1、请简述公众心理的特点及其在公关中的应用。
2、解释“首因效应”和“近因效应”，并说明它们在公关中的重要性。
3、请阐述“归因理论”在公关中的应用，并举例说明。
4、如何运用心理学原理提高组织形象？请提出一些具体建议。
5、在处理危机事件时，如何运用心理学原理进行危机公关？请提出一些具体建议。
三、论述题1、请结合实际案例，阐述心理学原理在公关活动中的应用。
2、请论述如何在组织内部建立良好的人际关系，以提高组织的凝聚力和效率。
3、请结合自己的经验或案例，阐述心理学原理在公共关系中的重要性。
4、请就当前某个热点事件或公共话题，运用心理学原理进行分析，并提出自己的公关策略建议。
以上是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题，希望能对大家的学习有所帮助。
当然，由于不同版本的教材或考试可能会有不同的出题风格和重点，所以还需结合实际情况进行学习。
马克思主义哲学认为，人类社会发展的最终决定力量是（）。
在马克思主义哲学中，下列选项中不属于社会发展规律的是（）。
下列选项中，不属于马克思主义哲学对世界的根本看法的是（）。
下列选项中，属于马克思主义哲学对阶级斗争和革命的理论的是（）。
下列选项中，符合马克思主义哲学对物质和意识关系论述的是（）。
C.物质和意识是相互依存、相互作用的两个方面D.物质和意识是相互对立、相互排斥的两个方面E.物质和意识是相互区别、相互独立的两个概念判断题：判断下列各题的正确与否，并在相应的位置上写明“正确”或“错误”马克思主义哲学认为，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。
全国自考《公关心理学》试题及答案卷面总分：100分答题时间：80分钟试卷题量：30题一、单选题（共14题，共14分）1.下面哪种方法不是广告效果的测定方法()。
• A.抽样调查法• B.再认识实验• C.再现实验• D.自我评定法正确答案：D2.从认知评价的角度，公众态度可以分为()。
• A.肯定的态度和否定的态度• B.积极的态度和消极的态度• C.外显的态度和内隐的态度• D.现实的态度和未来的态度正确答案：A3.在横向沟通中，组织传播者扮演着()的角色。
• A.守门员• B.倡导者• C.联络员• D.受传者正确答案：C4.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式()。
• A.会议• B.演讲• C.内部刊物• D.谈话正确答案：C5.“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。
• A.梅尔文• B.戈培尔• C.德福洛• D.亚当斯正确答案：B6.通过记者招待会形成舆论效果是一种()。
• A.大众传播模式• B.人际传播模式• C.两级传播模式• D.组织传播模式正确答案：C7.公共关系广告影响公众的模式是()。
• A.公众—产品—企业• B.公众—企业—产品• C.企业—公众—产品• D.产品—企业—公众正确答案：B8.面访调查的一个主要缺点是()。
• A.调查对象对问卷的理解不够• B.调查对象不如实回答• C.时间短难以深入• D.调查对象容易受访问者的主观影响正确答案：D9.服务型公关的效果最有利于()。
• A.提高知名度• B.联络公众感情• C.提高美誉度• D.提高市场占有率正确答案：C10.人际传播，即()。
• A.人际宣传• B.人际交流• C.公众舆论• D.流言正确答案：B11.双因素理论认为，消除不满意的结果是员工()。
• A.感到满意• B.没有感到满意• C.没有感到不满意• D.以上三个都不对正确答案：C12.对细节能清晰感知，但整体性较差的是()。
• A.知觉综合型的人• B.知觉分析型的人• C.分析综合型的人• D.以上三者都不是正确答案：B13.从心理学的角度，一个人的工作能力的高低等于()。
