以品质为中心的管理模式(doc 19页)

如何做好现场品质管理如何做好现场品质管理如何做好现场品质管理1现场全面质量管理以生产现场为对象，以对生产现场影响产品质量的有关因素和质量行为的控制和管理为核心，通过有效过程识别，明确流程，建立质量预防体系，建立质控点，制定严格的现场监督、检验和评价制度以及质量改进制度等，使整个生产过程中的工序质量处在严格的控制状态，从而确保生产现场能够稳定地生产出合格产品和优质产品。

现场全面质量管理实施涉及人、机、料、法、环、测，是一项系统工程，人、机、料、法、环、测要达到预定的标准，过程才会稳定受控，产品一致性才会好。

(一)做好过程识别和结果应用。

只有清楚每道工序和每个岗位的要求及相互关系，现场全面质量管理才会有效，因此回答清楚过程方法的十三个问题，即：要弄清本工序顾客是谁?供方是谁?要输出/输入什么?对输出/输入的衡量标准是什么?子过程、资源、人的资格、方法、指标等的要求只有对自己所从事的过程一清二楚，明白过程只要有一点不受控或不稳定，输出(结果)就会不稳定和永远做不到一致性;不断寻找发现问题的机会并找到解决问题的方法;把过程识别的结果应用到流程、控制计划、岗位责任书、岗位作业指导书中去，才能起到有效作用。

(二)建立质量预防体系。

我们要建立起一套针对产品实现全过程的监控体系、监控指标，真正实现适时问题预警并及时处理闭环。

1、要识别好控制项目、要求：按工序/工艺流程列出要控制的特性参数/预警项目、工艺参数、控制要求、控制项目;定出产品特殊特性明细表，过程特殊特性明细表;并制订控制计划，按控制计划制订作业指导文件(明确应用的统计技术、方法，需预警项目、预警级别)。

最终形成按工艺流程顺序的预警项目明细表。

2、要定义好变异/预警：确定各预警项目、特性参数的变异判定准则或预警基准条件并形成文件。

定义出各特性参数/预警项目在什么情况下是变异/需预警。

3、要明确反馈流程：制订质量预警逐级反馈责任表，明确出现变异/需质量预警时如何反馈、提交，限定时间、明确责任人。

公司品质的管理制度
品质管理制度的核心在于明确质量方针和目标。

企业需要根据自身的实际情况，制定出切实可行的质量方针，这些方针应当体现出企业对品质的承诺和追求。

同时，具体的质量目标要能量化，以便跟踪和评估。

例如，可以设定产品合格率、客户投诉率等具体指标。

组织结构的设置也是品质管理制度不可或缺的一部分。

企业应建立一个由高层到基层的品质管理网络，确保质量管理的责任和权力明确分配。

品质管理部门应当独立于生产部门，以保证其监督和检查的客观性和公正性。

流程控制是品质管理的关键环节。

从原材料采购、生产加工到成品出库，每一个环节都应该有严格的质量控制流程。

这包括对供应商的评估和选择、生产过程的监控、产品的检验与测试等。

通过标准化的流程控制，可以减少人为错误，提高生产效率和产品质量。

为了持续改进品质，企业还需要建立一套有效的质量信息反馈和处理机制。

这包括对客户反馈的快速响应、对不合格品的分析处理以及对质量问题的根本原因追溯。

通过这些信息的收集和分析，企业能够及时发现问题并采取相应的改进措施。

当然，品质管理制度的实施离不开员工的参与和支持。

因此，企业应当注重员工的质量意识培养和技能培训。

定期的质量培训和考核可以帮助员工更好地理解质量标准，提高他们的工作技能和质量意识。

为了确保品质管理制度的有效运行，企业还需要进行定期的内部审核和管理评审。

内部审核可以检查质量管理体系的执行情况，发现问题并及时纠正。

管理评审则从战略层面对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评估，确保品质管理制度与企业的发展目标保持一致。

质量管理制度质量管理制度范本（通用9篇）质量管理制度篇1一、九不准：1、上道工序质量不合格，不准进行下道工序施工。

2、没有技术和质量交底，不准施工。

3、未经隐检、预检及检查验收手续签认之前,不准进行下道工序。

4、没有材质证明和试验报告或检验不合格的材料、半成品不准用于工程。

5、工地不准变更砂浆、险配合比。

6、未经考试合格的特殊工种,不准从事该专业的施工，做到持证上班、岗。

7、严格按图施工不准任意变更图纸要求，凡须变更的事先办完手续后再施工。

8、没有进行结构验收的，或未得到政府质检站同意不准进行装饰工程。

9、留有大量回头活，不准进行油漆、刷浆施工。

二、四不验评：1、班组不认真自检，无自检记录不验评。

2、分项工程没有全部完成本工序之前不验评。

3、砂浆、混凝土没有R28强度结果的分项不验评。

4、分项工程完成后，工长不组织质量检查不验评。

质量管理制度篇21、在车间主任领导下，负责本班的检修任务及行政管理工作，在业务上受车间技术员指导。

2、带领全班人员学习并严格执行《电业安全工作规程》，严禁违章指挥，对本班成员的人身安全及管辖范围内的设备安全负责。

3、组织全班热工人员每日定期对热工设备进行巡回检查，发现问题及时汇报及时处理，确保机组运行安全，并做好记录。

4、贯彻执行有关热工工艺标准和规范，建立正常的检修试验秩序，组织编制本班管理范围内设备检修试验计划，汇总并申报备品配件清单及委托加工项目。

5、组织全班人员进行政治、业务学习，不断提高政治觉悟和业务技术水平，认真实施技术改进措施和技术组织措施计划，组织全班人员完成设备的大、小修和消除设备缺陷。

6、有权对不符合工艺要求和安全规定的设备系统提出意见，并反映提请车间领导解决。

7、有权安排全班人员的工作，并对全班人员的奖励及批评处理有权提出意见。

8、加强班组管理，推行经济核算，降低原材料的消耗，加强工具保管和使用。

9、完成车间交给的其他任务。

质量管理制度篇3为提高测绘生产质量管理水平，确保测绘产品质量，依据《中华人民共和国测绘法》、《测绘生产质量管理规定》及《测绘质量监督管理办法》，制定本规定。

品质质量管理制度公司全面贯彻品质质量管理制度，以提升产品和服务质量，满足客户需求为目标，确保公司的持续发展和市场竞争力。

本文将介绍我公司的品质质量管理制度，包括质量方针、质量目标、质量管理原则以及质量管理流程。

一、质量方针我公司的质量方针是“质量第一，客户至上”。

我们始终追求卓越的产品质量，不断提升客户满意度，以客户需求为导向，持续改进我们的产品和服务。

二、质量目标为了实现质量方针，公司制定了以下质量目标：1. 产品质量稳定达到国家标准或客户要求；2. 提高客户满意度，不断提升产品的可靠性和可用性；3. 降低不良品率，提高生产效率；4. 加强员工培训，提高员工的技能水平。

三、质量管理原则1. 客户导向：以客户需求为中心，全面满足客户的期望和要求。

2. 持续改进：通过持续的自我评估和改进活动，不断提升产品和服务的质量。

3. 全员参与：鼓励全体员工积极参与质量管理活动，共同推动公司的质量改进。

4. 过程导向：强调过程的管理和控制，确保每个环节都符合质量要求。

5. 数据驱动：通过收集和分析数据，以客观的方式评估产品和服务的质量。

四、质量管理流程1. 设立质量管理组织：公司设立质量管理部门负责制定和执行质量管理制度，设立质量管理岗位，明确岗位职责和权限。

2. 确定质量标准：根据国家标准和客户要求，制定适用于公司产品和服务的质量标准。

3. 产品开发阶段：在产品开发过程中，设置严格的质量控制点，确保产品符合质量要求。

4. 供应商管理：与供应商建立长期合作关系，并对供应商进行评估和监控，确保供应的原材料和零部件符合质量要求。

5. 生产过程控制：建立生产过程的控制点，对每个环节进行质量控制，及时发现和纠正问题。

6. 质量检测与测试：建立完善的质量检测与测试体系，对产品进行全面的质量检测，确保产品符合标准。

7. 不良品处理：对不符合质量要求的产品，建立不良品处理机制，及时追溯和处理问题，避免不良品流入市场。

8. 客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉，分析投诉原因并采取改进措施。

如何做好质量管控如何做好质量管控如何做好质量管控1(1)以客户需求为中心。

只有了解市场上用户的需求，你才有指望提供高质量的产品及服务。

将以客户为中心、改善质量变为一种常态、一种经营方式。

(2)打破部门本位主义。

打破部门之间的障碍，各部门需要建立有利于各方的内部供货商/顾客关系。

每个部门、每项任务、每个工序都必须考虑内部交接部门的需求，像对待外部客户一样去对待内部客户。

鼓励双向、多向交流，共同解决问题，确保全过程每个环节保证高质量。

(3)定期调查客户意见以提高满意度。

用户对产品性能的意见是衡量改善程度的标准，检查用户满意度的同时，务必要收集用户不满意的具体事情，把这些问题暴露出来，深入分析造成客户不满的根本原因，从流程和组织层面下手根除原因。

要告诉所有相关人员，把问题掩盖起来的后果只会加大成本和降低生产率。

(4)实行标准化以保持成果。

当一个工序发生了变化时，应当对有关流程、衡量标准和人员培训做出相应的调整，确保所做的改进能够巩固下去。

不断地对员工进行教育、培训，以便发挥并保持员工的最大潜力。

企业依靠知识才能在竞争中立于不败之地。

如何做好质量管控2一、基于顾客满意度的质量过程控制ISO9004- 4 标准的引言中明确指出:“在实施质量体系时组织的管理者应确保其体系能促进持续的质量改进。

争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理层所追求的永恒目标。

”这句话为企业面对日益激烈的市场竞争如何行动指明了一条方向。

企业要在市场竞争中站稳脚跟，必须不断地深化质量管理，实现基于顾客满意的产品( 或服务)持续质量改进，才能获得持续的竞争优势，永远立于不败之地。

二、强化员工的质量改进意识企业由管理、设计、供应、生产、营销等多部门组成，任一部门的差错、疏忽或缺陷，都有可能给质量带来直接或间接的影响，因此，质量改进是整体性的改进，整体性的优化，质量改进离不开全员参与，全体员工是完成质量改进的主体，这一点须在企业内形成共识。

如何做好品质管理之“人机料法环”5要素管理在日常工作中，我们经常能听到一些人张口闭口的一系列管理专业名词，如：“5W2H”、“PDCA循环管理”、“5S”、“人机料法环”等等，但真正能够把这些管理思想深刻理解并正确地运用到实际工作中去的人却少之又少，要做好品质管理，首当其冲的是制程控制，在过程管理中我们往往会考虑的是“人机料法环”5要素。

在此浅谈一下我个人对“人、机、料、法、环”管理的理解和经验。

一、“人”即人的管理管理归根结底是对人的管理，在选人、育人、用人上我们都要有严格的标准限制。

1、选人：对于管理人员的选用，最理想的标准是“德才兼备”，但这个标准的选择空间太小。

我们要用其长，抑其短，用其长来帮助自己成事，抑其短可避免不必要的危害。

所以我一贯坚持“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；无德有才，限制运用；无德无才，坚决不用”。

但对于一线员工却不太适用，我们要用一套标准来衡量，因为一线员工只是进行生产操作和检验，对于他们只需要一个标准就可以了，那就是“责任心”。

以责任感强弱为该员工最基本的评价基准，再结合该员工的操作技能水平、熟练程度等情况进行总评，评价得“优良”者可再用管理评价机制去考核“德与才”，看其是否能培养后委以重任。

2、育人：孔子曰：“五十有五，而志于学...”。

周总理也说过：“活到老，学到老，改造到老”，当今时代，是要求人们终身学修的时代。

只有树立终身学习的理念，只有坚持不懈地学习，才能跟上时代发展的步伐。

学习的益处，只能在学习和实践中悟得，作为企业管理者，不但自身需要不断学习，与时俱进，同时也需注重建立良好的学习氛围，创造学习型企业，完善的企业培训，分企业文化、管理能力、技能水平、道德素养、各项规章制度等一系列培训。

通过培训，更新老干部、老员工的观念，加强技能水平；同时也能对新干部、新员工融入企业、立足企业、发展企业起到莫大的作用；再者同时能做好后备人才梯队储备、培养工作。

3、用人：在决定使用某人之前，我们必须要分析该人的长处是什么？人的长处无非在于：知识、经验、能力、性格等。

qsc管理标准
1、定义QSC管理标准：
QSC管理标准（Quality，Service，Cost）是一种综合性管理模型，是一个提供质量
服务和成本控制的衡量指标系统。

简而言之，是一种以质量、服务和成本为核心，满足客
户要求的管理模式。

（1）以客户为中心：通过把客户作为管理的中心，关注客户的需求，体现组织和客
户的竞争优势；
（2）全过程管理：注重管理的可操作性，从从产品开发，设计，生产到售后服务，
全面控制；
（3）科学性和全面性：对管理中各项实际活动采取科学系统技术；
（4）有效性：提高管理效率，减少生产和人员成本；
（5）绩效考核：健全的绩效考核体系，确保管理的有效实施。

（1）品质管理：对产品质量进行有效控制，实现对整个流程和结果的统一控制；
（2）服务管理：从客户需求，产品出品，售后服务等多方面考虑，采取有效措施；
（3）成本管理：分别从生产、总成部门等方面考核成本，实现智能化与效益最大化；
（4）加强宣传引导：加大宣传工作，引导员工正确认识，建立良好的管理文化。

4、结论：
QSC管理标准是一种以质量、服务和成本为核心，满足客户要求的管理模式，其管理
策略和宣传引导是其成功的关键所在，在企业发展过程中要注重全过程管理，实现管理的
可操作性，以及健全绩效考核体系，才能够处理好质量、服务和成本问题，取得更大成功。

品质管理制度与方法品质管理制度是企业为保证产品和服务的质量，确保产品符合客户需求和预期的一系列管理措施和程序的总称。

品质管理方法则是具体实施品质管理制度的方式和工具。

在当今竞争激烈的市场环境下，品质管理制度和方法对企业的发展至关重要。

本文将探讨品质管理制度及方法，以及其在企业中的重要性和应用。

一、品质管理制度1. 品质策略制定品质策略是品质管理的第一步。

品质策略要与企业战略相一致，确保品质管理制度能够支持和促进企业整体发展目标的实现。

品质策略应明确品质目标和重点，确定品质改进的方向和重点，为品质管理活动提供指导和依据。

2. 品质目标设定品质目标是品质管理的核心，是企业为提高产品和服务品质而设定的具体目标。

品质目标应该是具体、可行和可衡量的，能够为品质改进提供具体的指标和目标。

品质目标的设定应该与客户需求和预期相一致，保证产品和服务能够满足客户的要求。

3. 品质管理体系建立建立完善的品质管理体系是实现品质管理目标的关键。

品质管理体系包括组织结构、职责分工、流程和程序等方面，通过明确组织内部的关系和流程，确保品质管理活动的有效实施。

品质管理体系应该与企业的组织结构相一致，保证品质管理活动得到有效的支持和执行。

4. 品质管理程序制定品质管理程序是品质管理活动的操作指南，包括品质控制、品质改进、品质评审和品质培训等方面。

品质管理程序应该是具体且可操作的，确保品质管理活动能够按照规定的程序和流程进行，避免出现质量问题。

品质管理程序的制定应该与实际情况相结合，符合企业的实际需求和情况。

5. 品质管理目标评估对品质管理目标进行评估和监控是品质管理制度的重要组成部分。

通过对品质管理目标的评估，可以及时了解品质管理活动的实际效果和进展情况，发现问题并及时加以纠正。

品质管理目标评估的结果应该能够为品质管理活动的改进提供有益的参考和建议。

6. 品质管理持续改进持续改进是品质管理的核心理念，是确保品质管理活动始终保持高水平的关键。

六西格玛管理法简介六西格玛(6σ)概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出,此概念属于品质管理范畴,西格玛(Σ,σ)是希腊字母,这是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。

旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。

六西格玛的由来六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。

继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。

六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。

20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验,提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法,成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。

该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。

为此,国内一些部门和机构在国内企业大力推6σ管理工作,引导企业开展6σ管理。

源于摩托罗拉的6 sigma系统成为质量管理学发展的里程碑之一。

6 sigma系统由针对制造环节的改进逐步扩大到对几乎所有商业流程的再造，从家电Whirlpool, GE, LG，电脑Dell，物流DHL，化工Dow Chemical, DuPont，制药Agilent, GSK，通信Vodafone, Korea Tel，金融BoA, Merrill Lynch, HSBC，到美国陆海空三军，都引进6 sigma系统。

[编辑]6σ管理法的概念6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。

6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。

《品质管理体系》范本品质管理体系范本一、引言品质管理是企业运作中至关重要的一个方面。

通过建立和实施品质管理体系，企业可以不断提升产品和服务的质量，从而提高客户满意度，增加市场竞争力。

本文将为大家介绍一个完整的品质管理体系范本，以帮助企业建立一个有效的品质管理体系。

二、品质管理体系的构建1. 员工培训和意识提升为了有效管理品质，首先需要确保员工具备必要的技能和知识。

企业应该开展内部培训计划，包括产品质量要求、工艺流程、质量控制方法等方面的培训。

此外，还应该通过会议、讨论和培训课程等形式提高员工对品质管理的认识和重要性。

2. 品质政策和目标设定制定品质政策是品质管理的基础。

企业应该明确品质政策，并将其传达给所有员工。

品质政策应该体现企业对于质量的承诺，明确品质目标，并为实现这些目标提供指导。

3. 流程管理和控制品质管理体系需要确保企业的所有流程都能够正确进行，以保证产品和服务的质量。

各个流程应该被定义清楚，并通过制定流程控制指南和工作指导书等文件来确保操作的一致性。

4. 数据分析和改进企业需要收集和分析数据，以便及时发现问题并进行改进。

通过统计质量指标、客户反馈等数据，企业可以评估现有的品质水平，并制定改进措施。

改进措施应该被记录下来，并在实施后进行评估，以确保其有效性。

5. 客户满意度管理提供优质的产品和服务是企业品质管理的核心目标。

为了了解客户的需求和满意度，企业应该建立客户反馈机制，收集和分析客户的意见和建议，并针对性地改进产品和服务。

三、品质管理体系的运行1. 内部审核内部审核是品质管理体系的重要环节，它可以帮助企业发现问题和风险，并及时采取纠正措施。

企业应该定期进行内部审核，确保品质管理体系的有效运行。

2. 外部认证为了进一步增强品质管理的可信度和可靠性，企业可以选择进行外部认证。

通过申请ISO9001等国际标准的认证，企业可以向外界证明其品质管理体系已达到国际水平，并得到认可。

3. 持续改进品质管理是一个持续不断的过程。