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以人为本的管理模式随着社会的不断发展和人们的意识逐渐提高，以人为本的管理模式也越来越受到各行业的关注和认可。
传统的管理模式往往注重效率和产出，忽视了人性化的管理和员工的感受，导致了员工的流失和公司的长期发展受阻。
而以人为本的管理模式，则注重员工的发展和个性化的管理，使得员工有更强的归属感和认同感，从而提高员工的幸福感和工作质量，进而提高公司的创新能力和竞争力。
一、理解以人为本的管理模式以人为本，是人文管理的核心思想。
它是对传统管理理念的一种革新，从以任务为中心转变为以人为中心，注重关注员工的感受和动机，对企业发展的趋势和前景有着深远影响。
以人为本的管理模式强调的是人性化管理和员工体验，关注员工的发展和福利。
公司应该为员工提供实现自身价值的机会和平台，激发员工的积极性和创造性。
具体来讲，可以通过丰富的培训计划、晋升机制和奖励制度，激发员工内在动力和创造力，让他们在公司内实现自身价值的提升。
二、以人为本的管理模式的优势1、提高员工的满意度和工作效率以人为本的管理模式注重员工的感受和体验，更能够激发员工的积极性和创造力，让员工在工作中感到更加充实和满足。
这种情绪会直接传递到工作中，提高员工的工作效率和生产力，从而提高公司的竞争力。
2、培养员工的归属感和忠诚度以人为本的管理模式能够很好地发扬企业文化，使得员工有了自己的“归属感”。
在这种文化氛围下，员工能够更好地投入到工作中去，提高工作质量和产出。
此外，这种文化氛围也能够提高员工忠诚度，降低员工的流失率，为企业的长期发展打好坚实的基础。
3、增强公司的创新能力以人为本的管理模式，特别注重员工的创造力和创新能力。
通过提供必要资源和培训机会，使员工增强创新能力，“激浊扬清”，真正能产生革新性的创意和理念，为企业的长远发展和壮大提供源源不断的源泉。
三、从“以人为本”到“以人为中心”以人为本的管理模式强调的是人性化管理和员工体验，这种管理方式是基于公司角度来关注员工的需要。
开启“三基”管理新模式打造企业发展新优势随着经济的高速发展和市场竞争的不断加剧，企业面临着越来越多的管理挑战。
在这样的背景下，如何实现企业的可持续发展和增长成为了每一个企业家所关注的焦点。
在这一过程中，“三基”管理新模式成为了一种新的管理方式，帮助企业打造新的竞争优势。
本文将探讨“三基”管理新模式对企业发展的作用和影响。
一、“三基”管理新模式是什么？“三基”管理新模式是指以“基础管理、基本管理和基层管理”为核心的一种管理理念和方法。
在这种管理模式中，基础管理是指管理体系的基础和支撑，包括战略规划、组织架构、流程设计等；基本管理是指管理实践中的基本要素，包括目标设定、绩效评估、人力资源管理等；基层管理是指管理执行的最基本单位，包括团队建设、员工激励、沟通协调等。
通过将这三个基本要素有机地结合起来，形成了一个全面、系统的管理模式，帮助企业实现高效管理和可持续发展。
1. 系统性：“三基”管理新模式是一种全面的管理方法，包括了管理的各个方面和环节，形成了一个完整的管理系统。
2. 整体性：“三基”管理新模式强调管理各要素之间的协调和整体性，使得企业管理工作更加协调和高效。
3. 实效性：“三基”管理新模式是以实际管理实践为基础的，注重管理的实际效果和实际需求，使得管理更加切合实际。
4. 可持续性：“三基”管理新模式以可持续发展为目标，强调管理的长期性和持续性，使得企业能够在激烈的市场竞争中长期立于不败之地。
三、“三基”管理新模式对企业发展的作用和影响2. 优化资源配置：“三基”管理新模式注重资源的合理配置和利用，使得企业能够更好地实现资源优化配置，降低成本，提升利润。
3. 增强企业竞争力：“三基”管理新模式通过优化管理和提升效率，增强了企业的竞争力，使得企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
4. 增强组织凝聚力：“三基”管理新模式注重基层管理和团队建设，增强了企业的组织凝聚力和员工忠诚度。
5. 提升企业形象：“三基”管理新模式使得企业的管理更加标准化和规范化，提升了企业形象和品牌价值。
六种最常见的企业管理模式关键信息项：1、管理模式名称2、模式特点3、适用场景4、优势5、劣势6、实施要点11 六种最常见的企业管理模式概述企业管理模式是指企业为实现其经营目标组织资源、进行经营活动的基本框架和方式。
以下将详细介绍六种常见的企业管理模式。
111 亲情化管理模式亲情化管理模式利用家族血缘关系中的内聚功能来实现对企业的管理。
112 模式特点强调家族成员之间的情感纽带和信任关系，管理决策往往基于亲情和家族利益。
113 适用场景适用于创业初期，企业规模较小，家族成员能够充分参与经营管理的情况。
114 优势凝聚力强，成员之间具有高度的忠诚度和奉献精神，决策迅速，沟通成本低。
115 劣势管理容易缺乏规范和制度，容易导致任人唯亲，不利于吸引外部优秀人才，企业规模扩大后可能出现管理混乱。
116 实施要点明确家族成员的职责和权限，建立基本的管理制度，平衡亲情与企业利益。
12 友情化管理模式这种模式基于朋友之间的友情关系来管理企业。
121 模式特点合作伙伴之间具有深厚的友情基础，相互信任，决策过程相对简单。
122 适用场景适用于由志同道合的朋友共同创业，且业务相对简单，规模较小的企业。
创业初期能够迅速形成合力，共同应对困难，团队氛围融洽。
124 劣势随着企业发展，友情可能受到利益冲突的考验，管理决策可能过于依赖个人情感，缺乏科学性。
125 实施要点制定明确的合作规则和利益分配机制，当友情与企业发展产生冲突时，以企业利益为重。
13 温情化管理模式强调通过人性化的关怀来管理企业。
131 模式特点注重员工的情感需求，营造温馨和谐的工作氛围，管理方式较为温和。
132 适用场景适用于对员工创造力和工作满意度要求较高的企业，如创意产业、知识型企业等。
133 优势能够提高员工的归属感和忠诚度，激发员工的工作积极性和创造力。
可能导致管理过于宽松，缺乏严格的制度约束，对员工的绩效评估不够客观。
135 实施要点建立完善的激励机制和绩效考核制度，将温情关怀与严格管理相结合。
以人为本、待员工如兄弟的管理模式1.引言1.1 概述概述部分的内容：在现代企业管理中，以人为本、待员工如兄弟的管理模式越来越被重视和应用。
这一管理理念以人作为核心，将员工视为组织的重要资源和财富，致力于满足员工的需求和提高员工的工作满意度。
同时，这种管理模式也注重建立良好的员工关系，通过建立互信和团队合作的氛围，促进员工的个人发展和福利。
以人为本的管理模式强调员工需求的重要性。
员工是组织的基石，只有满足员工的物质和心理需求，才能激发他们的工作热情和创造力。
企业应该关注和理解员工的需求，为他们提供良好的工作环境、合理的薪酬福利、发展机会和平衡的工作生活。
通过满足员工的需求，可以增强员工的工作动力和忠诚度，提高组织的绩效和竞争力。
待员工如兄弟的管理模式强调建立互信和团队合作。
在这种模式下，企业将员工视为兄弟姐妹般的存在，倡导相互尊重、分享和帮助。
通过搭建良好的沟通渠道和合作机制，可以促进员工之间的合作和协作。
同时，重视员工的个人发展和福利也是这种管理模式的核心。
企业应该为员工提供培训和学习机会，关注他们的职业发展和成长，并提供合理的薪资待遇和福利待遇，让员工感受到组织的关怀和支持。
总之，以人为本、待员工如兄弟的管理模式在现代企业管理中具有重要意义。
通过满足员工的需求和建立良好的员工关系，可以提高员工的工作满意度和绩效表现，进而带动整个组织的发展。
未来，随着人们对工作质量和员工福利的要求越来越高，这种管理模式将会得到更多的关注和推广。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：文章结构：本文将从以下几个方面来探讨以人为本、待员工如兄弟的管理模式的重要性及实施方法。
首先，我们将在引言中概述本文的目的并介绍文章的结构。
其次，在正文部分，我们将首先详细探讨以人为本的管理模式，包括员工需求的重要性以及建立良好的员工关系的方法。
接下来，我们将进一步探讨待员工如兄弟的管理模式，包括建立互信和团队合作的重要性，以及重视员工的个人发展和福利的方法。
忠诚型考核内容-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述：忠诚型考核是一种基于员工忠诚度衡量的考核制度，旨在通过衡量员工对组织的忠诚程度来评定其绩效表现。
在现代企业管理中，忠诚型考核越来越受到关注，因为员工的忠诚度直接影响着组织的绩效和稳定性。
通过实施忠诚型考核，企业可以更好地激励员工，提高员工的忠诚度和工作表现，促进组织的长期发展。
在本文中，我们将探讨忠诚型考核的定义、优点以及实施方式，以期为企业管理者提供一些启发和帮助。
1.2 文章结构文章结构部分内容：在本文中，将首先介绍忠诚型考核的定义，探讨其意义和内涵。
接着将详细分析忠诚型考核的优点和优势所在，解释为什么越来越多的组织选择采用这种考核方式。
然后将深入探讨忠诚型考核的实施方式，包括具体的步骤和方法，以及如何确保考核的有效性和公平性。
最后，通过总结全文的内容，给出应用建议，指导读者在实际工作中如何运用忠诚型考核，同时展望未来的发展趋势，探讨可能的改进和创新方向。
通过阐述这些内容，我们希望读者能更全面地了解和掌握忠诚型考核的相关知识，为提升组织绩效和员工忠诚度提供有益的参考和指导。
1.3 目的忠诚型考核作为管理和人力资源领域中的一种新型考核方式，其目的在于激励员工对组织更加忠诚和投入，从而提高员工的工作表现和整体绩效。
通过建立以忠诚度为核心的考核机制，希望能够更好地促进员工与组织之间的互动与合作，增强员工对组织的认同感和归属感。
同时，忠诚型考核也有助于组织建立稳定的人才团队，减少员工流动率，降低招聘和培训成本，提高企业的竞争力和持续发展能力。
总之，忠诚型考核的目的是为了实现组织与员工双赢的局面，建立一种良好的组织文化和人才管理模式，推动企业健康发展和持续增长。
2.正文2.1 忠诚型考核的定义忠诚型考核是一种评估员工忠诚度和投入度的方式，通过对员工的忠诚度进行量化和分析来评定其对组织的忠诚度和价值观。
忠诚型考核不仅仅是评估员工在工作中表现出的能力和绩效，更重要的是评估员工对组织的认同度和忠诚度。
讲忠诚方案1. 背景在现代企业管理中，忠诚度是一个非常重要的指标。
忠诚的员工对企业而言是宝贵的财富，他们不仅对工作充满热情，而且愿意为企业付出更多的努力。
因此，讲忠诚方案已经成为许多企业管理者的重要任务之一。
2. 定义忠诚是指员工对企业的忠实度、忠心度和忠实程度。
忠诚的员工通常具有以下特征：•对企业的目标和价值观有较高的认同感；•对工作充满热情，积极主动地投入工作；•愿意为企业付出更多的努力，并愿意为企业发展做出贡献。
3. 忠诚的重要性忠诚的员工对企业具有很大的价值和作用，具体体现在以下几个方面：3.1 提高员工满意度忠诚的员工对企业的满意度通常会更高，因为他们更愿意与企业共同成长，与企业共同实现目标。
3.2 提升员工积极性和工作效率忠诚的员工通常对工作充满热情，并愿意为企业付出更多的努力。
他们具有更高的工作效率，能够更好地完成工作任务。
3.3 降低员工流失率忠诚的员工对企业有强烈的留存意愿，他们更不容易离职。
这将减少企业的人力资源成本，同时也保持了企业的稳定性。
3.4 提高企业形象和竞争力忠诚的员工能够为企业赢得更多的口碑和声誉，提升企业形象。
同时，他们对企业的忠诚度也能够提高企业的竞争力。
4. 讲忠诚的策略为了提高员工的忠诚度，企业可以采取以下策略：4.1 建立良好的企业文化企业应该树立积极向上、正直诚信的文化氛围，让员工感受到企业的价值观和目标。
良好的企业文化有助于员工对企业产生认同感，并增强他们的忠诚度。
4.2 提供公平公正的工作环境员工希望在公平、公正的工作环境中发展和成长。
企业应该建立一套公正的奖惩机制，并确保工作的分配和晋升是公平的，这将提高员工的忠诚度。
4.3 提供良好的福利待遇企业可以提供具有竞争力的薪资福利和员工关怀机制，满足员工的物质和精神需求。
这将增强员工对企业的忠诚度，并提高员工的工作满意度。
4.4 提供职业发展机会和培训机会忠诚的员工通常希望在职业发展方面得到关注和支持。
新质生产力改革下的企业管理模式在新质生产力改革下的企业管理模式已经成为当今经济发展的热点话题。
随着科技和信息技术的迅猛发展，企业管理也面临了新的挑战和机遇。
在这样的背景下，企业管理者需要不断创新和改进，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。
本文将从不同角度探讨新质生产力改革下的企业管理模式。
一、创新思维在新质生产力改革下，企业管理者首先需要具备创新思维。
创新是推动企业发展的动力源泉，只有不断创新，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
管理者应该鼓励员工勇于尝试新思路，激发他们的创造力和想象力。
二、数据驱动企业管理模式需要从经验驱动转变为数据驱动。
在数字化时代，企业可以通过大数据分析获取更多客户信息和市场趋势，从而更好地制定企业战略和决策。
数据驱动的企业管理模式可以提高工作效率和决策准确性。
三、灵活机制灵活机制是新质生产力改革下企业管理模式的重要特征。
管理者需要建立灵活的组织结构和工作流程，以适应快速变化的市场需求。
灵活的机制可以使企业更具竞争力，更具创新性。
四、人才培养在新质生产力改革下，企业管理者需要注重人才培养。
人才是企业的核心竞争力，只有拥有优秀的员工，企业才能实现持续发展。
管理者应该注重员工培训和激励机制，以吸引和留住人才。
五、客户导向企业管理模式应该以客户为中心。
在竞争激烈的市场中，只有满足客户需求，企业才能取得成功。
管理者需要关注客户反馈，不断改进产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。
六、协同合作企业管理者需要重视协同合作。
在全球化时代，企业之间的联系和合作愈发密切。
管理者应该加强与供应商、合作伙伴之间的合作关系，共同提升服务质量和效率。
七、风险管理风险管理是企业管理的重要组成部分。
管理者需要识别和评估各类风险，制定有效的应对措施，以保障企业的可持续发展。
风险管理可以提高企业的抗风险能力，降低经营风险。
八、资源整合企业管理模式需要注重资源整合。
在资源有限的情况下，管理者需要有效整合内外部资源，以实现资源的最大化利用。
《客户关系管理》课程标准适用专业：高职电子商务专业建议课时：68 学分：4先修课程：市场营销、电子商务基础、商贸实务、网络消费行为分析后续课程：电子商务运营综合技能训练、移动电子商务一、课程性质该课程是江苏省五年制高职电子商务专业的一门专业核心课程。
其任务是以客户服务、网络营销等职业岗位业务处理能力培养为重点，培养学生在客户关系管理方面的实际应用能力，养成基本的客户服务职业素养，为将来从事客户关系管理工作奠定坚实的基础。
二、课程设计思路该课程是依据《高等职业学校电子商务专业教学标准》和《江苏省五年制高等职业教育电子商务专业指导性人才培养方案》设置的。
其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求。
项目设计以一般客户关系管理过程为线索来进行。
教学过程中，要通过校企合作、校内实训基地建设、网络平台等多种途径，采取理实一体形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
三、课程目标总体目标：通过本课程的学习，学生能够掌握客户关系管理的相关知识，具备从事客户关系管理工作的高素质劳动者和技术应用性人才必须的企业管理基本知识与技能，提高学生在客户关系管理过程中分析、解决问题的实际能力，为线下客户、线上客户提供良好的服务，同时养成爱岗敬业、团结协作的职业精神以及客户关系管理的职业素养。
具体目标如下：1.知识目标：了解客户关系管理的定义、内涵等基本知识；掌握潜在客户应具备的条件，理解客户价值的含义、客户分类，了解大客户的特征；掌握接待电话客户的步骤和方法；掌握服务网络客户的相关知识；了解客户满意、客户忠诚的含义，掌握让客户满意及培育忠诚客户的方法；了解分析客户数据的步骤和方法；了解掌握实施CRM项目的步骤。
现代企业管理的新思想随着时代的不断发展和进步，现代企业管理也在不断的发展和演变。
传统的企业管理模式已经无法满足现代企业的发展需求，现代企业管理需要不断地更新和创新，以适应当今快速变化的市场环境。
下面将介绍一些现代企业管理的新思想。
第一，创新管理思想。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断地进行创新，以满足消费者日益增长的需求。
创新管理思想强调企业需要持续进行技术创新、产品创新、服务创新和管理模式创新，以提高企业的竞争力和市场份额。
只有不断进行创新，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第二，全球化管理思想。
随着全球化的进程不断加深，企业面临的市场竞争已经不再局限于国内市场，而是面临来自全球各地的竞争对手。
企业管理需要从国际化的角度进行思考，以应对全球化带来的挑战和机遇。
全球化管理思想强调企业需要具备跨国经营的能力，包括市场开拓、国际贸易、跨国合作等，以实现全球化经营，提升企业的国际竞争力。
服务化管理思想。
随着社会经济的不断发展，人们对于产品和服务的需求也在不断提高。
服务化管理思想强调企业需要以满足消费者需求为核心，不仅提供优质的产品，还需要提供高水平的售后服务。
只有通过服务化管理，企业才能赢得消费者的信任和忠诚度，从而提高企业的市场占有率和盈利能力。
第四，网络化管理思想。
随着互联网的普及和发展，企业管理也需要向网络化迈进。
网络化管理思想强调企业需要通过互联网技术进行管理，包括网络营销、网络招聘、云计算、大数据分析等，以提高企业的管理效率和服务水平。
只有通过网络化管理，企业才能更好地把握市场动态，满足消费者需求。
第五，智能化管理思想。
随着人工智能和大数据技术的不断发展，企业管理也需要向智能化迈进。
智能化管理思想强调企业需要利用人工智能和大数据技术进行管理决策，以提高管理效率和精准度。
只有通过智能化管理，企业才能更好的应对市场变化和竞争挑战，实现可持续发展。
以上就是一些现代企业管理的新思想，这些新思想的出现和发展，为企业管理提供了新的思路和方法，帮助企业更好的适应当今不断变化的市场环境，实现可持续发展和创新发展。
公司管理模式一、引言公司管理模式是指一家企业在日常运营过程中采用的管理方式和方法。
一个良好的管理模式可以帮助公司提高效率，优化资源配置，促进员工发展，提升竞争力。
本文将从不同角度分析几种常见的公司管理模式，并对其优劣进行评估，旨在提供一些思考和借鉴。
二、传统的层级管理模式传统的层级管理模式是指将公司划分为多个层级，每个层级有相应的管理者负责监督员工工作。
这种模式适用于大部分公司，在一定程度上可以保障企业运营的有序性，但也存在一些问题。
首先，信息传递存在滞后，底层员工的意见和反馈往往无法及时上报到高层管理者。
其次，决策流程较长，导致公司响应市场变化的速度较慢。
因此，传统的层级管理模式在现代商业环境中已不再适用。
三、扁平化管理模式为解决传统管理层级带来的问题，扁平化管理模式逐渐兴起。
在这种模式下，公司架构扁平化，剔除了多余的层级，提高了沟通效率和决策速度。
同时，员工参与决策的机会增加，激发了员工创造力和积极性。
然而，扁平化管理也存在着一些挑战。
首先，领导者需要具备更高的决策能力，而不是简单地依赖层级上司。
其次，部分员工可能对自由度过大感到困惑，需要更好的培训和指导。
四、团队管理模式团队管理模式是指通过打造高效的团队，实现协同工作和资源共享。
在这种模式下，公司鼓励员工之间的合作和交流，促进团队成员之间的相互支持。
团队管理模式具有以下优点：提高了员工之间的沟通效率，减少了信息滞后；激发了员工的团队意识和归属感；强调员工协作，提高工作效率。
然而，团队管理也存在一些挑战，如团队建设需要时间和资源，团队成员的个人差异可能导致冲突等。
五、弹性管理模式弹性管理模式是指给予员工更大的工作灵活度，为员工提供更多的自主权。
在这种模式下，公司鼓励员工根据自己的时间和能力来安排工作，提高工作效率和满意度。
弹性管理模式的优点在于增强了员工的工作幸福感，提高了员工对公司的忠诚度。
然而，弹性管理也需要注意员工的自律和责任感，防止工作效率和团队协作度下降。
一种新的管理模式--忠诚管理一、选题理由：一种新的管理模式--忠诚管理，我认为现在的企业都忽视了”忠诚”管理，更多的都是为了利益而为，导致失去很多又能力的员工和客户。
二、文章结构文章分为三大某块论述：1.经营管理模式的发展和忠诚管理的提出2.忠诚的内涵及其所引发的经济效应3.忠诚管理的一般框架三、实例分析美国各企业平均每五年便会失去一半的顾客，每隔四年走掉一半的雇员，而用不了一年就会丧失一半的投资者。
就连大名鼎鼎的微软公司也曾一度由于受到可能被肢解的影响和互联网带来的高收益的诱惑，导致部分核心员工离开企业。
难怪在一家名叫Viralon创业互联网公司任首席执行官的原微软软件设计经理说：“微软所面临的最大挑战不是法律问题，而是它如何能留住自己的员工”。
四、个人见解我认为忠诚管理是有必要的而不是寿终正寝！没有忠诚的雇员就不可能出现忠诚的顾客；缺乏忠诚的顾客，企业也无法留住忠诚的雇员，那么企业不不用有更高的发展，只有实现忠诚管理才能达到双赢。
目录一种新的管理模式--忠诚管理 (3)一、经营管理模式的发展和忠诚管理的提出 (3)二、忠诚的内涵及其所引发的经济效应 (5)1．忠诚的内涵 (5)2．忠诚所引发的经济效应 (6)三、忠诚管理的一般框架 (7)1．设计一个卓越的价值主张 (7)2．找出合适的顾客 (7)3．赢得顾客的忠诚 (8)4．找到合适的雇员 (8)5．赢得雇员的忠诚 (8)6．通过生产率的增长而获得成本优势 (9)7．找到合适的投资者 (9)8．赢得投资者的忠诚 (9)参考文献 (10)一种新的管理模式--忠诚管理[摘要]：忠诚，是一个有着悠久历史的人文概念。
在文明古国中国，早在几千年前就有了对忠诚的定义及推崇，随着时代的发展逐步将其引入至国家、民族、家庭乃至经济领域并逐步扩散到世界各国。
忠诚所引起的效应也不可小视。
弗雷德里克曾提出衡量忠诚管理的一个基本框架，包括设计一个价值主张、找到合适的顾客，赢得顾客的忠诚、找到合适的雇员、赢得雇员的忠诚、通过生产率的增长获得成本优势、找到合适的投资者、赢得投资者的忠诚这8个要素对企业要实现双赢也起到不可或缺的作用，由此可见：忠诚管理的重要性。
[关键词]:经营管理模式的发展和忠诚管理的提出，忠诚的内涵及其所引发的经济效应，忠诚管理的一般框架一、经营管理模式的发展和忠诚管理的提出忠诚，是一个有着悠久历史的人文概念。
在文明古国中国，早在几千年前就有了对忠诚的定义及推崇，随着时代的发展逐步将其引入至国家、民族、家庭乃至经济领域并逐步扩散到世界各国。
在管理盛行的美国，“忠诚”已成为管理界的一个争论焦点。
部分专家甚至宣称“忠诚”早已寿终正寝，然而实践证明他们错了，现在的企业管理比历史上任何一个时期都更需要“忠诚”的加盟。
美国各企业平均每五年便会失去一半的顾客，每隔四年走掉一半的雇员，而用不了一年就会丧失一半的投资者。
就连大名鼎鼎的微软公司也曾一度由于受到可能被肢解的影响和互联网带来的高收益的诱惑，导致部分核心员工离开企业。
难怪在一家名叫Viralon创业互联网公司任首席执行官的原微软软件设计经理说：“微软所面临的最大挑战不是法律问题，而是它如何能留住自己的员工”。
再看中国国内，联想FM365．COM因客户流失率远远高于柳传志等人的预期，而造成原本该扭亏为盈的FM365．COM网站2001年继续持续亏损；深圳技术人员部分职业类别跳槽率偏高，直接造成一些企业人工成本高、管理困难，从而严重影响了产品的竞争力；而辽宁的国有企业，技术人员流失25．7％，比以往增加了1．3倍，更是令人触目惊心。
事实上，如果企业关注的是长期增长和远期利润，那就不能简单的依赖机遇。
经验表明，顾客或雇员若照目前的速率持续流失，那么企业效益将减损25％至50％，甚至更多(Frederick，2001)。
相比之下，倘若企业能够找到并留住好的顾客、效率高的雇员和鼎立相助的投资者，则企业就能持续创造优异的业绩。
由此可见，忠诚并未寿终正寝，恰恰相反，它仍是企业成功的重大动力之一。
实际上，成功企业无一不在灵活应用着忠诚的各项原理，无一不在遵循着我们称为“基于忠诚的管理”的经营战略。
历史上，依据人们对企业的定位及对企业管理的不同理解。
出现了形形色色的管理模式。
总体上可分为两个阶段(MalcolmWarner，1999)：前期主要关注生产性因素，偏向于以利润、质量、技术作为企业管理的核心；后期则将管理焦点转至人，更多的是探求服务、人才与企业发展的联系。
从生产性因素到人本因素的转变，可以看出企业在经营管理模式上经历了一条由表及里、从浅到深的发展道路。
以利润为中心的管理模式是把获得最大利润作为企业建设和发展的目标，将工作重点放在扩大生产规模、降低生产成本、调整投入产出率及负债率上，实施这种管理模式的企业会将焦点集中在会计报表的利润总额及其增长率、总资产回报率或资金收益率上；而实施以质量为核心管理模式则表明企业认清了利润与产品的重要关联，并将一切工作都围绕“质量”这一核心开展，更多的着眼于产品的功能是否齐全、性能是否先进、是否具有良好的安全性及可靠性等等；管理模式以技术为核心是企业管理认识的又一进步，企业注意到了隐藏在质量背后的决定因素，并把提高技术含量、促进产品技术创新作为主要目标，从而加快了企业在产品周期上的成长步伐。
然而，无论是利润、质量还是技术，都明显的把企业内在的动力放在了表层的生产因素上，忽略了决定利润、质量、技术背后的人的力量，忽略了同时作用于一家企业之上的多种压力：对集体成员负责任的社会压力、竞争性压力、科技上的变化、管理上的不确定性的等等(Freeman，1984)，因而具有明显的短视行为。
相比较而言，忠诚管理在关注生产性因素的同时更把重点投向创造价值的人，是在前期生产性因素的基础上整合了后期人本因素的观点并加以发展的结果。
它认为企业的根本使命并非获取利润，而在于创造价值；利润则是价值创造的重大结果，是手段而非目的，是结果而非目标。
另外，这种价值创造理论还可使投资者、会计师、营销人员和人力资源经理这些原本并不相干的视角协调一致、殊途同归(Frederick，2001)。
二、忠诚的内涵及其所引发的经济效应1．忠诚的内涵有关“忠诚”这个题目的理智准则，当推1908年成书的《忠的哲学》，作者是哈佛大学的哲学系教授乔西亚·罗伊斯。
在他看来，忠诚自有一个等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。
按照罗伊斯的观点，忠诚本身不能以好坏论，应该加以判断的是人们所忠于的原则。
正是依据对这些原则的忠诚程度，人们才能断定是否以及何时应该终止对一个人或团体的效忠(Josiah．R，1908)。
而忠诚的终极议题，恰恰在于依照罗伊斯的等级体系来安排事物的轻重缓急(Frederick，2001)。
所谓忠诚管理，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，更重要的是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则。
具体说来是指仔细的挑选顾客、雇员和投资者，然后想办法留住他们。
顾客、雇员、投资者可以说是一个商业体系的基本要素，我们将其称为“忠诚的力量”(Frederick，2001)。
长期的研究发现，这三种要素之间有着极为微妙的关联：没有忠诚的雇员就不可能出现忠诚的顾客；缺乏忠诚的顾客，企业也无法留住忠诚的雇员。
而一旦顾客和雇员这个忠诚的基础不存在，企业的投资者也不会再保持对企业的支持，顾客和雇员的忠诚也建立在投资者忠诚的基础上。
因此，商业忠诚实际上是三维的，即顾客、雇员、投资者三维，其力度、广度和相互关联性远远超过了我们的预想。
2．忠诚所引发的经济效应忠诚联系着价值的创造，既是它的因，也是它的果。
它不但可以凭借对顾客行为的考察衡量一家企业是否已经提供了优异的价值，而且还可以引发一系列的经济效应，表现在以下几方面：(1)业务量。
吸引并留住更多的忠诚顾客，有利于企业形成再次销售、多次销售以及顾客之间的口碑相传，从而增加企业的业务量，扩大其市场份额。
反过来，企业也可以用获得的利润更好的服务于顾客，保证企业业务的可持续发展。
(2)人力资本。
企业拥有了较高的业务增长，则更容易吸引并留住优秀的人才，为企业营造优厚的人力资本。
这些忠诚的雇员一方面从忠诚的顾客身上体验到满足和成就，从而学会更好的为顾客服务；另一方面由雇员提供的这些优质服务又反过来强化了顾客的忠诚度，从而达到“双赢”的效果。
(3)生产成本。
忠诚的长期雇员相比之下更了解企业的产品、价值导向及工作流程，也更熟悉企业的顾客及他们的要求，从而能够在工作中学会降低成本、加强交流、改善服务质量；而忠诚的顾客对企业所提供的产品和服务更为清楚，与他们做生意，一方面可以降低风险，另一方面可以提高工作效率。
这两者均能形成令企业的竞争对手难以匹配的竞争优势。
(4)生产力水平。
在有了较低的生产成本的基础上再辅以忠诚顾客的数量增加，便可产生卓越的生产力，从而能够给予顾客更丰富的价值内涵，也更有利于吸引并留住忠诚的雇员和投资者。
(5)资本。
资本是企业发展的定心丸。
在拥有忠诚的投资者的基础上，企业更容易提高生产力，从而获得高额利润、更好的吸引投资者并保证他们的忠诚度，使企业在需要投资时能获得充足的资本，顺利贯彻自己的经营理念。
(6)企业形象。
企业要让顾客能在任何地点、任何时间实时的联系到企业本身并能够得到所需的信息(CaryHeft．TomandParkerDeborahC．Stephens，1999)。
这样才能培养忠诚的顾客、雇员和投资者在实践中处处维护企业对内、对外的形象，从而使企业形象达到一个较完善的层次，有利于继续吸引忠诚的顾客、雇员和投资者，形成良性循环。
三、忠诚管理的一般框架顾客忠诚、雇员忠诚以及投资者忠诚，三者之间关系密切。
要想理解并管理其中的一个，便必须理解并把握三者全体(Frederick，2001)。
所谓忠诚，并不仅仅是指经营思想和战略规划，因为它提出了一整套实用的测量指标，所以它还指导着实施战略策略的日常工作的操作。
弗雷德里克曾提出衡量忠诚管理的一个基本框架，包括设计一个价值主张、找到合适的顾客，赢得顾客的忠诚、找到合适的雇员、赢得雇员的忠诚、通过生产率的增长获得成本优势、找到合适的投资者、赢得投资者的忠诚这8个要素。
1．设计一个卓越的价值主张价值主张是企业的灵魂，是企业在商海上航行的指南针。
忠诚实施企业中每一家的战略规则都应围绕价值主张的设计和发展，而归根到底，这个价值主张就是向自己的顾客提供最优异的价值，使他们达到满意。
2．找出合适的顾客忠诚实施企业应注意判断谁是自己的目标顾客以及这些目标顾客的喜好、要求，进而有依据的制定计划、组织活动，以便有选择的吸引他们。
这项活动的成功与否不在于销售手法上的出卖乖巧，而更多的取决于价值主张的吸引力和它所激发的口碑相传。
