家和万事兴——国网江苏宿迁供电公司晓店供电所构建“晓家文化”纪实

文化文明文化建设68Enterprise Civilization2022年第11期近年来，国家电网江苏电力有限公司（以下简称：公司）党委按照中央、江苏省委关于建设新时代文明实践中心试点指导意见精神，同步启动国企融入地方新时代文明实践中心试点建设工作。

公司着力发挥服务千家万户的独特优势，坚持试点先行、统筹推进的工作思路，将履行企业社会责任与服务群众、宣传群众相结合，坚持党建引领，突出行业特色，注重常态长效，创新推动新时代文明建设落地见效，倾力打造可实施、可复制、可推广的“国网江苏样本”，得到中央文明办、江苏省委的高度肯定。

融入新时代文明实践中心建设的具体做法立足行业特色，以“三大服务”让人民群众更有幸福感、收获感。

做优本职服务。

提升响应速度，在农村推行城区抢修模式，缩短故障响应时间；实施“先复电、后抢修”模式，让灯先亮起来。

提升技术手段，开发多种电子渠道，点对点推送用电信息，实现信息公开透明；开通多渠道、智能化缴费通道，使服务更便捷。

提升服务质量。

强化“不停电就是最好的服务”理念，推广不停电作业，最大限度减少停电时间和次数。

做实延伸服务。

建立表后服务模式，打造乡村干部、电力台区经理、村电工“三位一体”的“乡村电力服务网络。

针对老城区与农村社区普遍反映的“楼道黑洞”“黑楼道亮化返黑”等焦点和难点问题，进行专项整治。

协同乡村公路管理部门，在亮灯工程中提供技术支撑、服务支撑、人员支撑，从乡村主干公路逐步拓展到其他路段，改善农村群众出行条件。

做深志愿服务。

走入农村农户、企业社区、学校部队，开展现场用电“义诊”、上门用电“体检”、农场用电“特诊”，解决各类用电问题。

坚持“光明与文明同行”，开展“电力光明”温暖行、“爱心电力”公益行等行动，把价值传播作为服务内容，走访挖掘文明故事，探索农村新型文明礼仪，助力农村文明风尚养成。

广泛听取各社区群众需求，聚焦环境美化、用电安全等领域，持续开展“电力美容”清洁行、“智能电力”绿色行等行动。

N ONGCUN DIANGONG第27卷2019年第7期农村电工主持：杨亚伟供电站所人物风采2018年11月5日，国网江苏宿迁供电公司装表接电班班长李华参加全国电力职工技术成果奖答辩会，带去了他和团队的研发成果“计量互感器磁饱和检测装置”，为计量管理、服务提质贡献基层智慧。

从电能表校验员、装表接电工到装表接电班班长，从中级工、高级工到技师、高级技师，身份的转换，刻就了李华的工匠之路。

他先后获得国家电网公司“优秀专家人才”、江苏省“劳动模范”等称号，拥有15项创新成果、11个国家级专利，是电能计量领域的创新能手。

精益求精，为企业减少经济损失超百万元1997年，中专毕业的李华成为一名供电企业员工。

他想方设法提升业务技能，宿舍里、工程车上、办公桌灯光下都留有他学习钻研的身影。

为了掌握新计量装置的特点，他主动与生产厂家沟通，向经验丰富的师傅讨教，分析可能影响计量准确的环节，摸索减少误差的途径，想方设法运用技术手段维护企业利益。

2017年4月2日，李华从负控系统中发现一家企业三相电流不平衡，便与同事到现场查看。

在现场，他用万用表测量了二次电流，再用钳表进行了测量，发现两者之间存在差异，判断可能存在窃电行为。

为了证实自己的判断，他又测试了一、二次电流，发现一、二次电流不成比例，分析认定为是整流过程的直流分量造成了磁饱和，进而导致三相电流不平衡。

他拿出示波器现场验证，再次检测二次电流，果然发现了明显的磁饱和特征，确认该厂通过整流的方式窃电。

这一发现为公司挽回了数十万千瓦时的电能量损失。

李华运用自主研发的检测装置，每年避免计量差错40余万千瓦时，为企业减少经济损失超百万元。

专注创新，从一个人到带动一支团队随着电能表的更新换代，大量电能表回收分拣和库房管理工作需人工操作完成，存在劳动强度高、准确率低、工作效率低等问题。

为提升电能表末端管理水平，李华开展技术攻关，成功研发了“电能表末端管理智慧仓储系统”，该系统可实现自动化链式传输，减少了80%的人力，分拣时间由原来的30min 减少到45s ，同时提高了检测和统计的准确性。

N ONGCUN DIANGONG 第27卷2019年第5期农村电工丰富安全文化构筑多元防护屏障——国网江苏宿迁供电公司加强安全生产管控记（223800）国网江苏宿迁供电公司张海军2019年2月28日，国网江苏宿迁供电公司30多名一线员工家属参加“安全家书”主题活动，员工及家属通过观看安全教育片、座谈会、赠送《安全用电我知道》图书、在“安全寄语墙”上签名留言等形式，话安全、送叮嘱，共同构筑企业安全生产第二道防线。

宿迁供电公司深化“智慧安监”应用，持续夯实安全保证体系，强化监督体系建设，构建安全管控网，筑牢安全防护屏障，有效提升了本质安全管控水平。

“曝光台”惩治违章行为“接地线螺丝没有紧固、无编号，违反了相关规定，属于一般违章，扣施工单位3分，经济考核1500元；扣项目管理单位1.5分。

”1月22日，金谷盛世高压开闭所1号进线柜敷设电缆工作现场的违章行为，登上了在宿迁供电公司网站今年新设的“曝光台”中。

这一项项的曝光内容从何而来？宿迁供电公司组织专业安全督察队，深入检修、施工、操作等作业现场，全面督察作业人员的安全执章等情况，查纠各类习惯性违章、违纪行为。

安全督察的内容包括有无违章指挥、违章作业、违反劳动安全纪律的“三违”行为，施工中安全措施有无不规范动作和行为，班组安全活动质量和效果等事项。

督察活动工作日每天进行，除了查看资料、提问，还采取拍照、摄像、录音等暗访形式，事先不通知现场工作人员。

每次督察的地点、内容、过程，均详细载入安全督察记录簿；每周拍摄的现场照片不少于5张、影音不少于5min ；每月月底将资料汇总后交给公司安质部，安质部定期将督察情况在“曝光台”进行通报。

宿迁供电公司建立了公司领导跟班安全学习、违章行为曝光、总经理与违章员工（班组、部门负责人）谈心谈话“三项制度”，开展“党员身边无违章”“员工零违章有奖”两项活动，实施“视频监控违章抓拍技防”手段，进一步丰富安全文化，强化安全意识。

162021.32021年1月19日上午，江苏宿迁供电公司卓圩供电所“帮灵”党员服务分队来到 10 kV 前舍线1号931线进行线路特巡和红外测温，以保证线路安全可靠运行和客户冬季安全用电。

2021年元旦，两轮寒潮袭击宿迁，加之疫情防控，给今年春节保供电暨优质服务工作增加了难度。

为保证广大客户亮亮堂堂过大年，宿迁供电公司从讲政治高度出发，心系民生，坚持党建引领，超前谋划，精心组织开展了“帮灵”共产党员服务队“三送暖冬服务”专项行动，充分发挥基层各级党组织的战斗保垒作用和广大党员的先锋模范作用，市郊13支“帮灵”共产党员服务分队，冲锋在前，战寒潮、斗冰雪、义巡检、排故障、送安全、送爱心、送服务，以强烈责任和担当，全力保障电网安全可靠运行和广大客户温暖过冬用电，以忠诚让党旗在抗严寒保春节供电的主阵地高高飘扬。

送安全 保证重点客户用电公司党委把春节保供电作为首要的政治任务来落实，认真落实上级春节保供电暨优质服务工作部署要求，精心编制节日保电方案及预案，全力做好春节保电和供电抢修服务工作，市郊13个供电所成立了春节保电小组，394名党员主动到岗到位，积极加入春节保电队伍。

落实迎峰度冬各项措施，密切关注天气变化，科学安排好电网运行方式，加强设备运维巡视，保证电力可靠供应。

公司靠前服务，高度关注重要客户安全用电，加强负荷预测，开展好客户安全用电特巡检查活动。

对涉及到春运的宿迁高铁站、汽车站、政府机关、新闻单位、医院、疫情防控点、旅游景点、各中小学及幼儿园、超市以及有关重要场所开展电网侧和客户设备重点检查，下发隐患整改书38份，及时消除缺陷隐患32处，确保重要客户安全可靠供用电。

随着春节临近，宿迁高铁春运日益繁忙，为保证春运安全顺畅，让广大游子安全出行，1月12日，公司洋北供电所“帮灵”党员服务分队队员居成东、王海波等5名队员，顶着严寒，来到宿迁高铁站，征求服务建议，发放冬季安全用电指南书36份，并对站内的配电箱和开关等用电设备进行详细义务检查。

洪泽湖畔弄潮人——国网江苏宿迁供电公司城淮供电所优质
服务纪实
张海军;陶其海;杨英春
【期刊名称】《农村电工》
【年(卷),期】2022(30)4
【摘要】国网江苏宿迁供电公司城淮供电所地处洪泽湖西岸,41名员工担负着临淮镇、石集乡、湿地公园、陈圩林场等25549户客户的供电服务工作。

该所坚持“人民电业为人民”服务宗旨,以塑文化、强队伍、铸品质为主线,树立与客户和谐共赢、利益共享、共谋发展的真诚服务意识,持续提升服务品质。

【总页数】1页(P21-21)
【作者】张海军;陶其海;杨英春
【作者单位】国网江苏宿迁供电公司
【正文语种】中文
【中图分类】F42
【相关文献】
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5.城淮所:洪泽湖畔弄潮人
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主持:杨亚伟供电站所C iilia i'.iilil人物风采NONGCUN DIANGONG戴场岛，位于江苏省宿迁市骆马湖中，由6个小岛组成，总面积2 660亩，最近的小岛离岸也有30多千米。

1999年9月 28日，江苏省最后一个无电村—戴场岛正式通电，国网江苏宿迁供电公司晓店供电所员工姚行春就成了岛上的电工，负责岛上186户客户的电力供应和服务工作。

20年来，他坚守职责，摇船穿梭在小岛之间，用 双脚丈量着岛屿，用责任守护着光明，哪里有用电需求，哪里就有他忙碌的身影。

16 m in后，姚行春驾船赶到了农家乐饭庄。

经查，故障点在表计以下的炒菜间里，不属于供电抢修范围。

但看到蔡万标和客人们那一张张焦急的面孔，他还是立即更换了炒菜间因用电负荷太大短路烧毁的线路，并安装了新的剩余电流动作保护器。

“活鱼锅贴”农家乐饭庄又重新飘香。

“老姚，感谢你这么热的天赶来排除用电故障。

你就是我们用电户的‘及时雨’啊！”蔡万标握着姚行春的手感激地说。

守岛炉电=令钃_记国网江苏宿迁供电公司晓店供电所员工姚行春(223800)国网江苏宿迁供电公司张海军庄学召养殖户的“电保姆”戴场岛的渔民以养殖业为生，鱼塘虾塘面积达10 000多亩。

“渔民们最怕的就是停电，停电超过几个小时，一年的心血就没了! ”姚行春说。

渔民孙林霄承包了4个塘口养殖鱼虾。

2018年7 月10日22时，他家的2个塘口突然断电，增养机停止运行。

接到报修电话，姚行春立即带上工具包，摇着自家的小铁皮船赶往故障现场。

到达故障现场的姚行春顾不上浑身的汗水，立即抢修故障线路设备。

“如果不是老姚及时赶来，我今年20万的收成就得打水漂，一年可就白忙活了。

”孙林霄提起姚行春，总是赞不绝口。

像这样的事例，姚行春已记不清有多少次了。

戴场岛养殖水面由最初的3 000亩猛增到现在的10 000余亩，渔民人均年收人由通电前的2 000元增加到30 000多元，渔民家全部实现了电气化。

“三色文化”打造五星级班组摘要:企业文化是一个企业的灵魂，透过一个公司的企业文化可以感受到一个公司所倡导的精神和发展氛围。

在企业文化建设中，文化的口号和标语不难提炼，而应该得到员工的共鸣。

关键词:文化；供电所；党建；服务。

国网通化供电公司深入挖掘基层班组历史沿革、优良传统、班风班训，将地域文化、红色文化与企业文化融合，不断加强“内涵式”企业文化建设。

倾力打造的国网集安市供电公司清河供电所，以“三色”文化为核心打造内涵式企业文化，使基层供电所融合更紧密、服务更便捷、工作更高效，为建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业贡献坚实力量！清河镇南距集安市63公里，北距通化市40公里，有303国道贯穿全境，是连接集安与通化的交通枢纽，清河镇自然环境得天独厚，茂密的森林孕育着丰富的人参、林蛙、中小药材，建有全国最大的集安市野山参交易市场。

清河供电所坐落在中国人参之乡——集安市清河镇，隶属于国网吉林省电力有限公司集安市供电公司，由原清河供电所和热闹供电所合并而成，担负着15个行政村的供电服务工作，供电面积505平方公里，用电客户9959户，供电辖区122个。

现有10千伏线路4条，亘长155.86公里，0.4千伏低压线路,166.38公里，配电变压器194台，总容量 23500千伏安，年售电量1891.53万千瓦时。

清河供电所现有员工20人，下设内勤班、外勤班2类综合型班组，其中外勤班内8名台区经理全面负责供电区域内10kV及以下配电设施运维检修、表计和集抄装置巡检、补抄催费、装表接电等业务。

清河供电所坚持以争创五星级供电所为目标，以台区精益管理为切入点，实现了供电所综合管理能力的整体提升，全力打造具有集安特色的“五星级”供电所，全所员工上下一心，在工作中时刻秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，确立以红、黄、绿“三色文化”为主题的企业文化核心价值观，其中红色象征党建引领，绿色象征清洁能源，黄色象征企业文化的建设和保障。

农村电工第28卷2020年第4期“五彩电力”共画同心圆国网江苏建湖县供电公司九龙口供电所以红色党建领航、橙色服务贴心、蓝色工匠人才、绿色科技环保、青色清正廉洁“五彩电力”为统领，全力做优“九龙明珠”服务品牌，努力服务地方经济高质量发展，携手共画同心圆。

供电所2019年12月获评国家电网公司“五星级供电所”。

注重红色引领，让支部“强”起来九龙口供电所党支部高度重视党建引领作用，将党建工作与专业管理紧密结合，主动开展“党建+降投诉”“党建+降线损”“党建+降跳闸”“党建+保安全”等活动，以党性、技能双提升为重点，充分发挥党员的模范带头作用，发掘新时代党建引领新实践、新价值，将党建工作打造成推动供电所星级创建的“红色引擎”。

设置党员示范岗，划分党员责任区，把主题党日融入日常工作，努力破解工作中存在的问题和瓶颈，不断提升党支部的凝聚力和战斗力，推动供电所各项指标稳步提升。

开展橙色服务，让员工“动”起来九龙口供电所通过全员轮训、业务培训、员工自学等形式，不断提升员工专业知识和综合技能，培养全能型员工队伍。

设立运营监测机制，运用移动终端系统，实行手机派单接单，实现效率提升，客户服务事项零积压。

全面推行台区经理工作制和预约上门服务制，实行网格化管理，通过移动终端办理预约上门等终结业务。

实行重要客户“个性化”、特殊客户“人性化”服务，建立特殊用户档案，开展定期上门服务，彰显责任央企的社会责任。

建立所长、台区经理、电力客户“三级微信群”，与客户沟通零距离，线上沟通与线下服务联动互补。

构建起“一站式”服务机制，一个需求，一个报修，一张工单，一支队伍，一次到达现场，一次解决问题。

电力服务信息发布、反馈无障碍，连续多年实现服务质量零投诉。

建立应急抢修队伍，招之即来，来之即战，战之能胜。

组建“九龙明珠”共产党员服务队，开展“青春光明行”“留守儿童不孤单”等志愿服务活动500多人次，帮扶孤寡老人、留守儿童等特殊群体200多人，用专业和专注保障客户用电安全，橙色的电力服务队队服成为了辖区一道靓丽的风景线。

第28卷2020年第12期农村电工国网江苏宿迁供电公司“帮灵”共产党员服务队成立于2011年，385名党员来自13个供电所党支部，服务着32个乡镇（街道）52万电力客户。

“帮灵”共产党员服务队积极践行“人民电业为人民”服务宗旨，用心用情做好服务工作，留下了一串串铿锵有力的先锋足迹，荣获“国家电网公司优秀共产党员服务队”称号。

下足功夫，服务菜农增收致富南蔡乡大棚蔬菜种植面积1.7万亩，是江苏省“菜蓝子放心工程”示范基地。

服务菜农用电，党员服务队向来不惜力气。

2020年6月18日，南蔡乡新蔡村党支部书记母长才将电话打到了开发区供电所党员服务队队员赵青海的手机上：“村里决定再扩大蔬菜种植面积500亩，急需架设动力线路。

”菜农用电有需求！赵青海当即带领3名队员上门办理动力电新装业务。

看到服务队主动上门，母长才意外地说：“我正准备材料，计划明天去营业厅办理手续，没想到你们却登门了！”检查完材料，赵青海说：“母书记，我们会根据村里的特点设计出经济合理的供电方案，您一次不用跑就能用上电！”确定了供电方案，可施工的现场环境却让施工人员犯了难：田间土地泥泞，工程车难行，电杆导线等难以拖运。

赵青海见状，卷起裤腿一边走进泥地一边喊道：“服务队员们，都上来扛！”一声令下，党员服务队队员们几人一组，深一脚浅一脚地合力将电杆抬到杆坑前。

烈日灼烧，蚊虫肆虐，扛杆的队伍中没有一个人抱怨。

用了四天时间，党员服务队靠人抬肩扛，为新蔬菜种植地架400V 线路3500m 、新装变压器1台200kVA ，为了蔬菜增收提供了电力保障。

靠前服务，助力经济社会发展骆马湖戴场岛四面环水，2020年5月，宿迁供电公司投资700余万元对戴场岛电网进行新一轮改造升级。

“骆马湖水多泥多沙多，架设线路比在田地里还要难。

”晓店供电所党员服务分队长罗召前介绍说，“队员们都习惯了当‘泥腿子’。

”面对困难，服务队12名党员组成突击队，遇泥沙则拖船，见树碍便伐木，将工程有关器材运到渔岛。